RemoteView Mac OS X Install Guide RemoteView Mac OS Xインストールガイド Version : 3.0.3 Date : 2016.12 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 1 お知らせ Copyright ⓒ 2001~2016 RSUPPORT Co., Ltd. All Rights Reserved 本マニュアルに記載されている事柄は、製品の性能向上または機能改善などにより、将来予告 なしに変更する場合があります。 RSUPPORT CO., Ltd.は、本マニュアルで説明した特殊用途以外に、市場性及び適合性などに 対してどのような保証もいたしません。 RSUPPORT CO., Ltd.は、本マニュアルに含まれた誤り、またはこの資料の供給や遂行または 使用と関連して直接、間接、偶然、または必然的に発生した損害に対して、どのような責任も 負いかねますのでご了承ください。 本マニュアルに対する著作権と知的所有権はRSUPPORT CO., Ltd.が所有し、この権利は国内 の著作権法と国際著作権条約によって保護されています。したがってRSUPPORT CO., Ltd.の 事前書面同意なしに、本マニュアルの一部、あるいは全体の内容を無断にコピー、複製、転載 することは著作権法に抵触します。 MacなどはApple Inc.の登録商標であり、著作権の保護を受けています。その他、本マニュア ルに記載された他社所有の登録商標及び著作権、保護を受けている用語は、単に引用のためだ けに使用されています。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 2 目 次 1. RemoteView紹介......................................................................................... 4 1.1. RemoteViewとは？ ................................................................................. 4 1.2. サービスご利用のための使用環境 ................................................................. 4 1.3. RemoteView使用までの流れ ..................................................................... 4 2. RemoteViewランチャーインストールと削除 ...................................................... 5 2.1. RemoteViewランチャーをインストールする ................................................. 5 2.1.1. Javaをインストールする.................................................................... 7 2.2. RemoteViewランチャーを削除する ........................................................... 10 3. RemoteView Agentインストールと削除......................................................... 11 3.1. RemoteView Agentをインストールする ................................................... 11 3.2. Agentを削除する.................................................................................... 15 本マニュアルについて 本マニュアルは、Mac OS XでRemoteViewを利用するのにあたって必要なインストール及び 削除について、Enterprise Versionを基準に作成されたマニュアルです。 RemoteViewは「Standard」「Enterprise」の2つのバージョンに分かれています。 インストール及び削除以外の使用方法に関しては、各マニュアルを別途ご参考ください。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 3 1. RemoteView紹介 1.1. RemoteViewとは？ RemoteViewは、遠隔地PCに「Agent」プログラムをインストールすることで、インターネッ トを利用していつでも、どこでもPCやモバイル端末から遠隔地PCに接続して、簡単かつ安全 にリアルタイムで遠隔操作できるサービスです。 なお、最新の動作環境については弊社ホームページよりご確認ください。 1.2. サービスご利用のための使用環境 システム要件 OS Mac OS X 10.７~ 10.12 CPU Intel 基盤の CPU メモリ 512MB 以上 ウェブブラウザ Safari7.0 以上、FireFox35 以上、Chrome40 以上 ネットワーク インターネット利用可能な環境 ファイアウォール Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open ※遠隔操作される側・する側は同一の使用環境で動作します。 1.3. RemoteView使用までの流れ ユーザーページ ランチャー Agent 接続 インストール インストール 1 段階 2 段階 3 段階 ご利用開始 4 段階 1. RemoteViewユーザーページに接続します。 2. RemoteViewをウェブ上で起動させるために必要なランチャーをインストールします。 ※PCにJavaがインストールされていない場合は、Javaをインストールする必要があります。 3. 遠隔制御を行うために必要なAgentプログラムをインストールします。 4. RemoteViewをご利用いただけます。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 4 2. RemoteViewランチャーインストールと削除 2.1. RemoteViewランチャーをインストールする ① 遠隔地PCからRemoteViewサービスサイトにログインします。 接続URL : https://biz.rview.com/、https://www.rview.com/ ② ログインすると、ランチャーのインストールが必要かどうか自動的に確認されます。 ランチャーのインストールが必要な場合は、RemoteViewランチャーインストールの案内 メッセージが表示されます。