ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 ASK コンサルティングリーフレット No.2 『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援の ご案内』 あさかわシステムズ株式会社 コンサル部 只今、アンケート調査を実施中です。ご回答いただいた方にはもれなく 『図書カード(¥500)』をお送りさせていただきます！ 回答希望期限：平成１６年６月３０日（水）です。 よろしくお願いいたします。 ∼ 社内コミュニケーションを活性化させ、業務手順を標準化し、 品質向上と環境に配慮した施工を実現し、顧客満足度アップをめざす。 ∼ All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 上記のような課題を解決し、ムダ・ムラ・ムリの発生しない弊社オリジナル の手法で、文書作成を含む認証取得活動を支援いたします。 『顧客満足度アップ』は企業永遠のテーマです。また、官公庁発注工事への 入札基準や経審の点数など、問題が山積していませんか？今般ご案内するＩ ＳＯ認証とは、社員を動機付け、企業を活性化させ、顧客からの信頼度をア ップさせる『マネジメントシステム』として運用・活用されるべきものです。 弊社ではこの度、「効率的なＩＳＯ取得と維持活動」にポイントをおいた 認証取得活動支援をご案内申上げます。 １． ＩＳＯの疑問点 ○ ○ ○ ○ コンサル費用が高額のところがあれば低額のところもある…なぜ 設備投資等の費用が必要では… 面倒な資料をたくさん作成しなければならないのでは… ＩＳＯを導入することによって、今の作業方法が変わるのでは…変 えたくはない！ ○ そもそも認証取得することによってどんなメリットがあるのか… 一般に多く見受けられる課題 ① 経審の点数がなかなか上がらない ② ＩＳＯを取得していないため入札に参加できない、または将来的にそ の可能性がある ③ 社内の『報告・連絡・相談』が悪い(徹底されていない) ④ 外注や顧客とのやり取りで、 「言った」 「言わない」等の問題で手戻り 作業が多発している ⑤ 外注やお客様とは、口頭でのやりとりが当たり前になっている ⑥ 納期が守れないことがある ⑦ 施工中の事故が最近多い ⑧ 誰がいつ何をするのか、の作業手順が曖昧、または、存在しない ⑨ 作業手順書がないため、新人・中途採用時の教育に時間がかかる、ま たは、未実施 ⑩ 文書の紛失などがよくある、または、探すのに時間がかかっている ⑪ ある部門で発生したクレーム等の情報が共有化されていないため、同 様の問題が他部門でもよく発生している ⑫ お客様の立場でなく、自分たちの立場で物事を判断している All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 そこで ２． 弊社からご提案したいＩＳＯ認証取得活動 ① 現行の作業をそのまま残し、ＩＳＯ取得のために不足している部分を 【＋α】します ② 作成する書類も上記同様に不足しているものを【＋α】し、現在使用 しているものはそのまま流用します（文書作成支援も行います） ③ 形だけの「マニュアル」や不要な「手順書」は作成しません ④ ご紹介するコンサルタントは建設業に精通しており、多くの実績があ ります ⑤ ＩＳＯは認証取得後も大変…とよく言われますが、弊社の手法を活用 いただければ、心配することは何もありません ＩＳＯ認証取得に必要な作業ともたらすメリット（効果） 文書(書式・記録)作成 マニュアル(作業手順書)作成 +α +α 現在の御社の業務 ﾒﾘｯﾄ 報告・連絡・相談の徹底 ﾒﾘｯﾄ 顧客満足度の向上 → 売上増 手戻り作業の激減 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 ３． 指導事例 ① ・ ② ・ ③ ・ ・ ④ ・ コンサルタントが毎月ご訪問 前回指導の進捗確認、次作業の解説、次回までの課題依頼を致します ＡＳＫ社員も同行(または単独訪問) 毎回の議事録作成、文書作成(ﾏﾆｭｱﾙ、記録書式等)を支援致します 可能な限り "ムダ" なものは作成致しません マニュアルは多くても５０ページ程度です 文書は今現在、御社で使用されているものを最大限に活用します サポート・アフターフォロー ご訪問日以外で日々発生する疑問等について、電話･ﾒｰﾙで柔軟且つ迅 速にご回答させていただきます ・ 認証取得後のアフターフォローも充実しております 作業項目 導入研修 現状業務調査 マニュアル作成 関連文書作成 登録申請 運用実施 内部監査員教育 内部監査 模擬審査 予備審査受審 是正 本審査前対応 本審査 登録書交付 y c a 1ヶ月 2 ○ 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 ● ● ▲ ● ● ▲ ▲ ▲ ● ▲ ▲ ● ○ ● ● ▲ ● ● ▲ ● ◇ ● ● ▲ ● ◇ ● ● ▲ ● ● ▲ ● ○ ◇ ● y：お客様、c：コンサルタント、a：ASK スタッフ ●：主担当、▲：補助、◇：オプションサービス ※品質、環境ともほとんど同じようなスケジュールとなります ※認証取得期間短縮等につきましては、ご相談の上で調整させていただきます All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 ４． 