平成１７年６月２７日各位太陽生命保険株式会社代表取締役社長大石勝郎東京都中央区日本橋二丁目 11 番２号（お問い合わせ先）広報室長嶺秀一ＴＥＬ03(3231)8634 ∼新しいサービスがスタートします∼ 「顧客サービス職員」制度の導入Ｔ＆Ｄ保険グループの太陽生命保険株式会社（社長大石勝郎）は、お客様へのサービスの充実を目的に、平成１７年７月１日より「顧客サービス職員」制度をスタートいたします。太陽生命では、２回目以降の保険料の収納を、専門の職員や銀行の口座振替等により行っています。営業職員以外の専門の職員が、毎月定期的にお客様をご訪問し保険料を集金する制度は保険会社ではあまり例がなく、お客様にとっても保険の相談をしやすいなど利便性の高いサービスとなっています。集金職員は、全国 147 支社のうち 111 支社に在籍しており、アフターサービス等で活躍しています。そこで今年 7 月より、集金にご訪問させていただいているお客様だけでなく、口座振替扱いのお客様にも定期的にご訪問させていただき、より充実したサービスのご提供ができるようにいたしました。あわせてこれまでの「集金職員」という呼び方を「顧客サービス職員」と変更いたしました。【主な業務】 ● 集金業務：従来どおり集金をご希望されるお客様への集金活動。 ● 諸手続き業務：給付請求時の手続き、復活手続き、貸付・解約等の諸手続きなど ● 定例訪問：情報提供活動（太陽生命の案内、新商品紹介等）、ご契約のお礼訪問活動、お客様のお声等の収集活動（ご意見・ご要望等）など以上