１訓練の目的求職中の方が、新たな就職に必要な知識・技能を習得することにより早期就職を促進するための訓練です。２対象者公共職業安定所に求職申込みをし、公共職業安定所長の受講指示、受講推薦又は支援指示を受けられる方。３定２０名員４訓練期間平成２６年 6 月 6 日（金）～平成２６年 9 月 5 日（金）（祝日及び土日を除く月～金曜日）訓練時間９：1０～１５：４０５訓練内容裏面の訓練カリキュラムのとおりです。６実施場所 (株)宮崎県ソフトウェアセンター７応募選考 ①応募方法入校希望者は、最寄りの公共職業安定所に相談していただき「入校願」をご提出ください。 ②募集期間平成２６年４月１１日（金）～５月１９日（月） ③選考日平成２６年５月２０日（火）９：２０～９：５０（受付）駐車場有適性検査及び面接１０：００～１２：３０・応募状況により時間が延長となる場合があります。・筆記用具（鉛筆２～３本）をご持参ください。 ※ 欠席または時間に遅れた場合は辞退されたものとみなします。 ④選考会場８その他（株）宮崎県ソフトウェアセンター（テクノリサーチパーク内） ①訓練受講料は無料です。（ただし教科書代１0，０００円、資格取得のための受験料及び職業訓練生総合保険（２，４５０円（任意加入）は自己負担となります。） ②雇用保険受給資格者等で公共職業安定所長の受講指示を受けられた方は、訓練期間中に訓練手当てが支給されます。 ③雇用保険の受給資格のない方でも、一定の要件を満たせば「職業訓練受講給付金」の制度があります。詳細は最寄りの公共職業安定所でご相談ください。（株）宮崎県ソフトウェアセンター（宮崎市佐土原町東上那珂 16500－2） TEL : 0985-30-5010 お問い合わせ先ハローワーク宮崎 0985-23-2245 ハローワーク高鍋 0983-23-0848 実施主体県立産業技術専門校 (西都市大字右松 362-1) TEL : 0983-42-6509 宮崎市中心部から車で約 25 分ほどで到着します。国富方面からは、木脇から佐土原方面へ約 15 分。西都方面から春田バイパスを通って約 12 分。新富・高鍋からはそれぞれ約 15 分と約 25 分です。訓練カリキュラム株式会社宮崎県ソフトウェアセンターパソコン＆コールセンター科訓練科名訓練目標仕上がり像取得可能な資格訓練期間平成 26 年 6 月 6 日～平成 26 年 9 月 5 日主にコールセンター業界への人材を育成するため、コールセンター業界を理解し、必要なＯＡスキルと基本的なコミュニケーションスキルを習得する。さらに即戦力として採用されるよう高度な顧客対応スキルや長期継続雇用のための職業人スキルやモチベーションアップ力を養う。コールセンター業界はチームでの作業が多くチームワークやコーチングなど集団での仕事の進め方なども学習する。また、電話だけでなく様々な方法で問い合わせを受ける総合窓口となるよう、E メールでのビジネス対応などが出来る人材を育成する。修了後は、主にコールセンター（コンタクトセンター）業界で即戦力となる人材を目指す。またヘルプデスクなどのＯＡの知識やスキルを活かした業種への就職を目指す。またコールセンター業界では、入社年月日や年齢などに左右されないキャリアパスが準備されているため、数か月から数年後にはチームリーダーやスーパーバイザーなどの管理職への可能性も高い。もし、コールセンター以外への就職を希望する場合にも、習得した電話対応スキルやＯＡスキルを活かし事務職全般への就職はもちろん、コミュニケーションスキルが重要な販売職やその他様々な業界への就職が可能である。・コンタクトセンター検定試験（エントリーレベル・オペレーターレベル）・Microsoft Office Specialist 2010（Word・Excel・PowerPoint）科目内容時間数訓練学科実技 9 9 0 オリエンテーションオリエンテーション（入校式・修了式を除く）コンピューター基礎ハードウェアとソフトウェア、OSの基礎、文字入力等 12 0 12 Word の基礎知識、ビジネス文書作成、表の作成、文章の編集、表現力をアップする機能等、試験対策 Excelの基礎、データの入力、表の作成、数式の入力、表の印刷、複数シートの操作、グラフの作成、データベースの利用等関数の利用、表作成の活用、グラフの活用、グラフィックの利用、複数ブックの操作、データベースの活用、ピボットテーブル、マクロの作成、便利な機能等、試験対策 PowerPoint の基礎知識、基本的なプレゼンテーションの作成、表の作成、グラフの作成、グラフの作成、図表、 SmartArt グラフィック、オブジェクトの挿入、特殊効果等 48 0 48 30 0 30 48 0 48 18 0 18 文章作成力アップ、ビジネスメール、メール対応等 18 0 18 ビジネスマナー、モチベーション維持、チームワーク、ストレス管理、コーチング、ネゴシエーション電話対応の基礎、好ましい言葉遣い、敬語、発音・発声トレーニング、顧客対応の基礎、サービス力、臨機応変な対応グループ演習にてヘルプデスク業務シミュレーションを実施、クレーム対応力、試験対策、業界説明キャリアコンサルタントによる個別相談・就労支援・ジョブ・カードの交付、職業志向の明確化、自己理解、履歴書・職務経歴書作成、面接指導等、職場見学 48 48 0 60 60 0 30 30 0 48 24 24 Word 基礎 Excel基礎の Excel 活用内 PowerPoint 基礎ビジネスライティング容合計ビジネスコミュニケーションコールセンター基礎コールセンター実践就職支援１日の訓練時間 9時10分～ 15時40分訓練時間 6 時間 00分休憩時間 50分総訓練時間 36９間総訓練（学科171時間実技198時間）時間（日数 62日間）早期就職を目指して、全力サポート !!