！ ？ ！ もしものとき ？ ！ 紛失・偽造・盗難 埼玉りそな銀行 振り込め詐欺 ※振り込め詐欺等の被害に遭われた方や、当社の口座に被害金を振り込ま れた方からの照会を受け付けています。 カードロックサービス スマートフォン・携帯電話を利用した マイゲート （個人用インターネットバン キング）や電 話を利 用したコミュニ ケーションダイヤルにより、キャッシュ カードの支払取引の停止登録や解除 が24時間※行えるサービスです。 お気軽にお問合せください ※ただし、土曜日23:00∼日曜日8:00、日曜日 23:00∼月曜日7:00の時間帯を除きます。 ※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受 付時間が異なる場合があります。 ※取引・照会サービス（サービスコード ） 2♯ を ご利用いただく場合は、発信者番号を通知して お掛けください。 埼玉の 夢を未来へとつなぐために ●下記時間帯と特定日を除きます。 時間帯 ／土曜日…21：00∼日曜日 8：00 日曜日…23：00∼月曜日 7：00 特定日※／1月1日∼3日、5月3日∼5日 ※特定日については、 コミュニケーションダイヤルをご利用 いただけますが、 受付時間が異なる場合があります。 応援ありがとうございました ゆるキャラ® グランプリ2015 「企業・その他 ゆるキャラ」部門 ※生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号を キャッシュカードの暗証番号に登録されている場合、電話に よる取引をご利用いただけません。 5 ※時間帯やお取引内容により、一部お取扱いできない場合が あります。 位 ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利 用ください。 りそなグループ コミュニケーションキャラクター りそにゃ りそなソーシャルメディアネットワーク りそなグループは、公式SNSでさまざまな情報を発信しています。 りそなグループでは、YouTube、Facebook、Twitter、LINEのソーシャルメディアを通じて、情報発信を行っています。 YouTube Facebook 埼玉りそな銀行のホームページもご覧ください 埼玉りそな銀行 Twitter LINE 検索 発行 2015年12月 株式会社 埼玉りそな銀行 〒330-9088 埼玉県さいたま市浦和区常盤七丁目4番1号 TEL(048)824-2411(代) 2015年9月期 ごあいさつ 皆さまには、日頃より埼玉りそな銀行をご愛顧いただきまして、誠に ありがとうございます。 埼玉県の経済環境 2015年度上半期の埼玉県経済は、雇用情勢の改善に加え、企業の生産 活動や個人消費に緩やかながらも景気回復に向けた動きが見られました。 また、本年10月には圏央道の県内全線が開通するなど、交通網の整備は 着実に進展しています。首都圏の中心に位置する埼玉県は、交通利便性の 高さなどから、他県からの流入企業数が全国トップ水準にありますが、 圏央道の開通により、その魅力はますます高まっております。 新しい金融サービス企業への進化に向けて このような環境下、 りそなグループでは、お客さまの利便性向上に 向けたさまざまな施策を展開しております。当社においても、住宅ローン プラザの休日営業拡大や年中無休のセブンデイズプラザの開設などで 店舗機能を拡充するとともに、法人・個人全てのお客さまがグループ トップ メッセージ トップ メッセージ 「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉と ともに発展する銀行」 を目指し、 「守るべきを守り」 「変えるべきを変え」、 社員全員で質の高い地域金融機関No.1へ 今後も、 このような取組みを積み重ねていくことで、 お客さまに 「いつでも」 「どこでも」 最適な商品・サービスをご提供する、 りそなグループのオムニ チャネル戦略を実現させるとともに、新しい金融サービス企業への進化 に挑戦してまいります。 地域金融機関として地元埼玉のご期待にお応えするために また、 日本各地では、人口の減少や地域経済の縮小などの流れに歯止め をかけるため、 「地方創生」 に向けた動きが本格化しつつあります。当社は、 埼玉県の地域金融機関として、地域とのリレーションをより一層深め、 他社と差別化された 「埼玉りそなならでは」 のソリューションをご提供する ことで、 地域経済の活性化に貢献してまいります。 さいたま国際マラソンへの協賛 りそなグループは11月15日 （日） に開催された 「第１回さいたま国際 マラソン」 に特別協賛いたしました。地元埼玉で開催される初の国際マラ ソン大会であり、当日は約500名の従業員がボランティアスタッフとし て大会を盛り上げました。今後も、スポーツ・文化の振興や地域社会の発 展に向けて積極的に取り組んでまいります。 当社は、引き続き、開業以来の目指す姿であります 「埼玉県の皆さま に信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」の実現に向けて、役職員 一丸となって取り組んでまいります。 今後とも、一層のご支援、 ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 2015年12月 銀行内振込みを24時間365日決済できるよう、 インターネットのサービス も充実させております。 