Chapter 6
Artificial Intelligence (AI)
• Artificial Intelligence concepts
• Evolution of Artificial Intelligence
1
Artificial Intelligence Application
Artificial Intelligence
Expert Systems
Natural languages
Vision Systems
Robotics
Nerual Networks
1. Expert System (ES)
2
Business application of expert systems
• Account and finance
- providing tax advice and assistance
- Helping with credit-authorization decisions
- Selecting forecasting models
- Providing investment advice
• Marketing
- Establishing sales quotas
- Responding to customer inquiries
- Referring problems to telemarketing centers
- Assisting with marketing timing decisions
- Determining discount policies
3
Business application of expert systems
• Manufacturing
- Determining whether a process is running correctly
- Analyzing quality and providing corrective measures
- Maintaining facilities
- Scheduling job-shop tasks
- Selecting transportation routes
- Assisting with product design and facility layouts
• Personnel
- Assisting applicant qualifications
- Give employees assistance at filling out forms
• General business
- Assisting with project proposals
- Recommending acquisition strategies
- Educating trainees
- Evaluating performance
4
Benefits of Expert Systems
1. ช่วยรักษาความรู ้ที่อาจสู ญเสี ยไปเมื่อเกิดการลาออกของพนักงานที่มี
ความเชี่ยวชาญ
2. ช่วยทาให้ขอ้ มูลมีคุณภาพและมีศกั ยภาพในการนามาใช้งานได้อย่าง
ทันท่วงทีเมื่อต้องการ
3. ช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่
4. ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดภาวะที่อาจเกิดกับมนุษย์ เช่นความเมื่อยล้า ความ
สับสนวุน่ วาย หรื อปัญหาด้านอารมณ์
5. ใช้เป็ นเครื่ องมือเชิงกลยุทธ์ ด้านการตลาด การลดต้นทุน และการ
ปรับปรุ งพัฒนาสิ นค้า
5
Expert System suitability criteria
• Availability
• Complexity
• Domain
• Expertise
• Structure
6
Components of an Expert System
1. Rule-based systems
2. Frame-based systems
3. Predicted-base
7
8
2. Natural Languages
3. Vision Systems
4. Robotics
5. Neural networks
9