保存版 インターネットや メールの設定 困ったときの Q ＆ A サポートのご案内 * K H M - が載っています！ 0 0 1 * ホームタイプ メゾンタイプ マンションタイプ光配線方式 eo 光ネット かんたん設定ガイド このたびは、（ 株 ）ケイ・オプティコムの光ファイバーインターネット接続サービス ご加入いただき誠にありがとうございます。 本書をご覧いただき、インターネットの接続の設定を行ってください。 eo 光ネットに ※本書では一部ブロードバンドルーターをルーターと記載している個所があります。 もくじ eo 光登録証のご案内 …………………………………………………………………… 3 eo 光ネットご利用までの流れ ………………………………………………………… 第1章 4 第１章 eo 光ネットをご利用いただく前に 1 – 1 章 セキュリティー対策のお願い …………………………………………………… 6 1 – 2 章 eo 光サービスをご利用いただく上でのご注意 ……………………………… 8 第2章 第２章 機器類のつなぎ方 2 – 1 章 機器類のつなぎ方 ………………………………………………………………… 9 第3章 第 3 章 Windows の設定方法 3 – 1 章 インターネットの設定方法 …………………………………………………… 10 3 – 2 章 メールの設定方法 ……………………………………………………………… 14 eo WEB メールのご案内 第4章 …………………………………………………………… 19 第 4 章 Mac OS の設定方法 4 – 1 章 Mac OS の設定方法 …………………………………………………………… 20 第5章 第 5 章 eo マイページのご案内 5 – 1 章 eo マイページのご案内 ……………………………………………………… 23 第6章 第 6 章 困ったときは？ 6 – 1 章 困ったときは？ ………………………………………………………………… 27 お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しておりますので、お問い合わせ前にぜひご覧ください。 ご契約内容の確認方法 ……………………………………………………………… 36 eo 光 CD-ROM のご案内 …………………………………………………………… 37 6 – 2 章 サポートのご案内 ……………………………………………………………… 38 6 – 3 章 訪問サポート …………………………………………………………………… 39 6 – 4 章 リモートサポートプラス ……………………………………………………… 42 eo かんたんメール設定ツールのご案内 …………………………………………… 44 NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」のご案内 ……………………………………… 45 おすすめサービスのご案内 ………………………………………………………… 47 eo光登録証のご案内 eo 光登録証には、インターネットやメールの設定、各種オプションサービスのお申し込み時などに必要となる お客さま固有の情報が多く記載されておりますので、大切に保管してください。 eo 光登録証の内容は eo マイページ（ https://my.eonet.jp/ ）からもご確認いただけます。 4 1 5 2 6 3 ※ 画像は eo 光ネット【ホームタイプ 】の登録証（ イメージ ）です。上記は 2016 年 11 月現在のものです。 ※ 登録証の記載項目やデザインは時期によって異なります。 1 eo I D（ 変更値 ）/ 初期 eo I D 初期 eo I D パスワード ファミリーコード eo マイページにログインして、利用明細の確認や各種オプションサービスの お申し込みを行う場合などに使用します。 eo I D（ 変更値 ）は、登録証を発行した時点で有効な eo I D です。変更を行って いない場合は空欄になっており、初期 eo I D が有効になっています。 ファミリーコードパスワード 契約者のご家族の方がeo I Dファミリー会員としてeo I Dを取得する場合に使用し ます。 3 認証 ID / 認証 ID パスワード（ 初期値 ） インターネットの初期設定時に使用します。 4 メールアドレス 登録証を発行した時点で有効なメールアドレスです。ご契約時には、仮のメール アドレスが記載されています。eo マイページでご希望のものに変更できます。 5 メールパスワード（ 初期値 ） メールを利用する際の本人確認として使用します。 6 Web ID / Web ID パスワード（ 初期値 ） ホームページを作成する際に必要な ID とパスワードです。 2 ※各種パスワードは、eo マイページにてお客さまご希望のものに変更できます。セキュリティー対策のために定期的に変更される ことをおすすめします。 eo 光登録証を紛失してしまった 再発行をご希望の場合は必ず下記の注意事項をご確認の上、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 ※eo 光登録証の内容は eo マイページ（ https://my.eonet.jp/ ）からもご確認いただけます。 ▪契約者ご本人さまからのお申し出が必要です。代理の方では再発行できかねますのでご了承ください。 ▪手数料（ 278 円 ）が必要です。 ▪再発行した eo 光登録証は、手続き完了後に郵送させていただきます。セキュリティー上、電話や FAX、電子メールでは ご案内できませんので、ご了承ください。 ▪再発行により、パスワードが変更になる場合があります。 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 3 eo 光ネットご利用までの流れ ご利用の eo 光 CD-ROMのご案内 eo光CD-ROMには、eoのサービスをご利用いただく上で便利な、以下のソフトウェアやマニュアルが収録 されています。 ① eoかんたん設定ツール Ver 8.10 eo のインターネットとメールの設定をかんたんに行うことができるソフトウェアです。 ▶ eo かんたん設定ツール動作環境 OS メールソフト eo から Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP CPU メモリ 128MB 以上 Windows Liveメール、Windows メール、 Office Outlook、Outlook Express 6.0 ハードディスクの 空き容量 350MB 以上 ※上記OSをご利用の場合も、OSのアップデート状況により本ツール が動作しなくなる可能性があります。あらかじめご了承ください。 500MHz 以上 .13.0 eoかんたん設定ツール eo光ネット初期設定ガイド Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista / Windows XP Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista Mac OSX 10.11∼10.8 お届けする もの このディスクは「CD-ROM」です。一般オーディオ用CDプレーヤーでは絶対に使用しないでください。 大音量によって耳に障害を被ったり、スピーカーを破損する恐れがあります。 このCD-ROMに収録したソフトウェアおよびデータは、全て著作権法上の保護を受けています。 2016 er13.0 ② eo光ネット初期設定ガイド eo光ネットの マニュアルデータです。 eo光ネット初期設定ガイドの開き方については 裏面をご覧ください。 ■取り扱い上・保管上の注意 ■著作権・免責事項について 1. ディスクは両面とも、指紋、汚れ、キズなどを付けないように取り扱ってください。 2. ディスクが汚れたときは、メガネ拭きのような柔らかい布で内周から外周に向かって放射線状に軽く拭き取ってく ださい。 3. ディスクは両面とも、鉛筆、ボールペン、油性ペンなどで文字を書いたり、シールなどを貼付しないでください。 4. ひび割れや、変形、 または溶接剤などで補修したディスクは危険ですから絶対に使用しないでください。 5. 直射日光のあたる場所や、高温・多湿の場所には放置しないでください。 1. 本CD-ROMに収録されたソフトウェア、およびデータは、著作権法によって保護されています。それぞれの著作者お よび著作権は、各プログラムまたは付属のドキュメントに記載されている通りです。 2. 収録されたソフトウェアは （株） ケイ・オプティコムによって動作確認を行っていますが、すべての状況下においての動 作を保証しているわけではありません。 3.（株） ケイ・オプティコムは、本CD-ROMに関して、一切動作保証は致しません。 4.（株） ケイ・オプティコムは、本CD-ROMによりご利用者に直接または間接的障害が生じても、いかなる責任も負わな いものとし、一切の賠償などは行いません。 5.（株） ケイ・オプティコムは本CD-ROMに不備があっても、訂正する義務は負わないものとします。 6. CD-ROMの記事事項は、ご利用者への事前連絡なく仕様を変更したり、サービスの提供を中止する場合があります。 警告：本ディスクはCD-ROMです。 一般のオーディオ機器では絶対に再生しないでください。音量によってはスピーカーを破損する恐れがあります。またヘッドホンを使用した場合、耳に障害を被る可能性があります。 eo お届け eo 光 eo 光登録証 ※画 像は eo 光ネット【ホームタイプ 】の 登録証（ イメージ ）です。 eo お届け eo 光 CD-ROM 多機能ルーター eo お届け ※eo 光電話、または「 eo 光多機能ルーター 」 ルーター機能（ 有線または無線 ）をご契約の場 合、お届けします。 Windows をご利用の場合 設定前にセキュリティーに関する注意事項をお読みください。 6 ページへ 開通工事の際に機器類の配線を行いましたか？ はい いいえ 「 eo 光多機能ルーター 」をお持ちで、「 有線ルーター機能 」 または「 無線ルーター機能 」を申し込まれていますか？ ※ お申し込みの確認方法は、6- 1 章「 困ったときは？ 」Q 1 へ はい いいえ eo 光 多 機 能ルーターに付 属の「 eo 光 多 機 能 ルーターご利用ガイド【基本編】」をご覧ください。 設定完了後、本書3-2章「 メールの設定方法 」をご 覧いただき、メールの設定を行ってください。 2- 1 章 「 機器類のつなぎ方 」 9 ページへ 3- 1 章「 インターネットの設定方法 」 他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場合、以前と同じパソコンやルーターを 使用していても設定が必要です。詳しくは 6- 1 章「 困ったときは？ 」Q 10 をご覧ください。 3- 2 章「 メールの設定方法 」 14 ページへ 5- 1 章「 eo マイページのご案内 」 23 ページへ 設定完了 4 10 ページへ パソコンや環境によってご利用までの流れが異なります。 ピンの数が 8 本です。 お客さまで ご用意 いただく もの SET RESET LAN1 LAN2 LAN3 eo お届け LAN ケーブル LAN4 WAN 電源 お客さま準備 ※お届けした機器に付属している場合があります。 （ 0. 5 ｍ～ 2 ｍ ） ※設置場所までの距離が離れている場合は、必要な 長さのストレート接続用ツイストペアケーブル （ カテゴリー 5e、カテゴリー 6 推 奨 ）をご用 意 ください。 お客さま準備 市販の ブロードバンド ルーター パソコン お客さま準備 ※ご利用の場合のみ Mac をご利用の場合 設定前にセキュリティーに関する注意事項をお読みください。 6 ページへ 開通工事の際に機器類の配線を行いましたか？ はい いいえ 「 eo 光多機能ルーター 」をお持ちで、「 有線ルーター機能 」 または「 無線ルーター機能 」を申し込まれていますか？ ※ お申し込みの確認方法は、6- 1 章「 困ったときは？ 」Q 1 へ はい いいえ eo 光 多 機 能ルーターに付 属の「 eo 光 多 機 能 ルーターご利用ガイド【基本編】」をご覧ください。 設定完了後、本書4-1-4章「 メールの設定 」をご覧 いただき、メールの設定を行ってください。 2- 1 章 「 機器類のつなぎ方 」 9 ページへ 4- 1 章「 Mac OS の設定方法 」 他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場合、以前と同じパソコンやルーターを 使用していても設定が必要です。詳しくは 6- 1 章「 困ったときは？ 」Q 10 をご覧ください。 5- 1 章「 eo マイページのご案内 」 20 ページへ 23 ページへ 設定完了 5 1- 1 章 セキュリティー対策のお願い セキュリティー対策をせずにインターネットを利用すると、コンピューターウイルスに感染し、パソコンが正常に 動作しなくなったり、個人情報が漏えいしたりする危険性があります。 この章では、インターネットをご利用時に必ず行っていただきたいセキュリティー対策をご案内します。 1-1-1 章 第 章 1 光ネットをご利用いただく前に e o 1 必ず行いたい 2 つのセキュリティー対策 ブロードバンドルーターを利用する ルーターを利用すると？ 外部からの不正なアクセスをブロックできるので、 コンピューターウイルスに感染しにくい安全な環境をつく ることができます。※ ※ルーターだけではウイルスの感染からパソコンを守ることは できません。必ずセキュリティー対策ソフトと合わせてご利 用ください。 eo 光多機能ルーターレンタルサービス おすすめ！ 無線ルーター機能（ 103 円 / 月 ） 有線ルーター機能（ 無料 ） 「 無線は必要ないから、まずは ルーターを使ってみたい！ 」と いう方におすすめ。 インターネットの設定を自動で 行えます。 「 複数の部屋でインターネットを 利用したい！ 」という方におすすめ。 IEEE 802. 11ac 対応！ ※eo 光多機能ルーターをお持ちでないお客さまがお申し込みされる場合、事務手数料 2, 160 円が必要です。 ※すでに eo 光多機能ルーターをお持ちで、機能の追加をお申し込みされた場合、15 分程度で機能が有効になります。 他社プロバイダーから eo へ乗り換えられたお客さま eo 光ネットでは、回線終端装置とブロードバンドルーターは別々の機器となります。eo 光多機能ルーター レンタルサービスをご利用いただくか、お客さまにてブロードバンドルーターをご用意ください。 2 セキュリティー対策ソフトを利用する セキュリティー対策ソフトを利用すると？ コンピューターウイルスの感染など、 インターネット上のさまざまな脅威からご利用の パソコンを守ることができます。 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo Windows、Mac OS、Andr o i d™ 端末を 自由な組み合わせで 3 台まで利用可能！ 常に最新のセキュリティー対策を導入できる総合セキュリティー対策 ソフトです。ライセンスが自動的に更新されるので、 パッケージの買いなおしが不要です。 1 ライセンス（ 端末 3 台まで ）453 円 / 月 対応 OS 6 Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 / Windows 7 /Windows Vista SP 2 Mac OS X 10. 12 /Mac OS X 10. 11 /Mac OS X 10. 10 Andr o i d™ 2. 3 / 3. 0 / 3. 1 / 3. 2 / 4. 0 / 4. 1 / 4. 2 / 4. 3 / 4. 4 / 5. 0 / 5. 1 / 6. 0 Web 脅威対策 ID PW ウイルス対策 ルーターも セキュリティーソフトも まとめて利用するなら、ファミリーパックがおトク！ eo 光多機能ルーター レンタルサービス （ 無線ルーター機能 ） ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo 103円 / 月 453円 / 月 メールウイルス チェックサービス メールアドレス追加 1 メールアドレス 1 メールアドレス 216円 / 月 216円 / 月 ※最大 5 メールアドレス （ 追加 4 個 ）まで使用可能 ※5 メールアドレスまで 最大 1, 985 円 お得 !! Web から eo マイページ（ https://my.eonet.jp/ ）よりお申し込みください。 