修理サービスのご案内 CSEX-10-000041-03 ■弊社修理対応の範囲について <修理サービス> 製品をお使い頂く中で、故障した場合には修理対応を行っております。 ご購入から7年間、どなたでも修理のお申し込みを頂けます。 修理サービスの費用は、保証期間外は有償、保証期間内は原則無償※1です。 ※1 無償期間中であっても、製品保証規定に定められた内容によって有償の場合もございます。 修理サービスは、復元修理を基本とし、修理箇所の特定調査、修理箇所の復元、修理箇所の報告となります。 (修理報告の例：LSI3が壊れていましたので、そこを修理交換致し、動作する事を確認しました。) <要因解析サービス> 故障箇所の故障要因までの解析をご希望の場合、別途要因解析費用を請求させて頂きます。 故障部品を部品メーカにて解析をして頂き、その解析と合わせて報告を致します。 (要因解析報告の例：要因解析の結果、LSI3の故障要因はPin3とPin4間に過電流が流れ、内部が破損しておりました。) 尚、部品によっては解析納期が3ヶ月かかる場合や、実装後の解析は一切できない部品もありますのでご了承下さい。 修理の申し込みについては、2枚目の「修理依頼書」をご利用下さい。 ■各種有償サービスについて 弊社では、修理に関する下記有償サービスをご用意しておりますので、別途ご検討を頂ければと存じます。 尚、下記有償サービスは製品ご購入時に契約いただくことが条件で、購入後の契約は出来かねます。 <修理サービス延長契約> 修理できる期間を7年から最長15年に延長できます。 通常弊社では、保証期間と非保証期間合わせて購入から7年間は修理対応を行っております。 それ以上の期間修理対応が必要なお客様のために、有償で修理できる期間を延長するプログラムとなります。 最長+8年の延長でトータルで15年間※2修理できます。 ※2 保証期間は生産中止から10年のため、生産中止の年に購入しましたものは、最長+3年の延長までとなります。 尚、修理費用は都度発生致します。 ＜定額修理契約＞ 保証期間外の修理費用を一定額にできます。 保証期間外の修理は有償となり、修理の度に費用が発生します。 保守としての費用の計上が難しい場合、定額修理契約を結んで頂くことで修理費用を一定にすることができます。 例えば製品をご購入の際、予め定額修理契約を結んで頂くことで、追加費用無しで長く使い続けて頂く事ができます。 特に装置に組み込んで販売されるお客様にお勧めのサービスです。 購入時から最長15年間※３(保証期間を含む)の定額修理契約ができます。 ※3 保証期間は生産中止から10年のため、生産中止の年に購入しましたものは、最長10年間になります。 生産開始 生産中止 10年継続生産 ※4 ※5 保証期間 2年 生産中止から10年 ※4 製品によっては10年以上継続する物もあります。 ※5 製品登録により、保証期間が2年から4年になります。 購 入 非保証期間 5年 修理サービス延長契約 最長8年 修理サービス延長契約 最長3年 無償修理 修理費用は別途発生 購 入 無償修理 修理費用は別途発生 購 入 ※5 定額修理契約 11年 無償修理 購 入 ※5 定額修理契約 6年 無償修理 費用等詳しくは下記Website もしくは営業支援センタまでご連絡下さい。 TEL:082-262-1630 http://www.interface.co.jp/service/service_cs_maintenance.asp （株）インタフェース記入 欄 修 理 依 頼 書 株式会社インタフェース 営業支援センタ 行 （FAX 082-262-1552） （有・無）償受付 年 月 日 Web site：www.interface.co.jp 弊社がお客様からの修理依頼をお引き受けするに当たり、下記事項にご同意頂く事を前提と致します。 ◆CPUモジュール及びFAコンピュータ等の故障や修理・点検時には、 記憶メディア（CF、HDDなど）の内容やBIOSの設定が初期状態に戻ります。 お客様自身にて必ずバックアップを行うか、重要な内容は紙などに控えておいてください。 下記について、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ・故障や修理・点検時において、記憶メディアの内容やBIOSの設定値の変更、消滅したことによる損害 ・故障や修理・点検期間使用できないこと（システムを含む）による二次的損害 ・HDDやCFの物理的故障によるデータの損害 OS・アプリケーション・データの保護等がどうしても必要な場合は、別途ご相談願います。 太枠内をご記入の上、修理品と共にお送りください。 お 客 様 所属 ﾌﾘｶﾞﾅ ご芳名 役職 ＴＥＬ：（ ＦＡＸ：（ E-mail： ） − 内線（ ） − ） ） − 内線（ ） − ） 住所（〒 ） 販 売 店 様 会社名 所属 ﾌﾘｶﾞﾅ ご芳名 役職 ＴＥＬ：（ ＦＡＸ：（ E-mail： 住所（〒 ） 修理品 返却先 保 証 （○で囲んでください。） お客様 ・ 販売店様 □有 □無（ご購入日 修理費用 （○で囲んでください。） お客様 ・ 販売店様 ご請求先 年 月 日） 販売店様のお支払い方法 締日： 日・支払日： 日 お客様(ユーザ様)のお支払い方法 □代引処理 □銀行振込（振込確認後修理品を返却させて頂きます） 修理依頼型式 シリアル番号 CompactPCIバス・PCIバス 拡張ﾕﾆｯﾄ型式 バス方式 Ｏ Ｓ Ver 開発言語 Ver お手数ですが、故障の現象を詳しくご記入ください。 別紙 □無 □有 現 象 お 客 様 ご 記 入 欄 会社名 要因解析 □希望する（有償） □希望しない ※部品によっては解析納期が3ヶ月かかる場合や、実装後の解析は一切できない部品もありますのでご了承下さい。 ご記入ありがとうございました。 CSEX-10-000041-03
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