平成28年爽秋号 目次 巻頭言 使える人から作れる人へ 北 村 泰 彦 2 関西学院大学理工学部情報科学科 教授 特集／ ITを取り込んだシステムづくりの再構築 事 例 わが社のIT戦略 3 （事例Ⅰ） 生き残りをかける中小企業に、 精度の高いICT環境を提案 森 井 義 雄 3 （事例Ⅱ） ルーチンを脱却、 定量化・標準化・情報化で 企業と人の成長を促す 山 本 昌 作 7 ㈱アスコット 社長 HILLTOP㈱ 副社長 寄 稿 これからのITで変わる経営環境 長 田 義 治 10 関西経友会 常務理事 ―第４次産業革命に備える― 講演録 「営業が苦手なのにお客が増える」 ～驚きの“のれん分け”経営手法～ 志 村 保 秀 14 ハツラツ社長登場／金物の問屋から現場金物施工へ （第50回） 信用第一にチームで取り組む 東大阪の「下町ロケット」 目指せクレームゼロ 白 井 勲 17 法律に関する経営悩みの相談室（第11回） 相 馬 達 雄 19 私の七転八起 （第15回） 好奇心を持ち続ける 春 山 喜 一 20 ㈱ジェイジェイエフ 社長 （KN会７月例会より収録） 白井金属㈱ 社長 弁護士 ㈱スミロン 社長 「合理化の日」ご案内 21 ふる ワイドレンズ たに よし ひこ 古 谷 勝 彦 1 生興㈱ 社長 表紙の説明 イノベーション（変革） ・ダイバシティ（多様性）・ グローバル（世界は繋がっている） 現在を端的に纏めています。これからの経営に常に 意識される３つの言葉を今年の表紙にしました。 ooooooo ◎合理化誌を社内で回読する際ご利用下さい。 （ワク内に押印） ooooooo ooooooooooooooooooooo ooooooooooooooooooooo ひろげよう創造と連帯 〈我々のクリード〉 〈2016年 年頭方針〉 我々は価値ある繁栄をめざす 時流を読んだ経営資源の活用 ●人類社会への貢献 ●人間信頼の経営 ●変化に対応する競争力 ●創造性の開発 ―日本の強みを活かしたマネジメント― 生興㈱ 社長 ふる たに よし ひこ 古谷 勝彦 （副会長・情報融合化委員会委員長・KN会） ITを活用したシステムの再構築 現代において、電卓さえ使わずに算盤を使って仕事をする人を見かけるこ とはありません。また、中堅クラス以上の企業において、伝票、請求書や従 業員の給料明細等を手書きで発行される会社を見受けることもありません。 既に事務処理の合理化目的で、ITを活用されている会社は多々あるはずで す。経理、会計処理以外にも、生産管理システム、物流管理システム、営業 支援システムを構築され、更なる仕事の合理化に寄与し、成果を出されてい る事例は多いことでしょう。ITのツールとしても、パソコンのみならず、 スマートフォン、タブレットと、機能やTPOに応じて使い分けができるよ うにもなりました。ツールの選択肢が増えることにより、システムを更にシ ンプルに再構築することもできます。「ITツールは仕事を合理化し、残業も 減らせ、社員を幸せにできる道具」と考えることができます。 2016. 爽秋号 － 1 － 使える人から作れる人へ 関西学院大学理工学部情報科学科 教授 北 村 泰 彦 しばらく前であれば、いくらかのビジネスマンがノートPCを開いて仕事をしてい る姿が日常的な電車内の風景であった。今はどうであろう。子供から大人まで、男女 を問わず、ほとんどの乗客がせわしなくスマホをいじっている。いまやスマホ無しで 外出することなど、不安でしかたがないと感じる人が多いのではないだろうか？夜は （充電中の）スマホとともに眠り、朝になれば目覚ましとなって起こしてくれるスマ ホとの関係は、もはや家族の誰よりも親密なものになっている。 ただその目覚ましのアプリを作れる人が周りにどれだけいるかというと、その数は 皆無と言ってもいい。私は理工学部の教員であるが、私の周囲でさえ、それができる 人はごく僅かである。はるか昔、私が学生であったころ、理系でラジオが好きな学生 とは、日本橋に行って部品を集めて、ラジオが作れる人であった。ラジオを聞くのが 好きな人を指すわけではなかった。なぜこれっぽっちの部品だけでラジオの音が聞こ えるのかと、わくわくしたものである。ただ、いまのコンピュータ好きの学生にその アナロジーは当てはまらない。コンピュータを学ぶために毎年多くの学生が私の所属 する情報科学科に入学してくるが、その動機の多くが、 「ゲームが好きだから」とか 「インターネットが好きだから」というものである。高校時代にゲームやアプリを作っ たことがあるのかと尋ねても、ほとんどのものはその経験がない。それはある意味で しかたがないのかもしれない。PCであれば、開発用のソフトをインストールさえす れば、新しいソフトを作ることは比較的簡単にできた。しかし、キーボードもなけれ ば、マウスもない、「使う人」に特化された現在のスマホやタブレットで、新しいア プリを作れるかというと、それは不可能である。 情報機器はこれからも、ウェアラブルでより小さくなり、AIでもってより知的に なり、ネットワークを介してより複雑になるであろう。それは人々の生活により深く 関わるようになり、意識するしないに関わらず、それを「使う人」はさらに増えてい く。その一方で、その中身や仕組みはどんどん見えなくなっていく。それは、これま で以上に「作れる人」を育成することの重要性が大きくなっているといえる。大学の 責務は重いと感じている。 － 2 － 2016. 爽秋号 ITを取り込んだシステムづくりの再構築 ― 事例Ⅰ わが社のIT戦略 ― ㈱アスコット 生き残りをかける中小企業に、 精度の高いICT環境を提案 社長 森井 義雄 ■厳しい平成不況のなか、 仲間と時代の先を信じて開業 私は、昭和39 （1964）年に大阪市 大商学部を卒業し、富士通に入社 以来今日までシステムエンジニア （SE）として、一貫して中堅・中 小企業の情報システム化推進に携 わってきました。 「中小企業のお 客様の真に役立つシステムの構 築」は私のライフワークとしての 想いであり、株式会社アスコット の創設はこの想いを、成し遂げよ うとするためでありました。 わが国の中小企業向けコン ピュータの出現は昭和43（1968）年 頃で、当時は「小型コンピュータ」 と呼ばれており、私は当時からそ のSEのリーダでした。 昭和50 （1975） 年代に入り、いわ ゆる「オフィスコンピュータ（オフ コン） 」が出現し中小企業へのコ ンピュータ導入が本格化し、富士 通 を 始 め NEC、IBM 等 の コ ン ピュータメーカは、それぞれ独自 の技術で、オフコンの開発競争に 入りました。 私は富士通にあって、 オフコンの統括的部長としてSEの 陣頭指揮をとり、SE力増強のた めのSE会社の設立やディーラSE の支援、育成を行っていました。 昭和60 （1985） 年代に入り、パソ コンの爆発的技術革新が起こり、 パソコンのクライアント・サーバ 方式で、オフコンの数倍以上の性 能と低価格化が実現されるように なると同時に、オフコンのような 2016. 爽秋号 所 在 地 〒540-0021 大阪市中央区大手通１-４-１０ 大手前フタバビル６階 Ｔ Ｅ Ｌ 06-6944-9211 Ｆ Ａ Ｘ 06-6944-3233 設 立 平成５年１月 従業員数８８名・契約社員３２名 計１２０名 資 本 金 ５,０００万円 売 上 高 13億8,000万円 業務内容 パッケージの企画開発、情報システムコンサルティング、シス テムの開発、情報機器・ソフトの販売、情報化セミナーの実施 ホームページアドレス http://www.ascot.co.jp/ascot/ メーカごとの独自技術を前提とし ない、どのメーカでも共通に利用 できる、いわゆる事実上の世界的 標準（オープン環境）でのコン ピュータシステムの実現が起こり 始めました。 私は、富士通という１コンピュー タメーカの枠にとらわれずに、わ が国のすべての中小企業のお客様 に対して「真に役立つシステムを 自分の手で創りたい」という深い 想いの実現にこのオープン化環境 は、実に願ってもない新しい技術 環境でした。 日頃から「森井の想いに賛同し 行動を共にしよう」という富士通 でもトップクラスの優秀な技術力 を持つ同志的部下たちが居ってく れ、その10数名が富士通を円満退 社し、平成５年１月、株式会社ア スコットを立ち上げました。この 10数名は、創業後今日まで一人の 脱落者もなく、今も重要な経営幹 部として頑張ってくれています。 創業した平成５（1993）年は、わ が国のバブルのはじけた大不況の 年でした。そんな時にソフト会社 を興したわけですが、それは本当 に文字通り荒波の大海に小舟を漕 ぎ出すような状況でした。私は優 秀なSEを連れ出す代わり、富士通 のオフコンのお客様は一社も持っ て行かないという富士通との暗黙 の取り決めをし、出立しました。 しかし、時は大不況下、「優秀 なSEでいいシステムを提案しま す」と営業を始めても、創業した － 3 － ばかりの名も無き会社に、なかな か仕事は頂けませんでした。 この「優秀なSE」をお客様に 評価いただくことと、アスコット の「信用力」をどう確保するかが、 アスコットが進むための大変な経 営課題でありました。オープン化 対応という創業の理念とは別に、 想定はしていたものの、現実は実 に厳しい船出でありました。 そういう厳しい状況下、ある企 業（Ａ社）から自社の情報システム の診断をしてほしいという依頼が 舞い込みました。Ａ社は薬局やド ラッグストアへ健康関連商品を納 める卸売企業ですが、コンピュー タが入っていても、後ほど述べる 小学校レベルの事務処理計算しか 活用されていませんでした。 私は、Ａ社の業務分析はもちろ んですが、消費財を小売店に納入 する卸売業のビジネスモデルにつ いて猛烈に研究をし、 「情報武装 型卸としての生き残りのための戦 略的情報システムのあり方」をま とめあげコンサル提案をしまし た。それが平成６年のことです。 そしてその翌年に、生き残りを かける同じく消費財卸売業15社 「組合」からシステム受注が入り ました。各社個別に、また共同で システム検討会を行いましたが、 前年のＡ社へのコンサル提案が参 考になりました。その結果、消費 財卸のビジネスモデル支援型パッ ケージ『ASPAC－消費財卸』の 開発につながりました。開発した 「ASPAC－消費財卸」は従来の一 般的「販売管理ソフト」とは異な り、消費財卸売業が必要とする① リテール（小売店）サポートつま り売り筋商品情報提供と売り場棚 提案、②小売－卸売－メーカ間の EDI機能、③ローコスト庫内物流 機能、④適正在庫管理機能、⑤適 正利益確保機能、⑥実績データ解 析機能などを備えた、いわゆる消 費財卸の経営課題解決型のソ リューションソフトです。 