C orporate P rofile 社長あいさつ タウンページを “地域とくらしのメディア”に 平 成２５ （２０１３）年６月に、社 長に就 の工夫をしてきた結果です。現在は、 シ まだまだ道 半ばではありますが、皆さま 任してはや３年が経 過しました。この３ ステム見直しなどの抜本的な対策やい のお役に立ち、 より一層活用していただ 年 間は、タウンページビジネスの課 題 くつも存在するデータベースの統合など けるタウンページをめざし、全従業員で や弱 点を従 業員全員と共 有し、できる も含めた仕事の全面見直し （ＢＰＲ）計 取り組んでいく所 存ですので、よろしく かぎり同じ危機感を持つようにしてまい 画を策定し、 さらなるコスト効率化をめざ お願い申し上げます。 りました。 しているところです。 当時の従業員は、 「 電話帳はＮＴＴ東日 コストの効率化だけではなく、減収を止 本・NTT西日本の固 定 電 話の電 話 番 める施策としてタウンページの刷新にも 号簿として、義務的な業務であることか 取り組んできました。平 成２６ （２０１４） ら絶 対になくならない」という気 持ちで 年６月発行の甲府市版、高崎市版タウ 日々の仕事をしておりましたので、 「ＮＴＴ ンページでは、従 来 黄 色と黒が 基 調 東日本・NTT西日本 の 固 定 電 話自体 だった表紙を斬新なデザインに一新し、 が大きく減少し、電話帳消滅の危機が 誌面も黄色地から白地に変更して発行 ある」 ということを従業員に強調すること しました。 から、 この会社での仕事を開始しました。 その後、甲府市版で別冊付録につけた その上で、電話帳が以前から担ってい 避 難 所マップを発 展させた形で、専 門 た、 「 生活情報、行政情報を掲載してい 家の監修も受けた、 「 防災タウンページ る」 という点、 「 水道故障などのトラブル、 （ 別 冊・本 紙 連 動 ）」を東 京２３区の一 急な病気など、困った時には、 まだまだ 部から導入し、平成３０ （２０１８）年度の 頼られている」 という点に着目しました。 全国拡大に向け、各都道府県や各市 区町村、 ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本の各 この３年 間で、電 話 帳というビジネス 支店の全面的な支援をいただきながら、 全 体の広 告 売り上げ・事 業 利 益 減 少 発行エリア拡大を行っています。 が止まるというわけにはいきませんでし たが、減少スピードは鈍化し、 「平成３０ また、効率的なポスティング方式による、 （２０１８）年 度までには、減 収・減 益ス 全住戸・全事業所を対象にしたお届け トップ 」という目標に対し、計 画だけで により、 ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本の固定 はありますが「 平成２８ （２０１６）年度で 電話をお持ちでない方にもタウンページ 増 収・増 益が 可 能になる」という事 業 をお届けし、地域とくらしのメディア、安 計画目標をたてることができました。 心・安全のセーフティネットとして皆さま のお役に立つよう努力しております。 大きな要 因は、コストの 効 率 化です。 システムサポートセンタ （ＳＳＣ） という 加えて、 「 使い勝手がよく信頼していた 社内チームによるＩ Ｔ関係業務の内製化 だけるタウンページ」、 「 広告主さまの商 や、 プリンターの見直しなどあらゆる支出 売繁盛に役立つタウンページ」 を軸に、 項目を見直し、 ３年間で５０億円以上も 広 告 販 売からタウン ページデータ のコスト効率化を成し遂げることができ ベース販 売、広 告 主さまへの営 ました。 業 支 援 やＩＴ支 援 のソリュー ション提案など、数多くの売り これらは単なる節約運動ではなく、 プロ 上げ向上施策も実施してまい セスの簡素化や使用している帳票・書 りました。 類の見直しなど、業務のあらゆる側面で 代表取締役社長 C orporate P rofile 会社概要 名 称 ＮＴＴタウンページ株式会社 NTT TownPage Corporation 本社所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門三丁目8番8号 NTT虎ノ門ビル U R L http://www.ntt-tp.co.jp/ 資 本 金 1億円 出資者：東日本電信電話株式会社（100%） 設 立 組織図 取締役会 社 長 営 業 本 部 北海道営業本部 監 査 役 東 北 営 業 本 部 信 越 営 業 本 部 平成10（1998）年12月4日 ［営業開始：平成11（1999）年3月1日］ 中 部 営 業 本 部 従 業 員 数 約2,800名［平成28（2016）年7月1日現在］ 関 西 営 業 本 部 役 員 代表取締役社長 岡田 昭彦 中 国 営 業 本 部 常務取締役 大木 隆 四 国 営 業 本 部 関 裕 取締役 金澤 哲也 九 州 営 業 本 部 岩清水 信行 奥村 穂 サービス開発部 吉松 康夫 プ ロ ダ ク ト 部 林 博文 山下 淳一 情 報 開 発 部 今関 修一 コンタクトセンタ事業部 小畠 伸和 取締役(非常勤) 事 業 内 容 奥本 雅之 データベース事業本部 柿沼 久之 情報システム部 監査役 市丸 博之 監査役(非常勤) 重原 勝則 経 営 企 画 部 齋藤 邦彦 財 務 部 人 事 部 1. 