（ランチャーがインストールされている場合は最新バージョ ンにアップデートされます。） ③ 「RemoteViewランチャーをダウンロード」ボタンをクリックします。 ④ ダウンロードされると、Dockに『rspluginstaller』が表示されます。 『rspluginstaller』(Firefoxブラウザの場合は『rsplugin_firefox』)をクリックし、 実行します。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 5 ※Firefoxブラウザの場合、ブラウザが実行中の際はインストールできません。 Firefoxブラウザを終了後、ランチャーのファイルを実行してください。 ⑤ RemoteViewランチャーのインストール完了メッセージが表示されます。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 6 2.1.1. Javaをインストールする ブラウザで遠隔制御するためには、Javaがインストールされている必要があります。 インストールされていない場合、以下のメッセージが表示されますので手順にしたがってJava をインストールします。 ① 「OK」をクリックし、インストールページに移動してJavaインストールを行います。 ※次のスクリーンショットおよび手順はJava 8 Update 45 (8u45)用です。 ② インストールページで、「Accept License Agreement」を選択し、 Mac OS X x64 に該当する『jdk-8u45-macosx-x64』をクリックします。 ③ ダウンロードされると、Dockにダウンロードされたことが表示されます。 ダウンロードアイコンをクリックします。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 7 ④ .dmgファイルをダブルクリックして起動します。 ⑤ パッケージアイコンをダブルクリックし、インストールウィザードを起動します。 ⑥ インストールを開始するメッセージが表示されます。「続ける」をクリックします。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 8 ⑦ 「インストール」をクリックし、インストールを開始します。 ⑧ インストールが完了すると、以下のメッセージが表示されます。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 9 2.2. RemoteViewランチャーを削除する Finderのメニューバー > 移動 > アプリケーション >『rslauncheruninstaller』を ダブルクリックします。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 10 3. RemoteView Agentインストールと削除 3.1. RemoteView Agentをインストールする ① RemoteViewユーザーページにログインし、「パソコンリスト」ページに移動します。 ② 「パソコンリスト」でPC追加アイコン をクリックします。 ③ Agentがダウンロードされると、Dockに『RemoteViewInstaller』が表示されます。 『RemoteViewInstaller』をクリックし、実行します。 ④ インストールの案内が表示されます。「次へ」をクリックします。 ⑤ 利用約款を一読いただき、「同意する」をクリックします。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 11 ⑥ Proxyサーバ経由の場合のための設定です。使用しない場合「次へ」をクリックします。 使用する環境の場合は、ご利用環境に適した設定情報を入力します。 Proxyサーバ情報については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ⑦ パスワード情報を入力し、「次へ」をクリックします。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 12 ⑧ AgentにアクセスするためのAgentの接続IDとパスワードを設定し 「次へ」をクリックします。 ⑨ インストールするためシステムアクセス権限が必要で、Mac OS Xシステムの 管理者権限情報を入力し「OK」をクリックします。 ⑩ インストールが実行され以下のように表示されると、インストール完了です。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 13 ⑪ Agentインストール(遠隔地PC)が完了すると、自動アップデートが行われます。 Agentログイン後、画面右上トレイにRemoteViewのAgentアイコン Agentログインできない場合は、Agentアイコン が表示されます。 を右クリックし、 ログインまたは再開始を行って下さい。 ⑫ 登録されたAgent(遠隔地PC)は、RemoteViewユーザーページ > パソコンリストで確認 することができます。 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 14 3.2. Agentを削除する ① Finderのメニューバー > 移動 > アプリケーション > RSupport > RemoteView > 『RemoteViewUninstaller』を実行します。 ② 以下のメッセージが表示されます。「確認」をクリックします。 ③ ユーザーページへのログインアカウント情報を入力し、「確認」をクリックすると Agentが削除されます。 確認 Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 15 For more information about RSUPPORT, please visit http://www.rsupport.com Help Desk このマニュアルの中でご不明な点や、上記のサイトに収録されていない 質問については、ご購入先までご連絡ください。 2 次緊急連絡先 – RSUPPORT 株式会社 TEL: 03-3539-5761 営業時間：平日 10:00～17:00(土日祝日除く) FAX: 03-3539-5762 お問い合わせ: [email protected] Sales: [email protected] 住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門 1-2-20 第 3 虎の門電気ビル Copyright © 2001~2015 RSUPPORT Co., Ltd. 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