4月号

【問い合わせ】
市民生活相談課
☎ 587 − 6063
586 − 3677
クリーニングトラブル
【相談事例】
①春にクリーニングに出した冬物ズボンを履こう
としたらウエストが伸びていた。
②60万円したムートンの敷布団を取りに来てくれ
るクリーニング業者を見つけ依頼したところ配
送業者が自宅に来て、何の説明もなく受け取っ
た。ところが、戻ってきた布団は風合い、感触が
悪くなり、ふわっとした毛足がベタッとなった。
やり直させたが色まで赤くなった。賠償希望。
【アドバイス】
クリーニングサービスのトラブルとして多いのは
「紛失」
、
「変色」
、
「風合いの変化」
、
「シミ」
、
「伸縮」
などです。新品に戻すような感覚でクリーニングに
出す人がいますが、クリーニングによって衣料品は
確実にダメージを受けます。元々着用等繰り返すこ
とで徐々に劣化し、複数の要素が重なり合ってトラ
ブルの原因となります。例えば、パーマ液や漂白剤
が付いた場合、ドライクリーニング後の仕上げの熱
処理により変色が進み目立ってきます。パーマ液や
漂白剤が付いたら直ぐに水で洗い落としましょう。
クリーニングに衣料品を出す時、また受け取り時
に、点数、種類、シミの有無、衣料品の処理方法な
ど、店との間での確認が大切です。仕上がれば、な
るべく早く取りに行き点数、色、形、付属品等確認
しましょう。時間が経つほど原因の特定が難しくな
ります。クリーニング済みの衣料品は、変色等の原
因になる袋・カバーをはずして収納して下さい。
インターネット注文、パッケージ販売方式など利
便性が上がった反面、想定しなかったクリーニング
トラブルが発生し、
それらに対応すべく昨年10月「ク
リーニング事故賠償基準」
が改定されました。Ｓマー
クやＬＤマークのある店舗は、預かった品物に損傷
を与えた場合、その事故賠償基準に基づき賠償しま
す。洗濯物の状態を利用者とともに確認し、洗濯物
の処理方法や賠償基準、リスクについて予め利用者
に説明しなければなりません。ただ事例①のように、
洗濯物を受け取った後６か月を経過した時、またク
リーニング業者が洗濯物を受け取った日から１年を
経過した時は、この基準による賠償額の支払いを免
れます。利用する店舗の基準はどうなのか、事前に
確かめましょう
■４月の行事（開催場所／本館）
▽おはなしの森／３日㈰、24日㈰午後２時30分∼▽
ちっちゃなおはなしの森／21日㈭午前11時∼▽えほん
とおはなしの時間ずくぼんじょ／10日㈰
午前10時10分∼（０∼２歳向け）
、午前10
時40分∼（３∼５歳向け）
、午前11時10分
∼（小学生向け）※４月から時間がかわ
りました▽にこにこのじかん／28日㈭午
前11時∼
■４月の休館日
月曜日、29日㈷、11日㈪∼18日㈪（蔵書点検）
＊蔵書点検とは、図書館にあるすべての資料のデータ
を１冊ずつ読み取り、点検する作業です。お求めの
資料を正しく迅速に提供していくために必要な作業
ですので、ご理解とご協力をお願いします。
■新着図書から
『SARA−女性外交官・ロシア特命担当−』
麻生幾著幻冬舎刊
ロシアで外交官の夫が突然、姿を消
した。同じく外交官である妻・雪村沙
羅は単身現地に乗り込み、必死に夫を
捜し続けるが、いくつもの謎に行く手
を阻まれ、次第に「銀色の闇」に隠さ
れた大いなる陰謀に巻き込ま
れていく―。
『森の顔さがし』
藤原幸一しゃしん・ぶんそうえん社刊
森をよーくのぞいてみると、
変な顔や笑い顔がいっぱい！
この顔、だれかに似てる？葉っぱ、木の幹、昆虫…。
人の顔のように見える、森の中の植物や生き物などを
写真で紹介します。
■その他の新着図書
▼思い出をデジタル化して永久保存する本2016年最新
版▼英語で話せる日本図鑑▼これから起こる「マイナ
ンバー犯罪」▼PTA、やらなきゃダメですか？▼新
社会人の教科書▼にじ色の本棚LGBTブックガイド▼
ひとけたの数に魅せられて▼あの日▼住宅デザインが
劇的に向上するアイデア図鑑▼ハンドメイドの通園通
学グッズ▼かわいい子どものおべんとう▼地元パン手
帖▼スイーツ・バイブル▼電車の中の迷惑なヤカラ図
鑑▼テニスは「構え」で変わる！▼今どきコトバ事情
▼赤毛のアンナ▼ブロッケンの悪魔▼声のお仕事▼象
は忘れない▼アシタノユキカタ▼やがて海へと届く▼
ラメルノエリキサ▼すしそばてんぷら▼ラヴレターズ
▼異郷の友人▼チップス先生、さようなら▼他人のふたご
2016.4 広報やす 28

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