各種電話帳の発行等に係る事業 2. 電話番号案内サービス等に係る事業 3. 各種データベース等の販売に関する事業 4. IT（情報技術） に関する次に掲げる事業 （1） コンサルティング、商品・サービスの企画、開発、 販売等 （2）番号情報及びこれに関連する各種情報の収集、 各種情報データベース・システムの構築等 グループ会 社 名 称 NTT印刷株式会社 NTT Printing Corporation 本社所在地 〒108-0023 東京都港区芝浦三丁目4番1号 グランパークタワー U R L http://www.nttprint.com/ 資 本 金 1億円 出資者： ＮＴＴタウンページ株式会社(60.7％) エヌ・ティ ・ティ ・コムウェア株式会社(39.3％) 設 立 昭和44（1969）年4月1日 5. 前記4を活用した各種情報処理及び各種情報提 供事業 6. 広告事業一般に係る事業 7. 企業等からの委託による電話受付及び各種テレ マーケティング事業 8. 電気通信機器及び情報通信機器並びに各種ネット ワークサービス商品等の販売取次ぎに関する事業 9. コンピューターシステムの販売に関する事業 10. その他前各号に附帯関連する一切の事業 H28広表第325号 【170821】 C orporate P rofile 企業理念 ご利用者（生活者） の利便性向上により 事業主さま （広告主さま） の商売繁盛へ 「タウンページ」 「iタウンページ」 NTTタウンページはタウンページデータベースをもとに、全国に広がる 自社ネットワークで収集した情報を加え、 日本最大規模のデータベースを保有しています。 そのデータを利用しやすく編集することで、 ご利用者（生活者） を事業主さま （広告主さま） に送客し消費を促進する 「タウンページ」 「iタウンページ」 としてご活用いただくことによって、 なくてはならない存在となり、新たな価値を創造します。 企 業理念 私たちの事業の あり方 そしてその情報を多様なメディアにより提供し、 その情報の先にある生活者と事業者のあらゆる活動を支援します。 私たちの存在意義 生活者のくらしと事業者のビジネスをつなぎ、新・情報力で「まち」の活性化に貢献していきます。 私たちの約束 生活者と事業者、双方のニーズにあわせて情報を価値ある形につくりあげます。 NTTグループの一員であると同時に、 タウンページファミリーの一員として、高い品質基準を満たす役立つ情報の提 供に努め、地域や社会から信頼され期待される存在でありつづけます。 ・ 常に自ら新しいことにチャレンジし、変わり続けることにより、新たなビジネスを切り拓きます。 私たちの行動 ・ 一人ひとりが自律し、 自らの持ち味を存分に発揮しながら、一体となってタウンページファミリービジネスを成長させ ます。 ・ 創る楽しみと喜びを大切にしていきます。 C orporate P rofile ビジネスモデル NTTタウンページのビジネスモデル コミュニケーションの多様化や高度化が進む中、編集内容や機能等の改善により、 さらにご利用者（生活者） や利用機会の拡大に 工夫を凝らし、 「 手にとっていただける」 「利用される」タウンページ・iタウンページとして、 ご利用者（生活者）に鮮度の高い情報を 提供します。また事業主さま （広告主さま） には、購買や消費につながり商売繁盛に貢献する密接なパートナーとして、 マーケティング やSEO、決済サービス等のトータルソリューションを展開していきます。 