東京都建設局 平成２１年２月 スポーツ施設をご利用の皆様へ １. キャンセル・ペナルティに関するルールが変わります。･････２～３ページ参照 施設を利用日間近にキャンセルされると、直前の予約申込が難しく、空き施設が発生してしまいます。 早めに空き施設を確定することでスポーツ施設をより多くの方にご利用いただくために、キャンセル・ ペナルティに関するルールを以下のとおり改正いたします。 改 正 点 ①テニスの直前キャンセル日 テニスの直前キャンセル日は 利用日 ３日前 から当日まで となります。空き施設予約 は従来どおり 2 日前までインターネット・音声対応電話･利用者開放端末より可能です。 ②ペナルティ開始時期 （ペナルティは、直前キャンセル 3 回、または無断キャンセル１回行うと与えられます） ペナルティ 1 回目：キャンセルを行った月の 翌月 1 日から 3 ヶ月間 抽選・空き施設申込停止 ペナルティ 2 回目：キャンセルを行った月の 翌月 1 日から 1 年間 抽選・空き施設申込停止の後、利用者登録を削除 ※キャンセルを行った月とは、ペナルティ開始日(毎月１日)の前々月 27 日から前月 26 日までとし ます。27 日から月末の間に無断キャンセル・３回目の直前キャンセルを行うと、翌々月からペナ ルティ開始となります。 ③キャンセル・ペナルティ履歴の消滅 ３年間直前・無断キャンセルがなかった場合、累積されているキャンセル・ペナルティ は、すべて削除されます。 なお、システムの都合上、履歴の削除処理が完了するまでに、最大で 1 ヶ月程度かかることがあり ます。 ２. パスワード(暗証番号)が８桁以上になります。･･･････････････・････４ページ参照 東京都情報セキュリティポリシーの改定に伴い、情報セキュリティの向上のため、利用者のみなさま のパスワード(暗証番号)を以下のとおりとさせていただきます。 平成 2１年 5 月 28 日から、パスワードの初期値は 8 桁の西暦誕生年月日になります。 ５月２８日以降に新規登録される方、利用者カードの更新時に 8 桁未満のパスワードの 方は初期値になります。 ③ パスワードは、８桁から１5 桁の数字に変更が可能となります。 ① ② ３． 利用者カードの更新手続きはご本人しかできません。･･････・･･････４ページ参照 ① 更新時には、生年月日、住所など本人であることを証明できるもの(免許証･学生証･保険 証など)を各公園管理所にお持ちください。なお、委任状による更新手続きはできません。 ② 更新手続きは、登録から３年目の誕生日月(有効期限の月)の前々月から受付いたします。 なお、有効期限後１年間は同じ番号による更新が可能です。 （有効期限が切れると、抽選・空き施設の予約ができなくなります） ―1－ キャンセル・ペナルティに関するルールが変わります。 1.1.キャンセル・ペナルティに関するルールが変わります。 テニスの直前キャンセル日 ①１－① テニスの直前キャンセル日 テニスの直前キャンセル日は 利用日 ３日前 から当日まで となります。空き施設予約は従来どおり 2 日前までインターネット・音声対応電話･利用者開放端末より可能です。 【システムで施設予約できる日・キャンセル方法・ペナルティ対象キャンセルの取扱い】 ８日前 ７日前 ６日前 ５日前 ４日前 ３日前 ２日前 システムで 施設予約できる日 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ キャンセル方法 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ・音声対応電話（０３-３３７１-５４８９）･利用者開放端末（１６：３０まで） ペナルティ 対象 キャンセル の取扱い １日前 利用日 × 予約公園管理所に連絡 野球 ｻｯｶｰ ﾎｯｹｰ ○ × × × × × × × × テニス ○ ○ ○ ○ ○ *× *× × × ○…ペナルティ対象となりません ×…ペナルティ対象となります *×…今回の改正点 ※従来どおり、定期保守日及び年末年始のシステム停止期間は、ペナルティ対象の例外措置があります。 【ルール改正日前後のテニスの直前キャンセルの取扱い方とキャンセル方法】 ※ ５月２９日、３０日、３１日にテニス利用を予約される方はご注意ください！ ①ルール改正日の５月２８日のキャンセルが直前キャンセル扱いとなります。 ・利用日が５月２９日…直前キャンセルは５月２８日、２９日 ・利用日が５月３０日…直前キャンセルは５月２８日、２９日、３０日 ・利用日が５月３１日…直前キャンセルは５月２８日、２９日、３０日、３１日 ②予約をキャンセルされる場合は、５月２７日までに必ず手続きを行ってください。 なお、５月２７日は定期保守日のため、１７時までに以下の方法でキャンセル手続きをお願いします。 テニス 利用日 キ ャ ン セ ル を 行 う 日 旧 ル ー ル 新 ル ー ル ５月２５日（月） ５月２６日（火） ５月２７日（水） ５月２８日（木） ５月２９日（金） ５月３０日（土） ５月３１日（日） ６月１日（月） 予約公園管理所 予約公園管理所 に連絡 に連絡 ５月２７日 （水） ５月２８日 （木） × 直前キャンセル インターネット 音声対応電話 利用者開放端末 ５月２９日 （金） ５月３０日 （土） ５月３１日 （日） ６月１日 （月） ○ × 直前（当日） キャンセル 予約公園管理所 予約公園管理所 に連絡 に連絡 × 直前キャンセル × 直前（当日） キャンセル インターネット （定期保守日） 予約公園管理所 予約公園管理所 音声対応電話 ０時から17時ま に連絡 に連絡 利用者開放端末 でに以下の方法 × で手続き × 直前（当日） 直前キャンセル キャンセル 【０時から12時】 インターネット インターネット 予約公園管理所 予約公園管理所 音声対応電話 音声対応電話 に連絡 に連絡 利用者開放端末 利用者開放端末 × × × 【12時から17時】 直前（当日） 予約公園管理所 直前キャンセル 直前キャンセル キャンセル に連絡 インターネット インターネット 予約公園管理所 予約公園管理所 音声対応電話 音声対応電話 に連絡 に連絡 利用者開放端末 利用者開放端末 × × × × ○ ○ 直前（当日） 直前キャンセル 直前キャンセル 直前キャンセル キャンセル インターネット インターネット インターネット インターネット 予約公園管理所 予約公園管理所 音声対応電話 音声対応電話 音声対応電話 音声対応電話 に連絡 に連絡 利用者開放端末 利用者開放端末 利用者開放端末 利用者開放端末 （０時から12時） × × × × ○ 直前（当日） 直前キャンセル 直前キャンセル 直前キャンセル ○ キャンセル ○…ペナルティ対象となりません ×…ペナルティ対象となります ※ 野球･サッカー・ホッケーは、従来どおりのキャンセルの取扱い方・キャンセル方法となります。 ―２－ １－② ペナルティ開始時期 （ペナルティは、直前キャンセル 3 回、または無断キャンセル１回行うと与えられます。） ペナルティ 1 回目：キャンセルを行った月の 翌月 1 日から 3 ヶ月間 抽選・空き施設申込停止 ペナルティ 2 回目：キャンセルを行った月の 翌月 1 日から 1 年間 抽選・空き施設申込停止の後、 利用者登録を削除 ※キャンセルを行った月とは、ペナルティ開始日(毎月１日)の前々月 27 日から前月 26 日までとします。27 日 から月末の間に無断キャンセル・３回目の直前キャンセルを行うと、翌々月からペナルティ開始となります。 【無断キャンセル・３回目の直前キャンセルを行った日とペナルティ開始時期】 ４月 ４月１日～ ４月３０日 ー 旧 ル ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 １０月 ６月１日から ３ヶ月または1年間のペナルティ期間 無断 ３回目直前 ５月１日～ ５月２７日 ル ７月１日から ３ヶ月または1年間のペナルティ期間 無断 ３回目直前 ５月２８日～ ６月２６日 無断 ３回目直前 ー 新 ル ７月１日から ３ヶ月または1年間のペナルティ期間 ６月２７日～ ７月２６日 ル ８月１日から ３ヶ月または1年間のペナルティ期間 無断 ３回目直前 １－③ キャンセル・ペナルティ履歴の消滅 3 年間直前・無断キャンセルがなかった場合、累積されているキャンセル・ペナルティは、すべて 削除されます。 なお、システムの都合上、履歴の削除処理が完了するまでに、最大で１ヶ月程度かかることがあります。 