お電話から 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場合 他社プロバイダー提供のセキュリティー対策サービスや、ブロードバンドルーターなどを利用されていた場合、 ご解約後サービスが利用できなくなる可能性があります。 フレッツ光 Yahoo!BB 「 セキュリティー対策ツール 」は、 フレッツ光提供の セキュリティー対策サービスです。 「 BB セキュリティ 」は、 Yahoo!BB 提供の セキュリティー対策サービスです。 光ネットをご利用いただく前に e o お申し込み方法 1-1-2 章 1 515 円 / 月 ！ 章 ファミリーパックならセットで 第 「 メゾンタイプ」のものです。 ※セット内容は eo 光ネット「 ホームタイプ」 J:COM NET 「 マカフィー for ZAQ」は、 J:COM NET 提供の セキュリティー対策サービスです。 セキュリティー上大変危険です。必ずセキュリティー対策を行ってください。 ご利用いただけなくなった「 セキュリティー対策サービス（ ソフトウェア ）」は、 パソコンからアンインストールする必要があります。 アンインストール方法は、提供元プロバイダーへご確認ください。 Windows XP をご利用のお客さまへ Windows XP は 2014 年 4 月 9 日にマイクロソフト社からのサポートが終了しました。 サポートが終了している OS は、外部からの悪意ある攻撃に弱くなってしまい、ブロードバンドルーターやセキュリティー 対策ソフトを利用していても、以下のような被害に遭う可能性があります。 被害の一例 ▪ご利用のパソコンに第三者が侵入することによる個人情報の流出 ▪クレジットカード番号などが盗用されることによる金銭的被害 ▪侵入されたパソコンを犯罪に利用され、意図せず加害者になってしまう 被害に遭わないためには？ Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 / Windows 7 などの新しい OS をご利用ください。 何年も前に購入されたパソコンの場合、アップグレードができない場合もありますので、新しいパソコンをご用意 されることをおすすめします。 ※Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 をご利用の場合も、定期的にWindows アップデートを行い、 OS を最新の状態に保ってください。 さらに詳しいご案内は http://eonet.jp/security/column/column_ 20140307.html ご利用の OS が分からない場合は http://support.eonet.jp/os_check/ eo ではほかにもさまざまなセキュリティー対策サービスをご用意しています。 詳しくは、「 セキュリティー対策サービス 」 （ http://eonet.jp/option/security/ ）をご覧ください。 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 7 1- 2 章 eo 光サービスをご利用いただく上でのご注意 この章では、eo 光サービスをご利用いただく上でのご注意についてご説明します。 1-2-1 章 光ファイバーケーブルに関するご注意 光ファイバーケーブルは外部からの衝撃や折り曲げなどに影響を受けやすい性質を持っています。 第 章 1 光ネットをご利用いただく前に e o 以下の行為は光ファイバーケーブル内部の損傷による通信不良や通信不安定、通信速度低下の原因となりますので、 ご注意ください。 × ケーブルに足などを引っ掛ける × 小さな輪を作って曲げる ※光ファイバーケーブルを曲げる場合はできる限り大きな輪を作るようにしてください。 お客さまご自身で回線終端装置を移動する場合や、光ファイバーケーブルに触れる際は、細心の注意を払って行って いただくようお願いいたします。 eo 光ネットの開通後に、お客さま側の原因で光ファイバー障害などが発生した場合の改修費用は、お客さまのご負担と なる場合がありますのでご注意ください。 よくある障害事例 光ファイバーケーブル リフォームなどの お客さま工事会社が切断 回線終端装置を移動させたり、 無理に引っ張ったり、落下させ切断 机・テレビ・ベッドなどで 挟み込む ルーター 回線終端装置 （エアコンダクト引き込みの場合） エアコン取替時に破損 LANケーブル ペット（猫・犬・ウサギなど）が 噛みちぎる ・掃除などの際、引っ掛ける ・イスなどで踏む パソコン・プリンターなどを 移動させ、挟み込む ※思いがけないことで光ファイバーケーブルは損傷してしまいます。 回線終端装置や光ファイバーケーブルの取り扱いには十分に注意してください。 1-2-2 章 100M ライトコースをご利用される場合のご注意 eo 光ネット【ホームタイプ 】【メゾンタイプ 】100M ライトコースをご利用の場合、以下のような通信を含む、原則 すべての eo 光ネットの通信が課金対象となります。 ご利用状況によっては、100M ライトコースの月額料金は、通常の 100M コースよりも高くなりますのでご注意くだ さい。通信量は弊社ホームページ（ http://eonet.jp/mp/netuse/ ）にてご確認いただけます。 ▪ホームページの閲覧（ 弊社ホームページ・eo マイページ・スピードテストサイトの利用を含む ） ▪OS・セキュリティーソフトのアップデート（ ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo を含む ） ▪電子メールの送受信 ※お客さまが意図的にインターネットをご利用いただかない場合でも、OS・セキュリティーソフトの自動アップデートによって、通信料が発生する場合 があります。 8 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 2- 1 章 機器類のつなぎ方 工事の際に設置した回線終端装置と各機器の接続 方法をご説明します。 無線での接続をご希望の場合も、インターネットの 設定が完了するまでは、無線ルーターとパソコンの 間は LAN ケーブルで接続してください。 機器類のつなぎ方を動画で ご覧いただけます。 http://support.eonet.jp/movie/net.html 「 eo 光多機能ルーター 」のルーター機能（ 有線または無線 ）をお申し込みのお客さまは、 「 eo 光多機能ルーターご利用ガイド【基本編】」 （ 別冊 ）をご覧ください。 第 ※eo 光電話が開通するまでは下の「 eo 光電話をご利用でない場合 」をご覧ください。 LANケーブル 付属 LAN ケーブル 市販ルーター （ ご利用の場合 ） eo 光多機能 ルーター L A N 1 L A N 2 LAN RESET L A N 4 電話 電話 光電話 LAN1 W A N 1 電話 PC LAN3 初期化 電源 回線終端装置（ 一例 ） LINE LAN LAN2 2 PC LAN SET L A N 3 WAN 電話用モジュラーケーブル 機 器 類のつなぎ方 eo 光多機能ルーター 回線終端装置の「 光電話 」ポート には何も接続しないでください。 2 章 eo 光電話をご利用の場合 LAN4 WAN WAN 無線ルーターをご利用の場合 電源 光ファイバーケーブル MIC. 各機器の AC アダプターを コンセントに差し込んでください。 スマートフォンなど スマートフォン などを無線で接 続することがで きます。 eo 光電話をご利用でない場合 LANケーブル 回線終端装置の「 光電話 」ポート には何も接続しないでください。 電話用モジュラーケーブル LAN 回線終端装置（ 一例 ） SET RESET PC 光電話 LAN1 LAN LAN2 PC LINE LAN3 光ファイバーケーブル LAN4 WAN 無線ルーターをご利用の場合 WAN 電源 MIC. 各機器の AC アダプターを コンセントに差し込んでください。 市販ルーター （ ご利用の場合 ） ※図中の回線終端装置は一例です。工事時期によって機種は異なります。 各機器の取り扱いについての注意事項は、機器の取扱説明書をご覧ください。 スマートフォンなど スマートフォン などを無線で接 続することがで きます。 10 ページへ 9 3- 1 章 インターネットの設定方法 この章では、「 eo 光CD-ROM 」収録の「 eo かんたん設定ツール 」を利用したインターネットの設定方法を ご案内します。お手元に eo 光登録証をご用意の上、設定を行ってください。 eo 光 CD-ROM をご利用いただくと eo 光 CD-ROMのご案内 操作するだけで、かんたんに インターネットの設定が完了 eo光CD-ROMには、eoのサービスをご利用いただく上で便利な、以下のソフトウェアやマニュアルが収録 されています。 ① eoかんたん設定ツール Ver 8.10 eo のインターネットとメールの設定をかんたんに行うことができるソフトウェアです。 ▶ eo かんたん設定ツール動作環境 OS Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP CPU メモリ 128MB 以上 Windows Liveメール、Windows メール、 Office Outlook、Outlook Express 6.0 ハードディスクの 空き容量 350MB 以上 ※上記OSをご利用の場合も、OSのアップデート状況により本ツール が動作しなくなる可能性があります。あらかじめご了承ください。 メールソフト eo光登録証 500MHz 以上 .13.0 eoかんたん設定ツール eo光ネット初期設定ガイド Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista / Windows XP Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista Mac OSX 10.11∼10.8 eo 光 CD-ROM を挿入し このディスクは「CD-ROM」です。一般オーディオ用CDプレーヤーでは絶対に使用しないでください。 大音量によって耳に障害を被ったり、スピーカーを破損する恐れがあります。 このCD-ROMに収録したソフトウェアおよびデータは、全て著作権法上の保護を受けています。 2016 er13.0 第 ② eo光ネット初期設定ガイド eo光ネットの マニュアルデータです。 章 3 eo光ネット初期設定ガイドの開き方については 裏面をご覧ください。 ■取り扱い上・保管上の注意 ■著作権・免責事項について 1. ディスクは両面とも、指紋、汚れ、キズなどを付けないように取り扱ってください。 2. ディスクが汚れたときは、メガネ拭きのような柔らかい布で内周から外周に向かって放射線状に軽く拭き取ってく ださい。 3. ディスクは両面とも、鉛筆、ボールペン、油性ペンなどで文字を書いたり、シールなどを貼付しないでください。 4. ひび割れや、変形、 または溶接剤などで補修したディスクは危険ですから絶対に使用しないでください。 5. 直射日光のあたる場所や、高温・多湿の場所には放置しないでください。 1. 本CD-ROMに収録されたソフトウェア、およびデータは、著作権法によって保護されています。それぞれの著作者お よび著作権は、各プログラムまたは付属のドキュメントに記載されている通りです。 2. 収録されたソフトウェアは （株） ケイ・オプティコムによって動作確認を行っていますが、すべての状況下においての動 作を保証しているわけではありません。 3.（株） ケイ・オプティコムは、本CD-ROMに関して、一切動作保証は致しません。 4.（株） ケイ・オプティコムは、本CD-ROMによりご利用者に直接または間接的障害が生じても、いかなる責任も負わな いものとし、一切の賠償などは行いません。 5.（株） ケイ・オプティコムは本CD-ROMに不備があっても、訂正する義務は負わないものとします。 6. CD-ROMの記事事項は、ご利用者への事前連絡なく仕様を変更したり、サービスの提供を中止する場合があります。 警告：本ディスクはCD-ROMです。 一般のオーディオ機器では絶対に再生しないでください。音量によってはスピーカーを破損する恐れがあります。またヘッドホンを使用した場合、耳に障害を被る可能性があります。 の設 定 方 法 W i n d o w s eo 光 CD-ROM 3-1-1 章 ？ CD-ROM ドライブが搭載されていないパソコンの 場合は、6 – 1 章「 困ったときは？ 」の Q 5 へ。 ※画像は eo 光ネット【ホームタイプ 】の 登録証（ イメージ ）です。 ※登録証の記載項目やデザインは時期に よって異なります。 インターネット設定の流れ ご利用の環境によってお進みいただくページが異なりますので、下記の流れをご確認ください。 ブロードバンドルーターを利用していますか？ はい いいえ 3-1-2章「 eo かんたん設定ツー ルのインストール 」 （ 11ページ ） へお進みいただき、表示される 画面にしたがってインターネッ トの設定を行います。 eo 光多機能ルーターのルーター機能を申し込まれていますか？ ※ルーター機能申し込みの確認は、6- 1 章「 困ったときは？ 」の Q 1 へ はい いいえ インターネット接続可能 インターネットは設定不要で ご利用いただけます。 設定するパソコンは 1 台目ですか？ はい 続けて無線とメールの設定を 行ってください。 いいえ すでに別のパソコンで eo 光ネットを利用している。 インターネット接続可能 続けて無線とメールの設定を 行ってください。 3- 1- 2 章「 eo かんたん設定ツールのインストール 」 3- 1- 3 章 「 ルーターの設定 」 11 ページへ 12 ページへ 3- 1- 4 章「 無線の設定 」※無線設定が不要な場合はご覧いただく必要はありません。 13 ページへ 設定完了 3- 2 章「 メールの設定方法 」へ 10 14 ページへ 3-1-2 章 eo かんたん設定ツールのインストール eo 光 CD-ROM から eo かんたん設定ツールをパソコンにインストールします。 設定中に、セキュリティー対策ソフトの警告画面が表示された場合は「 許可 」や「 解除 」などを選択します。 他社プロバイダーから eo に乗り換えられた場合、元のプロバイダーから提供されたセキュリティー対策 ソフトなどのプログラムは、あらかじめ削除した上で設定を行ってください。 eo かんたん設定ツール動作環境 【Ver 8. 10】 対応 OS ハードディスクの空き容量 Windows 10 / 8. 1 / 8 / 7 / Vista / XP ※ 350MB 以上 W i n d o w s の設 定 方 法 「 スタート 」画面が表示されている場合は、「 デス クトップ 」をクリックして、デスクトップ画面へ 切り替えてください。 1 3 3 章 Windows 8. 1/ 8 をご利用の場合 第 ※上記の OS をご利用の場合も、OS のアップデート状況により本ツールが動作しなくなる可能性があります。あらかじめご了 承ください。「 eo かんたん設定ツール 」が動作しない場合は、eo 光 CD-ROM に収録の「 eo 光ネット初期設定ガイド 」を ご覧ください。「 eo 光ネット初期設定ガイド 」の開き方は 37 ページをご覧ください。 ※ご利用のパソコンの環境などによって、正常に設定が完了しない場合があります。 ※Wi nd o w s XP はマイクロソフト社からのサポートが終了しています。詳しくは 7 ページの「 W i n d o w s X P をご利用の お客さまへ 」をご確認ください。 「 eo 光 CD-ROM 」をパソコンに挿入します。 自動再生の画面が表示されたら、 「 eo_set.exe の実行 」をクリックします。 内容をご確認いただき、 「 同意する 」をクリックします。 次の画面が表示されるまでお待ちください。 自動再生がはじまらない場合は、6- 1 章 「 困ったときは？ 」Q 6 へ。 「 eo_set.exe の実行 」の操作方法 1 Windows 10 / 8. 1 / 8 のみ 4 画面に表示される 「 タップして、このディスクに対し て 行 う 操 作 を 選 ん で く だ さ い。」 をクリックします。 2 Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista 「 eo_set.exe の実行 」をクリック します。 「 ユーザーアカウント制御 」の画面 が表示された場合は「 はい 」または 「 実行 」をクリックします。 2 上の画面が表示されたらインストールは完了です。 ※ルーターをご利用でない場合は、「 開始 」をクリッ クし、後は画面の内容にしたがって設定を進めてく ださい。 次にお進みいただくページは、ご利用の環境によっ て異なります。 