Internet Explorer8 以降をお使いの際に、証明書取得済みにも関わらず

◎Internet Explorer8以降をお使いの際に、証明書取得済みにも関わらず証明書ログインができない
場合の対処について
以下のメッセージが出力され、証明書取得済みにも関わらず証明書ログインができない場合は以下の内容をご確認ください。
（１）推奨されるセキュリティ設定が適用されていますか。
（確認方法⇒P.3【〈ひろぎん〉ビジネスWebサービスにて推奨されるInternet Explorerセキュリティ/詳細設定の設定値】）
（２）全てのブラウザを閉じた後、再度「電子証明書ログイン」ボタンをクリックして頂き、証明書選択ダイアログが表示されますか。
（３）端末のシステム日付が不正な日付（証明書有効期間外）かどうかご確認ください。
（お使いになられているブラウザがInternet Explorer8以降の場合、端末の日付が異なっている場合証明書選択ダイアログが表示
されません。）
上記3点の切り分けにおいて、問題が解消しない場合は以下の対処案を実施ください。
（４）Internet Explorerをアドオンなしモードで起動してください。
1
【４-１. Internet Explorer 7、8、9、10をご利用の場合（Windows 8以外の場合）】
Windowsのスタートメニューから、「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「Internet Explorer（アドオンなし）」で
Internet Explorerを起動し、再度証明書ログインをお試しください。
【４-２. Windows 8以降をご利用の場合】
①　「Windowsキー」+「Rキー」を押してください。
②　「名前」の欄に「iexplore.exe -extoff」と入力し、OKをしてください。
③　Internet Explorerを起動し、再度証明書ログインをお試しください。
※なお、証明書発行時にはアドオンが必要となりますので、発行をされる際はInternet Explorerをアドオンなしモードで起動しないようお願いいたします
2
【〈ひろぎん〉ビジネスWebサービスにて推奨されるInternet Explorerセキュリティ/詳細設定の設定値】
※画像サンプルはWindows7 SP1、Internet Explorer9を使用した場合となっております。
※他のOS、IEをご利用頂いている場合でも以下の操作手順に変更はございません。
■操作手順
1. Internet Explorerを起動し、メニューバーから[ツール]-[インターネットオプション]を選択します。
2. [セキュリティ]タブを選択します。
3. [インターネット]の箇所を選択します。
4. [既定のレベル]ボタンがグレーアウトでありクリックできないことをご確認ください。
[既定のレベル]ボタンがクリックできる場合は、クリックして頂けますようお願いいたします。
なお、[既定のレベル]ボタンをクリックした場合は、お客様が設定したカスタマイズ値が既定値に変更されます。
お客様のご都合により既定のレベルにして頂く事が難しい場合は、6に進んで頂き各設定値を比較した上でカスタマイズされた設定を
お控えください。
お控え頂いた後、[既定のレベル]ボタンをクリックして頂き、「OK」ボタンをクリックしてください。
Internet Explorerの再起動後、証明書発行・ログインをお試しください。
〈ひろぎん〉ビジネスWebサービスご利用後に変更された設定値をお戻しください。
5. [既定のレベル]になっていない場合、[このゾーンのセキュリティレベル]がカスタムに設定されます。
再度[既定のレベル]ボタンがクリックされていることをご確認ください。
6. 以下にMicrosoft社が開示しております、[既定のレベル]である際の[レベルのカスタマイズ]内容を案内させて頂きます。
[レベルのカスタマイズ…]ボタンをクリックし、お使いのブラウザの設定と比較して頂けますようお願いいたします。
バージョン別セキュリティ既定値一覧表
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/ie/cc844005.aspx
※上記リンク先につきまして、同じバージョンのInternet Explorerの項目一覧と比較してください。
※OS についてはMicrosoft社で確認したバージョンが記載されております。
②
③
⑤
④
3

Download Report