その一方で、ペットには健康保険制度がないため、診療費のすべてが自己負担である。
こうした中、飼い主の金銭的な不安を取り除く商品として注目されているのがペット保険だ。
万頭分の契約があ
弊社では約
りますので、６割以上のシェアを
いるという割合ですね。
万頭のうちの３・４％が加入して
万頭と言われています。２１２８
このうちペット保険に加入して
いる犬猫は、富士経済調べで、
計で約２１２８万頭です。
ペットの家族化が進み、何かあったらすぐに病院に連れていく飼い主が増えている。
占めています。おかげさまでペッ
月々３１１０円の保険料で
ペットの診療費の ％を補償
畠中
月々の保険料は、どれくら
いなのでしょうか。
場合は、犬種によってＡ∼Ｅクラ
百瀬
ペットの種類や年齢によっ
て違ってきます。その中でも犬の
畠中
最初に、御社のペット保険
﹁どうぶつ健保ふぁみりぃ﹂とは
スの５段階に分類され、それぞれ
の対象となる診療費の一定割合を
支払限度額の範囲内でお支払いし
ダックスフンドの保険料は、 ％
プランが２３３０円、 ％プラン
険をペットに当てはめたような保
が３１１０円ですが、Ｅクラスの
かかった場合、診療費の ％であ
通院し、診療費が１万９５００円
％プランにご加入のペットが１日
％プランと
補償割合には、
％プランがあります。例えば、
やすいかと思います。
シベリアンハスキーでは、 ％プ
ています︵図表１︶
。人の健康保
50
険だと考えていただければわかり
70
５０３０円です。
ランが３７００円、 ％プランが
50
百瀬
まず、国内で飼われている
犬と猫の数ですが、一般社団法人
うか。
畠中
そもそも、ペット保険の市
場規模は、どのくらいなのでしょ
多頻度の保険金請求には
窓口精算システムで対応
70
にご契約しているペットのうち、
だいております。ちなみに、弊社
ている理由はなんでしょうか。
ています。
全国の動物病院の約８割が対応し
鳥、うさぎ、フェレットです。
算システム﹂が大変好評なことが
保険の最大の特長である﹁窓口精
わかりました。これは、対応病院
畠中
お客さまにそこまで選ばれ
の窓口でどうぶつ健康保険証をご
提示いただくだけで、保険金請求
が完了するシステムです。
これは、ペット保険の特性にも
合致しているシステムだと考えて
います。というのも、ペット保険
は、ほかの保険種目に比べ、保険
金の請求が多頻度であるという特
徴があります。
例えば、火災保険で言えば、１
年間で、一度でも保険を利用する
のは、１００人のうち３∼４名で
５∼６回はご利用いただいており
ます。
９７４・８万頭で、飼育頭数は合
であれば、保険証を窓口で提示す
るだけですので、保険金請求の手
間を大幅に省くことができます。
この点が、使い勝手が良いと評価
していただいております。
畠中
年間でそれだけ請求がある
ということは、月々の保険料水準
から考えると、コスト削減がより
求められると思うのですが、どん
な取組みをされていますか。
百瀬
﹁窓口精算システム﹂
が、
実は
コスト削減にもつながっています。
﹁窓口精算システム﹂では、保険
金をお客さまに直接支払うのでは
なく、対応病院へお支払いしてい
ます。その際、対応病院では、保
険対応したものを１ヵ月分まとめ
て、レセプトを作成したうえで、
保険金を請求していただきます。
結果として、弊社の保険金の支払
のは、お客さまのご負担になって
るのです。
ため、事務コストが削減できてい
いオペレーションが簡略化される
しまいます。
﹁窓口精算システム﹂
そのとき、病院に行くたびに書
類をそろえて、保険金を請求する
支払いにまとめることができます。
これにより、何十人分もの保険
契約者さまの約半数が、１年間で
金支払いを、１つの対応病院への
す。それに比べ、ペット保険は、
と、犬が１１５３・４万頭、猫が
３年３月末現在、５３４９件です。 ペットフード協会調べによります
アニコムの﹁どうぶつ健保﹂に
対応している動物病院は、２０１
す︵図表２︶
。
る１万３６５０円をお支払いしま
70
常務取締役
％が犬、 ％が猫、残り２％が
70 70
で保険料が異なります。
百瀬 犬、猫、鳥、うさぎ、フェ
例えば、同じ３歳の犬でも、Ａ
レットのケガや病気に対し、保険