3 -1-1章「 インターネット設定の流 れ」 （ 10ページ）をご確認いただき、該当のページへ お進みください。 「 インストールする 」をクリックします。 11 3-1-3 章 ルーターの設定 ルーターを利用してインターネットに接続するための設定を行います。eo 光多機能ルーターの ルーター機能をお申し込みの場合や、別のパソコンでインターネットに接続できている場合は、 本ページの手順は不要です。3 -1-4章「 無線の設定 」 （ 13ページ ）または3-2章「 メールの設定方法 」 （ 14 ページ ）へお進みください。 ※ルーター機能を申し込んでいるかわからない場合は、6- 1 章「 困ったときは？ 」Q 1 をご覧ください。 ※設定が本ページの案内通りに進まない場合は、6- 1 章「 困ったときは？ 」の「 インターネットの設定 」をご覧くだ さい。 1 すでに「 eo かんたん設定ツール 」 が起動している場合 4 項目を入力します。 手順 2 へお進みください。 第 章 3 W i n d o w s の設 定 方 法 デスクトップの「 eo かんたん設定ツール 」 のアイコンをダブルクリックします。 ※アイコンが見つからない場合は、「 すべての アプリ 」または「 アプリ一覧 」、「 すべてのプ ログラム 」から「 eo かんたん設定ツール 」を 起動します。 認証 ID eo 光登録証に記載の 「 認証 ID 」を入力 認証 ID パスワード eo 光登録証に記載の 「 認証 ID パスワード 」を入力 入力後、「 設定 」をクリックします。 次の画面が表示されるまでお待ちください。 2 パスワードの入力画面（ CD 005 ）が 表示された場合 お客さまがルーターに設定されたルーターの パスワードをご入力ください。 NEC 製のルーターではじめて設定される場 合は、「 お客さまご希望のパスワード 」をご 入力いただき必ずお控えください。 「 開始 」をクリックします。 次の画面が表示されるまでお待ちください。 3 ２台目のパソコンを設定される場合 すでにルーターの設定が完了している 場合、手順 5 へ進みます。 5 「 ブロードバンドルーターの設定が完了しました。 （ WD 001 ）」または「 以上でインターネット接続 の設定が完了しました！（ MD 001 ）」の画面が表 示されればルーターの設定は完了です。 ※表示される画面はご利用の環境によって異なります。 「 次へ 」をクリックします。 無線の設定をする場合 3- 1- 4 章「 無線の設定 」 13 ページへ メールの設定をする場合 3 – 2 章「 メールの設定方法 」 12 14 ページへ 3-1-4 章 無線の設定 パソコンに無線でインターネットに接続するための設定を行います。無線を利用しない場合は、3- 2 章 「 メールの設定方法 」 （ 14 ページ ）へお進みください。 1 す で に「 eo か ん た ん 設 定 ツ ー ル 」が 起動している場合は、手順 2 へ、 12 ページ手順 5 からお進みいただいた 場合は、手順 3 へお進みください。 4 無線 LAN 機能（ ワイヤレス機能 ） を有効にするには？ 6-1章「 困ったときは？ 」Q 9 をご覧くだ さい。 5 W i n d o w s の設 定 方 法 2 ※アイコンが見つからない場合は、「 すべての アプリ 」または「 アプリ一覧 」、「 すべてのプ ログラム 」から「 eo かんたん設定ツール 」を 起動します。 3 章 ご利用のパソコンの無線 LAN 機能（ ワイヤ レス機能 ）を有効にしていただき、「 次へ 」 をクリックします。 第 デスクトップの「 eo かんたん設定ツール 」 のアイコンをダブルクリックします。 「 開始 」をクリックします。 次の画面が表示されるまでお待ちください。 パスワードの入力画面（ CD 005 ） が表示された場合 eo 光多機能ルーターではじめて設定さ れる場 合は、「 お客さまご希 望のパス ワード 」をご入力いただき必ずお控えく ださい。 上の画面が表示されたらルーターとパソコ ンを接続している LAN ケーブルを取り外し、 「 次へ 」をクリックします。 3 「 無線 LAN 設定 」をクリックします。 「 以上でインターネット接続の設 定が完了しました！（ MD 001 ）」 と表示された場合 パソコンまたはルーターが無線接続に 対応していません。3- 2 章「 メールの設 定方法 」 （ 14 ページ ）へお進みください。 eo 光多機能ルーターで無線接続を行う 場合、無線ルーター機能（ 103 円 / 月 ） のご契約が必要です。 上の画面が表示されれば インターネットの設定は完了です。 「 次へ 」をクリックします。 3 – 2 章「 メールの設定方法 」へ 14 ページへ 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 13 3- 2 章 メールの設定方法 この章では、「 eo 光 CD-ROM 」収録の「 eo かんたん設定ツール 」を利用したメールアドレスの変更と、 メールの設定方法をご案内します。 3-2-1 章 ご希望のメールアドレスへの変更について eo ではご利用開始時に仮のメールアドレスを発行しています。eo 光登録証に記載の仮のメールアドレスは、お客さま ご希望のメールアドレスに変更することができます。 訪問サポート時にメールアドレスの変更登録も合わせてご希望される 場合は、当日までにご希望のメールアドレスをご検討ください。 第 章 3 eo のメールアドレスのご案内 eo のメールアドレスの構成 ○○○○○ の設 定 方 法 W i n d o w s サブドメイン名 .eonet.ne.jp 変更可能な部分 自動的に決定される部分 お客さまご希望の文字列に変更していただけます。 ご希望のメールアドレスをあらかじめご検討ください。 システムからランダムに決定されるため、 指定や選択をしていただくことはできません。 使用できるメールアドレスの文字列 使用できる文字数 （ より前の部分 ） 使用可能な文字・記号 ※いずれも半角 ３～ 36 文字 a から z、0 ～ 9、「 （ - ハイフン ）」、「 _（ アンダースコア ）」、 「（ . ピリオド ）」 ※変更したメールアドレスは、以降 30 日間は変更できません。 ※先頭には半角英数字のみが利用可能です。 ※「（ . ピリオド ）」は、メールアドレスの先頭や末尾での使用、2 個以上連続しての使用はできません。 eo かんたん設定ツールメール動作環境 設定できるメールソフト Windows Live メール 2012 / 2011 / 2009 Windows メール、Outlook Express 6 Offi ce Outlook 2016 / 2013 / 2010 / 2007 / 2003 ▪パソコンにCD-ROMドライブが搭載されていない場合は、「 eoかんたんメール設定ツールのご案内 」 （ 44ページ ） をご覧ください。 ▪弊社が提供しているほかの eo サービスから、eo 光ネットへメールアドレスを引き継いでサービスを変更された場 合、設定方法が異なります。詳しくは、6 – 1 章「 困ったときは？ 」の Q 20 へ。 eo ユーザーサポートでは上記以外のメールソフトの設定方法も 掲載しておりますので、ぜひご活用ください！ eo ユーザーサポート 14 http://support.eonet.jp/ 携帯電話からも アクセス ! 3-2-2 章 メールの設定方法 【共通】 パソコンで eo のメールを利用するための設定を行います。「 eo かんたん設定ツール 」では、eo のメールを パソコンに入っているメールソフトで利用するか、「 eo WEB メール 」で利用するかをお選びいただけます。 eo WEB メールとは？ eo WEB メールは、Internet Explorer などのブラウザー上で動 作する eo の おすすめメールサービスです。インターネットにつながっていれば、パソコン・ スマートフォンなどの複数の端末から設定不要でご利用いただけますので、ぜひ ご利用ください。 詳しくは「 eo WEB メールのご案内 」 （ 19 ページ ）をご覧ください。 おすすめ！ メール設定の流れ 第 … STEP 2 メールアドレスの変更確認 … メールアドレスの変更を行うかどうかを選択します。 STEP 3 メールソフトの設定 … メールソフトの設定を行います。eo WEB メールでは必要ありません。 「 ブロードバンドルーターの設 定が～ （ WD 001 ）」と表示された場合 12 ページ手順 5、13 ページ手順 3 または 手順5からお進みいただいた場合は、手順 3 へお進みください。 W i n d o w s の設 定 方 法 1 eo WEB メールまたはメールソフトのどちらを利用するかを選択します。 STEP 1 メールご利用環境の選択 3 章 メール設定完了までの流れをご案内します。 ご利用の環境が無線接続に対応しているため、 無線の設定画面が表示されています。無線の設 定を行われる場合は、 13ページへお進みください。 「 スキップ 」をクリックしていただくと、 下の画面へ進みます。 デスクトップの「 eo かんたん設定ツール 」の アイコンをダブルクリックします。 ※アイコンが見つからない場合は、「 すべてのア プリ 」または「 アプリ一覧 」、「 すべてのプログ ラム 」から「 eo かんたん設定ツール 」を起動し ます。 2 「 メールアドレスの設定 」をクリックします。 4 「 開始 」をクリックします。 次の画面が表示されるまでお待ちください。 3 eo光多機能ルーターではじめて設定され る場合は、パスワードの入力画面が表示 さ れ ま す の で「 お 客 さ ま ご 希 望 の パ ス ワード 」をご入力いただき必ずお控えくだ さい。 利 用 す る メ ー ル の 環 境 を 選 択 し ま す。「 eo WEB メール 」または「 メールソフト（ 例：Offi ce Outlook など ）」のどちらかの「 設定する 」をクリックします。 メールソフトを利用する場合 16 ページへ eo WEB メールを利用する場合 17 ページへ 3-2-3章「メールソフトを利用する」へ 3-2-4章「eoWEBメールを利用する」へ 15 3-2-3 章 メールソフトを利用する eo 光登録証に記載のメールアドレスをお客さまご希望のものに変更し、メールの送受信が行えるようにメール 5 ※3- 2- 2 章 手順 4 から続きます。 8 第 一覧から利用するメールソフトの名前を選択し、 「 次へ 」をクリックします。 章 3 の設 定 方 法 W i n d o w s ご希望のメールアドレス ご希望のメールアドレス ( 確認 ) 「 ご利用の～おすすめします （ MD 015 ）」と表示された場合 お客さまご希望の「 メールアドレス 」をそ れぞれ半角の英数小文字にて入力 6- 1 章「 困ったときは？ 」の Q 19 をご覧く ださい。 6 ※ご入力いただけるのは、 ほかのお客さまが取得しているメールアドレ スを入力された場合、エラーが表示されます。 別のメールアドレスをご入力ください。 9 eo 光登録証に記載の 「 メールアドレス 」を入力 メール パスワード eo 光登録証に記載の 「 メールパスワード 」を入力 「 メールパスワード 」を変更され ※「 メールアドレス 」 ている場合は、ご利用中のものを入力します。 より前の部分です。 以上を入力後、「 次へ 」をクリックしてください。 eo 光登録証をご覧いただき、項目を入力します。 メール アドレス ご希望のメールアドレスを入力します。 メールアドレスは一度変更すると、 以降 30 日間は変更いただけません。 確認画面が表示されます。 ご入力いただいたメールアドレスでよろしければ、 「 はい 」をクリックします。 ₁₀ 以上を入力後、「 次へ 」をクリックします。 「 ご利用の～増やすことができます （ MD 017 ）」と表示された場合 メールボックスの容量を無料で増やすこと が で き ま す の で、「 メ ー ル ボ ッ ク ス を 200M → 5G にする 」にチェックを入れて、 「 次へ 」をクリックします。 7 メールアドレスを変更する場合 「 メールアドレスを変更する 」を クリックし、手順 8 へ。 メールアドレスを変更しない場合 変 更 時に引き継ぐ項 目にチェックを入れ、「 次 へ 」をクリックします。 ※はじめて eo のメールをご利用される場合は、その まま「 次へ 」をクリックしてください。 メールアドレスの変更が行われますので、そのま まお待ちください。 「 メールアドレスを変更しない 」を クリックし、手順 12 へ。 16 設定が本ページの案内通りに進まない場合は、6- 1 章「 困ったときは？ 」の「 メールについて 」をご覧ください。 3-2-4 章 ソフトへ設定を行います。 ₁₁ メールアドレスの変更が完了しました。 忘れないようにお手元の eo 光登録証にお控えく ださい。 ※メールアドレスの変更を行われなかった場合は不要です。 eo WEB メールを利用する WEB メ ー ル 利 用 時 に、eo 光 登 録 証 に 記 載 の メールアドレスをお客さまご希望のものに変更 する方法をご案内します。 5 ※3- 2- 2 章 手順 4 から続きます。 第 差出人の名前を入力し、 「 次へ 」をクリックしてください。 章 3 差出人名（ 日本語可 ） ₁₂ ₁₃ 「 メールの設定が完了しました！ 」と表示された ら「 次へ 」をクリックします。 下の画面が表示されない場合は、手順 14 へ お進みください。 6 メールソフトをより便利に利用するためのご案 内が表示されます。 ご利用のメールソフトの名称をクリックし、内 容をご確認ください。 「 次へ 」をクリックしてください。 ₁₄ メールアドレスを変更しない場合は、 「 メールアドレスを変更しない 」を クリックして、そのまま画面にしたがって お進みください。 「 アプリケーションのご案内 」の画面で「 次へ 」 をクリックします。 ₁₅ W i n d o w s の設 定 方 法 メールを送った相手に表示させたいお客さまのお名前 ※漢字・かな / カナ文字もご利用いただけます。 ニックネームでもかまいません。 メールアドレスを変更するかどうかを選択しま す。 ここでは、「 メールアドレスを変更する 」をク リックします。 eo 光登録証をご覧いただき、項目を入力します。 メール アドレス eo 光登録証に記載の 「 メールアドレス 」を入力 メール パスワード eo 光登録証に記載の 「 メールパスワード 」を入力 「 メールパスワード 」を変更されて ※「 メールアドレス 」 いる場合は、ご利用中のものを入力します。 以上を入力後、「 次へ 」をクリックします。 これでインターネットとメールの設定はすべて 完了しました。 5- 1 章「 eo マイページのご案内 」へ 23 ページへ 設定後メールソフトに使用しないフォル ダーが表示されたりした場合は、6- 1 章 「 困ったときは？ 」の Q 22 をご覧ください。 17 7 ご希望のメールアドレスを入力します。 ₁₀ メールアドレスの変更が完了しました。 忘れないようにお手元の eo 光登録証にお控え ください。 ご希望のメールアドレス ご希望のメールアドレス ( 確認 ) 「 eo WEB メールを開く 」をクリックします。 第 お客さまご希望の「 メールアドレス 」をそ れぞれ半角の英数小文字にて入力 章 3 ※ご入力いただけるのは、 より前の部分です。 以上を入力後、「 次へ 」をクリックしてください。 の設 定 方 法 W i n d o w s ほかのお客さまが取得しているメールアドレ スを入力された場合、エラーが表示されます。 別のメールアドレスをご入力ください。 8 ※「 eo WEB メールを開く 」をクリックすると、別画面 で eo WEB メールのログイン画面が開きます。eo か んたん設定ツールはそのまま次の画面へ進みます。 ₁₁ メールアドレスは一度変更すると、以降 30 日 間は変更いただけません。 「 次へ 」をクリックします。 確認画面が表示されます。 ご入力いただいたメールアドレスでよろしければ、 「 はい 」をクリックします。 ₁₂ 9 これでインターネットとメールの設定はすべて 完了しました。 変 更 時に引き継ぐ項 目にチェックを入れ、「 次 へ 」をクリックします。 5- 1 章「 eo マイページのご案内 」へ ※はじめて eo のメールをご利用される場合は、その まま「 次へ 」をクリックしてください。 メールアドレスの変更が行われますので、そのま まお待ちください。 設定が本ページの案内通りに進まない場合は、6- 1 章「 困ったときは？ 」の「 メールについて 」をご覧ください。 