奄美市指定管理施設 利用者アンケート結果
施 設 名： 健康体験交流施設（タラソ奄美の竜宮）
指定管理者： （株）ウェルネスデベロップメント
所管課： 紬観光課
◆アンケート調査の方法
期間： 平成２５年３月１日（金）∼３月１４日（木） １４日間
方法： 利用者からの聞き取り調査
回答数： ２５件
◆回答者
性別：
男性
女性
13
年齢： 10歳未満
27
10代
20代
30代
2
1
2
3
4
5
開館日・開館時間について
施設・サービス内容について
施設の清潔さについて
職員・スタッフの応対について
施設全体の満足度について
1
大変満足 やや満足
23
9
15
14
15
15
20
14
16
12
普通
7
7
7
5
5
40代
4
50代
5
やや不満 大変不満
1
2
3
1
1
9
60歳以上
19
無回答
2
6
【調査対象について】
回答者の性別
回答者の年代
20代
2%
10代
5%
男性
32%
30代
10%
60歳
以上
48%
女性
68%
40代
12%
50代
23%
【調査結果について】
1 開館日・開館時間
やや
不満
3%
普通
18%
やや
不満
5%
2 施設・サービス内容無回
答
5%
普通
18%
大変
満足
57%
やや
満足
22%
5 施設全体の満足度
大変
満足
50%
無回
答
15%
やや
不満
3%
普通
12%
やや
満足
30%
3 施設の清潔さ
大変
満足
37%
普通
18%
やや
満足
37%
やや
満足
35%
4 職員・スタッフの応対
やや
不満
3% 普通
12%
やや
満足
35%
大変
満足
37%
やや
不満
8%
大変
満足
40%
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
【自由意見】
バスの運転手の対応が悪い。会員が乗車してすぐに座れと声を荒げることがある。
シャワー室，洗面台の清掃をもう少しきれいにしてほしい。
ハマムの利用について，１年購入の人も利用できるようにしてほしい。
スタッフ（若い職員）の入れ替わり，早期退職が多い。
モラルの低い利用者への指導をしてほしい。
飲み水を設置してほしい。客が持参するのは腑に落ちない。
スタッフの対応が良い。
食事処がほしい。
水質検査が気になる。月に１回でも，掲示してほしい。
運動メニューを変えたり，工夫してほしい。
会員と非会員の料金設定の見直しをしてほしい。
バス利用者が着替える時，ロッカーが近すぎる（連番）ので離してほしい。