OZZIO PC 製品ご購入のお客様へ

OZZIO PC 製品ご購入のお客様へ
製品サポートのご案内
このたびは、OZZIO パーソナルコンピュータをお求めいただき、誠にありがとうございます。以下パーソナルコンピュータサ
ポート条件をご確認ください。なお、製品の保証は、ユーザーズマニュアルに記載されている保証規定に準じます。また、保
証やサポートをご利用いただくには、製品保証書・購入時レシートが必要となります。紛失された場合は保証やサポートの実
施が出来なくなりますので大切に保管してください。
1. 初期不良時の交換について
万一製品に不具合があった場合、製品ご購入日より 30 日以内は新品と交換させていただきます。
不具合と思われる事象が発生した場合はお早めに、PCDEPOT 店舗へのお持ち込みもしくは下記コールセンターにて故障
診断を受診してください。点検内容によっては、お時間をいただく場合があります。店頭での実機診断にて症状が再現しな
い場合は、ご返却させていただくことがございます。点検中の代替機の貸し出しはございません。30 日を過ぎますと、下記修
理保証へ自動的に変更となります。
2. 修理保証について
製品ご購入日より 1 年以内のキャリーイン※での保証となっております。1 年を過ぎますと有償修理となります。保証期間を過
ぎての修理の場合、修理見積り料金がかかる場合がございます。延長保証サービスはオプションにてご用意しております。ピ
ーシーデポオリジナル製品の為、PCDEPOT 店舗以外での修理受付はできません。
※キャリーイン修理保証：店頭へのお持ち込みによる、修理保証です。店頭にて点検の結果、製造元による修理が必要になった場
合、お時間をいただくことがあります。修理期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。お客様ご指定場所への商品引取および修理
完了後の配達は別途オプションによる有料サービスとなります。
3. 標準サポート（無償）について
本製品についてのサービス及びサポートは各地域の PCDEPOT 店舗店頭・電話サポートにて対応します。
※電話サポートには通話料が別途かかります。（東京までの通常通話料金となります。）
※お問い合わせ内容によっては、ご対応できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
Ａ）店頭無料点検
OZZIO PC は、PCDEPOT 店頭お持ち込みによる無料点検を行っております。点検の結果にて原因・対策方法をアドバイス
します。動作不良の原因が判明し、PCDEPOT 店頭技術サービスにて改善する場合、またはお客様が店頭技術サービスを
ご希望される場合、店頭サービスメニューに準じた技術料金にて改善作業を実施させていただきます。
※ ご指摘の症状が特定環境での発生の可能性のある場合には発生環境を再現するためご使用中の部品、必要機材等の
ご用意を求める場合がございます。
※ お客様ご指摘の症状が店頭にて確認できない場合にはお預かりの商品を全てお返しさせていただきます。
※ 周辺機器及びソフトウェアの点検は有料となります。点検・設定内容によってはお時間をいただくことがあります
※ 点検中の代替機の貸し出しはございません。
※ 出張点検はオプションメニューをご用意しております。
B）購入後 1 年間無料故障診断電話サポート ※通話料はお客様負担となります。（東京までの通常通話料金となります。）
月～日
9：00～21：00
※年末年始等お休みを頂く場合がございます。HP http://www.ozzio.jp/html/support.html にてご確認ください。
TEL：0570-002210
（携帯・ＰＨＳ・ひかり電話等 IP 電話からは：03-3570-6944）
OZZIO PC 標準構成ハードウェア、OS 部のみのサポートとなります。症状確認までのサポートです。増設機器の設定、ソフト
ウェア（Office）の操作説明は、オプションメニューをご用意しております。裏面のメニュー一覧をご覧下さい。
C）購入後 60 日間無料ハードウェア電話サポート ※通話料はお客様負担となります。（東京までの通常通話料金となります。）
月～日 9：00～21：00
※年末年始等お休みを頂く場合がございます。HP http://www.ozzio.jp/html/support.html にてご確認ください。
TEL：0570-002210
（携帯・ＰＨＳ・ひかり電話等 IP 電話からは：03-3570-6944）
標準構成ハードウェア、OS、プリインストールソフト部のみのサポートとなります。増設機器の設定、ソフトウェアの操作説明、
ご購入後 60 日以降の電話サポートは、オプションメニューをご用意しております。後述のメニュー一覧をご覧下さい。
4. 対応 OS について
OZZIO PC の動作保証は製品カタログに対応 OS として記載されている OS のみとなっております。それ以外の OS での動作
保証およびサポートはお受けすることが出来ません。予めご了承ください。
５．増設周辺機器等、他社製品の保証・サポートについて
他社製品(ハードウェア、ソフトウェアとも含む)は、当社と当該他社間で定めた他社製品取扱い規定に従い取り扱
われ、当社製品の取扱いとは異なる運用がなされています。他社製品に対して保証および技術サポートが提供され
