Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニ
タリング、レポーティング、および診断ガイド
2012 年 11 月 7 日
Text Part Number: OL-27261-01-J
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ク トポロジ図、およびその他の図は、説明のみを目的として使用されています。説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても、それは意図的なも
のではなく、偶然の一致によるものです。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
CONTENTS
はじめに
ix
対象読者
ix
マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート
PART
スタートアップ ガイド
1
CHAPTER
x
1
ネットワーク モニタリングおよび診断の概要
1-1
Prime Collaboration ダッシュボード 1-1
セッション モニタリング
1-2
エンドポイント モニタリング
1-3
セッションのトラブルシューティング
レポート
PART
1-4
ネットワークのモニタリング
2
CHAPTER
1-3
2
モニタリング用にネットワークを設定する方法
デバイスの検出
2-1
2-1
CTS-Manager および Cisco TMS からのセッションのインポート 2-2
CDR トランク使用率設定の設定 2-3
データ ソース クレデンシャルの管理
2-3
Cisco 1040 センサーの設定 2-4
TFTP サーバの設定 2-4
バイナリ イメージ ファイルの TFTP サーバへのコピー
コールの分類
2-5
2-5
ゲートウェイ コードの設定
2-5
SFTP の設定 2-6
SRST ポーリング設定のインポート 2-7
CHAPTER
3
Prime Collaboration ダッシュボード 3-1
End-Users Impact ダッシュボード 3-2
Top 10 Impacted TelePresence Endpoints with Alarms 3-2
Sessions with Alarms 3-2
Top 10 TelePresence Endpoints with Call Quality Events 3-2
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
iii
Contents
Endpoints Health Summary 3-2
Top 5 Call Failure Locations 3-3
Top 5 Poor Voice Call Quality Locations 3-4
Endpoints Utilization ダッシュボード 3-4
Top 10 Utilized TelePresence Endpoints 3-4
Top 10 Utilized TelePresence Endpoint Models 3-5
Top 10 No Show TelePresence Endpoints 3-5
Least 10 Utilized TelePresence Endpoints 3-5
Least 10 Utilized TelePresence Endpoint Models 3-6
Number of TelePresence Sessions 3-6
Infrastructure ダッシュボード 3-7
Infrastructure Health Summary 3-7
Top 10 Utilized Conferencing Devices 3-7
Video Ports Utilization Summary 3-7
Management Devices 3-8
Conferencing Devices 3-8
Call and Session Control Devices 3-9
Top 5 WAN Traffic Locations 3-9
Service Health Summary 3-10
Top 10 Devices with Alarms 3-10
Top 5 Utilized Trunks/Route Groups 3-10
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項 3-10
カスタマイズされたダッシュボードの追加
CHAPTER
4
3-14
UC Phone ネットワークのモニタリング 4-1
UC Topology ビュー 4-1
マップ形式の表示ペイン
4-2
Diagnostics Summary ビュー 4-3
Summary ビュー 4-4
UCM Cluster Alarm Summary 4-4
UCM Cluster Call Usage Summary 4-4
UCM Cluster Device Registration Summary I 4-4
UCM Cluster Device Registration Summary II 4-5
UC Phone Tests Summary 4-5
UC Synthetic Tests Summary 4-5
UCM Express Summary 4-5
UC Voice Application Summary 4-6
UC Infrastructure Device Summary 4-6
PSTN Trunk Summary 4-6
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
iv
OL-27261-01-J
Contents
Presence ビュー 4-7
Server ビュー 4-7
Server Summary 4-8
UCM Resource Utilization Summary 4-8
UCM Services Summary 4-8
UCM Call Usage Summary 4-8
UC End-to-End Synthetic Tests Summary 4-9
UCM Registered Device Summary 4-9
UCM Alarm Summary 4-9
UC Synthetic Tests Summary 4-9
Cluster ビュー 4-10
UC Cluster Alarm Summary 4-10
Cluster Summary 4-10
UCM Cluster Device Pool Summary 4-11
UCM Resource Utilization Summary 4-11
UCM Cluster Route Pattern Summary 4-11
UCM Registered Device Summary 4-11
UCM Cluster SRST Reference Summary 4-12
UCM Cluster Location Summary 4-12
UCM Cluster Gatekeeper Zone Summary 4-12
UCM Cluster Device License Summary 4-13
UCM Call Usage Summary 4-13
UC End-to-End Synthetic Tests Summary 4-13
UC Phone ビュー 4-13
Phone Summary 4-14
UC Phone Tests Summary 4-14
UC Phone Service Quality（SQ）Event Summary 4-14
Gateway ビュー 4-15
Gateway Summary 4-15
Gateway DSP Utilization Summary 4-15
Gateway Alarms Summary 4-15
Gateway Voice Interface 4-15
Gateway Resource Utilization Summary 4-16
Voicemail ビュー 4-16
Voicemail Summary 4-16
Voicemail Resource Utilization Summary 4-16
Voicemail License Summary 4-17
Voicemail Alarm Summary 4-17
Voicemail Services 4-17
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
v
Contents
CHAPTER
CHAPTER
5
6
ビデオ エンドポイントのモニタリング
5-1
エンドポイントのクイック ビュー
5-2
セッションのモニタリング
6-1
Session Monitoring ダッシュボードの使用 6-6
エンドポイントのリアルタイム可視性
6-8
360° Session ビュー 6-9
セッション トポロジ
6-10
エンドポイント統計情報
PART
レポートの生成
3
CHAPTER
7
Prime Collaboration のレポート 7-1
インタラクティブ レポート
スタティック レポート
管理レポート
CHAPTER
6-12
8
音声レポート
7-2
7-3
7-5
8-1
音声コールの品質のイベント履歴レポート
音声コール品質レポート
8-1
8-2
UCM/CME 電話機アクティビティ レポート 8-2
Audio Phone Move レポート 8-3
Audio Phone Audit レポート 8-3
Removed IP Phones レポート 8-3
Extension Number Changes レポート 8-3
Suspect Phone レポート 8-4
Duplicate MAC/IP Address レポート 8-4
Video Phone Move レポート 8-4
Video Phone Audit レポート 8-5
Removed Video Phones レポート 8-5
Video Phone Extension Number Changes レポート
8-5
UCM/CME 電話機インベントリ レポート 8-5
IP Phone Inventory Analysis レポート 8-6
Audio Phones/Lines レポート 8-6
SRST Audio Phones レポート 8-6
Audio SIP Phones レポート 8-7
IP Communicator レポート 8-7
CTI Applications レポートの生成 8-7
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
vi
OL-27261-01-J
Contents
ATA Devices レポート 8-7
Cisco 1040 Sensors レポート 8-7
Video Phone Inventory Analysis レポート 8-8
Video Phones/Lines レポート 8-8
SRST Video Phones レポート 8-8
SIP Video Phones レポート 8-8
レポートの列の表示 / 非表示 8-9
CHAPTER
9
ビデオ レポート
9-1
Endpoint Utilization レポート 9-1
Conferencing Device Utilization レポート 9-2
No Show Endpoints Summary レポート 9-2
Session Detail レポート 9-2
All Sessions Summary レポート 9-3
PART
診断の実行
4
CHAPTER
10
診断を実行するためのネットワークの設定方法
10-1
Cisco Mediatrace 10-1
スイッチ上の Cisco Mediatrace 10-2
IP SLA 10-2
IP SLA ビデオ動作診断の実施 10-2
Media Path Analysis 10-3
NMS アプリケーションの相互起動 10-3
Cisco Prime NAM の相互起動 10-3
Cisco Prime NAM の相互起動 10-4
Cisco Prime LMS の相互起動 10-5
Cisco Prime LMS の相互起動 10-5
CHAPTER
11
音声エンドポイントの診断
11-1
電話ステータス テスト
11-1
[Create Phone Status Test] ページを使用した電話ステータス テストの作成 11-2
シード ファイルを使用した電話ステータス テストの作成
電話ステータス テストのインポート ファイル形式
模擬テスト
11-2
11-3
11-4
模擬テスト用のアプリケーションの設定
11-5
Phone Registration テストの作成 11-5
Dial-Tone 模擬テストの作成 11-6
End-to-End Call 模擬テストの作成 11-6
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
vii
Contents
TFTP Download 模擬テストの作成 11-7
Emergency Call 模擬テストの作成 11-7
Message-Waiting Indicator 模擬テストの作成 11-7
模擬テストに関する特記事項
ノードツーノード テスト
11-8
11-9
Cisco IOS および IP SLA の必要なバージョン 11-10
ノードツーノード テストの作成
バッチ テスト
電話テスト
11-10
11-11
11-11
SRST テスト 11-13
CHAPTER
12
ビデオ エンドポイントの診断
12-1
トラブルシューティング ワークフローの開始
12-6
MSI 対応デバイスのトラブルシューティング 12-8
トラブルシューティング データの分析
トラブルシューティング
ログ
12-9
12-9
12-11
Medianet Path View 12-12
パス アセスメント
12-19
トラブルシューティング データのエクスポート
CHAPTER
13
ビデオ エンドポイントの将来の導入
12-20
13-1
IP SLA を使用したトラブルシューティング 13-1
メディア パスの分析
13-3
VSA エージェントの検査結果 13-4
INDEX
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
viii
OL-27261-01-J
はじめに
このマニュアルは、複数の薄い冊子で構成される Cisco Prime Collaboration 9.0 マニュアルの 1 つで
す。ユーザ管理、デバイス管理、音声のプロビジョニング、障害管理など、他の Prime Collaboration
タスクを実行するには、『Cisco Prime Collaboration 9.0 Documentation Overview』を参照して、すべ
ての利用可能なマニュアルのリストを確認してください。
Prime Collaboration Assurance サーバでデバイスを管理した後で、このガイドを参照して、次の作業を
実行してください。
• 音声およびビデオ エンドポイントのモニタリング パラメータを設定します。たとえば、ビデオ エ
ンドポイントのセッションの詳細をモニタするには、JTAPI クレデンシャルを入力する必要があり
ます。
• 音声およびビデオ エンドポイントのコール品質を追跡します。
• 遅延、ジッター、およびパケット損失など、ネットワーク関連のコール品質の問題をトラブル
シューティングします。
• Cisco IOS IP SLA テクノロジーを使用して音声エンドポイントの準備状態をテストします。
• Cisco IOS IP SLA および VSA テクノロジーを使用してビデオ エンドポイント用に将来の展開を計
画します。
• コール品質、使用率など、さまざまな標準レポートおよびインタラクティブ レポートを生成しま
す。
対象読者
このマニュアルは、ビデオ（TelePresence）、テレフォニー（VoIP）など、インフラストラクチャ ベー
スのリアルタイム コラボレーション サービスで、エンドポイント、管理サーバ、およびサービス固有
のネットワーク デバイスを含む、設定、プロビジョニング、インベントリ、およびメンテナンスを担
当する音声エンジニアおよびビデオ エンジニアを対象としています。
Prime Collaboration は仮想サーバに展開されます。ユーザは、仮想サーバの設定と CLI を使用した
UNIX コマンドに精通している必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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ix
はじめに
マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新
される『What's New in Cisco Product Documentation 』を参照してください。シスコの新規および改訂
版の技術マニュアルも一覧表示されています。
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
『What's New in Cisco Product Documentation』は RSS フィードとして購読できます。また、リーダー
アプリケーションを使用してコンテンツがデスクトップに直接配信されるように設定することもできま
す。RSS フィードは無料のサービスです。シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
x
OL-27261-01-J
P ART
1
スタートアップ ガイド
C H A P T E R
1
ネットワーク モニタリングおよび診断の概要
Cisco Prime Collaboration は、エンド ユーザに対する一貫性のある高画質ビデオと音声のコラボレー
ション体験の提供を保証するために役立つ、一連のモニタリング、トラブルシューティング、およびレ
ポートの機能を持つ、包括的なビデオおよび音声サービスの保証、管理システムです。
Prime Collaboration には、次の利点があります。
• Unified Communications システムのためのプロビジョニング、モニタリング、診断、およびレ
ポート機能を提供します。
• タイムリーなエンドツーエンド可視性をサポートし、セッション（コール）、エンドポイント、お
よびネットワークの音声およびビデオ関連の問題を切り分けます。
• サービスに影響を与える問題をトラブルシューティングし回復するまでの時間を短縮します。
• 重要な障害およびパフォーマンスの統計情報とともに、メディア（音声およびビデオ）パスの詳細
な分析情報を提供します。これにより、サービス低下の原因となっているネットワーク デバイス
を特定できます。
• 使用率および問題履歴を追跡できるレポートを提供します。
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードにより、コラボレーション ネットワークのエンドツーエンドのモ
ニタリングが可能になります。
Prime Collaboration ホーム ページから次のダッシュボードを表示できます。
ダッシュボード
説明
End-Users Impact ダッシュボード
セッションおよびアラームに関する情報。
Endpoints Utilization ダッシュボード
エンドポイントおよび使用率に関する情報。
Infrastructure ダッシュボード
会議デバイス、管理デバイス、通話とセッションのデバイ
ス、およびビデオ ポートに関する情報。
Provisioning ダッシュボード
保留中のオーダー、デバイスの同期ステータス、および導
入ステータスに関する情報。このダッシュボードは
Assurance サーバおよび Provisioning サーバが統合されて
いるときだけ使用できます。
ダッシュボードに関する詳細については、「Prime Collaboration ダッシュボード」の章を参照してくだ
さい。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
1-1
第1章
ネットワーク モニタリングおよび診断の概要
セッション モニタリング
セッション モニタリング
Prime Collaboration は、エンドポイント、サービス インフラストラクチャ、およびネットワーク関連
問題の具体的な情報など、エンドツーエンド メディア パスを詳細に分析します。
Prime Collaboration により、すべての音声およびビデオ コラボレーションをモニタできます。これら
のセッションは、次のいずれかのステータスのアドホック、スタティックまたはスケジュール済みセッ
ションです。
• In-progress
• Completed
• Scheduled
• No Show
Prime Collaboration は、定期的に次の情報をインポートします。
• スケジュール済みセッションの管理アプリケーションおよび会議デバイス。
• エンドポイントにある登録およびコール ステータスの Cisco Unified Communications Manager
（CM）および Cisco TelePresence Video Communication Server（VCS）などのコールおよびセッ
ション制御デバイス。
（注）
エンドポイントが Cisco Unified CM または Cisco VCS に登録されており、Prime Collaboration で管理
されている場合に限り、セッションをモニタできます。
Prime Collaboration は、複数のコールおよびセッション制御クラスタを管理します。クラスタ内およ
びクラスタ間のセッション（クラスタ内およびクラスタ間セッション）をモニタします。クラスタ ID
およびクラスタ名が一意になるようにします。
次のセッション管理タスクを実行できます。
• セッション トポロジと参加者ステータスを表示します。セッション トポロジには、コラボレー
ション エンドポイントと、コールおよびセッション制御デバイスの詳細情報が含まれます。
• 進行中のセッションの一部であるエンドポイントの Quality of Service をモニタします。
• アプリケーション マネージャとマルチポイント スイッチからスケジュール済みセッションをイン
ポートします。
• 進行中のセッションおよび過去のセッションのセッション統計（ビデオおよびオーディオ）を表示
します。
• ペリフェラル、セッションおよびインベントリなど、エンドポイント詳細を表示します。
• セッションに関連付けられているアラームを表示します。
• 進行中のセッションをトラブルシューティングします。
• セッションを監視リストに追加します。Prime Collaboration は、セッションが監視リストに追加
