エイジスグループが調査協力した記事「チェーンストア・サービス・オブ・ザ・イヤー２ ０１４」が販売革新２月号に掲載されました エイジスおよびグループ会社のカスタマーサービス・チェックが日本の小売業１６６０ 店舗のサービスクオリティの調査を実施。その結果が速報として販売革新２月号に掲載さ れました。調査の全貌は４月下旬に発売予定の販売革新別冊「サービス オブ ザ イヤ ー２０１４」にて発表される予定です。 記事からの一部抜粋―――これからの小売業にとって指針とすべきサービスの評価基準を 構築・提案するとともに、その実態をさまざまな視点からランキング化して分析、評価の 高かった各企業が取り組んでいるベストプラクティスのケーススタディ、さらにサービス 強化のための原理原則を解説することで、過酷な競争を勝ち残るための小売業必携の一冊 とする予定です。 エイジスはさまざまなリテイル・ソリューション・サービスで日本のチェーンストア産 業の発展を支援します。 ＜最近のエイジスグループが協力し掲載された記事＞ 販売革新 2014 年 2 月号 速報チェーンストア サービス・オブ・ザ・イヤー２０１４（p91－97） 販売革新 2014 年 1 月号 棚卸データを活用し、フロアマップと商品位置、陳列・在庫情報や棚割を表示 （ITp7） 販売革新 2013 年 12 月号 買上点数が１．８倍になるカート活用と動線チェック（p108－111） 販売革新 2013 年 10 月号 緊急調査 ニッポンホームセンターの実力は？（p13） イオン、IY、専門店サービスクオリティ調査（p18－31） 買上点数が自ずと上がる売場の科学（p38－41） 「販売革新」サイト http://www.shogyokai.co.jp/hanbai/
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