経営理念 お客さま一人ひとりにとっての新しいくらしの夢と満足を創造し続けます。 安心と信頼をベースに、独自性のあるNO.1企業を目指します。 目標を共有し、社員が思う存分に能力を発揮できる、風通しのよい職場をつくります。 社名Cedynaのコンセプト 「Credit Excellence & Dynamicsの頭文字」 信頼・安心のコンシューマーファイナンスビジネスに、ダイナミックな新風を吹き込み、洗練・卓越 したお客さま価値を創造していくという思いを込めています。私たちセディナは、 高度なファイナン シング技術の開発・融合・革新を通じて、お客さまが安心してご利用いただける商品・サービスを いっそう洗練・卓越したものとしていくために、社員一丸となってダイナミックな挑戦を続けます。 ロゴマークについて 「お客さまの新しいくらしを見つめる目」 Ced yn aの「C」 と 「Cの中にある球」は、お客さま視点の目であり、 お客さま一人ひとりの新しい くらしの夢と満足を、ダイナミックに支援していく意志を表しています。また、球は地球であり、 グローバルな視野をもっていることを表現しています。 1 Ȯډ ိ೧ɉ߆်ɈȮ༯ɬɤĂಁɅȜɤȦȹȩఘȥɣȤᇏɬడȱ ௫Ȭɘȳă āȭɈĂ߰ૺޏଜʓʟɻʢɉ߰ૺޏଜǯǩǢǣʃĜʡŕʇ˄ ʐʛʠɬۜȧିȫಪɂȱɀഝɬȤȭɄȞĂજۈୣᄯʭɻʢˋ ʏʻ˃ʈ˃ĜʯɈᇦय़ાޏଜɂȱɀĂఛȹɄʑʗĜʠɬಜɥȭ ɂɂɄɤɘȱȹă āޑɈഝɬ࡙ɅĂຎଜɉࣅঙɄੰოࡊྉɈߊᆏɬɉȥɥ ɂɂɜɅĂǯǩǢǣʈ˃ĜʯɂɈᇦ़ɬ৩ɅࣅɛĂʏʑʞʸɒ ɈຂɞఛࡤૢࣞɒɈଲɤ೨əɬಓ࣡โɅȳȳɛĂޣȯɘɅ ࿎ݟȯɦɥఛȹɄʓʟɻʢʮˁˋʡɬභȩȭɂɅᵘమȱɀɘȞ ɤɘȳă āɩȹȱȹȻɬଲɤࠆȩૢࣞࠞࣃɉĂ൝ࣸࣞၭɞߠྀ༸ၭ ɈૈɅȜɩȵȹȯɘȰɘɄൎܾຑĂ॔โɄဿݛȦࡧȭɤĂ ȞɘȺಪȧȦຟცɁĂێඦɂউȱȯȦഝȳȭɂɜᅅȯ ɦɘȳăȭɈɢȠɅဿݛɈȧȞ૪ൣɈෂɁɜĂഽᅕݛȳɥ ྣଞɈʣĜʒɞɾʁˋʜɬബĆโߊɅനȢĂʇ˄ʐʛʠʃĜ ʡɞఒྀɬȮᆀᅙȞȹȺȩޣȯɘɅĂ௵ɅڤఘɂڤɬȤ ȫȱĂၹȥɄྣଜޏȦଌএɁȧɥɢȠᆵȱɀɘȞɤɘȳă āʇ˄ʐʛʠʃĜʡȦȮᆀᅙȞȹȺȫɥཱྀڱɉĂȭɦȥɣɜ৩ Ʌ߄ȱɀȞȩȭɂɂૃɩɦɘȳă 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三井住友カードとともに本邦 N O.1のクレジットカード事業体を目指します。 4 共有する事業モデル 生涯にわたる価値ある商品・サービス・情報のご提供 CVC（カスタマー・バリュー・チェーン）とは？ 当社のカード事業、信販事業、ソリューション事業には、共有する事業モデルがあります。それは「ＣＶＣ（カスタマー・バ リュー･チェーン)｣と呼ぶ会員ビジネスの核となる考え方で、個々のお客さまのライフステージやライフシーンに合わせて、 より充実した生活のために、価値ある商品・サービス・情報を提供し続けることにより、生涯にわたるパートナーシップを 築きます。この独自の事業モデルが高い顧客満足を生む原動力となり、提携先さまとの信頼関係を形成しています。 ショッピングモール ファッション＆ビューティー カーライフ ハウジング セディナモールは人気のオ ンラインショップを集めた カード会員限定特典付きサ イトです 。季 節・催事 の特 集、キャンペーン等、会員さ まの充実した生活への情報 提供を行っています。 おしゃれなジュエリー 、人 気のコスメティック 、高品 質の健康食品等、付加価値 の高い多 彩 な商品を 会員 割引で 提 供 。また 、カード 会員さまだけの限 定 販 売 商品も取り揃えています。 運転免許のお申込みから、 オートローン、車検、中古車 売買斡旋、カーリース、ロー ドサービス、さらにはE TC カード等、カーライフに関す ることなら、当社がすべてお 引き受けします。 住宅建築、リフォーム、引越 し、ホームセキュリティ、ハウ スクリーニング等、住まいに 関する悩みはさまざま。住宅 メーカーとの提携により、大 切なご家族との快適で便利 な住空間をつくるお手伝い をしています。 学生 就職 結婚 ファミリー 熟年 シルバー トラベル＆リゾート チケット 金融・保険 資産運用サービス 旅行会社と提携し、充実し た旅行商品を多数品揃え。 さらに、会員さま限定の海 外旅行や宿泊プランをリー ズナブルな料金で利用でき ます 。ま た 、スーツケース 等、旅行に必要な商品も割 引価格でお気軽レンタル。 チケットセディナは、カード 会員さまだけの貸切公演や 先行予約等、 チケット情報を ご案内しております。ミュー ジカル・演劇・スポーツ観戦 等の各種チケットの手配が、 お電話やインターネット上か ら簡単にできます。 各種目的ローンや保険商品 等、 ライフステージに応じたさ まざまな金融商品を取り揃え ています。保険商品について 詳しく知りたい方のためにＷ ｅｂサイト@保険に加え、 訪問 や電話によるコンサルティン グサービスも実施しています。 複数の証券会社等と提携 し、お客さまの資産運用や 資産形成のために投資信 託や株式、純金積立、個人 年金保険等、付加価値の高 い多種多様な商品を提供 しています。 データベースマーケティング 「ＣＶＣ（カスタマー・バリュー・チェーン）」の実現を支えているのは、当社の洗練・卓越したデータベースマーケティ ング力です。 お客さまごとの属性・ご利用状況等をデータベースに蓄積し、データマイニングを行います。分析した結果に基づき、 テストマーケティングを行い有効性の検証をし、ダイレクトメール・ご利用代金明細書のパーソナルメッセージを用い て投資効果の高い施策を優先的に実施します。効果が高い、すなわちお客さまの支持が得られる提案を繰り返すこ とで、お客さまとのより強固な関係を築きあげ、その結果、利用率・利用単価も向上します。 5 事業間シナジーを発揮した提案型営業 ソリューションパッケージの展開 ソリューションパッケージとは？ 