サポートセンターでの音声案内メニュー 各サポートレベル共通 お電話ありがとうございます。インテル セキュリティ テクニカルサポートセンターです。 当センターでは電話サービス向上の為、録音を実施しております。録音へのアクセスは弊社のテクニカルサポ ート部門のみに制限しており、保存期間は 90 日となっております。 また、お客様のお問い合わせ対応および顧客満足度調査の為、個人情報を収集させていただく場合がござい ます。ご了承ください。 情報の取り扱いに関しては、次の URL をご参照頂き #0 を押してご同意ください。 http://mcaf.ee/6bu8w 録音、または個人情報の取り扱いにご同意されない場合は、弊社サービスポータルからお問い合わせいただく か、同サイトでナレッジベース検索をご利用いただきますよう、お願いいたします。サービスポータルの URL は https://support.mcafee.com です。 ビジネス・サポート 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品群 番号 デスクトップ、サーバ製品 1 コンテンツ、ゲートウェイ製品 2 セキュリティ・マネージメント製品 3 ネットワーク・セキュリティ製品 4 デスクトップ、サーバ製品 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品 番号 イー・エヌ・エス（エンドポイント・セキュリティ） 0 ウイルススキャン・エンタープライズ、サイトアドバイザー・エンタープライズ 1 アプリケーション・コントロール、チェンジ・コントロール 2 ホスト・イントリュージョン・プリベンション、セキュリティ・フォー・ロータスドミノ、 3 セキュリティ・フォー・マイクロソフトエクスチェンジ、 セキュリティ・フォー・マイクロソフトシェアポイント、ムーブ データ・ロス・プリベンション・エンドポイント、エンドポイント・エンクリプション 4 エンタープライズ・モビリティ・マネジメント、 5 ウイルススキャン・モバイル、ディープ・ディフェンダー、ディープ・コマンド サース・エンドポイント・プロテクション 6 1/3 更新日：2016 年 9 月 1 日 コンテンツ、ゲートウェイ製品 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品 番号 イーメール・アンド・ウェブセキュリティ・アプライアンス、 1 クアランティンマネージャー イーメール・ゲートウェイ、ウェブ・ゲートウェイ、 2 スマートフィルター、ネットワーク・データ・ロス・プリベンション サース・イーメール・プロテクション、サース・ウェブ・プロテクション 3 セキュリティ・マネージメント製品 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品 番号 イーポリシー・オーケストレーター、イーポリシー・オーケストレーター・クラウド 1 スレット・インテリジェンス・サーバー 2 バルネラビリティー・マネージャー、アセット・マネージャー、 3 ポリシー・オーディター、リスク・アドバイザー シーム 4 ネットワーク・セキュリティ製品 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品 番号 ネットワーク・セキュリティ・プラットフォーム、アドバンスド・スレッド・ディフェンス 1 プレミアムサポート （エンハンスド・ビジネス、エンタープライズ、グローバル・エンタープライズ、ラージ・エンタープライズ、レジデン ト・エンタープライズ） 音声案内に従いコンタクト先の番号をお選び下さい。 コンタクト先 サポートアカウントマネージャー（SAM） 番号 1 説明 エンタープライズ・サポートのお客様のみご 利用になれます プロダクトスペシャリスト 2 2/3 更新日：2016 年 9 月 1 日 プロダクトスペシャリスト 音声案内に従いお問合せ製品の番号をお選び下さい。 製品 番号 ウイルススキャン・エンタープライズ、エンドポイント・セキュリティ、 1 イーポリシー・オーケストレーター、イーポリシー・オーケストレーター・クラウド、 ホスト・イントリュージョン・プリベンション、ムーブ、 スレット・インテリジェンス・サーバー、ディープ・ディフェンダー、 ディープ・コマンド セキュリティ・フォー・ロータスドミノ、 2 セキュリティ・フォー・マイクロソフトエクスチェンジ、 セキュリティ・フォー・マイクロソフトシェアポイント データ・ロス・プリベンション・エンドポイント、 3 エンドポイント・エンクリプション イーメール・アンド・ウェブセキュリティ・アプライアンス、 4 イーメール・ゲートウェイ、ウェブ・ゲートウェイ、スマートフィルター、 クアランティンマネージャー、ネットワーク・データ・ロス・プリベンション バルネラビリティー・マネージャー、アセット・マネージャー、 5 ポリシー・オーディター、リスク・アドバイザー アプリケーション・コントロール、チェンジ・コントロール 6 ネットワーク・セキュリティ・プラットフォーム、アドバンスド・スレット・ディフェンス 7 エンタープライズ・モビリティ・マネジメント、 8 ウイルススキャン・モバイル、サース・エンドポイント・プロテクション セキュリティ・インフォメーション・アンド・イベント・マネージメント 9 3/3 更新日：2016 年 9 月 1 日
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