クラスに分類されるミニチュア・
どんな商品か教えてください。
70
50
アニコム損害保険株式会社
百瀬由美子
X
Interviewer
はたなか・まさこ／新聞・雑誌などに多数の
連載を持つほか、セミナー講師、相談業務な
どを行う。40代以上のひきこもりのお子さん
を持つご家庭に対し、生活設計アドバイスも
行っている。著書は、
「年金生活実例」
（主婦
の友社）など、40冊を超える。
百瀬
お客さまへのアンケート結
果を見ていますと、弊社のペット
畠中雅子
10
13.4.10 3:00:02 PM
プロセスブラック
FA05P46-49 #3.indd 46-47
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の商品性や同社の予防への取組みなどを質問していただいた。
88
46
2013.5
2013.5
47
44
今回は、ファイナンシャル・プランナーの畠中雅子さんに同社のペット保険である
図表２ 保険金の支払い例（70％プランの場合）
このペット保険分野でシェアナンバー１なのが、アニコム損害保険株式会社である。
73
第30回
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」
アニコム損害保険株式会社
ト保険でシェアナンバー１をいた
図表１ 70％プランと50プランの支払限度額
r
e
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M
予防情報を発信するなど
アクティブ型保険会社を志向
畠中
御社の個人投資家向け説明
会資料を拝見しますと、その中に
って、かかりやすい病気・疾患が
い﹂など、ペットの品種などによ
に起こりやすい﹂ということは、
あることがわかってきています。
多発する ﹂
﹁ 火災はこういうとき
保険金の支払いデータを分析すれ
サポートを行ってきました。
に対する意識を高く持ってもらう
これらの傾向をまとめて、お客
ば、保険会社は容易に把握できま
さまに情報提供することで、予防
すよね。
だとするならば、それを予防情
﹁アクティブ型保険会社を目指す﹂
報として提供することで、保険事
とありますね。これは、どのよう
な保険会社のことを指すのでしょ
ＴＯＰ誤飲プロジェクト﹂です。
こうした活動を一歩進めて、１
故を未然に防げるとしたら、契約
年前から取り組んでいるのが﹁Ｓ
者の皆さまは保険事故にあわずに
済むというメリットがあるだけで
うか。
百瀬
事業の拡大で蓄積してきた
保険金の支払いデータを元に、予
支払いが減ります。
ていれば、防ぎやすい事故でもあ
主が正しい知識を持って気をつけ
になります。一方で、誤飲は飼い
合、切開して取り出す手術が必要
らえるようにしていきたいです。
よって予防ができた﹂と思っても
なく、
﹁ 保険に入っていることに
ットにつらい思いをさせることが
も、こうした取組みを広げて、ペ
ペットがおもちゃなどを間違っ
なく、保険会社にとっても保険金
て飲み込んでしまうと、最悪の場
防に向けた情報を発信し、保険金
をされているのですか。
ります。
ドアノックツールとしての
活用方法もあるペット保険
百瀬
お客さまへの情報提供とい
う面では、ペットがかかりやすい
つ白書﹂の発刊が挙げられます。
を明らかにし、それらをお客さま
元に誤飲事故に関する傾向と対策
そこで、保険金支払いデータや
病気などをまとめた﹁家庭どうぶ
飼い主・獣医師への聞取り調査を
畠中
請求を減らしていくのが、アクテ
御社では、予防に向けた取
ィブ型保険会社という考え方です。 組みとして、具体的にどんなこと
これまで保険会社は﹁起こった
事故に対して保険金を支払う﹂と
いう考え方に則って、事業を行っ
てきました。事業拡大とともに契
約数も増加するため、保険金の請
求も増えていきます。
弊社は、ペット保険を扱い始め
て５年ですが、その間の保険金の
畠中
最後に、今後の展開につい
て教えてください。
本文にもあるとおり、健康保険制度
っと高まるべきだと感じています。
のないペットでも、かかった医療費
賠償責任特約が付いている点も安
の３割や５割などの自己負担で治療
心。実際の支払い例として、高級外
が受けられるのが、どうぶつ健保ふ
