1 2011 年 3 月 14 日関係各位株式会社 - ANTA-NET

2011 年 3 月 14 日
関係各位
株式会社オリエンタルランド
パーク休園に伴うパスポートの対応について
先日ご案内致しました通り、東京ディズニーランドおよび東京ディズニーシーでは、3 月 11 日に発生し
た東北地方太平洋沖地震の影響により現在運営を見合わせております。
運営再開の見通しにつきましては、3 月 21 日を目途に決定しお知らせいたします。
今般の地震による園内の施設や建屋の大きな被害はなく、すでに安全確認も進んでおりますが、運営再
開時期につきましては、パーク施設の安全性に加え、交通機関や周辺インフラの復旧状況等も踏まえて
慎重に判断をしてまいります。
また、休園に伴うパスポート類のお取り扱いにつきましては、期間指定の特別販売プログラムの取り扱
い方法を含め別紙の通りご案内致します。
（別紙はパーク休園期間が 3 月 11 日から 3 月 21 日であることを前提としております。今後の状況によ
っては、休園期間が更に延長となる可能性もございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願い
申し上げます。）
尚、地震の影響によりお客様がご来園できなかった場合、取消料は免除の上ご対応いただきますよう、
お願い申し上げます。
【取消料免除対象のチケット】
※4 月 10 日（日）までを初日とする全てのパスポート
何卒ご理解いただきます様、よろしくお願い申し上げます
以上
本件に関するお問い合わせ
営業四部営業二課（TEL:047-305-5028）
※3 月 14 日より予定されております「計画停電」に伴い、上記お問い合わせ先にお電話が繋がらなくな
る場合がございます
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別紙
3 月 11 日～3 月 21 日の期間中の来園が対象となるパスポートの対応について
同期間中のパスポートの対応につきましては、下記の通りパスポート種別、形態（原券・観光券）別
のご案内またはご対応をお願い致します。
尚、下記概要における「再来園パスポート」の引き換えの詳細は以下の通りです。
・引き換え開始日は 3 月 22 日を予定しております。
・引き換え場所は各パーク窓口となります。
●1 デーパスポート原券
該当期間中の 1 デーパスポート原券をゲストが所持している場合、次回ご来園時に「再来園パスポート
（※1）」と引き換え後、パーク入園が可能となります。
■引換可能期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※1：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなります。
●マルチデーパスポート原券
該当期間中の日付を含むマルチデーパスポート原券をゲストが所持している場合、次回ご来園時に 3 月
11 日以降の対象日数、対象内容と同等の「再来園パスポート（※2）」と引き換え後、パーク入園可能
となります。
■引換可能期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※2：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能な
パスポートとなりますので、3 月 11 日以降の該当日数分（クロスオーバー機能該当日について
は東京ディズニーランド、東京ディズニーシー各パーク 1 枚ずつ計 2 枚）と引き換え致します。
●該当期間の日付指定観光券
ゲストが該当日付（初日が 3 月 11 日から 4 月 10 日のうちいずれか）を含む 1 デー、あるいはマルチ
デーの観光券を所持している場合は、下記の通りの対応をお願い致します。
≪ゲストがキャンセルを希望される場合≫
ゲストが指定入園日から 1 か月以内の観光券を所持している場合には、取消料免除で払い戻しを行って
いただきますよう、ご対応をお願い致します。
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また、指定入園日から 1 ヶ月を超えた観光券の旅行会社様での払戻しは不可となりますので、下記のご
案内をお願い致します。
≪ゲストが所持している該当日付（初日が 3 月 11 日から 4 月 10 日のうちいずれか）を含む 1 デー、
あるいはマルチデーの観光券が払戻し期間を超えている場合≫
次回ご来園時に、所持している観光券に応じて「再来園パスポート（※3）」に引き換え後、パーク入
園が可能となります。
■引換可能期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※3：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなります。マルチデーの観光券を所有されているゲストにつきましては、3 月
11 日以降の該当日数分（クロスオーバー機能該当日については東京ディズニーランド、東京デ
ィズニーシー各パーク 1 枚ずつ計 2 枚）と引き換え致します。