「ASPAC－消費財卸」は、現在、 全国に190社ほどでご利用いただ いており、平成21年に経済産業省 から「情報化促進貢献賞」を頂き ました。 アスコットの創業当初の課題、 「優秀なSE」のお客様への訴えは、 いくら「優秀」と言ってもお客様 にご理解いただくのは大変難し かったですが、いいパッケージを 開発し商談時にそのソフトを実際 にご覧いただくことによって、解 決できるようになりました。 そして、オフコンのお客様が、 新しいオープン環境に移行する時 に、現行オフコンでの業務ソフト を一から開発すれば、莫大なコス トがかかります。それでは移行が できない。オフコンでの業務を十 分に包含できるパッケージソフト が必要であります。 当社は、パッケージビジネスの 重要性を痛感し、その後、お客様 の業種・業態のビジネスモデルを 研究し、業種ごとの経営課題解決 型パッケージを「ASPACシリー ズ」 として開発してまいりました。 「ASPAC － 消 費 財 卸 」 以 外 に、 「ASPAC－生産財卸」、「ASPAC －ねじ卸」 、 「ASPAC－生産管理」 など10業種のパッケージを開発し てきましたが、それぞれがオン リーワン的ソフトと高い評価をい ただいています。パッケージ開発 はアスコットの歴史であります。 そして、アスコットの企業「信 用力」も今日までの数々の取り組 みで、ありがたいことに、高い評 価をいただくようになってまいり ました。この面では、平成26年に 大阪府経営合理化協会から、経営 合理化大賞（フジサンケイビジネ スアイ賞）を受賞しました。 ■刻々と移り行く情報化社会、 企業の情報武装が肝心 中小企業におけるオフコンだけ でなく、汎用機も変化し、1990年 頃からコンピュータの大衆化路線 が広がりをもって進んできまし た。私は、このIT業界を眺めて みますに、その技術革新は、図１ 「わが国のコンピュータリゼー ション」 のとおり、５年ごとに「波」 というかエポックが起こっており ます。それは「ネ・オ・ダ・マ」 などのキーワードがミックスされ て、コンピュータリゼーションの 歴史に刻まれてきました。 ICT（ Information and Communication Technology）の技 術革新は、実にすごい。特にIC チップが開発されたのちの技術革 新は、有名な「ムーアの法則」※注 のとおり、現在もその集積度と性 能向上は幾何級数的に加速的に続 いています。パソコンだけでなく、 センサー端末が通信機能付きで極 めて安価に利用出来るようにな り、人と人とのネットだけでなく モノとモノ（M to M）のつなが りまで進んできました。 ドイツ政府は、情報技術を駆使 して製造業の高度化をめざす戦略 図１. 1965 情報技術の進歩とわが国のコンピュータリゼーション 1970 EDPS 1975 中 小 企 業 向 事 務 処 理 電 子 化 的プロジェクト『インダストリー 4.0』を推進し、 “第４次産業革命” とも呼ばれています。ものづくり の機械に最先端のICTをくっつけ ることで、新しい発展を促そうと いうものです。一方、日本はもの づくりに長けていてもパブリシティ にするのが下手なため、メルケル 首相に先を越された安倍首相は、 ロボットや人工知能、ビッグデー タなどを使って、ものづくりにお けるIoT（Internet of Things）を 進め、合理化や効率化を図ってい くようにと、経済産業省に指示が 下 っ た わ け で す。 今 は IoT、AI （人工知能）、ビッグデータですが、 IoTが花盛り。 現在は、高度情報化社会と言わ れています。工業化社会から高度 工業社会を経て、高度情報化社会 に入り情報化がどんどん進展して います。 工業化というのは大量生産化で あり、機械や装置で同じものをど んどん安く大量に作ることです が、情報化というのは多様化、個 性化であり、他人より良いものを 求めることです。例えば、学生服 やユニフォームでなく、自分の個 性を発揮できる自由な服装、自分 が欲しいもの、より質の高いもの を、ということです。変化の激し い今、消費者の動向をどうとらえ、 1985 半 導 体 通 信 ネ・オ・ダ・マ 自 由 化 ・オープン 技 術 革 新 実 用 化 都市 銀行 1980 ・民営化 ・IC化 出 現 ・OA機器 ・製品の 電子化 ・VAN会社 ・ﾃﾞｨｼﾞﾀﾙ 通信 1990 1995 ・ PCと ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ ・ダウン サイズ ・マルチ メディア 2005 2015 2010 21世紀は高度情報化社会の進展 ・ネット ワーク 爆 発 的 技 術 革 新 2000 普 及 ・ ﾋﾞｯｸﾞﾃﾞｰﾀ ・ ｅ－ﾋﾞｼﾞﾈｽ ・ ｸﾗｳﾄﾞ ｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞ B to B Ｙ の融合 ・I o T ・ iPad B to C ２ iPhone等の ( Internet of Ｋ ・ ﾓﾊﾞｲﾙ ・ ﾕﾋﾞｷﾀｽ ｽﾏｰﾄ端末 Things) 社会論 対 ｺﾝﾋﾟｭｰﾀ ・AI（人工知能） 応 大企業向けコンピュータ（汎用機） 中小企業向けコンピュータ（ｵﾌｺﾝ） オープン系システム ＰＣ－ＬＡＮシステム 森井 義雄 年表 1964 ● 富士通に入社 （ＳＥ担当） 1967 ● 中小企業向 ＳＥ担当 1981 ● 富士通関西ｼｽﾃﾑ ｴﾝｼﾞﾆｱ設立 （ｵﾌｺﾝＳＥ専門会社） 1990 1993 ● 富士通 ● ㈱アスコット オフコン 設立 統括部長 現在に至る ｸﾗｳﾄﾞ ｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞ 2005 2007 ●金沢工業大学 ●大阪市立大学 寄附金講座開講 客員教授 インターネット （大衆化） 入社以来一貫して中小企業のシステム担当 All Rights Reserved Copyright ｃ 株式会社アスコット 2000-2016 － 4 － 2016. 爽秋号 企業としてどう対処していくかが 大きなポイントになります。工業 化により豊かになったその前提の 上に、情報化つまり新しい知的な 価値を付加していくことが現代企 業の生き方でありますが、私は、 それは情報武装型経営を行うこと と考えます。 豊かな時代になり、私たちは、 昔ながらの商店街の八百屋さんや 金物屋さんなどに買いに行くこと が少なくなり、 “情報武装したよ ろず屋さん” 、つまりコンビニで 買物をする人が多くなりました。 コンビニというのは、正に、徹底 した情報武装型小売店なのです。 情報武装しないと生き残ってい けない、これから出てくるICTツー ルをどう使いこなすかが、企業経 営の根幹となります。ところが、 中小企業では「うちの会社の情報 システムはこうあるべきだ」とか 「あのような情報ツールを使えば 面白いことができるな」というこ とはわかっていても、システムス タッフがいないため、自らそれに 取り組めない企業がたくさんあり ます。そのお役に立つことがアス コットの役割だと思っております。 ■高度な情報システムで、 企業や店のあり方まで変革 当社は中堅・中小企業のお客様 の情報システムの構築のSE会社 です。 冒頭にお話ししましたように、 創業以来、業種別・業態別のお客 様のビジネスモデル強化支援の パッケージを開発し、その上に、 お客様固有の機能は、カスタマイ ズを行い「真に役立つ情報システ ムを安価にご提供」できるよう努 めております。 当社は、大企業の仕事は、基本 的には頂いてはおりません。 大企業にはシステム開発ができ る人材がたくさんいます。それゆ え、独力でシステム開発ができま す。しかし、ほとんどの中小企業 にはシステム要員がいない。当社 では、優秀な人材の採用に努め、 当社独自の教育制度で教育し、優 秀なSEに育て上げ、中小企業の 2016. 爽秋号 お客様に大企業に負けない良いシ ステムをご提供することを私たち の努めと考えています。中小企業 のお客様のシステム要員となり、 お客様にお役に立つシステムを開 発するのが当社の生きざまです。 ICT活用について、事務計算の みの使用にとどまっている企業を 小・中学校レベル、管理計算まで システム化されている企業を高校 レベル、そして経営意思決定の支 援やICTを用いての生き残りシス テムや経営革新計算にまで高めて いる企業を大学レベルと、私は規 定しています。図２「企業における 経営情報システムのレベル」参照。 小・ 中学校レベルとは、コン ピュータによって、売上・売掛金 計算や、仕入れ・買掛金計算、さ らには月次決算などの経理業務や 給与計算ができている、そういう システム化レベルの状況のことで す。すなわち事務計算のシステム 化ですが、経理に携わる人間が15 名いたとしたら、７名ぐらいで済 みます。確かに本システム化によ り、事務作業の効率化や計算ミス の軽減に役立ち、８名の人件費削 減は大きな効果があります。しか し、会社自体の経営管理レベルは ほとんど変化していません。シス テム開発作業としても、日常の手 計算事務をそのままシステム化す るもので、そんなに難しくはあり ません。そういう意味で、このレ ベルのシステムを小・中学校レベ ルと呼んでいます。 高校レベルとは、基本的には、 社内のトータルシステム構築によ るシステムで、販売会社であれば 商品在庫や売掛金残高、製造業で あれば生産工程の進捗状況や仕掛 残などがリアルタイムに把握でき るオンライン・リアルタイムシス テムを実施しているシステムです。 営業部門、購買部門、倉庫部門に、 社内ネットワークが敷かれ、サー バのデータベースには商品在庫や 売掛残が、正確に把握できている システムで、このレベルのシステ ムを、私は高校レベルと呼んでい ます。このレベルのシステム化が 実施できますと、例えば、お客様 から注文がきた場合、在庫確認に より即答ができるので、速やかに 正しく出荷でき、顧客信用の向上 につながります。また、商品ごと に発注点を設定することにより、 品切れが起こる前に発注手配がで き、同時に過剰在庫の防止が実現 できます。「あの時に買っておけ ばよかった」「あの時に買わなけ ればよかった」というような機会 損失をなくすことができます。顧 客の与信管理も受注引き合い時点 で対応でき、貸し倒れリスクを未 図２．