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個人ユーザー向価格表 基本料金 トラブル解決(修理)料金

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個人ユーザー向価格表
時間単価の場合は9,000円/90分 超過した場合は30分/3,000円 となります。
MACの場合、基本料金7,000円 になります。
訪問をキャンセルされる場合、お約束の日時の2時間前は5,000円いただきます。
■基本料金
サービス内容
出張基本料金
深夜料金
女性サポータ料金
電話サポート
料金(税込み)
備 考
¥5,000 その他の地域についてはお問い合わせください。(サポートエリアから10kmまで+1,000円、20kmまで+2,000円)
現場で22:00-09:00の間で作業を行った場合。
¥15,000 *深夜早朝の電話受付は大変混み合うため、 緊急時のみ(ネットワーク障害、データ復旧等)とさせていただきます。 ハードウェア障害
など現場での復旧が困難な案件はご遠慮下さい。 尚、間違い電話には十分にご注意願います。
¥2,000 女性のお客様で、女性のサポータを希望される場合、加算させていただきます。
30分以内。30分以降は10分につき1,000円
¥5,000
平日10:00-19:00、5分以内の相談は無料
■トラブル解決(修理)料金
サービス内容
診断料
メールトラブル解決
有線LANトラブル解決(単体)
有線LANトラブル解決
無線LANトラブル解決(単体)
無線LANトラブル解決
インターネット接続解決(単体)
インターネット接続解決
起動トラブル
動作異常トラブル
ディスク交換
その他の内蔵機器交換
Windowsの復元
Windowsアップグレード
Windowsの修復インストール
Windowsのリカバリー
Windowsのリカバリー
Windowsのリカバリー
データ復旧
料金(税込み)
¥3,000
¥3,000
¥5,000
¥8,000
¥5,000
¥8,000
¥3,000
¥8,000
¥5,000
¥5,000
¥6,000~
¥5,000~7,000
¥2,000
¥3,000
¥7,000
¥10,000
¥12,000
¥15,000
¥15,000~
¥30,000
備 考
お客様のトラブルの原因を診断します。
メール送信、受信のトラブル解決
有線LANのネットワーク復旧(30分以内で解決)。
有線LANのネットワーク復旧。ルーター・その他NW機器の調査が必要な場合(30分以上で解決)。
無線LANのネットワーク復旧(30分以内で解決)。
無線LANのネットワーク復旧。ルーター・その他NW機器の調査が必要な場合(30分以上で解決)。
ADSL、光などの接続不良解決。(ウイルス・スパイウェア原因の場合は別料金)
上記IN接続解決の際、ルーター等NW機器やNW自体の再設定が必要な場合
MBR、システムファイルなどの破損の修復。
印刷できない、画面表示できないなど重大トラブルの解決。
デスクトップのディスク交換作業 ※部品代は別途実費となります。(¥7,000~)
パーティション設定、ディスク脱着作業を含みます。
ノートパソコン内臓タイプは以下の通り。
裏蓋を開けて交換可能な場合 ¥6,000
キーボードを外す程度で交換可能な場合 ¥10,000
筐体を分解しないと交換可能できない場合(一体型含む) ¥12,000
CD-ROM、CD-RW、DVDなどの交換作業(ノートパソコン内蔵タイプは¥7,000)。添付S/Wインストール。※部品代は別途実費となりま
す。
Windowsのシステムの復元による解決
サービスパックのアップグレード
パソコン内部のWindowsセットアップファイルを使用した再セットアップ作業。
Windowsの再セットアップによるリカバリー作業。(リカバリーディスク使用)
Windowsの再セットアップによるリカバリー作業。(S/W個別セットアップ)
HDD内のリカバリー情報をコピーし、再セットアップする特殊リカバリー作業。
読めなくなったディスクをお預かりして、データを復旧し、別のディスクに保存します。ディスクの脱着作業を含みますが、作業が困難な