社長 池田一義 中期経営計画（2014年度∼2017年度） 目指す姿「埼玉県の皆さまに信頼され、 地元埼玉とともに発展 する銀行」 経営方針 「守るべきを守り」 「変えるべきを変え」 、 社員全員で質の高い地域金融機関No.1へ ①地域金融機関の使命を忘れず、継続的に本質的な使命を果たす ②更なる創造性に富んだ、新しい金融サービス企業へ進化する ③地域・お客さまの立場に立ち、その期待に沿う 「真に選ばれる銀行」 を目指す 1 基本戦略 ① 「リレーション」 ・ 「スピード」 ・ 「差別化」 を基軸とした営業・サービス改革の加速による、お客さ まの喜びを共創する営業スタイルの実現 ②お客さま・地域からの持続的な支持・信頼を支える安定的な収益力の確立と健全な財務力の 維持 ③お客さまとのリレーション構築と地元埼玉との共生に向けて、変革に挑戦し続ける自律 （・自 立） 的な組織・企業風土の確立 計数計画 2017年度計画 業務粗利益 経 費 実勢業務純益 当期純利益 1,450億円 △780億円 670億円 360億円 2 特 集 1：りそ な の グ ル ー プ 機 能 フルラインの信託・不動産機能 強みである グループの信託・ 不動産機能を活かし、 「埼玉りそなならでは」 の 課題解決方法を ご提供 【邦銀グループ屈指のリテールチャネル】 ●有人店舗ネットワーク：約600拠点 ●グループATM台数：約8,200台 ●提携コンビニATM：約46,000台 ● 特集 特集 他社と差別化された「りそなのグループ機能」 を 最大限に活かし、お客さまのひろがる未来を お手伝いいたします。 【拡大する埼玉りそなの信託ビジネス】 少子高齢化やIT化・グローバル化の進展などに より、個人の価値観やライフスタイルの多様化 は一層進んでいます。 新規利用件数 （資産承継） ■遺言信託+遺産整理 ■資産承継信託 ■自社株承継信託 また、 経営者の高齢化や後継者不足により、 相続・ 事業承継対策は、中堅・中小企業にとって最も 重要な経営課題の一つになっています。 ● 183 埼玉りそな銀行では、 りそなグループが持つ フルラインの信託機能や仲介件数年間1,000件 を超える不 動 産ビジネスの 経 験 、ノウハウを 活かし、 お客さまに 「埼玉りそなならでは」 の最適 な課題解決方法をご提供いたします。 ● 127 10 3 7 161 ’ 13年度下半期 りそなグループは、首都圏・関西圏において邦銀 グループ屈指の店舗網・ネットワークを構築し、 国内に強固な営業基盤を確立しています。 ● また、海外においては、アジア各国に現地法人・ 駐在員事務所・提携銀行を有し、ASEAN主要国を もれなくカバーしています。 ● 埼玉りそな銀行では、 りそなグループの国内外 ネットワークを駆使することで、 ビジネスマッチング や海外展開などの、お客さまのビジネスチャンス 拡大に向けたきめ細かなサポートをご提供いたし ます。 11 99 84 68 133 113 ● 2 4 309 48 4 ’ 13年度上半期 233 362 ’ 14年度上半期 218 ’ 14年度下半期 252 ’ 15年度上半期 国内外ネットワーク りそなグループ 国内外の ネットワークを活用し、 きめ細かなサポートを ご提供 4 特 集 1：りそ な の グ ル ー プ 機 能 特集 特集 リアルチャネル ネットチャネル お客さまの 利便性向上に向けて、 リアルな空間で オムニチャネルを 推進 りそなのオムニ 「いつでもどこでもつ 指し、りそなグループ るあらゆるチャネルを 常に最適なサービ のです。 チャネルとは な がるりそ な 」を目 のリアルとネットにおけ 融 合してお 客さまに スをお届けするも どこでも！ 日本 全国、海外も！ 説明会、 支店セミナー また、営業店社員のタブレット端末を活用し、本部駐在のコン サルタントにつなぐことで、 専門知識が必要なご相談にも迅速 にお応えできる体制を整えています。 ● 5 広告、 ソーシャルメディア SNS 支店 電子メール ATM ￥ お客 さま ATM ネットチャネルでの お客さま取引 埼玉りそな銀行では、年中無休の営業拠点「セブンデイズ プラザ」 や休日のローン業務を順次拡大しています。 ■セブンデイズプラザみなみこしがや （2015年12月開設） ■セブンデイズプラザほんかわごえ （2016年3月開設予定） ■住宅ローンの休日審査 （2015年6月より開始） ■住宅ローン ・消費性ローンの休日実行 （2015年度中開始予定） リアルチャネルでの お客さま取引 ● 年365日の 即時決済実現等 ネット上で オムニチャネルを 推進 埼玉りそな銀行を含めたりそなグループでは、 グループ銀行 内の振込みを24時間365日即時に決済できるサービスを開始 しています （法人向けは大手行で初の取組み） 。 ■ATMおよびマイゲート※1は2015年4月より開始 ● ※1 個人用インターネットバンキング スマホサイト 電話 WEBサイト いつでも！ 土日 祝日、時間外も！ 今後もお客さまのニーズにスピーディーにお を追求したりそな の 取組みは進化を続けて ビジネスダイレクト※2は2015年10月より開始 ■ 応えするため、便利で使いやすいサービス いきます。 ※2 法人用インターネットバンキング 法人・個人を問わず、 グループ銀行内振込みの365日即時決済 を実現したことで、 インターネットサービスの利便性はますます 向上しています。 ● 6 特 集 2：さくらそうプ ロジェクト 埼玉りそな銀行は、埼玉県による女性活躍推進施策 「埼玉版ウーマノミクスプロジェクト」 に呼応する取組みとして、2015年4月、 「さくらそうプロジェクト」 を始動しました。 これまでの当社の取組み 「さくらそうプロジェクト」 の目指す方向性 女性社員の活躍フィールドの整備 女性目線を活かした商品・サービスの企画 通じて、 女性に最も支持される金融サービスグループを目指し 接する中で、 「こうしたらもっと良くなるのではないか」 ております。そのような中、当社においても女性が活躍できる という女性ならではのアイデアを形にしてまいります。 