企業における経営情報システムのレベル 社内業務のトータル化 システムレベル 記帳事務のシステム化レベル 新ビジネスモデル構築による 企業変革型システムレベル （管理計算システム） （小・中学校） （高校） （大学） 主として経理部門のシステム化 ネットワーク技術、ＬＡＮ・ＷＡＮの活用 ― ＩＴ活用による企業の 生き残り（勝ち残り）のシステム ● 販売事務 ・在庫情報、売掛金残高情報などのリアルタイムの把握 売上データ入力 ● 企業間連携ｼｽﾃﾑ（ＥＤＩ，ＳＣＭ） ●社内 複数部門の連携システム 売上伝票発行 見積 売掛金元帳記帳 受注 在庫 引当 出荷 売上 計上 回収 発注 入荷 仕入 計上 支払 営業部門 消 費 者 小売企業 卸売企業 製造企業 製・配・販の戦略的同盟の形成 請求書発行 商品管理部門 倉庫部門 各種売上実績集計 ● 仕入事務，経理事務，給与事務 経理部門 ― ＩＴ活用による企業変革の実現 ● 管理計算システムの実現 ―在庫管理（品切れ防止、過剰在庫防止） ・ （例）大和実業殿 「オンラインボトルシステム」 ・商品毎の発注点と在庫情報との照合 ５人の経理事務員 ―売掛金与信限度管理（貸倒れ防止） システム化 ２人にする（３人削減） ―企業リスクの事前発見 ・ データ（ビッグデータ）活用による 新製品の開発 All Rights Reserved Copyright ｃ 株式会社アスコット 2000-2016 － 5 － 然に防止出来ます。このように、 オンライン・リアルタイムシステ ムにより、企業における在庫数や 売掛金残などの各種情報が現在値 で把握でき、その現在値情報に発 注点や与信限度などの管理的規範 値情報を突き当てることにより、 品切れ予想商品や与信オーバ顧客 などの問題情報の抽出ができよう になります。手の打てるタイミン グで問題情報が把握できるのです。 本システムの実現によって、顧 客からの信用度が上がり、各部門 できめ細やかな管理体制が取れ、 経営全体のマネージメント力が著 しく向上します。高校レベルのシ ステムを、私が別名「管理計算シ ステム」とも呼んでいるのはこの ことからであります。 ■大学レベルの卸業は企業間 ネット連携システムを構築 大学レベルのシステムとは、 ICT活用によって、企業の新しい ビジネス変革の実現や、企業の生 き残りや勝ち残り対応型の情報シ ステムであります。 インターネットが普及した現 在、 巨大な実店舗を持たなくとも、 インターネット上に仮想店舗を設 置することにより、世界の消費者 相手に商売ができる、B to Cが今 や容易に可能となっています。中 小企業でもB to Cを、知恵と工夫 により魅力的に構築することによ り、すばらしいショッピングモー ルが構築できるでしょう。 高度情報化社会の現代、先ほど の高校レベルのシステムに対して、 大学レベルのシステムとはどのよ うなことでしょうか。高校レベル のシステムは、企業内のトータル システム化でありました。小・中 学校レベルは、基本的には経理部 門の１部門システムに対して、高 校レベルは、営業部門、倉庫部門、 購買部門、製造部門、もちろん経 理部門も含み、企業内の複数部門 の連携システムでした。それに対 して、 大学レベルのシステムとは、 １企業内システムを超えて、取引 関係の企業間ネット連携による統 合システムであると考えます。 ▲ 平成28年度 入社式記念撮影 その説明を、卸売り企業を例に とって説明します。 卸売業は、メー カから商品を購入し商品を取りそ ろえ、得意先である小売企業に商 品を納品するビジネスを行ってい ます。このメーカから小売店への 商品の流れは、製－配－販のサプ ライチエンと言われていますが、 その中間にいる卸売企業（配）が 生き残っていくためには、小売企 業（販）に、どこよりもよく売れ る商品の棚割提案がどうできる か、また製品メーカに対して小売 店で売れている商品情報をどう的 確に提供できるか、これが卸企業 の生き残りの重要テーマとなって います。小売店にとってもメーカ にとっても外すことができない大 切な卸売業とは、売れ筋商品情報 を双方に的確に提供できる卸売り 企業ということです。そのために は卸売り企業は、正に情報武装卸 売企業への変身が必要でありま す。卸売企業内では、もちろん品 切れを起こさない在庫管理や、 ローコスト物流、売れ筋商品情報 解析などのハイレベルの「高校レ ベルのシステム」が構築されてい なければなりませんが、同時に「小 売と卸」、「卸とメーカ」とがEDI （電子商取引データ交換）で結ば れ、企業間の一気通貫的システム が実現されねばなりません。この ような生き残り対応型のシステム を、私は大学レベルのシステムと 考えています。 今や、卸売企業だけでなく、す べての企業は、サプライチエンの 一部門の役割を担っています。中 － 6 － 小部品製造企業は、組立企業であ る大企業への部品加工業の役割を 担っています。大企業の部品調達 EDIへの対応は、中小部品加工業 の必須となっており、EDI対応が できないと取引できない状態であ ります。そして、そのEDI上での トレーサビリティシステム、生産 納期管理、さらには変化への迅速 な新製品開発など、これらは部品 加工業の生き残り戦略です。この EDI対応型販売・生産管理システ ムは、部品加工業の「大学レベル」 のシステムであります。 ちなみに、当社開発のパッケー ジソフト「ASPAC－消費財卸」、 「 ASPAC － 生 産 管 理 」 な ど の ASPACシリーズは、この大学レ ベル対応型ソフトとしてご提供し ております。 以上、小・中学校レベル、高校 レベル、大学レベルのシステム化 について述べてきましたが、中小 企業の経営者の皆様にとっては、 基本的には、各企業の経営戦略に 鑑みてICTをどのように活用すべ きかの問題であろうと思います。 ICT の ポ テ ン シ ャ ル は 無 限 大 で す。各企業は、それぞれに最適な 形で導入すれば、企業のポテン シャルも、より一層拡がっていく だろうと思います。 （インタビュー取材・文責在編集部） ※注「ムーアの法則」 とは、インテル社の 創設者の一人であるGordon Moore 博士が1965年に経験則として提唱 した、 「半導体の集積密度は18～ 24ヶ月で倍増する」という法則。 2016. 爽秋号 ― 事例Ⅱ わが社のダイバーシティ経営 ― HILLTOP㈱ ルーチンを脱却、 定量化・標準化・情報化で 企業と人の成長を促す 代表取締役副社長 山本 昌作 ■下請けをやめる決断が、 新しい局面を拓く 私の両親は商才も技術も持って いたわけではありませんが、鉄工 所を始めようと決断したのは、現 社長である私の兄のためでした。 彼は１歳ぐらいの時に重度の肺炎 を起こし、治療のためにストレプ トマイシンを打たれ続けました。 この薬の副作用として全ろうがあ り、この子が成人した時に職に 就けなければ可哀想だから、就職 できる会社を用意しておこうと 両親は考えたのです。それが、山 本精工㈱の前身、山本精工所でし た。当初は主に自動車部品を扱う “三ちゃん企業”で、数人の職人 さんと一緒に油まみれになって孫 請けやひ孫請けなどもこなしてい ました。 私は鉄工所が嫌いで、継ぐ気も なく、大学卒業前には商社への就 職が内定していました。それを打 ち明けると、母親は激怒し、そし てぽろぽろと泣きました。母に泣 かれると勝てません。それなら、 鉄工所と呼ばれるものを大きく改 善して自分の思い通りの会社を作 ろうと考え始めました。そして、 今までのお取引をやめ、多品種単 品生産へ舵を切って新スタートを したのが、1980年の株式法人化の 頃です。それまで８割ほどあった 2016. 爽秋号 所 在 地 〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手１-３０ Ｔ Ｅ Ｌ 0774-41-2933 Ｆ Ａ Ｘ 0774-41-2926 設 立 昭和55（１９８０）年９月 従業員数 ８８名 資 本 金 ３，６００万円 売 上 高 約14億円（2015年度実績） 業務内容 精密機器部品の機械加工、表面処理、装置・治具等の設計・デザ イン・組立、試作開発及びこれらに関わるプロモーション事業 ホームページアドレス http://hilltop21.co.jp/ 自動車部品の仕事をすべてやめて しまったのですから、ほとんど何 も残りませんでしたが、第２次創 業だと思っていました。 とにかく毎日、お客様の開拓の ために走り回りましたが、３年間 は売上げもなく、仕事もなく、休 みもなく、給与もなく、このまま 終わるのではないかという怖さも ありました。 「８割ものお客様を なくしてどうするのか？」と父親 に言われ、「絶対、お客様をつか む！」と豪語した手前、毎日、必 死でした。仕事を頂くこと、つな がりを作ることに精を出し、その 間に、世の中の職人さんがどんな 仕事をしているのかを学びまし た。彼らの仕事をじっと見て「な んでこんなやり方でやっているの だろう」と考え、その人たちを超 えるには定量化、 標準化、情報化し かないと思い当た りました。 当時、コンピュー タとダイレクトに オンラインするな んてことは誰も考 えていませんし、 やったこともあり ませんでした。し かし、私はそうい う新しいシステム が当然だと信じて ▲ １階工場 － 7 － いましたから、「なぜできないの か？」と追求を重ね、いろいろな ところにお願いをして、たぶん日 本で一番早く、８ビットのコン ピュータと機械をオンラインで結 びました。三菱電機さんの研究所 の方がそれを聞きつけて来社さ れ、「うちがやりたいと思ってい ることをすでにやっている！」と 驚いて帰られました。 今までアナログ的にやっていた ことを定量的に行うと、いかに価 値のあるものかということがよく わかります。しかも、データとして 扱う方法では上書きができます。 すると、基本的な情報が進化して いきます。どこを直したかを何度 もオリジナルから発展的にとらえ られる、この差は実に大きいので す。さらに、フロッピー１枚に情 報が記憶され、いつでも簡単に取 り出せる環境になったということ は劇的なイノベーションでした。 定 量 化、 標 準 化、 情 報 化、IT 化をベースにした私たちの闘い は、職人の方が多い世界で、従来 のやり方と真っ向から対立するも のでした。私自身、職人技を持た なかったからこそ、ピュアな目で その業種を見ることができまし た。新たなイノベーションや、産 業としての価値を生むのは、その 世界を全く知らない人なのかもし れません。 ■職人世界の変革をめざし、 粘り強く闘った日々 ほとんどの人はITに対する強迫 概念を持っているのではないで しょうか。