2014.03.31●Ver.1.00
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　①
契約
申 込
受
出来
客様
指定
日
但
手続
関係上 開始 終了
月
提供 可能
各希望日
利用 日前
目安
途中 申 込
可能
日割
但
月途中
申 込
申込
月額利用料
円 税込
初月満額請求
方法 教
携帯電話
連絡
契約者 対
契約
契約 回線
解約
連絡
携帯電話
連絡
最低利用期間
解約時
最低 利用期間
月
無料
期間
最低利用期間内
可能
日割
途中
違約金
月
含
期間内
解約
可能
解約時 違約金
早期解約 伴 違約金
期間内 解約
月
契約
円 税込
違約金
円
請求
解約
但
月途中
解約
月末
月額利用料
利用可能
円 税込
最終月満額請求
1
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　②
解約
一度解約
再契約
買 替
後
一度契約
但
月間無料
再度手続
対象外
必要
必要
変更
再度手続
必要
必要
損害 受
場合
補償
当該
細心 注意 払
行
客様 自身 実施
作業
実施
作業
客様 自身 生
含 第三者 与
損害
一切補償
受
本
客様
客様
機会損失 並
電話
説明 従
遠隔操作
他
契約者
問題 解決
問合
本
問題 完全 対応
保証
会社
接続事業者等 提供
代行
容
直接各事業者
契約者様 自身
問 合
了承
問
願
合
内
場合
範囲
他
回線事業者
契約
場合
利用
本
他社
回線
利用
利用
客様
客様 対
提供
繋
接続
前提
接続不可
能 状況
2
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　③
無線
設定
周辺機器
関
対応致
主
対象
機器
次
無線
等
対策
等
接続
上 各種
市販
等
操作方法 案内
初期対応
等
対応
操作方法 関
対応
可能
接続
可能
一部対応
用
誤
機種
接続
法人利用専用
設定
設定
願
保障
消去
代替品
問合
新
購入
相談 関
故障
当該
機器提供者
特殊 設定 関
復元
等
故障
端末
留
何 買
分
案内
修理
範囲外
機器等
故障
修理 関
問 合
3
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　④
受
条件
加入
提供
接続
場合
場合
詳
依頼
条件
希望
接続
依頼
客様
別途定
利用規約
参照
主 条件
次 通
起動
客様
操作
対象
客様
接続環境
客様 自身 実施
対象 一覧
問 合
参照
料金体系
月額利用料 教
月額利用料
料金
円 税込
発生
客様 指定頂
利用開始日
何度
課金
利用
何度
利用
訪問
何度
利用
訪問
作業費用
各月 回 上限
合計金額
年間 回
円 税込
円
減額
月 回目及 年間
回目
通常料金
請求
弊社
口座
来
請求
引 落
利用料
支払
4
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　⑤
当該
利用方法
利用方法
申 込 後 弊社
電話番号
連絡
書
郵送
安心
登録証 記載
利用
弊社
専用
可能
可能
接続
接続
伝 頂
度使用
方法
際
客様
発行致
受
一回限
再利用
電話番号 教
申 込
頂
客様専用
電話番号
書面
知
携帯電話
問合
携帯電話
通話料
客様
受
次
込
可能
問 合
負担
際 準備
専用
了承
設
可能
但
事
確認
願
希望
接続
希望
機器 無線
等
本人確認 際 必要
際
送
環境設定通知書
必
用意
申
用意
営業時間 教
午前 時
午後 時
土日祝日 営業
5
安心リモートサポートサービス　ＦＡＱ　⑥
無料 映画
法令 違反
紹介
可能性
内容
問題
通信
暗号化
客様 自身 操作
確保致
許可
客様
都度
願
監視 遠隔操作
同意
画面共有 遠隔操作
頂 際 一回限
複合的 条件 設定
発行致
充分
危険性
不可能
常駐
危険性
安
心
6