りそなグループでは、女性が活躍できる企業文化の醸成を 当社の女性社員が日頃お客さまとさまざまな場面で 環境づくりが企業価値の向上につながるとの認識のもと、 例えば・ ・ ・ 『女性に支持される銀行No.1』の実現を目指し、女性が働き ・子育て世代が利用しやすいサービス の提供 ・働く女性を応援するための商品企画 ・女 性 のライフスタイルに合わせた セミナーの開催 など やすい企業にしていくための環境整備を行ってまいりました。 環境整備に向けたこれまでの主な取組み ・ポストチャレンジ制度を活用した管理職への 積極的な登用 ・女性リーダー育成研修の実施 ・復職セミナー等の実施 あらゆる女性のご期待にお応えするために・ ・ ・ 2015年3月時点での当社における女性管理職 比率は30％となっています VOC 活動 ※ 女性のライフスタイルや価値観はますます多様化しておりますが、今後、女性社員の視点を活かした 同プロジェクトの活動を通じて、頑張る女性を応援するための商品の開発やサービスの向上へと つなげてまいります。 ※Voice Of Customer （お客さまの声） の略 お客さまの 「声」 をカタチ にしました 住宅ローンの書類って、 こんなに記入するの？ 住宅ローンのお借入手続きにあたり、 お借入情報を申込 通帳繰越機を利用するときにバッグの置き場所に困るわ・ ・ ・ お客さまの利便性向上を図るため、 通帳繰越機に荷物台を設置しました。 書や各種契約書にあらかじめ印字することで、 書類記入 この荷物台をつくることで、両手が塞がれることなくスムーズに操作ができ、 手数料や返済支援保険料を無料にした女性向け住宅 お買い物帰りなど、 特にお荷物の多い女性のお客さまから大変好評をいただい のご負担を大幅に軽減しました。 これにより、 繰上げ返済 ローン 「凛next」 なども、 一層便利にご利用いただける ようになりました。 7 特集 特集 女 性 の 活 躍 を 埼 玉 県 の 発 展 へ と つ な ぐこと を 目 指 し て ― さ くら そ う プ ロ ジ ェクト 始 動 ― 通帳繰越機の操作がしづらいというご不便を解消しました。 ています。 8 グループの充実したネットワークを活かし 「新しい金融サービス」 と地元埼玉の皆さまの未来をつないでまいります。 【中国】 東亜銀行、香港上海銀行、 中国銀行、中国建設銀行、 中国工商銀行、交通銀行 【タイ、 ベトナム】 バンコック銀行 2015年9月末現在 【韓国】 KEBハナ銀行 中部・東海 中国・四国 【台湾】 兆豊国際商業銀行 （2016年3月上旬開設予定） 3店 北関東・甲信越 韓国 上海駐在員事務所 おおみ や 九州 5店 1店 6店 埼玉北地域 8店 関西圏 271 店 首都圏 292店 埼玉東地域 香港駐在員事務所 【ミャンマー】 ミャンマー アペックス銀行 バンコック 駐在員事務所 【マレーシア、 ラオス、 カンボジア】 パブリック銀行 【香港】東亜銀行、香港上海銀行 ホーチミン 駐在員事務所 シンガポール 駐在員事務所 【フィリピン】 リサール商業銀行 埼玉りそな銀行 有人店舗数 127店 埼玉西地域 （うち県内126店） 2015年9月末現在 ほ ん か わご え 埼玉りそな銀行の 「地域運営」 とは？ 127拠点にのぼる店舗網を4地域 （中央・東・西・北） 本 部と埼玉営業本部がとりまとめ、きめ細かなサービス をご提供してまいります。 9 埼玉中央地域 み な み こし が や 凡例 【インドネシア】 りそなプルダニア銀行、 りそなインドネシアファイナンス りそなの ピンク 海外拠点及び海外提携銀行が所在している国 みどり 海外提携銀行が所在している国 北海道・東北 セブンデイズプラザ みなみこしがや セブンデイズプラザ ほんかわごえ ネットワーク りそなの ネットワーク 【有人店舗数】 合計：586 ※原則、年末年始とゴールデンウィークは休業いたします。 セブンデイズプラザ おおみや セブンデイズプラザ かわぐち りそなグループ りそなグループの海外拠点と 主な海外提携銀行 土・日・祝日も、17時まで営業 住宅ローンご相談プラザ 近接・併設店18拠点 支店 新幹線 主な高速道路 （開通区間） 高速道路 （未開通区間） JR その他の鉄道 か わぐち 各店舗の詳細は当社HPをご覧ください。http://www.saitamaresona.co.jp/kojin/tenpo_atm/index.html 埼玉りそな銀行 店舗のご案内 検索 10 埼玉 中央地域 駅前再開発事業等の大型プロジェクトが一層進展し、 “人・物・ 営業本部長 埼玉 中央地域 1 埼玉 東地域 お客さまと感動を分かち合えるリレーションを 築き、夢の実現へとつなげてまいります。 地域とお客さまをつなぐベストパートナーとして、 豊かな暮らしのお手伝いをしてまいります。 地域とお客さまの信頼と期待にお応えするため、 スピード感 不動産” が活発に動いている埼玉中央地域の更なる経済発展 あふれる行動を通じてお客さまとのリレーションを深め と地域の皆さまの夢の実現に向け、 質の高い金融サービス ながら、創造性に富んだ最良の金融サービスをご提供して をご提供してまいります。 まいります。 藤田 正幸 営業副本部長 醍醐 尚人 1 大宮駅東口大門町2丁目中地区の ● 地域トピックス 再開発事業始動 長年をかけて地権者との間で調整が進められてきた 2015年3月に認可されました。現在、 事業計画の認可に 向けた動きが進んでおり、 地上18階建ての西棟と地上 10階建ての東棟で構成される県内最大規模の再開発 ビルなどが建設される予定です。今後、 当社も同事業の 進展を積極的にサポートしてまいります。 2 地域活動 小泉 公彦 1 草加の地域情報誌 「ぱりぽり」の制作 ● 草加支店・松原支店の若手社員6名は、草加松原が国 1 ス 地域トピック の名勝 「おくのほそ道の風景地」 に指定されたことを きっかけに、 地域情報誌 「ぱりぽり」 を制作しました。店頭 埼玉 東地域 大宮区の大門町2丁目中地区の再開発組合設立が 営業本部長 のお客さまにアンケート形式でご協力をいただき、 誰も が知る 「草加せんべい」 から地元の方しか知らないような お得な情報まで、草加松原の魅力が凝縮された１冊に なりました。 