仕事をコンピュータに 取 ら れ る の で は な い か、 コ ン ピュータに逆に使われるのではな いかという強迫概念です。人間こ そ価値があるというのは当たり前 のことですが、ルーチンワークを ずっと続けるのは、人間の価値で はないと私は思います。それを理 解してもらうのにずいぶんと長い 時間がかかりました。なぜなら、 自分が毎日やっている仕事を否定 されることになりますから。 「その仕事を定量的に情報とし て残しなさい」と言うと、ものす ごい拒否反応がありました。自分 の存在がなくなってしまうという 怖れがあるため、自分の保身を考 えて言いたがらない、出さないの です。でも、良い方法があります。 みんなを集め、いろいろなシーン を仮定して「あなたならどうしま すか？」と尋ねます。最初は誰も 口を開こうとしないので、普段か ら頭の回転が速い人や饒舌な人に 水を向けます。すると、先輩たち は「あれ？自分とは違うなあ」と 思い、 少しずつ言葉が出てきます。 それぞれに意見が違うのは当たり 前で、逆に言えば、その人たちが 持っている技や技術の蓄積がすべ で良かったのか？」 「なんか間違っ てにおいて一番であるわけがない てなかったかな？」「ツールはこ ということです。たまたまその技 れで良かったのか？」などと作業 術でものができたかもしれません 者を悩ますような、無数の細かい が、他の方法でできる可能性も 条件があります。 いっぱいあるはず。どれがベター 改革するためには、仕様書を全 なのかを知るには、いろいろな人 部書いてもらわねばならないので がディベートするしか方法はあり 大変です。最初はみんなの抵抗が ません。 あり、そんなものを書いている暇 「俺は違う」「俺はこうだ」と、 があったら、ものを作りたいとい みんなから違う意見が出てくる う思いがわかりました。しかし、 と、どこに本質があるのかという 当時、工場長だった私は仕様書を 段階になります。では、数字でい 残さないうちは仕事をしてはいけ えば、これぐらいの回転数で、こ ないと言いました。むろん、みん れぐらいの送りで、このような手 な怒ります。「そんなことをして 間を入れなければならないなとい 何になるんですか？」とか「この うのが出てくれば、しめたもので 納期は明日ですよ。とにかく仕事 す。どの意見が正しいかどうかは をさせてください」と訴えますし、 どうでもいいことで、合意形成さ 父親からは「おまえ、会社を潰す れたものに意味があります。職人 気か？」と毎日怒鳴られました。 さん全員の合意がとれたものが最 半年間は父親とも部下ともけんか も重要で、それが情報としてデー の連続で、理解をされず、一番苦 タベース化されれば、安心してみ しい日々でしたが、全く同じ環境 んなが使うことができます。逆に、 を再現する仕組み『HILLTOPシ 合意して安心したものを使わなけ ステム』が遂にできあがりました。 れば、「どうして使わないのだ？」 すると、リピート・オーダーで様 ということになります。当社では 子が変わり、「え～！ラクやわ～」 こういうことを１年半から２年か というケースがボツボツ出てきた けて、いちいち全部やり通してき のです。ようやく理解され始め、 ました。 積極的に標準化されて全体が動い また、加工の標準化も図ってい たのは、１年半ぐらいたってから きました。毎回どんな段取りをし です。 てどういう加工をしたのかすら誰 その間に、会社の中を徹底的に も覚えておらず、再現できるよう デジタル表示する『企業内デジタ な情報がすべて 残っていることな んてまず無いとい うことがわかった からです。私の持 論 で は、 も の を 作った時と同じ環 境が再現されるな らボタンを押すべ きですが、再現さ れなければ、怖く てボタンを押せま せん。ものづくり の現場では「これ ▲ 加工済製品サンプル － 8 － 2016. 爽秋号 ル』も整えました。これは、現場 に行かないとわからない情報を手 元で入手できるものです。機械の どの位置に何が付いていて、どん なものが置いてあり、ツールは何 が装備されているか、ボルトの１ 本まで、手元でわかるようになっ ています。すると、現場に行く必 要はありません。その後も、無人 化のための上手な管理手法を追求 する数々のソフトが生まれていき ました。現在、SEは３、４名い ますが、社内で起こっていること を定量化・情報化するには、やは り社内の人間にやってもらうのが 一番で、HILLTOPシステムは今 も進化し続けています。 ■人の可能性をより高める 一歩先を見据えた人財教育 当社の企業理念は、「理解と寛 容を以て人を育てる」です。これ は私たちにとって最も重要なもの で、全くブレもなく取り組んでい ます。理解と寛容という、なかな か難しいことにチャレンジしてい るわけは、私たちを取り巻く環境 の中で最も大事なのは人であると いうことに基づきます。その人た ちを全く一つに束ねるというのは おかしなことで、みんなそれぞれ にカラーや個性があります。それ なのに、同じような労働力として 使ってしまうのはいかがなもので ▲ デザイン風景 2016. 爽秋号 しょうか。現在、本社に88名いま すが、ほとんどがクリエーターに 近い人たちです。推進力を担える 人間がどれだけいるのかというこ とが、企業としての価値となりま す。こういう人たちを育てるため にいろいろな活動をしながら、理 解と寛容を徹底させております。 当社では『Foo’s Lab』 （フーズ・ ラボ）という新ラボラトリーがで きました。 「常に新しい顧客をつ かみ、新しい商材を見出していく」 ために、まず、直感技術を変えて いくことを大事にし、外部の学術 機関とのコラボレーションも行っ ています。中小企業はボリューム ゾーンを狙うのをやめて、自分た ちの一番の得意分野は何かを見極 めて行動すべきです。また、企業 が新しい絵を描いていくうえで、 デザイナーの必要性も実感してい ます。企業が何のためにどんなス タイルでどんなイメージ戦略でい くのか、CIがきちんとできてい るところは少なく、表現力が求め られているのです。社内にデザイ ナーがいないところはどんどんく すんでいくように感じます。 学生たちが入りたい会社である ためには、少しでも環境を整えて いく必要があります。企業を支え ていくのは次の世代の人間ですか ら、当社では人を集めるために、 できることはすべてやります。企 業説明会のほか工 場ツアー、グルー プ面接もします。 そして、私は最終 面談まで顔を出さ ず、部下に任せて います。彼らが吟 味して選びに選ん だ人間ですから、 最終的に誰が選ば れても、みんな納 得するわけです。 また、入社してか らも、当社独特の － 9 － 教育があります。半年間、大学の 授業のように、座学や実技を単位 制にして受けさせ、担当教官が習 熟度を厳しくチェックします。そ うやって、この会社のカテゴリー をすべて叩き込みます。 人財教育に関する私の概念で は、知的労働のサイクルができる ようになっています。覚えたこと をちゃんと標準化・情報化し、他 人に伝えることができれば、キャ パシティの空きができます。する と、その空いたところに新しいス キルを取り込むことができ、そう いう善循環をずっと続ければ、同 期で他の会社に行った人よりも、 当社の人間は５～10倍も、育って いくスピードが速いのです。なぜ なら刺激的なことをずっと続けて いくのですから。いわば“知的体 育会系”の人を選び、育てている わけです。 当社は下請けを脱却し、次にも のづくりの脱却に入っています。 と言っても、ものを作らないので はなく、『ものづくりをキーにし た製造サービス業』をめざしてい るのです。そのためには自立が必 要です。自社製品を作ることが自 立ではありません。本当に大事な のは、自立した企業が持っている 機能であり、次の市場を開拓する ためのイノベーターがいるかどう かです。そういう努力をして成長 している企業にとって、コストば かりを要求するお客様は良いお客 様とは言えず、新しい技術を積み 上げていることを評価してくださ るお客様が次のお客様だと思いま す。クリエイティブなことをやっ たと思っても、時間がたてばそれ はまたルーチンになりがちです。 私たちは「楽しくなければ、仕事 じゃない！」をテーマに、常に新 しいこと、より高いレベルのこと に挑戦していきたいと考えており ます。 （インタビュー取材・文責在編集部） これからのITで変わる経営環境 ―第４次産業革命に備える― 関西経友会 常務理事 長田 義治 経済産業省産業構造審議会は、平成28年４月 27日、「第４次産業革命」に的確に対処する為 り、あらゆる分野に適応され新たな価値の創造 が可能となる。 の官民の羅針盤となる「新産業構造ビジョン～ 共通基盤技術（B・I・A・R）× 当該市場（技術・当該市場必要データ） ➡新価値創造 中間整理～」～第４次産業革命をリードする日 本の戦略～を発表した。 背景は、IT基本のものづくり等につき、IoT、 ビッグデータ、ロボット、人工知能（AI）に よる技術革新は、従来にないスピードとインパ ⃝有力分野の変革 クトで進行しており、これをリードする大胆な 「ものづくり・流通・小売り」ではデータの 経済社会システムに変革することが成長への鍵 連携、高度感知、ビッグデータ、AI等で消費 となるとしている。 者の個別需要に対し、最適商品の安価・迅速提 当該ビジョンより変わる経営環境の概要を示 し、対応を検討したい。 供や課題解決でニーズ対応市場が大規模に出現 する。同様に保安、自動走行、金融、医療・健 康・介護、住宅・エネルギー、教育、農業、観 １．新産業構造ビジョンの概要 光、メディアコンテンツ等幅広い分野にも適応 され、具体的に「足もとで起きつつある変化」 ⃝我が国の課題と第４次産業革命 と「今後の変革の方向性」を示している。 我が国は世界に先行する人口減少経済への突 入による構造的成長制約を打破しなければ長期 ⃝産業・就業構造変革の方向性 停滞影響が深刻で、この解決には生産性向上と 上述する技術革新・データの利活用により、 新製品・サービスの創造可能な第４次産業革命 顧客ニーズ対応が可能となり、 「移動する」（無 を的確に捉え新たな成長舞台に移行しなければ 人輸送等） 「スマートに暮らす」 （住宅関連全般） ならない。 「健康を維持し高齢者を支える」 （医療・介護、 既に急速な技術革新の為あらゆる事業・情報 安全） 「スマートに手に入れる」 （社会ニーズ全 がデータ化（ビッグデータ：Ｂ）され、ネット 般の需要予測と対応）等の市場につき「将来像 ワークで自由交信が出来（IoT：Ｉ） 、ビッグ の広がりと社会への影響」を示し、継続的な検 データは高度判断が可能（AI：Ａ）且つ複雑 討が必要としている。 