されると、自動的にトラブルシューティングを実行します。
セッション詳細を最新に保つ方法、セッション障害をモニタする方法、セッションをトラブルシュー
ティングする方法については、「セッションのモニタリング」の章を参照してください。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
1-2
OL-27261-01-J
第1章
ネットワーク モニタリングおよび診断の概要
エンドポイント モニタリング
エンドポイント モニタリング
Prime Collaboration により、すべての管理対象エンドポイントのステータスをモニタできます。
Prime Collaboration は、管理対象エンドポイントに対して次の詳細情報を表示します。
• スケジュール済みセッション
• アラーム（Critical、Major、Minor）
• ステータス（In use、Not in Use）
• システム詳細（ソフトウェア バージョン、CPU 使用率、物理メモリ使用率など）
• ペリフェラル詳細（IP フォン、カメラ、マイクなど）
Prime Collaboration サーバによって収集されるエンドポイント データについては、「ビデオ エンドポ
イントのモニタリング」の章を参照してください。
セッションのトラブルシューティング
Prime Collaboration では、進行中のセッションをトラブルシューティングできます。自動トラブル
シューティングは、メジャー アラームが（パケット損失、ジッター、および遅延が原因で）発生また
はセッションが監視リストに追加された場合にトリガーされます。
ポイントツーポイントおよびマルチサイト セッションでは、トラブルシューティングはエンドポイン
ト間で実行されます。マルチポイント セッションでは、トラブルシューティングは、アクティブ エン
ドポイントおよび会議デバイス間で実行されます。
Prime Collaboration は、トラブルシューティング ワークフロー中、エンドポイント間の完全なパス ト
レースを検出します。Cisco Video システムまたは TelePresence システムを導入するためのネットワー
クのレディネス アセスメントを容易にする機能も提供します（VSAA を使用）。
セッションのトラブルシューティング データは、Prime Collaboration データベースで保持されます。
このデータはエクスポートできます。
Cisco メディアネットによるセッションのトラブルシューティング
Prime Collaboration は Cisco メディアネットを使用して、拡張パス計算、統計情報収集、および合成
トラフィックの生成を行います。ネットワーク デバイスが Mediatrace 対応の場合、
Prime Collaboration は次を提供します。
• ビデオ パスを含む詳細なフロー関連情報。
• Cisco Performance Monitor を使用したネットワーク ノードにおける全トラフィックのスナップ
ショット ビュー。
• ネットワーク デバイスからの合成ビデオ トラフィックの開始機能。IP SLA ビデオ操作を使用して
ネットワーク上のビデオ パフォーマンスを評価します。
セッションのトラブルシューティングを行いながら、Cisco Prime Network Analysis Module（NAM）
および Cisco Prime LAN Management Solutions（LMS）アプリケーションを相互起動して、エンドポ
イント間で接続されているネットワーク デバイスの問題をさらに詳しく分析できます。
セッションおよびネットワークのトラブルシューティング方法については、「ビデオ エンドポイントの
診断」の章を参照してください。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
1-3
第1章
ネットワーク モニタリングおよび診断の概要
レポート
電話機のトラブルシューティング
UC Topology ビューおよび Diagnostic ビューを使用して電話機のトラブルシューティング データを収
集できます。
UC Topology ビューおよび Diagnostic ビューは次の情報を提供します。
• IP テレフォニーおよび音声ゲートウェイ デバイスの登録ステータス。
• SRST 対応デバイスの SRST ステータス。
• すべての音声デバイス間の論理関係。
• すべての Unified CM クラスタの障害に関する概要。
• 各 Unified CM クラスタで過去 24 時間に試行されたコールおよび完了したコールの数。
• バッチ テスト、模擬テスト、および電話テストのサマリー。
• クラスタ内のすべてのデバイスをまたぐイベントのサマリー。
• クラスタに関する概要情報
レポート
問題領域を識別し、使用率の低いシステムを見つけ、将来の導入に対して理想的なロケーションおよび
必要なエンドポイント タイプを決定するために Prime Collaboration のレポートを使用できます。
次のレポートを生成できます。
• インタラクティブ レポート
• 静的レポート
• 管理レポート
レポートを生成する方法については、「Prime Collaboration のレポート」の章を参照してください。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
1-4
OL-27261-01-J
P ART
2
ネットワークのモニタリング
このパートの構成は、次のとおりです。
• 「モニタリング用にネットワークを設定する方法」
• 「Prime Collaboration ダッシュボード」
• 「UC Phone ネットワークのモニタリング」
• 「ビデオ エンドポイントのモニタリング」
• 「セッションのモニタリング」
C H A P T E R
2
モニタリング用にネットワークを設定する方
法
Prime Collaboration でネットワークの音声およびビデオ エンドポイントをモニタリングする前に、複
数のタスクを完了する必要があります。
表 2-1 に、音声およびビデオ エンドポイントのモニタリングの前提条件についての情報を提供します。
表 2-1
音声およびビデオ エンドポイントのモニタリングの前提条件
モニタ対象
前提条件
音声およびビデオ エンドポイント
「デバイスの検出」（P.2-1）
ビデオ エンドポイント
「CTS-Manager および Cisco TMS からのセッションの
インポート」（P.2-2）
音声エンドポイント
• 「CDR トランク使用率設定の設定」（P.2-3）
• 「データ ソース クレデンシャルの管理」（P.2-3）
• 「Cisco 1040 センサーの設定」（P.2-4）
• 「コールの分類」（P.2-5）
• 「SFTP の設定」（P.2-6）
• 「SRST ポーリング設定のインポート」（P.2-7）
デバイスの設定の詳細については、『Setting up Devices for Prime Collaboration wiki』を参照してくだ
さい。
デバイスの検出
Prime Collaboration のデータベースに新しいデバイスを追加するたびにデバイスを検出する必要があ
ります。
デバイスを検出するには、次の手順を実行します。
1. [Manage Credentials] ページ（[Operate] > [Device Work Center] > [Manage Credentials]）を使用
して、デバイスのクレデンシャルを入力します。
Prime Collaboration を使用してモニタするすべてのデバイスのクレデンシャルを入力する必要が
あります。
2. [Inventory] ページ（[Operate] > [Device Work Center] > [Discover Devices]）を使用して、デバイ
スを検出します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
2-1
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
CTS-Manager および Cisco TMS からのセッションのインポート
Cisco TelePresence Manager（CTS-Manager）、Cisco TelePresence Management Suite（TMS）、
Cisco Unified CM、VCS などの管理デバイスや、コールおよびセッション制御デバイスをネット
ワークに導入してある場合は、これらのデバイスを最初に検出する必要があります。アプリケー
ション マネージャまたはコール プロセッサの検出を実行すると、登録されているすべてのコラボ
レーション デバイスが検出されます。
（注）
Cisco Unified CM に登録されているエンドポイントの場合は、JTAPI がイネーブルであることを確認
します。Cisco Unified CM がすでに検出されている場合、エンドポイントを再度検出する必要があり
ます。
『Cisco Prime Collaboration 9.0 Device Management Guide』
デバイス ディスカバリの詳細については、
の「Discovering Devices」の章を参照してください。
CTS-Manager および Cisco TMS からのセッションのイン
ポート
CTS-Manager および Cisco TMS には、スケジュール済みセッションに関する詳細が含まれます。
Prime Collaboration では、定期的にこれらのデバイスをポーリングして、セッションの詳細を取得し
ます。定期的なポーリングの頻度は、ビジネスのニーズに合わせて設定できます。
セッションの継続的なモニタリングをイネーブルにするには、[Manage Clusters] オプション
（[Operate] > [Device Work Center] > [Manage Clusters] ）を使用して CTS-Manager または Cisco TMS
クラスタを管理できます。
Cisco TMS の場合、スケジュール済みのセッションが進行中の場合にスケジュール設定されていない
エンドポイントが追加されると、Prime Collaboration にはそのエンドポイントのセッションの詳細が
示されます。
定期的なポーリングに加えて、セッションの詳細をすぐにインポートする場合は、[Import Sessions] リ
ンク（[Operate] > [Diagnose] > [Session Diagnostics] > [Import Sessions]）をクリックできます。
（注）
[Import Sessions] タスクは、Prime Collaboration のシステム パフォーマンスに影響を与えます。
[Import Sessions] リンクは、必要な場合に限り使用してください。
Prime Collaboration は 5 日分のスケジュール済みセッションのデータをインポートします（前日、当
日および今後 3 日）。
セッションを Cisco TMS からインポートする場合は、次の点に注意してください。
• Cisco TMS の Booking Confirm 電子メールの場合、Prime Collaboration では、デフォルトの電子
メール テンプレートのみをサポートします。デフォルト電子メール テンプレートを使用していな
い場合、セッションは、Cisco TMS からインポートされません。
• 「Reservation Only」会議の詳細は、Cisco TMS からインポートされません。このタイプの会議の
場合はスケジュール中にリソースが割り当てられないため、Prime Collaboration では、このタイ
プの会議はサポートされません。
CTS-Manager で、スケジュール設定時刻前にセッションを開始するよう設定している場合、
Prime Collaboration で同じ時刻を設定する必要があります。つまり、スケジュール設定時刻の 5 分前
にセッションを開始するよう設定している場合、同じ時刻を [Device Monitoring Configuration] ページ
で設定する必要があります。そうしないと、Prime Collaboration に、スケジュール設定時刻前に開始
したスケジュール済み会議の 2 つのセッションがリストされます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
2-2
OL-27261-01-J
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
CDR トランク使用率設定の設定
[Import Session] タスクに対し、2 つのジョブが作成されます。これらのジョブは、[Administration] >
[Job Management] ページでモニタします。[Job Management] ページでは、ジョブ タイプが
Synch_CtsMAN-MEETING_UniqueJobID および Synch_TMS-MEETING_UniqueJobID として表示
されます。
CTS-Manager 1.7 以上をご使用の場合、セッションのインポート タスクの間隔を最低 5 分以上確保す
る必要があります。5 分以内にセッションをインポートすると、ジョブは失敗します。
CDR トランク使用率設定の設定
すべてのクラスタのトランク使用率設定データをインポートするには、トランクおよびゲートウェイの
最大容量を設定する必要があります。
トランクまたはゲートウェイの最大容量を設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [CDR Trunk Utilization Settings] を選択しま
す。
ステップ 2
ドロップダウン リストから、設定する Cisco Unified CM クラスタを選択します。
ステップ 3
ゲートウェイまたはトランクのタイプを選択します。
ステップ 4
[Configure Maximum Capacity] をクリックし、適切な入力を行います。
ステップ 5
[Apply] をクリックし、さらに [Close] をクリックします。
すべてのクラスタに関するトランク使用率データのインポート
トランク使用率の設定の実施後に、トランク使用率データをインポートする必要があります。
すべての Cisco Unified CM クラスタのトランク使用率データをインポートするには、次の手順を実行
します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [CDR Trunk Utilization Settings] を選択しま
す。
ステップ 2
[Bulk Export] をクリックします。
ステップ 3
[Export Trunk Configuration] ウィンドウで、[Export] をクリックして、デフォルト名のエクスポート
CSV ファイルを受け入れます。
ステップ 4
CSV ファイルを開き、必要に応じてデータを編集します。
すべてのゲートウェイおよびトランクがファイルにリストされます。ファイルだけに値を入力する必要
があります。
ステップ 5
[Bulk Import] をクリックします。
ステップ 6
CSV ファイルの場所を参照して選択し、[Import] をクリックします。
データ ソース クレデンシャルの管理
Prime Collaboration では、Cisco Unified CM クラスタ、Cisco 1040 センサー、および NAM から
Mean Opinion Score（MOS）データを収集できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
2-3
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
Cisco 1040 センサーの設定
これらのセッション アプリケーションからのデータ収集を可能にするために Cisco 1040 センサーにク
レデンシャルを提供する必要はありません。ただし、NAM と Cisco Unified CM パブリッシャ サーバ
については、次の作業を行う必要があります。
• Prime Collaboration にクレデンシャルを設定する。
（NAM または Cisco Unified CM パブリッシャ サーバでクレ
• クレデンシャルを最新の状態に保つ。
デンシャルを更新する場合、Prime Collaboration で対応するクレデンシャルも更新する必要があり
ます）。
クレデンシャルを更新するには、[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [Call
Quality Data Source Management] を選択します。
Cisco 1040 センサーの設定
Prime Collaboration では、Cisco 1040 センサーから受信したデータを使用して、ネットワークでの音
声送信品質を判断します。
Cisco 1040 センサーを設定するには、次の手順を実行します。
1. Prime Collaboration および Cisco 1040 センサー用の TFTP サーバを 1 台または複数追加します。
2. ステップ 1 で追加した各 TFTP サーバのルート位置に、Prime Collaboration サーバからバイナリ
イメージ ファイルをコピーします。
3. デフォルトのコンフィギュレーション ファイルを作成します。
設定した各 TFTP サーバに、Prime Collaboration によって Cisco 1040 センサーのコンフィギュレー
ション ファイルがコピーされます。Cisco 1040 センサーをネットワークに接続すると、コンフィギュ
レーション ファイルが TFTP サーバからダウンロードされ、その後で Prime Collaboration に登録され
ます。
TFTP サーバとして Cisco Unified CM を使用している場合は、Prime Collaboration サーバ上のイメー
ジ ファイル ディレクトリから Cisco Unified CM サーバのルート位置に手動でデフォルト コンフィ
ギュレーション ファイルをコピーする必要があります。
TFTP サーバの設定
Prime Collaboration に登録する Cisco 1040 センサーをイネーブルにするには、1 台以上の TFTP サー
バを定義する必要があります（[Administration] > [System Setup] > [Cisco 1040] > [TFTP Servers]）。
Prime Collaboration では、Cisco 1040 センサー コンフィギュレーション ファイルおよびバイナリ イ
メージ ファイルをこれらの TFTP サーバ提供します。
TFTP サーバを追加する場合は、次の点に注意してください。
• Prime Collaboration を TFTP サーバとして使用することはサポートされません。また、Prime
Collaboration サーバ上の CiscoWorks Common Services（CWCS）TFTP サービスを無効にするこ
とを推奨します。
• Cisco Unified CM バージョン 4.2 以降を TFTP サーバとして使用する場合は、次の点を考慮してく
ださい。
– コンフィギュレーション ファイルとイメージ ファイルを手動で、Prime Collaboration から
Cisco Unified CM サーバのルート位置にコピーする必要があります。
– ファイルを更新して、TFTP サーバにコピーしたら、Prime Collaboration サーバの Cisco
TFTP サービスを再起動する必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
2-4
OL-27261-01-J
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
コールの分類
Cisco 1040 センサーを追加または編集すると、Prime Collaboration では、コンフィギュレーション
ファイルをローカルに（サーバ上で）更新し、その後で既知のすべての TFTP サーバにコピーします。
バイナリ イメージ ファイルの TFTP サーバへのコピー
バイナリ イメージ ファイル SvcMonABn_nnn.img を、Prime Collaboration サーバ上の ImageDir から
TFTP サーバのルート位置にコピーする必要があります。
（注）
root としてログインする必要があります。
コールの分類
Prime Collaboration では、コール分類をコール詳細レコード（CDR）レポートにコールを分類するた
めに使用します。
Prime Collaboration は、次のデータを分析して、システム定義のコール カテゴリに入るかコールかど
うかを判別します。
• コール詳細レコード（CDR）
• ソース エンドポイントとターゲット エンドポイントのデバイス タイプ。
• コールの方向（着信または発信）
• プロトコル（H.323、MGCP、または SIP）
Prime Collaboration では、次の場合、ユーザ定義コール カテゴリにコールを分類します。
• コールがすでに [Internal] 、[VG/Trunk-Outgoing]、[OnNet Trunk] のいずれかに分類されている。
• ユーザ定義ダイヤル プランがコールが発生したクラスタに割り当てられている。
ダイヤル パターンをダイヤル プランに追加するときに、コール カテゴリ名を作成することができま
す。コール カテゴリを追加するには、[Administration] > [Configuration] > [Call Classification] > [Call
Category] を選択します。
ダイヤル プランを追加するには、[Administration] > [Configuration] > [Call Classification] > [Dial
Plan Configuration] を選択します。ダイヤル プランの追加時に、デフォルト ダイヤル プランのコピー
が表示され、更新できるようになります。
同じダイヤル プランをすべてのクラスタに割り当てることができます。また、Prime Collaboration に
追加された各クラスタにそれぞれ異なるダイヤル プランを割り当てることもできます。
ゲートウェイ コードの設定
Prime Collaboration では、設定したゲートウェイ コードを使用して、外部コールのコール分類を決定
します。
（注）
ゲートウェイ コードがすでに設定されているゲートウェイを表示するには、クラスタを選択して