ご利用者・利用機会の拡大、 ファン化の形成 広告媒体価値の向上 商売繁盛 タウンページ ∼タウンページが持つ安心感・信頼感∼ 消費予定登録リマインドメール、エンゲージメント強化等 営業活動、 セミナー・イベント開催等 ご利用者・広告主さまDB （ITとの連携） リーチ率向上 EC・購買 新タウンページ化計画 iタウンページ お問い合せ・相談 「タウンページ」 「iタウンページ」 検索エンジン 広告機能充実 購買消費を喚起 基本機能改善 （プレミアムプラン等）（地図 TOP・検索力向上等） するコンテンツの充実 SEO強化 訪問・来店 UU数・PV数 増加 商 売 繁 盛への貢 献 ソリューション営業 利 便 性の向 上 ご 利 用 者︵ 生 活 者 ︶ タウンページ 基本機能改善 消費創造・促進型企画 （地域とくらしの情報、 防災情報の充実、 （くらしの応援カレンダー等） スーパーインデックス等） 広告主さま スマートフォン アプリ ・タウンページアドバイザリー ボードの活用 コンタクトセンター ビジネス タウンページ データベース アライアンスによる 多彩な商材 ・アンケート調査等 見込客 DB 事業主さま ・大学とのコラボレーション ソリューション営業 ご 利 用 者 等の声の集 約 広告出稿 勧奨・PR・フォロー H28広表第325号 【170821】 C orporate P rofile サービス ラインナップ プリントメディアサービス タウンページ・ハローページ 明治23（1890）年、 日本で最初に発行された電話帳「電話加入者人名表」はたった1枚の紙でした。電話交換業務が始まった時点で開通して いた東京、横浜の197名を番号順に並べただけのものだったのです。あれから120年以上。今では工夫されたさまざまな電話帳が誕生しています。 ※ タウンページ、ハローページはNTT東日本・NTT西日本が発行する電話帳です。 タウンページ タウンページ＋行政情報 職業名やサービス名から、店舗や企業の電話番号や広告情報を探すこ 市区町村などの行政情報を収録したタウンページです。発行にあたって とができる電話帳です。より便利なタウンページをめざし、行政情報をはじ は、行政と連携し制作しています。 め地域とくらしの情報を充実し、生活シーン別などお探しの情報が調べや すくなるよう目次などを工夫した新しいタウンページの発行を行っています。 つながるタウンページ タウンページとスマートフォンとを連動させ、 タウンページの誌面以上の 情報を取得できるサービスです。タウンページの広告にアプリを起動した スマートフォンのカメラをかざすと、該当の店舗・会社の詳細情報の閲覧 だけでなく直接アクセスすることができます。 ※ 「つながるタウンページアプリ」は、 スマートフォンのカメラを印刷物にかざすと メニュー画面が表示され、各種機能を利用することができる画像認識アプリ ケーションです。 別冊 「防災タウンページ」 タウンページの防 災 特 集と連 動し、災 害の備えから、発 生 時の行 動マ ハローページ ニュアル （最寄りの避難所や災害時の連絡手段に役立つ公衆電話の 調べたい方や店舗・企業のお名前・住所などが分かっているとき、名前から 設置場所を記載した避難所マップ、安否確認方法 50音順に電話番号を探すことができる電話帳です。店舗・企業を収録 や応急手当方法）等の防災関連情報を集めた別冊 した「企業名編」 と個人名を収録した「個人名編」があります。 「 防 災タウンページ」を発 行し、順 次 全 国へ展 開し ています。 タウンページ＆ハローページ 平成28（2016）年7月には、西鉄グランドホテルさま タウンページとハローページを1冊にまとめたものです。 とタイアップし、ホテルの宿泊者向けに防災情報と 観光情報を合せた冊子を発行しました。 ITメディアサービス iタウンページ 院探しや症状チェック、薬を調べることができる医療のポータルサイト 「メディカルiタウン」 など知りたいエリアの知りたい情報と便利な情報 http://itp.ne.jp/ を提供できる地域とくらしのメディアとして、 ご利用者の皆さまに役立 「iタウンページ」は、全 国のさまざまな業 種のお店 や施設などの情報を掲載しているポータルサイトで、 地図上の現在地を起点とした検索ができるスマート フォン版をはじめ、パソコンや携帯電話など多彩な デバイスへ対応しています。 つ情報・サービスを提供しています。 ▶︎お取り寄せiタウン http://itp.ne.jp/shopping/ ▶︎みんなの相談窓口 http://itp.ne.jp/soudan/ ▶︎Japan Tips （東京都港区β版） ⓒ2016 ZENRIN CO., LTD. （Z14LE第627号） ※ iタウンページは、NTTタウンページ （株） が運営するインターネットサイトです。 ご利用者向けサービス ▶︎メディカルiタウン http://medical.itp.ne.jp/ タウンページライブラリー http://www.denwacho.ne.jp/ 電話帳のページをめくるようにインターネット上で「タウンページ」 および「ハローページ企業名編」 をご利用いただけます。お住まいの ネットで全国の隠れた名産・特産品を購入できる 「お取り寄せiタウン」 エリア以外のタウンページ・ハローページ企業名編も閲覧可能です。 