事業間融合によるシナジー効果を最大限に引き出し、カード・信販・ソリューションの各事業における商品の強みを パッケージ化し、 各事業の複合提案を行うことにより、 さまざまな決済ニーズにお応えする提案型ハイブリッド企業 としての新たな営業モデルです。 3社融合のシナジー効果により、ビジネスを加速させると同時に、お客さま・ 加盟店さま及び提携先さま・当社のWin‐Win‐Winの関係構築を目指します。 ソリューション 戦略事業 組織・人材 融合 営業 ノウハウ 商品 信販 ビジネスソリューション提案 お客さま� お客さまニーズにお応えする �付加価値サービス提供 加盟店さま �提携先さま カード 事業間融合によるシナジー 決済ビジネスソリューションのパッケージ化 お客さま満足度向上のための営業体制 各事業における多種多様な商品ラインナップを整理し、 それぞれの商品の強みをパッケージ化して加盟店さま、� 提携先さまへのビジネスソリューションをご提供すること により、お客さまのご利用ニーズに応えます。 カード事業 当社は提案型営業スタイルを確立することにより、お客 さまのニーズを敏感に把握できる状態をつくり、その情 報を社内にフィードバックするという一連の流れを形成す ることで、企画・提案の質を高めて、お客さま・加盟店さ ま満足度の向上に努めております。 信販事業 ソリューション事業 ●クレジットカード ●MSPモデル ●ショッピングクレジット ●集金代行 ●コンビニ収納 ●�即時カード発行 ●電子マネー ●オートローン ●リフォームクレジット ●�コンシューマーファクタリング ●�職域ローン ●�ビジネスクレジット ●銀行保証 加盟店さまへの送客 ITソリューション データベースマーケティング 「カードご利用代金明細書」 （パーソナル メッセージ）等を活用した個別クレジッ ト加盟店さまへの送客の実施 ITを活用したソリューション提供による お客さまの申込手続の利便性の向上と 加盟店さまの業務効率化 データベースマーケティングによりお客 さまデータを分析し、さまざまなニーズ にお応えするサービスのご提供 パッケージ化 高 お客さま・ 加盟店さま 満足度 高 「お客さま・加盟店さま満足度の向上」 「商品ラインナップの充実」 「 人材のスキ ルアップ 」によりセディナ 総 合力を高 め 、さまざまな取引形態（ B 2 C 、B 2 B 、 B 2 B 2 C 等 ）に 対 する決 済ビジネスソ リューション提供を行ってまいります。 セディナ 総合力 人材のスキル 大 商品ラインナップ 6 カード事 業 提 携 先さま 、カード会員さま 、セディナが真に三位一 体となった 、新しい概 念 魅力あるクレジットカードのご提供 MSP (マーケティング・ソリューション・パートナー)とは？ 当社は、クレジットカードを単なる決済ツールとしてではなく、提携先さまの売上拡大を実現するマーケ ティング ツールとして考えています。 当社の強みであるデータベースマーケティングにより提携カード会員さまの購買動向 や地域特性等を分析し、パートナーとして最適な販促戦略をご提案します。これこそが、当社独自のビジネス モデルである「 M S P（マーケ ティング・ソリューション・パ ートナー）」なのです。 ●貴社オリジナルサービス、 特典 ●当社提供のポイント、 特典 ●世界中で使えるカード機能 お客さま ●売上、 利益拡大 利用促進型募集 ご利用支援施策 ツール ●１ ５分即時発行 ● 入会当日利用施策 ● P u s h 型募 集 ●スポットでのプロモーション ●顧客分析等 マーケティング ● カード特典の設 計 ● 優良顧客の固定化 カード会員作り 利用促 進 ロイヤリティ向上施策 ●会員嗜好、 利用分析 ● one to one マーケティング ファン作り セディナ ●カード会員の増加 ● 取扱高拡大 7 ● 新しいコミュニケーション 提携先さま のカード事業をご提 案していきます 。 提携先さまのマーケティングを徹底サポート。 会員募集施策例「15分即時発行」 利用促進施策例「パーソナルメッセージ」 ∼買い物したいときが、カードが欲しいとき∼ ∼顧客情報から、 「 個客情報」へ∼ クレジットカードの申込みから発行までには数週間か 毎月発行される「カードご利用代金明細書」には、 お客 かる。これがこれまでの常識でした。当社では、業界に先 さま個々の属性・ご利用状況・ライフステージ等に合 駆け て 、そ の 場 で のお買い 物 を可 能とする「即時発 わせ、 「パーソナルメッセージ」 として商品・情報・サービス等 行」 に取り組み、 他社の追随を許さない15分での発行を実 を提示しています。この「パーソナルメッセージ」は無限 現しました。これにより、カードを利用したいお客さま の組み合わせが可能で、 一人ひとりのニーズに合った情報 がその場で会員になるという画期的な会員募集 施策 紙面へと変化させ、精度の高い利用促 進につなげるこ が生まれたのです。 とができます。 利用促進施策例「携帯クレジット・電子マネー」 ∼スピーディーな決済サービスの提供∼ 現在、携帯クレジット・電子マネーは「交通機関・コンビ ニ・スーパー等、さまざまなシーンで私たちの生活に欠か せなくなっています。当社では「iD」 「 QUICPay」 「 Edy」を カード方式・モバイル方式でご提供しております。 会員さまのニーズに あったスピーディーな 決済サービスを提供 し、キャッシュレス社 会への取り組みを進 めております。 8 カード事 業 カードラインアップ お客さまのライフスタイルやニーズにあわせて 多彩なカードラインアップをご用意。 あなたに最適なカードをお選びください。 ス タイル で 選 ぶ 新 ゴ ールド 、誕 生 。 ＜セディナカードプレミアム＞ セディナカードゴールド OMC GOL Dカード ＜セディナカードＡＸＵ （アクシュ） ＞ セディナカード OMC GOL Dカード(ハローキティ） セディナ C FカードGOL D 9 OMCカード スタンダード ゴールド OMCカード(ハローキティ） セディナ ETCカード セディナ C Fカード セディナクオークカード J i yu ! d a ! カード ｍi b e r ry カード メディアカード OMC キャンパルカード ROUTE2000 STEER I NG PASS セディナ ETCハローキティカード I KKO SUPER D CARD PLUS Qu ad raｐass 首都高カード SUZU K I CAR D SOLATO CARD 博多大丸カード さいか屋カード V i ol et c l u b カード カーライフ I DEX CLU Bカード コスモ・ザ・カード DANZE N カード ブリヂストンカーライフサポートカード ショッピング エディオンカード コジマカード ヤマダ・セディナ・マスターカード ベストカード オーカード プラス フレスタスマイルクレジットカード ベイシア B CAR D M r .Max カード レラ メンバーズカード KISHIWADA CanCan CARD N I K I GO LF CARD H I MARAYA CARD L Enco re カード コナミスポーツクラブカード ミズノMARV I S CARD スポーツ エンターテインメント J R 東海エクスプレス・カード トラベル レジャー J T B 旅カード アトムカード EXPO エコマネーグリーンカード 地球にやさしいカード 桃犬カード e カードα フォーライフカード 社会貢献型 DKカード（大東建託） その他 慶應 OMCG o l d カード ローンカード ※その他にもさまざまな提携カードがございます。 10 信販事業 高額商品をはじめ 、増改 築 や自動車の販 売等もご支 援していきます 。 ショッピングクレジット 「高額商品も販売したいが 代金回収のリスクや 手間を考えると…」と いうお悩みはありませんか？ 加盟店のメリット ● お客さまの支払いやすさが新規顧客の獲得につな がります。 ● 代金回収のリスクがなく、 それにかかわる集金等の手 間が軽減されます。 お客さまのメリット ● 長期の分割払いがご利用でき、 ライフプランに合わ 代金回収のリスクや手間のない、ショッピング クレジットをご活用されてはいかがでしょうか。 せたお支払いが可能です。 取扱商品 ● 呉服 ●宝石・貴金属 ●家電製品 ●楽器 お客さまが買い物をされるお店と、当社があらかじめ クレジットを取り扱う契約（加盟店契約）を結び、お客 ●家具・インテリア ●レジャー・スポーツ用品 ●運転免許 ●カー用品 ● 衣料品 等 さまがそのお店でクレジットを利用される際に、その ご利用代金を当社が立替払いするシステムです。 売買契約 お客さま 商品引渡し 1 加盟店 5 お申込み 6 8 3 加 盟 店 契 約 契 払 替 立 認 確 思 意 約 契 査・ 審 い 払 割 分 ク 約 商 レ 品 ジ 代 ッ 金 ト 等 契 一 約 審 括 書 査 お 等 依 支 送 頼 払 付 い 審 査 結 果 通 知 2 4 7 セディナ ショッピングクレジットの仕組み図 11 セディナどっと．クレジット 通販サイト等で、お客さまがWeb上でもショッピングクレジットを利用することができるサービスです。 インターネットでのショッピングクレジットの受付処理を安心・確実にサポートします。 お客さま 加盟店 Webページ セディナ リアル タイム 1 パソコンにてWebページ閲覧 6 納品 2 Webページにて商品選択・購入 3 セディナサイトでローン申込み 5 手続完了 4 審査 更に、契約書のペーパレスを実現した 『どっと．クレジット“ECOシステム”』も用意しています。 契約書の署名・捺印のやり取りを郵送で対応しますと、4〜5営業日程度の時間がかかりますが、 「どっと．クレジットECO」は、契約書レス での対応を実現しますので、 最短1営業日でクレジット承認 （＝商品出荷が可能になります） のご連絡が可能となります。 また、 契約書の誤 FAXやデリバリー時の紛失リスクも軽減します。 デジタルペン クレジット申込システム 導入のメリット 契約書に記載した情報を直ちに電子化し、パソコンや携帯電話を経由して ●記載内容がデータで送信されるため、 FAX送信が不要。 筆跡データをサーバーに送信できるシステムです。迅速かつ正確にクレ ●誤FAXによる個人情報の漏洩リスクが無い。 ジット申込みを行うことが可能になります。 ●データで保管されるため、 管理が容易。 申込画像＆ デジタルデータ表示 12 信販事業 リフォームローン 「手軽にリフォームしてもらえる 加盟店のメリット ● お客さまの支払いやすさが新規顧客の獲得につな 仕組みが欲しい」と がります。 ● 代金回収のリスクがなく、 それにかかわる集金等の手 いう住宅関連事業者さま、 間が軽減されます。 いらっしゃいませんか？ お客さまのメリット ● 長期の分割払いがご利用でき、 ライフプランに合わ お客さまにリフォームローンを提案されてはいかがでしょうか。 せたお支払いが可能です。 取扱商品 お客さまがリフォーム工事をされるお店と、 当社があら ●屋根、 外壁、ベランダ等のエクステリア関係 かじめクレジットを取り扱う契約（加盟店契約） を結び、 ●システムキッチン、 バス、トイレ等の水まわり関係 お客さまがそのお店でクレジットを利用される際に、 ●断熱、 塗装、防露等の内外装工事等 そのご利用代金を当社が立替払いするシステムです。 工事請負契約 お客さま 着工 1 加盟店 5 お申込み 3 6 加 盟 店 契 認 確 思 意 約 契 査・ 審 付 送 書 知 通 了 完 事 約 工 契 い 払 払 割 替 分 立 7 ロ 約 ー 工 ン 事 契 代 約 金 書 一 等 審 括 送 査 お 付 依 支 頼 払 い 審 査 結 果 通 知 2 9 4 8 セディナ リフォームローンの仕組み図 13 ソーラーローン 「太陽光発電に興味はあるけど、 加盟店契約 加盟店 セディナ 費用を考えると・・・」と 保証契約 売買契約 いう方にもご安心いただけます。 