[View] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
2-5
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
SFTP の設定
ゲートウェイ コードを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [Configuration] > [Call Classification] > [Gateway Code] を選択します。
ステップ 2
[Gateway Code Summary] ページでクラスタを選択して、[Manage Gateway Code] をクリックします。
ステップ 3
ゲートウェイ コードを入力し、[Apply] をクリックします。
SFTP の設定
Cisco Unified CM を使用してコールをモニタしている場合は、SFTP 設定を実行する必要があります。
SFTP を設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [SFTP Settings] を選択します。
ステップ 2
必要な情報を入力します。フィールドの説明については、表 2-2 を参照してください。
ステップ 3
[Apply] をクリックします。
表 2-2 に、[SFTP Settings] ページのフィールドの説明を示します。
表 2-2
[SFTP Settings] ページ - フィールドの説明
フィールド
説明 / 処理
Low-Volume Schedule Hours
<day> <timerange>
timerange は、各曜日について、Prime Collaboration で処理するレコードの
少ない時間を示します。少量スケジュールの期間中、Prime Collaboration は
データベースのメンテナンスを実行します。
Miscellaneous
Wait for Diagnostic
Report (min)
データが大量である場合、Prime Collaboration による検索時にここで指定し
た分単位の時間が経過すると、その時点までに検出された一致レコードが診
断レポート用に表示されます。
Report Data
Retention Period
(days)
データが Prime Collaboration データベースに保持される日数。この日数が経
過すると、データは消去されます。
SFTP
Username
ユーザ名は smuser から変更できません。
同じユーザ名（smuser）が Cisco Unified CM に設定されている必要がありま
す。
[Change password]
チェックボックス
パスワードを変更するには、このチェックボックスをオンにします。
（注）
デフォルトのパスワードは smuser です。ここでパスワードを変更し
た場合は、Cisco Unified CM の smuser のパスワードも変更する必要
があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
2-6
OL-27261-01-J
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
SRST ポーリング設定のインポート
SRST ポーリング設定のインポート
Prime Collaboration で SRST モードの電話機を表示して、関連イベントを生成するには、SRST ポーリ
ング設定をインポートする必要があります。
SRST 情報をインポートするには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [SRST] > [SRST Import] を選択します。
ステップ 2
[Filename] フィールドにシード ファイルの名前を入力し、[OK] をクリックします。
Prime Collaboration によって、ルータに到達できることが確認されてから、ルータ上に IP SLA ジッタ
テストが作成されます。これには少し時間がかかることがあります。
ステップ 3
srst_test_creation_results.log ファイルを調べて、すべての IP SLA ジッター テストが正常に作成され
たことを確認します。
IP SLA ジッタ テストが正常に作成されなかった場合は、次の手順に従います。
a. ログ ファイルを使用して、問題を特定します。
b. インポート ファイルを修正して、ステップ 1 に戻り、SRST 情報を再びインポートします。
SRST ポール設定のステータスを表示するには、[Administration] > [System Setup] > [SRST] > [SRST
Operations] を選択します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
2-7
第2章
モニタリング用にネットワークを設定する方法
SRST ポーリング設定のインポート
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
2-8
OL-27261-01-J
C H A P T E R
3
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードには、IP テレフォニーと Cisco TelePresence システムのステータ
スに関する情報を提供します。
Prime Collaboration ホーム ページから次のダッシュボードを表示できます。
ダッシュボード
説明
End-Users Impact ダッシュボード
セッションおよびアラームに関する情報。
Endpoints Utilization ダッシュボード
エンドポイントおよび使用率に関する情報。
Infrastructure ダッシュボード
会議デバイス、管理デバイス、通話とセッションのデバイ
ス、およびビデオ ポートに関する情報。
Provisioning ダッシュボード
保留中のオーダー、デバイスの同期ステータス、および導
入ステータスに関する情報。このダッシュボードは
Assurance サーバおよび Provisioning サーバが統合されて
いるときだけ使用できます。Provisioning ダッシュボード
の詳細については、『Cisco Prime Collaboration 9.0
Provisioning Guide』の「Dashboard」の項を参照してくだ
さい。
データは、チャートまたは表形式で表示できます。デフォルトで、これらのレポートはインタラクティ
ブなチャートとして表示されます。このチャートでデータをクリックすると、関連するページを起動さ
せることができます。表形式で表示されている場合、データを CSV 形式でエクスポートできます。
このダッシュボードでは、次のデータを表示できます。
• [A day]：00:00:00 時から現在の時刻までに収集されたデータです。
• [A week]：00:00:00 時から始まり、今日を含む過去 7 日間に収集されたデータです。
• [Four weeks]：00:00:00 時から始まり、今日を含む過去 28 日間に収集されたデータです。
（注）
すべてのページに表示される時間は Prime Collaboration サーバの時間です。統合モードでは、
Assurance サーバの時間が表示されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-1
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
End-Users Impact ダッシュボード
End-Users Impact ダッシュボード
End-Users Impact ダッシュボードは、最も影響のある TelePresence エンドポイント、アラームのある
セッション、および低品質コール品質の場所を識別するために有用です。
次のダッシュレットが含まれています。
• Top 10 Impacted TelePresence Endpoints with Alarms
• Sessions with Alarms
• Top 10 TelePresence Endpoints with Call Quality Events
• Endpoints Health Summary
• Top 5 Call Failure Locations
• Top 5 Poor Voice Call Quality Locations
Top 10 Impacted TelePresence Endpoints with Alarms
アラームのある上位 10 個の TelePresence エンドポイントを表示します。アラーム カウントには重大度
Cleared のアラームが含まれます。
エンドポイントおよびサービス インフラストラクチャ デバイスのグラフを表示できます。
棒グラフをクリックして [Alarm Browser] を起動し、この特定のアラーム タイプを持つすべてのエン
ドポイントおよびサービス インフラストラクチャ デバイスを表示できます。
Sessions with Alarms
アラームのある進行中のセッション数を表示します。
このダッシュレットから 360° Session ビューを起動できます。
Top 10 TelePresence Endpoints with Call Quality Events
コール品質のイベント（パケット損失、ジッター、および遅延）のある上位 10 個のエンドポイントを
表示します。
[Events] ページを表示するにはイベント データをクリックできます。
Endpoints Health Summary
ネットワークにあるすべてのエンドポイントに関するステータスの概要を示します。ハード エンドポ
イント、ソフト クライアント、および TelePresence エンドポイントの概要を表示できます。
このダッシュボードでは、要約を、円グラフまたはテーブルとして表示します。
これは、次のモードのエンドポイントに関する情報を提供します。
• [Unregistered]：Cisco Unified CM および VCS に登録されていないエンドポイント。赤で表示さ
れます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-2
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
End-Users Impact ダッシュボード
「Unregistered from UCM」に表示される数には SRST モードとエネルギー節約モードのデバイス
が含まれます。SRST モードとエネルギー節約モードのデータをクリックすると、電話レポートを
起動できます。
単一の SRST 参照を持つすべての電話機が「energyWisePowerSavePlus」以外のステータ
ス理由コードの未登録状態にある場合、これらの電話機は SRST モードであると分類され
ます。
（注）
• [Registered]：Cisco Unified CM および VCS に登録されているエンドポイント。緑色で表示され
ます。
「Registered Hard Phones」に表示される数には、TelePresence エンドポイントが含まれています。
• [Unknown]：不明状態（エンドポイントの登録ステータスが不明）のエンドポイント。青色で表示
されます。
[Endpoint Health Troubleshooting] ウィンドウを表示するには、円グラフをクリックします。このウィ
ンドウには、次のページへのリンクがあります。
• Endpoint Diagnostics
• Phone Report
• UCM Troubleshoot
• VCS Troubleshoot
UC Topology ビュー、Diagnostics Summary ビュー、および Endpoint Health Summary ダッシュレッ
トに表示される電話数は、最大 10 分の遅延で同期されます。必要があれば、この同期を手動でトリ
ガーするように、クラスタの検出をスケジュールできます。クラスタの検出では、すべての電話の登録
ステータスも再同期されます。クラスタ検出が手動でスケジュールされていない場合、通常これは夜間
クラスタ検出の一部として同期されます。
Top 5 Call Failure Locations
過去 1 時間に、コール障害が多く発生している上位 5 件のロケーションを表示します。Prime
Collaboration では、使用可能な CDR データを固定時間間隔で集約し、このダッシュレットに表示しま
す。
上位 5 件のロケーションは、Prime Collaboration に追加されたすべての Cisco Unified CM クラスタを
考慮して選択されます。たとえば、3 個の Cisco Unified CM クラスタが Prime Collaboration に追加さ
れており、各クラスタに 30 件のロケーションがある場合、上位 5 件のロケーションは、この 90 件の
ロケーションから選択されます。
コールの障害が発生しているロケーションが 5 件未満の場合は、そのロケーションだけが表示されま
す。ロケーションで失敗したコールのパーセンテージが 0.5 未満の場合、そのロケーションは無視され
ます。
Z 軸のバブルをクリックすると、次の詳細を表示できます。
• Cluster
• Failed Calls
• Total Calls
[Call Failure Troubleshooting] ページを開くには、[Troubleshoot] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-3
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Endpoints Utilization ダッシュボード
Top 5 Poor Voice Call Quality Locations
過去 1 時間に、コール品質が低かった上位 5 件の場所についての情報を提供します。
X 軸はロケーションを示します。Y 軸は低品質コールの数を示します。Z 軸には、低品質コールのパー
センテージがバブルで表示されます。ロケーションで失敗したコールのパーセンテージが 0.5 未満の場
合、そのロケーションは無視されます。
（注）
TelePresence コール詳細はこのダッシュレットに含まれません。
次の詳細を表示するには、Z 軸のバブルをクリックします。
• Cluster
• Poor calls
• Total calls
[Call Quality Troubleshooting] ページを開くには、[Troubleshoot] をクリックします。
[Call Quality Trend] ペインには、ロケーションごとに過去 24 時間の低品質コールが表示されます。
[Impacted Devices] ペインには、特定の時間にそのコールに関連しているデバイスが表示されます。
[Call Details] ペインを開くには、[Impacted Devices] ペインの任意のバーをクリックします。
（注）
コールの詳細を表示するには、CDP ネイバー探索を使用して電話機から電話アクセス スイッチをモニ
タまたは検出する必要があります。
Endpoints Utilization ダッシュボード
Endpoints Utilization ダッシュボードは、不参加エンドポイント、使用率が最高または最低の
TelePresence エンドポイント、およびエンドポイント モデルを識別するために有用です。
次のダッシュレットが含まれています。
• Top 10 Utilized TelePresence Endpoints
• Top 10 Utilized TelePresence Endpoint Models
• Top 10 No Show TelePresence Endpoints
• Least 10 Utilized TelePresence Endpoints
• Least 10 Utilized TelePresence Endpoint Models
• Number of TelePresence Sessions
（注）
マス エンドポイントの詳細は、TelePresence Utilization レポートに含まれません。ミッドレンジ TP エ
ンドポイントである Polycom は、これらのレポートに含まれます。
Top 10 Utilized TelePresence Endpoints
ネットワークの使用率が高い上位 10 個のエンドポイントを表示します。
グラフは期間またはセッション単位で表示できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-4
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Endpoints Utilization ダッシュボード
• [By duration]：使用時間ごとの使用率です。
たとえば、使用率が 0.634 時間と表示されている場合、エンドポイントはおよそ 38 分間使用され
ていたことになります（0.634 * 60）。
• [By session]：セッション数ごとの使用率です。ここでは、完了したセッションのみ考慮されます。
セッション数が 1 の場合、x 軸の値は少数点付き（0.2、0.4...）で表示されます。セッション数が
2 以上の場合、x 軸の値は絶対数（1、2、3...）で表示されます。
棒グラフをクリックして、選択されたエンドポイントの [All Sessions Summary Report] を起動できま
す。
Top 10 Utilized TelePresence Endpoint Models
特定のエンドポイント モデルに基づいて使用率を表示します。
次のデータを表示できます。
• [For a day]：最大使用率は 10 時間です。したがって、1 日の使用時間が 120 分であれば、1 日の使
用率は 20%（（120/（10*60））*100）となります。
• [For a week]：最大使用率は 50 時間です。したがって、1 週間の使用時間が 1500 分であれば、1
週間の使用率は 50%（（1500/（50*60））*100）となります。
• [For four weeks]：最大使用率は 200 時間です。したがって、1 カ月の使用時間が 10800 分であれ
ば、1 カ月の使用率は 90%（（10800/（200*60））*100）となります。
棒グラフをクリックして、選択されたエンドポイント モデルの [Endpoint Utilization Report] を起動で
きます。
Top 10 No Show TelePresence Endpoints
スケジュール済みセッションに参加しなかった上位 10 個のエンドポイントを表示します。
棒グラフをクリックして、選択されたエンドポイントの [No Show Sessions Summary Report] を起動で
きます。
Least 10 Utilized TelePresence Endpoints
ネットワークの使用率が低い下位 10 個のエンドポイントを表示します。
グラフは期間またはセッション単位で表示できます。
• [By duration]：使用時間ごとの使用率です。
たとえば、使用率が 0.634 時間と表示されている場合、エンドポイントはおよそ 38 分間使用され
ていたことになります（0.634 * 60）。
使用率がゼロの場合、棒グラフには表示されません。このデータを表示するには、表形式を起動す
る必要があります。
• [By session]：セッション数ごとの使用率です。ここでは、完了したセッションのみ考慮されます。
セッション数が 1 の場合、x 軸の値は少数点付き（0.2、0.4...）で表示されます。セッション数が
2 以上の場合、x 軸の値は絶対数（1、2、3...）で表示されます。
棒グラフをクリックして、選択されたエンドポイントの [All Sessions Summary Report] を起動できま
す。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-5
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Endpoints Utilization ダッシュボード
Least 10 Utilized TelePresence Endpoint Models
特定のエンドポイント モデルに基づいて使用率を表示します。
使用率がゼロの場合、棒グラフには表示されません。このデータを表示するには、表形式を起動する必
要があります。
次のデータを表示できます。
• [For a day]：最大使用率は 10 時間です。したがって、1 日の使用時間が 120 分であれば、1 日の使
用率は 20%（（120/（10*60））*100）となります。
• [For a week]：最大使用率は 50 時間です。したがって、1 週間の使用時間が 1500 分であれば、1
週間の使用率は 50%（（1500/（50*60））*100）となります。
• [For four weeks]：最大使用率は 200 時間です。したがって、1 カ月の使用時間が 10800 分であれ
ば、1 カ月の使用率は 90%（（10800/（200*60））*100）となります。
棒グラフをクリックして、選択されたエンドポイント モデルの [Endpoint Utilization Report] を起動で
きます。
Number of TelePresence Sessions
進行中のセッションおよび完了したセッションの数を表示します。特定のセッションに対するセッショ
ンの詳細レポートを起動するには、図をクリックします。
セッション データは 2 時間ごとに集約されます。たとえば、1 日のセッションが 2 つのみだったとしま
す。最初のセッションが 01:00 時に開始し、03:00 時に終了し、2 番目のセッションが 02:20 時に開始
し、05:50 時に終了しました。
データは次のように表示されます。
0:00—Zero
[2:00—1]：01:00 ～ 03:00 の進行中のセッションは 0:00 時から 02:00 時の間に表示されます。
[4:00—2]：01:00 ～ 03:00 の完了したセッションと 02:20 ～ 05:50 の進行中のセッションは 02:00 時か
ら 04:00 時の間に表示されます。
[6:00—1]：02:20 ～ 05:50 の完了したセッションは 04:00 時から 06:00 時の間に表示されます。
[8:00—Zero]：06:00 時から 08:00 時の間にセッションは発生しませんでした。
10:00—Zero
12:00—Zero
...