や相談内容に対応した士業などの専門家にメールで直接相談ができ ※ タウンページライブラリー[タウンページ・ハローページ企業名編のWeb閲覧]は NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスです。 ※ タウンページライブラリーの情報はタウンページの発行月に合せて順次更新 いたします。 る 「みんなの相談窓口」、 日本での困りごとに役立つ記事や店舗情報 など掲載した外国人向けサイト 「Japan Tips」 （東京都港区β版） 、病 C orporate P rofile サービス ラインナップ 事業者さま向けサービス 防災タウンページアプリ 日常生活における防災・減災活動を支援する目的で、別冊「防災タ ウンページ」に掲載している内容をベースにしており、電話帳の配 達エリアに捉われること Bizメイトサービス http://bizmate.itp.ne.jp/ 集客・販促から福利厚生まで、広告主さまの店舗運営・会社運営 なく気軽にスマートフォン からご利用いただけるア を応援するサービスです。 プリとなっています。 ※ Bizメイトは、NTTタウンページ （株） が運営するインターネットサイトです。 ※ 平成28（2016）年7月現在の対象エリアは東京23区南西エリア （※1）の みとなりますが、 タウンページの発行に合せて10月には東京23区北東エリア （※2） まで対象を拡大し、 その後も順次対象エリアを拡大予定です。 （※1）東京23区南西エリアとは、大田区、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、 世田谷区、中央区、千代田区、中野区、港区、 目黒区です。 （※2）東京23区北東エリアとは、足立区、北区、墨田区、台東区、江戸川区、 豊島区、板橋区、江東区、葛飾区、文京区、荒川区、練馬区です。 事業者さま向けサイト http://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/ 新商品・サービス提供開始のお知らせや、毎月独自の都道府県ラ ンキングなど、事業主の皆さまに役立つ情報を掲載し、目的・ニー ズから探せるお勧めの商品・サービスのご紹介や、広告主さまの声 をご紹介しています。 データベースサービス タウンページデータベース データはテキスト形式 (CSVまたは固定長)です。 タウンページデータベースとは、NTT東日本・NTT西日本の 職業別電話帳に掲載される情報を、地域別・業種別等に 加工・編集したリストとして、CD-Rをはじめとする各種の媒 体で提供するサービスです。営業先リストやマーケティング 情報など、営業ツールとして幅広くご活用いただけます。 ※ タウンページデータベースは、NTT東日本・NTT西日本から委託を受けたNTTタウンページ （株） が提供しています。 タウンページ タウンページデータベース コンタクトセンターサービス 情報案内事業 コンタクトセンター事業 （自治体コールセンター） 104番でおなじみのNTT東日本が提供する番号案内サービスなど 左記番号案内（104）サービスの運営にあたって永年培ってきた の運営業務を、NTTグループのNTTソルコと協力して受託してい センターマネジメントと最先端テクノロジーを融合させた、 ローコスト・ ます。 高品質で多彩なコンタクトセンターサービスをワンストップでご提供し 年間約3千万コールものインバウンドコール ［ 平成27（2015）年 ています。そのメインサービスの一つが「自治体コールセンター」です。 度実績 ］ を7センター、約300名のオペレーターが対応しています コールセンタースタッフが、住民からの自治体サービス等に関する ［平成28（2016）年4月現在］。 お問い合せに一元的に対応。住民にとっては利便性向上、 また自 ※ 番号案内（104番） はNTT東日本・NTT西日本が提供しており、NTTタウン ページ （株） が業務を受託しています。 治体にとっても業務効率の向上、 コールセンターに寄せられた住 民の声を自治体業務運営に反映することが可能となります。 その他サービス 電柱広告 に掲出でき、必要な地域に掲出することができるので、電柱広告の 道路上に掲出することができる電柱広告は、人目につきやすい場所 野県で広告販売を行っています。 矢印等でお店や会社までの道案内もできます。北海道・新潟県・長 ※ NTT東日本が所有している電柱への広告は、 テルウェル東日本が取り扱っております。 NTTタウンページ （株） は上記の広告販売を行っています。 販売エリア （北海道、新潟県、長野県） H28広表第325号 【170821】 C orporate P rofile NTT タウンページの 強み デ ー タ ベ ー スの強み タウンページは、 日常生活に密着した親しみやすいコミュニケーションメディアとして、広くご利用いただいています。