しずぎん外為 WEB サービス ご利用マニュアル はじめにお読みください 第９版 平成２６年１２月改定 静岡銀行 目次 目次 1 本サービスについて ......................................................................................................... 1 1.1 サービス概要 .................................................................................................................. 1 1.1.1 サービス内容 ...................................................................................................... 1 1.1.2 利用可能時間 ..................................................................................................... 1 1.1.3 外国仕向送金受付サービス................................................................................. 2 1.1.4 外国被仕向送金サービス .................................................................................... 3 1.2 動作環境 ........................................................................................................................ 4 OS のバージョンを確認するには？ ........................................................................ 5 Internet Explorer のバージョンを確認するには？ ................................................... 5 1.3 利用ユーザーについて .................................................................................................... 6 1.3.1 利用ユーザーの種類 ........................................................................................... 6 1.3.2 ユーザー権限 ...................................................................................................... 7 1.4 取引ステータス ............................................................................................................... 8 2 ドキュメントについて ....................................................................................................... 12 2.1 提供ドキュメント一覧 ..................................................................................................... 12 2.2 利用の流れとドキュメント参照のタイミング ..................................................................... 13 ii 1 本サービスについて 1 本サービスについて 1.1 サービス概要 1.1.1 サービス内容 以下のサービスをご利用いただけます。 外国仕向送金受付サービス 外国被仕向送金サービス 輸入信用状サービス 外貨預金入出金明細照会 為替相場公示 1.1.2 利用可能時間 サービス稼動時間 月曜日～金曜日（銀行休業日を除く） 8：00～21：00 1 1 本サービスについて 1.1.3 外国仕向送金受付サービス 外国仕向送金受付サービスの取扱通貨・データ送信時限 仕 向 先 海 外 向 け 国 内 向 け 取扱可能通貨 データ送信時限（※1） 米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オースト 送金指定日の当日（※2） 11:00 ラリアドル、スイスフラン、ニュージーランドドル、 デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェー デンクローネ、香港ドル、シンガポールドル、タイ バーツ 日本円 前営業日 21:00 中国人民元 ２営業日前 21:00 米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オースト 送金指定日の前営業日 ラリアドル、スイスフラン、ニュージーランドドル、 デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェー デンクローネ、香港ドル、シンガポールドル、タイ バーツ 21:00 21:00 ※1 送金指定日での外国送金の対外発電を確約するものではありません。