株式会社メディウィル 〒105-0003 東京都港区西新橋 1-6-12 アイオス虎ノ門 306 Tel: 03-6268-8377 Fax:03-6268-8378 URL: www.mediwill.co.jp Email: [email protected] プレスリリース 報道関係者各位 2012/11/19 キャンセル率・中断率の改善とリコール率向上を実現する『医者ピタ コール』リリース ∼歯科商社と連携して全国の歯科医院への導入を目指します∼ 当社はこのほど、歯科医院が患者に対して予約確認・リコール・治療未完了のお知らせを自動的に SMS(ショートメッセージサービス)送信できるシステム『医者ピタ コール』をリリースしました。これによって、 患者の Email アドレスを取得せずに、携帯電話番号宛にメール送信が可能となり、メールの到達率が飛 躍的に向上します。 【 経 緯 】 420 案件(2012.10.31 時点)の歯科医院のホームページ制作・運営を行う中で、数多くの現場の歯科医師から声が 上がった下記の経営課題を解決すべく、開発を開始しました。 ① 特に混雑している時間の予約キャンセルが機会損失を生み、稼働率が上がらない ② リコール案内のハガキ送付作業が煩雑であり、実際に再来院する患者数も増えない ③ 治療が終わらない状態で来院が途絶える患者の情報がカルテに埋もれてしまい、ご案内を送れない 一方、患者側の「うっかり忘れてしまった」「一度無断キャンセルしてしまったから気まずい」といった声も同時に解決 します。 開発段階においては、グループ全体で年間延べ 5 万人の診療にあたる医療法人社団 櫻雅会（千葉県白井市 理事 長：櫻田 雅彦）監修のもと、歯科医院の現場で歯科医師・受付に実際に利用してもらいながら、使いづらい点の改 善を繰り返し、この度のリリースにいたりました。 【 特 徴 】 『医者ピタ コール』は、患者の診療履歴情報を基軸として歯科医院の経営課題を解決する機能を提供します。 ① 予約の前日に、患者へ確認 SMS を自動的に送信する (キャンセル率改善) ② 無断キャンセルとなった患者を抽出し、来院案内の SMS を送信する (中断率改善) ③ リコール対象患者を抽出し、来院案内の SMS を自動で送信する (リコール率向上) 上記①∼③で送信するメッセージは、システムから自動で抽出・作成し個々の患者に最適な文章を送信します。 【 今後の方針 】 当社は、『医者ピタ コール』の価格を、初期費用無料／月額固定費 19,800 円(税抜)／SMS 送信費(送信件数に応 じて別途見積り) とし、歯科商社と連携して全国の歯科医院への導入を目指します。なお、リリースと同時に販売代 理店の募集を開始します。 会社概要 問合せ先 会社名 株式会社メディウィル 担当 斉藤／沖 住所 東京都港区西新橋 1-6-12-306 電話 03-6268-8377 歯科医院向け ブログ型 HP の制作・運営 FAX 03-6268-8378 実績 420 案件(2012.10.31 時点) Email [email protected] 設立 2006 年 2 月 3 日 URL http://www.mediwill.co.jp 資本金 1,000 万円 従業員 7名 事業概要 株式会社メディウィル 〒105-0003 東京都港区西新橋 1-6-12 アイオス虎ノ門 306 Tel: 03-6268-8377 Fax:03-6268-8378 URL: www.mediwill.co.jp Email: [email protected] 『医者ピタ コール』システムイメージ 『医者ピタ コール』機能概要 経営課題 従来のサービス 医者ピタ コール 改善ポイント キャンセル率の改善 予約前日に患者へ確認の 予約の 3 日前と前日の 2 回、 ・これまで煩雑だった患者の Email Email を送信。 患者へ確認の SMS を送信。 アドレス取得と、受信拒否設定の 解除が SMS の導入により電話番 号を取得するだけでメッセージ送 信が可能となる ・3 日前にキャンセルの意思がある 患者へ通知してキャンセルされて も他の患者にそのコマを充てられ るため、機会損失を回避できる 中断率の改善 治療が完了しないまま時間が 治療未完了の患者一覧を画 ・数千件保管してあるカルテから該 たってしまった患者をカルテか 面に表示。歯科医師が案内 当患者を見つけ出し、治療がどこ ら洗い出し、宛名シールを印 を送りたい患者を選び即時 で止まっているかを把握してハガ 刷、ハガキに貼って投函。 に SMS 送信。その際、どこ キに記載・送付するという煩雑な作 で治療が止まっているかも文 業が自動化される 面に盛り込む。 リコール率の向上 リコール対象患者の一覧をラ リコール対象患者へ自動的 ・煩雑だったリコール対象患者の ベルシールとして印刷して、歯 に SMS を送信。また、送信 洗い出しとハガキ送付、リコール後 科医院のスタッフがハガキに 後来院しなかった患者には 来院しない患者への次のアプロー 貼って投函する。リコールして 別の文章が入った SMS を送 チが自動化される も来院しない患者は事実上放 信。 置。
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