18 23 ページへ eo WEB メールのご案内 eo WEB メールは、Internet Explorer などのブラウザー上で動作する eo のおすすめメールサービスで す。インターネットにつながっていれば、パソコン・スマートフォンなどの複数の端末から設定不要でご利 用いただけます。家ではパソコンのメールソフト、外では WEB メールといったように、併用してのご利用 も可能ですので、ぜひご活用ください。 eo 以外のメールアドレスに届くメールも受信することが できるので、まとめてメールチェックができる！ ※設定が必要です Yahoo! メール eo 家でも外でもフル活用！ Gmail 今お使いのメールもまとめて受信 eo WEB メールの開き方 eo WEB メールは、ホームページを見るようにブラウザー上に画面を表示して利用します。 メールの送信や受信は、パソコンのメールソフトと同じような方法で行えます。 1 eo ポータルサイト（ http://eonet.jp/ ）の「 eo WEB メール 」をクリックし、項目を入力します。 メール アドレス 現在ご利用の 「 メールアドレス 」を入力 メール パスワード eo 光登録証に記載の 「 メールパスワード 」を入力 ※「 メールパスワード 」を変更されている場合は、ご利 用中のものを入力します。 3 「 eo WEB メール 」が表示されます。 詳しい使い方は、「 ヘルプ 」をご覧ください。 2 1 以上を入力後、「 ログイン 」をクリックします。 ※「 ログイン状態を保持する 」にチェックを入れ ると30日間はブラウザーを閉じても再ログイン の操作が不要になります。 2 スマートフォンでご利用の場合 上の画面が表示された場合は、「 変更を行う 」 をクリックします。 「 変更を行う 」をクリックすることで、無料で 「 メールボックス容量 」と「 メール保存期間 」 を以下のように変更していただけます。 変更前 変更後 メールボックス容量 200MB ５GB メール保存期間 60 日間 無期限 スマートフォンでご利用の場合、スマートフォ ン版の eo WEB メールが表示されます。 eo WEB メール（ スマートフォン版 ）では、添 付ファイルの送受信ができないなど、利用でき る機能に制限がございます。 迷惑メールを拒否したい場合 eo WEBメールの設定画面で設定をすることで、 かんたんに迷惑メールを拒否することができま す。詳しくは6-1章「 困ったときは？ 」Q23をご 覧ください。 19 4- 1 章 Mac OS の設定方法 この章では、Mac OS をご利用の場合の、インターネットとメールの設定方法をご説明します。 4-1-1 章 インターネット設定の流れ ご利用の環境によってお進みいただくページが異なりますので、下記の流れをご確認ください。 ブロードバンドルーターを利用していますか？ はい いいえ eo 光多機能ルーターのルーター機能を 章 の設定方法 M a c O S 初期設定ガイド for Mac 」をご覧くだ さい。「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac 」の開き方は4-1-2章「 eo 光 CD-ROM のご案内 」をご覧ください。 申し込まれていますか？ 第 4 eo 光CD-ROM収録の「 eo 光ネット ※ルーター機能申し込みの確認は、6- 1 章「 困ったときは？ 」の Q 1 へ はい インターネット 接続可能 インターネットは設定 不要でご利用いただけ ます。 続けて無線とメールの 設定を行ってください。 いいえ 21 ページへ 設定するパソコンは 1 台目ですか？ いいえ はい すでに別のパソコンで eo 光ネットを利用している。 ルーターの設定が必要です。 ルーターの設定方法について詳し くは eo 光CD-ROM収録の「 eo 光 ネ ッ ト 初 期 設 定 ガ イ ド for Mac 」をご覧ください。 インターネット接続可能 続けて無線とメールの設定を 行ってください。 「 eo光ネット初期設定ガイド for Mac 」の開き方は4-1-2章「 eo光 CD-ROM のご案内 」をご覧くだ さい。 21 ページへ 4- 1- 3 章「 無線の設定 」※ 無線設定が不要な場合はご覧いただく必要はありません。 4- 1- 4 章「 メールの設定 」 5- 1 章「 eo マイページのご案内 」 20 21 ページへ 22 ページへ 23 ページへ 4-1-2 章 eo 光 CD-ROM のご案内 ここでは「 eo 光 CD-ROM 」に収録されている「 eo 光ネット初期設定ガイド 」についてご説明します。 eo 光ネット初期設定ガイドとは 「 eo 光ネット初期設定ガイド」は、パソコンの画面上でご覧いただけるマニュアルです。 eo 光多機能ルーター以外のルーター（市販のルーター）をご利用の場合や、ルーターを利用されない場合は、「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac」をご覧いただき、インターネットの設定を行ってください。 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac の開き方 第 章 4 ②上記の手順の通りにファイルを開いていただき、 「 eonet_mac」または「eonet_mac.pdf」をダブルクリックします。 4-1-3 章 M a c O S の設定方法 ③「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac 」が開きます。ご利用のOSや、環境に合ったページをご覧いただき、設定 を行います。 ①「 eo 光 CD-ROM 」を パソコンに挿入します。 無線の設定 無線の設定には、ご利用のルーターの「 ネットワーク名 」 「 暗号化キー 」が必要です。 初期の値は通常、ルーター本体の側面（ または底面 ）に記載されておりますので、あらかじめご確認ください。「 ネッ トワーク名 」 「 暗号化キー 」の名称は、ルーターのメーカーや機種によって異なります。「 ネットワーク名 」は「 SSID 」 と記載されている場合もあります。「 暗号化キー 」は「 Key 」 「 ネットワークキー 」などと記載されている場合もあります。 3 1 画面右上の「 」をクリックします。表示され た一覧から、ご確認いただいたルーターの 「 ネットワーク名 」をクリックします。 2 選択した「 ネットワーク名 」の左側に「 」が 表示されていれば、無線の設定は完了です。 が表示されていない場合 「 パ ス ワ ー ド 」に ご 確 認 い た だ い た「 暗 号 化 キー 」を入力し、「 接続 」をクリックします。 「 Dock 」から「 システム環境設定 」→「 ネット ワーク 」をクリックします。 左のメニューから「 W i - F （ i または AirMac ）」 をクリックし、「 メニューバーに W i - F （ i また は AirMac ）の状況を表示 」にチェックを入れて ください。 「 」が表示されるようになります。 21 4-1-4 章 メールの設定 eo ではご利用開始時に仮のメールアドレスを発行しています。eo 光登録証に記載の仮のメールアドレスは、 お客さまご希望のメールアドレスに変更することができます。 訪問サポート時にメールアドレスの変更登録も 合わせてご希望される場合は、 当日までにご希望のメールアドレスをご検討ください。 eo のメールアドレスのご案内 eo のメールアドレスの構成 ○○○○○ サブドメイン名 .eonet.ne.jp 第 変更可能な部分 章 4 の設定方法 M a c O S お客さまご希望の文字列に変更していただけます。 ご希望のメールアドレスをあらかじめご検討ください。 自動的に決定される部分 システムからランダムに決定されるため、 指定や選択をしていただくことはできません。 使用できるメールアドレスの文字列 使用できる文字数 （ ３～ 36 文字 より前の部分 ） 使用可能な文字・記号 ※いずれも半角 a から z、0 ～ 9、「 （ - ハイフン ）」、「 _（ アンダースコア ）」、 「（ . ピリオド ）」 ※変更したメールアドレスは、以降 30 日間は変更できません。 ※先頭には半角英数字のみが利用可能です。 ※「（ . ピリオド ）」は、メールアドレスの先頭や末尾での使用、2 個以上連続しての使用はできません。 メールアドレスの変更方法は 5- 1- 2 章「 メールアドレスの変更方法 」へ 25 ページへ メールを利用する eo のメールサービスを利用するには、メールソフトの設定を行っていただくか、eo WEB メールをご利 用ください。 eo WEB メールのご案内 おすすめ！ eo WEB メールは、ブラウザー上で動作する eo のおすすめメールサービスです。 インターネットにつながっていれば、パソコン・ スマートフォンなどの複数の端末から設定不要 でご利用いただけますので、ぜひご利用ください。 メールソフトの設定方法 メールソフトの設定方法は、eo 光 CD-ROM 収録の 「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac 」および、 以下のページでご案内しております。 eo ユーザーサポート (http://support.eonet.jp/ ）→ 「 メールソフトを設定したい 」 ※「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac 」の開き方は 4-1-2章「 eo光CD-ROMのご案内 」 （ 21ページ ）をご覧 ください。 詳しくは 19 ページへ この章の設定がうまくできなかった場合や、お電話や訪問でのサポートをご希望の場合は、 6 – 2 章「 サポートのご案内 」 （ 38 ページ ）をご覧ください。 22 5- 1 章 eo マイページのご案内 eo マイページとは、毎月の料金明細の確認や、オプションサービスのお申し込み、メールアドレスの変更や、 お知らせメールの受信設定など、便利な機能がご利用いただける、お客さまの専用ページです。 eo マイページのご利用には eo I D・eo I D パスワードが必要です。 eo I D・eo I D パスワードは eo 光登録証に記載されています。 ※ 2016 年 11 月現在のものです。 登録証の記載項目やデザインは時期によって異なります。 ここをご覧ください！ 5-1-1 章 eo マイページの開き方 ※画面は 2016 年 11 月現在のものです。画面や手順は時期によって異なります。 第 1 章 5 eo ポータルサイト (http://eonet.jp/ ）の 「 eo マイページ 」をクリックします。 2 各項目を入力し、「 ログイン 」をクリックします。 eo I D eo 光登録証に記載の 「 初期 eo I D 」を入力 パスワード eo 光登録証に記載の 「 初期 eo I D パスワード 」を入力 マイページのご案内 e o ※eoID・eoIDパスワードはご希望のものに変更していただ けます。変更方法は 24 ページをご覧ください。 はじめて eo マイページにログインした場合 はじめてログインした場合は、下の画面が表示されます。表示されない場合は、手順 3 へお進みください。 ご利用のパソコンから初めてログインしたことをお知らせする画面 です。内容をご確認いただき、「 次へ 」をクリックしてください。 お知らせメールの受信設定・秘密の質問の設定を行う画面です。 秘密の質問の設定 「 秘密の質問 」にて、「 質問 」をプルダウンから選択し、 「 答え 」を入力します。 お知らせメール受信設定 eo からお届けするお知らせメールで、受信を希望する 項目にチェック（ ）を入れます。 「 設定 」をクリックします。 23 ログイン時「 個人情報の取り扱いについて 」が表示された場合は、画面にしたがって操作を行ってください。 3 1 3 2 4 第 章 5 マイページのご案内 e o eo マイページのトップページが表示されます。利用したい項目をクリックして操作を行ってください。 eo マイページでできることの一部を下記にご案内していますので、合わせてご覧ください。 eo マイページのご案内 1 料金明細の確認がしたい 「 ご請求内訳を見る 」をクリックします。 2 利用中のオプションサービスや、メールアドレスなどの確認がしたい 「 ご契約サービスの照会／変更 」をクリックします。確認だけでなく、申し込みを行うこともできます。 ※メールアドレスの変更方法は 25 ページで詳しくご説明しています。 3 「 eo I D 」 「 eo I D パスワード 」を変更したい 「 お客さま情報の照会／変更 」をクリックします。表示された画面でご希望の「 eo I D 」 「 eo I D パスワード 」をご 入力ください。変更された「 eo I D 」 「 eo I D パスワード 」は、忘れないように必ずお手元の eo 光登録証にお控え ください。 4 通話明細の確認がしたい 「 eo 光電話通話明細 」をクリックします。 メールマガジンのご案内 受信するには？ 23ページ手順2の「 お知らせメール受信設定 」でチェックを入れ るだけ！ eo のメールアドレスに毎月配信！ おトクなキャンペーンや話題の新サービス、 お役立ちサポート情報など、eo の最新情報が満載！ メルマガ限定！豪華なプレゼント実施中 必要な項目を入力してかんたんなアンケートに答えるだけで、 抽選に応募できちゃいます。 こんな豪華なプレゼントが当たるのはメルマガだけ？！ 24 5-1-2 章 メールアドレスの変更方法 eo のメールアドレスは eo マイページ上で変更を行うことができます。 ※画面は 2016 年 11 月現在のものです。画面や手順は時期によって異なります。 1 5 はじめて eo のメールを ご利用いただく場合は、チェックを 入れる必要はありません。 eo マイページへログインし、「 ご契約サービ スの照会／変更 」をクリックします。 2 e o マイページのご案内 画面をスクロールし、「 メールサービス 」の 「 詳細 」をクリックします。 5 章 「 確認する 」をクリックします。 第 各項目に任意でチェックを入れます。 「 光ファイバーアクセスサービス契約約款 【PDF】」をクリックしてご確認の上、「 同意する 」 にチェックを入れてください。 6 3 内容をご確認の上、「 申し込む 」をクリックしま す。「 完了 」の画面が表示されれば、メールアド レスの変更は完了です。 画面をスクロールし、「 メールアドレスの変 更 」の「 変更 」をクリックします。 変更したメールアドレスは、忘れないように お手元の eo 光登録証にお控えください。 4 ご希望のメールアドレスを入力します。 メール アドレス （ 必須 ） お客さまご希望の「 メールアドレ ス 」を半角の英数小文字で入力 ※ご入力いただけるのは、 部分です。 より前の 25 5-1-3 章 コンテンツユーザー登録の方法 コンテンツユーザー登録は eo のさまざまなコンテンツサービスをご利用いただく上で必要な登録です。 登録は eo マイページ上で行っていただけます。 コンテンツサービスとは eo I D を使って利用できるサービスです。動画配信サービスから、パソコンソフト使い放題 サービス、セキュリティー対策サービスまで、お客さまのニーズに対応したさまざまなコンテンツサービスをご提供し ておりますのでぜひご利用ください。（ http://eonet.jp/eoid/contents.html ） ※画面は 2016 年 11 月現在のものです。画面や手順は時期によって異なります。 4 1 「 eo I D 」 「 eo I D パスワード 」以外の項目を設定 し、「 確認 」をクリックします。 「 必須 」と表示されている項目は、必ず入力や設 定が必要です。 eo マイページにログインし、「 各種変更手続 第 き 」→「 コンテンツユーザー登録 」をクリックし ます。 章 5 マイページのご案内 e o 2 確認画面が表示されますので、内容をご確認の上、 「 登録 」をクリックします。 これでコンテンツユーザー登録は完了です。 「 利用規約 」が表示されますので、内容をご確 認いただき、「 同意する 」をクリックします。 3 「 お客さま情報入力 」の画面が表示されます。 「 eo I D 」欄の「 変更しない 」にチェックを入れ ます。 「 連絡用メールアドレス 」に eo 以外の メールアドレスを新たに入力された場合 画面下部のボタンが「 仮登録 」と表示されますので 「 仮登録 」をクリックしてください。 お手続きいただいたご本人さま以外の誤登録を防ぐ ため、確認の手順を設けています。 手順 4 でご入力いただいた、 「 連絡用メールアドレス 」に「 本登録 」を行うための メールが届きますので、かならず本登録まで完了させ てください。 本登録まで完了していただかないと、コンテンツ ユーザー登録は完了しません。 ※すでに eo 以外のメールアドレスで「 連絡用メールアド レス 」を本登録済みの場合、本作業は必要ありません。 「 eo I D 」欄の「 変更する 」にチェックを入 れると、eoID と eoID パスワードをご希望 のものに変更していただけます。 変更された場合は忘れないようにお手元の eo 光登録証にお控えください。 26 6- 1 章 困ったときは？ Q2 確認したい項目に合わせたページに お進みください サービス全般 …………………………… インターネットの設定 ………………… インターネットのトラブル …………… メールについて ………………………… その他 …………………………………… 料金明細を確認したい。 A 請求内容を eo マイページ（ https://my.eonet. jp/ ）にてご確認いただけます。 P. 27 P. 28 P. 32 P. 33 P. 35 eo マイページの開き方は5-1章をご覧ください。 ※「 eo マイページ 」の画面は 2016 年 11 月現在のものです。 画面や手順は時期によって異なります。 「 eo マイページ 」にログインし「 ご請求内訳を見 る 」をクリックします。ご覧になりたいご利用月を 選択し、内容を確認してください。 サービス全般 eo 光多機能ルーターの契約状態を A クレジットカード・口座振替のお支払い方法の たご契約によって、利用できる機能が異なりま す。契約状態は前面のランプによってご確認い ただけます。 回線終端装置の「 PC 」ポートと、eo 光多機能 ルーターの「 WAN 」ポートを LAN ケーブルで 接続していただき、各機器の電源を入れていた だくと、10 分程度でお客さまのご契約内容に 合った設定が自動的に eo 光多機能ルーターに 行われます。 6 困ったときは？ 登録・変更は eo マイページ（ https://my.eonet. jp/ ）からお申し込みいただけます。 eo マイページの開き方は5-1章をご覧ください。 A eo 光多機能ルーターは、お申し込みいただい ＜ランプ部拡大＞ 支払い方法を登録・変更したい。 章 確認したい。 Q3 第 Q1 「 各種変更手続き 」→「 お支払い方法 照会 / 変更 」か ら行っていただけます。 ※一部の金融機関については、Web ページからお手続き いただけません。また金融機関によっては、お手続き いただける時間帯に制限がございます。詳しくは eo マイページをご覧ください。 ① 電源 ② アラーム ③ eo 光ネット ④ 無線 1（2.4GHz） ⑤ 無線 2（5GHz） ⑥ eo 光電話 ⑦ 電話 1 ⑧ 電話 2 無線設定（WPS） 「 ルーター機能（ 有線または無線 ）」の お申し込みを確認する方法 「 ③ eo 光ネット 」のランプが橙色に「 点灯 」ま たは「 点滅 」していれば、「 ルーター機能 」をお 申し込みいただいています。 Q4 パスワードを変更したい。 A 各 種 パ ス ワ ー ド は、eo マ イ ペ ー ジ（ https:// my.eonet.jp/ ）からご変更いただけます。 eo マイページの開き方は5-1章をご覧ください。 「点 ※IPv6サービスお申し込み時は、緑色に「 点灯 」 滅 」します。 ランプ状態の確認方法は「 ご契約内容の確認方 法」 （ 36 ページ ）でもご案内しております。 「 各種変更手続き 」→「 各種パスワード変更 」から 行っていただけます。 ※「 メールパスワード 」は eo WEB メール上で変更して いただくこともできます。 27 インターネットの設定 Q5 STEP 2 無線の設定 CD-ROM が利用できない場合のイン ターネットの設定方法が知りたい。 A ご利用のブロードバンドルーターの設定や無線 の設定を行っていただく必要があります。 設定の流れ STEP 1 ブロードバンドルーターの設定 ルーターを利用してインターネットに接続するための 設定を行います。eo 光多機能ルーターのルーター機能を お申し込みの場合や、別のパソコンでインターネットに 接続できている場合は、ルーターの設定は不要です。 STEP 2 無線の設定 第 章 STEP 1 ブロードバンドルーターの設定 困ったときは？ メーカーや機種によって手順や画面が異なりますの で、 ここでは一般的な手順の一例をご案内します。 ご不明な点はルーターの取扱説明書をご覧ください。 1 ブラウザーのアドレス入力欄に、ルーターの アドレスを入力します。 《例》192. 168. 0. 1 192. 168. 1. 1 192. 168. 10. 1・・・・・など 2 ログイン画面が表示されます。「 ユーザー名 」 「 パスワード 」にルーターの設定画面へログイン するための「 ID 」と「 パスワード 」を入力します。 NEC製のルーターではじめてルーターの設 定画面へアクセスした場合は、パスワード の設定画面が表示されます。ご希望のパス ワードを入力していただき、必ずお控えく ださい。 3 設定画面が表示されます。「 インターネット接続 を行う 」 「 接続先設定 」などをクリックするか、 自動的に表示されるウィザード画面で設定を行い ます。画面の案内をお読みいただき、設定を行って ください。 ルーターの設定に必要な eo の設定項目 28 Windows 10 ① 画面左下の「 」をクリックし、「 設定 」を クリックします。 ②「 ネットワークとインターネット 」をクリックし ます。 ③ 左側のメニューから「 W i - F i 」をクリックします。 右側のメニューからあらかじめ確認した「 ネット ワーク名（ SSID ）」をクリックし、「 接続 」を クリックします。 ④ 入力欄にあらかじめ確認した「 暗号化キー 」を 入力し、「 次へ 」をクリックします。 パソコンに無線でインターネットに接続するための設定 を行います。無線を利用しない場合は、設定は不要です。 6 無線の設定には、ご利用のルーターの「 ネットワーク 名(SSID) 」 「 暗号化キー 」が必要です。初期の値は通 常、ルーター本体の側面（ または底面 ）に記載されて おりますので、あらかじめご確認ください。 ルーター設定画面での表記例 設定・入力する項目 動作モードの選択 / 回線の種類 …など PPPoE ルーター / PPPoE/ FTTH ……などを選択 ユーザー名 / 接続先ユーザー名 / IPv4接続先ユーザー名 …など eo 光登録証記載の 認証 ID を入力 パスワード / 接続先パスワード / IPv4接続先パスワード …など eo 光登録証記載の 認証 ID パスワードを 入力 ⑤ ③でクリックしたネットワーク名の下に「 接続済 み 」と表示されていれば設定は完了です。 Windows 8. 1 / 8 ① スタート画面から「 デスクトップ 」をクリックし て、デスクトップ画面へ切り替えます。 ② 画面の右上隅または右下隅にマウスのカーソルを 移動し、表示されたメニューから「 設定 」→ 「 利用可能 」をクリックします。 ③ 一覧から、あらかじめ確認した「 ネットワーク名 (SSID ）」をクリックし、「 接続 」をクリックします。 ④ 入力欄にあらかじめ確認した「 暗号化キー 」を 入力し、「 次へ 」をクリックします。 ⑤ 表示された画面で「 はい 」をクリックします。 ③でクリックした「 ネットワーク名（ SSID) 」に 「 接続済み 」と表示されていれば設定は完了です。 Windows 7 / Vista ①「 スタート 」→「 コントロールパネル 」→「 ネット ワークの状態とタスクの表示 」→「 ネットワーク に接続 」をクリックします。 ② 一覧から、あらかじめ確認した「 ネットワーク名 （SSID）」をクリックし、「接続」をクリックします。 ③ 入力欄にあらかじめ確認した「 暗号化キー 」を入 力し、「 OK 」または「 接続 」をクリックします。 （ Windows 7 の場合 ） タスクトレイに右の アイコンが表示されれば 設定は完了です。 （ Windows Vista の場合 ） 「 ○○○（ 選択したネットワーク名 ）に正しく 接続しました 」と表示されれば設定は完了です。 Q6 eo 光CD-ROMをパソコンに入れても、 自動的に再生されない。 A 一度、CD-ROM をパソコンから取り出していた だき、再度入れ直してみてください。 それでも自動再生がはじまらない場合は、以下 の手順で操作を行ってください。 Windows 10 ① 画面左下のエクスプローラーアイコン（ クリックします。 ）を Q8 eo かんたん設定ツールで設定中に 「 ブロードバンドルーターの設定を 行います (CD 008) 」と表示された。 A ご利用のルーターが eo かんたん設定ツールに 対応していません。 以下をご覧いただき、各ルーターごとの設定を 行ってください。 1「 次へ 」をクリックします。 2 ブラウザーのログイン画面が表示されます。入力 ②「 PC 」をクリックします。 項目にルーターの設定画面へログインするための 「 ID 」と「 パスワード 」を入力し、「 OK 」をク リックします。 ③「 eo 光 CD-ROM 」をダブルクリックすると 再生がはじまります。 「 パスワード 」が分からな ※ログインするための「 ID 」 い場合は、eo かんたん設定ツールに表示された 「 ヒントテキスト 」やルーターの取扱説明書をご覧 ください。 Windows 8. 1 / 8 ① 画面左下のエクスプローラーアイコン（ クリックします。 ）を ①「 マイコンピューター 」 （ またはコンピューター ） を開きます。 ※ルーターの設定に必要な設定項目は下記の表をご覧 ください。 ※「 ヒントテキスト 」の案内の通りに設定が行えない 場合はルーターの取扱説明書をご覧ください。 6 困ったときは？ Windows 7 / Vista 画面が表示されます。下の画像の赤点線枠の 部分に表示されるヒントテキストにしたがって 設定を行ってください。 設定が完了したら、「 接続確認 」をクリックします。 章 ③「 eo 光 CD-ROM 」をダブルクリックすると 再生がはじまります。 eo かんたん設定ツールの画面にルーターの設定 第 ②（ Windows 8 のみ ） 「 コンピューター 」をダブル クリックします。 3 ②「 eo 光CD-ROM 」のアイコンをダブルクリック すると再生がはじまります。 Q7 eo かんたん設定ツールで設定中に 「 ご利用の各機器（ 回線終端装置、ブ ロードバンドルーターなど ）の配線確認 を行います。（ CD002) 」と表示された。 A ご利用の各機器が正しく接続できていません。 「 ルーターを利用する 」をクリックし、画面にし たがって正しい配線を行ってください。 最後の画面で「 確認 OK 」をクリックすると、12 ページ手順 3 へ進みます。 ※この画面は一例です ルーターの設定に必要な eo の設定項目 ルーター設定画面での表記例 設定・入力する項目 動作モードの選択 / 回線の種類 …など PPPoE ルーター / PPPoE/ FTTH ……などを選択 ユーザー名 / 接続先ユーザー名 / IPv4接続先ユーザー名 …など eo 光登録証記載の 認証 ID を入力 パスワード / 接続先パスワード / IPv4接続先パスワード …など eo 光登録証記載の 認証 ID パスワードを 入力 4「 以上でインターネット接続の設定が完了 しました！ 」と表示されたら、ルーターの設定は完 了です。 3– 2 章「 メールの設定方法 」 （ 14 ページ ）へ お進みください。 eo かんたん設定ツールでの設定に対応した ルーターの型番は、eo 光 CD-ROM 収録の 「 eoかんたん設定ツールのご案内（ PDF ）」 に記載しております。 29 Q9 無線 LAN 機能（ ワイヤレス機能 ）を 有効にする方法を知りたい。 A パソコン本体のスイッチや、キーボードの特定 の操作をすることで無線 LAN 機能（ ワイヤレス 機能 ）を有効にできます。 または F2 WIRELESS WLAN OFF ON Q 11 複数台のパソコンやゲーム機、 Fｎ ※上の図は一例です。ワイヤレス機能を有効にする方法 は、ご利用のパソコンの取扱説明書をご覧ください。 Q 10 他社プロバイダーから eo へ 乗り換えた場合の注意点が知りたい。 第 章 6 A 困ったときは？ 他社プロバイダーで利用していたものと同じ パソコンやルーターを利用していても、設定を eo のものに変更するためにインターネットや メールの設定を行う必要があります。 インターネット設定のご注意 他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場 合、パソコンやルーターに他社プロバイダーの 接続設定が残っている場合があります。 eo の接続設定をした後にインターネットへの 接続がうまくいかない場合は、以下の点をご確 認ください。 ① 9ページをご覧いただき配線に間違いがないこ とをご確認ください。 ②他社プロバイダーの接続設定がパソコンや ルーターに残っていないことをご確認ください。 メールサービスについてのご注意 他社プロバイダーのメールアドレスを、パソコ ンに設定したまま eo 光ネットに乗り換えられ た場合、解約に伴ってそのアドレスがご利用い ただけなくなると、送受信を行う際にエラーが 発生します。 他社プロバイダーのメール設定を削除されると、 メールソフトによっては受信トレイの内容が合 わせて削除される場合もあります。 受信トレイ内に残っている必要なメールのバッ クアップをとっていただいた後に、メール設定 を無効にしていただくか、削除していただくこ とをご検討ください。 セキュリティーについてのご注意 他社プロバイダー提供のセキュリティーソフトを 利用されていた場合、解約に伴い利用できなく なる可能性があります。 他社プロバイダーへご確認いただき、継続利用 ができない場合にはアンインストールを行う必 要があります。 30 プロバイダーの乗り換え時は、特にセキュリ ティー対策が無防備になりがちです。 トラブルになる前に、セキュリティー対策に ついてお早めにご検討ください。 スマートフォンで同時にインターネッ トを利用したい。 A PPPoE 対応のブロードバンドルーターを利用す ることで、複数のパソコンやゲーム機またはス マートフォンなどから同時にインターネットに接 続できます。 パソコンで無線接続を行う場合や、 スマートフォン、ゲーム機をご利用の場合は、無 線対応ブロードバンドルーターが必要です。 eo 光多機能ルーターのご案内 eo でもブロードバンドルーターのレンタル サービスを提供しております。 eo 光多機能ルーター ※月額料金無料（ 無線機能をご利用いただ く場合は、月額 103 円 ） ▪eo 光多機能ルーターは eo がご提供する 高性能なブロードバンドルーターです。 市販のルーターとは異なり、eo のイン ターネット設定を自動で行うことができ ます。 ▪eo 光電話をご利用で、eo 光多機能 ルーターをお持ちの場合、ルーター機能を 追加でお申し込みいただくと、設置する 機器の数を増やさずにご利用いただけます。 ※eo光多機能ルーターをお持ちでないお客さまが、 お申し込みされる場合、事務手数料 2, 160 円 が必要です。 お申し込み方法 eoマイページ（ https://my.eonet.jp/ ）から お申し込みいただくか、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 Q 12 パソコンを買い替えたときの設定を 知りたい。 A 現在、ブロードバンドルーターと古いパソコン を接続している LAN ケーブルをはずし、新しい パソコンへ差し替えていただければ、ご利用い ただけます。 無線での接続を行う場合は、新しいパソコンに 無線の設定が必要です。 eo 光多機能ルーターまたは、eo かんたん設定 ツールでの設定に対応している機種をご利用の 場合は、3 – 1 – 2 章（ 1 1 ペ ー ジ ）からの設定を 行っていただくことで無線での接続をご利用い ただけます。 Q 14 回線速度を測定したい。 A 回線速度は以下の弊社スピードテストサイトで 測定することができます。 1 ギガコースをご利用のお客さま http://speedtest.k-opti.com/index2.html 100M コースをご利用のお客さま http://speedtest.k-opti.com/ ※100M ライトコースをご利用の場合、測定をされ ると、一 度で上 限 料 金に到 達してしまうことが ありますのでご注意ください。 eo かんたん設定ツールでの無線設定に対応し ていない場合は、Q 5 の「 無線の設定 」をご覧い ただくか、無線ルーターの取扱説明書などをご 覧ください。 トール方法を知りたい。 Windows 10 ① 画面左下の「 」をクリックし、「 設定 」を クリックします。 