DCP.com 接続のためのガイド

DCP.com 接続のためのガイド
DisneyConsumerProducts.com テクニカルサポートガイド
このガイドは御社のネットワーク環境から DisneyConsumerProducts.com
(http://www.disneyconsumerproducts.com/) へ接続ができない時に確認していただく項目を簡単にまと
めてあります。以下の要件を満たしても接続ができないときは下記のアドレスにメールにてお問い合わ
せください。
[email protected]
システム要件
下記のシステム要件は DisneyConsumerProducts.com をご利用いただくために必要な条件です。
PC
Pentium 4 2.53 GHz
512 MB RAM 以上
Mac
PowerMac G5 2.1 GHz
1.5 GB RAM 以上
デスクトップ又はノートブック:
Windows 2000 SP2 又はそれ以
上 (例：Windows XP)*
Adobe Acrobat Reader 6.0.1 又
はそれ以上
WinZip 8.0
デスクトップ又はノートブック: OS
10.x 又はそれ以上*
IE 6.0 又はそれ以上
Safari 2.0 又はそれ以上*
プラグインアプリケーショ
ン
オーディオ／ビデオアプリ
ケーション
モニター／リゾリューショ
ン
WAN
Flash 9.0.28.0 又はそれ以上
Flash 9.0.28.0 又はそれ以上
QuickTime 6.0 又はそれ以上
Windows Media Player 7.0
17 インチモニター / 1024x768
解像度
DSL, ケーブル, ファイバー
QuickTime 6.0 又はそれ以上
インビジョン Java 要件
Sun Java 2 Runtime
Environment, Standard Edition
1.6.0_01 またはそれ以上
OS 10.X では Java 要件を満たす
アートワーク推奨
多くの新しいスタイル・ガイドが Adobe Creative Suite 2 を使用して作
られたアートワークを含んでいます。最良の結果のため、これらのファ
イルを使う場合には Adobe Creative Suite 2 を使用して下さい。
インターネット･ブラウザでクッキーが
有効になっている
ハードウエア
オペレーションシステム
文書読取アプリケーション
ファイル圧縮アプリケーシ
ョン
インターネットブラウザ
クッキー
ポップアップ
回線スピード
Adobe Acrobat Reader 6.0.1 又はそ
れ以上
Stuff-It 8.0.2 又はそれ以上
17 インチモニター / 1024x768 解像
度
DSL, ケーブル, ファイバー
インターネット･ブラウザでポップアップを
受け入れる設定になっている
8 Mbps (ダウンロード) **
8 Mbps (ダウンロード) **

システム要件を満たしているにもかかわらず、パフォーマンスが悪いときは、なるべく他のアプ
リケーションを閉じてみてください。
* 現時点では Windows Vista、Leopard、Safari 3.0 はサポートしておりません。
**これは、最低推奨スピードです。スピードが速いほど、パフォーマンスが向上します。
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rev 021808
ネットワークの設定
1) DisneyConsumerProducts.com にアクセスできない場合で、御社のネットワークにファイアウォールが
設置されているときは下記のポートを御社の環境に合わせて開けてください。
 Port 80 for Internet traffic
 Port 443 for SSL
2) 加えて下記のドメインへのアクセスを可能にしてください。
*.disney.com, *.disneyconsumerproducts.com
3) 御社のプロキシ設定で、ウェブサイト内の個々のポータルにアクセスを設定する必要がある場合、以
下も設定してください。
 アートワーク・カタログへアクセス
o awc.disney.com
o awc-portalart.disney.com
o awc3.disney.com
 インビジョンへアクセス
o invision.disney.com/Invision2Forecast/
 オンライン･プロダクト･アプルーバルへアクセス
o opa.disney.com
 DisneyConsumerProducts.com へアクセス
o enterpriseportal.disney.com
o www.disneyconsumerproducts.com
o licensing.disney.com
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rev 021808
トラブル解決のための質問
ネットワークの設定ができているのに接続ができない場合は、下記の質問にある、御社のネットワーク
の構成を詳しく教えてください。米国のサポートと御社の環境について確認後、解決のための返答をい
たします。
1) プロキシサーバまたはファイアウォールを含め、御社と ISP 間のネットワークの構成を教えてく
ださい。
個人事業所（SOHO）の場合、ルータ、VPN 、及びファイアウォールの接続を含めてすべての
ネットワークのハードウエアもお知らせください。インターネットへの接続を複数のターミナル
で共有するためにデバイスドライバまたは何らかのソフトウエア（例：Windows Internet
Connection Sharing）をお使いなら、それもお知らせください。
2) ネットワークの構成にお使いのソフトウエア、ハードウエアの会社名及びバージョン
3) ファイアウォールまたはプロキシサーバの外側で外部のシステムに接続しているところから下記
のアドレスへのルーティングをトレースしてください。直接インターネットに接続している場合
には、そのコンピュータからトレースしてください。
www.disneylicensing.com
disneyconsumerproducts.com
enterpriseportal.disney.com
awc3.disney.com
www.disney.com
4) "nslookup" を下記のドメインについて行ってください。
www.disneylicensing.com
disneyconsumerproducts.com
enterpriseportal.disney.com
awc3.disney.com
www.disney.com
5) インターネットに直接接続している場合はそのシステムのＩＰアドレス、またはプロキシサーバ
の最後に接続できなかった時間を教えてください。これはディズニーのシステムのサーバのログ
をたどるためです。
6) 御社のインターネットプロバイダに情報を求める必要があるときのために、そのプロバイダの担
当の方の連絡先を教えてください。
7) 実際、接続ができなかったときのエラーメッセージやそのスクリーンコピー、ＨＴＴＰエラー
（例： 404, 403, 500）、日時、再現方法等、詳しい状況も教えてください。
8) 接続できないコンピュータのプラットフォーム、OS、ブラウザのバージョンを教えてください。
9) カスタマイズしたブラウザ(プロキシー設定、セキュリティー設定、パーミッションなど)をお使
いの場合は、詳しい設定情報を教えてください。
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