場合は別途脱着料金がかかります。
ディスクが物理障害の場合は、クリーンルームでの作業になります。この場合別途見積となります。
(1)HDD等保存先が別のパソコン、外付けHDD、USBメモリ等の場合
復旧したデータの容量が、~100GBまで ¥15,000
データ復旧
データ復旧
電源の修理
マザーボードの修理
マザーボードの交換
ノートLCD インバーター交換
ノートLCD バックライト交換
¥15,000~
¥30,000
¥15,000~
¥10,000
別途お見積り
¥15,000
(ノート)¥20,000
¥5,000
別途お見積り
オプションカード取り付け
¥3,000
フロッピー取出し
CD取り出し
キーボード交換
電源ユニット交換
¥3,000
¥5,000
¥5,000
¥5,000
ウィルス対策ソフトのインストール
ウィルス駆除
¥3,000
¥10,000
ウィルス対策パック
¥12,000
スパイウェア駆除
スパイウェア予防パック
¥10,000
¥4,000
ディスクトラブル対応パック
¥27,300
~200GBまで ¥20,000
200GB以上 ¥25,000
※外付けHDD、USBメモリなどの部品代は別料金です。※重度の障害により復旧作業が3日以上かかる場合は、容量に関係なく
¥5,000追加になります。
(2)DVD-R等保存先がCD-R、DVD-Rの場合
1枚目 ¥15,000
2枚目以降1枚当たり ¥7,000
※重度の障害により復旧作業が3日以上かかる場合は、容量に関係なく¥5,000追加になります。
※部品代は別途実費となります。
マザーボード上のコンデンサの交換修理。分解・修理・組立 ※部品代は別途実費となります。
マザーボードの交換作業。(デスクトップのみ) 別途システム再セットアップ(別料金)が必要です。データの保存が必要な場合、別料
金で承ります。
※マザーボードはお客様で購入願います。
※部品代は別途実費となります。
※部品代は別途実費となります。
LAN用のボードまたはPCカードの取付。ドライバのインストール。
※部品代は別途実費となります。
フロッピー装置から出なくなったフロッピーディスクの取り出し
CD-ROM装置などから出なくなったCDなどの取り出し
ノートパソコンのキーボード交換 ※部品代は別途実費となります。
電源の交換を行います。 ※部品代は別途実費となります
<ウイルス・スパイウェア対策>
ウィルス対策ソフトのインストール。更新・ウィルスチェック※ソフトウェアは別途ご購入願います。(ご希望により、ご用意致します。)
ウィルス駆除。 ウィルス対策についてのアドバイス。
ウィルス駆除またはウィルスチェック。 ウィルス対策についてのアドバイス。 ウィルス対策ソフトのインストール 。
※ソフトウェアは別途ご購入願います。(ご希望により、ご用意致します。)
スパイウェア駆除。
スパイウェア対策ソフトのインストール 。スパイウェア対策についてのアドバイス。 ※操作マニュアル付き。
<その他サービスメニュー>
ディスク交換。Windowsのリカバリー。プリンタ設定。インターネット、メール設定。*部品代は別途実費となります。(¥7,000~)
■各種設定サービス料金
サービス内容
メールアカウント設定、変更
メールフィルタ設定
ブラウザ設定
プロバイダ申込み代行
インターネット設定
有線LAN 設置・設定
PC追加接続(1台につき)
無線LAN 設置・設定
無線LAN機器の追加
ネットワークプリンタ設定
プリンタサーバーの設定
ネットワーク共有環境設定
料金(税込み)
¥3,000
¥3,000
¥3,000
¥3,000
¥5,000
¥5,000
¥3,000
¥8,000
¥4,000
¥3,000
¥5,000
¥5,000
備 考
(アカウント追加は1アカウントあたり¥1,000)
インターネット・エクスプローラの設定
インターネット接続プロバイダの申込み。
インターネット設定(ADSL、光)インターネット・エクスプローラ、Outlook Express設定を含みます。
有線LANの設置・設定 ※部品代は別途実費となります。
有線LAN環境での追加設定