2 地域活動 2 フリーマーケットでのチャリティブース出店 ● 2 芝桜植栽活動 ● 2015年9月6日(日)、越谷支店の有志社員約20名は、 しらこばと 伊奈町町制施行記念公園に隣接する遊歩道において、 芝桜の 雑貨約100点を販売しました。出店費用を除く売上代金は、全額 水上公園で開催されたフリーマーケットでブースを出店し、日用 2015年9月27日(日)、上尾ブロックの有志社員約50名は、 福祉団体に寄付しました。 植栽活動と除草作業を行いました。地元の皆さんとともに活動 を行うことで、地域とのつながりを感じることができました。 Area Voice 私のモットー Area Voice 笑顔と感謝の気持ちを大切に 当店の位置する武蔵浦和駅前は、高層マンションや商業施設の建設が進む、県内でも有数の 基本を忠実に 加須市は、埼玉県内の市町村で唯一、群馬・栃木・茨城の北関東3県に隣接する、利根川流域の 再開発エリアです。私は営業課のマネージャーとして、 ご来店されたお客さまが当店を快適に 緑豊かな地域です。私は渉外課のマネージャーとして、 日頃から部下指導に力を入れるとともに、 ご利用いただけるよう、日頃から部下社員とともに改善に向けた意見を出し合うことで、店頭 お客さまとのコミュニケーションを第一に考えて営業活動を行っています。お客さまのお話を サービスの向上に努めています。 じっくりお聴きし、お一人おひとりの悩みに親身にお応えすることで「相談して良かった」 と感じて これからも、常に感謝の気持ちを持ってお客さまをお迎えし、営業課全員が正確かつスピー ディーに応対することで、 ご期待にお応えできるよう心掛けてまいります。 11 私のモットー 埼玉中央地域 武蔵浦和支店 営業課 マネージャー 後藤 忍（ごとう しのぶ） いただける存在になりたいと考えています。 お客さまのために自分は何ができるのか、 と常に考えて行動することで、 一人でも多くのお客さま 埼玉東地域 加須支店 から信頼していただけるよう、 これからも努力してまいります。 渉外課 担当マネージャー 稲葉 千裕（いなば ちひろ） 12 埼玉 西地域 地域のお客さまを明るい未来へとつなぐため、 全力でサポートしてまいります。 自然と商工業が調和する埼玉西地域における当社の豊富 埼玉 北地域 あらゆるシーンでお客さまの豊かな暮らしの実現と 未来につなぐお手伝いをさせていただきます。 埼玉北地域は、農商工業地域がバランスよく広がり、近年 な店舗網を活かし、 地域のお客さまとのリレーションを大切 は地域開発も進展しています。地域とお客さまの多様な にしながら、 新しい金融サービスをご提供してまいります。 ニーズにきめ細かくお応えするために、 ご満足いただける 金融サービスをスピーディーにご提供いたします。 営業本部長 中村 信也 1 COOL JAPAN FOREST構想発表 （所沢市） 1 地域トピックス ● 1 所沢市と出版大手の株式会社KADOKAWAは、 2015年6月、 営業本部長 山㟢 浩一 1 食の大型施設 「上里カンターレ」 オープン ● 地域トピックス 2015年12月の 「上里スマートインターチェンジ （IC） 」 の 開通等もあり、周辺地域の企業誘致も進む中、洋菓子 所沢市の旧所沢浄化センター跡地 （約37,400平方メートル） に、 メーカーの株式会社シェリエが11月13日 （金） 、 上里町に KADOKAWAの新しい製造・物流拠点とともに、図書館・ レストラン、 カフェ、商業施設を併設した新工場 「上里カン 美術館・博物館を融合した複合施設を建設する計画 （2020年 ターレ」 （約18,700平方メートル） をオープンしました。 完成予定） を発表しました。文化の街づくりを推進する同計画 埼玉 西地域 当社は引き続き、 周辺地区の交通利便性向上に合わせた を当社も積極的にサポートしてまいります。 2 地域活性化をサポートしてまいります。 地域活動 地域活動 埼玉 北地域 2 隈研吾建築都市設計事務所提供 2 飯能新緑ツーデーマーチへの協力 ● 2015年5月23日(土)、飯能ブロックの有志社員約40名 は、飯能市内で開催された「第13回飯能新緑ツーデー マーチ」 に協力し、ウォーキングをしながら沿道の清掃活 動を行いました。活動を通じ飯能の自然の豊かさを改めて 感じることができました。 2 キッズマネーアカデミー2015の開催 ● 2015年7月28日(火)、秩父支店は、秩父警察署とコラボレーション した 「りそなキッズマネーアカデミー」 を開催しました。2005年度 のスタート以来好評の本イベントは、今年度県内で計34回行われ、 約900名の小学生に参加いただきました。 Area Voice 私のモットー Area Voice 真心込めた応対 有言実行 埼玉県の北の玄関口に位置する本庄支店は、群馬県伊勢崎市に至る広範な地元経済圏を営業 私は所沢住宅ローンご相談プラザの営業担当者として、 住宅をご購入されるお客さまのお考えや ご要望をじっくりとお聴きすることを心掛けています。 人生で幾度とない大きな買い物である住宅の 基盤としていることが特徴です。当店では、 お客さまのさまざまなお悩みやご要望を親身になって ご購入に際しては、お借入れの手続きに不安を感じるお客さまもいらっしゃいます。私は、お一人 お聴きした上で、グループの持つ信託や不動産など、他社と差別化された当社独自の機能を おひとりのお客さまとしっかりと向かい合い、 信頼関係を築くことで住宅ローンへの不安を取り除く 活かした解決策のスピーディーなご提供に努めています。 ことが重要と考えています。 お客さまの夢を実現へとつないでいく仕事に大きなやりがいと喜びを感じながら、 今後も一人でも 埼玉西地域 所沢住宅ローンご相談プラザ 13 私のモットー 多くのお客さまと信頼関係を築けるよう、 努力してまいります。 