ビジネスマナーセミナー 総務担当者・秘書実務 スキルアップセミナー ― 上司を的確にサポートし、会社のイメージを高める担当者の育成 ― 日時：平成 28 年12 月６日 （火） 10：00∼17：00 会場：ちゅうぎん岡山駅前ビル 4 階 会議室 総務担当者や秘書の的確なサポートによって、 総務担当者や秘書の的確なサポートによって、上司の仕事の効率は上がります。上司が仕事に 集中できるように環境を整えることも総務･秘書部門の重要な役割です。また、社内外のパイプ役 として、 「会社の顔」としてのイメージ作りなど担う役割は多々あります。 本セミナーでは、 本セミナーでは、総務･秘書部門の役割を再認識し、基本スキルのレベルアップ、コミュニケー ション力の向上を目指します。皆様のご参加をお待ちしております。 講師：岡山経済研究所 主任研究員 中野 範子 （一財） 生涯学習開発財団認定コーチ 秘書検定・サービス接遇検定 1 級 ●定 員／ 20 名 【会場案内図】 ●参加費（テキスト代、消費税含む） 3,240円 賛 助 会 員 5,400円 会員でない方 9,720円 岡山駅 桃太郎大通り 維 持 会 員 ※昼食は各自でご用意ください ●お申込方法 ①参加申込書にご記入の上、中国銀行本・支店 の窓口、または岡山経済研究所までお早めに お申し込み下さい。当研究所のホームページ からもお申し込みいただけます。 ②開催日の 2 週間前をめどに、受講票と請求書、 振込用紙をお送りします。開催日の前日まで にお振り込み下さい。 ●締切り／ 12 月２日（金） （定員になり次第、締め切らせていただきます） コンビニ 眼鏡店 エレベーター ベ ー ちゅうぎん 駅前ビル コンビニ ちゅう ゅうぎん ぎん駅前ビ ん駅前ビル ん ん駅前ビ ビル ちゅうぎん駅前ビル 入口 入口 × ●お問い合わせ先 岡山経済研究所 ビック カメラ 岡山駅前支店 山 支 入口 入口 公共の交通機関を ご利用下さい お車でのお越しは ご遠慮願います T EL 086−234−6534 E L 086−234−6534 FAX 086−231−5303 E-mail [email protected] URL http://www.okayama-eri.or.jp/ 主催 中国銀行・岡山経済研究所 セミナープログラム Ⅰ 総務担当者・秘書に求められる役割 ・上司のサポートに必要な心構え Ⅱ 秘書の仕事 （1）自分自身の仕事の棚卸し （4）スケジュール管理と調整 （2）定型業務と非定型業務 （5）上司との情報共有のしかた （3）重要度と優先順位を考える （6）会議・出張などの事前準備 Ⅲ コミュニケーション力 （1）パイプ役としてのコミュニケーション （3）上司との「報・連・相」 （2）関係部署と信頼関係を作る能力 Ⅳ 会社のイメージをつくる電話・来客応対 （1）ホスピタリティマインドで接する （3）受付からお茶出しまでの応対ポイント （2）気配りのできる電話応対とは （4）クレーム対応力 Ⅴ 実務に役立つビジネス文書と慶弔・贈答の知識 （1）ビジネス文書の特徴と種類 （3）封筒・葉書の書き方 （2）電子メールのマナー （4）慶事・弔辞のマナー Ⅵ まとめ ・自己啓発とセルフコントロール ・モチベーションの上げ方 キリトリ線 至 岡山経済研究所 FA X 086‐231‐5303 FAX F 『総務担当者・秘書実務スキルアップセミナー』12/6参加申込書 フ リ ガ ナ 平成 年 月 日 電 話 番 号 （ ） − F A X 番 号 （ ） − 会 社 名 担当者・役職・氏名 所 在 地 会員区分 参加者氏名 ア．維持会員 イ．賛助会員 ウ．会員でない方 （該当に○印をおつけください） 担当・役職 氏名 年齢 担当・役職 氏名 年齢 担当・役職 氏名 年齢 担当・役職 氏名 年齢 太線枠内をご記入下さい。維持会員…年会費 3 万円お支払いの方、賛助会員…年会費 1 万円お支払いの方 当参加申込書にご記入いただいた情報は、受講票の交付、出欠の確認など、当セミナーの運営管理業務の目的のみに使用させていただきます。
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