[24:00—Zero]：22:00 時から 24:00 時の間にセッションは発生しませんでした。
データは、チャートまたは表形式で表示できます。Excel シートにデータをエクスポートすることもで
きます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-6
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Infrastructure ダッシュボード
Infrastructure ダッシュボード
Infrastructure ダッシュボードは、管理デバイス、会議デバイス、ビデオ ポート、およびコールおよび
セッション制御デバイスについての情報を提供します。また、インフラストラクチャおよびサービス状
態の概要も提供します。
次のダッシュレットが含まれています。
• Infrastructure Health Summary
• Top 10 Utilized Conferencing Devices
• Video Ports Utilization Summary
• Management Devices
• Conferencing Devices
• Call and Session Control Devices
• Top 5 WAN Traffic Locations
• Service Health Summary
• Top 10 Devices with Alarms
• Top 5 Utilized Trunks/Route Groups
Infrastructure Health Summary
アラームの有無にかかわらずインフラストラクチャ デバイスの数を表示します。また、アラームの重
大度に基づいて、デバイスの数を表示することもできます。
合計デバイス データをクリックして、[Device Inventory] ページを起動することができます。[Alarms
and Events] ページを表示するには、アラームのデータ デバイスもクリックできます。
デフォルトでは、情報は円グラフで表示されます。UI が更新されると、円グラフは更新されます。こ
の表示は表に変更できます。
Top 10 Utilized Conferencing Devices
使用率の高い上位 10 台の会議デバイスを表示します。
会議デバイスにあるポートの平均およびピーク時の使用状況を表示できます。
使用率は、100% を超えた場合でも 100% と表示されます。
データはすべてパーセントで示されます。任意のデータをクリックして、会議デバイスの使用率レポー
トを起動できます。
Video Ports Utilization Summary
会議デバイスのビデオ ポートの使用率を表示します。
使用率は、次のように表示できます。
• パーセンテージ
• 実際の数
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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3-7
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Infrastructure ダッシュボード
[Session Monitoring] ページを起動するには、[Video Ports Used] 列の下の使用率データをクリックし
ます。
次の詳細情報を表示できます。
• [Name] および [IP Address]：ブラウザでアプリケーションを起動するには、デバイス名または IP
アドレスをクリックできます。
次の情報を表示するには、[Name] 列の上にマウス ポインタを置き、クイック ビュー アイコンを
クリックします。
– Media Processing Engine 、Call Control Process、Conference Manager、Security Key
Exchange、および Media Switching のステータス。
– CPU およびメモリの使用率。
• Device Type
• Video Ports Used
Management Devices
ネットワーク内の管理デバイスを表示します。
次の詳細情報を表示できます。
• [Status]：デバイスが正常であるか、一時停止されているか、またはエラーを含んでいるかを表示
します。ステータス アイコンをクリックして、[Alarm browser] を起動できます。
このアイコンは、重要なサービス インフラストラクチャ、到達不能、またはアクセス不能なアラー
ムがある場合に表示されます。
• [Name] および [IP Address]：ブラウザで起動するには、デバイス名または IP アドレスをクリック
できます。
次の情報を表示するには、[Name] 列の上にマウス ポインタを置き、クイック ビュー アイコンを
クリックします。
– データベース、LDAP サーバ、Cisco Unified CM、カレンダー サービス、Room Phone UI、
マルチポイント会議、および WebEx ステータス。
– CPU およびメモリの使用率。
Cisco マルチポイント コントロール ユニット（MCU）システムの場合、CPU 使用率が 1 % 未
満の場合、値はゼロとして表示されます。
Cisco TelePresence Server（TS）の場合、これらの詳細は表示されず、クイック ビューを起動
できません。
• Device Type
• [Last Device Poll]：デバイスのステータスが Prime Collaboration によって最後にポーリングされ
た日時を表示します。
Conferencing Devices
ネットワーク内の会議デバイスを表示します。
次の詳細情報を表示できます。
• [Status]：デバイスが正常であるか、一時停止されているか、またはエラーを含んでいるかを表示
します。ステータス アイコンをクリックして、[Alarm browser] を起動できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-8
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Infrastructure ダッシュボード
このアイコンは、重要なサービス インフラストラクチャ、到達不能、またはアクセス不能なアラー
ムがある場合に表示されます。
• [Name] および [IP Address]：ブラウザで起動するには、デバイス名または IP アドレスをクリック
できます。
次の情報を表示するには、[Name] 列の上にマウス ポインタを置き、クイック ビュー アイコンを
クリックします。
– Media Processing Engine 、Call Control Process、Conference Manager、Security Key
Exchange、Media Switching のステータス（Cisco TelePresence Multipoint Switch に関しての
み）。
– オーディオ ロード、ビデオ ロード、メディア ロード、使用中のビデオ ポート、バッテリ ス
テータス、温度ステータス、および電圧ステータス（MCU に関してのみ）
– CPU およびメモリの使用率。
• Last Device Poll
• Device Type
• Video Ports Used
• Audio Ports Used
• Master Conductor
Call and Session Control Devices
ネットワーク内のコールおよびセッション制御デバイスを表示します。
これらのデバイスに関する次の詳細事項を表示できます。
• [Status]：デバイスが正常であるか、一時停止されているか、またはエラーを含んでいるかを表示
します。ステータス アイコンをクリックして、[Alarm browser] を起動できます。
• [Name] および [IP Address]：ブラウザで起動するには、デバイス名または IP アドレスをクリック
できます。
次の情報を表示するには、[Name] 列の上にマウス ポインタを置き、クイック ビュー アイコンを
クリックします。
– Cisco DB、Cisco CTI Manager、または Cisco Call Manager のステータス。
– CPU およびメモリの使用率。
• Device Type
• Last Device Poll
仮想環境の VCS アプリケーションでは、ファン、温度、電圧などのハードウェアの詳細がクイック
ビューに表示されません。代わりに、次のメッセージが表示されます。
Data available only for Cisco VCS appliance.
Top 5 WAN Traffic Locations
帯域幅の使用が最も高い上位 5 件のロケーションについての情報を提供します。
ロケーション名、過去 1 時間に失敗したコールの数、費やした帯域幅（ロケーションごとのパーセン
テージ）を表示できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-9
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項
デフォルトでは、失敗したコールの数に基づいてテーブルがソートされます。失敗したコールがない場
合、テーブルは使用帯域幅に基づいてソートされます。複数のロケーションに同じ数の失敗したコール
がある場合、ソート順序は使用帯域幅に基づきます。
データは 4 分ごとにポーリングされます。
Service Health Summary
Unified Communication デバイス グループの下にリストされているデバイスに関する最新のデータを
提供します。
X 軸はアプリケーション数を表示します。Y 軸はアプリケーション タイプを表示します。
グリーンはアクティブなアプリケーションを示します。オレンジはダウンしているアプリケーションを
示します。
[Detailed Device View] および [Event Details] ページへのリンクを表示するポップアップが開くには
バーをクリックします。
Top 10 Devices with Alarms
アラームのある上位 10 台のデバイスを表示します。アラーム カウントには重大度 Cleared のアラーム
が含まれます。
棒グラフをクリックして [Alarm Browser] を起動し、この特定のアラーム タイプを持つすべてのエン
ドポイントおよびサービス インフラストラクチャ デバイスを表示できます。
[Endpoint] リンクまたは [Service Infrastructure] リンクをクリックすると Device Work Center を起動
して、デバイスの詳細を表示できます。
（注）
クラスタは、デバイスとして扱われないため、このダッシュレットに表示されません。
Top 5 Utilized Trunks/Route Groups
チャネルの使用に関して、使用率上位 5 件のトランクおよびルート グループについての情報を提供し
ます。
時間に対するトランク使用率またはルート グループ使用率をプロットするグラフを表示するには、
チャネル使用率バーをクリックします。過去 1 時間のデータが表示されます。
4 分間の各インターバルに対する X 軸座標にカーソルを配置すると、パーセンテージとして使用率を表
示するポップアップを表示できます。トランクまたはルートの使用率を表示する詳細なパフォーマンス
グラフを開くには、グラフのポイントをクリックするか、X 軸座標に対応するチャネル使用率バーをク
リックします。
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項
Prime Collaboration を最初に起動した時点では、ダッシュボードにデータは表示されません。ダッ
シュボードにデータを表示する前に、次のタスクを完了する必要があります。
• デバイスの検出
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-10
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項
• セッションのインポート
• デバイスのポーリング
表 3-1 に、各ダッシュレットにデータが入力されるタイミングと、必要なライセンスを表示します。
表 3-1
Prime Collaboration ダッシュボード
ダッシュレットの名前
データが入力されるタイミング
Top 10 Impacted TelePresence Endpoints
with Alarms
データは、検出が完了すると表示されます。 •
デフォルトでは、現在の日付のアラームが
表示されます。その日にトリガーされたア
ラームがない場合、データは表示されませ
ん。
必要なライセンス
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Sessions with Alarms
データは、セッションが開始すると表示さ
れます。
• ハイエンド シングルコー
デフォルトでは、現在の日付のセッション
詳細が表示されます。その日付にセッショ
ンがない場合、データは表示されません。
• ハイエンド マルチコーデッ
デック エンドポイント
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Top 10 TelePresence Endpoints with Call
Quality Events
データは、セッションが完了すると表示さ
れます。
• ハイエンド シングルコー
デフォルトでは、現在の日付のデータが表
示されます。その日付にコール品質イベン
トがない場合、データは表示されません。
• ハイエンド マルチコーデッ
デック エンドポイント
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Endpoints Health Summary
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Top 5 Call Failure Locations
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
データは、コール失敗イベントがない場合
は表示されません。
Top 5 Poor Phone Voice Call Quality
Locations
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Top 10 Utilized TelePresence Endpoints
データは、セッションが完了すると表示さ
れます。
• ハイエンド シングルコー
デフォルトでは、現在の日付で最も使用さ
れているエンドポイントが表示されます。
その日付に使用されているエンドポイント
がない場合、データは表示されません。
• ハイエンド マルチコーデッ
データは、セッションが完了すると表示さ
れます。
• ハイエンド シングルコー
デフォルトでは、現在の日付で最も使用さ
れているエンドポイント モデルが表示され
ます。その日付に使用されているエンドポ
イント モデルがない場合、データは表示さ
れません。
• ハイエンド マルチコーデッ
Top 10 Utilized TelePresence Endpoint
Models
デック エンドポイント
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
デック エンドポイント
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-11
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項
表 3-1
Prime Collaboration ダッシュボード （続き）
ダッシュレットの名前
データが入力されるタイミング
必要なライセンス
Top 10 No Show TelePresence Endpoints
データは、スケジュール済みセッションが
終了した後に表示されます。
• ハイエンド シングルコー
すべてのエンドポイントが定期的にスケ
ジュール済みセッションに参加している場
合、またスケジュール済みセッションがな
い場合、データは表示されません。
• ハイエンド マルチコーデッ
デック エンドポイント
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
デフォルトでは、現在の日付の No show エ
ンドポイントが表示されます。
Least 10 Utilized TelePresence Endpoints
データは、検出が完了すると表示されます。 •
デフォルトでは、現在の日付で最も使用さ
れていないエンドポイントが表示されます。 •
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Least 10 Utilized TelePresence Endpoint
Models
データは、検出が完了すると表示されます。 •
デフォルトでは、現在の日付で最も使用さ
れていないエンドポイント モデルが表示さ
れます。
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Infrastructure Health Summary
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Top 10 Utilized Conferencing Devices
データは、検出が完了すると表示されます。 •
データは 1 時間ごとに更新されます。
デフォルトで、会議デバイスの中で、現在
の日付で使用率が高い上位 10 台が表示さ
れます。その日付に使用されている会議デ
バイスがない場合、データは表示されませ
ん。
Video Ports Utilization Summary
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
データは、検出が完了すると表示されます。 •
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Management Devices
データは、検出が完了すると表示されます。 •
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-12
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
Prime Collaboration ダッシュボードの注意事項
表 3-1
Prime Collaboration ダッシュボード （続き）
ダッシュレットの名前
データが入力されるタイミング
必要なライセンス
Conferencing Devices
データは、検出が完了すると表示されます。 •
ハイエンド シングルコー
デック エンドポイント
• ハイエンド マルチコーデッ
ク エンドポイント
• ミッドレンジ エンドポイン
ト
Call and Session Control Devices
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Top 5 WAN Traffic Locations
データは、検出が完了するとすぐに表示さ
れます
Service Health Summary
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Top 10 Devices with Alarms
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
マス エンドポイント
デフォルトでは、現在の日付のアラームが
表示されます。その日にトリガーされたア
ラームがない場合、データは表示されませ
ん。
Top 5 Utilized Trunks/Route Groups
データは、検出が完了すると表示されます。 マス エンドポイント
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-13
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
カスタマイズされたダッシュボードの追加
デバイス グループとダッシュレットの間のマッピング
表 3-2 に、デバイス グループとダッシュレット間のマッピングを示します。
表 3-2
デバイス グループとダッシュレットの間のマッピング
ダッシュレット
デバイスの取得元
• Service Health Summary
インフラストラクチャ デバイス グループ
• Infrastructure Alarms Summary
• Top 10 Utilized Conferencing Devices
• Call and Session Control Devices
• Management Devices
• Conferencing Devices
• Top 10 Devices with Alarms
エンドポイント デバイス グループ
• Number of TelePresence Sessions
• Top 10 Utilized TelePresence Endpoints
• Top 10 Utilized TelePresence Endpoint
Models
• Least 10 Utilized TelePresence Endpoints
• Least 10 Utilized TelePresence Endpoint
Models
• Top 10 No-show TelePresence Endpoints
• Endpoint Health Summary
• Top 10 Impacted TelePresence Endpoints
With Alarms
• Top 10 TelePresence Endpoints With Call
Quality Events
（注）
Cisco IP Video Phone E20、Cisco Cius、Cisco Jabber、Cisco Unified IP Phone 8900 および 9900 シ
リーズ詳細は、TelePresence ダッシュレットに含まれません。
カスタマイズされたダッシュボードの追加
ホーム ページに、カスタマイズされたダッシュボードを追加できます。
また、次の操作を実行できます。
• 既存のダッシュレットを別のダッシュボードに追加します。
• ダッシュレットをドラッグアンドドロップして、ダッシュボードの下に移動します。
新規ダッシュボードを追加するには、次の手順を実行します。
アイコンをクリックし、[Add New Dashboard] をクリックします。
ステップ 1
ホーム ページの右上隅にある
ステップ 2
表示されたボックスに任意の名前を入力し、[Apply] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-14
OL-27261-01-J
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
カスタマイズされたダッシュボードの追加
ステップ 3
[Add Dashlet(s)] をクリックします。
使用可能なダッシュレットのリストが表示されます。このリストでは、デフォルトで、ダッシュボード
の下に表示されているダッシュレットはグレー表示されています。ダッシュレットを新しいダッシュ
ボードに追加すると、それがデフォルト ダッシュボードのダッシュレット リストでグレー表示されま
す。
ステップ 4
（注）
追加するダッシュレットの横にある [Add] をクリックします。
エンドポイントまたはデバイスで共通のプレフィックス名が設定されている場合、[General Settings]