保証委託契約 借入委託契約 低利で長期の分割払いがご利用でき、 家計に大きな負担をかけることなく導入いただけます。 太陽光発電の導入には国を初めとする補助金制度があり お客さま 金融機関 ます。ソーラーローンは、補助金が入金されたタイミングで 残返済額に対する繰り上げ返済が可能です。 また月々の支 払額を少なくしたり、 支払回数を短くすることも可能です。 補助金対応型ローンスキーム 学資クレジット 高学歴社会の定着により子供にかかる教育資金は年々高額化してきており、 親権者の経済的負担は年々大きくなってきています。 当社の学資クレジットは、 学校と当社との業務提携により、 親権者の経済的負担を軽減することを目的として開発された、 親権者にとって 利便性の高い、 簡便な教育ローンです。 短期型学資クレジットもご利用いただけます ● 学費クレジットとは、 入学金や授業料等の学納金を、学費納付者に代わり学校へ一括立替払い、学費納付者より分割にてお支払いいただく クレジット制度です。 ●そのうち、 学費納入者向けに、中学・高校・学習塾と同様「月謝払い・ボーナス2回払い」という形式で、在学期間内に、無理のない支払いを可 能にしたものが、短期型学費クレジットです。 学費納入者のメリット 大学のメリット 【メリット1】 ● 在学中の無理のない学納金の支払いが可能 月謝払い ボーナス2回払い ＝ 前期後期払い 【メリット2】 ● 審査結果は原則24時間以内に回答 ※入学が決まった時点でお手続きいただくことが可能です。 【メリット3】 ●来店不要・WEBによる簡便な手続き ※手続きはWeb（ 電話）と郵送で完了します（来店不要）。 ※契約に関わる書類は、口座振替依頼書のみ！ 【メリット1】 ●当社事務代行による入学手続きの簡素化 ※面倒な事務負担は、可能な限り省略しております。 ※入学手続きと一緒にご案内いただけます。 【メリット2】 ●回収リスク負担の軽減 ※学校側でのコスト負担や代金回収リスクはありません。 ※契約月翌月の指定日に一括で立替入金します。 【メリット3】 ●管理事務負担の軽減 ※申込み手続き・問い合わせ等は、原則、当社にて代行します。 ※集金や未集金の管理事務が削減されます。 14 信販事業 オートローン 「もっと顧客のニーズにあった 加盟店のメリット ●お客さまに月々のご予算額で選んでいただくため、 比較的 ローンに見直したい」と 高額なおクルマも販売しやすくなります。 ●お引き落としが6日・26日と選べるため、 お勤めの方に いう自動車販売会社さま、 もご商売の方にもおすすめできます。 いらっしゃいませんか？ お客さまのメリット ● 簡単な手続きでご利用になれるのはもちろん、 ボー 幅広いニーズに応えた当社のオートローンを ナス併用分割払いもできるため、お客さまの資金計 ご検討されてはいかがでしょうか。 画にあわせた無理のないお支払いで、手軽にご希望 のおクルマをご購入いただけます。 アクティブなカーライフのために。 取扱商品 新車から中古車まで、ご希望のおクルマを、お客さまの ● オートローン／国産車・輸入車 （新車・中古車） ● バイクローン／オートバイ各種 ご要望に合った返済方法を選択の上、ご購入いただくこ ●車検・修理等 とができます。従来の立替払い方式に加え、広い用途の ● オートリース／CAWLS （Webリース計算システム） オートローンを取り揃えることで、加盟店さまにとって より有利でリスクの少ない販売を可能にします。 売買契約 「据置型オートローン」について おクルマの購入 お客さま 加盟店 お客さまの生活様式の変化に伴い、最近では一定期間だけ 据え置くことにより、毎月のお支払負担額を軽減することがでます。 お客さまは、ご希望のおクルマへの乗り換えや、 あたっては、 当社所定の 審査があります。 ワンクラス上のおクルマのご購入が可能になります。 最終回お支払い時には、当初契約通りのお支払い、 おクルマの売却によるお支払い、保有継続して再分割払いの３つの中から選べます。 自動車販売会社さまのお客さまの固定化・囲い込みに適した商品です。 セディナ オートローンの仕組み図 ローン 残 高 A 分割払金額 B 据置金額 据置金額支払 （最終回） 毎月支払 A＝（分割部分残金＋手数料） Ｂ＝（据置金額のみ・手数料含まず） 15 加 盟 店 契 「据置型オートローン」とは、ローン元金の一部を最終回支払いまで 約 契 払 替 立 新車・中古車「据置型オートローン」を用意しています。 加盟店契約に い 払 支 金 代 括 一 約 契 店 盟 加 当社では、そのようなニーズにもお応えするため、 ご 約 希 望 に 応 じ た オ ー ト ロ ー ン 契 約 マイカーを保有したいというご要望も多いのではないでしょうか 。 信用保証商品 保証制度の仕組み 当社の保証制度は、お客さまが当社提携金融機関からローンの借入をするとき、 当社がお客さまの連帯保証人となることで、お借入を円滑・容易にする信用補完制度です。 保証制度の仕組みは、以下の通りとなります。 主な保証商品 融資実行 お客さま 1 2 借入申込 5 ●マイカーローン 4 金融機関 返済 保証申込 保証委託申込 保証料支払 代位弁済 請求 返済 3 4 ● 教育ローン 入学金、授業料、そのほか就学に付随してかかる教材 費等、教育関連融資の保証商品です。 ●リフォームローン 6 7 8 2 自動車・オートバイ購入 、車検・修理 、運転免許取得 等、自動車関連融資の保証商品です。 代位弁済 保証引受 自宅の増改築・修繕、車庫・門扉の設置等、リフォーム 関連融資の保証商品です。 ●フリーローン 事業性・投機性以外で自由に使える保証商品です。 ●カードローン セディナ 利用限度額の範囲内で繰り返し利用できる当座貸越 型ローンの保証商品です。 保証制度の仕組み図 ① お客さまが当社提携金融機関に借入の申込みをします。 ② ①と同時に、 お客さまが当社に保証委託申込をします。 あわせて、 金融機関に保証申込をします。 ③ 当社は審査を行い、 その結果により保証を引き受けます。 ④ 金融機関が適当と認めたときは融資を実行します。 融資実行後、 保証料は毎月の保証残高に対し 金融機関より当社にお支払いいただきます。 ⑤ お客さまは、 契約内容に基づき金融機関に返済します。 ⑥ お客さまが諸事情により、 借入金の全部または一部の返済ができなくなった場合には、 金融機関は当社に 保証債務の履行請求をします （代位弁済の請求） 。 ⑦ 当社は、 この請求に基づきお客さまに代わり、 借入金残債務を金融機関に支払います （代位弁済の実行） 。 ⑧ 代位弁済により債権が当社に移転することから、 お客さまは当社に返済いただくことになります。 16 ソリューション事業 ソリューション事業では、集 金 や決 済等のさまざまなビジネスの課題解決をお 集金代行サービス 「毎月の代金回収の手間を省きたい」と お考えの事業者さま、いらっしゃいませんか？ 集金代行サービスの活用をご検討されてはいかがでしょうか。 手間のかかる集金業務をしっかりフォロー。 家賃や新聞購読料、ガス料金、通信利用料、月謝等を当社がお客さまの預金口座から振り替えをし、 事業者さまに一括してお振り込みする サービスです。 当社は、 国内最大規模の金融機関ネットワークを誇っています。 メリット ● 集金・決済業務の手間やコストを削減できます 2 預金口座振替依頼書 5 委託会社 振替結果データ 回収金振込み 集金・決済にかかる手間や時間、費用を節約します。 ● 紛失や盗難事故を防止できます 10 回収代金は一括して事業者さまの預金口座にお振り 込みいたしますので、紛失や盗難、過不足等の事故 回収金 口座振替依頼 3 6 預金口座振替依頼書 1 セディナ 9 預金口座振替依頼書 代金請求 4 当社の代行による 「自動引き落とし」 と 「一括振込」 で、 請求データ 8 を防止することができます。 ● 確実な回収で業務に専念できます 毎月一定日に一括して回収代金が入金されますので、 スムーズな決済処理が可能になり、計画的な資金 運用が実現できます。 お客さま 7 お支払い （口座振替） 金融機関 預金口座自動引落契約 対象商品 ● CATV視聴料 ● 携帯電話利用料 ● 新聞購読料 ● 保険料 ●月謝 ●会費 ●賃貸料 集金代行サービスの仕組み図 ●プロパンガス料金 ● 積立金 等 口座振替の登録手続きは、ペーパーレス・印鑑レスで！ ポイント1 上記仕組み図の①∼③がオンラインで手続き完了しますので、事業者さまの業務削減、コスト削減につながります ポイント2 オンラインで受付が完了しますので、金融機関における口座振替登録が大幅にスピードアップします ポイント3 個人情報保護強化に寄与します WEB口座振替受付サービス 17 ペイジー口座振替受付サービス お客さまがインターネット上で口座振替申込手続きを行えるサー ハンディ端末を利用して口座振替受付を行うサービスです。 ビスです。ネット上で継続的に決済が発生する商品・サービスを キャッシュカードを通し、お客さまに暗証番号を入力していただ 販売されている事業者さまにとって非常に利便性が高く、イン くだけで口座振替受付が完了します。 ターネット上での販売を強化したい事業者さまは、簡単・便利に 店舗等で対面販売をなさっている事業者さまの業務を強力にサ 集金代行サービスを導入していただくことが可能です。 ポートします。 手伝いしていきます。 コンビニ収納代行サービス 「お客さまにとって、もっと簡単で 便利な支払い手段を増やしたい」と メリット ● 集金業務にかかる経費を削減します。 お考えの事業者さま、 ●迅速・確実・安全に資金を回収できます。 ● 全国のコンビニ収納ネットワークをご利用いただけ いらっしゃいませんか？ ます。 ● 収納結果は払込日の翌営業日に 「速報」でご連絡し 全国のコンビニでお支払いができるコンビニ収納代行サービスを ます。 ●コンビニでの決済が可能になりますので、 お客さま ご検討されてはいかがでしょうか。 の利便性が高まります。 お客さまにとって利便性がUPします。 対象商品 大手コンビニエンスストア各社との提携により、当社が各本部からの「収納 ●通販代金 （インターネット通販を含む） データ」と「払込金」を取りまとめ、法人・事業者さまに一括してお振り込み ●通信教育月謝 ●プロパンガス ●会費 するサービスです。 ●定期刊行物 等 コンシューマーファクタリング 「毎月の、お客さまからの代金回収に 関する業務を、丸ごとアウトソースしたい」 メリット と お考えの事業者さま、 ● 代金の回収業務を合理化し、 経費削減を図ることが いらっしゃいませんか？ できます。 ●請求代金は事業者さまへ一括してお支払いします。 代金回収業務をトータルサポートする、コンシューマー ファクタリングをご利用になられてはいかがでしょうか。 ●未回収リスクは当社が引き受けます。 ●お客さまからのお支払いは、 当社の国内最大規模の 金融機関ネットワークを利用し、 口座振替で行います。 代金回収業務の合理化と経費削減を実現します。 対象商品 お客さまへの請求から督促までの一連の回収業務を、お引き受けします。 ● 学習塾や各種教室等の月謝 集金、入金照合、入金管理等の業務が不要となり、業務合理化を実現でき ● 各種通信料 ●スポーツクラブ等の会費 等 ます。 家賃決済サービス 住居用賃貸物件の賃料・管理費を、 当社が各入居者さまの預金口座より毎月自動引き落としし、 管理会社さまには当社が一括してお支払いするサー ビスです。 延滞したお客さまへの督促業務も当社が行いますので、 請求から延滞督促に至るまでの家賃管理に関わる業務の効率化が図れます。 18 ソリューション事業 企業間決済における小口債権の回収・管理をサポートします！ ビジネスクレジット メリット 「毎月の売掛金や未収金の回収、 ● 小口・大量の売掛金に対する回収業務を大幅に合理 化できます。 