このタウンページの 掲載情報をデータ化したものが、 「タウンページデータベース」です。 「タウンページデータベース」は、約710万件［平成28（2016）年3月末現在］ にのぼる情報を有する日本最大規模のデータベース であるだけでなく、国内最大級のコールセンターにおいて幅広い視点からのコンサルティングがなされたデータとなっています。 さらに、 企業動向に合せて常に更新された鮮度の高いデータであることが強みです。 01 02 03 日本最大規模の データベース 幅広い視点での コンサルティング 毎月のデータ更新 による鮮度維持 NTT東日本・NTT西日本のタウン 全国7か所のコンサルティングセン 企 業 動 向の変 化に合せ、全 国の ページに収録されている約710万 タにおいて、 タウンページを利用さ タウンページ情 報も日々更 新され 件の情報をデータ化。大企業から れるご利用者にとっても、掲載され ています。タウンページデータベー 個 人 商 店まで、あらゆる規 模の企 る事 業 主さま （ 広 告 主さま）にとっ スは、NTT東日本・NTT西日本 の 業や店舗情報を網羅しています。 ても望ましい 掲 載となるようコン タウンページに掲 載される情 報を サルティングを行い、 タウンページ データ化し、毎月整備しているので データベースの媒 体 価 値 向 上に 常に新鮮です。 努めています。 タウンページデータベースができるまで 電話会社 契約事務手続き 日々 更新 電話会社に手続き依頼 電話帳掲載確認 更新 番号情報データベースシステム NTT タウンページ コンサルティングセンタ タウンページ 日々 更新 電話回線の新規開設 電話回線の廃止 電話回線の移転 社名の変更 電話帳掲載を希望されたお客さま （掲載主さま） からの 申告に基づき、業種分類等を登録します。この業種分 類は、NTT東日本・NTT西日本が職業別の電話帳を 永年発行してきた中で培われてきた独自の職業分類 です。 年1回 発行 タウンページデータベース 毎月 更新 TPDB お客さま導入事例 カーナビゲーション、テレマーケティング、飲食店のマーケティング、DM発送 など C orporate P rofile NTT タウンページの 強み フ ォ ー メ ー ションの強み NTTタウンページは、各分野で実績を積んだエリア密着型のビジネスサポーター集団による専門チームを全国に配置しています。 タウンページの広告や掲載のプロが効率的なフローに基づいて事業主さま （広告主さま） の声を詳しくお伺いし、 タウンページデータ ベースを整備。コストパフォーマンスに優れた広告掲載やデータベース活用、効率的なコンタクトセンターの利用など、事業主さま （広告主さま）のビジネスチャンスを広げるお手伝いをします。 01 02 03 04 フロント セールス ソリューション サポート ご利 用 者と事 業 主さま （広 電話で事業主さまと広告掲 毎月更新される全国約710 ご利 用 者の心をつかむオリ 告主さま）の懸け橋となれる 載に関するご相 談をしなが 万件を誇るタウンページデー ジナルデザインの広 告を創 よう、 タウンページの掲載内 ら、事 業 発 展のお手 伝いを タベースを活用し、事業主さ り上 げて、ビジュア ルで 事 容を最適な内容でご提案す するテレホンセールスと、定 ま （ 広 告 主さま）のニーズに 業 主さま （ 広 告 主さま）のご るコンサルティングセンタと 期 的にご訪 問し、顔の見え 合せたご提 案でビジネスの 要望実現につなげ、電話番 タウンページに関するご意 るプレゼンテーションをお届 可能性を拡大します。 見・ご要望、お問い合せなど けするフィールドセールスで てタウンページを見やすくレ をトータルに受け付けるタウ 全 国の事 業 主さま （広告主 イアウトする制 作 センタで ンページセンタが全国をきめ さま） を支えます。 号と広 告のバランスを整え 掲載価値を高めるお手伝い 細かくフォローしています。 をしています。 エリア密着型のビジネスサポーター コンサルティングセンタ フィールドセールス Front Sales Support タウンページセンタ テレホンセールス 制作センタ Solution データベースソリューション コンタクトセンタービジネス H28広表第325号 【170821】 C orporate P rofile CSR まちや社会への感謝の想いを形に 皆さまの笑顔とともに育ってきた私たちだから永年の感謝の想いを形にして、 まちや社会へお返ししていきたい。 そのような願いから、全社一体となってCSRを推進していきます。 