ページの [Dashlet Label Prefix Removal Settings] ページを使用して表示名を短縮できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
3-15
第3章
Prime Collaboration ダッシュボード
カスタマイズされたダッシュボードの追加
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
3-16
OL-27261-01-J
C H A P T E R
4
UC Phone ネットワークのモニタリング
UC Topology ビューおよび Diagnostics Summary ビューを使用して、ユニファイド コミュニケーショ
ン（UC）電話ネットワークをモニタできます。
UC Topology ビューおよび Diagnostics Summary ビューは次の情報を提供します。
• IP テレフォニーおよび音声ゲートウェイ デバイスの登録ステータス。
• SRST 対応デバイスの SRST ステータス。
• すべての音声デバイス間の論理関係。
• すべての Cisco Unified CM クラスタの障害に関する概要。
• 各 Cisco Unified CM クラスタで過去 24 時間に試行されたコールおよび完了したコールの数。
• バッチ テスト、模擬テスト、および電話テストのサマリー。
• クラスタ内のすべてのデバイスをまたぐイベントのサマリー。
• クラスタに関する概要情報。
• クラスタ内の各 Cisco Unified CM ノードのシステム使用率。
UC Topology ビュー
UC Topology ビュー（[Operate] タブの下）は、IP テレフォニー ネットワークの論理的なトップ レベ
ルのビューを提供します。このビューは、コール制御関係に重点を置いています。Cisco Unified CM、
Unity Connection クラスタ、デバイス、ルート グループ、およびルート リストも表示します。
UC Topology ビューを使用して、次のアクションが可能です。
• 電話機を検索します。
• IP コミュニケーション デバイスのサマリーを表示します。
• デバイス イベントを表示します。
• クラスタ レベルでマップを表示します。
ゲートキーパーで制御されていないクラスタ間トランク（ICT）と SIP トランクの場合、Route List
Cloud に示されるデバイス数には、選択したクラスタからのデバイスだけが含まれます。他のクラスタ
に属するトランク エンドポイントは含まれません。
UC Topology ビューでは、デバイスに関するイベントが生成されると、デバイスの横にアイコンが表示
されます。
イベントが生成されると、クリアされるまでは UC Topology ビューに残ります。クリアされたイベント
は、Prime Collaboration パージ操作を開始した後で [Events] 表示から削除されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
4-1
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
UC Topology ビュー
UC Topology ビューで電話およびデバイスを検索する方法は 2 通りあります。
• 検索レポートのパネル：ドメイン名、IP アドレス、または MAC アドレスによる電話機の検索と、
ドメイン名または IP アドレスによるデバイスの検索を行います。
• 電話検索のパネル：電話の内線番号、IP アドレス、または MAC アドレスによって電話機を検索し
ます。
（注）
マップ表示のサイズを拡大または縮小するには、ペイン上部のスライダを使用してください。
マップ形式の表示ペイン
マップ表示ペインには、IP テレフォニー デバイスの登録ステータスと、SRST 対応デバイスの SRST
ステータスが表示されます。
このペインに表示されたオブジェクトをクリックすると、オブジェクトにナビゲート ダウンできます。
すると、オブジェクトの下位に位置するデバイスが表示されます。
最上位のビューは Cisco Unified CM クラスタと Cisco Unified Contact Center ソリューション グルー
プを示します。オブジェクトの規模が非常に大きい場合、選択したオブジェクトはレポート ページに
表示されます。規模の小さいオブジェクトについては、IP テレフォニー デバイスが登録ステータスと
ともに表示されます。
次の詳細を表示するには、Cisco Unified CM クラスタのクラウドの上でマウス ポインタを一時停止し
ます。
• Cluster Name
• Registered Phones
• Unregistered Phones
• Unknown Phones
• Devices
Cisco Unified Contact Center の場合、トップ レベルのビューには、Unified Contact Center Enterprise
（CCE）クラウドが 1 つだけが表示されます。このクラウドを下に移動すると、個々の CCE が再びク
ラウドとして表示されます。これらのクラウドのさらに下に移動すると、個々のデバイスが関連情報と
ともに表示されます。
次の詳細を表示するには、Unity Connection デバイスの上でマウス ポインタを一時停止します。
• Name
• IP Address
• Capability
• Status
• Cluster status
• Role (subscriber/publisher)
• Alternate Node
また、右クリック メニューを使用して、ネイバー デバイスの接続性を表示できます。選択されたデバ
イスごとに、物理的に接続されているネクストホップ デバイスが表示されます。
Detaild Device ビュー
UC Topology ビューでデバイスを右クリックし、Detailed Device ビューを起動できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
4-2
OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
コンポーネント カテゴリ ペインは、デバイスのコンポーネントをリスト表示します。コンポーネント
を選択すると、プロセッサの CPU 使用率、合計使用メモリなど、そのコンポーネントに関する詳しい
情報を表示できます。
表示しているデバイスが集約デバイスの場合は、コンポーネント カテゴリ ペインにサブデバイスも表
示されます。
システム情報ペインには、IP アドレス、MAC アドレス、デバイスの機能、検出ステータス、モデル、
プラットフォーム名、システムのロケーション、およびシステム オブジェクト ID が表示されます。
[Suspend] または [Resume] ボタンをクリックしてデバイスまたはコンポーネントのモニタリングを一
時停止または再開できます。
[Launch Tools] オプションを使用して、Cluster Diagnostic ビュー、アラーム ブラウザ、UCM
Diagnostic ビュー、診断テスト、およびパフォーマンス グラフを起動できます。使用可能なツールは、
デバイス タイプと設定によって異なります。
Diagnostics Summary ビュー
Diagnostics Summary ビュー（[Operate] > [Diagnose] > [Diagnostics Summary] ）は、モニタ対象デバ
イス、アプリケーション、および IP 電話のステータスを表示します。また、ネットワーク、クラスタ、
Cisco Unified CM、デバイス プール、または電話機のレベルでコンポーネント ステータスをグループ
化する 1 画面のビューを提供します。
Diagnostics Summary ビューから次のビューを起動できます。
• Summary ビュー
• Presence ビュー
• Server ビュー
• Cluster ビュー
• UC Phone ビュー
• Gateway ビュー
• Voicemail ビュー
Diagnostics Summary ビュー、および Endpoint Health Summary ダッシュレットに表示される電話数
は、最大 10 分の遅延で同期されます。必要があれば、この同期を手動でトリガーするように、クラス
タの検出をスケジュールできます。クラスタの検出では、すべての電話の登録ステータスも再同期され
ます。クラスタ検出が手動でスケジュールされていない場合、通常これは夜間クラスタ検出の一部とし
て同期されます。
（注）
ポートレットはデフォルト ビューでは 20 レコードに制限されています。100 個のレコードを表示する
ように、ポートレットを最大化できます。必要に応じて、すべてのレコードを表示するために CSV
ファイルをエクスポートできます。
[Change Layout] オプションを使用して、Diagnostics Summary ビューのポートレットを整列できま
す。
レイアウトを変更するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Diagnostics Summary] ページの右上隅にあるアイコン
ステップ 2
[Change Layout] をクリックします。
をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
4-3
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
ステップ 3
必要なレイアウトを選択します（1 列、2 列、または 2-1-2 レイアウト）。
ステップ 4
[Save] をクリックします。
Summary ビュー
Summary ビューは、Cisco Unified CM クラスタ、UC 音声アプリケーション、インフラストラクチャ
デバイス、および PSTN トランクに関する情報を提供します。
Summary ビューには次のポートレットが含まれています。
• 「UCM Cluster Alarm Summary」（P.4-4）
• 「UCM Cluster Call Usage Summary」（P.4-4）
• 「UCM Cluster Device Registration Summary I」（P.4-4）
• 「UCM Cluster Device Registration Summary II」（P.4-5）
• 「UC Phone Tests Summary」（P.4-5）
• 「UC Synthetic Tests Summary 」（P.4-5）
• 「UCM Express Summary」（P.4-5）
• 「UC Voice Application Summary」（P.4-6）
• 「UC Infrastructure Device Summary」（P.4-6）
• 「PSTN Trunk Summary」（P.4-6）
UCM Cluster Alarm Summary
UCM Cluster Alarm Summary ポートレットは、Prime Collaboration で管理されている全クラスタの障
害の概要が表示されます。
重大、メジャー、マイナー、および警告アラーム データをクリックしてアラーム モニタを起動できま
す。アラーム モニタでは、クラスタに関連するアラームを表示できます。
Cluster ビューを起動するには、クラスタ名のリンクをクリックします。
UCM Cluster Call Usage Summary
UCM Cluster Call Usage Summary ポートレットは、各 Cisco Unified CM クラスタ内のコール使用状
況に関する情報を提供します。次の情報を表示します。
• 現在の時間とピーク時間に試行されたコールおよび完了したコールの数。
• 各ノードで UCM Service を最後に再起動してからクラスタで試行されたコールの数。
Cluster ビューを起動するには、クラスタ名のリンクをクリックします。Call Statistics グラフをクリッ
クすると、さらに詳細を表示できます。
UCM Cluster Device Registration Summary I
UCM Cluster Device Registration Summary I ポートレットは各クラスタのエンドポイント（電話、メ
ディア デバイス、およびメディア ゲートウェイ コントロール プロトコル（MGCP）ゲートウェイ）の
登録ステータスに関する情報を提供します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
4-4
OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
エンドポイントの次の情報が表示されます。
• プライマリ Cisco Unified CM ノードに登録されているエンドポイントの数。
• バックアップ Cisco Unified CM ノードに登録されているエンドポイントの数。
• 登録されていないエンドポイントの数。
• 不明または拒否されたエンドポイントの数。
エンドポイント リンクをクリックして診断レポートを表示できます。
Cluster ビューを起動するには、クラスタ名のリンクをクリックします。
UCM Cluster Device Registration Summary II
UCM Cluster Device Registration Summary II ポートレットは、各クラスタのコンピュータ テレフォ
ニー インテグレーション（CTI）ルート ポイント、CTI ポート、およびボイス メール ポートの登録ス
テータスに関する情報を提供します。
エンドポイント リンクをクリックして診断レポートを表示できます。
Cluster ビューを起動するには、クラスタ名のリンクをクリックします。
UC Phone Tests Summary
UC Phone Tests Summary ポートレットは、すべての Cisco Unified CM ノードの電話テストのサマ
リーを表示します。
次の詳細を提供します。
• テストされた電話の台数
• テストされる機能のリスト
• 最新の電話テストの結果
UC Synthetic Tests Summary
UC Synthetic Tests Summary ポートレットは、すべての Cisco Unified CM ノードの模擬テストのサマ
リーを表示します。
次の詳細を提供します。
• テストされたクラスタまたはデバイスの名前
• 模擬テストのタイプ
• 最新のテスト結果
• 過去 24 時間にテストが実行された回数
• 過去 24 時間の失敗したテストのパーセンテージ
UCM Express Summary
UCM Express Summary ポートレットは Cisco Unified Communications Manager Express（Cisco
Unified CME）デバイスおよび関連する Cisco Unity Express（CUE）デバイスに関する情報を表示し
ます。
また、次の情報も表示されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
4-5
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 各 CME に登録されている ephone の数。数値をクリックして、電話機の詳細レポートを表示でき
ます。
• 登録解除された ephone 数。数値をクリックすると、電話機の詳細レポートが表示されます。
• CME のアクティブなアラームと確認応答済みアラームの合計数。アラーム モニタを起動するに
は、数値をクリックします。
• CUE の CME 登録のステータス。CUE が CME に登録されていない場合、または CUE が Prime
Collaboration で管理されていない場合、この列には N/A と表示されます。
• CUE のアクティブなアラームと確認応答済みアラームの合計数。アラーム モニタを起動するには、
数値をクリックします。
UC Voice Application Summary
UC Voice Application Summary ポートレットは、ネットワークに導入されているすべての音声アプリ
ケーションのステータスを表示します。
次の情報を出力します。
• 音声アプリケーションの名前。Detailed Device ビューを起動するには、このリンクをクリックし
ます（VoiceMail ビューを起動する Unity デバイスおよび Unity Connection デバイスを除く）。
• アプリケーション タイプ。
• 音声アプリケーションのアラーム数。アクティブなイベントと確認応答済みのイベントが表示され
ます。アラーム モニタを起動するには、この数値をクリックします。
• 音声アプリケーションが統合されているクラスタ。Cluster ビューを起動するには、このハイパー
リンクをクリックします。
UC Infrastructure Device Summary
UC Infrastructure Device Summary ポートレットはネットワークに導入されている IOS ベースのインフ
ラストラクチャ デバイスについての情報を提供します。
次の情報を表示します。
• インフラストラクチャ デバイスの名前。Detailed Device ビューを起動するには、このリンクをク
リックします（Gateway ビューを起動する音声ゲートウェイを除く）。
• IP アドレス、バージョン、およびデバイス タイプ。
• アクティブ アラームおよび確認応答済みアラームの数。アラーム モニタを起動するには、この数
値をクリックします。
• 音声アプリケーションが統合されているクラスタ。Cluster ビューを起動するには、このハイパー
リンクをクリックします。
PSTN Trunk Summary
PSTN Trunk Summary ポートレットは、トランクの使用状況を表示します。 トランク で高トランク
使用率イベントが発生している場合は、赤色のフラグが表示されます。
次の情報を出力します。
• ゲートウェイの IP アドレスまたは名前。
• 音声ゲートウェイのポートの動作ステータス。
• ポートで現在使用されているチャネルの数。ダッシュ記号は、アナログ ポートを表します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
4-6
OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 現在のチャネル使用率。使用率グラフを起動するにはバーをクリックします。
Presence ビュー
Presence ビューにはネットワークに導入された Cisco Unified Presence サーバに関する情報を提供しま
す。
表 4-1 に、Presence ビューで使用できるポートレットを示します。
表 4-1
Presence ビューのポートレット
ポートレット名
説明
Presence Summary
各 Presence サーバに関する次の情報を表示します。
• 名前
• IP アドレス
• バージョン
• データベースの複製ステータス
• イベントの総数および重大度（Critical、Warning、または
Informational）
Presence Resource
Utilization Summary
各 Presence サーバに関する次の情報を表示します。
• CPU 使用率
• 仮想メモリの使用率
• ディスク使用率（パーセンテージ）
Total XMPP Client
Connections
Presence サーバごとに、Connection Manager コンポーネントで接続さ
れているソケットの数を表示します。この値は、デフォルトでは 4 分
ごとにポーリングされます。
Instant Messages in the Last Presence サーバの過去 60 秒のインスタント メッセージ数を表示しま
60 Seconds
す。この値は、デフォルトでは 4 分ごとにポーリングされます。
Presence Events Summary
Presence Voice Services
各 Presence サーバに関するイベント詳細を表示します。
Presence サーバに関連付けられた音声サービスのステータスを表示し
ます。
Total Text Conferencing
Rooms
使用可能なテキスト会議室の合計数が表示されます。この値は、デ
フォルトでは 4 分ごとにポーリングされます
Server ビュー
Server ビューは Cisco Unified CM サーバに関する情報を提供します。次のポートレットが含まれてい
ます。
• 「Server Summary」（P.4-8）
• 「UCM Services Summary」（P.4-8）
• 「UCM Resource Utilization Summary」（P.4-8）
• 「UCM Services Summary」（P.4-8）
• 「UCM Call Usage Summary」（P.4-8）
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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4-7
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 「UC End-to-End Synthetic Tests Summary」（P.4-9）
• 「UCM Registered Device Summary」（P.4-9）
• 「UCM Alarm Summary」（P.4-9）
• 「UC Synthetic Tests Summary 」（P.4-9）
Server Summary
Server Summary ポートレットには次の情報が表示されます。
• Cisco Unified CM サーバの名前、バージョン、およびモデル。
• クラスタの名前。
• アラーム（Critical、Major、Minor、Warning）の合計数。
このポートレットからパフォーマンス グラフおよび UC Topology ビューを起動できます。
UCM Resource Utilization Summary
UCM Resource Utilization Summary ポートレットは Cisco Unified CM サーバのシステム使用率のス
テータスを表示します。
次の情報を出力します。
• CPU 使用率
• 仮想メモリの使用率
• ディスク使用率（Common/Log パーティションの使用率）
UCM Services Summary
UCM Services Summary ポートレットは、Cisco Unified CM サーバで実行されているサービスのサマ
リーが表示されます。
次の情報を表示します。
• サービスの名前。
• サービスのステータス：Running、Stopped、または Deactivated。
• サービスの実行が開始されてから経過した時間。サービスが停止しているか、または非アクティブ
の場合は、N/A が表示されます。
UCM Call Usage Summary
UCM Call Usage Summary ポートレットには次の情報が表示されます。
• このサーバで試行されたコールの総数。
• このサーバで正常に完了したコールの合計数。
• 現在の時間に試行され、正常に完了したコールの数。
過去 24 時間の Call Statistics グラフも表示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
4-8
OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