困ったときは？ A 以下の手順で行っていただけます。 6 章 eo かんたん設定ツールのアンインス 第 Q 13 ②「 システム 」をクリックします。 ③ 画面左側の一覧から「 アプリと機能 」をクリック します。 ④ 一覧から、「 eo かんたん設定ツール 」をクリッ クし、「 アンインストール 」をクリックします。 ⑤ 確認画面が表示されますので、再度「 アンインス トール 」をクリックします。 ⑥ ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合 は、「 はい 」をクリックします。 Windows 8. 1 / 8 ①「 スタート 」画面→「 デスクトップ 」をクリックし ます。 ②表示されたデスクトップ画面で、画面右上隅また は右下隅にマウスのカーソルを移動します。 ③右側のメニューから「 設定 」をクリックし、「 コン トロールパネル 」を表示します。「 プログラムの アンインストール 」をクリックします。 ④ 一覧から、「 eo かんたん設定ツール 」をクリッ クし、「 アンインストール 」をクリックします。 Windows 7 / Vista ①「 スタート 」→「 すべてのプログラム（ またはプロ グラム ）」をクリックします。 ②一覧から、「 eo かんたん設定ツール 」をクリック し、表示されるアンインストールのプログラムを クリックしてください。 ③ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合 は、「 はい 」または「 続行 」をクリックします。 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 31 インターネットのトラブル Q 15 急にインターネットに接続できなく なった。 A 機器の再起動で改善する場合があります。 下記の手順で各機器の再起動を行ってください。 ※機器の詳細がご不明な場合は 2- 1 章をご覧ください。 1 パソコンの電源を切ります。（シャットダウン） 2 ブロードバンドルーター→回線終端装置の順番 で機器のコンセントを抜いてください。 3 回線終端装置→ブロードバンドルーターの順番 で機器のコンセントを差し込んでください。 4 パソコンの電源を入れ、インターネットを ご利用いただけるかをご確認ください。 第 上記を行っても改善されない場合は、裏表紙記 載の eo サポートダイヤルへお問い合わせくだ さい。 章 6 困ったときは？ Q 16 停電や落雷後に、eo 光ネット・ eo 光電話ができなくなった。 A 機器の再起動で改善する場合があります。 1 ブロードバンドルーターなどの電源をいったん切 ります。 2 10秒～ 20秒待ってから再度、電源を入れてくだ さい。 抜く AC アダプター PC3 差し込む PC4 PC2 PC1 LAN 10 ∼ 20 秒後 ブロードバンドルーター など WAN DC IN 5V リセット 上記の手順をお試しいただいても、状況が改善 されない場 合は、お手 数ですが裏 表 紙 記 載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 Q 17 無線でインターネットに接続できない。 A ご利用のパソコンの無線 LAN 機能（ ワイヤレス 機能 ）が無効になっている可能性があります。 無線 LAN 機能（ ワイヤレス機能 ）を有効にして ください。 有効にする方法が分からない場合は、Q 9 を ご覧ください。 32 Q 20 ほかの eo サービスから メールについて Q 18 メールアドレスの引き継ぎを行った 場合の設定が知りたい。 eo かんたん設定ツールでは 設定できないメールソフトの設定方法 が知りたい。 A 今までメールを利用していたパソコンをその まま利用する場合は設定は不要です。 新しいパソコンでメールを利用する場合は以下 の注意事項をご確認の上、3- 2 章の設定を行って ください。 A eo ユーザーサポートをご覧ください。 eo ユーザーサポートには、eo かんたん設定 ツールでは対応していない、さまざまなメール ソフトやスマートフォンのメールの設定方法を 掲載しています。ぜひご活用ください。 引き継いだメールアドレスには、元の サービスで利用していた「 メールパス ワード 」(POP パスワード ) がそのまま適用 されています。 eo ユーザーサポート eo 光ネットご契約時に新しくお渡しした http://support.eonet.jp/ eo 光登録証に記載された「 メールパス ワード 」は有効になっていません。 有効にしたい場合は、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 Q 19 eo かんたん設定ツールで設定中に「 ご WEBメール」を利用していただくと、メールソフ トを利用せずにメールをご利用いただけます。 「 eo WEB メール 」を利用される場合は、「 eo WEBメールを利用する 」をクリックして、3-2-4 章「 eo WEBメールを利用する 」の手順5から設 定を行ってください。 eo かんたん設定ツールで設定中に 「 選択したメールソフトに、すでに設 定済みのメールアドレスが見つかりま し た（ M D 012A、M D 012B ま た は MD 012C ）」と表示された。 困ったときは？ フトがパソコンにインストールされていません。 eo がおすすめする無料のメールサービス「 eo Q 21 6 章 A eo かんたん設定ツールに対応しているメールソ 第 利用のパソコンに本ツールが対応して いるメールソフトがインストールされ ておりません。eo WEB メールをご利 用いただくことをおすすめします （ MD 015) 」と表示された。 A 利用されるメールソフトに、今回設定した eo の メールアドレス以外のメールアドレスがすでに 設定されています。 以前利用していたメールアドレスなど、現在は使 えないメールアドレスが設定されたままになって いるとエラーが表示される原因となります。 使用しないメールの設定は一覧から選択してい ただき、「 状態 」のプルダウンから「 一時停止 」 または「 削除 」をクリックしてください。 ※「 一時停止 」が行えないメールソフトもござい ます。 マイクロソフト社が提供している無料の メールソフト「 Windows Live メール 」を 利用される場合は、「 Windows Live メールのインストール方法はこちら 」をク リックしてください。 メールの設定を削除されると、メールソフ トによっては受信トレイの内容が合わせて 削除される場合もございますのでご注意く ださい。 33 Q 22 eo のメールを設定したら、 覚えのないフォルダーがたくさん できてしまった。 A メールソフトの設定を変更する必要があります。 eo でご提供しているIMAPの方式でメールの設 定を行った場合、ご利用のメールソフト内の フォルダー※ 1 が、eo WEB メール / eo メール サーバー内のフォルダーと同期します。 ※1 受信ボックス・送信済みフォルダー・ゴミ箱など Q 23 迷惑メールを拒否したい。 A 「 eo WEB メール 」の設定画面でチェックを入 れるだけで、かんたんに迷惑メールを拒否でき る「 かんたん迷惑メール拒否設定 」をご利用いた だけます。 「 かんたん迷惑メール拒否設定 」について 「 かんたん迷惑メール拒否設定 」は以下の方法 で設定していただけます。 そのため、パソコンのメールソフト上で特定の メールを削除したり、別のフォルダーに移動し た場合、eo WEB メールや、IMAP で設定した すべてのメールソフトへ同様の状態が反映され ます。 メールソフトの仕様によっては、それぞれの フォルダー同士が自動的に同期せず、同じ用途 のメールボックスが複数できたり、使用しない フォルダーができる場合があります。 1 2 「 設定 」→「 フィルター 」をクリックします。 第 章 6 困ったときは？ パソコンのメールソフト eo WEB メール 送信済みフォルダー 送信済みフォルダー ごみ箱 ごみ箱 メールソフトにもともと 存在したフォルダー sent （ 送信済みフォルダー ） trash（ ごみ箱 ） 別に作成された eo WEB メールのフォルダー ① eo WEBメールで メールを削除 「 かんたん迷惑メール拒否設定 」をクリック します。 ② eo WEB メールの フォルダーにのみ反 映されます。 複数表示されてしまったフォルダーを一つにま とめたり、使用しないフォルダーを非表示にす る方法につきましては、eo ユーザーサポート をご覧ください。 eo ユーザーサポート http://support.eonet.jp/setup/ mail/mail_setup_imap.html ご希望のフィルター強度にチェックを入れま す。「 利用規約 」をご確認の上、チェックを 入れ、「 設定 」をクリックしてください。 ※利用規約は初回のみの設定です。 34 その他 Q 24 Windows 10 で Web ページが正常に 表示されない。 A Internet Explorer で Web 表示をお試しくだ さい。 一部の Web ページでは、Microsoft Edge で の利用に対応していないため、正常にページが 表 示されない場 合があります。下 記の手 順で Internet Explorer を起動し、Web 表示をお 試しください。 1 「 Microsoft Edge 」の画面右上の「 クリックします。 」を 第 章 6 困ったときは？ 2 「Internet Explorerで開く」をクリックします。 Web 3 「 Internet Explorer 」が起動しますので、 ページの表示に問題がないかご確認ください。 eo ユーザーサポートでは、ほかにも eo 光ネットに関す るさまざまなよくあるご質問を掲載しておりますので、 ぜひご活用ください。 eo ユーザーサポート（ http://support.eonet.jp/ ） 35 ご契約内容の確認方法 eo 光多機能ルーターは、お申し込みいただいたご契約によって、利用できる機能が異なります。 回線終端装置の「 PC 」ポートと、eo 光多機能ルーターの「 WAN 」ポートを LAN ケーブルで接続していただ き、各機器の電源を入れていただくと、10 分程度でお客さまのご契約内容に合った設定が自動的に eo 光多 機能ルーターに行われます。 ＜ランプ部拡大＞ ① 電源 ② アラーム ③ eo 光ネット ④ 無線 1（2.4GHz） ⑤ 無線 2（5GHz） ⑥ eo 光電話 ⑦ 電話 1 ⑧ 電話 2 無線設定（WPS） ※各ランプの詳しいご説明は、eo 光多機能ルーターご利用ガイド 【詳細編】（ 別冊 ）でご案内しております。 「 ルーター機能（ 有線または無線 ）」のお申し込みを確認する方法 チェックするランプ 「 ③ eo 光ネット 」のランプが橙色に「 点灯 」または「 点滅 」していれば「 ルーター機能 」をお申し込みいただいて います。 「 ルーター機能 」に加えて、「 IPv 6 サービス 」をお申し込みされている場合は、緑色に「 点灯 」または「 点滅 」します。 ① 電源 〔 ルーター機能お申し込み時 〕 ② アラーム 〔 IPv6サービスお申し込み時 〕 ③ eo eo 光ネット 光ネット ③ ④ 無線 1（2.4GHz） または ⑤ 無線 2（5GHz） ⑥ ③ eo eo 光電話 光ネット ③ eo 光ネット または ③ eo 光ネット ⑦ 電話 1 ⑧ 電話 2 無線設定（WPS） eo 光電話のお申し込みを確認する方法 チェックするランプ 「 ⑥ eo 光電話 」のランプが緑色に「 点灯 」または「 点滅 」していれば、 「 eo 光電話 」をお申し込みいただいています。 ※詳しい eo 光電話の使い方は、「 eo 光電話ご利用ガイド 」 （ 別冊 ）を ご覧ください。 36 〔eo 光電話お申し込み時 〕 ⑥ eo 光電話 または ⑥ eo 光電話 eo 光 CD-ROM のご案内 ここでは「 eo 光CD-ROM」に収録されている「 eo 光ネット初期設定ガイド」についてご説明します。 eo 光ネット初期設定ガイドとは 「 eo 光ネット初期設定ガイド」は、パソコンの画面上でご覧いただけるマニュアルです。 「 eo かんたん設定ツール」を利用しないで設定を行う場合や、Mac OSでブロードバンドルーターを利用せずに インターネットに接続される場合は、「 eo 光ネット初期設定ガイド」をご覧ください。 eo 光ネット初期設定ガイドの開き方 「 eo 光ネット初期設定ガイド」の開き方は、下記の手順をご覧ください。 Windowsをご利用の場合 ①「 eo 光 CD-ROM 」を ②上記の手順の通りにファイルを開いていただき、 パソコンに挿入します。 「 eonet_win」または「eonet_win.pdf」をダブルクリックします。 Mac OS をご利用の場合 ①「 eo 光 CD-ROM 」を パソコンに挿入します。 ②上記の手順の通りにファイルを開いていただき、 「 eonet_mac」または「eonet_mac.pdf」をダブルクリックします。 ③「 eo 光ネット初期設定ガイド for Windows 」または「 eo 光ネット初期設定ガイド for Mac 」が開きます。 ご利用の OS や、環境に合ったページをご覧いただき、設定を行います。 ※画像は eo 光 CD-ROM Ver 13. 0 に収録の「 eo 光ネット初期設定ガイド 」です。掲載内容やデザインは時期によって 異なります。 37 6- 2 章 サポートのご案内 この章では、eo で提供しているサポートをご案内します。お電話やホームページでのサポートをはじめ、eo では さまざまなサポートサービスをご用意しています。 お電話で メールで 年中無休（ 9：00 ～ 21：00 ）で行っております。 裏表紙記載の、eo サポートダイヤルへお問い合わせ ください。 専用フォームから質問いただくと、 メールにて回答します。 ※回答にお時間をいただくことがござい ますのであらかじめご了承ください。 http://support.eonet.jp/p/ 61002/ Web で 第 章 6 eo ユーザーサポート http://support.eonet.jp/ 困ったときは？ よくあるご質問や、各種マニュアルなど、eo サービ スを快適にご利用いただくためのサイトです。 よくお問い合わせがある トラブルの対処法は ここをチェック！ チャットサポート 受付時間 9：00 ～ 21：00（ 年中無休 ） eo ユーザーサポート内で右下の「 チャット受付中 」 を押してください。質問を入 チャットで質問 力後に、「 送信 」を押していた だくと、担当者がすぐに回答 します。 お手続きが必要な時は、 ここから eo マイページへ アクセス！ オペレーターが直接お答えします ご質問を入力してください eoユーザーサポートをご覧いただきありが とうございます。ご不明な点がございまし たら、 お気軽にご相談ください。 eo LINE 公式アカウント ここにメッセージを入力 送信 便利なサポートやおトク情報をお届けします。 無料 QR コードからも 友だち登録できます！ Twitter サポート 通常のサポートはもちろん、停電時などの障害情報 の確認にも便利です。 Twitter アカウント＠ eosupport LINE ID ＠ eohikari 訪問サポート リモートサポートプラス 訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、 各種設定作業を行うサービスです。 オペレーターがお客さまのパソコン画面を遠隔で操作 し、問題解決をサポートするサービスです。 ※宅内工事完了後、2 カ月以内で あれば初回 1 回のみ、初期設定 サポートを無料で利用できます。 ※宅内工事完了後、2 カ月以内で あれば初回 1 回のみ、一部メ ニューを無料で利用できます。 6- 3 章「 訪問サポート 」へ 39 ページへ 38 6- 4 章「 リモートサポートプラス 」へ 42 ページへ 6- 3 章 訪問サポート 訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、各種設定作業をさせていただく有料サービスです。 宅内工事完了後、2 カ月以内で初めてご利用になる際は、初期設定を無料で行います。 下記の「 無料の初期設定サポート 」をご覧ください。 6-3-1 章 サービス概要 料 金 ※1 お申し込み方法 対応 OS・端末 （ 日本語の OS のみ ） 訪問基本料 5, 142 円 / 回 設定作業料（ 40 ～ 41 ページのメニュー参照 ） 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください。 