LIXIL リアルティサポートクラブ LIXIL Realty Support Club LIXIL リアルティサポートクラブ 会員規定 株式会社 LIXIL リアルティ 【LIXIL リアルティサポートクラブ会員規約】 「LIXIL リアルティサポートクラブ」のご利用にあたっては、株式会社 LIXIL リアルティ（以 下「LIXIL リアルティ」といいます。 ）の定める「LIXIL リアルティサポートクラブ会員規 約」（以下「本規約」といいます。 ）をよくお読みになり、ご承諾いただいた上でお申し込 みください。 【第１章 総則】 第 1 条（名称） 「LIXIL リアルティサポートクラブ」 （以下「本サービス」といいます。 ）を名称とします。 第 2 条（会員制） 本サービスは会員制とし、本規約・サービス毎にサービス規約や利用上の注意などの諸 規定（以下「諸規定」といいます。）を承諾し、本規約に基づき入会した方（以下「会員」 といいます。 ）を対象に提供されるものとします。 第 3 条（目的） 本サービスは、LIXIL リアルティサポートクラブ会員様に対し、安心で快適な生活に役立 つサービスの提供を目的としております。 第 4 条(サービス内容) 本サービスは LIXIL リアルティが運営する会員制サービスです。具体的なサービス内容 とその・サービス提供会社（以下「提供会社」といいます。 ）は以下のとおりとします。 「LIXIL リアルティサポートクラブ安心サポート」 サービス提供会社：タイムズレスキュー株式会社 第 5 条（会員資格および会員資格適用期間） 本サービスの提供を受ける会員（以下「会員」といいます。 ）とは、LIXIL リアルティの 管理物件入居者の内、定める条件に適合する方とします。 ２．前項の会員資格に適合したお客様で、所定の入会手続きをすることにより会員となり ます。 ３．本サービスの会費は、賃料と同様に LIXIL リアルティの定める方法にて支払うものと します。 ４．サービス提供期間は賃貸借契約期間とし、中途退会はできないものとします。 ただし転居した場合は会員資格を喪失します。 ５. 賃貸借契約開始月および終了月の本サービス会費は日割計算をしないものとします。 ６．会員は本規約以外に運営会社が提供するすべての諸規定を承諾して利用するものとし ます。 第 6 条（退会） 会員が退会をするには、賃貸借契約を解約した場合に限り退会となります。 第 7 条（会員資格の失効） 会員が以下の事由に該当した場合、直ちに資格を失効されます。 ①加入申込時に虚偽の申告をした場合 ②会費の支払いが滞った場合 ③本規約または諸規定の定めに違反した場合 ④会員が死亡した場合 ⑤総会屋、暴力団及びそれらの構成員またはこれらに準ずるもの(以下「暴力団等反社会 的勢力」といいます。)もしくは暴力団等反社会的勢力に協力・関与していることが判 明した場合 ⑥そのほか、LIXIL リアルティが会員として不適切とみなした場合 ２．会員資格の失効に起因して発生した損害に関し、当社・提供会社は何ら責任を負わな いものとします。 第 8 条（サービス内容の変更・終了等） 本サービスは、会員の承諾または会員への事前通知なく、そのサービス内容・費用を追 加、変更、削除し、または、これを中止、終了させることができるものとします。 ２．本サービスの変更または終了等に起因して発生した損害に関し、LIXIL リアルティ・提 供会社は何ら責任を負わないものとします。 第 9 条（利用規約の変更） LIXIL リアルティは、会員の承諾または、事前の通知なく、本規約を変更できるものとし ます。なお、最新の本規約・諸規定は LIXIL リアルティのホームページ上に掲載しており ます。 第 10 条（会員情報の変更） 会員は、LIXIL リアルティに届け出た連絡先・住所や家族の方等の情報（以下「登録情報」 といいます。 ）に変更があった場合、指定の方法により速やかに変更手続を行ってください。 なお、同一住所での名義変更の場合、会員の 2 親等以内に限り適用されるものとします。 住所変更が伴う場合は、会員本人に限り適用できるものとします。また、登録情報の変更 は、会員の申し出により行うものとします。なお、登録情報の不備、変更手続の不履行や 遅延などにより会員が不利益を被ったとしても、LIXIL リアルティ・提供会社はいかなる場 合も責任を負わないものとします。 第 11 条（設備等の準備、維持） 本サービスの利用に必要となる通信機器、通信費用、ソフトウェア、その他の設備、お よび回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他本サービスの利 用に必要となる一切の準備、ならびにその維持は、会員が自己の費用と責任で行うものと します。 