※4：精算方法につきましては、別途ご相談させていただきます。
●各種特別販売プログラム
◆キャンパスデーパスポート原券
パーク休園に伴い、同券種のチケット販売の即時中止をお願い申し上げます。
また、ゲストがキャンパスデーパスポート原券を所持している場合、下記の通りご案内をお願いいた
します。
次回ご来園時に、所持しているキャンパスデーパスポート原券を「再来園パスポート（※1）」と引き
換え後、パーク入園が可能となります。
尚、引き換えの際には通常の 1 デーパスポート、及び 4 月 23 日以降ご来園の場合新料金との差額につ
いては徴収いたしません。
■引換期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※1：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなります。
◆キャンパスデーパスポート観光券
パーク休園に伴い、同券種のチケット販売の即時中止をお願い申し上げます。
また、ゲストがキャンパスデーパスポート観光券を所持している場合は、下記の通りの対応をお願い
致します。
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≪ゲストがキャンセルを希望される場合≫
ゲストが指定入園日から 1 か月以内の観光券を所持している場合には、取消料免除で払い戻しを行っ
ていただきますよう、ご対応をお願い致します。
また、指定入園日から 1 ヶ月を超えた観光券の旅行会社様での払戻しは不可となりますので、下記の
ご案内をお願い致します。
≪ゲストが所持しているキャンパスデー観光券が払戻し期間を超えている場合、もしくはゲストが別日
程でのご来園を希望される場合≫
次回ご来園時に、「再来園パスポート（※1）」に引き換え後、パーク入園が可能となります。
尚、引き換えの際には通常の 1 デーパスポート、及び 4 月 23 日以降ご来園の場合新料金との差額につ
いては徴収いたしません。
■引換期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※1：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなります。
◆3/11～3/18 の日付を含む九州・沖縄「プラス 1 デー」パスポート原券
ゲストが該当期間中の日付を含む九州・沖縄「プラス 1 デー」パスポート原券を所持していた場合、
下記の通りご案内をお願い致します。
≪ゲストが該当期間中の日付を含む九州・沖縄「プラス１デー」パスポート原券を所持していた場合≫
次回ご来園時に所持している原券（＋1 デーを加味した同日数、同内容）の「再来園パスポート（※2）」
に引き換え後、パーク入園可能となります。
■引換期間：2012 年 3 月末日まで
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※2：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなりますので、3 月 11 日以降の該当日数分（クロスオーバー機能該当日につい
ては東京ディズニーランド、東京ディズニーシー各パーク 1 枚ずつ計 2 枚）と引き換え致しま
す。
◆3/11～3/18 の日付を含む九州・沖縄「プラス 1 デー」パスポート観光券
パーク休園に伴い、同券種のチケット販売の即時中止をお願い致します。
また、ゲストが 3/11～3/18 の日付を含む九州・沖縄「プラス 1 デー」パスポート観光券を所持してい
る場合は、下記の通りの対応をお願い致します。
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≪ゲストがキャンセルを希望される場合≫
ゲストが指定入園日から 1 か月以内の観光券を所持している場合には、キャンセル料免除で払い戻し
を行っていただきますよう、ご対応をお願い致します。
また指定入園日から 1 ヶ月を超えた観光券の旅行会社様での払戻しは不可となりますので、下記のご
案内をお願い致します。
≪ゲストが所持している 3/11～3/18 の日付を含む九州・沖縄「プラス 1 デー」パスポート観光券が払い
戻し期間を超えている場合、もしくは、ゲストが別日程でのご来園を希望される場合≫
次回ご来園時に、所持している観光券（＋1 デーを加味した同日数、同内容）を「再来園パスポート（※
2）」に引き換え後、パーク入園可能となります。
■引換可能期間：2012 年 3 月末日まで、各パーク窓口でのみ対応
■引換後のチケット有効期限：引き換え日より 1 年間（最長対象期間：2013 年 3 月末日まで）
※2：再来園パスポートは、入園保証有、券種変更不可、引き換え日より 1 年間有効の単日使用可能
なパスポートとなりますので、3 月 11 日以降の該当日数分（クロスオーバー機能該当日につい
ては東京ディズニーランド、東京ディズニーシー各パーク 1 枚ずつ計 2 枚）と引き換え致しま
す。
以上
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