Matakuliah
Tahun
: CB 1
: 2009 - 2010
Emotional Intelligence 2
Pertemuan 6
LEARNING OUTCOMES
• Agar mahasiswa mengetahui dasar teori Social Intelligence
• Agar mahasiswa dapat mengenali kemampuan interpersonal mereka saat ini.
• Agar mahasiswa dapat mengembangkan kemampuan interpersonal mereka.
3
KUADRAN EQ
SELF
AWARENESS
AWARENESS
OF OTHERS
What am I feeling?
What are they feeling?
SELFMANAGEMENT
SOCIAL
SKILLS
What do I want to feel?What do I want them to feel?
What can I do about that?What can I do about it?
AWARENESS OF OTHERS
• Ada 3 elemen utama ketika melakukan komunikasi tatap
muka:
- 7% words
- 38% tone of voice
- 55% body language
• Body language  facial expressions.
LATIHAN MEMBACA EKSPRESI
WAJAH
KENALI EMOSI YANG SEBENARNYA
• Emosi negatif biasanya disertai dengan emosi negatif
lainnya, misalnya marah biasanya disertai dengan rasa
sedih, rasa takut bisa disertai dengan rasa marah.
• Emosi yang dirasakan biasanya merupakan emosi
gabungan.
• Pertanyaan : Apakah ada yang sering tidak menyadari
apa emosi yang sebenarnya dirasakan?
SOCIAL SKILL
• Kemampuan untuk membaca apa yang sebenarnya
dirasakan orang lain
• Kemampuan untuk mempengaruhi emosi orang lain
Penjelasan Social Skill ini dibahas Goleman dalam teori
Social Intelligence
PENGANTAR
• Manusia adalah makhluk sosial
• Setiap orang dituntut untuk dapat bersosialisasi,
seberapa pun tingkat kecerdasannya (IQ).
• Individu yang mengalami masalah dalam emosi (autism)
tetap membutuhkan orang lain untuk hidup.
DIMENSI DALAM SOCIAL
INTELLIGENCE
• SOCIAL AWARENESS
• SOCIAL FACILITY
SOCIAL AWARENESS
• Primal empathy  feelings with others; sensing non
verbal emotional signals
• Attunement  listening with full receptivity; attuning to a
person
• Empathic accuracy  understanding another person’s
thoughts, feelings, and intentions
• Social cognition  knowing how the social world works
(etiquette)
PRIMAL EMPATHY
• Kemampuan untuk merasakan apa yang dirasakan
orang lain, walaupun orang tersebut tidak
mengatakannya.
• Bila latihan membaca ekspresi wajah benar semua,
berarti kemampuan primal empathy Anda tergolong
cukup baik.
Bina Nusantara University
14
ATTUNEMENT
• Kemampuan untuk mendengarkan pesan orang yang
berbicara pada kita
• Komunikasi tatap muka adalah komunikasi yang
memiliki pengaruh kuat dalam berelasi  bisa makin
akrab atau makin jauh.
• Mendengar dengan baik membuat kita bisa
berkomunikasi pada tingkat emosi bukan hanya pada
tingkat pikiran / superficial.
Bina Nusantara University
15
EMPATHIC ACCURACY
• Kemampuan untuk memahami dengan tepat apa yang
dipikirkan, dirasakan, dan perilaku yang akan dilakukan
orang lain.
• Faktor ini merupakan hal penting untuk memilih perilaku
yang tepat dalam berelasi dengan orang lain.
• Butuh pengenalan yang mendalam dan keterampilan
untuk membaca orang lain (artinya sering dilatih).
Bina Nusantara University
16
SOCIAL COGNITION
• Pengetahuan kita tentang aturan / norma-norma / sopan
santun / etiket.
• Sebaiknya kita mempelajari budaya atau pun nilai-nilai
yang dianut oleh orang yang berhubungan dengan kita.
• Misalnya : pemilihan kata-kata yang dipakai dalam
berkomunikasi dalam orang yang lebih tua.
Bina Nusantara University
17
SOCIAL FACILITY
•
•
•
•
Synchrony  interacting smoothly at the nonverbal level.
Self presentation  presenting ourselves effectively.
Influence  shaping the outcome of social interactions.
Concern  caring about others needs and acting
accordingly.
SYNCHRONY
• Keterampilan untuk menyesuaikan emosi kita
dengan emosi teman bicara kita.
Misalnya : teman menceritakan pengalaman
gembira, kita membalasnya dengan wajah
cemberut.
•Berhubungan dengan keterampilan menampilkan
ekspresi yang tepat  latihan menggunakan cermin.
Bina Nusantara University
19
SELF PRESENTATION
• Keterampilan untuk menampilkan diri dengan tepat
• Berhubungan dengan penampilan diri dan menampilkan
karisma
• Untuk meningkatkan hal ini butuh umpan balik dari orang
yang kredibel.
• Tugas : Cari artikel tentang cara meningkatkan
penampilan diri.
Bina Nusantara University
20
INFLUENCE
• Keterampilan untuk mempengaruhi orang lain
• Berhubungan dengan keterampilan memimpin.
• Untuk memiliki keterampilan memimpin butuh
keterampilan bekerja sama, berkomunikasi, dll.
• Untuk meningkatkan hal ini:
1. Ikut berorganisasi  praktek langsung.
2. Baca teori-teori kepemimpinanan.
3. Belajar dari tokoh pemimpin yang dikagumi.
Bina Nusantara University
21
CONCERN
• Memiliki kepedulian terhadap kebutuhan orang lain, dan
tahu cara untuk menampilkan kepedulian tersebut.
• MEMILIKI KETULUSAN.
Bina Nusantara University
22
Apakah ada pertanyaan?
SELESAI
Bina Nusantara University
23