UC End-to-End Synthetic Tests Summary
UC End-to-End Synthetic Tests Summary ポートレットは、特定の音声アプリケーションが、シミュ
レートされた IP フォンか実際の IP フォンにコールをエミュレートするなどの要求に応じることができ
るかどうかを確認するのに役立ちます。
次の情報を表示します。
• 模擬テストの名前。
• 宛先電話の IP アドレスまたは DNS 名。
• 最新のテストの結果。
• 過去 24 時間にテストが実行された回数。
• 過去 24 時間の失敗したテストのパーセンテージ。
UCM Registered Device Summary
UCM Registered Device Summary ポートレットはクラスタ内の各 Unified CM ノードに登録されてい
るエンドポイントの数を表示します。
次の情報を出力します。
• この Unified CM ノードに登録されている電話の数。電話レポートを表示するには、数字をクリッ
クします。
• この Unified CM ノードに登録されているメディア リソース（ハードウェアとソフトウェア）の
数。
• この Unified CM ノードに登録されている MGCP ゲートウェイ（各ポートを含む）の数。
• この Unified CM ノードに登録されている CTI ルート ポイント、CTI ポート、および VM ポート
の数。
UCM Alarm Summary
UCM Alarm Summary ポートレットには、Cisco Unified CM サーバのアクティブ アラームがリストさ
れます。
次の情報を表示します。
• アラームの重大度
• アラームのコンポーネント
• 確認応答済みアラームの合計数
• アラームが最初に報告された時刻
UC Synthetic Tests Summary
UC Synthetic Tests Summary ポートレットは、すべての Cisco Unified CM ノードの模擬テストのサマ
リーを表示します。
次の詳細を提供します。
• テストされたクラスタまたはデバイスの名前
• 模擬テストのタイプ
• 最新のテスト結果
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4-9
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 過去 24 時間にテストが実行された回数
• 過去 24 時間の失敗したテストのパーセンテージ
Cluster ビュー
Cluster ビューは、Cisco Unified CM クラスタに関する詳細情報を表示します。次のポートレットが含
まれています。
• 「UC Cluster Alarm Summary」（P.4-10）
• 「Cluster Summary」（P.4-10）
• 「UCM Cluster Device Pool Summary」（P.4-11）
• 「UCM Resource Utilization Summary」（P.4-11）
• 「UCM Cluster Route Pattern Summary」（P.4-11）
• 「UCM Registered Device Summary」（P.4-11）
• 「UCM Cluster SRST Reference Summary 」（P.4-12）
• 「UCM Cluster Location Summary」（P.4-12）
• 「UCM Cluster Gatekeeper Zone Summary」（P.4-12）
• 「UCM Cluster Device License Summary」（P.4-13）
• 「UCM Call Usage Summary」（P.4-13）
• 「UC End-to-End Synthetic Tests Summary」（P.4-13）
UC Cluster Alarm Summary
UC Cluster Alarm Summary ポートレットには、クラスタ内のすべてのデバイスに関するイベントのサ
マリーが表示されます。Cisco Unified CM ノードと、ゲートウェイなどの関連するデバイスが含まれ
ます。
次の情報を表示します。
• デバイスに存在するアラームの最も高い重大度。
• アラームの発生したデバイス。Server Summary を表示するには、デバイス名をクリックします。
• IP アドレスとデバイス タイプ。
• このデバイスのアラームの合計数。アラーム モニタを起動するには、この数値をクリックします。
Cluster Summary
Cluster Summary ポートレットには、クラスタ サイズ、デバイス プールの数、設定済み電話の数、
ゲートウェイ、クラスタの合計イベント数など、クラスタに関する概要が表示されます。
次の情報を表示します。
• クラスタ内のノードの合計数。
• クラスタ内のデバイス プールの合計数。
• 設定済み電話の数。
• クラスタ内の MGCP および H323 ゲートウェイの数。
• クラスタ内の SIP トランク / ゲートウェイの数。
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4-10
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第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• アラーム（Critical、Major、Minor）の数。
• データベースの複製ステータス。
UCM Cluster Device Pool Summary
UCM Cluster Device Pool Summary ポートレットには、デバイス プール レベルでのクラスタ内の電話
のサマリーが表示されます。
次の情報を表示します。
• サービス品質イベント。
• このデバイス プールに対して設定されている電話の数。
• プライマリ Cisco Unified CM に登録されている電話の数。
• セカンダリまたはターシャリ Cisco Unified CM に登録されている電話の数。
• 登録解除された電話の数。
• Unknown 状態または Rejected 状態の電話機の数。
UCM Resource Utilization Summary
UCM Resource Utilization Summary ポートレットはクラスタ内の各 Unified CM ノードのシステム使
用率のステータスを表示します。
次の情報を出力します。
• Cisco Unified CM ノード名（Server ビューを起動するには、このリンクをクリックします）。
• CPU 使用率
• 仮想メモリの使用率
• ディスク使用率（Common/Log パーティションの使用率）
UCM Cluster Route Pattern Summary
UCM Cluster Route Pattern Summary ポートレットは、使用率のパフォーマンス グラフおよび各ルート
グループのコール量を表示します。クラスタに設定されているルート リストも表示します。
このポートレットで次の情報を表示できます。
• ルート リストまたはゲートウェイの名前。
• ルート グループの使用率：コール詳細レコード（CDR）処理に基づいて時間平均ルート グループ
使用率を示すグラフを表示するには、このアイコンをクリックします。グラフには、着信、発信、
および合計のルート グループ使用率という 3 個のパラメータが示されます。
ルート グループの使用率データを表示するには、ルート グループの各メンバに対して最大容量を
設定する必要があります。
• ルート グループに関連付けられているルート パターン。
UCM Registered Device Summary
UCM Registered Device Summary ポートレットはクラスタ内の各 Unified CM ノードに登録されてい
るエンドポイントの数を表示します。
次の情報を出力します。
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OL-27261-01-J
4-11
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• この Unified CM ノードに登録されている電話の数。電話レポートを表示するには、数字をクリッ
クします。
• この Unified CM ノードに登録されているメディア リソース（ハードウェアとソフトウェア）の
数。
• この Unified CM ノードに登録されている MGCP ゲートウェイ（各ポートを含む）の数。
• この Unified CM ノードに登録されている CTI ルート ポイント、CTI ポート、および VM ポート
の数。
UCM Cluster SRST Reference Summary
UCM Cluster SRST Reference Summary ポートレットは Survivable Remote Site Telephony（SRST）
用に設定された電話に関する情報を提供します。
次の情報を表示します。
• SRST ルータの IP アドレス
• 関連付けられたデバイス プール
• このデバイス プールに属する登録済みの電話の数
• このデバイス プールに属する未登録の電話の数
UCM Cluster Location Summary
UCM Cluster Location Summary ポートレットには、帯域幅とコール統計データが表示されます。
次の情報を表示します。
• ロケーション名。
• このデバイスの最大許容帯域幅。
• 使用できる残りの帯域幅。
• アクティブなコールの数。
• 過去 24 時間で宛先に到達しなかったコールの数。
[Voice] または [Video] オプション ボタンをクリックして、音声またはビデオ コール統計情報を表示で
きます。
（注）
[Active Calls] フィールドには、[Voice] と [Video] のいずれを選択したのかに関係なく、音声コールと
ビデオ コールの総数が表示されます。Cisco Unified CM は、コール タイプ レベルの粒度をサポートし
ません。そのため、音声またはビデオ コールの個々の数は使用できません。
UCM Cluster Gatekeeper Zone Summary
UCM Cluster Gatekeeper Zone Summary ポートレットには、ゲートキーパーの帯域幅の詳細が表示さ
れます。
次の情報を表示します。
• ゲートキーパーの名前または IP アドレス
• ゾーンの合計帯域幅
• 現在の帯域幅使用量
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
4-12
OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 成功したコール アドミッション
• 拒否されたコール アドミッションの数
UCM Cluster Device License Summary
UCM Cluster Device License Summary ポートレットは、各 Cisco Unified CM クラスタのデバイス ラ
イセンスについての情報を提供します。
次の情報を表示します。
• 電話とノードのライセンスのタイプ。
• 1 つのライセンス アップロードにつき許可されているユニットの最大数。
• 使用中のライセンスの数。
• 残りのライセンスの数。
UCM Call Usage Summary
UCM Call Usage Summary ポートレットには、すべての Cisco Unified CM ノードのコール統計情報の
詳細が表示されます。
次の情報を表示します。
• このクラスタに属するノード。
• Cisco Unified CM の最後の再起動以降にこのサーバで試行されたコールの数。
• Cisco Unified CM の最後の再起動以降にこのサーバで正常に完了したコールの数。
• 現在の時間に試行され、正常に完了したコールの数。
• 過去 24 時間のピーク時に、このクラスタで試行され、正常に完了したコールの数。
UC End-to-End Synthetic Tests Summary
UC End-to-End Synthetic Tests Summary ポートレットは、特定の音声アプリケーションが、シミュ
レートされた IP フォンか実際の IP フォンにコールをエミュレートするなどの要求に応じることができ
るかどうかを確認するのに役立ちます。
次の情報を表示します。
• 模擬テストの名前
• テストを実行する予定の日時
• 最新のテストの結果
• 過去 24 時間にテストが実行された回数
• 失敗したテストのパーセンテージ
UC Phone ビュー
UC Phone ビューには、IP フォン、診断テスト、およびサービス品質イベントに関する情報が表示され
ます。次のポートレットが含まれています。
• 「Phone Summary」（P.4-14）
• 「UC Phone Tests Summary」（P.4-14）
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4-13
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• 「UC Phone Service Quality（SQ）Event Summary」（P.4-14）
Phone Summary
Phone Summary ポートレットには次の情報が表示されます。
• IP フォンの MAC アドレス、内線、モデル、IP アドレス。
• コール エージェントと IP フォンの間で使用されているプロトコル。
• IP フォンが属している VLAN。
• IP 電話が接続されているスイッチ ポートのステータス。
• IP フォン上のイメージのブート ロード ID。
• IP 電話が属するパーティション。
• IP 電話が属しているデバイス プール。
• この IP フォンに割り当てられている電話の内線番号。
• IP フォンの登録ステータス。
• この IP フォンが登録されている Cisco Unified CM。
UC Phone Tests Summary
UC Phone Tests Summary には、すべての IP フォンに対するバッチ テストのサマリーが表示されます。
次の情報を出力します。
• バッチ テストの名前
• テストされる機能のリスト
• 最新の電話テストの結果
• テストが最後に完了した日時
UC Phone Service Quality（SQ）Event Summary
UC Phone SQ Event Summary ポートレットには、IP フォンに関して報告されたすべての SQ イベント
が表示されます。
次の情報を表示します。
• デバイスに存在するイベントの最も高い重大度
• コールの Mean Opinion Score（MOS）値
• 失われたパケットの数およびジッター
• 宛先で使用されているコーデック
• サービス品質イベントの原因
• イベントが報告された時刻
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第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
Gateway ビュー
Gateway ビューは、音声ゲートウェイ デバイス、ゲートウェイ イベント、およびゲートウェイ リソー
スの使用率に関する情報を提供します。次のポートレットが含まれています。
• 「Gateway Summary」（P.4-15）
• 「Gateway DSP Utilization Summary」（P.4-15）
• 「Gateway Alarms Summary」（P.4-15）
• 「Gateway Voice Interface」（P.4-15）
• 「Gateway Resource Utilization Summary」（P.4-16）
Gateway Summary
Gateway Summary ポートレットは、音声ゲートウェイ デバイスについての情報を提供します。
次の情報を表示します。
• 音声ゲートウェイのデバイス名、IP アドレス、およびデバイス タイプ。
• 音声ゲートウェイ デバイスが統合されているクラスタ。Cluster ビューを起動するには、このハイ
パーリンクをクリックします。
• アラーム（Critical、Major、Minor、Warning）の合計数。
Gateway DSP Utilization Summary
Gateway digital signal processor (DSP) Utilization Summary ポートレットは、音声ゲートウェイ デバ
イスに関する次の情報をグラフ形式で提供します。
• Media Termination Point (MTP）セッション使用状況
• トランスコード セッション使用状況
• DSP 使用率
Gateway Alarms Summary
Gateway Alarms Summary ポートレットは、音声ゲートウェイ デバイスのアクティブ アラームの概要
を示します。
次の情報を表示します。
• アラームの重大度
• アラームのコンポーネント
• 確認応答済みアラームの合計数
• アラームが最初に報告された時刻
Gateway Voice Interface
Gateway Voice Interface ポートレットはゲートウェイで使用可能な音声インターフェイスに関する詳細
を提供します。
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第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
次の情報を表示します。
• 音声インターフェイスの名前。
• 音声インターフェイスのポートの動作ステータス。
• ポートで現在使用されているチャネルの数。ダッシュ記号は、アナログ ポートを表します。
• 現在のチャネル使用率。
Gateway Resource Utilization Summary
Gateway Resource Utilization Summary ポートレットは、音声ゲートウェイ デバイスのリアルタイム
リソース使用率データをグラフ形式で提供します。
次の情報を表示します。
• CPU last minute usage
• プロセッサ メモリ使用率
• I/O メモリ使用率
Voicemail ビュー
Voicemail ビューは、ネットワークに導入された Cisco Unity および Cisco Unity Connection デバイス
についての情報を提供します。次のポートレットが含まれています。
• 「Voicemail Summary」（P.4-16）
• 「Voicemail Resource Utilization Summary」（P.4-16）
• 「Voicemail License Summary」（P.4-17）
• 「Voicemail Alarm Summary」（P.4-17）
• 「Voicemail Services」（P.4-17）
Voicemail Summary
Voicemail Summary には、次の情報が表示されます。
• デバイス名、IP アドレス、およびデバイス タイプ。
• Unity または Unity Connection が登録されているクラスタ。
• ノード タイプ（パブリッシャまたはサブスクライバ）。
• パブリッシャとサブスクライバの間でデータベースの複製ステータス。
• 着信ポートと発信ポートの合計数。
• Unity または Unity Connection デバイスのアクティブ アラーム（Critical、Major、Minor）の数。
アラーム モニタを起動するには、この数値をクリックします。
Voicemail Resource Utilization Summary
Voicemail Resource Utilization Summary ポートレットは、Unity および Unity Connection デバイスの
リソース使用率データを提供します。
次の情報を表示します。
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OL-27261-01-J
第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
• CPU 使用率。使用率グラフを表示するには、経過表示バーをクリックします。
• 仮想メモリの使用状況のパーセンテージ。使用率グラフを表示するには、経過表示バーをクリック
します。
• ディスクの使用状況のパーセンテージ。
• アクティブな着信ポートの数。合計着信ポートのパーセンテージとして表されます。
• アクティブな発信ポートの数。合計発信ポートのパーセンテージとして表されます。
Voicemail License Summary
Voicemail License Summary ポートレットには、Cisco Unity および Cisco Unity Connection デバイス
のライセンス情報が表示されます。
次の情報を表示します
• ライセンスのタイプ
• 1 ライセンスにつき許可されているユニットの最大数
• 使用中のライセンスの数
• 残りのライセンスの数
Voicemail Alarm Summary
Voicemail Alarm Summary ポートレットは Cisco Unity および Cisco Unity Connection デバイスのア
クティブ アラームを示します。
次の情報を表示します。
• アラームの重大度
• アラームのコンポーネント
• 確認応答済みイベントの合計数
• イベントが最初に報告された時刻
Voicemail Services
Voicemail Services ポートレットは、Cisco Unity および Cisco Unity Connection デバイスで実行され
るボイス メール サービスについての情報を提供します。
次の情報を表示します。
• サービスの名前。
• サービスのステータス。
• サービスの実行が開始されてから経過した時間。サービスが停止しているか、または非アクティブ
の場合は、N/A が表示されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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第4章
UC Phone ネットワークのモニタリング
Diagnostics Summary ビュー
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C H A P T E R
5
ビデオ エンドポイントのモニタリング
Endpoint Monitoring ダッシュボードには、すべての管理対象ビデオ エンドポイントの詳細が表示され
ます。任意の管理対象エンドポイントを監視リストに追加して、さらにトラブルシューティングできま
す。
ページの左側にある [Device Group] ペインを使用して、デバイス タイプに基づいてエンドポイントを
フィルタリングすることができます。詳細については、『Cisco Prime Collaboration 9.0 Device
Management Guide』を参照してください。
表 5-1 に、Endpoint Monitoring ダッシュボードに表示されるペインを示します。
表 5-1
Endpoint Monitoring ダッシュボード
ペイン
説明
Endpoints Summary Metrics
次の詳細を提供します。
• 管理対象エンドポイント
• 未登録のエンドポイント
• 現在使用中のエンド ポイント
• アラームのあるエンドポイント
• 監視リストに追加されたエンドポイント