な作業の自動化（ロボット：Ｒ）も可能となっ また、 「現状放置」と「目指すべき姿」の２ てきた。これらの適切な選択と組み合わせによ つのシナリオを示し、現状放置では、 「我が国 り新たな価値が創造され、上述する共通基盤技 産業が海外プラットフォーマーの下請けに陥 術と当該市場の必要データを付加することによ り、社会課題を解決する新たなサービス付加価 － 10 － 2016. 爽秋号 値を生み出せず、国内産業は低付加価値・低成 ビス〉 、 〈バックオフィス〉 （経理・人事等）等 長職業へ集中し、低賃金が多い社会」となる。 低付加価値業務は、省人・無人・自動・効率化 目指すべき姿では、 「社会課題を解決する新た の常識化で減少する。 なサービスを提供し、グローバルに高付加価 値・高成長部門を獲得し、生産性向上と労働参 ⃝第４次産業革命をリードする戦略 加率の増加により労働力人口減少を克服し、人 第１幕の「バーチャルデータ」 （ユーザが にしかできない職業に労働力が移動し、高所得 Web上で入力するデータやWebから配信され を享受する」とする。 る音声・映像データ等）競争では欧米がリード これに伴い「仕事の内容」は、人員の増加す し、GAFA（音声・映像データ等）競争では欧 米がリードし、GAFA（Google, Apple, Facebook, る部門とそうでない部門に分かれる。 Amazon）は大規模プラットフォームを形成し、 人員が増加する部門 大きく水をあけた。 第２幕の 「リアルデータ」 （実 上流工程 経営・商品企画、マーケティング、R&D 営業販売 安心感商品、指導機能の伴う法人営業、 個別適応高額保険商品販売等 高付加価値サービス：高級レストラン サービス 接客、介護等 IT部門 新たなビジネスを生み出すスキル等 世界の活動（個々人の生活情報や製品の稼働状 況等）をネットワークに接続されたセンサーを 介して直接的に収集するデータ）では、日本が 競争優位の強みを発揮できる。 具体的戦略には、７つの対応がある。 「１．データ利活用促進に向けた環境整備」 では、健康・走行・工場稼働等リアルデータの 利活用でプラットフォーム獲得の可能性が高 人員が減少する部門 い。この為、各企業の機密情報データを協調と 〈製造・調達〉 、他の〈営業・販売〉や〈サー 競争の領域に峻別しデータを共有・活用するプ 第４次産業革命による就業構造変革の姿（イメージ） 現状放置 目指すべき姿 グローバル市場を獲得し、 質・量ともに十分な仕事 市場喪失し、仕事の量は減り、質も低下 AIやロボット等を創り、新たな ビジネスのトレンドを創出する仕事 海外に流出 大きく減少 従来型のボリュームゾーンである 低付加価値な製造ラインの工員・ 営業販売・バックオフィス等は AIやロボット等で代替 （例）グローバル企業の経営戦略策定 トップレベルのデータサイエンティスト・研究開発 等 内外から集積 AIやロボット等を使って、共に働く仕事 （例） ・様々なビジネスの企画立案 ・データサイエンティスト等のハイスキルの仕事の サポート業務（ビジネスプロセスの変化をオペレー ションレベルに落とし込む橋渡役） ・今後激増するカスタマイズ化された商品・サービスの 企画・マーケティング AIやロボット等と住み分けた仕事 新たな雇用 ニーズに対応 （例）ヒューマン・インタラクション ・人が直接対応することがサービスの質・価値の向上に つながる高付加価値な営業・販売やサービス 多くの仕事が低賃金化 AI やロボット等に代替されうる仕事 41 図 就業構造転換の現状と目指すべき姿（経済産業省「新産業構造ビジョンより」 ） 2016. 爽秋号 － 11 － ラットフォーム形成が鍵となる。当面の対応と を作り出し、実態を理解し分析可能にして、最 して、スマート工場先行例、IoT活用の産業保 も合理的な状態をフィードバック指示する 安、超企業枠の自動走行地図、健康データ類で （CPS：Cyber Physical System） 。 同 様 に GE が 提 唱 す る 新 産 業 像 Industrial の個別化健康サービス等に取り組む。 「２．人材育成・獲得、雇用システムの柔軟 Internetでは、工場内産業機器搭載センサーを 性向上」では、初等教育より論理的思考力を育 インターネット接続し、膨大なデータを収集分 むプログラミング教育を実施する。 析し生産性向上を目指す。また工場外の産業機 「３．イノベーション・技術開発の加速化」 器や航空機や自動車等の装置センサーにより最 では、スピード等ビジネス環境変化に対応する 適使用指示等で既存産業の大幅効率化や新産業 為、自前主義よりオープンイノベーションへの 創造を目指す。究極は、販売した商品群の効果 提案等。 を最大限に引き出すサービスの競争である。 「４．ファイナンス機能の強化」では、 官民ファ 同様のことは我が国でも既に建設・農業機 ンドの一層の強化、ベンチャーキャピタル産業 械、自動車、鉄道車両、発電設備、工作機械、 の育成。 鉱山・鉄道運転管理等で取り組まれており特徴 「５．産業構造・就業構造転換の円滑化」では、 ある付加価値サービスを提供している。 大規模M&A、有望ベンチャー企業買収等の為、 関心の高さは、モノのIoT（ネット接続）か 迅速・果断な意思決定ガバナンス体制の構築等 ら企業の業務プロセス（製造・販売・輸送・点 を示す。 検等）に機器・装置類が接続され、更に製造企 「６．第４次産業革命の中小企業、地域経済 業からのデータで使用企業業務の効率化に貢献 への波及」では、IT利活用基盤のぜい弱状態は、 することから、全体の流れの中で、各部分がモ 中小企業の生産性向上の制約要因であり、ロ ジュール（交換構成単位）化やインターフェー ボット導入や現場ノウハウのAI等による形式知 ス（相異接続中間装置）の使用統一が必要で、 化の為IoT導入・利活用基盤の構築の支援が必 先行者が「市場にて獲得した事実上の標準」 要。 defact standardとなり先行者利益を享受できる 「７．第４次産業革命に向けた経済社会シス テムの高度化」では、 国際競争を勝ち抜くた からである。従って、国や企業がこれに真剣に 取り組むわけである。 めには、長期の将来像を共有し、中期的な期限 ３．中堅・中小企業の取り組み 限定の達成目的の設定が必要である。 当面の対応案として、完全自動走行、ドロー 我が国の生産性は、米国等に比し、農水産、 ン運航管理システム等の取り組みをあげる。 機械、電子機器、卸・小売に於いて現状のまま ２．ITを梃子にする産業革命 （Industry4.0） で第４次産業革命が進行すれば、当該ビジョン 通り競争力が低下する危機感がある。 ビジョンが示す第４次産業革命は、ドイツが ◦先ず生産性向上の為、全社統一のIoTへの取 り組みで効果を上げることである。 提案するIndustry4.0のことで、1.0（蒸気機関 活用）、2.0（電力活用） 、3.0（電子機器・IT活 ◦ま た、2030年のITは、経営戦略を左右する 情報・判断を提供する部門となる。 用）、そして4.0は業務プロセスのIoTとCPSの 活用であり、生産性や品質向上の取り組みを企 ◦実行支援パートナーとしてのIT企業は、従来 業 や 国 境 を 越 え、 生 産 物 を 生 み 出 す 全 行 程 の後方支援からシステム開発を企業自己投資 （supply chain） ま で 広 げ て い き、 現 実 空 間 で行うサービス産業（下請けより自立）への （physical）の状態をデジタル空間（Cyber）に 変革が必須となる。 取り込むことで、目前に現場のあるような状態 ◦取組の具体例として：身近な中堅食品企業で － 12 － 2016. 爽秋号 第4次産業革命によって実現される社会ニーズ ＡＩ等の技術革新・データ利活用により、今までは対応しきれなかった「社会的・構造的 課題＝顧客の真のニーズ」に対応可能に。 グローバルに広がるこの新たなフロンティアを誰が発掘・獲得するかの競争へ。 安全に移動する 移動時間を有効活用する 我が国そして世界が抱える 社会的・構造的課題 少子高齢化 地方経済・コミュニティの疲弊 エネルギー・環境制約 食糧問題 水問題 その他 スマートに暮らす スマートに手に入れる 健康を維持し、 高齢者を支える 便利なインフラを使う 娯楽を楽しむ 安心・安全に過ごす 効果的に学ぶ 効率的にシェアする 簡単に借りる、資産運用する 24 図 就業構造転換の現状と目指すべき姿（経済産業省「新産業構造ビジョンより」 ） は、店舗販売以外のネットや通販で得られた 文化や文化遺産に多くのヒントが存在し、既に 多角度情報をIT企業の協力を得て分析し、 医学分野で注目されているようだ。 ①DMでは商品・対象・時期・地域を絞りピ 従って、 「こころの豊かさ」についての社会 ンポイント発信で既に効果を上げている。ま 動向や世論にも注意を払い、対処する心構えと た、将来の全国展開には、②業務プロセスの 構想につき、今から取り組んでも決して早くな IoT化による個別需要に近い対応（小ロット いと思われる。 多種生産）とし、当該地域に最適商品（ご当 地商品に相当）を提供で、他社との差別化を 計画している。当然、③商品開発や改善は本 社機構にあるマザー工場で行われ、当該地方 工場に伝達稼働されるとのことである。（こ こでは３つの具体化が示されている） 以上で、IT化の取り組みの概説を終わるが、 我が国の2030年はIT以外に「実現可能な地方 創生」等必要な取組が数多くある。 その中で、過去複数回の産業革命により、概 ね安定供給できる「食」 、生活を豊かにする「モ ノ」を手に入れた。次はこころを豊かにする「時 間」を手に入れ活用する段階に移行するともい われている。その時は、企業の提供する価値も 経済的合理性以外のものが求められ、我が国の 2016. 爽秋号 － 13 － おさ だ よしはる 長田 義治 氏 ご略歴 昭和11年11月生まれ、関西大学法学部卒、大阪 高等技術研修所工業技術科卒、昭和35年久保田 鉄工㈱入社、生産企画本部配属、事業部に属さ ない事業・商品の開発を担当。 昭和62年㈱ビケン入社、取締役就任、新商品・ 新事業・開発営業部門所属、先行技術調査（特 許調査と管理） ・技術契約・試作・販路構築・ 営業管理・デリバリー・広告宣伝・上場等新事 業推進必要業務を経験。昭和64年㈱地域経済振 興研究所設立、常務取締役（㈱ビケン取締役兼 務） 。農業問題を主としたコンサルティング後、 多数のプロジェクト、合弁事業・大型商業施設 開発を経験。