期待できる効果 企業信頼度アップ クレームを 作業手順の統一 『宝』に ＩＳＯ認証取得 目標管理の徹底 社内外コミュニ ＩＳＯを取得し継続することによっ ケーション向上 て、さらに素晴らしいマネジメント システムとなり、その結果として、 売上・利益向上が期待できます！ ５． お問合せからのスケジュール お問合せ お打合せ 取得指導 ＩＳＯ認証取得 お電話、電子メール、ＦＡＸ、弊社ホームページ等からお問 合せください。 弊社担当者がアポイントの上、営業担当者とともにご訪問さ せていただきます。貴社の現状の問題点や取得希望日時等を お聞かせください。場合によりコンサルタントが同行して、 指導の大枠提示やスケジュール調整などをご相談します。 コンサルタントが出向指導いたします。ご担当部門またはプ ロジェクトメンバーの方々に同席いただき、スケジュールに 基いてマネジメントシステム構築作業を行っていただきま す。 ご要望に応じ、 「内部監査」 「予備審査」 「登 録審査」への立会いをいたします。 （オプション） All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 あさかわシステムズのコンサルティング事業について 当社では建設業に特化して知識や経験・ノウハウを蓄積してきました。それらの情報を 下記のようなコンサルティングサービスとして提供していきます。 ■ 建設業セミナー講師派遣サービス 経営戦略立案の方法、原価管理手法、経営事項審査の評点アップ等について セミナーを開催、あるいは講師を派遣するサービスです。 ■ コンサルティングサービス IT 導入支援、ISO(9000 シリーズ、14000 シリーズ)導入支援、その他経営 上の様々な局面における相談・助言を行うサービスです。 【問い合わせ先】 大阪本社 〒598-0048 大阪府泉佐野市りんくう往来北１番 りんくうｹﾞｰﾄﾀﾜｰﾋﾞﾙ Tel:0724-64-7831(代) Fax:0724-64-7773 東京支店 〒140-0001 東京都品川区北品川 1-8-11 品川ＫＹビル Tel:03-5715-1431(代) Fax:03-5715-1701 和歌山本店 〒640-8551 和歌山市小松原通 3-69 Tel:073-425-2611(代) Fax:073-425-1312 URL:http://www.a-sk.co.jp E-mail : [email protected] ※お取引先やグループ会社等で【ISO】取得を検討されているところがございましたら 是非ご紹介ください。 アンケートのお願い 弊社では今後もお客様に本当に必要とされるコンサルティングサービスを追及すべく 様々な工夫や改善を継続的に行って参ります。このリーフレットをお読みになったご感 想やご要望をお伺いしたくアンケートを用意させていただきました。大変お手数です が、ご記入の上 FAX にてご送信ください。また、電子メールでもご意見・ご感想を受 け付けております。電子メールでいただける場合には [email protected] 宛てにお読み いただけましたリーフレットの No.をご明記の上ご送信ください。よろしくお願いいた します。 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 指導コンサルタントのご紹介 大橋 靖記（おおはし せいき）氏 昭和１８年８月１日生 ◆関連資格ＩＳＯ9000 ／品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ 主任審査員 ＩＳＯ14000／環境ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ 審査員 ◆現職 大橋技術士事務所所長 (財)日本規格協会審査登録事業部 ◆学歴 大阪府立大学工学部経営工学科 審査員(品質・環境) 卒業 ◆経験･経歴 ＩＳＯ９００１の審査活動及びコンサルティング活動 審査経験 ： 延べ 審査経験回数 ： 約２００件 コンサルティング： 約 ７年 ５０社 ＩＳＯ１４００１の審査経験及びコンサルティング活動 審査経験 ： 延べ ２年 審査経験回数 ： 約 ２０件 コンサルティング： 約 １５社 (＊審査は品質と環境の統合(同時)審査も経験豊富) ●ＡＳＫからのコメント● 日本でもっとも権威のある(財)日本規格協会の所属であり さらに『主任審査員』資格を取得されています。建設業に 非常に詳しく、経験・実績ともに安心して任せることので きるコンサルタントですので、御社に最適で無理のないマ ネジメントシステム構築のお手伝いをさせていただけるも のと確信しております。 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 弊社支援スタッフのご紹介 森 和幸（もり かずゆき） ◆関連資格 ＩＳＯ９０００／品質マネジメントシステム審査員補 ◆現 あさかわシステムズ株式会社 職 コンサル部コンサルグループ ＩＳＯ推進室 ◆学 歴 兼 室長 関西大学商学部商学科 卒業 ◆経験･経歴 ＩＳＯ９００１の取得活動及びコンサルティング支援 経験 ： 延べ 取得支援活動： ５年 ７社 (自社取得については『管理責任者』として活動) ＩＳＯ１４００１の取得活動及びコンサルティング支援 経験 ： 延べ 取得支援活動： ３年 ２社 (自社取得については『環境管理責任者』として活動) ● ＡＳＫからのコメント● コンサルタントに同行し、マニュアルや様々な文書作成を支 援いたします。単独訪問もさせていただける程度の知識と実 績があります。 