第 12 条（禁止行為） 会員は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。 ①本サービスを利用資格のない第三者に知らしめ、本サービスを提供させる行為 ②本サービスを営利目的で利用する行為、本サービスを通じて営利を得る目的の行為 ③本サービスで定めた内容を超えるサービス提供を求める行為または本規約を逸脱する 行為およびそれに類する行為 ④本サービスに係る個人・法人・団体を誹謗中傷する行為 ⑤本サービスに係る個人・法人・団体が保有する著作権、財産権、その他の権利を侵害 する行為、または侵害する恐れがある行為 ⑥本サービスに係る個人・法人・団体に不利益または損害を与える行為または与える恐 れのある行為 ⑦政治・選挙・宗教活動および個人の思想による活動の一切とそれに類する行為 ⑧犯罪、反社会的行為を含む公序良俗に反する行為またはそれに関連する行為 ⑨法律に違反する行為または違反の恐れのある行為 ⑩その他、本サービス利用の一般的なマナーやモラルを著しく逸脱し不適切と判断され る行為 第 13 条（免責） LIXIL リアルティ・提供会社は、本サービスに関する情報について、その完全性、特定目 的への適合性、有用性等を保証するものではありません。 ２．LIXIL リアルティ・提供会社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止また は変更されたとしても、会員が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等 について、いかなる責任も負わないものとします。 ①火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合 ②戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合 ③サービスに係るシステムの定期点検、または緊急に行う保守・点検 ④その他、本サービスの中断が必要であると提携管理会社が判断した場合 ３．LIXIL リアルティ・提供会社はサービスの利用により発生した会員の損害(提携管理会 社との間で生じたトラブルに起因する損害を含む)に対し、故意および重過失が無い限り、 いかなる責任も負わないものとし、損害賠償業務を一切負わないものとします。 ４．本サービスのご利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害に つきましても提携管理会社および販売会社・提供会社は一切責任を負わないものとします。 第 14 条（サービス提供の拒否） 以下の事由に該当した場合、本サービスの提供を拒否することができるものとします。 ①会員が提供会社の諸規定および本規約、本サービスの利用方法等に違反した場合 ②その他会員として提供会社が不適切と判断した場合 第 15 条（個人情報） LIXIL リアルティ・提供会社は、会員の個人情報については、「個人情報の保護に関する 法律（平成 15 年法律第 57 号） 」に従い、必要保護措置を講じたうえで、以下のとおり取扱 うものとします。 ２．会員が本サービスの提供を受けるために自ら告知する以下の個人情報を取得します。 ①氏名、性別、生年月日、年齢、職業、勤務先、会員との関係（会員本人以外の場合）、 郵便番号、住所、電話番号、FAX 番号、Ｅメールアドレス等 ②会員が本サービスの利用にあたって申し出た事項（利用内容、申込み内容等） ３．会員は、会員の個人情報を LIXIL リアルティ・提供会社が次の各号の目的の範囲内で使 用することに同意するものとします。 ①会員より依頼を受けた各種サービスを当該会員に対して提供するため ②本サービスの運営上必要な事項を会員に知らせるため ③本サービス LIXIL リアルティ・提供会社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケー トを実施するため ④本サービスの利用状況や会員の属性等に応じた新たなサービスを開発するため ⑤関連サービスや商品の情報を提供するため ４．提携管理会社・販売会社・提供会社は、必要に応じて、監督官庁、法律および規制上 の義務・遵守のために、それを必要とする第三者に提供する場合があります。 第 16 条（管轄裁判所） 本契約に関し訴訟の必要が生じ たときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁 判所とします。 