ライセンス認証、ライセンス否認証 | アドビ製品

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ライセンス認証、ライセンス否認証 | アドビ製品
サポート電話窓口
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いいえ
「送信」をクリックすると、利用規約に同意したものとみなされます。
ライセンス認証について
ライセンス認証は、ユーザーのソフトウェアおよびシリアル番号が正当なものであり、かつ購入したライセンスに基づき正しく使用されていることを確認するための手続きです。
アドビソフトウェアのシングルライセンスを購入した場合は、ソフトウェアを 2 台のコンピューターにインストールできます。ただし、ソフトウェアは 1 台のコンピューターでのみ使
用できます。
ソフトウェアを 2 台目のコンピューターで使用するには、2 台目のコンピューターのソフトウェアのライセンス認証を行う前に 1 台目のライセンス認証を解除する必要があります。詳
細は、Adobe ソフトウェアのライセンス認証を参照してください。
注意：
ソフトウェアをアンインストールしても、ライセンス認証の解除は自動的には行われません。ヘルプメニュー（ヘルプ／ライセンス認証の解除）を使用してソフトウェアのライセンス認
証を解除する必要があります
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よくある問題点
以前のコンピューターにアクセスできない（盗難／紛失／クラッシュ）
ソフトウェアをインストールした以前のコンピューターにアクセスできない場合は、からチャットで、アドビカスタマーサポー
トにご連絡ください。または 1-866-772-3623 にお電話ください。迅速な解決を確実にするには、カスタマーサポートに連絡す
る前に購入に関連するすべての情報を用意してください。
Chat now
An agent is available
ソフトウェアをライセンス認証できない場合は、以下をチェックしてください。
最近コンピューターの日付と時刻をリセットしましたか。
コンピュータのシステムクロックが不正確な場合、ライセンス認証の問題が発生する可能性があります。お使いのコンピュータ
のシステムクロックが、正確な日時に設定されていることを確認します。
制限数を超えるコンピューターでソフトウェアを実行していませんか。
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ライセンス認証、ライセンス否認証 | アドビ製品
インターネット接続が有効であることを確認した後で、前回使用したコンピューターでソフトウェアのライセンス認証を解除
（ヘルプ／ライセンス認証の解除）してください。
複数のコンピューターで同時にソフトウェアを実行する場合は、アドビストアからもう 1 つライセスを購入してください。
コンピューターはインターネットに接続されていますか／コンピューターはライセンス認証サーバーに認識されていますか。
コンピューターがインターネットに接続されていないか、ラインセンス認証サーバーに認識されていないと、エラーが表示され
ます。エラーがラインセンス認証サーバーによるものである場合は、アドビにご連絡ください。
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お使いのソフトウェアのライセンス認証／ライセンス否認証を行う
お使いのソフトウェアのライセンス否認証を行お使いのソフトウェアのライセンス認証を行
う
う
お使いのソフトウェアがすでにラインセンス認証されているかどうかをチェックするには、ソ
フトウェアを開き、メニューでヘルプをクリックします。「ライセンス認証の解除」が表示さ
れたら、お使いのソフトウェアはライセンス認証されています。「ライセンス認証を行う」が
表示されたら、オプションをクリックしてお使いのコンピューターのライセンス認証を行いま
す。
ライセンス認証はインストールと同じではありません。また、ライセンス認証の解除はアンイ
ンストールを意味するものではありません。
インストールまたはアンインストールに問題がある場合は、ライセンス認証に問題があ
るわけではありません。インストールするまでは、製品のライセンス認証を行うことは
できません。
シリアル番号エラーが発生した場合は、ライセンス認証に問題があるわけではありませ
ん。
製品
Creative Suite 6
説明
インストール中または初めて起動して 7 日間以内
に、Adobe ID でログインしソフトウェアのライセンス
認証を行う必要があります。ソフトウェアのライセンス
認証を行わないと、使用できなくなります。
コンピューターが完全に永続的にオフラインである場合
は、インターネットに接続されたデバイスにアクセスす
る必要があります。製品の起動画面で、「インターネッ
ト接続に問題がある」をクリックし、指示に従います。
Creative Suite 5.5、5、4、Acrobat
X、Photoshop Elements、Adobe
インターネットに接続すると、明示することなく、ラ
Premiere Elements および最近リ
イセンス認証が発生します。
リースされたその他の Adobe ソフ
トウェア
ソフトウェアのインストールまたは使用時にライセンス
Creative Suite 3 以前のバージョ
認証するよう促されます。メッセージが表示されたら、
ン、古いバージョンの Adobe ソフ
画面のライセンス認証の指示に従います。ヘルプが必要
トウェア
な場合は、アドビサポートにご連絡ください。
7 日以内にインターネットに接続しないと、その後 23
日間にわたって、起動する度にリマインダーが出ます。
Adobe TCS 3.5, 3, FrameMaker 10,
詳細は、ライセンス認証ができない | Technical
RoboHelp 9
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ライセンス認証、ライセンス否認証 | アドビ製品
Communication Suite 3.5 および 3.0 | FrameMaker 10 |
RoboHelp 9を参照してください。
Adobe Flash Player、Adobe
これらの製品には、ライセンス認証は不要です。
Reader、Adobe Shockwave Player
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よくある質問
「ライセンス認証の解除」オプションが使用できない（薄くなる）
カスタマーサポートにはどのように連絡すればよいですか。
最近コンピューターを変更した
インターネットに接続できない
ライセンスの非認証を行わずにソフトウェアをアンインストールした
VMWare または他の仮想マシン (CS5) でソフトウェアを使用した後で、ライセンス認証エラーが表示さ
れる
Dell コンピューターで Acrobat 9 のライセンス認証エラーが表示される
ライセンス認証エラーおよびシリアル番号エラー
関連トピック
エラー: アクティベーションサーバーが使用できません | CS2または旧バージョン製品、Acrobat 7
エラー: アクティベーションサーバーが使用できません | Macromedia ブランド製品
アドビ製品ライセンスの譲渡
ライセンス認証のエラーコード
シリアル番号の検索
キーワード：制限数を超えるライセンス認証; ライセンス認証の不成功; ライセンス認証に接続しない; 1008779
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