なんとか合理化できないかな」と ● 請求書の発行から、 入金照合、督促まで、一連の回 お悩みの事業者さま、 ●売掛金は当社が一括してお支払いします。 収業務をまとめてお引き受けします。 ●お取引先さまの支払いサイト （支払日までの期間）を いらっしゃいませんか？ 延長できます。 ● 限られた人的資源を戦略的営業分野に集中的に投 企業間決済における、小口債権の請求・回収をサポートする 入できますので、営業力強化が期待できます。 ビジネスクレジットをご検討されてはいかがでしょうか。 対象商品 ● 各種卸代金 （衣料品・雑貨・食料品・医薬品等） 事業者さまの小口債権の請求・回収に関するお悩みを解決！ ●メーカー・商社等の売掛債権 事業者さまが多数のお取引先さまに販売する商品やサービスの代金回収業務 ● ネット関連の売掛債権 を、まとめてお引き受けします。お取引先さまに対する売掛金を当社が一括で （ネットショップ出店料，広告掲載料等） お支払いし、お取引先さまへの請求・回収も行います。事業者さまは、企業間 ● 保守・メンテナンス債権 等 決済における請求・回収に関する業務を大幅に合理化することができます。 ビジネスクレジット（個別入会型） ビジネスクレジット（一括買取型） 事業者さまの多数のお取引先さまに対する売掛金について、請求・ メーカー・商社さま等の売主さまより提供された小口・大量の売掛債 回収・督促業務に加え、お取引先さまの信用調査も当社が引き受け 権請求データに基づき、売掛代金を一括して買い取ります。現金集 ますので、与信強化を図ることができます。未回収リスクは当社が負 金・手形処理・入金照合や管理の作業が不要となりますので、従来 担します。お取引さまごとに入会申込書をいただき、会員組織化しま の回収業務に伴う事務負担が削減できます。 すので、お取引先さまの固定化ができます。 加盟店 入会申込 1 売上処理 3 代金入金 8 書 求 請 7 6 セディナ お取引先 （会員） 審査結果 立替金精算 5 請求データ 申込書送付 2 4 10 督 の 時 能 不 替 振 促 口座振替 9 金融機関 ビジネスクレジットの仕組み図（個別入会型の例） 19 アウトソーシング受託事業 システムインフラ、業務品質をベースにローコスト ハイクオリティのBPO環境を構築 当社のプロセッシングは審査から回収まで最先端技術を駆使したさまざまな システム基盤により構成されています。 業界屈指のシステムインフラをベースに、さまざまな業務で培われた リスクマネジメント体制をパッケージ化し、強力なBPO環境を構築。 子会社のプロセントと連携し、BPO事業として業界内、外の企業さまへ ご提供しております。 プロセッシングサービス会社『プロセント』の業務メニュー 企業さまのニーズに合わせて、部分受託からフル受託まで対応が可能です。 ●ノウハウを持つ会社と組んで新規カード発行をしたい 新規にカード 発行の企業さま ● BPOを活用し、 提携カードではなく自社カードを発行したい カード業務に必要な機能をフルラインでご提供 ●業務委託によりサービスレベルを維持したままローコスト化を図りたい カード発行済 の企業さま ●新サービスを導入し、 会員拡大、会員サービス向上を実現したい ●スリーパー会員の活性化を行いたい 即時発行審査の導入等部分受託で機能をご提供 サービスメニュー一例 新規発行、既存業務問わずカード発行の一切の業務をプロセントが受託し業務を行います。新規カード発行 フルプロセッシング の場合もバックオフィスのノウハウは一切なくともカード発行が可能です。また既存の業務を委託することで 既存の業務機能が不要となり、大きなコスト削減が期待できます。 部分プロセッシング コールセンターやキャンペーン業務等ボリューム変動の大きい業務を部分的に受託いたします。既存のシステ ムを利用することで短期間、かつ少ない初期コストで大きなコスト削減効果が期待できます。 当社の最新審査システム「IBIS」を活用し店頭での即時発行と即時利用（オーソリ）環境をご提供いたします。 即時発行審査 店頭での即時発行は募集効率UPと高い利用率が見込める流通系プロセッシング会社ならではのキラーソ リューションです。 コールセンター お客さまの窓口としてのコールセンターに加え、24時間の紛失盗難窓口や流通系ならではのオーソリ対応も 受託可能です。 20 CS Rの取り組み 社会貢献活動について ステークホルダーの皆さまから信頼される良き企業市民を目指し、 CSR活動に取り組んでいます。 カードではじめる社会貢献 地域の文化振興 地球にやさしいカード OSAKAメセナカード 地球にやさしいカードも発行より15年以上 2007年3月、多彩な大阪文化の振興に協力 が経過し、さまざまな環境問題のテーマ することを目的に、全国初の自治体提携 に対する寄付金総額は、5億5,000万円に カード 「ＯＳＡＫＡメセナカード」 を発行しまし 達しました。本カードは「ごく普通に使うだけで、地球のために た。 このカードはカードショッピング利用金額の0.3％が大阪 寄付できる」をコンセプトにクレジットカード業界では唯一の 府文化 振 興 基 金に寄 付され 、ご 利 用いた だく会員さまに カードとしてスタートし、支援する は、 ご 負 担無く文化振興に貢献できる仕組みとなっていま 研 究・活 動 の 内 容 は 2 0 1 0 年 で す。 14テーマを 数 えます 。 どまつりカード 「財団法人緑の地球防衛基金」の研究・活動報告会で講演 真夏の名古屋の風物詩となった、 『にっぽん ど真ん中祭り（略称：どまつり）』。この祭りに携わる多くのみな 「アトムカード」による寄付 さまがつながるため、 そして祭りのさらなる発展のためのカード 2009年度の年間ご 利用金 額の 0 . 3％で です。カードショッピングご利用額の0.5％を ｢どまつり｣ に寄付 ある360万円を全国児童養護施設協議会、 させていただきます。 