る場合は、その製品の製造元、供給元または発行元のいずれかがこれを提供します。保証および技術サポートの内
容は、その製品に同梱されている各製造元、供給元または発行元の保証書の内容に従い提供され、他社製品ごとに
異なります。当社は、これらの保証書に記載がある場合を除いて、他社製品についての保証責任を負うものではあ
りません。
●OZZIO PC オリジナルオプションサポートメニュー
電話サポート月～日 9：00～21：00
※あらかじめ、PCDEPOT 店頭もしくは Web にてチケットの購入が必要です。
60 日以上経過後の標準構成ハードウェア、OS、プリインストールソフトのサポートとマイクロソフト Word・Excel の基本操作に関するサポートを下記サポート
チケットのご利用により提供いたします。
※
年末年始等お休みを頂く場合がございます。HP http://www.ozzio.jp/html/support.html にてご確認ください。
：3,000 円（通話料別途一般固定電話全国一律 8.5 円/3 分その他の電話：通常料金）
※初回サポートより半年間有効となります。 ※電話 1 コールではなく 1 件の問題を解決することで 1 回のご利用となります。
※サポート範囲内アプリケーション：Windows XP/Vista/Microsoft Word・Excel/Internet Explorer/Outlook Express/Windows メール
3 回サポートチケット
：6,000 円（通話料別途一般固定電話全国一律 8.5 円/3 分その他の電話：通常料金）
※初回サポートより１年間有効となります。 ※電話 1 コールではなく 1 件の問題を解決することで 1 回のご利用となります。
※サポート範囲内アプリケーション：Windows XP/Vista/Microsoft Word・Excel/Internet Explorer/Outlook Express/Windows メール
10 回サポートチケット
延長保証オプション
PCDEPOT 店頭にてお申込いただける延長修理保証サービスを用意しております。
キャリーイン延長修理保証
：月額 600 円~（OZZIOPC 本体の購入金額によって増減します）
※
※
※
※
お支払い中、標準修理料金の 70％を何度でも保証いたします。
保証の提供条件および範囲はユーザーズマニュアルに記載されている保証規定に準じます。
事前に PCDEPOT 店頭でのお申込が必要となります。修理発生時の申込はできません。
月々のお支払にはクレジットカードが必要です。
ピックアップ修理オプション
商品引取サポート（1 回往復）
： 5,250 円
※店舗への引取りと完了後お届けの往復を 1 回サポート。規約への同意が必要となります。
店頭設定オプション ※店頭にパソコンをお持ちください。全て設定してお渡しします。
ウイルス STOP 安全対策
： 9,500 円
※全て設定してお渡しします。ウイルス対策ソフト（有効期限 1 年間）付
有害サイト STOP 安全対策
： 3,500 円
※全て設定してお渡しします。有害サイト STOP 対策ソフト（有効期限 1 年間）付
データの引越し
：15,000 円
※古いパソコンから新しいパソコンへデータを移してお渡しします。移行されるのは当社が定める範囲のデータとなります。
パソコンのオーバーホール
：13,500 円
※ご購入時の状態にパソコンの中を戻し、購入時の快適なパソコンの状態にいたします。中のデータは消去されます。
訪問お手伝いオプション ※店頭でご依頼いただけます。訪問時に現金でのお支払いとなります。
訪問診断基本料：7,500 円
※
点検をし、状況把握までの料金です。設定が必要な場合は、別途料金がかかります。現地でお見積いたします。
※ ハードウェアの故障の場合、訪問時に修理することは出来ません。その際も、基本料金 7,500 円がかかります。予めご了承ください。
訪問インターネット+プリンタ設定：10,000 円
※お持ちのプリンタとインターネットを接続します。有線（LAN）でパソコン 1 台を設定する価格です。2 台以上、無線接続の場合はご相談ください。
訪問ワイヤレス化サポート
：15,000 円
※無線接続機器はお客様にてご用意ください。無線 1 台の価格です。2 台以上接続の場合は、ご相談ください。
訪問ＴＶチューナー設定
：9,500 円
※増設機器は、お客様にてご用意ください。TV チャンネル設定まで行います。
訪問ハードディスク増設設定
：10,000 円
※増設機器は、お客様にてご用意ください。フォーマット（認識）まで行います。
訪問パソコン家庭教師（1 時間）：10,000 円
※パソコンの操作方法をアドバイスいたします。
※ メニューにない作業でもお気軽にご相談ください。※全国どこでも訪問サポートいたします。（一部地域除く）
※ データのバックアップは必ず取ってください。作業は万全の注意を払って行いますが、万一の事故による機器の破損、データの消
去については責任を負いかねます。
※ メニューの料金は 2008 年 7 月 1 日時点での価格です。価格は変更される場合がございます。予めご了承ください。

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