CSRの考え方 ▶︎ CSR NTTタウンページグループは、NTTグループ各社のCSR（Corporate Social Responsibility： 企業の社会的責任）活動の基本理念である 「NTTグループCSR憲章」の実践に向けて、 一人ひとりが事業活動を通じてCSR活動に取り組んでいます。 For the Corporate Social Responsibility For the For Earth ● ● ● ● グリーン購入の推進（環境に配慮した原材料の使用） ● People Society 全社的なISO14001認証の取得 ● ● ● 個人情報保護マネジメントシステムによる個人情報管理の徹底 セキュリティー強化施策の実施 コンプライアンス研修・人権啓発研修の実施 点字電話帳の発行 ボランティアギフト・マッチングギフトプログラムの実施 植林や清掃など地域活動への参加 For the Earth 地球のために 全社的なＩＳＯ１４００１認証の取得・環境 に対する取り組み グリーン購入の推進（環境に配慮した原 材料の使用） 環境問題が企業活動の重要な経営課題として注目される中、環境 電話帳の生産にあたっては、環境に与える影響ができるだけ少ない マネジメントシステムの構築による継続的な改善を推進するため、 原材料を選択するグリーン購入を推進。電話帳印刷に植物油インキ 平成12 （2000）年12月、電話帳事業に関してISO14001の認証を を使用するとともに、背のりなどの購入時には、有害な化学物質を 取得しました。その後、 「タウンページビジネス」 と 「コンタクトセンター 含まないものを選ぶよう電話帳印刷会社に協力を呼びかけています。 ビジネス」に活 動 範 囲を拡 大。すべての組 織で環 境マネジメント また、最近の電話帳のお届けは、全住戸・全事業所を対象にした システムを構築し、全社的なISO14001認証を取得しました。 お届けへと変化しつつあることから、数年前から一般の雑誌古紙と 同様にその地域の廃棄ルールに則って再生利用できる用紙への 変更も行っています。 さらに詳しい情報は http://eco.tpnet.ntt-tp.co.jp/ をご覧ください JQA-EM5749 C orporate P rofile CSR For Society 社会のために 点字電話帳の発行 ● マッチングギフトプログラム 目の不自由な方に日常の電話利用へ役立てていただくため、点字 電話帳を全国で発行しています。発行周期は原則3年ごとで、各地 域で発行し、 日本盲人会連合加盟の協会や関係団体・地方自治体 などを通じて、点字電話帳をご希望 される方に無料で提供しています。 掲載情報は、公共機関、福祉施設、 電 気・ガス・水 道、医 療 機 関、交 通 機関などくらしに関わる情報や、緊 役員・社員等が社会貢献の目的で実施した募金活動に対して、 その寄付先に会社からも、役員・社員等が募金した金額と同額 を寄付する施策を、平成24（2012）年度から導入しています。 植林や清掃など地域活動への参加 グループ全体で、緑化推進や植林活動、 そして自治体と連携した 清掃などの地域活動へ積極的に参加しています。 急ダイヤルや各 種 相 談、テレホン サービスなどから構成されています。 ボランティアギフト・マッチングギフト プログラムの実施 ● ボランティアギフトプログラム 平成22（2010）年度から、長期にわたりボランティア活動を行っ ている役員・社員等を 対 象に、その活 動 先 の団 体・施 設 等へ活 動に必要な物品を寄 贈しています。 For the People 人々のために 個人情報保護マネジメントシステムに よる個人情報管理の徹底 コンプライアンス研修・人権啓発 研修の実施 個人情報保護マネジメントシステムを導入 従業員の企業倫理意識の向上を目的としたコンプライアンス研修を することにより、取り扱う個人情報の適正 実施しています。また、 さまざまな差別やハラスメント防止のため、人 利用、個人情報管理の徹底を実施すると 権啓発研修を毎年継続的に実施するなど、人権意識の浸透に努め ともに、全従業員に対し定期的な研修を行 ています。 い均質な維持・運用を行っています。 セキュリティー強化施策の実施 ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本からの指針に基づき、 お客さま情報等の管 理を徹底しています。通常業務エリアと区分して、特別に許可された 業務従事者だけが入退室可能なセキュリティーゾーンを設け、生体 認証による入退室管理や監視カメラ設置によるログ取得を行い、 より高いレベルでお客さま情報等の取り扱いを厳重管理しています。 H28広表第325号 【170821】
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