社会福祉法人九曜会・事故報告一覧 報告期間 平成28年7月1日～平成28年7月31日 報告件数 市津学園 0 件 千原厚生園 4 件 グループホーム 0 件 ぽれぽれ 1 件 たかね園 2 件 こころふる浜野 0 件 法人全体 7 件 内容報告 発生日 千 原 厚 生 園 た か ね 園 ぽ れ ぽ れ 内容概略 対応経過 解決 7月7日 薬の誤投薬。 ・医師への連絡（様子を見るようにとの指示あり）。 →その後、体調不良等は見られなかった。 ・職員への（再発防止）注意喚起を行う。 済み 利用者の怪我。 7月16日 居室のガラスに頭を打ち付け裂傷を負う。ガラスは破損。その場面に職員は立ち合っておらず 原因は不明。 ・利用者は通院対応（傷は浅く消毒治療のみであった）。 ・割れた窓ガラスは修繕積み。 済み 7月22日 窓の破損。 梅寮ホールの窓ガラスにひびが入っているのを職員が確認（原因は不明）。 ・ガムテープで応急処置。 ・業者に修繕依頼済み。 7月30日 職員私物の破損。 利用者が不安定状態で、職員に掴み掛り、かけていたメガネを奪い取り破損させてしまう。 ・日課の変更により利用者が不安定になってしまったと推察さ れるため、①なるべく変更しない、②変更の際は分かりやすく 説明する、を心掛けていく。 ・破損したメガネは保険対応で修繕。 利用者間トラブルによる物損。 ・ラジカセは私物であるため保険で弁償対応（申請中）。 7月28日 利用者同士で口論になり、側にいた別の利用者の方が不安定になり、ラジカセを投げつけ破損 ・利用者間トラブルについては距離を保つなどで未然防止でき （修繕不可能状態）させる。 るよう配慮している。 利用者の送迎ミス。 7月28日 延長希望の合った利用者を通常時間で送迎してしまう。そのため、利用者が自宅で一人で過ご 職員の確認を2名以上で行う体制とした。 す時間が出来てしまう。 7月20日 所有車（キャラバン）の車両事故。 左側に寄りすぎてしまいガードレールに接触。車両左側面前部を破損（怪我人は無し）。 運転者への注意喚起を行う。車両は修理対応中。 対応中 済み 対応中 済み 対応中 社会福祉法人九曜会・苦情受付一覧 報告期間 平成28年7月1日～平成28年7月31日 受付件数 市津学園 2 件 千原厚生園 0 件 グループホーム 0 件 ぽれぽれ 0 件 たかね園 0 件 こころふる浜野 1 件 法人全体 3 件 内容報告 受付日 市 津 学 園 こ こ ろ ふ る 浜 野 ７月 ７月 7月12日 内容概略 対応経過 保護者より職員の対応や配慮に対するご意見。 保護者より職員の利用者対応について、公平性が保たれていないのではとのご意見。 今後は注意し配慮していく事を説明、謝罪し、ご納得頂く。 改めて公平な支援を意識していく事をご説明し、ご納得頂く。 近隣住民より、施設建設において事前説明がなかったとのご指摘。併せて、建物の構造（近隣 から施設内が丸見え）について改善の要望。 住民説明については謝罪を行う。建物構造については改善（植 栽で目隠しを実施）をお約束し、ご納得頂く。 解決 済み 済み 対応中
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