中山 尚人（なかやま なおと） 公的資金を完済した今こそ、 永きにわたり支えてくださった地域の皆さまへ、 少しでもそのご恩を お返しするべく、 支店一丸となってお客さまの想いにお応えできる身近な銀行を目指してまいります。 埼玉北地域 本庄支店 支店長 広瀬 克之（ひろせ かつゆき） 14 埼玉 営業本部 お客さまが描く豊かな未来へとつながる 質の高いソリューションをご提供してまいります。 お客さまとのリレーションを第一に、 りそなグループのネット ワークを活かしたさまざまな情報と金融サービスをご提供 することで、 地域経済の活性化に努めてまいります。 営業本部長 1 さいたまクリテリウム ● 中野 真治 2015年10月24日(土)、 「ツール・ ド・フランスさいたま 1 地域トピックス 地域のお客さまのために 地元埼玉の豊かな未来を実現し、次世代へとつなげていくために 当社は、埼玉県経済の更なる発展に向けて、地域との連携をより一層強めてまいります。 ❶指定金融機関です。 当社は、埼玉県を含む県内64地方公共団体のうち61団体から、指定金融機関を受託しております。 地方公共団体と 埼玉りそな銀行 ❷地域金融の中心的役割を担っております。 埼玉県やさいたま市の発行する地方債の引受など、地域金融の中心的な役割を担っております。 との関係は？ ❸県内の社会基盤整備に貢献しております。 「公共施設マネジメント支援室」 の活動を通じて、公民連携による地域経済の活性化に積極的に取り組んでおります。 埼玉りそな銀行は、創業以来、地域金融機関として期待される役割の発揮、地元埼玉県経済の発展への貢献に努めて まいりました。今後も地元埼玉の「地方創生」に向けて、県内全地方公共団体との連携を深めながらグループのネット ワーク・機能を活かした最適なソリューションをご提供し、地域の「稼ぐ力」向上に貢献してまいります。 クリテリウム」 が開催されました。この大会は、世界 最高峰のサイクルロードレース 「ツール・ ド・フランス」 の名を冠したさいたま市主催の自転車競技イベント で、当社も地元金融機関として協賛し、サイクル フェスタ内にブースを出展しました。 2 まちづくり 地域活動 埼玉 営業本部 ● ❷埼玉大学寄附講義 す。当社の社長や役員などによる講義に加え、最終回では、 「魅力的と感じる金融サービス」 をテーマに学生の皆さんが グループ発表を行いました。 Area Voice 私のモットー お客さま目線 ひとづくり ★定住促進 ・公民連携による転入者向けローン 制度の創設等、 定住促進支援 ★観光振興 ・りそな総研・パートナー企業協働 による観光資源活用・ブランド 化等交流人口拡大支援 ★教育・子育て ・公 民 連 携 に よ る 子 ど も 教 育 プログラム提供（キッズマネー アカデミーなど） ・外部連携先のICT機能活用に よる学校教育の高度化支援 ひと まち 東京支店は当社で唯一の都内店舗として、 主に埼玉県に主要拠点を持つ大・中堅企業のお客さま しごとづくり ★創業支援 ・公民連携による創業支援体制 構築支援（事業立上げ・資金調 達など） ★６次産業化 ・農商工連携による６次産業化 支援（事業者マッチング・資金 調達など） ★中小企業成長支援 ・グループネットワークを活用した 広域ビジネスマッチングや海外 展開サポート等による地域企業 の付加価値向上支援 ★日本版CCRC※ ・りそな総研等との連携による 日本版CCRCの実現支援 しごと のために して、2008年度より埼玉大学にて寄附講義を実施していま ★PPP/PFIの推進 ・専門部署 （公共施設マネジメント 支援室）が民間活用の検討から 事業化までを支援 ★地域開発・企業誘致 ・企業立地調査やグループネット ワークによる開発・誘致の支援 ★協働まちづくり ・グループ機能 （REENALプロジェ クト） による住民参加型協働まち づくり事業の構築・運営支援 ★空き家対策 ・移住・住みかえ支援機構借上げ 制度と 「ゆとりのセカンドライフ ローン」 連携による空き家利活用 の支援 地域のお客さま 当社は、 将来の地域経済を担う人材を育成することを目的と 地方創生へのテーマ別主な取組み事例 ※高齢者が健康で自立した生活ができる うちに地方へ移住し、 将来介護が必要と なった場合でも介護・医療を受けながら 暮らし続ける仕組み からお取引をいただいています。 私は渉外課のマネージャーとして、 日頃からりそなグループの全国 規模の情報ネットワークを最大限に活用することを心掛けています。 また、 他社と差別化された信託・ 不動産などのソリューションを、 お客さまにタイムリーにご提供することを目指して活動しています。 今後も、 お客さまとのリレーションを深めつつ、絶えず変化していくお客さまのニーズに的確に お応えすることでご期待を上回る質の高い営業活動を実践していけるよう努めてまいります。 15 埼玉営業本部 東京支店 渉外課 マネージャー 奥平 真也（おくだいら しんや） りそな グループ ネットワーク ●首都圏・関西圏を主とする顧客 ネットワーク ●不動産・信託機能の活用 ●りそな総合研究所 ●埼玉りそな産業経済振興財団 ●提携１０大学 ●県内指定金融 機関先61団体 16 個人のお客さまへ 個人資産相談センター ＦP資格取得者をはじめとした専門のコンサルタントがお客さま の豊かな暮らしをつないでまいります。 Pick Up ファイナンシャル （FP） プランナー 支店担当者と専門のコンサルタントが連携し、相続や事業 承継、不動産の有効活用などでお悩みのお客さまの資産管理 を適切にサポートいたします。 埼玉りそな銀行の個人資産相談センターには、 ＦＰ資格を有する約100名の 専門コンサルタントがおります。支店担当者にお気軽にお声掛けいただければ、 各地域を担当しているＦＰと支店担当者がお客さまを訪問し、 ご相談を承ります。 ぜひご活用ください。 