営業案内 2014.12 伊豆箱根バス株式会社【バスの運行】 ●道路状況および気象状況等により目的地への到着に大幅な遅延が生じる場合や、運行を打ち切らせていただく場合がございますので、予めご了承の上ご利用ください。その場合弊社では、代替交通機関及び宿泊施設の手配はいたしかねます。また大幅な遅延により、目的地での滞在時間が少なくなった場合でも、運賃の払戻しはいたしませんのでご了承願います。 ●道路状況および気象状況等により運行の安全の確保が困難と判断した場合は、運休することがあります。運行の可否については、座席センター若しくは担当営業所へお問合せください。弊社ホームページでも運行情報がご確認いただけます。なお、運休の場合は無手数料にて乗車券の払戻しをいたします。また、運休に伴う代替交通機関や宿泊施設等の補償はいたしません。 ●高速乗合バスのため、全ての停留所に時刻表と行先の表示があります。時間になるとご予約頂いたお客さまがお揃いでなくてもバスは出発いたしますので、お乗り遅れには十分ご注意ください。お乗り遅れになりますと、乗車券は無効券となり変更や払戻しはいたしかねますのでご了承ください。【乗車券の購入】 ●座席は全席指定で予約制です。ご利用の際は、最寄りの乗車券発売所で乗車券を事前にご購入ください。電話による予約は下記にて受付いたします。西武バス座席センター TEL０３-５９１０-２５２５ (営業時間９:００～１９:００／年中無休、年末年始は時短あり) ●乗車券の予約・発売はご乗車日の１ヶ月前の午前９時より受付いたします。なお、お客様のご希望による座席の指定はできません。【運賃】 ●小学生は小人運賃が適用されます。小人運賃は大人運賃の半額とし、５円の端数は、１０円単位に切り上げます。また、小学生未満の幼児は無料ですが、次の場合は小人運賃が必要です。・大人または小人１人に同伴する幼児が１人を超える場合（２人目から小人運賃が必要です）・幼児が座席を占有する場合・幼児が単独で乗車する場合 ●次のお客さまについては、大人運賃・小人運賃の５割引の割引運賃を適用いたします。体障害者福祉法第１５条第４項の規定により身体障害者手帳の交付を受けているお客さまが、その身体障害者手帳をご提示された場合・療育手帳制度要綱の規定により知的障害者の療育手帳の交付を受けているお客さまが、その療育手帳をご提示された場合・児童福祉法第１２条の４・第４１条～第４４条に規定されている諸施設により養護または保護を受けているお客さまが、バス割引運賃証明書をご提示された場合・身ずれも「介護者（付添人）が必要である」と記載されている場合は、同伴する介護者（付添人）１名も割引運賃を適用いたします。ただし、手帳や割引証を所持していても無賃で乗車する場合は、介護人は割引の適用とはなりません。い【乗車券の変更】載された出発時刻前にお申し出いただいた場合は、同路線で同一運賃内での変更に限り乗車券の変更を致します。変更が２回目もしくは、運賃に変更が生じる場合は、一旦取消し・払戻しをしてから再度乗車券をご購入いただきます。その際は購入した窓口により所定の手数料がかかる場合があります。また、乗車券に記載された出発時刻後の取扱いは一切いたしませんのでご注意 ●乗車券に記ください。後は電話による予約内容の変更はできません。必ず乗車券を購入された窓口または各共同運行会社の窓口へお手持ちの乗車券全券をご持参ください。変更の取扱いをいたします。なお、一部の乗車券は変更のお取扱いができないことがあります。【乗車券の取消し・払戻し】 ●乗車券に記載された出発時刻前にお申し出いただいた場合に限り、次の算出方法により乗車券の取消し・払戻しをいたします。その際は、所定の払戻し手数料がかかります。また、乗車券に記載された出発時刻後の取扱いは一切いたしませんのでご注意ください。・乗車券を全取消しの場合片道普通運賃―手数料（１００円）＝払戻し金額 ※払戻しを行う窓口によって手数料が異なる場合があります。 ●乗車券購入後は電話による予約内容の取消しはできません。必ず乗車券を購入された窓口または各共同運行会社の窓口へお手持ちの乗車券全券をご持参ください。取消し・払戻しの取扱いをいたします。なお、一部の乗車券は取消し・払戻しのお取扱いができないことがあります。 ●旅行会社で購入された乗車券の取消しをした場合（一部取消しを含む）、その場での払戻しはできませんのでご注意ください。この場合、「不乗証明書」を発行いたしますので、お受取りください。後日、乗車券と不乗証明書を購入された窓口にご持参いただき払戻しとなります。また、通常の乗車券でも購入された窓口以外にご持参いただいた場合は同様の取扱いをすることがあります。【乗車券の紛失】乗車券を紛失された場合は、再度乗車券をご購入いただきますのでご注意ください。この場合、「再購入証明書」を発行いたしますのでお受取りください。原券が見つかりましたら、原券と再購入証明書を購入された窓口にご持参いただき払戻しとなります。その際は、所定の払戻し手数料がかかります。また、乗車券を忘れた場合や乗車券が盗難にあった場合も同様の取扱いをいたします。【手回り品】 ●手回り品については、車内の棚・床下のトランクをご利用ください。安全のため重い荷物や不安定な形のものは棚に載せず、お足元やトランクをご利用ください。 ●長大荷物・貴重品・動物・危険物・壊れやすいもの・車両を破損させる恐れのあるもの・他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるものは、車内への持ち込み、トランクへの収納をお ●乗車券購入断りいたします。べ荷物について、紛失・盗難・破損等の責は、運行会社に重大な過失がある場合を除き、 ●すてのお負いかねますので予めご了承ください。 ●トランクスペースは限られておりますので、お客様のお荷物を収納できないことがございます。お荷物は最小限におまとめ頂き、大きなお荷物は事前に宅配便等をご利用ください。 ●お荷物の積み込みを理由に乗車券の払戻しをお申し出の場合も、所定の手数料がかかります。【その他】 ●車内は禁煙です。 ●走行中は必ずシートベルトをご着用ください。 ●車内でのスマートフォン、携帯電話等のモバイル機器のご使用は、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮いただきますようお願いいたします。 ●車椅子について：ご予約の際、お知らせください。折りたたみ可能なものはトランクでお預かりいたします。電動式車椅子につきましては原則としてお預かりできかねますので、予めご了承ください。（他の交通機関のご利用をお願いする場合もございます。） ●旅行会社で乗車券をご購入いただいた場合は、運賃の他に別途手数料がかかることがあります。 ●コンビニエンスストアでご購入いただいた乗車券の変更・取消し・払戻し等については取扱い方法が異なります。くわしくは、乗車券に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ●万一、事故等が発生した場合の緊急連絡のため、架空のお名前、連絡先でのご予約はお断りいたします。【お問合せ】 ●高速乗合バスのご予約・お問合せは →西武バス座席センター０３－５９１０－２５２５（営業時間９：００～１９：００）座席センターの営業終了後は、通常の予約業務は行っておりませんが、当日の夜行便・翌日午前便につきましては、下記の営業所へお問合せください。観光バス大宮営業所伊豆箱根バス小田原営業所西武４８－６４３－５５２００４６５－３４－０３３３０