QTシリーズ：ウェブクライアントログイン時に[接続失敗]と表示されます

QTシリーズ：ウェブクライアントログイン時に[接続失敗]と表示されます
※監視デジタルレコーダー（DVR）の設置されている場所からローカル IP を使用して監視デジタル
レコーダーに接続しようとしている場合は、[パート A]の手順にしたがってください
※※監視デジタルレコーダー（DVR）の設置されている場所以外からグローバル IP を使用して DVR
に接続する場合は、[パート A]をスキップし、[パート B]を参照してください
パート A）ローカル視聴での[接続失敗]に対しての解決策
ステップ 1）監視デジタルレコーダーの初期設定に戻すには
·別の設定を変更された際、DVR のネットワーク設定が壊れてしまった可能性がありま
す。
A 監視デジタルレコーダーを初期設定に戻すには：
DVR 本体にて：
• [メインメニュー]→[設定管理]→[システム設定]→[初期設定に戻す] に進み
ます。
• [初期設定に戻し、再起します。] の画面にて、 [OK] をクリックします。
• 監視デジタルレコーダーを再構成し、再度接続してみてください。
ステップ 2）ウイルス対策、またはインターネット・セキュリティ・ソフトウェアを無効
化する
Avast、Kaspersky、Norton、AVG などのアンチウィルスソフトウェアが監視デジタルレ
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コーダーへの接続をブロックしている可能性があります。
A Avast を無効化するには：
• タスクバーのシステムトレイで [Avast] アイコンを右クリックします。
• [Avast ユーザーインターフェイスを開く]を選択します。
• [リアルタイムシールド]の項目を選択します
• 各シールドを選択し、1 つずつ [停止] をクリックします。
• [ファイアウォール] オプションをクリックし、オフにします。
A
Kaspersky を無効化するには：
• メインアプリケーション・ウィンドウを開きます。
• [設定] の右上から [詳細設定] を選択します。
• [設定] の左側から [自己防衛] を選択します。
• [自己防衛] の下のウィンドウの右側で、[自己防衛を有効化する] のチェック
マークを外します。
A Norton を無効化するには：
• タスクバーのシステムトレイで [Norton] アイコンを右クリックします。
A
• ウイルス対策ファイアウォール、または Norton360 を無効化します。
AVG を無効化するには：
• Windows タスクバーの [AVG] トレイアイコンを右クリックします。
• [AVG ユーザーインターフェイスを開く]を選択します。
• 左側の [概要] をクリックします。すべてのコンポーネントは [セキュリティ
コンポーネントとステータスの概要] セクションに表示されます。[レジデン
ト・シールド] を一時的に無効化することで問題が解決されることがよくあり
ます。
• [レジデント・シールド] をダブルクリックし、[レジデント・シールドを有効
化] のチェックマークを外します。Internet Explorer 拡張子を無効化するに
は、[リンクスキャン] をダブルクリックし、[AVI 検索フィールドを有効化す
る] と [AVG アクティブ・サーフ・シールドを有効化する] の横のボックスの
チェックマークを外します。
• [変更を保存する] を押します。
パート B）遠隔接続での[接続失敗]に対しての解決策
ステップ 1）DVR のサーバーポートがブロックされていないことを確認します
（DVR の設置場所から行ってください）。
サーバーポートがブロックされている場合、監視デジタルレコーダーはログイン画面を
開きますが、毎回[接続失敗]と表示されます。
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A
監視デジタルレコーダーのサーバーポートを探して確認するには：
DVR 本体にて：
• [メインメニュー] - [設定管理] - [ネットワーク] を開きます。
• サーバーポートを確認します（初期値では[6036]）。
• 監視デジタルレコーダーと同じインターネット接続を使用しているパソコンを
開きます。
• インターネットエクスプローラを開き、
http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi へアクセスします。
• 上記サイトにて[ポート番号：6036]が開いているか確認します。
• エラーが表示された場合は、DVR 内のネットワーク設定にてサーバーポー
トを変え、問題を解決します。
ステップ 2）監視デジタルレコーダーの初期設定に戻す
·別の設定を変更された際、DVR のネットワーク設定が壊れてしまった可能性がありま
す。
A 監視デジタルレコーダーを初期設定に戻すには：
DVR 本体にて：
• [メインメニュー]→[設定管理]→[システム設定]→[初期設定に戻す] に進み
ます。
• [初期設定に戻し、再起します。] の画面にて、 [OK] をクリックします。
• 監視デジタルレコーダーを再構成し、再度接続してみてください。

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