車を傷つけてしまい700万円もの高額
ぁみりぃの特徴。私たちの健康保険
賠償をしたケースがあるそう。第三
と似たような感覚で利用できる点が、
者に対する賠償は見積もりが難しく、
多くの加入者に支持されているよう
高額になる可能性もあるので、保険
です。保険金請求の手間を加入者で
が向く性格のリスクといえます。
はなく、動物病院側にお願いするこ
すでに生保や損保のほか、銀行や
とで事務コストを削減している点は、
カーディーラーなどでも販売されて
にアナウンスしてきました。
支払いデータを分析すると﹁ミニ
百瀬
やはり、現状の３・４％と
いうペット保険の加入率を引き上
ただ、保険金請求を多く受ける
ということは、見方を変えれば、
現在、このプロジェクトに取り
チュア・ダックスフンドで肥満の
組んで１年が経ちますが、保険金
も、ペット保険の加入率は今よりも
どういう場所・原因で保険事故が
傾向があったら、椎間板ヘルニア
はまだまだ広がると感じました。
起こるのかを、保険会社は知るこ
見をするケースは少なくありません。
げていくことが重要課題です。ペ
の加入を義務付けるなど、加入経路
の請求状況を見ていますと、確実
たとき、動物病院を受診せずに様子
になりやすい ﹂
﹁フレンチ・ブル
ット同伴の住替えにはペット保険へ
とができるということです。
者施設なども増えていますので、ペ
て い ま す が、 ペ ッ ト が 体 調 を 崩 し
ット保険の発祥地であるイギリス
ペットを家族同様に思う方は増え
に成果が表れてきています。今後
以前から気になっていた保険でした。
﹁ココがポイント！﹂
いますが、ペットと同居できる高齢
ドッグは、皮膚疾患にかかりやす
やすいと思います。そのトークを
ず。大切なペットの命を守るために
﹁ あの交差点は事故が
例えば、
多いことでしょう。ペット保険で
現在、すでにペットを飼われて
いる方へのアプローチは、カーデ
きっかけに、ほかの保険の提案に
占有率が圧倒的に高いということで、
あるかと思います。
そのためには、ペットを飼われ
ている方に、ペット保険の存在と
は、
﹁ ワンちゃんを飼っていらっ
ィーラー、生命保険会社、ほかの
つなげていくこともできるのでは
でなく、医療費の抑制につながるは
FPから見た
ぁみりぃ」は、ペット保険の中でも
での加入率は ％です。この水準
例えば、生命保険の話だと﹁ガ
までは引き上げていきたいと考え
ンになったときに⋮﹂
﹁ 亡くなっ
ています。
加入する意義を広くご理解いただ
しゃいましたよね。実はこんな保
たら⋮﹂など暗い話になることが
くことが大切です。
損害保険会社などの代理店や、地
ないでしょうか。
険があるんです﹂と気軽に話がし
方銀行や信用金庫の窓販を通じて
さらに、ある信用金庫では、ペ
行っています。こういった多くの
ット保険の提案で新しいお客さま
お客さまと接点が持つことができ
を開拓し、その後、教育ローンや
住宅ローンの獲得にも至ったとい
る販売チャネルをもっと広げてい
く予定です。
た例もあるそうです。
うような総合的な取引に結び付い
畠中
生命保険を扱う代理店の場
合、保険の見直し提案などの場面
ます。それが結果的に、ペットと
保険を広めていければと考えてい
皆さまにご理解いただき、ペット
こうしたペット保険を取り扱う
で、ペット保険という、ほかとは
ことの副次的な効果を、代理店の
違う視点からトークを展開できる
かもしれませんね。
百瀬
中には、ペットの話題にな
ると、表情が柔らかくなるお客さ
︵構成
本誌・相蘇翔太郎︶
だと信じています。
まもいらっしゃいます。その点で、 飼い主さまの幸せにつながること
販売担当者の方にとっては、ドア
ノックツールとしての活用方法も
早めの受診はペットの命を救うだけ
13.4.10 3:00:03 PM
プロセスブラック
FA05P46-49 #3.indd 48-49
アニコム損保の「どうぶつ健保ふ
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2013.5
2013.5
49
「なるほど」と納得させられました。
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