会員さまに「どまつりカード」をご利用い その他の団体に寄付し、 累計寄付金額は2,360万円となりました。 ただくだけで、｢どまつり｣ を支援することができます。 地球温暖化防止への取組み 桃犬カード 桃犬カードは 、普段のカード利用を通じ て、お客さまが盲導犬普及ボランティアに 参加できるカードです。プロゴルファー上 田桃子選手の年間バーディ数に応じて、ポイント相当数の金額 「チャレンジ25キャンペーン」活動の推進 当社は「チャレンジ25キャンペーン」の企業チャレンジャーとし て、オフィスの不使用場所の消灯、お客さまへのご利用代金明 細書のＷＥＢ化、クールビズを導入する等の活動に積極的に取 り組んでいます。 が盲導犬の普及啓発活動に寄付される仕組みとなっていま 環境美化保全活動 す。 企業と環境との共生を目指し、従業員一人ひとりが環境保全、企 業と環境のかかわりについて考え実践しています。 2009年につい EXPOエコマネーグリーンカード ては、 5月31日に 「福岡ラブアースクリーンアップ」 、 6月6日に 「全市 2005年日本国際博覧会 （愛･地球博） で誕生 一斉クリーンキャンペーン・なごや2009」、7月20日に「淀川“わん した、人と地球にやさしい環境通貨事業、 「Ｅ ど” クリーン大作戦」 、 11月7日に 「荒川クリーンエイド」 がそれぞれ ＸＰＯエコマネー」に還 元するエコ支援カードです。愛知万博の 実施され、 多くの従業員とご家族がボランティアとして清掃活動に 人気キャラクター｢モリゾー・キッコロ｣のデザインを使用し、カー 参加いたしました。 ドショッピングご利用額の0.25％が寄付されます。普段のカー ドショッピングで気軽にエコ活動ができます。 全市一斉クリーンキャンペーン・なごや2009 21 淀川“わんど”クリーン大作戦 個人情報保護について お客さまからお預かりしている個人情報の保護について、 全社をあげて取り組んでいます。 個人情報の管理 当社の事業において、お客 個人情報保護方針 さまよりお預かりしている 個人情報は、なくてはならな いものであり、個人情 報を 株式会社セディナ(以下、当社といいます）は、お客さま一人 ひとりにとっての新しいくらしの夢と満足を創造し続けると ともに、安心と信頼をベースに独自性のあるN o1企業を目指 厳重に保護し、適正に利用 すことを経営理 念に掲げ 、その実現に向けた事 業 活動に することが当 社 の 社 会 的 責 任であると認 識しています 。 おいて 、個人情 報を厳 重に保護し適 正に利用することが 、 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及び 当社の最も重要な社会的責任であると認識しております。 そのほかの規範を遵守し、右記の保護方針をもってお客さま 当社は 、次に掲げる事 項を基 本として個人情 報の 保 護に 万全を尽くすことをここに宣言します。 の大切な個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。 従業員教育の徹底 <個人情報保護月間＞ １．法令等の遵守 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針 そのほかの規範を遵守します。 当社では、毎年7、8月を「個 人情報保護推進月間」と定 ２．体制の整備 当社は、個人情報管理責任者を選任し、個人情報保護マネ め、保護方針や個人情報取 ジメントシステムの実 施および運用に関する責任・権限を 扱いル ール の 再 徹 底 等 の 与え、個人情報保護の体制を構築、維持します。 全従業員教育を実施してい ３．個人情報の取扱い ます。また「個人情報守秘義務誓約書」を毎年全員が提出す 当社事業における個人情報の利用目的を明確に定め、その ることにより、従業員の更なる意識向上を図っています。 利用目的の達成に必要な範囲において、適切な取得、利用 < Eラーニングの活用＞ 従業員教育に情報通信ネットワークを利用したＥラーニング および 提 供を行います 。また 、取得した個人情 報は 、利用 目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないよう適切 な措置を講じます。 を活用することにより 、全 従 業 員の 個 人情 報 保 護 教育を 推進しています。 ４．個人情報保護に関する教育 当社は、個人情報の重要性を認識し、全従業者に必要かつ 安全管理措置（セキュリティ）の強化 適切な教育を継続的に行います。 各事業所のエリア別セキュリティ機器設置基準を設け、個人 ５．個人情報の安全管理措置 情 報 を取 扱うエリアを完 全 個 室 化し 、端 末を集 約してい 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、 ます。入室にはカード認証や生体認証等を導入し、より強固 適切な安全管理措置を講じるとともに、改善が必要な場合は、 是正策を講じます。 なセキュリティ設備体制を構築しています。また業務用端末 の生体認証システムの導入やシンクライアントパソコンの導入 等に より高 度 なセキュリティシステムを構 築しています。 ６．個人情報に関する苦情および相談への対応 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対し、 速やかに事実関係等を調査し、誠意を持って対応します。 個人情報委託先の管理 ７．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善 当社では、個人情報の業務委託先企業に対して、厳格な個人 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの運用について、 情報保護を求め､ 当社の要求基準に達した企業のみと業務 社 会 情 勢および 諸 環 境の変化を考慮し 、継 続的に見直し 委託を行っています。 