平成10年より関西経友会常務理事。 講演録 KN会７月例会より 「営業が苦手なのに お客が増える」 ～驚きの“のれん分け”経営手法～ ㈱ジェイジェイエフ 代表取締役社長 志村 保秀 氏 が営業に伝えたことが現場管理の人に伝わらな かった、ということですが、一人が一気通貫で やれば、その問題が解消できます。お客さんの 喜びも直に伝わり、それが社員の成長につな がって、最終的に自己経営ができると考えたの です。 こういうやり方だと、個人の成績がそのまま 会社の業績に反映します。社員が20人がいて、 ３千万の売上を４千万、６千万に上げれば、会 社の業績も上がっていく。これを見て、プロ野 球チームと一緒やなと思いました。要は選手層 が厚いと優勝する。個人それぞれが成績を上げ れば、優勝に近づくし、地元チームとして地元 の人にファンになってもらえる。 そこで、株式会社ジェイジェイエフという社 名ですが、JJFベイスターズと名乗って、野球 チームみたいにやろうと決めました。実は私、 生まれたときから、つまり昔の大洋ホエールズ の頃からベイスターズファンなので （笑） 。 そのベイスターズの監督に権藤 博さんが就 任して、38年ぶりに優勝しましたが、権藤さ んは選手の自主性を尊重して、ほとんどサイン を出さない。それで、私も社員の自主性に任せ ることにしたのです。 － 14 － ◀ 八 角形のビル 今から20数年前、年商２億なのに４億の借金 をしまして、八角形の自社ビルを建てました。 滋賀県の近江八幡というところなので。アホで しょう？（笑）。そんな借金を抱えていると、す ぐに資金がショートします。また、八角形では 不便だとテナントさんも入らない。自分でビジ ネスをするしかなくて、当時、１階で夜はパブ、 昼は喫茶店をやりました。そのころ、私は水道 工事の仕事をしていたので、若い従業員に仕事 が終わったらパブで酒を飲んで帰れ、給料から 引いておくからと言って、何とかパブを盛り上 げ、給料を払わないですむようなことまで考え ていました（笑） 。 ジェイジェイエフという社名はローリング・ ストーンズの「ジャンピン・ジャック・フラッシュ」 という曲名の頭文字ですが、この曲、ほとんど 「ガス、ガス、ガス」と歌っているように聞こ えるんです。私、ガス屋なんで （笑） 。父親がプ ロパンガスの「近江ガス」という小さい会社を 経営していて、それを継いで、27歳のときに八 角形のビルを建て、社名もシャレで付けて、30 代はいい加減なことばっかりしていました。20 人程いた社員は辞めていき、 ６人になりました。 しかし、心のどこかで「頑張らないと」とは 思っていて、ダスキンのフランチャイズの仕組 みをつくった武蔵野の小山 昇社長の本を読ん だら、会社の定義ということで、こんなことが 書いてあったんです。 「会社は“行く”ところではありません。会 社に来れば、仕事をしていると思っている人は とても多い。会社は働きに来るところではなく 成績を上げるところ、お客様を喜ばせることを するところです」 。この文言に出合って「うち の会社を切り替えていこう」と思ったのです。 水道工事からリフォーム業に転身するのです が、うちは一人で営業から見積もり、現場管理、 集金まで行います。クレームの１位はお客さん 2016. 爽秋号 野球はほかのチームとの勝ち負けですが、前 年の自分たちとの勝負にして増収増益なら１ 位、売上はダウンしたけど利益はアップしたと いう場合は２位です。企業理念は「私たち一人 ひとりが自己経営（セルフリーダーシップ）に おいて、お客様に地域の方々に私たちの家族に 自慢してもらえるチームを目指します」 と決め、 社内を野球場にしました（笑） 。スコアボードを つくり、大きな成約を取った社員を４番に据え、 ベンチまで作ってミスをしたら「ここで頭を冷 やせ」と。窓はテレビ画面みたいにして「全力 プレー、生放送中」と （笑） 。 マスコミがかぎつけて取材に来てくれました けど、 「ベイスターズの許可を取っていない」と 言うと放送してもらえない （笑） 。それで、何年 かのちに野球場をつぶして、夢があってリピー ターが多いディズニーランドにしようとみんな で考えたんですが、許可をもらわなかったら、 それこそエライ目に合うと思って、メリーゴー ランドだけ作りました（笑） 。キッチンとユニッ トバスと洗面化粧台が少しずつ回転するように して、窓から見ると、今日は洗面台が見え、次の 日はキッチンが見えるというようにしたのです が、電動にするとお金がかかるので、朝礼の後、 自分たちでちょっとずつ回していました （笑） 。 やがてこれもつぶして、今はカフェスタイル にしています。不動産事業を始めましたので、 お茶を出したりするためのテーブルの下をメダ カが泳ぐ“メダカのテーブル”があります。野 球場はやめましたが、社員一人ひとりが野球の 選手で、その自主性を重んじるというところは 変わっていません。 ■ 「アンケート」をフル活用、 リピートの決め手にも 成約の仕組みについて、お話しします。当社 で一番大切なのは、お客様に書いていただくア ンケートです。○×記入と違って感想は書いて もらいにくいのですが、ほかのお客さんはこん なことを書いてくれていますと、さりげなく例 文を入れたら、案外、すらすらと書いていただ けています。 いただいたアンケートを会議のときに、私が 読み上げます。 「○○さん、あなたに頼んでよ かったです。またリフォームするときは、よろ しくお願いします」みたいな内容ですから、当 人は笑顔、みんなは拍手します。その写真を撮 ります。そのアンケートを手にした当人を囲ん で、みんなが祝福しているという写真も撮って、 アンケートを書いてくれたお客さんに手紙を添 2016.爽秋号 えて送ります。お礼の言葉に続けて、本人がこ んなに喜んでいますと書き、ここからがポイン トですが、「当社は広告、チラシはあまり出さ ず、お客様の口コミだけで営業をしております ので、このようなアンケートは本当に嬉しいで す」と書くんです。 そして、お客さんがどう書いてくれたか、も う一度、この手紙に書きます。お客さんは複写 していませんから、 何を書いたか忘れています。 このアンケートが、次回のリフォームのときに も役に立つのですが、その前に、新規のお客さ んが来られたときの成約率が当社は80％と非常 に高いという理由をお話しします。 当社は野球のノリでやっていますから、社員 は野球の選手ということで、入社と言わず、入 団と呼び、入団記者発表をやって、ほかの社員 全員が記者になってアレコレ質問を浴びせ、た またま新入社員が数名入ったときは「誰が育て るか？」 をドラフト会議で真剣に決めます。５、 ６月になると、車で６時間かけて横浜球場まで 連れて行き、ベイスターズ側で９回まで応援、 夜、そのまま会社に帰り、翌朝から仕事です。 フラフラにさせてマインドコントロールをして やろうと （笑） 。でも、ベイスターズがいつも負 けるので、なかなかファンになりません （笑）。 名刺は10数年前、息子が持っていた、お菓子 のオマケに付いているプロ野球カードをヒント に思いつきました。名前のほか、入団時期など 本人紹介、ご縁があるように五円玉を付け、こ れは縁結びの神様、出雲大社でご祈祷したもの で、その証拠写真も入れています。この名刺を 含め、成約までにはいくつかのアプローチが必 要です。 ちなみに、滋賀では３社から見積もりを取る のが相場です。つまり、成約率は33％ですが、 うちは80％。どこが違うか。まず、新規の方に 渡すチラシ、よそはキッチンのリフォーム80万 円とか60万円とか価格を書いたもの、当社の場 ▲ お客様へ笑顔の報告 － 15 － 合は事例を載せています。実話で読みにくいで すが、リフォームを検討している人はじっくり 読まれます。 次に見積もりですが、普通は表紙に総額を もってきて、その内訳が続きますが、うちの表 紙は、そのお客さんの家に見積もりに行ったと きに、勝手に撮ってきた子供さんやペットの写 真を使い、その写真に「ワーイ、お家をきれい にしてくれるお兄ちゃんが来てくれたヨ！リ フォームするならJJFに決まりだね」などと書 いているから、お客さんはびっくりです（笑） 。 取った見積もりの表紙が３社とも値段だった ら、お客さんは安いところを選びます。うちは 値段では勝負をしません。 リピートの場合、前回のアンケートをコピー して付けます。 「前回はこのような素敵なお言 葉をいただきました。今回も頑張ります」 。 「あ あ、そうやった！」となります。 見積もりに行った次の日には着くようにハガ キを出します。「ハガキをくれたのは、あんた とこだけだった」と案外、決め手になっている ようです。 お客様サービスとしては、「ヒーローインタ ビュー」という小冊子を年に４、５回送ってい ます。また、たった１回でも仕事をさせてもらっ たお客様のお誕生日には、 「おめでとうござい ます」というメッセージと500円ぐらいのプレ ゼントの花をお届けに、年に１回、社員が訪問 しています。花ですので、女性だけが対象です が、工事の金額は１万でも100万でも関係あり ません。プロパンガスのお客さんのところにも 届けています。とても喜んでいただけて、しか もこのときに、小さな工事のご注文をいただけ るんです。「電話するほどでもないけど、ちょ うど来てくれたから」と。 クリスマスには、社員がサンタの格好で小さ な子供さんのいる家庭を訪問しています。サン タは見慣れていても、家に来るサンタはいない ので、子供たちは大喜びです。 それで、社員の子供のところには、私がサン タの格好でプレゼントを届けています。 うちのサンタはその後、進化をして、地元の ３カ所の児童養護施設を廻って、恵まれない子 供たちを喜ばせています。 また、私と社員が１対１で話すことが大事だ と思っているので、毎日30分ずつ交代で仕事の 前に話をするようにしています。 当社から仕事を依頼している業者さんを招い てしょっちゅう宴会をやっています。うちの宴 会は楽しんでもらうことが主眼ですから、みん なで踊ったり、かくし芸もしますし、招くコン パニオンの数も半端じゃありません （笑） 。 業者さんを対象にした勉強会もあり、１部は 講師が話しますが、 ２部は業者さんの発表会で、 「自分はなぜ大工になったか」等を仮装して話 してもらいます。当社は面白くなかったらアカ ンというのがルールですので。関西ならではの ノリですが、関係性が深まります。 最後にのれん分け経営スタイルですが、 当時、 社内にチームが４つあり、それぞれにお客さん がいて部下がいましたので、 「そのまま会社を つくれ」と言ったんです。