List of Endpoints
すべての管理対象エンドポイントに関する詳細情報を表示
します。エンドポイントの登録、使用状況、および可視性
のステータスを確認するには、このペインを使用できます。
Endpoints Details
選択したエンドポイント タイプに基づいて次の詳細を提供
します。
• システム情報
• ペリフェラル
• 今後 3 日間のスケジュールされたセッション
• サービスおよびネットワーク インフラストラクチャ
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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5-1
第5章
ビデオ エンドポイントのモニタリング
エンドポイントのクイック ビュー
エンドポイントのクイック ビュー
エンドポイントのクイック ビューを起動するには、[List of Endpoints] テーブルの [Usage Status] 列
（ステータスが「In Use」のエンドポイントのみ）または [Endpoint Name] 列にあるクイック ビュー ア
イコンの上にマウス ポインタを合わせます。
[Usage Status] 列から起動したクイック ビューには、題名、スケジューラ、セッション ステータス、
トラブルシューティング ステータス、セッション タイプ、構成、開始時間、残り時間などのセッショ
ン詳細が表示されます。選択したエンドポイントの [Session Monitoring] ページをクイック ビューから
起動できます。
[Endpoint Name] 列から起動したクイック ビューには、システムの稼働時間、デバイスのタイプ、デ
バイスのモデル、ソフトウェアのタイプ、ソフトウェア バージョン、電話番号、アラームの重大度、
およびアラーム メッセージなど、エンドポイントに関する詳細情報が表示されます。
エンドポイントのクイック ビューでは次のような処理を実行できます。
• [Add to Watch list]：監視リストにセッションを追加できます。これは、[Not In Use] と [In Use] の
両方のエンドポイントでイネーブルにされます。
– [Not In Use] エンドポイントでは、トラブルシューティングは、エンドポイントがセッション
に参加するとすぐに開始されます。
– ステータスが [In Use] であるエンドポイントに対しては、ただちにトラブルシューティングが
開始されます。
エンドポイントを監視リストから削除するには、[Remove from Watch List] リンクを使用します。
• [See Alarms]：エンドポイント アラーム ブラウザを起動できます。アラーム ブラウザには、選択
したエンドポイントのすべてのアラームが表示されます。
[Usage Status] 列から起動したクイック ビューに表示される詳細情報については、「360° Session
ビュー」（P.6-9）を参照してください。
（注）
Polycom エンドポイントは Cisco VCS に登録されている場合だけをモニタされます。Polycom コール
コントローラに登録されたときにはモニタされません。自動コール検出は HTTP フィードバックを使
用してサポートされます（Cisco VCS を使用します）。セッションの統計情報、セッション情報などの
リアルタイム モニタリング情報はサポートされていません。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
5-2
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C H A P T E R
6
セッションのモニタリング
Cisco Prime Collaboration は、ネットワークのビデオ コラボレーション セッションのライフサイクル
を追跡します。さまざまなソースから受け取ったセッション データを関連付け、セッションに関する
エンドツーエンドの詳細を提供します。
Prime Collaboration では、Cisco Unified CM や Cisco TelePresence Video Communication Server
（VCS）などのコールおよびセッション制御コンポーネントからセッション イベントを受け取ります。
また、管理アプリケーション、コールおよびセッション制御コンポーネント、会議コンポーネント、エ
ンドポイントなどのアプリケーションからセッションの詳細を取得します。
ビデオ コラボレーション アプリケーションから取得されたセッション データには、スケジュール済み
のセッションとスケジュールされていないセッションの両方が含まれます。Prime Collaboration は
セッションを次のように分類します。
• アドホック：エンドユーザは発信先の TelePresence システムの内線番号にダイヤルします。スケ
ジューリングは関係しません。
• スケジュール済み：企業のグループウェア アプリケーション（Microsoft Exchange や Outlook な
ど）によって事前にスケジュール済みのセッションです。Cisco TelePresence Management Suite
（TMS）を使用してセッションを直接スケジュールすることもできます。
• スタティック：いつでも利用可能な、設定済みの TelePresence セッションです。各スタティック
会議は独自の会議番号が関連付けられています。Cisco TelePresence MSE、マルチポイント コン
トロール ユニット（MCU）、Cisco TelePresence Server（TS）などのアプリケーションでは、こ
れらの会議は固定会議と呼ばれます。
Prime Collaboration では、セッションの構造を次のように分類します。
• ポイントツーポイント：2 つのエンドポイント間のセッション。
• マルチポイント：3 つ以上のエンドポイントとのセッション。エンドポイント間には、Cisco
TelePresence Multipoint Switch と MCU のいずれかを設置できます。
• マルチポイント：MCU を使用しない、3 つ以上のエンドポイント間のセッション。エンドポイン
トは直接接続されます。エンドポイントは、マルチサイト機能のあるセンター エンドポイントと
ともに、マルチサイト コールに参加できます。センター エンドポイントは会議デバイス（MCU な
ど）のように機能します。このタイプのセッション構造は、次のようなマルチサイト機能のあるエ
ンドポイントに対してサポートされています。
マルチサイト ライセンスを持つ、Cisco Codec C および EX シリーズ TelePresence Systems、
Cisco TelePresence MX シリーズ、および Cisco Profile シリーズ。
セッションには、次のようなステータスがあります。
• In-progress
• Scheduled
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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6-1
第6章
セッションのモニタリング
• Completed
• No Show：終了時間までセッションへの参加者がいないスケジュール済みセッション。スケジュー
ル済みセッションは、予定終了時間が過ぎており、予定終了時間の後に Prime Collaboration が
Cisco TelePresence Manager（CTS-Manager）または Cisco TMS と同期された後にのみ、No
Show ステータスに移行します。
アイコン
エンドポイントが進行中のセッションに参加しなかった場合、エンドポイントに No Show
が表示されます。このステータスは、セッションが Completed ステータスに戻った後も表示されます。
エンドポイントがセッションに参加したが、後でセッションが終了する前にコールから切断された場合
は、切断
アイコンがセッション トポロジのこのエンドポイントに表示されます。切断とは、何らか
の問題があったか、発信者がセッションを早く終了する必要があったことを意味する場合があります。
Prime Collaboration は、次のビデオ サービス インフラストラクチャ デバイスに定期的にポーリングを
行い、セッション情報を取得します。
• 管理デバイス（CTS-Manager および Cisco TMS）：Prime Collaboration は、スケジュールされた
ポイントツーポイント セッションとマルチポイント セッションに関する情報を取得します。Cisco
TMS の場合、セッションの進行中に、スケジュール設定されたエンドポイントが追加されると、
Prime Collaboration には新しく追加されたエンドポイントのセッション詳細が表示されます。
Prime Collaboration は 5 日分のスケジュール済みセッションのデータを収集します（前日、当日
および今後 3 日）。
• マルチポイント スイッチ：Prime Collaboration は、マルチポイント セッションの情報を取得しま
す。また、マルチポイント セッションのカスケードの特定とサポートも行います。
• マルチポイント コントロール ユニット（MCU および Cisco TS）：これらのシステムを使用してス
ケジュールされたセッションは、Prime Collaboration では常にアドホック セッションとしてリス
トされます。このようなセッションは、セッション開始後にのみ、[Session Monitoring] ページに
リストされます。Prime Collaboration は、エンドポイントからイベントを受信後に、これらのシ
ステムにポーリングします。
Prime Collaboration は、MCU と Cisco TS がコールを着信するたびに、これらのシステムにポー
リングします。Prime Collaboration は、Cisco TelePresence Conductor によって直接管理されてい
ない MCU をポーリングします。
Cisco TelePresence Conductor で制御される MCU によってホストされているセッションの場合、
Prime Collaboration は Cisco TelePresence Conductor のみをポーリングします。
Prime Collaboration は MCU セッションのカスケードをサポートしません。Cisco TelePresence
Conductor が制御する MCU のカスケードのみがサポートされます。
• コールおよびセッション制御（Cisco Unified CM および Cisco VCS）：Prime Collaboration は、
コール プロセッサを使用し、出席者に関する情報を入手します。ユーザのセッションへの加入時
間や切断時間といった詳細事項が収集されます。Prime Collaboration は、コールとセッション コ
ントローラを定期的にポーリングします。
Prime Collaboration は、Cisco Unified CM および Cisco VCS からリアルタイムで接続 / 切断イベ
ントを受け取ります。接続 / 切断イベントが失敗するたびに、バックアップ メカニズムとして、
Prime Collaboration は進行中のすべてのコールに対して Cisco Unified CM と Cisco VCS を定期的
にポーリングします。その結果、これらは同期されます。
Cisco Unified CM
すべてのエンドポイントが Cisco Unified CM に JTAPI 制御対象デバイスとして追加されている必要が
あります。それ以外の場合、Prime Collaboration でエンドポイントの通話検出は発生しません。設定
された JTAPI ユーザは、Prime Collaboration で管理されるエンドポイントすべてへのアクセスが許可
されている必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-2
OL-27261-01-J
第6章
セッションのモニタリング
Prime Collaboration は、Cisco Unified CM からの JTAPI イベントをリッスンします。コールが進行中
になると、エンドポイントがポーリングされます。Prime Collaboration は、JTAPI イベントに依存し
てセッションを完了ステータスへ移行します。
Prime Collaboration は、複数の Cisco Unified CM クラスタを管理します。クラスタ内のセッション
と、クラスタ間のセッション（クラスタ内およびクラスタ間セッション）をモニタします。クラスタ
ID が一意であることを確認する必要があります。
Prime Collaboration は、クラスタをモニタするためにクラスタ パブリッシャを管理する必要がありま
す。JTAPI は、クラスタ パブリッシャで設定する必要があり、すべてのサブスクライバでコンピュー
タ テレフォニー インテグレーション（CTI）サービスが実行されている必要があります。
Cisco VCS
Prime Collaboration は、Cisco VCS からの HTTP フィードバック イベントをリッスンします。コール
が進行中になると、エンドポイントがポーリングされます。Prime Collaboration は、HTTP フィード
バック イベントに依存してセッションを完了ステータスへ移行します。
Prime Collaboration は、複数の Cisco VCS クラスタを管理します。クラスタ内のセッションと、クラ
スタ間のセッション（クラスタ内およびクラスタ間セッション）をモニタします。クラスタ名は一意で
なければなりません。
Prime Collaboration は Cisco VCS Expressway トラバーサル コールを確認およびサポートします。こ
れらのコールでは、メディア信号は Cisco VCS Control と Cisco VCS Expressway をフローし、セッ
ション トポロジに表示されます。
トラバーサル コールの詳細については、Cisco TelePresence Video Communication Server Control のオ
ンライン ヘルプを参照してください。
企業のファイアウォール外へのコールがある場合は、Cisco VCS Expressway を使用します。このデバ
イスは、Cisco VCS Control デバイスに設定します。Cisco VCS Control および Cisco VCS Expressway
は、セッション トポロジに表示されます。ただし、Cisco VCS Expressway に登録されたエンドポイン
トは、Unknown（未知）のエンドポイントとして示されます。
（注）
Cisco VCS Expressway の接続 / 切断イベントは、Prime Collaboration から無視されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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6-3
第6章
セッションのモニタリング
図 6-1 は、エンドツーエンドのスケジュール済みセッションを表示します。
図 6-1
スケジュール済みセッションのワークフロー
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次に、Prime Collaboration にセッションに関する最新情報が含まれていない、または異なるセッショ
ン構造データが表示される場合のシナリオをいくつか紹介します。
• CTS-Manager または Cisco TMS が最後にポーリングした後、次の CTS-Manager または Cisco
TMS のスケジュール済み / 要求ポーリングが行われる前にセッションがスケジュール設定され、進
行中の状態になると、Prime Collaboration には、スケジュール済みセッション（ポイントツーポ
イント、マルチポイント、またはマルチサイト）がアドホック セッションとして表示される場合
があります。
• スケジュール済みのマルチポイント セッションの場合、Prime Collaboration が管理アプリケー
ションと同期していないと、セッションはアドホック セッションとして表示され、
Prime Collaboration が接続イベントを受け取った後、参加している Cisco TelePresence Multipoint
Switch または Cisco MCU から情報を収集します。
• 会議システムが Managed 状態から Unmanaged または Unknown 状態に移行した場合、マルチポイ
ント セッションは複数のポイントツーポイント セッションとして表示されます。
• Cisco TMS および Cisco MCU は、スケジュールされた時間が過ぎた直後に、セッションのステー
タスを Active（アクティブ）として表示します。ただし、Prime Collaboration は、エンドポイン
トがセッションに加入するまでは、セッションのステータスを In Progress に変更しません。
• Prime Collaboration には、管理対象外のエンドポイントを含むセッションが表示されます。ただ
し、次の点に注意してください。
– ポイントツーポイント セッションの場合、いずれかのエンドポイントを Prime Collaboration
で管理する必要があります。
– マルチサイト セッションの場合、他のエンドポイント対して会議接続を行うエンドポイント
は、Prime Collaboration で管理する必要があります。
– マルチポイント セッションの場合、会議デバイスは、Prime Collaboration によって管理され
る必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-4
OL-27261-01-J
第6章
セッションのモニタリング
• Cisco TMS を使用し、TelePresence ルームのみ予約した場合は、Prime Collaboration はこれらの
セッションを表示しません （Cisco TMS では、このような電話会議のタイプは Reservation Only
（予約のみ）として識別されます）。
• Cisco VCS Expressway のステータスが Inaccessible（アクセス不可）である場合でも、
Prime Collaboration はセッションをモニタできます。ただし、エンドポイントは Unknown（未
知）のエンドポイントとして表示されます。
• Prime Collaboration のセッション モニタリング機能では、Cisco Unified CM で複数回線を使用し
て設定されたエンドポイントをサポートしません。ただし、これらのエンドポイントを Prime
Collaboration のインベントリ データベースで管理することはできます。
• TelePresence と音声エンドポイント間にセッションがある場合、ペリフェラルおよびセッションの
詳細だけが、[Session Monitoring] ページに表示されます（WebEx コールなど）。このセッション
は Inlocalconference セッションとして識別されます。
表 6-1 に、Prime Collaboration でモニタされるさまざまなセッション シナリオを示します。
表 6-1
セッション分類
セッション シナリオ
セッション タイプ
セッション構造
セッション トポロジ要素
Cisco Unified CM クラスタ アドホック
内およびクラスタ間セッショ スケジュール済み
ポイントツーポ
イント
Cisco TelePresence System 500、1000、
3000、TX9000 シリーズ。
マルチポイント
Cisco TelePresence System 500、1000、
3000、TX9000 シリーズ、および CTMS。
ポイントツーポ
イント
Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco MX
シリーズ、Cisco MXP シリーズ、Cisco IP
Video Phone E20、Cisco Cius、および Cisco
Jabber。
ン
Cisco Unified CM クラスタ アドホック
内およびクラスタ間セッショ スケジュール済み
ン
スタティック
Cisco VCS クラスタ内および アドホック
クラスタ間セッション
スケジュール済み
コールがトラバーサル コールとして識別さ
れる場合は、Cisco VCS Control や Cisco
VCS Expressway がセッション トポロジに
表示されます。
マルチポイント
Cisco VCS クラスタ内および アドホック
スケジュール済み
クラスタ間セッション
固定（スタティックとし
（MCU 使用）
て表示）
Cisco VCS クラスタ内および アドホック
スケジュール済み
クラスタ間セッション
（MCU なし）
Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MCU、Cisco MSE1、または Cisco
TelePresence Server。
コールがトラバーサル コールとして識別さ
れる場合は、Cisco VCS Control や Cisco
VCS Expressway がセッション トポロジに
表示されます。
マルチサイト
Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MX、Cisco MXP シリーズ、Cisco IP Video
Phone E20。
コールがトラバーサル コールとして識別さ
れる場合は、Cisco VCS Control や Cisco
VCS Expressway がセッション トポロジに
表示されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
6-5
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
表 6-1
セッション シナリオ （続き）
セッション分類
セッション タイプ
アドホック
Cisco Unified CM および
Cisco VCS クラスタ間のセッ
ション2
セッション構造
ポイントツーポ
イント
マルチポイント
セッション トポロジ要素
• Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MX シリーズ、Cisco MXP シリーズ、
Cisco IP Video Phone E20
• Cisco TelePresence System 500、1000、
3000、および TX9000 シリーズ
• Cisco TelePresence Server
3
Cisco Unified CM およびそ アドホック
れ以降のクラスタ内セッショ
ポイントツーポ
イント
ン4
• Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MX シリーズ
• Cisco TelePresence System 500、1000、
3000、および TX9000 シリーズ
Cisco Unified CM（8.6(1)、
8.6(2)、および 9.0）クラス
タ内セッション
アドホック
スケジュール済み
（注）
マルチポイント
スケジューラは、
CTS-Manager
1.7、1.8、または
1.9 である必要が
• Cisco TelePresence System 500、1000、
3000、および TX9000 シリーズ