Windows 10/ 8. 1/ 8/ 7/Vista SP 2 Mac OS X ～ Mac Andr o i d™ 端末 i OS 端末 ※1 訪問の日程変更やキャンセルにつきましては、訪問前日の 18：00 までにご連絡いただけない場合、 キャンセル料（ 5, 142 円 ）が発生します。 第 章 6 宅内工事完了後、2 カ月以内であれば初回 1 回のみ、下記のメニューを無料でご利用いただけます。 リセット ブロードバンドルーター 1 台 接続設定（ 無線／有線 ） 設定項目 OR 困ったときは？ 無料の初期設定サポート ・パソコン ・Android™端末 ・i OS 端末 ・ゲーム機 いずれか 1 台※ 1 インターネット接続設定 ブラウザー・メールアカウント設定※ 2 オプションサービス設定※ 3 マルチデバイス 月額版 for eo 利用設定（ 端末 1 台 ） ・ウイルスバスター お申し込み方法 ご注意 裏表紙記載の初期設定サポート専用ダイヤルへお問い合わせください。 ▪eo 光ネットの課金開始は、初期設定サポートの実施の有無にかかわらず、宅内工事完了日の 翌日からとなります。 ▪宅内工事日当日から２カ月以内であっても本サポートのご利用が 2 回目以降の場合は 有料となります。宅内工事日当日にご利用の場合も 1 回に含みます。 ▪上記に含まれない内容は有料にて承ります。有料メニューの詳細は、40 ページをご覧ください。 ※1 2 台目以降は有料（ 2, 571 円 ）となります。ゲーム機の場合は 2, 057 円 / 台となります。 ※2 ご希望のメールアカウントを 1 つ設定いたします。 ※3 サービスのご利用には別途月額料金が必要です。 eo スマートリンクをご契約の場合 eo 光ネットと同時に eo スマートリンクをお申し込みの場合、タブレットの初期設定を無料で行います。 ▪初期設定ウィザードの実施 ▪ブラウザー・メールアカウントの設定（ メールアドレスの変更を含む ） ▪インターネット接続設定 / Google アカウント設定 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 39 訪問サポートメニュー（ 一部抜粋 ） 記載のメニューは一部です。記載のないメニューにつきましても承っておりますので、お電話にてご相談ください。 詳しいメニューは、eo ユーザーサポート（ http://support.eonet.jp/ ）でもご案内しております。 メニュー項目 端末の接続設定 eo スマートリンク端末 の設定 接続設定 第 章 6 困ったときは？ モバイル 端末 市販ルーターの設定 ▪eo スマートリンクの初期設定 ▪メールアドレスの変更と設定・Google アカウント 設定 ▪インターネット設定・セキュリティー設定、無線 モード切替、暗号化キー変更、ステルス設定など 無線アクセスポイント 設定 ▪無線アクセスポイントの設定 LAN 機器取付設定 PC カード・USB タイプ ▪機器の取り付け、ドライバーのインストール Andr o i d™ 端末への Google アカウント設定 ▪Google アカウントの新規取得を含む i OS 端末への Apple ID 設定※ 1 ▪Apple ID の新規取得を含む スマートフォンアプリ インストール ▪Google Play、App Store からのアプリ インストール メールアカウントの設定 メール ▪パソコン / Andr o i d™ 端末 / i OS 端末の設定 ▪イ ン タ ー ネ ッ ト 接 続 設 定・ メ ー ル ア ド レ ス の 変更と設定 ▪ブラウザーの設定 料金 2, 571 円 / 端末 1 台 3, 086 円 / 端末 1 台 2, 057 円 / 市販ルーター 1 台 2, 057 円 / 無線アクセスポイント 1 台 2, 571 円 / LAN 機器 1 台 1, 543 円 / 端末 1 台 2, 571 円 / 端末 1 台 ▪メールアカウントの追加 ・変更・取得を含む 1, 543 円 / アプリ 1 本 1, 543 円 / 1 メールアドレス メールオプションの追加 と設定※ 2 ▪eo メールオプションサービスの利用申し込みと 設定 / 1 メールアドレス メールソフトデータ移行 ▪メールソフトのデータを、ほかのメールソフトや ほかのパソコンに移行 / 1 メールアドレス ▪ダウンロード、インストール作業、ウイルス感染 チェック開始まで 3, 086 円 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のインストール 1, 543 円 2, 571 円 / 端末 1 台 ※2※3 セキュリ ティー 他社製セキュリティー ソフトインストール ▪ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo 以外のセキュリティーソフトのインストールと設定 ※量販店などでご購入いただける一般的なセキュリティー ソフトに限ります 有害Webフィルター for ▪有害 Web フィルター for eo の設定 eo の設定 Windows Mac OS パソコン 周辺機器 40 5, 142 円 / パソコン 1 台に対して ソフト 1 本ごと 3, 600 円 / パソコン 1 台 10, 285 円 OS 再インストール※ 4 ▪お気に入り・メールのバックアップと 再インストール後の戻しを含む / パソコン 1 台 OS アップデート作業※ 5 ▪Microsoft、Apple 社から提供される修正 モジュールを適用 / パソコン 1 台 パソコン開梱 セットアップ ▪開梱と初期セットアップ ドライバーアップデート ▪各種ドライバーを最新版にアップデート プリンター基本設定 （ USB、パラレル ）※ 6 ネットワークプリンター 設定※ 6 5, 142 円 6, 172 円 / パソコン 1 台 ▪ドライバーのダウンロード・インストール、 接続と印刷確認 ▪ドライバーのダウンロード・インストール、 接続と印刷確認 2, 571 円 2, 571 円 / プリンター 1 台ごと / 出力させるパソコン 1 台ごと 有線 3, 086 円 無線 3, 600 円 / プリンター 1 台と / 出力させる端末 1 台ごと メニュー項目 パソコン 周辺機器 ネットワークプリンター 開梱セットアップ※ 6 ゲーム機の インターネット設定 有線 3, 600 円 無線 4, 628 円 ▪初期セットアップを含む開梱とドライバーのダウン ロード・インストール、接続と設定、印刷確認 / プリンター 1 台と 出力させる端末 1 台ごと 2, 057 円 ▪Wii、PS 4、PS 3、PS 2、Xbox 360、NintendoDS、 PSP などのゲーム機のインターネット設定 / ゲーム機 1 台 ▪パソコン、タブレット端末などのレクチャーを実施 訪問 ホームレクチャー レクチャー （ 基本料金 ） 3, 600 円 / 30 分まで 追加 10 分ごろ 1, 543 円 5, 142 円 ▪障害の原因切り分け作業 （ 対処は別途見積もり ） 障害診断 そのほか 料金 / パソコン 1 台ごと ▪アプリケーションソフトのインストール ソフトインストール 4, 114 円 / パソコン 1 台に対して ソフト 1 本ごと eo 光電話のオプション サービス設定※ 2 ▪eo 光電話オプションサービスの追加と設定 1, 543 円 / 電話機 1 台ごと 6 章 困ったときは？ 訪問サポートご利用上の注意 第 ※1 クレジットカードもしくはギフトカードをご用意いただく必要があります。番号の入力はお客さまご自身でお願いいたします。 ※2 訪問サポート中に有料オプションサービスを契約した場合は、そのサービスの月額料金が課金されます。 ※3 Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista SP 2 / Mac OS X 10. 12 / Mac OS X 10. 11 / Mac OS X 10. 10 / Andr o i d™ 2. 3 / 3. 0 / 3. 1 / 3. 2 / 4. 0 / 4. 1 / 4. 2 / 4. 3 / 4. 4 / 5. 0 / 5. 1 / 6. 0 に対応しております。Windows Vista SP 1 以前の OS をご利用の場合は SP 2 へアップデートする必要があり、Windows アップデート料金が必要となります。 ※4 データのバックアップはお客さまで行ってください。OS の DVD、リカバリー DVD はご自身で事前にご用意ください。 ※5 アップデート作業が 2 回発生する場合（ 例：「 Windows Vista SP なし 」から「 Windows Vista SP 2 」へのアップデート ）は、5, 142 円× 2 回の作 業料金が発生します。 ※6 業務用はサポートしておりません。 訪問サポートをご利用いただく上での注意事項をまとめました。お申し込みいただく前に必ずお読みください。 訪問日のご予約についてのご注意 ▪訪問日は、お電話いただいてから３日以降のご予約となります。 ※予約状況によりそれ以降となる場合もあります。 ▪予約した訪問予定日を変更またはキャンセルする場合は、裏表紙記載の eo サポート ダイヤルへお問い合わせください。 訪問の日程変更やキャンセルにつきましては、訪問前日の 18：00 までにご連絡 いただけない場合、キャンセル料（ 5, 142 円 ）が発生します。 訪問日までに 確認していただくこと ▪訪問サポートで実施する作業に必要な機器・ソフトウェアをご用意ください。 例 ）パソコンに付属のリカバリー DVD、LAN 機器などのドライバーソフトなど ▪万一に備え、必要なデータのバックアップをお取りください。 十分に注意を払い作業を行いますが、パソコン製品の特性上、保存データを失う可能 性があります。 訪問サポートで実施した作業が原因でお客さまのデータが消失した場合でも 保証はいたしかねますので、あらかじめご了承願います。 ▪パソコンがウイルスに感染している場合は、事前に駆除をお願いいたします。 ウイルスに感染している場合、ご希望の設定が行えない場合があります。 訪問当日に駆除を承る場合や、OS の再インストールをする場合などは、 別途料金が必要となり、後日訪問になる場合があります。 訪問当日のご注意 ▪パソコンが正常に動作しない場合、有料での後日訪問となる場合があります。 ▪訪問サポート作業完了時に「 作業確認書 」に署名をいただき、作業完了となります。 署名をいただいた後の再訪問は有料です。 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 41 6- 4 章 リモートサポートプラス お客さまのパソコンや Andr o i d™ 端末の画面を弊社ユーザーサポートのオペレーターが共有、遠隔操作して、問題 解決を支援するサービスです。「 症状を説明しにくい 」 「 説明通りにうまく操作できない 」など、これまで電話では 難しかった問題も迅速に解決することができます。 「 リモートサポートプラス 」なら、専用ダイヤルでしっかりサポート！！ ウイルス対策 オプションの 申し込み これなら、 安心！ では、 こちらで 操作しますね。 電話をしながら メールの設定 こんなときでも・・ お客さま オペレーター 画面を共有して遠隔操作 ● 頼れるサービスを月々 540 円で何度でも利用できる。 ● 訪問サポート（ 39 ページ ）を 2, 057 円引きで利用できる特典付き 第 章 6 お申し込み方法 困ったときは？ Web から eo マイページ（ https://my.eonet.jp/ ）よりお申し込みください。 お電話から 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。 動作環境 OS Windows （ 日本語 OS のみ ） Mac OS Andr o i d™ OS ブラウザー Windows Mac OS ネットワーク Windows 10 / 8. 1 / 8 / 7 / Vista SP 2 Mac OS X 10. 12 / 10. 11 / 10. 10 / 10. 9 / 10. 8 / 10. 7 / 10. 6 / 10. 5 ※ Intel 型 CPU のみ 端末をUSBケーブルで、リモートサポートに対応したパソコンと接続する必要があります。 対応している端末の一覧は弊社ホームページ（ http://eonet.jp/ ）をご覧ください。 Internet Explorer 7. 0 以上 Microsoft Edge ・ActiveX を有効にする設定で利用すること ・JavaScript が利用可能なこと Safari 3. 0. 4 以上 eo 光ネット回線をお使いのこと（ インターネットへの接続ができる状態であることが必要です。） ※追加料金が発生する作業もございます。料金の詳細は、43 ページをご確認ください。 ※申込月の月額料金は無料です。解約月の月額料金は満額をお支払いいただくものとし、日割り計算は行いません。 無料の初期設定サポート ホームタイプ メゾンタイプ 宅内工事完了後、2 カ月以内であれば初回 1 回のみ、下記のメニューをリモートサポートにて無料でご利用いただけます。 「 リモートサポートプラス 」にお申し込みいただかなくてもご利用いただけますので、ぜひご活用ください。 ※Andr o i d™ OS はご利用いただけません。 基本設定 ▪メールアドレス（ 1 メールアドレス ）の設定 ▪ブラウザーの設定 ※市販のパソコンや OS に搭載されているブラウザーや メールソフトに限ります（ 日本語 OS のみ ）。 オプション設定 ▪ウイルスバスター マルチデバイス月額版 for eo の 利用設定（ パソコン 1 台 ） ※サービスのご利用には別途月額料金が必要です。 ご希望の場合は、裏表紙記載の「 初期設定サポート専用ダイヤル 」へお問い合わせください。 42 リモートサポートメニュー 基本メニュー メニュー項目 作業内容 eo のメールアカウントの初期設定、メール送受信に関する問題の解決 （ Offi ce Outlook、Windows メール、Windows Live メール ） メールソフトの設定 eo WEB メールの使い方説明 eo WEB メールの設定と利用方法の説明 各種メール設定 メールアドレス変更・追加、迷惑メールチェックサービス、メール盗聴防止 サービス、各種フィルター設定、かんたんメール転送設定 ブラウザープラグイン設定 プラグイン（ Adobe Flash Player、Adobe Reader、Java ）の インストールおよび設定 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の設定 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のインストール および初期設定※ 1 ウイルススキャンと駆除 ウイルススキャンの実行とウイルスの駆除（ ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のみ ） 有害 Web フィルター for eo （ i– フィルター ）の設定 eo 光電話の通話明細、通話料金、オプションサービスの契約状況の確認、 契約変更 MY ホームページの管理ログイン、残容量確認、コンテンツのアップロード、 MY ダイアリ、MY アルバムの設定など 困ったときは？ eo 光電話通話明細・契約状況確認 6 章 ご請求明細、ご利用状況、契約状況確認、オプションサービスのお申し込み、 解約など eo マイページの使い方 MY ホームページの使い方 第 有害 Web フィルター for eo（ i – フィルター ）の設定 ※1 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo は Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows VistaSP 2 に 対応しております。Windows Vista SP1以前のOSをご利用の場合はSP2へアップデートする必要があります。Windowsアップデートをリモート サポートプラスで希望される場合は有料となります。 ※本書に定める提供範囲内のメニュー項目および作業内容であっても、お客さまのパソコンの状態によっては対応できない場合が あります。あらかじめご了承願います。 