個人部 プライベートバンキング室 室長 井上 正明 お客さまのお役に立つためのFPの役割・サポート内容 私たちがご相談を承り、 トータル ライフソリューションをご提供します。 埼玉 中央地域 埼玉 北地域 埼玉 東地域 託 信 へのご案内 埼玉 西地域 土地 金融資産は、安全性、流動性、収益 性などの特性を踏まえ、 どのような バランスで持つかが、生涯設計を 考えるうえで重要なポイントとなり ます。 現在から将来にわたる家計収支、 ライフプラン、お持ちの資産の規模 などに基づいて、最適なバランスを ご提案いたします。 個人のお客さま へのご案内 個人のお客さま 17 弁護士、 公認会計士、 〔外部専門家〕税理士、 不動産鑑定士、 中小企業診断士等 「遺言信託・遺産整理業務のプロ」 として、相 続に関する専 門 的な 知識を活かし、お客さまのニーズ に沿った遺言作成や円滑な遺産 分割をサポートする専門のコン サルタント 不 動 産は、そ のままにしておくだ けでは納税などで、重い負担とな ることがあります。お客さまのニー ズや不動産の内容、 立地条件等を十 分に理 解したうえで、長 期 的な視 野に立った総合的なコンサルティン グをご提供いたします。 債 支店長 個人資産 相談センター ※相続コンサルタント 成熟期を迎えられた企業オーナー さまにとって、企業の経営を後継者 に引き継ぐことは重要な課題となり ます。企業オーナーさまの事業ビ ジョンに対する最適な解決方法を 検討し、円滑な事業承継・資産承継 に向けた全面的 なサポートを実 施します。 〈金融資産運用〉 国 担当セクション 担当FP 〈不動産活用〉 株 【埼玉りそな銀行】 連携 〈事業承継〉 相続とは、 それまで築き上げたものが、 次の新しい世代にしっかりと活かさ れるために、 財産を受け渡していく 「価値のリレー」 です。FPや相続コンサル タント※ が、グループの信託機能を活かしながら、相続を考えるうえで 大切な 「遺産分割」 及び 「納税」 に関するご相談を承ります。 お客さま 支店担当者 〈財産相続〉 券 〈お客さまサポート体制〉 18 法人のお客さまへ 企業年金 お取引先企業の皆さまを繁栄・発展の未来へつなぐことが できるよう、きめ細かくサポートします。 お客さまに 最適なソリューションを ご提供いたします。 地域産業育成に向けた 成長分野への積極的支援 企業年金 退職金制度や年金制度の設計・管理は、 企業の人事・労務にかかわる重要な経営課題です。 埼玉りそな銀行は、 りそな銀行の信託契約代理店 として、長年培ったノウハウを活用し、お客さまの ニーズに合わせた最適な制度をご提案します。 特に制度の管理などでお悩みの多い中小企業 さまを全面的にサポートしてまいります。 お客さま 埼玉りそな銀行 ［りそな銀行の信託契約代理店］ 法人部 企業年金推進室 連携 お取引支店 りそな銀行 ［企業年金業務をフルサポート］ 19 主に中小企業さま 向け 確定拠出年金 （企業型）DC 企業が拠出する掛金につい て、 加入者 （従業員） が運用の 責任を負い、 運用結果によっ て給付額が変動する制度 二階部分 厚生年金 一階部分 国民年金 （基礎年金） 個人事業主さま等 向け 確定拠出年金 （個人型）DC 個 人 事 業 主 が 任 意に加 入 したり、 企業型DC加入者が、 DC未導入の企業へ転職した 場合に移換可能な制度 自営業者等 会社員 第２号被保険者 ご推奨商品 埼玉版 商工会議所401kプラン （さいたま商工会議所） 地元の皆さまに明るい未来を迎えていただくために 企業年金推進室は、地元企業の社員や自営業者の皆さんに、 安心して明るい未来を迎えていただくために、各種企業年金制度を 普及させることを目指しています。 特に中小企業さまにおいては、 退職金・年金制度を整備する担い手 が不足しているケースも多いことから、専門的な知識を持つ相談 相手が必要です。 お取引店の担当者にご相談いただければ、当室担当者がともに ご訪問し、制度設計から施行のお手伝いまで幅広くサポートいたし ます。ぜひご活用ください。 第1号被保険者 埼玉県 商工会401kプラン （埼玉県商工会連合会） 法人部 企業年金推進室 室長 水山 正宏 へのご案内 信託代理店契約締結（媒介） アジアにおける充実した 海外展開支援ネットワーク 企業が年金資産の拠出・運用・ 管理・給付までの責任を負う ことにより、 従業員が受け取る 「給付額」 があらかじめ約束 されている制度 〇×商事 法人のお客さま へのご案内 法人のお客さま でんさいなど 新たな決済手段のご提供 三階部分 確定給付企業年金 DB ［企業年金制度の運営をサポート］ 信託契約 （ 企業年金 、自社株承継信託、遺言信託等） 主に大企業さま 向け 〈お客さまサポート体制〉 （農業・食品、医療・介護、環境・エネルギー、 ものづくり高度化） グループネットワークを 活かした信託機能のご提供 〈フルラインナップの機能提供〉 国民年金基金 各種ご融資、社債発行等の 資金調達 Pick Up 20 情報ディスクローズ Q&A りそにゃが 聞く 教えて ください。 教えて、埼玉りそな銀行！ Q ＆A A1 110,000 11 6,470 77.1％ 8 9,827 個人のお客さまからお預かりしています。 Q2 A2 2兆6,642億円 60,000 03年3月末 （単位：億円） ’ 県内預金シェア 41.2％ 他金融 機関 からお預かりしています。 （国内銀行 銀行勘定ベース） 増加 もっと詳しく 知りたいです。 3,691億円 外貨預金・ 実績配当型金銭信託 70,000 60,000 円貨個人預金 50,000 03年3月末 （単位：億円） ’ 70,000 残高総額は 兆 億円（’15年9月末） 60,000 6 9,306 内訳は右図のとおりです。 A5 5,809億円 317億円 8兆9,564億円 ’ 15年9月末 ご融資残高の推移 中小企業の皆さまにご利用いただいています。 