【第２章 LIXIL リアルティサポートクラブ安心サポート】 第 17 条（LIXIL リアルティサポートクラブ安心サポートの内容） 会員は、本サービスの有効期間中年間 3 回まで、会員が入居する住戸および入居時に契 約したご自宅駐車場（以下「サービス対象物件」といいます。）について、次の各号のトラ ブルが生じた場合、LIXIL リアルティ指定の専用フリーダイヤルを利用して、２４時間３６ ５日、トラブル解決を図るための情報提供または現場駆けつけ対応のサービス（以下「駆 けつけ等サービス」といいます。 ）を受けることができます。 なお会員は LIXIL リアルティクラブ安心サポートの利用に際し、LIXIL リアルティの専用 ホームページ（http://shutoken.lixil-realty.co.jp/）に記載された「住まいのかけつけ 安心サポート」サービス規定をよく読み、同意したうえで利用するものとします。 （１）住まいのかけつけ ①玄関鍵のトラブルに伴う緊急解錠（ただし、一部の鍵に関しては解錠できない場合が あります。 ） ②給排水設備のトラブルに伴う応急処置 ③ガラスの破損に伴う応急処置 ④エアコンのトラブルに伴う応急処置 ⑤給湯器のトラブルに伴う応急処置 （２）駐車場のかけつけ ①バッテリーのジャンピング作業 ②キーの解錠（ただし、一部に関しては有料または解錠できない場合があります。） ③スペアタイヤの交換（1 本まで） ④ガス欠時の給油作業（ガソリン代は有料） ⑤その他の 30 分程度の応急作業（ただし、分解整備を除きます。 ） ２．前項の駆けつけ等サービス対応時には、会員の立ち会いが必要となります。 ３．本サービスの提供にあたり、サービス提供者・サービス実施者は利用対象者に本人確 認のため身分証明書・駐車場契約にかかわる証明書等の提示をお願いする場合があります。 このとき、利用対象者は速やかにこれを提示するものとします。 第 18 条（利用料金） 会員は、駆けつけ等サービスを原則として無料で受けることができます。ただし、30 分 を超過した作業の代金（超過分ごとにお見積りを提示）については、会員が別途実費を負 担するものとします。また、対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金につい ても会員が別途実費を負担する場合があります。一部住宅部品・設備の交換に関しまして は、管理会社・オーナーの承認を得てからの作業となります。 ２．会員は、駆けつけ等サービスの対象に含まれない事項についても、現場駆けつけを行 う作業員（以下「作業員」といいます。 ）と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場 合があります。 ３．現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できないまたは二次被害が発生することが予想 される場合、会員は作業員等と協議のうえ別途有料（作業料金・部品代）でサービスを依 頼することができます。 ４．提供会社であるタイムズレスキュー株式会社は、前３項の場合の利用料金等の請求業 務を、指定する第三者に委託することがあり、会員はこれを承諾するものとします。 第 19 条（除外事項） 次の場合は駆けつけ等サービスの対象外とします。 ①建物共有設備におけるトラブルの場合 ②短期間に同一または類似内容の依頼が著しく多い等、利用対象者が本サービスを濫用 していると考えられる場合 ③会員が所有する家電製品等に関するトラブルの場合 ④入居当初からの故障・破損に関するトラブルの場合（賃貸借契約開始より 1 週間程度） ⑤原状回復に関するトラブルの場合 ⑥建具に関するトラブルの場合 ⑦会員ご自宅用駐車車室以外のトラブルの場合 ⑧自走可能車両・会員非所有車両のトラブルの場合 ⑨台風・大雨・暴風雨・豪雪等の異常気象、地震・津波・噴火・洪水等の天変地異、戦争・ 暴動・原子力事故等が発生し、対応が困難な場合 ⑩本サービスの実施が第三者の所有物の破損、第三者の権利・利益の制限・侵害等を伴う 可能性がある場合で、当該第三者の承諾が得られない場合 ⑪サービス提供者・サービス実施者が作業困難と判断した場合 ⑫原因箇所が、応急処置の対象とならない場合 ⑬本サービスの実施が防犯上の理由等により相応しくないと提供会社が判断した場合 ⑭利用対象者がご自身で専門会社等の手配をされた場合 ⑮その他、提供会社であるタイムズレスキュー株式会社が不適切と判断した場合 平成２７年１２月１日現在
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