顧客 / 関連部署
/　外部利害関係者
工程
環境/品質方針
の提示
経
営
者
の
責
任
環境側面
法律や外部との
約束
社長
営業推進部
技術部
品質管理部
協力会社or仕入先
環境/品質方針
著しい環境側面の特定、法規制の把握
法律やその他
外部からの要求
環境/品質目的
目的、目標の設定
環境/品質目標の設定
環境/品質マネジメントシステムの計画
資
源
の
運
用
資源提供
必要な経営資源
計画により明確になった資源の申請
力量・教育・認識
検査機器、環境
顧
客
関
連
契約・受注
サービス提供
設
計
・
開
発
自社開発
顧客カスタム
OEM
インフラストラクチャー・作業環境
製品要求事項
要求事項
製品要求事項のレビュー
設計開発の計画
設計・開発
妥当性確認
設計・開発
設計・開発のレビュー・検証・妥当性確認
購買先評価
購買
（部品、外注）
製
品
実
現
購買情報
量産計画立案
部品購買
製作指示
購
買
検査
生産管理
製
造
出荷
受入検査
受入検査
部品保管
部品保管
製造
製造
製品検査
製品検査
納品
製品保存・保管
クレーム
不適合管理
クレーム対応
調査・解析
顧客
測
定
・
分
析
お
よ
び
改
善
測 コミュニケーショ
ン
定
・
分
析
ポジティブ情報
コミュニケーション情報の分析、共有
質問・相談
内部監査
環境品質目標の達成状況、改善活動状況の把握
社内外の情勢変化、法令変更の把握
法令順守状況の確認
緊急事態への準備及び対応
是
正
・
改
善
システム
レビュー
是正処置・予防処置
マネジメントレビューの実施
調査・解析