平成27年１月15日 各 位 名古屋市中村区名駅四丁目23番９号 株 式 会 社 ク ロ ッ プ ス 代表取締役社長 小 池 伊 知 郎 （コード番号：9428 東証・名証第一部） 問合せ先：取締役経営管理部担当 後 藤 久 輝 (TEL 052-588-5640) 「全国携帯電話販売代理店協会」設立のお知らせ このたび、携帯電話の販売代理店 12 社が業界団体、 「一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会」 を設立し、当社代表取締役会長 前田 博史 が本協会副会長に就任したことをお知らせいたします。 スマートフォンの普及に伴い、モバイルサービスがますます高度化・多様化する中、お客様とモ バイルサービスを直接結ぶ携帯ショップには、日々多数の問い合わせが寄せられています。 複雑な契約や操作方法を、不安に感じるお客様が少なくない現状に鑑み、携帯電話販売代理店と して何か寄与したいとの思いから、全国 12 社の代理店が立ち上がり、この「一般社団法人全国携 帯電話販売代理店協会」を設立いたしました。 本協会では、これまで販売代理店各社が独自に蓄積してきたお客様対応のノウハウを、協会全体 で共有し、接客技術の底上げを図ってまいります。 また、携帯ショップに寄せられるお問い合わせ内容を集約、分析し、お客様視点を重視した丁寧 でわかりやすい説明、アフターサービスの充実等、より良い対応を模索する学びあいの場として、 一層の顧客満足向上に努めてまいります。 すべてのお客様が安心して安全にモバイルサービスを利用できる環境を目指し、今後もたゆまぬ 努力を続けてまいります。 以上
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