専門職学位論文 研究目的 シャープの事例研究を通して、 創造的な新製品開発のための組織能力 ーシャープの事例研究ー 創造的な新製品を生み出し続ける 企業の組織能力とはどのようなものか 明らかにすること 神戸大学大学院経営学研究科 原拓志研究室 056B221B 陰山孔貴 研究方法 ＜シャープを選んだ理由＞ ・創業から94年間、一貫して新しい製品を生み出すことに こだわってきた企業だから ：イノベーションを起こすには？ 先行研究 １．『ヘルシオ』の製品開発 ２．『除菌イオン』の製品開発 ＜対象製品を選んだ理由＞ １．シャープが生み出した比較的新しいヒット製品から選んだ ２．比較しやすいように同じ電化製品から選んだ ３．市場的にも技術的にも革新性の高い製品から選んだ 連結化 暗黙知 （データは、公開された文献とインタビューから収集） 認識論的次元 形式知 ・ケーススタディー 表出化 内面化 共同化 存在論的次元 個人 グループ 組織 組織間 知識のレベル 出所:『知識創造企業』 (野中・竹内,1996) 『個人知』から『組織知』への移転が必要 イノベーションに必要な２つの要素 先行研究： イノベーションの種となる知識は、いつも『個人』から 生まれ、イノベーションは、『組織』によって実現され る。 ①『個人』 ハイパーテキストとは？ 先行研究： いくつかのテキストを重ね合わせた 複数のレイヤーから構成されたテキストのこと 知識を創造する個人 、支援者としての個人 ②『組織』 『ハイパーテキスト型組織』 などの知識を育てる組織 出所:『知識創造企業』(野中・竹内,1996) 1 ハイパーテキスト型組織 先行研究： ③プロジェクト・チーム・レイヤー 市場の知 ハイパーテキスト型組織の3層 先行研究： ③プロジェクト・チーム・レイヤー ビジネス・システム・レイヤーの様々な部署から集められた人 材からなるプロジェクトチーム。プロジェクト完了後には、解散。 組織ビジョンを共有す るチームが知をダイ ナミックに共創する チーム・メンバーはビ ジネス・システムから 選ばれる 個人は自由に組織の知にア クセスできる ②ビジネス・システム・レイヤー ①知識ベース・レイヤー ダイナミックな知識スパイラ ルが、絶え間なく知識を創造 し、蓄積し、活用する 組織ビジョン・組織文化、技 術、データベースなど ②ビジネス・システム・レイヤー 通常のルーティン業務が行われる層。ルーティン業務を効率 よくするため、階層的なピラミッド構造をしている。 ①知識ベース・レイヤー 現実の組織実体としては存在せず、企業ビジョン、組織文化、 技術の中に含まれる。3層の中で形成が最も困難な層。 出所:『知識創造企業』(野中・竹内,1996) 出所:『知識創造企業』(野中・竹内,1996) 主な登場人物紹介 ケース・スタディー： 井上氏 町田社長 『ヘルシオ』開発者 1998年就任 電化商品開発センター 第二開発室室長 ケーススタディー 西川氏 就任時に「2005年までに、 全てのテレビを液晶テレ ビに置き換える」と明言 『除菌イオン』開発者 電化商品開発センター 第一開発室主任研究員 １．『ヘルシオ』の製品開発 ２．『除菌イオン』の製品開発 1986年から1998年まで社長 早川創業者 1912年～1970年まで社長 「他社に真似される商品を 作れ」という文化を形成 『ヘルシオ』の開発 ケース・スタディー１： 辻相談役 液晶に特化した戦略により 現在の液晶のシャープを作 り上げた 『除菌イオン』の開発 ケース・スタディー２： ＜開発の流れ＞ ＜開発の流れ＞ ・1998年 町田が社長に就任『マグネトロンのないレンジはできないか』 ・1998年 暮れ 電化開発センター内に開発企画部発足 ・1998年10月 「室内の空気を吸い込む」から「浄化物質を室内に 巡らす」という新たな発想の空気清浄機の開発が開始 ・2000年12月 井上氏が、『過熱水蒸気』と山口県で出会う ・1999年 ・2001年 初旬 『過熱水蒸気』に関する開発を担当２名で開始 ・2001年10月 大阪府立大学との共同研究を開始 ・2002年 初旬 調理システム事業部へ『過熱水蒸気』を初めて提案 ・2003年 井上氏の度重なる提案により、やっと調理システム事業部 が重い腰をあげて動き出す ・2000年 3月 『除菌イオン』が、カビ菌に効果があることが実証 ・2003年 末 辻相談役が八尾工場への視察時に健康調理器という コンセプトに興味をもち、強く後押し『20年に一度の技術』 ・2000年10月 『除菌イオン』搭載 空気清浄機の発売 ・2004年 4月 調理事業部にウォータープロジェクト推進プロジェクト発足 ・2001年 6月 市場を拡大を目指し、ウイルスへの効能を立証するため 町田社長指示のもと『緊急プロジェクト』が発足 ・2004年 9月 『ヘルシオ』発売 大ヒット商品へ ・2002年10月 ウイルスへの効能が立証され、大ヒット商品へ 西川氏が、体内のウイルスを殺菌する白血球が、殺菌時 にプラスとマイナスの両方のイオンを発生することを知る。 ・1999年10月 プラスとマイナスのイオン両方からなる『除菌イオン』の 発生に成功 ・2000年 4月 町田社長が『除菌イオン』に興味をもち、強く後押し 2 ケーススタディーから ケース・スタディーから ケースにおいて 町田社長と辻相談役が担った二つの役割 『緊急プロジェクト』 ③プロジェクト・チーム・ レイヤー 事業部制に対応した R&D体制 ②ビジネス・システム・レイヤー ①知識ベース・レイヤー 『他社にまねされる 商品を作れ』という 組織文化の浸透 ケース・スタディーから ③プロジェクト・チーム・ レイヤー 1. 新しく生まれた知識を選び、集中的に投資 するという知識を選択する役割 2. 各レイヤーを結びつけ、連動した働きをさせ る役割 ケース・スタディーから 従来の３層構造では、 この二つの役割を行 うレイヤーがない！ ? ③プロジェクト・チーム・ レイヤー ? ? ②ビジネス・システム・レイヤー ①知識ベース・レイヤー 『緊急プロジェクト』 『緊急プロジェクト』 事業部制に対応した 事業部制に対応した R&D体制 R&D体制 『他社にまねされる 商品を作れ』という 組織文化の浸透 新たな層の提示 ①知識ベース・レイヤー シャープの組織能力 各レイヤーを連動して働かせる ④マネージメント・ レイヤー 新たな層の提示！！ ③プロジェクト・チーム・ レイヤー 『他社にまねされる 商品を作れ』という 組織文化の浸透 ②ビジネス・システム・レイヤー 企業が有する 知識資源の把握 『緊急プロジェクト』 事業部制に対応した ④マネージメント・ レイヤー 経営トップの意思のもと 開発を加速 ③プロジェクト・チーム・ レイヤー 製品開発を通し 知識を組織に拡大 知識を個人から組織 R&D体制 ②ビジネス・システム・レイヤー ②ビジネス・システム・レイヤー ①知識ベース・レイヤー 『他社にまねされる 商品を作れ』という 組織文化の浸透 知識を生み出す 個人の育成 組織文化の強化 ①知識ベース・レイヤー 3 まとめ 今後の課題 1. 創造的な新製品を生み出すためには、『個人』と『組織』と いう相反する二つの存在の融合が必要 2. シャープの場合、「ハイパーテキスト型組織」の中で『個人』 と『組織』の融合を行なっていた。さらに、本研究では、そ の組織構造は、従来、野中・竹内(1996)が提唱していた3 層構造ではなく、新たな層（マネージメントレイヤー）を加え た4層構造である可能性を提示した。 本研究において、提示した新たな層（マネージメン トレイヤー）は、まだ仮設導出レベルであり • 働きの実証 • 形成過程の分析 を、今後より深く行っていく必要がある。 3. 新たな層（マネージメントレイヤー）の役割は、「知識を選択 する役割」と「各レイヤーを連動させる触媒の役割」である ことを提示した。 イノベーションの分類 革新性 革新製品 革新製品 改善性 市場の革新性 補足資料 市場主導型 改善製品 技術主導型 革新製品 改善的 革新的 技術の革新性 製品開発組織の類型 機能重視組織 出所：『製品開発の知識』 (延岡,2002) 「ハイパーテキスト型組織」と「マトリクス組織」の相違点 ・機能別組織 1. 「マトリクス組織」の場合、二つの組織に属するが、ハイパーテキスト型 組織の場合、たった一つの組織に属し、プロジェクトに集中が可能 2. 「ハイパーテキスト型組織」では、知識創造が進む仕組みであるが、「マ トリクス組織」では、特に知識変換を意識して作られた組織ではない ・マトリクス組織 3. 「ハイパーテキスト型組織」では、各レイヤー毎にことなる知識の内容を 時間をかけて柔軟に組み合わせることが可能 4. 「ハイパーテキスト型組織」では、プロジェクトに期限があり、資源とエネ ルギーをその期限内に集中的に使うことが可能 プロジェクト組織 プロジェクト重視組織 出所：『製品開発の知識』 (延岡,2002) 機能部門長 プロジェクト・マネジャー 5. 「ハイパーテキスト型組織」の場合、プロジェクトはトップ直轄のため、トッ プからロワーまでのコミュニケーションが、形式的な階層組織より圧倒的 に早いスピードで行われる 出所:『知識創造企業』(野中・竹内,1996) 4
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