2011 年 11 月 7 日
ＮＴＴアドバンステクノロジ株式会社
コンタクトセンタ向けソリューション「MatchContactSolution ASP」に
在宅コールセンタが構築できるクラウド型コールセンタサービスを追加
『MatchPhone ASP Home／Center』の発売を開始
ＮＴＴアドバンステクノロジ株式会社（以下：ＮＴＴ-ＡＴ、本社：東京都新宿区、代表取締役社長：
花澤 隆）は、ブロードアース株式会社（以下：ブロードアース、本社：東京都渋谷区、代表取締
役：中岡 聡）と業務提携を行い、ＮＴＴ-ＡＴ提供のコンタクトセンタサービス
「MatchContactSolution ASP」に、ブロードアースが提供しているクラウド型コールセンタサービ
スをラインナップとして追加し、
「MatchPhone ASP Home／Center」として本日、11 月 7 日（月）
から販売を開始します。また販売にあたり、ブロードアースと協業を進めているキューアンドエー
株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：金川 裕一）とも協力し推進してまいります。
ＮＴＴ-ＡＴでは、ＮＴＴ研究所の先進の言語処理技術を活用し、Web サイト利用者の FAQ を充実
させ、利用者自身が効率的に利用できるコンタクトセンタ向けソリューション
「MatchContactSolution」の ASP サービスを約７年前から提供しており、導入された多くのお客様
からご好評いただいています。
このたび、
「MatchContactSolution ASP」のコンセプトを継承・拡張し、既にバーチャルコールセン
タプラットフォームとして多くの導入実績をもち、在宅コールセンタなどの構築が容易なブロード
アースのクラウド型コールセンタサービス「HooooPs」をラインナップ化し、ＮＴＴ-ＡＴブランド
の「MatchPhone ASP Home／Center」として提供を開始します。これにより、ＮＴＴ-ＡＴから CRM
と PBX を一括して提供することが可能となり、より多くのお客様のニーズに柔軟に、かつ迅速に対
応できる体制となりました。また販売に当たっては、これまでにも多くの販売実績を持つキューア
ンドエー株式会社と共に推進し、より広くお客様にご提案・ご提供してまいります。
図．MatchPhone ASP Home／Center を含めた「MatchContactSolution」の提供範囲
【サービス概要と主な機能】
MatchPhone ASP Home／Center は、既存のコールセンタシステムと連携し、在宅コールセンタ
や第二コールセンタを、大幅な変更や初期投資を必要とせず、スピーディに構築できます。さら
にリモート環境へのコール分配や業務アプリケーションの展開を、さまざまなセキュリティマネ
ージメント機能をベースに実現します。
・MatchPhone ASP Home／Center※の主な機能
■ユーザ登録、登録解除及び更新
■プレゼンス
■着台、着台終了
■通話
■保留
■保留通話及びエスカレーション
■インスタントメッセージング
■モニタリング
■シフト切替
■通話履歴
■ログ
■発信
■電話帳 他
※
MatchPhone ASP Home は在宅用サービス（シンクライアント対応）、MatchPhone ASP Center はコン
タクトセンタ用サービスです。
【販売開始日】
2011 年 11 月 7 日（月）
【販売価格（税込）】
・MatchPhone ASP Home
初期設定費用：105,000 円～
ホームオペレータキット：35,280 円／セット
月額費用：22,050 円／席
・MatchPhone ASP Center
初期設定費用：105,000 円～
クライアントライセンス：6,300 円／席
月額費用：15,750 円／席
・MatchGate ASP
初期設定費用（指紋認証機能付 USB 込）：63,000 円～
月額費用：3,780 円／ユーザ
※販売価格には、回線使用料は含みません。
本件についてのお問い合わせ先
ＮＴＴアドバンステクノロジ株式会社
アプリケーションソリューション事業本部
ソフトウェアパッケージビジネスユニット 担当：昌山、中嶋
TEL：0422-36-9311 FAX：0422-36-5651
E-mail：
http://www.ntt-at.co.jp/product/mcs/