お手続き完了までにお時 間がかかる場合がございます。 ※2 市場環境、海外の休日等により翌営業日の対外発電となる場合がありますので、前営業日までの ご依頼をお勧めします。 〔注〕中国、インド等への送金につきましては、諸規制があるため事前にお取引店にご相談ください。 日本円 前営業日 外国仕向送金受付サービスの適用相場 取扱可能通貨 データ送信時限 送金金額 適用相場 中国人民元 送金指定日の２ 営業日前 21:00 まで ‐ 送金指定日の当行所定の外国為替 相場（公表相場）TTS 米ドル、ユーロ、英ポンド、 カナダドル、オーストラリ アドル、スイスフラン、ニ ュージーランドドル、デン マーククローネ、ノルウ ェークローネ、スウェーデ ンクローネ、香港ドル、シ ンガポールドル、タイバー ツ 送金指定日の当 日 9:30 まで 送金指定日の当 日 9:30～11:00 2 （※） 送金指定日の当行所定の外国為替 相場（公表相場）TTS 10 万 米 ド ル 相当額未満 送金指定日の当行所定の外国為替 相場（公表相場）TTS 10 万 米 ド ル 相当額以上 市場実勢相場を適用 申込み受付後、当行からお客さまに 電話連絡いたします。適用相場はそ の時点の実勢相場を基準とした相 場となります。連絡が取れない場合 は送金の取り扱いを行いませんの でご注意ください。 1 本サービスについて ※ 送金指定日が当日で、10 万米ドル相当額を超えて当日の公表相場の適用を希望される場合は、 午前 9:30 までに送信操作が必要です。午前 9:30 を過ぎると、原則として市場実勢相場が適用され ます。 なお、翌営業日以降を指定日とする場合は、送金金額にかかわらず、指定日当日の公表相場を適 用いたします。 1.1.4 外国被仕向送金サービス 外国被仕向送金サービスのデータ送信時限 入金日 データ送信時限 当日（銀行営業日） 当日（銀行営業日）15:30 ※15：30 を過ぎた入金のご依頼は、翌営業日の取扱いとなります。 外国被仕向送金サービスの適用相場 データ送信日時 前営業日 15:30～21:00 当日 8:00～ 9:30 送金金額 適用相場 （※） 当日の当行所定の外国為替相場 （公表相場）TTB 10 万米ドル相当額未満 当日の送金指定日の当行所定の 外国為替相場（公表相場）TTB 10 万米ドル相当額以上 市場実勢相場を適用 申込み受付後、当行からお客さ まに電話連絡いたします。適用 相場はその時点の実勢相場を基 準とした相場となります。連絡 が取れない場合は入金手続きを 行えませんのでご注意くださ い。 当日 9:30～15:30 ※ 10 万米ドル相当額を超えて当日の公表相場の適用を希望される場合は、当日の午前 9:30 までに 送信操作が必要です。午前 9:30 を過ぎると、原則として市場実勢相場が適用されます。 15:30 を過ぎたご依頼の場合は、翌営業日の公表相場を適用いたします。 3 1 本サービスについて 1.2 動作環境 しずぎん外為 WEB サービスは、以下の環境でご利用いただけます。（2014 年 12 月現在） 対象 OS※ Windows 対象インターネットブラウザ Windows Vista Internet Explorer 7 Service Pack 2 以降 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Windows 7 Internet Explorer 8 Service Pack 1 以降 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Internet Explorer 11 Windows 8 Internet Explorer 10 Windows 8.1 Internet Explorer 11 ※Macintosh については、動作確認対象外です。 ご利用環境によって、インターネットブラウザに一部設定が必要な箇所（ポップアップブロックの設定、 信頼済サイトの登録等）があります。 困ったとき にお読みく ださい 4 1 本サービスについて OS のバージョンを確認するには？ 以下の手順で確認できます。 （1）「スタート」ボタンをクリックし、「コン ピューター」を右クリック→「プロパ ティ」を選択します。 （2）コンピューターの基本的な情報が 表示されるので、バージョンを確認 します。 （右の例では、Windows 7 Service Pack 1 です。） Internet Explorer のバージョンを確認するには？ 以下の手順で確認できます。 （1）Internet Explorer を起動し、 「ヘルプ」→「バージョン情報」を選 択します。 （2）バージョン情報画面が表示される ので、バージョンを確認します。 （右の例では、バージョン 8 です。） 5 1 本サービスについて 1.3 利用ユーザーについて 1.3.1 利用ユーザーの種類 本システムはしずぎん WEB-PC バンキングサービス（以下：WEB-PC バンキングサービス）にて登録さ れている１名の管理者と、外為 WEB サービス利用権限のある利用者が利用可能です。 管理者 利用者 1 ※利用者の設定は任意です。 ※利用者は 19 名まで設定可能です。 利用者 2 利用者 3 6 1 本サービスについて 1.3.2 ユーザー権限 管理者または承認権限のある利用者と利用者の権限は、以下のとおりです。 ○：操作可能な機能 －：操作できない機能 機能名 概要 管理者 依頼書の入力 依頼内容を入力し、当行へ送信 承認権限の ある利用者 利用者 ○ ○ ○※ ○ ○ － できます。 