無線LANの親機・子機の設置・設定(各1台) ※部品代は別途実費となります。
無線LANの子機の設置・設定(1台毎) ※部品代は別途実費となります。
ネットワーク共有プリンタの設定
プリンタサーバー、ネットワークプリンタの設定 ※部品代は別途実費となります。
ネットワーク共有フォルダの設定
パーソナルファイアウォール設定
パソコン設置
インターネットパック
LAN接続おまかせパック
パソコンの設定おまかせパック
パソコンお引越しパック
市販ソフトのインストール
スカイプのインストール、設定
外部ディスク増設
プリンタ設定
スキャナ設定
デジカメ設定
複合機設定
メモリー増設
¥3,000 Windows 市販のネットセキュリティソフトのファイアウォールの設定 ※パッケージソフト代は別途実費となります。
¥6,000 パソコン本体の設置・設定
プロバイダ申込み(Yahoo!BB/ フレッツADSL/ Bフレッツ)モデム接続設定、インターネット・エクスプローラ、Outlook Express設定を含
¥10,000
みます。
¥20,000 有線・無線LAN環境構築。パソコン4台まで対応します。各パソコンからのプリンタの共有使用設定を含みます。
パソコン本体の設置・設定。プロバイダ申込み(Yahoo!BB/ フレッツADSL/ Bフレッツ)。モデム接続設定。インターネット・メール設
定。有線・無線LAN環境構築。各種周辺機器の設定。 ※部品代は別途実費となります。
新しいパソコンに古いパソコンのデータを移行し、今までのお使いの環境と同じように設定をいたします。(作業時間約3時間以内)
<作業内容例> ・データの移行 ・インターネットの設定 ・メールの設定(メールデータ・アカウント・アドレス帳の移行等) ・プリンタ設
¥18,000 定 ・アプリケーションソフトのインストール ・ウイルスソフトのインストール など
※アプリケーションソフトはお客様でご用意していただきます。
※設定作業が多く、3時簡以上かかる場合は1時間あたり6,000円追加になります。
¥28,000
<各種アプリケーションについて>
¥2,000 宛名印刷ソフトなどの市販ソフトのインストール※ソフトウェアは別途購入が必要です。
¥3,000 世界中どこでも無料のIP電話Skypeをインストールして設定致します。
<各種周辺機器>
¥3,000 ディスク増設 ※部品代は別途実費となります。
¥3,000 プリンタ設定
¥3,000 スキャナ設定
¥3,000 デジカメ設定
¥5,000 プリンタ・FAX・スキャナなどの設定
¥3,000 パソコンへのメモリーの増設(1台毎)※部品代は別途実費となります。
■パソコンレンタル料金
サービス内容
パソコンレンタル
料金(税込み)
¥8,000 パソコン修理期間中のレンタル、1台
備考
■保守点検サービス料金
サービス内容
点検サービスパック
データバックアップ
リカバリメディア作成
データ保存・移行
料金(税込み)
備 考
¥15,000 外部の清掃、内部清掃、ハードウェア点検、異音チェック、コンピューターウイルスチェック、セキュリティーアップデート
¥3,000 同一ディスク内(30分以内)。
¥5,000 ハードディスク内にあるリカバリ領域を光メディアに焼きます。
故障していないディスクからデータを取り出し、別のディスクに保存します。
ディスクの脱着作業を含みますが、作業が困難な場合は別途脱着作業料金がかかります。
(1)HDD等保存先が別のパソコン、外付けHDD、USBメモリ等の場合
~10GBまで ¥5,000
5000 ~100GBまで ¥10,000
以降100GBごとに+¥5,000
※外付けHDD、USBメモリなどの部品代は別料金です。
(2)DVD-R等保存先がCD-R、DVD-Rの場合
¥10,000~ 1枚目 ¥10,000
2枚目以降1枚当たり ¥5,000
HDDデータ完全消去
HDDデータ完全消去
¥5,000 ハードディスクを破壊することによりデータを完全に消去します。
¥5,000 ハードディスクを消去プログラムにより消去します。
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