資本金は彼らが出し ます。不動産事業も黒字になった時点で担当者 に任せ、私の会社を含め現在、会社は６つ。私 はそれぞれから、毎月10～15万のFC料をもら いますが、売上は彼らのものです。みんな、社 名にJJFを使っていますから、共同で小冊子を 作ったりしています。 いま、1700件のリフォームのうち、９割以上 がリピートです。のれん分け経営にしたことで、 「自分たちのお客さん」という意識が高まって 顧客満足度が高まったのです。私自身の喜びも 増えました。何かのご参考にしていただければ 幸いです。 （平成２８年７月１２日KN会７月例会より収録・文責在編集部） － 16 － ㈱ジェイジェイエフ 企業概要 本 社：滋賀県近江八幡市鷹飼町 設 立：昭和62年 資本金：2,000万円 従業員：28名 業務内容：建築リフォーム事業、ガス事業、不 動産事業。 特 色：地域密着で、リピート・紹介率が90％ 以上。「志成塾」で職人さんや業者を前に従 業員が自分の仕事を熱く語る交流・勉強会を 定期的に実施、従業員に任せる経営を実践し ている。 ホームページ：http://www.jjf.co.jp/ 2016. 爽秋号 ハツラツ社長登場 （第50回） 金物の問屋から現場金物施工へ 信用第一にチームで取り組む 東大阪の「下町ロケット」 目指せクレームゼロ 白井金属㈱ 代表取締役 白 井 勲（KN会８期生） 所在地 〒577－0814 東大阪市南上小阪11－31 ＴＥＬ 06－6723－1001 ＦＡＸ 06－6723－8663 創 業 昭和44年（設立 昭和54年） 従業員数 12名 資本金 1,000万円 事業内容 住宅、マンション、ビル用各種建築金物及び建築資材・木製、 アルミ、ステンレス用各種建具金物・製作金物設計施工・フェンス、 ステンレス手摺、アルミ手摺販売施工・仏間金物・インテリア金物、 回転取手・住宅設備用特注部品 ホームページアドレス http://www.shirai-metal.co.jp/ 聞き手： （一社） 大阪府経営合理化協会 専務理事 佐竹幹雄 ― 御社の歴史と事業の内容からお伺いした いと思います。 白井 当社の創業は1969（昭和44）年で、大阪 の住吉区で白井建築金物を創業。その４年後に 私の父・白井秀一郎が社長に就任し、1979（同 54）年に白井金属株式会社と社名を変更しまし た。もともと問屋、卸商として、金物屋さんや 大工さんなどに金物を卸していましたが、ホー ムセンターが増えると、そちらに納める問屋さ んに商品を卸すようになりました。主要得意先 は金物屋さんから建具屋さん、工務店さんなど です。平成９年に建築業の許可証を取り、例え ば、集合住宅等のポストを撤去して取付け、取 替えた跡をステンレスの枠で隠し綺麗にすると いう施工までしています。 ― ということはリフォームも？ 白井 ええ。マンションの大規模修繕も得意に していますし、テナントが入れ替わる時の店舗 のリフォームも手掛けています。基本は金物関 係の問屋ですが、一部、マルイというブランド 名でオリジナル商品も作っています。スライド シャッターという仏壇の襖を収納する金物で、 これに関してはほぼ日本でのトップシェアで す。その他に回転取手も昔からある製品ですが、 パナソニック電工さんの床下収納庫の取手とし て採用して頂き、この取り換え部品としてホー ムセンターにもOEM生産し出させて頂いてい ます。そのほか、いくつか自社商品を持ってい ますが、それでもメーカー比率は５％程で、 2016. 爽秋号 95％は問屋、現場金物施工です。 ― よそが目をつけないところで強みを発揮 しておられますね。 白井 そうですね、食品工場や薬品工場などの クリーンルームがそうかもしれません。少し前 に関西近郊の牛丼のすき家さんの工事を何件か した時に、内装や外装、鉄骨、塗装など色んな 建築関係の業者と仲良くなり、グループが出来 たので、このチームでクリーンルームという他 社があまり手を付けたがらない仕事をしてみよ うと始めた仕事なのです。そのおかげで、アー ス製薬さんの子会社で、クリーンルームや防虫 駆除や衛生管理が専門のアース環境サービスさ んと取引をするようになり、 「ESCO AIR640 （エスコエアムシゼロ） 」という企画のお話が転 がり込んできました。この商品は光と音で虫を 集めて吸引して駆除するという捕虫器で、それ も私が設計させてもらいました。この補虫器は 食品薬品工場向けで、一般向けには販売してい ないのですが、今は当社の主力商品の１つに なっています。 ― どのようなクリーンルームでしょうか。 白井 例えば、古い造り酒屋さんのように土間 で木製の建物であってもお酒の充填室だけはク リーンな状態でなければならない事が求められ ます。この様な所に、ビニールとアルミの骨組 みで、クリーンブースを作りフィルターで綺麗 な空気を空調機で送り込んだ部屋がクリーン ルームなのです。アースさんは薬品会社ですの － 17 － ハツラツ社長登場 で、建築に関わる工事は我々、すき家さんで一 緒になった仲間がグループで取り組んでいます。 ― それは面白い取り組みですね。いくらで も広がりそうです。 白井 私は以前大手企業で設計の仕事をしてい たので、抽象的なお話からでも具体的な図面が 書けます。もちろん、いろんな方のアドバイス などをいただいて形にしていくのです。また、 それを生産してくれる協力工場さんがあってこ そ出来る仕事なのです。そこは「下町ロケット」 さながらに、大手さんの要求される品質を守ろ うと、みんなでクレームゼロを目指し、ちょっ としたミスでもお互いに指摘しあって水平展開 し、ミスを事前に防ぐ、というように必死で取 り組んでくれています。メンバーは若くて、最 初はアルバイトから入ったのですが、今やすっ かりプロの顔付きになっています。 ― それは頼もしい。ところで、御社として の経営理念を教えて下さい。 白井 対外的には「必要な時に必要なモノをお 客様に届ける」 。そして本当は社内的にはその 続きがあって「それをする事によって社員及び 社員の家族一人ひとりが笑顔で満足できる生活 を送る」というものです。 この事は社員も全 体会議などで何回も伝えています。 「私たち の本当の理念は後半。会社のためではなく、 社員みんなが幸せになるために仕事をしてい るのだから、子供の運動会や参観日、あるは 子供が熱を出したという時はもちろん休み、 有給を使って旅行するなり遊ぶなり大いに結 構。それがみんなできるよう、みんなで協力 しあいましょう」と。 ― なかなか言えないことです （笑） 。社長に なられて何年ですか？ 白井 ２年です。大切にすべきはやはり信用だ と思っていまして、仕入れ先さんとの古くから の信用がやはり当社が一番大切に思っているも のです。それと、私自身、モノづくりが好きで すが、大した設計力はないので、どう工夫して 製造するかを大切にしています。協力工場がど の様な設備を持っていて、どう加工できるか、 それを知ってより安く、効率良く、最適な材料 でお客様が欲しいとされるモノを提供したいと 思っています。お客様の要求品質を満たすため に、私は一人でも多くの方にブレインになって いただきたいと考えています。 ― 社内の人財については？ 白井 定年退職者が出たのを機に社内で相談を したら、そのフォローをみんなでしようと、こ れまで配達だけ担当していた人まで含めて全員 が営業マンとして活動してくれるようになりま した。頑張った分、給料が上がったと実感でき る給与体系にもしていますし、若い人たちがイ キイキと仕事をする、よい雰囲気になっている と思います。 ― 今後の抱負は？ 白井 皆さんに喜ばれる商品を１つでも多く出 していきたいと思っています。今、私が興味を 持っているのは防災関係で、昨年、防災士の資 格も取り、防災関連の商品をリリースしたいと 考えています。例えば、音楽チャリティーイベ ントをバックアップして、そのチャリティー費 用でコンサート会場に、炊き出しグッズや緊急 用トイレなどを購入してもらい、その収益でま た別の地域で音楽イベントをバックアップする といったことで、モノを売るだけではなく、ボ ランティア活動の仕組みづくりや子供たち自身 が防災について学べる専用アプリの開発なども 開発してみたいと考えています。私は日本人一 人ひとりが持つ防災に対する知識やノウハウは ほかの国にはない素晴らしい資源だと思ってい ます。遠い将来、日本の防災力を輸出し、世界 で救える命を救うことができたら素晴らしい。 小さな企業ですが、社会的存在意義をそんなと ころに見い出せれば、と考えています。 ― 地球規模で、なくてはならない企業に なっていただきたいと思います。本日はどうも ありがとうございました。 ▲ 自社開発のスライドシャッター － 18 － 2016. 爽秋号 法律に関する ● 経営悩みの相談室 ● 第 11 回 「 児童虐待 」 ―日本とドイツ― 弁護士 相 全国の児童相談所によせられる児童虐待件 数（小学生が中心）が年間４万５千件に近く、 親らの虐待によって殺されている児童の数が 年間40人を超えるとか。こんな児童虐待や親 子の相剋が10年前に比すると、なんと10倍以 上にも増加したと云う。 最近も、しつけを理由とする児童の山中置 き去り事件があった。アメリカでは、殆んど の州において、学校の教員、医師、弁護士な ど特定の職種に従事する人が児童虐待の疑い を知った場合、これを児童相談所や警察など に通知すべき義務を負わされており、この通 知を怠った場合には、1000ドル以下の罰金、 又は、６ヶ月以下の懲役に処せられることに なっているとか。私の知人が日本商社のハン ブルグ（ドイツ）駐在員であった時、小さな 子供が家で泣いていたりすると、必ず、お隣 の奥さんが玄関をノックし、「お子さんの泣 き声がしましたが、如何なさいましたか」と 家の中を覗きに来たそうだ。児童虐待の有無 をチェックに来たのだ。 このように、外国では、地域の人達が連帯 して、児童虐待防止のネットワークづくりを している。そのため、その駐在員の奥さんは、 子供が泣くと、いつも子供を屋外に連れ出し ていたとのこと。近所の人達に対し、児童虐 待をしていないことを見せるためであった。 日本では、家の中で子供が大声で泣いていて も、近所の人達も、警察も、他人事として知 らん顔。両親には親権（懲戒権を含む）があ 2016. 爽秋号 馬 達 雄（TEC） り、他人はこの親権行使に容喙できないとい う理屈だ。しかし、親権は、権利というより、 立派な子供を世に送り出すために親に認めら れた「養育義務」とも云うべきもの。親権を 濫用した場合には、 家庭裁判所の審判により、 親権はとりあげられてしまうのである。 