藪 ◆現 公彦（やぶ 職 きみひこ） あさかわシステムズ株式会社 コンサル部コンサルグループ システム開発第一部 ◆学 歴 兼 部長 立命館大学経営学部経営学科 卒業 ◆経験･経歴 ＩＳＯ９００１の取得活動及びコンサルティング支援 経験 ： 延べ 取得支援活動： ５年 ６社 (自社取得については推進室メンバーとして活動) ＩＳＯ１４００１の取得活動及びコンサルティング支援 経験 ： 取得支援活動： 延べ １年 １社 ● ＡＳＫからのコメント● コンサルタントに同行し、自社で認証取得した経験を生か した適切なアドバイスをさせていただけます。単独訪問も させていただける知識と実績があります。 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け アンケート用紙 ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 送信先：あさかわシステムズ株式会社 ご記入日： FAX: 0724-64-7773 年 月 日 お客様：（貴社名） (電話番号) (FAX) (ご担当者氏名) (メールアドレス) Q１．この ASK コンサルティングリーフレットの内容は参考になりましたか？ □ 参考になった □ 参考にならなかった □ その他（ □ 詳細をききたい ） Q２．今後リーフレット等で取り上げてほしいテーマがあればご記入ください。 （ ） Q３．御社で興味があるテーマがあればご記入ください。 ●経営戦略メニュー 受注量拡大 経審ﾎﾟｲﾝﾄｱｯﾌﾟ 新市場・新分野進出 新規取引先の開拓 企業連携 後継者育成 □興味がある □興味がある □興味がある □興味がある □興味がある □興味がある □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい ●原価管理メニュー 不採算工事の排除 価格競争力の増強 物件ごとの利益確保 協力業者の評価・育成 □興味がある □興味がある □興味がある □興味がある □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい ●社内体質改善メニュー 資金調達・資金繰り □興味がある 財務力強化 □興味がある 人事制度再構築 □興味がある 人員削減 □興味がある 人材確保・育成 □興味がある □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい ●国際標準対応メニュー ISO9000 シリーズ □興味がある □相談したい □セミナーがあれば参加したい ISO14000 シリーズ □興味がある □相談したい □セミナーがあれば参加したい ●ＩＴ活用メニュー ＩＴ活用による省力化 ＩＴ活用による増力化 ＩＴ活用による戦略化 ＣＡＬＳ対応 □興味がある □興味がある □興味がある □興味がある □相談したい □相談したい □相談したい □相談したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい □セミナーがあれば参加したい 以下、『ＩＳＯ』についてのアンケートです。引続きご回答よろしくお願いいたします。 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004 ASK コンサルティングリーフレット No.2『建設業向け ISO9001 ISO14001 認証取得活動支援のご案内』 Q４．ISO9001、もしくは ISO14001 を取得していますか。 □ ISO9001 を取得済み □ ISO14001 を取得済み □ どちらも未取得 Q５．ISO9001(品質マネジメントシステム)の取得を検討していますか。 □ はい □ いいえ Q６．ISO14001(環境マネジメントシステム)の取得を検討していますか。 □ はい □ いいえ Q７．上記 Q５．Q６．で「はい」とご回答のお客様で、 取得活動を開始するにあたっての問題点は、 □ 費用面である □ コンサルタントを含めどこに依頼してよいかわからないことである □ その他( ) Q８．上記 Q５．Q６．で「いいえ」とご回答のお客様で、 取得を検討していないその理由は、 □ 現在必要がないためである □ ＩＳＯがどんなものであるのかよくわからないためである □ その他( ) Q９．建設業に詳しいＩＳＯコンサルタントのセミナー等があれば聞いてみたい □ はい □ いいえ Q10．マニュアルや手順書などを作成してもらえるｻｰﾋﾞｽがあるのであれば検討してみたい □ はい □ いいえ Q11．現在の社内(貴社)の問題は □ 顧客からのクレームが多いことである □ 顧客から同じようなクレームを何度も受けることである □ 社内の報告・連絡・相談(ほうれんそう)が徹底されていないことである □ 納期(工期)がよく遅れることである □ 重要な書類を紛失する、または探すのに時間がかかることである □ 作業担当者等の責任体制が明確になっていないことである □ 手戻り作業が多いことである □ 下請業者とのトラブルが最近多いことである □ 経審点数に関することである □ 入札参加条件として【ISO】が加味されるという情報をつかんだことである □ その他( ) Q12．その他ご意見ご感想等ございましたらご記入ください。 （ ） 以上です。ご協力ありがとうございました。 All Rights Reserved. Copyright (C) あさかわシステムズ 株式会社 2004
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