オプションメニュー（ 有料 ） メニュー項目 作業内容 ブラウザー各種設定 インターネットオプション全般設定 Windows 各種設定 Windows の壁紙、スクリーンセーバー、 マウスポインター、ユーザー追加などの 設定 Windows アップデート Windows 使い方レクチャー Windows アップデートの実施 Windows の使い方のかんたんな レクチャー 作業単位・条件 料金 パソコン 1 台ごと 30 分ごと 1, 543 円 30 分ごと 30 分ごと 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 43 eo かんたんメール設定ツールのご案内 eo かんたんメール設定ツールとは、インターネットに接続さえすれば、Internet Explorer 上の操作だけ で「 メールアドレスの変更 」と「 メールソフトの設定 」をかんたんに行っていただける便利なツールです。 eo 光CD-ROMがご利用いただけないパソコンでメールをご利用いただく場合は、以降の内容をご覧ください。 eo かんたんメール設定ツールでご利用いただける環境【Ver 5. 1】 eo かんたんメール設定ツールの詳しい仕様はホームページにてご確認ください。 OS（ パソコンの種類 ）※ Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 Windows 7 / Windows Vista（ 以上の OS はすべて 64bit 版も含む ） Windows XP 設定できるメールソフト Windows Live メール 2012 / 2011 / 2009 Windows メール Outlook Express 6 Offi ce Outlook 2016 / 2013 / 2010 / 2007 / 2003 ブラウザー Internet Explorer 11 / 10 / 9 / 8 / 7（ 64bit 版を含む ） メールアドレスの種類 eo より発行しているメールアドレス（ 例：○○○ xxxx.eonet.ne.jp ） ※上記の OS をご利用の場合も、OS のアップデート状況により本ツールが動作しなくなる可能性があります。あらかじめご了 承ください。 ※ご利用のパソコンの環境などによって、正常に設定が完了しない場合があります。 ※Windows XPはマイクロソフト社からのサポートが終了しています。詳しくは7ページの「 Windows XPをご利用のお客さ まへ 」をご確認ください。 eo かんたんメール設定ツールの使い方 eo かんたんメール設定ツールは Internet Explorer 上で動作するプログラムです。ここでは eo かんたん メール設定ツールの開き方をご案内します。 eo かんたんメール設定ツールは、インターネットへ接続して利用します。 インターネットに接続していない場合は、接続してからご利用ください。 ※Windows 8. 1 / Windows 8 をご利用の場合は、設定を始める前に、「 デスクトップ 」をクリックして、デスク トップ画面へ切り替えておいてください。 1 2 「 eo か ん た ん メ ー ル 設 定 ツ ー ル を ダ ウ ン ロードする 」をクリックすると、プログラムが 起動します。 画面にしたがって設定を行ってください。 詳しい設定方法は、ホームページでご覧い た だ け ま す。「 eo か ん た ん メ ー ル 設 定 ツ ー ル ご 利 用 案 内 」の「 eo か ん た ん メール設定ツールの使い方 」をクリックし てください。 eo ユーザーサポート （ http://support.eonet.jp/ ）を表示します。 「 eo かんたんメール設定ツール 」を クリックします。 44 NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」のご案内 「 団体一括支払 」とは、eo 光サービスの利用料と一緒に、NHK の衛星受信料をお支払いいただき、 一括して弊社が NHK へ支払うことで、お客さまの衛星受信料が割引されるお得なサービスです。 eo 光ネットをご利用のお客さまであれば、eo 光テレビご契約の有無にかかわらずお申し込みいただけます ので、ぜひご利用ください。 「 団体一括支払 」の割引について お支払いコース 2 か月払の場合 6 か月前払の場合 12 か月前払の場合 年間 一回あたり 年間 一回あたり 年間 一回あたり NHK に直 接お支 払い （ 口座振替など ） 26, 760 円 4, 460 円 25, 460 円 12, 730 円 24, 770 円 24, 770 円 「 団体一括支払 」 24, 960 円 4, 160 円 23, 630 円 11, 815 円 22, 920 円 22, 920 円 割引額 年間で 1, 800 円お得 年間で 1, 830 円お得 年間で 1, 850 円お得 ※表の金額はすべて税込です。 ※受信料額の詳細については、NHK ホームページをご覧ください。 お申し込み方法 46 ページの「 NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」利用申込書 」に必要事項をご記入・ご捺印の上、ご郵送ください。 ご注意事項 ▪eo 光テレビをご利用で、「 団体一括支払 」をご希望されない場合は、別途お客さまにて NHK との受信契約が必要です。 ▪「 地上契約 」の放送受信料は「 衛星契約 」の受信料に含まれます。 キリトリ線 大阪北局 2753 差出有効期間 平成30年 12月19日まで 日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号 株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター行 キリトリ線 株式会社 ケイ・オプティコム 宛 株式会社 ケイ・オプティコム を代表とする 放送受信料 （衛星） 「団体一括支払」 の 利用を申し込みます。 46 ページもご確認ください。 キリトリ線 ▪「 地上契約 」のみのお取り扱いはございません。 ▪ eo 光テレビ、eo 光ネット、eo 光電話のうち複数のサービスをご利用されている場合、原則として eo 光テレビの利用料と合わせてご請求いたします。 ▪NHK 受信料は、「 NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」利用申込書 」が弊社（ ケイ・オプティコム ）に到着した翌偶数月から、ご希望の「 お支払い コース 」 （ 2 か月払・6 か月前払・12 か月前払 ）によりご請求いたします。なお、事務処理上の都合により、お申し込みの翌偶数月からご請求できな い場合がありますので、あらかじめご了承ください（ お支払い日はご決済方法により異なります ）。 ▪NHK 受信料をすでに前払いされている場合は、原則として前払い期間終了後から弊社の「 団体一括支払 」による受信料割引が適用されます。 ▪「 お支払いコース 」を変更される場合、次回の請求から変更が適用されます。期間途中には変更いただけません。 ▪新たに「 衛星契約 」を締結されるお客さまで、すでにお支払いされた地上受信料と衛星受信料との差額が生じた場合は、お申し込み受理後の翌偶数月 に差額をご請求させていただきます。 ▪eo光サービスのご解約などをされる場合は、受信料の精算が必要となる場合がありますので、お客さまの地域を担当しているNHKにもご連絡ください。 ▪「 受信料領収書 」は発行されません。 記入方法 1 新たに NHK 衛星受信契約を結ぶ方は、衛星放送受信契約書の内容をご覧いただきチェック（ ）をご記入ください。 2 太枠内をご記入ください。 ※「 現在のご契約内容 」、「 今後ご希望の支払コース 」につきましては、いずれかの項目に○をご記入ください。 B-CAS 登録の手続き 「 NHK 設置確認メッセージ 」を表示させないための手続きです。 デジタルテレビ・eo 光テレビチューナー（ ご利用の方のみ ）に付属のB-CASカード番号※を申込書下部の記入欄にご記入 ください。 ※バーコードシールでも可 ご注意ください お願い ご連絡がないまま BS 視聴を続けると、 NHK 設置確認メッセージ が表示されます。 NHK設置確認メッセージ表示の画面例 ▪今回 eo 光テレビをご契約された場合、すでにNHK「 衛星契約 」 をいただいている場合も、メッセージ消去のお手続きが必要で す（ メッセージ消去の手続きが完了している場合は除きます ）。 ▪複数のデジタルテレビや録画機器をお持ちの場合は 1 台ごとに B – CASカード番号が必要です（ 枠内に複数台ご記入いただいて も構いません ）。 ▪「 NHK 設置確認メッセージ 」の消去のみを行う場合は NHK へ直接 連絡してください。 （ 0120 – 933 – 933 午前 9: 00 – 午後 10: 00 ※土・日・祝も受付 ） キリトリ線 キリトリ線 A のりしろ A と貼り合わせてお送りください。 NHK 衛星 受信料 「 団体一括支払 」利用申込書 放送受信料（ 衛星 ） 「 団体一括支払 」の利用を申し込みます。 衛星放送受信契約書 チェック 日本放送協会 宛 放送法、放送受信規約により放送受信契約（ 衛星契約 ）を締結します。 ※新たに NHK 衛星受信契約を結ぶ方は右の欄にチェック（ ）をご記入ください。 記載していただいた個人情報は、放送受信料の契約・収納（ 家族割引の適用確認を含みます ）のほか、免除基準の適用、受信 に関する相談業務、NHK 共同受信施設の維持・運営、放送やイベントのお知らせ、放送に関する調査へのご協力のお願いのた めに利用します。 ●太枠内にご記入ください。 お申込日 平成 年 月 日 フリガナ のりしろ 印 〒 電話（ ） ー 住所 ※最近住所を変更された場合、旧住所をご記入ください。 現在のご契約内容 B ※①・③を選ばれた場合は今回のお申込みで衛星契約となります。 ① 地上契約 ② 衛星契約 ③ 新規ご契約 ④ その他 今後ご希望の支払コース ① 2 か月払 ② 6 か月前払 ③ 12 か月前払 eo I D（ 最初の 12 桁 ） 【重要】デジタルテレビの B-CAS 番号をご記入ください（ バーコードシールでも可 ） 0000 【重要】eo 光テレビチューナーの B-CAS 番号をご記入ください（ バーコードシールでも可 ） 0000 CAT – M 加入者 コード 契約変更 一括支払開始 のりしろ C と貼り合わせてお送りください。 有 無 年 月 C キリトリ線 谷折り と貼り合わせてお送りください。 B お名前 おすすめサービスのご案内 WELBOX for eo 入会費・年会費無料 国内外の各種宿泊施設や旅行ツアー、 レジャー施設、飲食店、さらには 家事代行や育児施設の利用など さまざまなサービスを会員限定の特別価格にて ご利用いただける優待サービスです。 ラベル 映画 宿泊・ト 家族みんなで 使える！ 楽天トラベルと連携！ グルメ おトクな WEL コインが 貯まる！使える！ 詳しい仕様は Webで！ http://eonet.jp/eowelbox/ おトクな情報を毎週更新 ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo 1 ライセンス（ 端末 3 台まで ）453 円 / 月 パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティー対策サービス。 ライセンスが自動更新されるので、パッケージの買い直しは不要です。 Web 脅威対策 対応 OS ID Windows 10 / Windows 8. 1 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista SP 2 Mac OS X 10. 12 / Mac OS X 10. 11 / Mac OS X 10. 10 / Andr o i d™ 2. 3 以上 詳しい仕様は Webで！ ウイルス対策 PW http://eonet.jp/sp/vb/ eo 光多機能ルーターレンタルサービス 有害 Web フィルター for eo ルーターの初期設定（ PPPoE 設定 ）は不要！ LAN ケーブルを接続していただくだけでかんたんに インターネットが始められます。 インターネット上に無 数に広がる危 険を未 然にブ ロックすることで、インターネットアクセスを制御 して「 お子さまを守る 」フィルタリングサービスです。 無料レンタル（「 無線ルーター機能 」103 円 / 月 ） 詳しい仕様は Webで！ http://eonet.jp/option/takunailan/mf_router/ パソコンソフト使い放題 for eo 1 ライセンス（ パソコン 1 台ごと ）216 円 / 月 詳しい仕様は Web で！ http://eonet.jp/sp/web_f ilter/ いつでも書店 for eo 定番ソフトや人気のソフト 100 種類以上が、 月額 594 円で使い放題！充実のサポートでパソコンが 苦手な方でも安心です。 大人気コミック、書籍、雑誌や無料本など幅広いジャン ルの作品が盛りだくさんの総合電子書籍ストアです。 594 円／月 540 円／月 詳しい仕様は Webで！ http://eonet.jp/softhoudai/ 詳しい仕様は Web で！ http://itsudoco.jp/eo/ n Fashio 7 eo のおすすめサービスはほかにもたくさん！ http://eonet.jp/ でチェック！ 記載の料金は 2016 年 12 月現在の税率（ 8％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 47 ＊ お問い合わせいただく前に、本書「 困ったときは？ 」や「 eo ユーザーサポート 」をご覧ください ＊ eo ユーザーサポート 各種オプションサービスのお申し込み、困ったときの よくあるご質問などは、eo ユーザーサポートをご参照ください。 eo ユーザーサポート 携帯電話からも アクセス ! http://support.eonet.jp/ メールでのお問い合わせは ホームページからのお問い合わせ URL http://support.eonet.jp/p/ 61002/ お電話でのお問い合わせは eo サポートダイヤル ＜受付時間／年中無休 9：00 ～ 21：00 ＞ ● eo 光電話・LaLa Call から（ 通話料無料 ） eo 光ネットの各種操作・設定・ご利用トラブル eo 光ネットのサービスの変更・ご確認 戸建て マンション 1131 1132 1572 1573 オペレーター 直通 ! 151 その他のお問い合わせ ● その他のお電話から 0120 - 919 -151 050 - 7105 - 6333 （ 携帯電話、PHS からもご利用いただけます ） （ 他社 IP 電話から ） ※登録証をご用意の上、お問い合わせください。電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。 ※お問い合わせいただきました内容は、お客さま対応の品質の維持・向上のため、録音させていただいております。 初期設定サポートのお問い合わせは 初期設定サポート専用ダイヤル 0120- 953- 151 ＜受付時間／年中無休 9：00 ～ 21：00 ＞ （ 携帯電話、PHS からもご利用いただけます ） 初期設定サポートをご希望の場合は、 宅内工事完了後 2 カ月以内にお問い合わせください。 eo 光ネットかんたん設定ガイド 【ホームタイプ】【メゾンタイプ】【マンションタイプ】光配線方式 本書の内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載あるいは複製することは禁じられています。 本書は、改良などのため予告なく変更することがあります。 Microsoft および Windows、Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge、Microsoft Outlook Express、Windows メール、Windows Live メールは、米国 Microsoft Corporation の、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。 Apple および Macintosh、Mac OS は Apple Inc. の登録商標または商標です。 Andr o i d™ は Google Inc. の登録商標または商標です。 そのほか本書に記載する会社名、システム名、製品名、および商標は、各社の登録商標です。 なお、本文中には TM および ® マークは一部省略しております。 本書の表示価格は、「 税抜 」記載のものを除き、すべて税込です。 本書の記載内容は、平成 28 年 12 月現在のものです。 * K H T - 0 0 7 * 1612 Ver 24. 1
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