Q5 公共債 80,000 当社がお客さまへご融資している貸出金 6 1,035 どんどん 質問して ください。 投資信託 6,872億円 埼玉りそな銀行がお客さまへご融資しているお金は どのくらいありますか？ 兆 億円（’15年9月末） を、個人や ’ 15年9月末 個人年金保険等 その他のお客さま向け貸出金 ’ 03年３月 当社開業 8,270億円 50,000 中小企業のお客さま向け貸出金 1兆9,248億円 40,000 個人のお客さま向けローン 30,000 20,000 03年3月末 （単位：億円） ’ 4兆1,786億円 ’ 15年9月末 埼玉県全体での貸出金はどのくらいですか？そのうち、 埼玉りそな銀行にはどのくらいありますか？ 県内貸出金シェア 埼玉県全体の貸出金残高総額は、15兆910億円（’15年9月末）です。 45.1％ 6 8,060 そのうち、当社は の を、 兆 億円（’15年9月末） 県内の個人、法人、その他のお客さまへご融資しています。 45.1％ 他金融 機関 情報 県内の個人、法人、その他のお客さま 6 88.0％ 8兆9,827億円 ’ 03年３月 当社開業 90,000 です。そのうち の 個人のお客さま向けご預金 70,000 100,000 ディスクローズ 情報 ディスクローズ 11 5,523 A4 80,000 そのうち、当社は ％（’15年9月末） の 21 その他のお客さま向けご預金 埼玉県全体のご預金残高総額は、28兆343億円（’15年9月末）です。 兆 億円（’15年9月末） を、 Q4 ’ 03年３月 当社開業 埼玉県全体での預金はどのくらいですか？ そのうち、埼玉りそな銀行にはどのくらいありますか？ 41.2 当社がお客さまからお預かりしている しております。内訳は右図のとおりです。 池田 一義 90,000 の を 兆 億円（’15年9月末） A3 約 割も 金融資産は、開業当初より 100,000 総額は、 そのうち 兆 億円（’15年9月末）です。 110,000 10 6,255 埼玉りそな銀行がお客さまからお預かりしているお金は ご預金残高の推移 どのくらいありますか？ 当社がお客さまからお預かりしているご預金残高 埼玉りそな銀行がお預かりしている個人の金融資産残高は、 どのくらいありますか？ 個人お預かり金融資産残高の推移 兆 億円（’15年9月末） です。 社長 120,000 Q3 金融資産残高は りそにゃ Q1 私が お答え します。 （国内銀行 銀行勘定ベース） 22 情報ディスクローズ Q&A Q6 A6 業務粗利益 お利息や手数料等から構成される本業の 1,500 収入金額である業務粗利益は 1,200 716 1,370億円 予想 600 1,370 通期では を 2015年度 億円 0 ’ 03年度 ’ 13年度 ’ 14年度 開業以来安定的な収益を確保しています。 300 なお、通期では、 200 予想しています。 ■ 会社概要 16％ 16.08％ 自己資本の 状況 12％ 3,000 4,407億円 2,000 8％ 4％ 1,000 0 385億円 ’ 15年3月末 ’ 15年9月末 0 中間期 243億円 （単位：億円） ’ 03年度 ’ 13年度 ’ 14年度 ’ 15年度 ・株主 （持株比率） （株） りそなホールディングス （100％） ・従業員数 3,352人 （嘱託・臨時雇用を除く） ・格付 （長期）・Moody's （A2）･R&I （A+）･JCR （A+） ※ 計数は2015年9月末時点および2015年9月期 なるほど、 よくわかり ました。 これからも 埼玉の皆さまに信頼され、 ご支持いただける 銀行を目指します。 今後もよろしく お願いいたします。 情報 2002年8月 （2003年3月営業開始） 埼玉県さいたま市浦和区常盤七丁目4番1号 社長 池田一義 700億円 ’ 04年3月末 予想 100 0 （単位：億円） ディスクローズ 情報 ディスクローズ ・設立 ・本店所在地 ・代表者 ・資本金 20％ 自己資本比率（右軸） 500 400 385 自己資本額（左軸） 4,000 ’ 15年度 当期純利益 2015年度中間純利益 億円 であり、 2015年度当期純利益 億円 を なっており、十分な水準を維持しています。 5,000 埼玉りそな銀行の当期純利益はどのくらいですか？ 243 16.08％ 埼玉りそな銀行の健全性を示す指標である自己資本比率は、 と （’ 15年9月末） 716億円 （単位：億円） 法人税等を差し引いた最終的な利益は、 埼玉りそな銀行はどのくらい健全な経営を行っていますか？ 中間期 300 予想しています。 Q7 A8 900 2015年度中間期 億円 、 A7 Q8 埼玉りそな銀行の業務粗利益はどのくらいですか？ 詳しくは、 りそなグループホームページの 「財務情報・IRライブラリー」 をご覧ください。 http://www.resona-gr.co.jp/holdings/investors/ir/index.html 23 りそなグループ 財務情報･IRライブラリー 検 索 24 埼玉県の取り組みとお知らせ 埼玉県にお住まい、お勤めの皆さまへ 企業経営者、財務ご担当者の皆さまへ ■埼玉県制度融資のお知らせ 埼玉県では、県が金融機関に利子を補給することにより、中小 企業の皆さまが金融機関から低い利率で融資を受けることが できるさまざまな制度を用意しています。 【主な制度】 「女性経営者支援資金」 「起業家育成資金」 「経営革新計画促進融資」 「エネルギー対策強化融資」 「経営安定資金・特定業種関連」 「経営あんしん資金」 「短期貸付」 「小規模事業資金」 詳しくは以下へお問合わせください。 埼玉県金融課 TEL：048-830-3801 （その他、地元商工会、商工会議所等） 安心してご利用いただくために ■平成27年度第2回「彩の国みらい債」 を発行しました！ 