および改善を行います。 2009年4月1日 制定 2010年6月23日 改定 株式会社セディナ 代表取締役社長 山下 一 22 会社概要 ■会社名 株式会社セディナ Cedyna Financial Corporation ■本店所在地 名古屋市中区丸の内三丁目23番20号 ■東京本社所在地 東京都港区港南二丁目16番4号 ■代表者 代表取締役社長 山下 一 ■事業内容 カード事業 信販事業 ソリューション事業 融資事業 そのほか ■資本金 828億4,365万円 ■株式市場 東京・名古屋証券取引所 市場第一部 ■従業員数 3,223名 （2010年3月31日現在） 23 役 員 組 織図 ■取締役 ■監査役 ■執行役員 取 締 役 会 長 土川 立夫 常勤監査役 成井 昭臣 副社長執行役員 江幡 真史 執行役員 林 正 志 取締役副会長 舟橋 裕道 常勤監査役 門間 富賢 副社長執行役員 浜 芳 樹 執行役員 小幡 浩之 代表取締役社長 山 下 一 社外監査役 堀 裕 副社長執行役員 仁瓶 眞平 執行役員 草川 雅夫 代 表 取 締 役 江幡 真史 社外監査役 長友 英資 専務執行役員 成合 敏治 執行役員 井 上 清 代 表 取 締 役 浜 芳 樹 社外監査役 川上 明彦 専務執行役員 山元 真之 執行役員 中野 貴司 取 締 役 仁瓶 眞平 専務執行役員 安島 行雄 執行役員 五十嵐 正裕 取 締 役 渕 岡 彰 専務執行役員 並木 博之 執行役員 本田 智康 取 締 役 佐々木 明夫 専務執行役員 渕 岡 彰 執行役員 周東 保行 取 締 役 林 正 志 専務執行役員 吉原 和夫 執行役員 佐々木 強 取 締 役 小幡 浩之 専務執行役員 後 藤 学 執行役員 山田 純平 社 外 取 締 役 城野 和也 常務執行役員 佐々木 明夫 執行役員 真鍋 徹也 社 外 取 締 役 井上 康 文 常務執行役員 島田 哲雄 執行役員 山下 敏 郎 社 外 取 締 役 内藤 行雄 常務執行役員 内藤 淳一 執行役員 池田 明彦 常務執行役員 舞弓 武男 執行役員 安井 信也 常務執行役員 黒木 豊彦 執行役員 若佐 武司 常務執行役員 門脇 祐一 執行役員 齋藤 和之 常務執行役員 橋本 昭宏 執行役員 鈴木 信義 常務執行役員 濵 常務執行役員 橋 本 謹 嗣 ■ セディナ組織図 伸之 株主総会 （2010 年10月1日現在） 監査役会 監査役室 会長 取締役会 副会長 社長 監査室 経営企画本部 財務本部 総務人事本部 事務システム本部 内部統制本部 戦略事業本部 カード事業本部 クレジット事業本部 ソリューション事業本部 信用管理本部 24 営業 ネットワーク 事業所網 子会社 ■営業ネットワーク ■子会社 ● 本店・本社 金融関連代行業務 ● 営業拠点 株式会社プロセント 東京都墨田区菊川3丁目17番2号 〒130- 0024 Tel.03-5638-5501（ 代表） ● カードプロセシング業務等 株式会社シーエフ信用保証 名古屋市中区丸の内三丁目23 番20 号 〒460-0002 Te l.052-310-1578（代表） ● 信用保証業務等 本 店 桜通 MIDビル 丸の内 久屋大通 名古屋市中区丸の内三丁目23番20号 株式会社シーエフ債権回収 名古屋市中区上前津 2丁目1番30 号 上前津ビル7階 〒460-0013 Te l.052-324-3111（代表） ● 債権管理回収業務等 桜通 七間町通 本町通 エムシーエス債権管理回収株式会社 伏見 栄 東京都墨田区菊川3丁目17番2号 〒130-8583 Te l.03-5600-5201（ 代表） ● 債権管理回収業務等 自動車関連業務 株式会社セディナオートリース 名古屋市中区栄2丁目11番30 号 セントラルビル8 階 〒460-0008 Te l.052-212-1071（ 代表） ● 自動車リース業務等 情報処理・事務処理代行業務 東京本社 株式会社セディナトータルサービス 東京都港区港南二丁目16 番 4 号 品川駅 品川駅 港南口 品川 インターシティー 品川グランド セントラルタワー 16 階 25 名古屋市中区上前津 2丁目１番30 号 上前津ビル7階 〒460-0013 Te l.052-324-3411（ 代表） ● 事務処理代行業務等 沿 革 オーエムシーカード 1950 年 セントラルファイナンス クオーク 丸興設立 1960 年 中部日本信販設立 1971 年 中日信販に社名変更 東京総合信用設立 1974 年 1975 年 朝日クレジット設立 セントラルファイナンスに社名変更 1977 年 1978 年 西日本総合信用 設立 1980 年 大阪総合信用よりショッピングクレジット 業務の営業権を譲り受ける 1983 年 1984 年 丸興と朝日クレジットが合併、 ダイエーファイナンスの前身となる 1987 年 ダイエーファイナンスに社名変更 1994 年 ダイエーファイナンス、リッカー、 朝日トラベルエージェンシーの３社合併 により、ダイエーオーエムシーが発足 西日本総合信用から日本総合信用に 社名変更 日本総合信用、東京総合信の合併により、 クオークが発足 1999 年 2002 年 オーエムシーカードに社名変更 2007 年 三井住友フィナンシャルグループとの クレジットカード事業における 戦略的提携を締結 セントラルファイナンス、クオーク、三井住友フィナンシャルグループ および三井物産とのコンシューマーファイナンス事業における戦略的提携を締結 2008 年 2 月 オーエムシーカード、セントラルファイナンス、クオークの 3 社合併について基本合意 2009 年 4 月 誕生 2010年5月 株式会社SMFGカード＆クレジットを引受先とする第三者割当による新株式発行 株式会社SMFGカード＆クレジットの連結子会社に 26
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