ソリューション 宿泊施設向け クラウド型基幹システム「INCHARGE7」 INCHARGE7」 11 クラウド型基幹システム「INCHARGE7 カテゴリー： ソリューション 基幹システム 対象： 事業者・宿泊施設 運営・構築： 株式会社ＪTB ビジネスイノベーターズ URL： http://incharge7.jp/ 特 色 PMS をクラウド型サービス。クラウド型として提供することにより、以下のメリットを実現している。 ① 初期コストの低減…サーバー購入を不要としたことにより、維持管理等メンテナンスのコスト・手間を低減 できる。 ② 故障リスクの極小化…宿泊施設の予約・顧客情報をデータセンターで預かり、故障・不具合による業務停 止やデータ消失のリスクを極小化した。 ③ 常に最新版…定期的なバージョンアップにより、常に最新版の INCHARGE7 が利用可能。消費税率の変更 や、Windows の各エディションにも順次対応しているので、ソフトの入替えが不要となり、宿泊施設の負担とコ ストを大幅に削減できる。 背 景 2009 年に業界内でいち早く、クラウド型 PMS としてサービスを開始。 従前のクライアントサーバー方式では PMS 導入時に負担の大きかった多額のイニシャル費用をコストダウン。PMS の入替えサイクルの長期化を実 現した。INCHARGE シリーズの特徴である、TL リンカーン他、主な送客通知システム・サイトコントローラーとの 連携性はそのままにし、それまでのクライアントサーバー方式同様の操作性を確保した。 内 容 事 例 山中温泉 白鷺湯 たわらや」2014 年 9 月より利用開始 ★顧客情報・データを INCHARGE 7 で一元管理。お客様の嗜好やアレルギー情報を漏れなく管理し、リピータ へのサービス向上はもちろん、営業面でもプラス効果があった。 ★客室の予約管理方法を手書き台帳から INCHARGE 7 へ移行。タイムリーなお客様対応を実現。 移行期間も INCHARGE 7 コンタクトセンター(サポート)のフォローにより、スムーズな移行が可能。 ★各種売上実績帳票から、売れ筋プランの把握が容易となり、データに基づくプラン造成が可能になった。 ※白鷺湯 たわらやの導入事例及びインタビューは INCHARGE7 ホームページでも閲覧できる。 http://incharge7.jp/cases/06.html 実 績 旅館・リゾートホテルを中心とした、全国 500 施設超で導入・稼働中 労働生産性向上への効果 ① INCHARGE7 の機能の一つ INCHARGE BI を活用すると予約動向データや需要予測に必要なデータを入手 でき、最大収益を上げるためのレベニュー・マネジメントに活用できる。 ② これまでデータ作成にかかっていた時間を低減でき、販促活動に使えるようになることにより営業活動が効 率化できる。 ※INCHARGE BI では、データセンターに蓄積された 1,500 万人泊分マーケットデータの参照ができる。 今後の方向性 INCHARGE 7 の活用事例紹介、ユーザーとの意見交換の場として開催している「ユーザーミーティング」や定期 的なバージョンアップが今後も予定されている。 ※2015 年度ユーザーミーティング開催実績：全国各地で 30 回開催。総参加施設数：119 施設、 参加人数 202 名、満足度：98% 問い合わせ先 株式会社 JTB ビジネスイノベーターズ 宿泊ソリューション営業部 PMS ユニット 営業推進チーム 〒140-8602 東京都品川区東品川 2-3-11 JTB ビル 6 階 電話 03-5796-5955 E-mail [email protected]
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