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「DCMXケータイ補償」ご利用のご案内
(2015年5月現在)
DCMXをご利用中の携帯電話端末※1が、ご購入から1年以内(DCMX GOLD会員の方は3年以内)に偶然の事故により紛失・盗難ま
たは修理不能(水濡れ・全損等)となってしまい、新たに同一機種・同一カラー※2の携帯電話端末をドコモショップ等※3でDCMXにてご
購入いただいた場合に、ご購入費用の一部をサポートするサービス※4です。
※1 お客様よりDCMXご利用のためにお届けいただいた携帯電話番号(事故発生時点でお届けの1電話番号に限ります)について、当社にて購入履歴が確認できる携帯電話端末に限ります。
ただし、事故端末が「ケータイ補償 お届けサービス/ケータイ補償サービス/ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」(プレミアクラブ)にて交換した端末の場合は、補償対象端末の端末購入日を起算日として補償します。
※2 同一機種・同一カラーの携帯電話がない場合は当社指定の端末となります。
※3 ドコモショップまたは当社が指定する故障修理受付が可能な販売店舗となります。
※4 当社との間で割賦購入あっせん契約を締結して新たな携帯電話端末をご購入された場合(バリューコース・分割払い)は、頭金の金額および事務手数料の金額が補償の対象となります。
(月々の分割支払金は、補償の対象外です)。また、本補償サービスは、DCMXケータイ補償サービス規約に基づくご提供となり、補償の適用にあたっては、当社にて所定の審査がございます。
補 償 の 対 象 者 : DCMX(DCMXまたはDCMX GOLD)をご契約中の本人会員様・家族会員様
対象の携帯電話端末 : DCMXをご利用中の携帯電話端末
補
補
補
償
の
償
償
金
期
の
方
額 : (DCMXをご契約の方)
店頭でのご購入金額および事務手数料のうち、最大10,000円
(DCMX GOLDをご契約の方)
店頭でのご購入金額および事務手数料のうち、最大100,000円
間 : 対象の携帯電話端末をご購入後1年まで(DCMX GOLD会員の方は3年まで)
法 : DCMXご利用代金の請求額から補償額分を減額することにより補償いたします。
※お手続きの都合により、ドコモショップ等でのご購入代金のご請求月と補償金のお支払い月が異なる場合があります。
補償金をお支払いする場合
お支払いする補償金
必要なお手続き
・ 届出携帯電話番号を登録、または登録さ
れたドコモUIMカードを挿入して使用する
携帯電話端末が、ご購入から1年以内
(DCMX GOLD会員の方は3年以内)に、
偶然の事故により下記いずれかの状況
となられたとき。
1.紛失
2.盗難
3.全損(修理不能な状態)
・ 上記いずれかの状況となった携帯電話
端末と同一機種・同一カラーの携帯電話
端末を、ドコモショップ等でDCMXにてご
購入いただいたとき。
※ご注意:当社顧客管理システムにて事故
発生時点における届出携帯電話番号に
ついてその購入履歴が確認できるものに
限ります。
ドコモショップ等でDCMXにて新たにご購入い
ただいた携帯電話端末の代金および事務手数
料が補償の対象となります。
ただし、端末のご購入費用および事務手数料
の合計額が下記最大補償額を下回った場合(ド
コモポイントのご利用等により下回った場合を
含みます)は端末のご購入費用および事務手
数料の合計額金額が限度となります。
(DCMXをご契約の方は最大10,000円、DCMX
GOLDをご契約の方は最大100,000円)
※バリューコース・分割払いの場合をご利用の
場合、月々の分割支払金は補償の対象外とな
ります。頭金、事務手数料の金額が補償の対象
となります。
・ 「事故報告書(兼)補償金請求書」に必要事項をご記入のう
え、DCMXでのご利用控え他必要な書類を添付して、事故
発生から60日以内にDCMXセンターヘお送りください。
・ 事故の状況により、別途以下のお手続き、お届けが必要で
す。
【紛失・盗難の場合】
・届出携帯電話番号のご利用中断お手続き
・DCMXのご利用中断お手続き