勿論、 児童虐待は明白な親権の濫用。 日本でも、平成12年、 「児童虐待防止法」 が制定されることになった。 「児童虐待」とは、①児童の身体・生命に 傷害を与えること、②児童に対し性的なイタ ヅラをすること、③常に罵声をあびせたりし て、精神的に児童を畏縮させること、④児童 の存在を無視し、放置すること等とされてい る。児童を殴る、蹴る、食を与えない、家に 入れない、部屋に閉じこめる、大声で叱りつ けて、おびえさせる等々が児童虐待たること は云うまでもない。むしろ、犯罪としても、 警察の取締り対象にすべきであり、「親のし つけだ」などと云う弁解は通用しないと知る べきだ。近隣の人達も児童虐待を積極的に看 視して、 児童相談所や警察に通報すべきだし、 通知をうけた児童相談所としても、被害児童 を引き取り、親子の面会の一時停止措置（親 権の一時停止処分）をとることができる。都 道府県知事も児童虐待の有無の立入調査を命 じることができるのである。しかし、なによ りも、児童虐待防止には地域の人達による看 視の定着こそが肝要だ。前述のドイツの例に 学ぼうではないか。 － 19 － 私の七転八起 第15回 好奇心を持ち続ける ㈱スミロン 社長 春 山喜一 （JEC） 七転八起の意味を辞典で調べますと「何 爆発したバブルでした。この時は全ての財 回失敗しても 奮い立って努力する事」と 産がマイナスになり借金地獄に陥り、有名 あります。 な銀行も次々倒産する暗黒時代です。私も これで全てが終わったと覚悟しました。社 独立し、事業スタートして44年になり 員も70名程の規模の会社になり、社員は ますが、いろんな出来事がありました。 真面目に働いていましたが、私一人がバブ 最初は、田中角栄の日本列島改造論の ルに突入したのです。 真っ最中でした。 製品が有れば飛ぶように販売できまし 社員には全く罪は無く、全てが私の責任 た。倉庫はいつも在庫がゼロ、製品を早く です。仕入先、販売先、金融機関等に私の 納めろと矢の催促でした。狂乱物価の時代 100％のエネルギーを使い、説明に回り理 が1年程続きました。独立していきなりこ 解頂きました。その後もいろいろなショッ の状態で、訳の解らない自信が付き、直ぐ クがありましたが、一切本業以外には見向 にショック（オイルショック）日本経済成 きもしませんでした。 本業も大きな痛手を受けました。ブラウ 長がマイナスでした。急展開で返品の山、 ン管テレビから液晶に変わる成長産業。 製品の売り上げは80％ダウン。 初めて地獄を見ました。幸いにして当時 当社も液晶部品の製造をしていましたが、 は３名ほどの社員でした。頑張ったら何と 注文が毎月30％アップです。数億円する かなる。そして２回目バブル景気でした。 製造ライン３台、建物（クリーンルーム） 本来のプラスチックのフイルムの販売せ 等を増設しましたが、数年でマイナス成長 ず、株とゴルフ会員権の購入の売買に90 です。 ％エネルギー注ぐ。当時の評論家は、工場 液晶がこんな状態になるとは誰が想像し で物の生産は時代遅れと盛んに言っていま たでしょうか？幸いにして、我々も自動車 した。特に株は電話一本で毎日大変な利益 産業の製品が増えて来ました。近い夢は、 が出ました。ゴルフ会員権は200万円の会 メキシコが自動車メーカの生産基地になる 員権を買えば、瞬く間に１千万円になる。 でしょう。弊社も工場建設をしたい。 最後になりますが、弊社の経営理念手帳 銀行は幾らでも貸してくれました。 瞬く間に大金持ちになり、毎日北新地や にある「幸福創生夢限大」 （シアワセソウ 道頓堀でドンチャン騒ぎの毎日。私の記憶 セイムゲンダイ）を、毎朝朝礼で合唱して では、２年間程続いて泡のように膨らんで います。 － 20 － 2016. 爽秋号 「合理化」 名言・格言集 ｛ 英和対比 ｝ 第４回 太陽シンクス㈱社長 北浦愼三（TEC代表幹事・情報融合化委員会委員） 名言・格言の英和対比により、グローバルな視点でも日本の視点でも同じ意味の格言を掲 載し、古今東西不朽の名言に触れたいものです。 Stay Hungry, Stay Foolish 「常にハングリーであれ、分別臭くなるな」 かしこだ 大阪弁で言えば「アホになれ」 「 賢立てするな」 「知ったふりするな」 「インテリ振るな」 「ええかっこするな」など、反語的な若者への激励と戒めの言葉です。 （アップル社の創設者Steve Jobsのスタンフォード大学2005年卒業式での名言） 「常に上昇しようとする気概を持ち、屁理屈をこねて難しいことにチャレンジしないようになるな」との解釈もある。 ＊ 会員の皆様方から英和対比の「名言・格言」を募集し、掲載します ＊ 協会会員が集い、お互いを高め合い、結束を強くする日 第９回「合理化の日」ご案内 ～経営合理化大賞表彰・記念講演・懇親パーティ～ 当協会会員企業及び関西の中堅・中小企業の活性化と経営力向上さらには、異業種企業同士の結束力強 化を目的として、協会創立記念の月、毎年９月に「合理化の日」の催しを実施しており、今回が第９回目 になります。ここでは「経営合理化大賞」を制定し、先進的な中堅企業と優秀社員を顕彰し、中内学園流 通科学研究所所長 石井淳蔵氏の記念講演、懇親パーティと３部に分かれて実施します。懇親パーティで は新会員の紹介、会員企業商品紹介の場「合理化の広場」もあり、懇親を深めたいと存じます。創立記念 で協会をもり立てる意味もあり、お誘い合わせの上、ご参加のほどよろしくお願いします。 記 日 時：平成28年９月20日（火） 15：00～20：00 会 場：ヴィアーレ大阪２階「クリスタル」の間（TEL.06-4705-2411・HP：http://www.viale-osaka.com/） 〒540-0052 大阪市中央区安土町３-１-３（地下鉄「本町」駅１号出口より安土町通り東へ徒歩約３分北側） 参 加 費：１人13,000円（パーティ参加費込、消費税別） ○表彰式・記念講演のみご参加の方は5,000円（消費税別） ○平成27年10月以降の新会員はパーティ参加費無料 参加対象：中堅・中小企業経営者及び社員の方々 定 員：100名 申 込 締 切 日：平成28年９月12日（月） スケジュール：15時00分～15時20分 開会の挨拶 協会会長・来賓挨拶 15時20分～16時20分 第１部 経営合理化大賞３賞の表彰と受賞企業の講演 16時25分～17時10分 優秀社員表彰 17時15分～18時30分 第２部 記念講演 講演テーマ「ミッション経営でイノベーションに挑戦」 講師／中内学園流通科学研究所 所長 石井 淳蔵 氏 （休 憩） 18時40分～20時00分 第３部 懇親パーティ（２階「エメラルド」の間） 新会員の紹介 石井 淳蔵 氏 ご略歴 1947年９月生まれ、70年神戸大学経営学部卒、86年同志社大学商学部教授、89年神 戸大学経営学部教授、04年神戸大学大学院経営学研究科現代経営学専攻長、08年流通 科学大学学長、16年中内学園流通科学研究所所長、現在に至る。日本商学会学会長、 日本マーケティング協会理事、日本マーケティング学会初代会長を歴任。日本マーケ ティング研究のパイオニアの一人、広義のマーケティング論からブランド、営業、イ ンターネットマーケティング等の研究分野を持つ。研究成果は実務界でも評価が高い。 主な著書 ；「流通におけるパワーと対立」（商業学会賞受賞）、「マーケティングの神話」 （経営科学文献賞受賞）、「商人家族と市場社会」（商工中金研究奨励賞 ・ 商業学会賞 受賞） 、 「インターネット社会のマーケティング」 （テレコム社会科学賞奨励賞受賞）、 「ブランド 価値の創造」、「寄り添う力」他多数。 ◎本大賞は近畿経済産業局と大阪府のご後援をいただいています。 また、フジサンケイビジネスアイのご協賛もいただいています。 2016. 爽秋号 － 21 － 申込先 一般社団法人 大阪府経営合理化協会 〒540-0029 大阪市中央区本町橋2－5 マイドームおおさか5階 TEL.06－4794－9090 FAX.06－4794－9085 担当：佐 竹 幹 雄 ❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖ ❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖ 次号予告 初冬号（11月１日発行） ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ 巻頭言／自社の強みを活かして世界に進出 中 矢 一 虎 ❖ ❖ 国際法務㈱ 代表取締役 ❖ ❖ ❖ ❖ 特集／強みを活かしてグローバルへの挑戦 ❖ ❖ ❖ ❖ 事 例／わが社の強みを活かしたグローバル戦略 ❖ ❖ ❖ ❖ 三京化成㈱・㈱テクノ高槻・寿工業㈱ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ 講演録／ 「ミッション経営でイノベーションに挑戦」 石 井 淳 蔵 ❖ ❖ 中内学園流通科学研究所 所長 ❖ ❖ ❖ ❖ ハツラツ社長登場・協会トピックス・法律に関する経営悩みの相談室 ❖ ❖ 私の七転八起 ❖ ❖ ❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖❖ 編集メモ ※猛暑も峠を越えたようですが、これから夏の疲れが 出て来ます。ご自愛下さい。 ※IT活用の多様化に伴って、各社での活用事例を紹 介しています。お目通し下さい。 ※経産省発表の「新産業構造ビジョン―中間整理―」 の内容分析を長田氏にご解説いただきました。 ※講演録では㈱ジェイジェイエフの志村社長から営業 員の成果を上げる秘策や、社員の働きがいを高める 具体策をご紹介いただきました。 （佐竹） 爽秋号 （通巻527号） 平成28年９月１日発行 一般：定価 1,000円(消費税別)（年間購読料 6,000円） 会員：定価 800円(消費税別)（年間購読料 4,800円） 編 集 一般社団法人 大阪府経営合理化協会 情 報 融 合 化 委 員 会 委員長 熊 谷 保 利 (IFN ）Information 発 行 印 刷 Network 一般社団法人 大阪府経営合理化協会 発行者 Fusing 〒540-0029大阪市中央区本町橋2番5号 マイドームおおさか5階 電話06(4794)9090番 FAX06(4794)9085番 協会ホームページアドレス http://www.gourika.or.jp 佐 竹 幹 雄 株式会社ケーエスアイ 〒557-0063 大阪市西成区南津守７丁目15-16 禁無断転載
© Copyright 2026 Paperzz
