平成23年10月7日 各 位 株式会社 大垣共立銀行 次世代ATM「Web−ATM」の取扱開始 ∼全国初、Web技術を導入した Special(特別)なATMの導入∼ 大垣共立銀行(頭取 土屋 嶢)は、本年11月に、沖電気工業株式会社(社長 川崎 秀一) と富士通株式会社(社長 山本 正已)が共同開発した次世代ATMソフトウェアを採用 し、次世代ATM「Web−ATM」 (※)の取り扱いを全国で初めて開始します。 「Web−ATM」導入により、多機能な画面表示ができ操作性が向上するとともに、 キャンペーン情報などさまざまなメッセージの発信が可能となり、お客さまにとってこれ までにない利便性を実感いただけるものとなります。また、平成25年1月(予定)から、 お客さまごとのオリジナルATM画面を作成できるサービス(お客さまに取引ボタンの組み 合わせを自由に選択していただくことが可能)や、お客さまに応じた最適な商品をATM 画面でご案内するサービスも展開してまいります。 大垣共立銀行は、国内の金融機関に先駆けて365日年中無休のATMの稼働を行うなど、 常にお客さまの利便性を念頭におきながら、サービスの向上に努めてまいりました。今後 も、次世代ATM「Web−ATM」を活用して、Speedy(すばやく情報や商品・サービス を提供 す る A T M ) ・ Smart( か ゆ い と こ ろ に 手 が 届 く 、 気 の 利 い た A T M ) ・ Satisfied(期 待に応える満足度の高いATM)の3S を実現し、お客さまにとって Special(特別)なATMを目指して取り組んでまいります。 (※)次世代ATM「Web−ATM」とは、従来のATMに搭載していたソフトウェアを センターサーバーに搭載し、ATMとセンターサーバーがWeb技術で連携する最新鋭 のシステムです。 記 1. 「Web−ATM」の具体的なサービス (1)分かりやすく、使いやすい画面 取引件数の多い、 「お預入れ」 「通帳記入」 「お引出し」 「お振込」 「宝くじの購入」 「残高照会」の6つの取引は単独のボタンとし、他の取引は「お得なサービス」 「ためる・ふやす」 「便利なサービス」 「安心してご利用」 「その他のお取引」の5つ に分類し、カテゴリ別ボタンに振り分けて、使いやすい画面とします。 (2)ATMの操作に不慣れな方も安心 「らくらく操作」ボタンにより、ボタンや文字を大きくし、操作を音声で分かり やすくご案内します。 (3)豊かな画面表現 春・夏・秋・冬に合わせた季節感あふれる親しみのある画面背景とします。 (4)ATM取引の疑問や商品・サービスの関心にお応え ・「お知らせ」欄でキャンペーン情報やサービス・イベント等の内容をご案内します ・「ご利用案内」ボタンにより、ATM取引の制約や取扱手数料などを説明します ・「資料請求」ボタンにより、お客さまが興味を持たれた商品・サービスの資料を 請求することができます (5)お客さま個人宛のメッセージを発信 お誕生日やお取引開始から1、5、10年後(以降は5年ごと)にお取引いただいた お客さまへ「お誕生日」 「ご愛顧感謝」メッセージを表示します。 2.Web−ATMシステムの利点 (1)ATMベンダーごとに異なっていたATMアプリケーションを共通化し、開発 コストを低減するとともに、開発期間も短縮できます。また、ATM画面や操作を 統一でき、お客さまにとっても分かりやすく使いやすい画面となります。 (2)アプリケーションや金融機関情報、広告や商品案内などをセンターのサーバーで 一元管理し、運用負担を低減します。また、ジャーナル(取引記録紙)は電子データ化 してセンターのサーバーで集中保管し、管理コストおよび紛失リスクを低減します。 3.今後の「Web−ATM」の活用 CRMシステム(注)と連携することで、お客さま自身で取引の組み合わせを選択 できるオリジナルATM画面をご用意し、年齢・性別・資産状況等を勘案してお客 さまに応じた最適な商品をATM画面でご案内するなどの機能追加を予定しています。 (注)Customer Relationship Management システム(顧客情報管理活用システム) 一元化・共通化されたお客さまの情報を有効活用して、特性・ニーズにフィット したサービスをご提案・ご提供することによりお客さま満足度・ロイヤルティを 高める仕組み。 4.取扱開始時期 取扱開始時期は平成23年11月を予定しており、「Web−ATM」の展開店舗 を順次拡大し、平成24年9月までにATM全台(ゼロバンクATMを除く)を「Web −ATM」に切り替えてまいります。 11月の本格展開に先立って、岐阜支店・羽島支店・小牧支店・有松支店の4ヵ店で 9月下旬より試行運用を行っております。今後、お客さまのご意見を賜りながら、より お客さま満足度の高いATMを目指します。 以 上 <23年11月 ATMトップ画面刷新> Web-ATM画面 従来のATM画面 いらっしゃいませ ご希望のお取引をお選びください ●より広く親しんでいただけるよう、ATMの画面をリニューアルしました。 <お知らせ欄> ここをタッチすると、 キャンペーン等の詳細な 内容を表示します。 夏の資産づくり応援キャンペーンは個人のお客さまが対象となります。 キャンペーンは個人のお客さまが対象となります。 <らくらく操作ボタンの新設> いらっしゃいませ ご希望のお取引をお選びください お引出し ●より広く親しんでいただけるよう、ATMの画面をリニューアルしました。 <25年1月予定 オリジナルATM画面イメージ> 取引表示変更 ようこそ 大垣 太郎様 OKBからのお知らせ 9月9日(金)からVIVA!ドラゴンズ「日本一応援定期 2011」を発売します。 サンクスポイントの有効期限が迫っております。 (20XX年×月末 XXXXポイント) 3万円のお引出し 10千円のお引出し ご照会時の残高 サンクスポイント残高 2,100,000 円 10,000 ポイント 最近5回のお取引状況 日付 お取 引内 容 取引 金額 1 1 -0 8 -3 1 支 払 A T M 1 1 -0 8 -2 5 入 金 給 与 1 1 -0 8 -1 6 入 金 A T M 1 1 -0 8 -0 5 振 込 手 数 料 1 1 -0 8 -0 5 振 込 カ ー ド 外貨預金 国債のお取引 30 , 00 0 円 2 50 , 00 0 円 サンクスポイント 10 , 00 0 円 2 10 円 1 00 , 00 0 円 アンケート お客さま自身でATM画面に 表示する取引を選択できます
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