埼玉県では、県内の道路整備事業などの財源とするため、県民 向けに市場公募債を発行しています。直近では、以下の概要で 埼玉りそな銀行などを通じて募集しました。 【12月発行の県民向け市場公募債の概要】 発 行 日：平成27年12月8日 発 行 額：60億円 発行目的：安心・安全な道路整備事業など ※募集は終了しました。 詳しくは以下へお問合わせください。 埼玉県財政課 TEL：048-830-2178 埼玉県 共助の取組マッチング事業について 埼玉県では、地域の課題解決に取り組むＮＰＯなどに対して、人材面では専門家を、資金面では各種 助成金、 ＮＰＯ法人向けローンなどを紹介する 「共助の取組マッチング事業」 に取り組んでいます。 県内金融機関との協定締結 共助社会づくりを官民一体となって推進するため、埼玉りそな 銀行をはじめ県内の８つの金融機関と 「共助社会づくりのため の協力に関する協定」 を締結しています。 ＜協定の主な内容＞ ○地域情報の共有 ○共助に取り組む金融機関 の人材育成 ○地域の課題解決のための プロジェクト支援 共助仕掛人 つなぎ役 （自らの経験と人脈を生かして最適な人材や資金を紹介） 社会貢献したい 専門家 助成金・融資・ 寄附 埼玉りそな銀行との協定締結式(H26.7) ＮＰＯなどの共助の担い手に多様な資金調達方法を提供しています。また、平成27年10月からＮＰＯ法人も信用保証制度が利用 可能になり、資金調達環境の整備も進んでいます。 とお知らせ 埼玉県の取り組み 25 最近、インターネットバンキングにかかる不正被害が多数発生しています。りそなグループでは、 インターネットバンキングによる不正送金対策として、振込み等の際にワンタイムパスワードの利用を推奨しています。 ワンタイムパスワードは、一度だけご利用可能な使い捨てのパスワードです。 同じパスワードを二度利用できないため、第三者による不正送金等のリスクが 低くなります。 いつも持ち運びされているスマートフォン等をワンタイムパスワード生成器としてご利用 いただくことができます。 お取引時等にアプリを起動して表示される数字を入力いただく方式で簡単・便利です。 助成金 ＮＰＯ基金等による助成 例えば『埼玉りそなＮＰＯ法人応援ローン』 保証人条件を一部見直しのうえ、取扱店舗を拡大しました。 融 資 ＮＰＯ法人向けローン ＮＰＯ法人向けローン商品の充実 寄附金 クラウドファンディング（インターネットを活用した資金調達手法） クラウドファンディング運営会社と協定締結 （手数料の引下げ） 詳しくは右記へお問合わせください。 埼玉県共助社会づくり課 TEL：048-830-2828 ※詳しくは県ホームページhttp://www.pref.saitama.lg.jp/をご参照ください。 ワンタイムパスワード（イメージ） 個人用 法人用 ※専用機器を利用する方式もご用意しています。詳しくは当社ホームページをご確認ください。 個人向けインターネットバンキングに関するお問合せは、 下記のマイゲートサポートセンターまで。 0120-01-7820 受付時間： （平日） 9：00∼21：00 （土・日・祝日） 9：00∼17：00 埼玉県のマスコット 「コバトン」 地域の課題解決に取り組むＮＰＯや自治会など ！ 法人向けインターネットバンキングに関するお問合せは、 下記のビジネスヘルプデスクまで。 0120-37-5062（携帯電話・PHSからは 03-5835-3561） 受付時間： （平日） 7：00∼23：55 （土・日・祝） 8：00∼22：00 ※但し、1月1日∼1月3日、5月3日∼5月5日を除く 振り込め詐欺被害にご注意ください 振り込め詐欺などの特殊詐欺被害が年々増加しています。当社の社員や警察・銀行協会等がATMや電話 で、口座番号や暗証番号をお尋ねすることは絶対にございません。万一、当社社員等と称して口座番号や 暗証番号をお尋ねしたりするようなことがあった場合には、絶対に回答しないでください。 また、ATMで還付金等を受け取ることはできません。振り込め詐欺の防止策として、ATMを操作しながら、 またはATMより概ね2メートル以内で携帯電話で通話されているお客さまに、通話自粛のため、お声がけ する場合がございます。ATMコーナーにて携帯電話での通話はご遠慮願います。 個人番号 （マイナンバー） の取扱いについて お客さま情報の取扱いについて 当 社では、社 会 保 障 、税 番 号 制 度（マイナンバ ー 制 度 ）に 基づき、投 資 信 託や公 共 債 の 口 座 開 設 等 、法 令で定めら れたお取引において、お客さまから個人番号をお届けいた だき、法令で限定的に定められた事務においてのみ利用 します。個人番号は行政 の さまざまな 場 面 で 利 用する、お客さまにとっ て大 変 重 要 な 情 報であ り、漏えい・紛失等が発生 することのないよう、体 制 整 備や 社 員 教 育を継 続して実施し、厳正な管 理に努めてまいります。 お客さまの情報の保護は、当社を安心してご利用いただくた めの最も重要な事項の一つと考えております。個人情報保護 法等の法令に則り、情報の漏えい・紛失等の防止に向けた体 制整備や徹底した社員教育等の取組みを継続的に実施し、お 客さま情報の適切な管理に努めてまいります。 〔当社窓口〕 1. りそなグループ内での情報の共同利用の停止に関する窓口 TEL：０１２０−２６−３１９２ 受付時間：銀行営業日の月∼金曜日 ９ ： ００∼１７ ： ００ 2. 個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出先 【お客さまのお取引店】 受付時間：お取引店の営業時間内 【本店】TEL：０４８−８２４−７６４１ 受付時間：銀行営業日の月∼金曜日 ９ ： ００∼１７ ： ００ 26
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