・警察署へのお届け(遺失届、盗難届)
【火災による焼失の場合】
・消防署等公的機関へのお届け(罹災届)
【水濡れ等の全損の場合】
・故障修理窓口担当者による修理不能な状態であることの確
認および端末の回収
【Apple製品をご利用の場合】
※Apple製品を利用の場合は、Apple正規プロバイダまたは
AppleStoreで故障修理不能であることを確認し、補償対象外
修理サービスで端末交換を行った旨の記載がある書面の写
しが必要です。
※Apple正規サービスプロバイダまたはAppleStoreで故障修
理受付が不可能な場合は、ドコモショップで新しい携帯電話
端末(同一機種・同一カラー)を購入し、その代金をDCMXで
お支払頂いた場合のみ補償対象とします。
※Apple正規サービスプロバイダまたはAppleStoreで故障修
理受付が可能な場合は、ドコモショップで新しい携帯電話端
末を購入しても、補償対象外となります。
【割賦購入の例】DCMXをご契約の方が、バ
リューコース(分割払い)で頭金5,000円の新たな
携帯電話端末をご購入の際、ドコモポイント
2,000ポイントをご利用になられた場合
頭金
5,000円 ……①
ポイント利用
2,000ポイント …②
店頭お支払い額 3,000円 ……③
→補償額は3,000円となります。
■補償金をお支払いできない場合
・事故発生時点でDCMXのご契約・ご入会が完了していない場合。
・事故対象の携帯電話端末について、事故発生時点での届出携帯電話番号についての端末購入履歴が当社にて確認できない場合。
・事故対象の携帯電話端末について、ご購入日から1年(DCMX GOLD会員の方は3年)を超えて発生した事故の場合。
・事故対象の携帯電話端末で利用する携帯電話番号のFOMAサービスまたはXiサービスの契約が解約となる場合。
・1年以内に発生した別の事故により、本補償の適用を受けている場合。
・紛失・盗難の場合、届出携帯電話番号およびDCMXのご利用中断お手続きをいただいていない場合。
・紛失・盗難・火災の場合、公的機関への必要なお届けをいただいていない場合、または当社にて確認できない場合。
・事故発生から60日以内に必要なお手続きをいただいていない場合。
・損害が以下に該当する場合。
1.お客様及び法定代理人の故意・重過失又は法令違反によって生じた事故による損害。
2.直接であると間接であるとを問わず、戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動によって生じた事故によ
る損害。
3.放射線照射又は放射能汚染による損害。
4.直接であると間接であるとを問わず、地震・噴火・津波・洪水・台風・暴風雨・豪雨・高潮その他風水害によって生じた事故による損害。
5.補償金を詐取する目的で偽装された事故による損害。
6.お客さまと同じ世帯に属する親族の故意によって生じた事故による損害、又はお客さまが貸与もしくは保管の依頼をした者の故意によって生じた事故による
損害。ただし、お客さまに補償金を取得させる目的ではなかった場合は、この限りでありません。
7.故障修理を行った場合の故障修理代金。
8.事故対象の携帯電話端末がドコモショップ等、又は当社若しくは製造メーカーにより故障修理可能であると判断された場合における携帯電話端末の購入代金。
※お客様が加入している補償の範囲が重複する保険から保険金が支払われる場合は、本件特典による補償は受けられません。
※DCMXケータイ補償の適用に際しては、当社にて所定の審査がございます。
※DCMXご契約者さまと届出携帯電話番号のご契約者さまが異なる場合、届出携帯電話番号ご契約者さまの同意が必要です。
※くわしい提供条件等につきましては、「DCMXケータイ補償サービス規約」にてご確認ください。
■お問い合わせはDCMXセンターまで
0120-300-360
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間/午前10:00~午後8:00
(年中無休)
※ただし、午後6:00~午後8:00については、一部受付できない業務があります。
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