依頼書の承認 利用者が入力した依頼内容を承 認し、当行に送信できます。 ※当行に提出する際には、管理者または承認権限のある利用者による承認が必要となります。 7 1 本サービスについて 1.4 取引ステータス 取引のステータスは以下の 6 種類があります。 取引ステータス表示内容一覧 ステータス 説明 入力中 利用者が依頼を入力し、管理者または利用者（承認権限あり）に送信した状態です。 当行に依頼するには、管理者または利用者（承認権限あり）の承認が必要です。 差戻し 「入力中」の取引について、管理者または利用者（承認権限あり）が利用者に差戻した状態 です。依頼を入力した利用者は内容をご確認のうえ、再依頼してください。（再依頼すると、 再び「入力中」となります。） 受付中 当行に依頼が送信された状態です。 管理者または利用者（承認権限あり）が入力中の取引を承認した場合、もしくは、管理者ま たは利用者（承認権限あり）が依頼を送信した場合に当該ステータスとなります。 依頼済 当行にて、取引を受付けた状態です。 返却 管理者または利用者（承認権限あり）が承認もしくは送信した「受付中」の取引について、 当行がお客様に差戻した状態です。 照会メニューにて返却理由と内容をご確認のうえ、再依頼してください。 受付済 当行に依頼した取引の処理が完了した状態です。 8 1 本サービスについて 各ステータスの移り変わりについては、下図をご確認ください。 （凡例） ：必ず行う流れ ：必要な場合のみ行う流れ お客さま 管理者 ステータス 種別 当行 または 利用者 利用者 （承認権限あり） 依頼書作成 入力中 差戻し 依頼書修正 差戻し 入力中 承認または 依頼書作成 受付中 依頼書修正 利用者 または 管理者 または 返却 利用者 （承認権限あり） 依頼済 返却 受付中 受付 返却 依頼済 承認 取消※ 受付済 受付済 ※再処理等が発生した場合に使用します。 9 1 本サービスについて 取引ステータス表示内容一覧（外国被仕向送金サービスの場合） 外国被仕向送金サービスの場合、取引のステータスは以下の 9 種類となります。 ステータス 説明 未依頼 到着案内を受信した状態です。 到着取消 受信した到着案内が当行によって取り消された状態です。 入力中 他のサービスと同じです。 差戻し 受付中 依頼済 返却 受付済 受付済＃ Web サービス外（お電話等）で当行に依頼した取引が受付けられた状態です。 10 1 本サービスについて 各ステータスの移り変わりについては、下図をご確認ください。 （凡例） ：必ず行う流れ ：必要な場合のみ行う流れ お客さま 管理者 ステータス 種別 当行 または 利用者 利用者 （承認権限あり） 到着案内受信 到着取消 未依頼 未依頼 到着取消 クローズ 依頼書 作成 ロール バ ック 差戻し 入力中 依頼書修正 差戻し 入力中 承認または 依頼書作成 受付中 利用者 または 管理者 または 利用者 （承認権限あり） 依頼書 修正 返却 受付中 返却 受付 依頼済 返却 依頼済 承認 取消※ 受付済 受付済 受付済＃ 受付済＃ ※再処理等が発生した場合に使用します。 11 2 ドキュメントについて 2 ドキュメントについて 2.1 提供ドキュメント一覧 本サービスでは、お客様向けに以下のドキュメントを提供しています。 No. ドキュメント名 内容 本書です。 1 利用ユーザーや提供ドキュメント、利用の流れを説明し はじめにお読みください ています。 本サービスをご利用いただくにあたって必要となるイン 2 ターネットブラウザの設定方法について説明していま 困ったときにお読みください す。 3 ログイン方法や画面の説明など、基本操作について説 基本操作編 4 5 6 明しています。 外国仕向送金受付 外為取引メニューから行う操作のうち、外国送金の操作 サービス（送金） を説明しています。 外国仕向送金受付 外為取引メニューから行う操作のうち、外国送金決済明 サービス（決済明細） 細の操作を説明しています。 外国被仕向送金サー 外為取引メニューから行う操作のうち、被仕向送金の操 ビス 作を説明しています。 輸入信用状サービス （輸入信用状開設・変 7 8 外為取引 更） メニュー編 輸 入 信 用 状サ ー ビス （輸入書類到着案内 照会） 9 10 11 外為取引メニューから行う操作のうち、輸入信用状開 設、輸入信用状条件変更の操作を説明しています。 外為取引メニューから行う操作のうち、輸入書類到着案 内照会の操作を説明しています。 輸入信用状サービス 外為取引メニューから行う操作のうち、手数料明細照会 （手数料明細照会） の操作を説明しています。 外貨預金入出金 外為取引メニューから行う操作のうち、外貨預金入出金 明細照会 明細照会の操作を説明しています。 外為取引メニューから行う操作のうち、相場情報照会の 為替相場公示 操作を説明しています。 12 2 ドキュメントについて 2.2 利用の流れとドキュメント参照のタイミング サービス利用開始までの準備 サービス利用開始までの準備は、以下の流れで行ってください。 管理者 利用者 利用者 下記ドキュメントを 参照してください。 （承認権限あり） 困ったとき にお読みく ださい インターネットブラウザの設定 ログイン 基本操作編 パスワードの変更 準備完了後 準備ができたら、下記を行えます。 管理者 利用者 下記ドキュメントを 参照してください。 利用者 （承認権限あり） 取引の作成・照会・印刷 外為取引 メニュー編 取引の承認（管理者または 利用者（承認権限あり）のみ） 基本操作編 パスワード管理 13 しずぎん外為 WEB サービス ご利用マニュアル はじめにお読みください
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