【キャンセル・ペナルティ履歴の削除例】 ①平成２１年５月２８日の時点で、３年以上直前・無断キャンセルがなければ、過去のキャンセル・ペナル ティ履歴が削除されます。 ②平成２１年５月２８日以降、３年間直前・無断キャンセルがなかった場合、最後の直前又は無断キャンセ ルから３年後の時点で、それ以前のキャンセル・ペナルティ履歴が削除されます。 平成１７年 平成１８年 平成１８年２月１０日 直前キャンセル ① の 例 平成２０年 平成２１年 平成２１年５月２８日時点で、過去３年以上直 前・無断キャンセルがない場合 平成１７年１月２０日 無断キャンセルを行 い、３ヶ月間ペナル ティ期間となる 平成１７年７月１日 直前キャンセル ② の 例 平成１９年 平成２２年 平成２３年 平成２４年 平成２１年５月２８日 履歴削除となる日 システムでは、平成２１年５月２８日～６月２８日の間 に、平成２１年５月２７日までのキャンセル・ペナル ティ履歴が削除処理されます。 平成１９年１０月１日 直前キャンセル 平成２１年３月３０日 ３回目の直前キャンセ ルを行い、３ヶ月間ペ ナルティ期間となる 最後のキャンセルを行った日（平 成２１年３月３０日）から３年間（平 成２４年３月３０日までに）直前・無 断キャンセルがない場合 平成２４年３月３０日 履歴削除となる日 システムでは、平成２４年３月３１日～４月３０日の間 に、平成２４年３月３０日までのキャンセル・ペナル ティ履歴が削除処理されます。 直前キャンセル ―３－ 無断キャンセル ２. パスワード(暗証番号)が８桁以上になります。 ① 平成 2１年 5 月 28 日から、パスワードの初期値は 8 桁の西暦誕生年月日になります。 ② ５月２８日以降に新規登録される方、利用者カードの更新時に 8 桁未満のパスワードの方は初期値 になります。 ③ パスワードは、８桁から１5 桁の数字に変更が可能となります。 平成 2１年５月２８日受付分より １）パスワードの初期値 西暦誕生年月日の８桁です 例：１９９０年４月１日生 → １９９００４０１ ２）新規登録・パスワードの初期化申請時 1）の初期値となります ３）利用者カードの更新時 パスワードが８桁の方・・・・・そのまま使用できます パスワードが８桁未満の方・・・１）の初期値となります ※セキュリティ向上のため、8 桁未満のパスワードをご使用の方、誕生月日がパスワードの方は、 任意のパスワード（８桁から１５桁）への変更をお願いいたします。 ３. 利用者カードの更新手続きはご本人しかできません。 ① 更新時には、生年月日、住所など本人であることを証明できるもの(免許証･学生証･保険証など)を 各公園管理所にお持ちください。なお、委任状による更新手続きはできません。 ② 更新手続きは、登録から３年目の誕生日月(有効期限の月)の前々月から受付いたします。なお、有 効期限後１年間は同じ番号による更新が可能です。 （有効期限が切れると、抽選・空き施設の予約ができなくなります） 【利用者カードの有効期限と更新手続き受付期間】 旧ルール 有 効 期 限 ２００９年 ８月末日 以降 ２００９年 １月４日 ２００９年 ２月１日 ２００９年 ３月１日 ２００９年 ３月１日 ２００９年 ４月１日 ２００９年 ５月１日 有効期限月 の前々月 有効期限 有効期限 有効期限 有効期限 有効期限 有効期限 ２００９年 ２月末日 ２００９年 ３月末日 ２００９年 ４月末日 ２００９年 ５月末日 ２００９年 ６月末日 ２００９年 ７月末日 ～ ２００９年 ７月末日 まで ～ ２００９年 ６月末日 まで ～ ２００９年 ５月末日 まで ～ ２００９年 ４月末日 まで ～ ２００９年 ３月末日 まで ～ ２００９年 ２月末日 まで ～ 受 付 期 間 新ルール 有効期限 ※有効期限が切れた場合、１年間は同じ番号での更新となります。その後は新規登録扱いになります。 ※委任状による更新手続きは、平成２１（２００９）年５月２８日以降できなくなります。 ご不明な点は各公園管理所または予約センターまでお問い合わせください。 【お問い合わせ】 東京都スポーツ施設予約センター 電話 ０３‐５３３０‐１３２１ （午前９時から午後５時まで） ―４－
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