• CTMS 1.8 または Cisco TelePresence
Server
あります。
エンタープライズ ファイア
ウォール外のセッション -
Cisco VCS Expressway
アドホック
固定（スタティックとし
て表示）
• Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MX シリーズ、Cisco IP Video Phone
E20
ポイントツーポ
イント
マルチポイント
マルチサイト
• Cisco C シリーズ、Ex シリーズ、Cisco
MX シリーズ、Cisco MXP シリーズ、
Cisco IP Video Phone E20
• Cisco MCU または Cisco TelePresence
Server
• Cisco VCS Control および Cisco VCS
Expressway
1. Cisco MSE で Codian ソフトウェアを実行する必要があります。
2. このシナリオは、CTS 1.7.4、TC 4.1、4.2、および 5.0 でサポートされています。トラブルシューティング ワークフローは、TC 4.2、5.0、
およびそれ以降でサポートされています。
3. Cisco Unified CM 8.6(1)、8.6(2)、および 9.0。
4. このシナリオは、CTS 1.7.4 および TC 5.0、およびそれ以降でサポートされています、
（注）
Cisco Cius および Cisco Jabber デバイスは、アドホック セッションのみをサポートします。
Session Monitoring ダッシュボードの使用
Session Monitoring ダッシュボードにアクセスするには、[Operate] > [Diagnose] > [Session
Diagnostics] を選択します。
Session Monitoring ダッシュボードでは、セッションについて、およびこのセッションに関係するエン
ドポイントについての詳細を知ることができます。セッションをモニタするだけでなく、ネットワーク
セグメントの障害のトラブルシューティングと識別が行えます。
[Group] ドロップダウン フィルタから目的のグループを選択することで、デバイス タイプに基づいて
セッションをモニタできます。[Video Collaboration Sessions] ペインの [Show] フィルタを使用して、
セッション タイプに基づいてさらにフィルタを設定できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-6
OL-27261-01-J
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
図 6-2 が Session Monitoring ダッシュボードです。
図 6-2
Session Monitoring ダッシュボード
1
2
3
5
4
6
302239
7
9
1
8
事前定義された [Group] フィルタのドロップダウ 2
ン リスト。カレンダーの起動ポイントも含まれ
ています。デフォルトでは、[Video
Collaboration Sessions] テーブルには、現在の日
付（24 時間）の情報がすべて含まれます。
アラームとセッションのクイック サマ
リー ペイン。
30 日前からのセッションと今後 3 日間のセッ
ションを表示できます。
3
事前定義されたフィルタのドロップダウン リス
ト。
4
Video Collaboration Sessions
また、[Refresh] アイコンと [Table setting] アイ
コンもあります。[Table setting] アイコンを使用
すると、テーブルの列をカスタマイズし、行を上
か下に固定できます。
5
進行中のセッション（ノーマルまたはアラーム） 6
の総数と、指定日のアラーム付き進行中セッショ
ンの総数。
7
セッションの統計情報ペイン。
9
セッションのインポート タスクの起動ポイント。
マウス ポインタを [Import Sessions] ボタンの上
に置くと、詳細を表示したり、データが最後に
Prime Collaboration データベースにインポート
された日付を確認したりできます。
8
セッション トポロジ ペイン。
エンドポイントの詳細ペイン。このペイ
ンには、ペリフェラル、システム、セッ
ションの詳細情報が含まれます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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6-7
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
サマリー ペインには、現在の日付（00:00:00 時から 23:59:00 時）のセッションの詳細を表示します。
[Video Collaboration Sessions] テーブルで入手可能なデータのアイコンベースの概要を表示できます。
[Video Collaboration Sessions] テーブルには、現在の日付（00:00:00 から 23:59:59 ）において進行中
のセッションの詳細が表示されます。最も新しいセッションの詳細がテーブルの先頭にリストされま
す。
前日または翌日の詳細を表示するには、カレンダーを使用して日付を選択します。[Show] ドロップダ
ウン リストからいずれかのフィルタを選択して、他のセッションの詳細を表示できます。
Prime Collaboration は、現在の日付の直前の 30 日間と次の 3 日間のセッションの詳細を保持します。
エンドポイントのリアルタイム可視性
管理対象エンドポイントの可視性機能によって、Prime Collaboration がエンドポイントの動作をモニ
タするレベルが判別されます。可視性に応じて編集できるのは、[Managed] 状態のエンドポイントの
みです。可視性のレベルが最大可視性を超えているエンドポイントの可視性を編集しても、その変更内
容は更新されません。
Prime Collaboration は、次の 3 つのタイプの可視性をサポートしています。
• [Full] 可視性：JTAPI/ HTTP フィードバックと、セッション統計、セッション情報、およびトラブ
ルシューティングなどのリアルタイム モニタリング情報を使用したコール検出がサポートされま
す。
• [Limited] 可視性：JTAPI/ HTTP フィードバックを使用した自動コール検出は実行されますが、
セッション統計、セッション情報、およびトラブルシューティングなどのリアルタイム モニタリ
ング情報はサポートされません。可視性が [Limited] のエンドポイントは、セッション トポロジで
で示されます。
半分が淡色表示されたアイコン
• [Off]：JTAPI/HTTP フィードバックとリアルタイム モニタリング情報を使用した両方のコール検
出がサポートされません。これらのエンドポイントは、[Session Monitoring] ページに完全に淡色
表示されたアイコン
で表示されます。
次の表に、エンドポイントのデフォルトの可視性と最大の可視性の詳細リストを示します。
エンドポイント タイプ
デフォルトの可視性
最大の可視性
CTS 500、1000、および 3000
Full
Full
Limited
Limited
Cisco Cius
Off
Full
Cisco IP Phone（89xx、99xx）
Off
Limited
シリーズ
Cisco Codec
Cisco TelePresence SX20
Cisco TelePresence MXP シリー
ズ
Cisco IP Video Phone E20
Cisco Jabber
Polycom
ポイントツーポイントのアドホック セッションの場合、あるエンドポイントの可視性が [Off] であり、
他のエンドポイントの可視性が [Limited] または [Full] である場合、可視性が [Off] のエンドポイント
アイコンで示されます。
はセッション トポロジで完全にグレー表示された
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-8
OL-27261-01-J
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
マルチポイント セッションの場合、可視性が [Off] のエンドポイントはセッション トポロジに表示さ
れません。
スケジュール済みのポイントツーポイントのセッションまたはマルチポイント セッションの場合、可
アイコンで表示さ
視性が [Off] のエンドポイントはセッション トポロジに完全にグレー表示された
れます。
エンドポイントの可視性を変更するには、次のようにします。
ステップ 1
[Operate] > [Device Work Center] を選択します。
ステップ 2
[Current Inventory] テーブルから、エンドポイントを選択し、[Edit] をクリックします。
可視性の設定に行ったすべての変更は、次のセッション以降に実装されます。
可視性の機能は、[Session Monitoring] ページにのみ適用されます。そのため、可視性を [Limited] ま
たは [Off] に設定しても、[Endpoint Monitoring] ページと [Device Inventory] ページにはエンドポイン
トがリストされます。
360° Session ビュー
360° Session ビューには、エンドポイント、インフラストラクチャ デバイス、アラーム、およびコー
ル レコードに関連するデータの完全なビューが表示されます。また、他の Prime Collaboration 機能の
相互起動も行えます。セッションの 360° Session ビューを表示するには、[Video Collaboration
Sessions] テーブルの [Session Subject] 列の上にマウス ポインタを置いて、[360° Session View] アイコ
ンをクリックします。
360° Session ビューには、次のタブがあります。
• [Alarms]：アラームの重大度、アラームをトリガーしたソース、生成されたアラームの説明、およ
びタイムスタンプが表示されます。
• [Endpoints]：エンドポイント名、IP アドレス、物理的な位置、セッションの継続時間とデバイス
モデルが表示されます。
• [Infrastructure]：使用中のインフラストラクチャ デバイスの詳細が表示されます。IP アドレス リ
ンクを使用して、インフラストラクチャ デバイスのログイン ページを起動できます。[Device
Inventory] ページを起動し、[Device Name] をクリックし、デバイスのインベントリの詳細を表示
することもできます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
6-9
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
次の表に、360° Session ビューで実行できるアクションを示します。
表 6-2
アイコン
360° Session ビューで実行されるアクション
説明
選択したセッションの [Troubleshooting] ページを起動します。ここで、ト
ラブルシューティングの指示を選択できます。このリンクは、進行中のセッ
ションに対してイネーブルになっています。
セッションを監視リストに追加できます。これは、スケジュール済みのセッ
ションと進行中のセッションに対してイネーブルになっています。
監視リストに進行中のセッションを加えると、ポイントツーポイント セッ
ションの場合はエンドポイント間で、マルチポイント スイッチの場合はエ
ンドポイントとマルチポイント スイッチ間で、ただちにトラブルシュー
ティング ワークフローが開始されます。
スケジュール済みセッションを監視リストに加えた場合、トラブルシュー
ティング ワークフローはセッション開始後にスタートします。
繰り返しセッションをスケジュールした場合、繰り返しセッションのそれぞ
れのインスタンスを監視リストに加える必要があります。たとえば、5 日間
毎日繰り返すセッションをスケジュールした場合、毎日（5 日間）セッショ
ンを監視リストに加える必要があります。
トラブルシューティングをモニタするには、360° Session ビューの
イコンをクリックします。
ア
トラブルシューティング レポートを表示します。このリンクは、完了した
セッションに手動または自動でトラブルシューティングを実行した場合にの
み表示されます。
セッションのアラーム ブラウザを起動します。アラーム ブラウザには、選
択したセッションのアラームがすべて（セッション アラームとエンドポイ
ント アラームの両方を含む）一覧表示されます。
[Endpoint Monitoring] ページを起動します。
セッション トポロジ
セッション トポロジには、セッションの一部であるエンドポイントを表示します。マルチポイント
セッションの場合は、エンドポイントとともに会議デバイスが表示されます。また、コールがトラバー
サル コールの場合は、Cisco VCS が表示されます。
セッション トポロジを起動するには、[Video Collaboration Sessions] テーブルでセッションを選択す
る必要があります。
リンクとエンドポイントにアラーム表示が表示される場合、パケットの配信と周辺機器のそれぞれに何
らかの障害が生じていることを示しています。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-10
OL-27261-01-J
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
図 6-3 に、セッション トポロジに表示されるさまざまなステータスを示します。
図 6-3
セッション トポロジ
1
2
3
302240
4
7
6
5
1
セッションに参加している、[Limited] の可 2
視性アイコンを持つエンドポイント。
エンドポイントに関連付けられた [No-Show]
アイコン。
3
エンドポイントとマルチポイント スイッチ
の間の、アラームのないアクティブ リン
ク。
4
そのセッションに参加している、重大なア
ラームがあるエンドポイント。ペリフェラル
デバイスに問題があります。
5
エンドポイントとマルチポイント スイッチ
の間の、重大なアラームがあるアクティブ
リンク。
6
7
エンドポイントに関連付けられた
[Disconnect] アイコン。
現在 Prime Collaboration では管理されてい
ない、Unknown（未知）のエンドポイン
ト。これらのエンドポイントに関するイン
ベントリの詳細は、Prime Collaboration
データベースにない可能性があります。
Cisco VCS Expressway に登録されたエン
ドポイントは、Unknown（未知）のエンド
ポイントとして示されます。
Prime Collaboration の管理対象エンドポイ
ントは、サポートされていないエンドポイ
ントを呼び出せます。
ネットワークに障害がある場合、アラーム表示はネットワーク ライン上に表示されます。トポロジで
クイック ビューを起動して、障害が発生したネットワーク リンクの方向を判別できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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6-11
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
ネットワーク リンクのクイック ビュー
クイック ビューを起動するには、アラーム表示にマウス ポインタを置いて、クイック ビュー アイコン
をクリックします。ネットワーク リンクのクイック ビューには、次のタブがあります。
• [Link Summary]：ポイントツーポイント セッションではエンドポイント間の、マルチポイント
セッションではエンドポイントとマルチポイント スイッチ間のアラーム ステータスを表示します。
• [Alarms Summary]：アラームの重大度、アラームをトリガーしたソース、生成されたアラームの
説明が表示されます。
• [Call Details]：エンドポイント名、電話番号、およびプロトコルを表示します。これらの詳細情報
は、選択されたネットワーク リンクを介して接続されたエンドポイントに対して表示されます。
エンドポイントのクイック ビュー
[Managed] 状態と [Unknown] 状態のエンドポイントのクイック ビューを起動できます。クイック
ビューを起動するには、エンドポイントにマウス ポインタを置き、クイック ビュー アイコンをクリッ
クします。
[Managed] 状態のデバイスでは、次の詳細が表示されます。
• [Endpoint Summary]：システム タイプ、IP アドレス、物理的な位置、使用ステータス、ディレク
トリ番号、クラスタ ID などのエンドポイント詳細が表示されます。
• [Alarms Summary]：アラーム重大度、アラームのカテゴリ、および生成されたアラームの説明を
表示します。
クイック ビューから、エンドポイントの監視リストへの追加、[Endpoint Monitoring] ページの起動、
選択したエンドポイントのアラーム表示が行えます。
エンドポイント統計情報
このペインでは、エンドポイントの Quality of Service（QoS）をモニタできます。エンドポイント統
計は、進行中および過去のセッションに対して表示されます（図 6-4 を参照）。また、スケジュール済
みセッションについては、ペリフェラルのステータスとシステム情報が表示されます。
セッション トポロジ ペインで選択されたエンドポイントに対し、ペリフェラルのステータス、エンド
ポイント システムの詳細、セッションの詳細、およびセッション統計が表示されます。
マルチサイト セッションの場合、中央のエンドポイントのセッション統計とセッション情報は表示さ
れません。ペリフェラルのステータスとシステム情報のみが表示されます。
（注）
セッション統計の詳細（現在および過去）は、Cisco Cius および Cisco IP Phone については表示され
ません。
セッションの統計情報
セッションの統計情報ペイン（図 6-4 を参照）には、パケット損失、遅延、ジッターなどの統計情報が
表示されます。
• [Audio]：プライマリ コーデック、セカンダリ コーデック 1 と 2、AUX およびプライマリ レガ
シー。
• [Video]：プライマリ コーデック、セカンダリ コーデック 1 と 2。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
図 6-4
セッションの統計情報
表示される情報は、選択したエンドポイントのタイプによって異なります。
黒の縦線はしきい値を示します。Rx パケット損失、期間平均のジッター、および期間平均の遅延のし
きい値は、[Administration] > [Alarm and Event Configuration] オプションを使用して定義できます。
赤は値が定義されたしきい値を超えていることを示します。グレーは現在の値です。この色はしきい値
を持たないパラメータに使用されます。
アラーム表示はネットワーク内の実際の障害を示します。過去のセッションについては、
Prime Collaboration はセッション統計にしきい値またはアラーム表示を表示しません。
1 日以上経過したすべてのセッション統計とエンドポイント統計データはパージされます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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6-13
第6章
セッションのモニタリング
Session Monitoring ダッシュボードの使用
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
6-14
OL-27261-01-J
P ART
3
レポートの生成
このパートの構成は、次のとおりです。
• 「Prime Collaboration のレポート」
• 「音声レポート」
• 「ビデオ レポート」
C H A P T E R
7
Prime Collaboration のレポート
問題領域を識別し、最も使用率の高いエンドポイントおよび最も使用の低いエンドポイントを見つけ、
将来の展開に対する最適なロケーションおよび必要なエンドポイント タイプを決定するために Prime
Collaboration のレポートを使用できます。
次のタイプのレポートを使用できます。
レポート タイプ
インタラクティブ レポート
内容
• 音声コールの品質のイベント履歴レポート
• 音声コール品質レポート
• UCM/CME 電話機アクティビティ レポート
• UCM/CME 電話機インベントリ レポート
• TelePresence レポート
静的レポート
• 使用状況
– Monthly Utilization レポート
– Monthly No Show レポート
– Session Detail レポート
• インベントリ
– Managed Devices レポート
– Unmanaged Devices レポート
管理レポート
• System Status レポート
• Who Is Logged On レポート
• Process Status レポート
• Audit Log レポート
レポートは、ダウンロードまた電子メールでの受信が可能です。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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7-1
第7章
Prime Collaboration のレポート
インタラクティブ レポート
インタラクティブ レポート
次のインタラクティブ レポートを生成できます。
レポート
説明
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
音声電話機、ビデオ電話機、SRST 電話機、オーディ
オ SIP 電話機、および IP Communicator インベント
リ詳細を提供します。また、Computer Telephony
Interface（CTI）アプリケーション、Cisco Analog
Telephone Adaptor（ATA）デバイスおよび Cisco
1040 センサーについての情報を提供します。
音声コールの品質のイベント履歴レポート
コール品質イベントの履歴を表示します（デバイス
とクラスタの両方）。特定のイベントおよびデバイス
グループのカスタマイズしたレポートも生成できま
す。
音声コール品質レポート
ネットワークでの音声送信品質に関する情報を提供
します。コール品質レポートには、設定されたしき
い値を MOS が下回っていた時間、使用されている
コーデック、および違反が発生したエンドポイント
が表示されます。
TelePresence レポート
完了したセッション、エンドポイント使用率、およ
び No Show エンドポイントに関する情報を提供しま
す。また、In Progress セッション、会議デバイスお
よび平均およびピーク使用の詳細に関する情報を提
供します。
UCM/CME 電話機アクティビティ レポート
過去 30 日間にステータス変更のあったビデオ電話お
よび IP に関する情報を提供します。
既存のフィルタを使用するか、フィルタを新たに追加することにより、レポートをフィルタリングでき
ます。
Prime Collaboration では、次の期間でレポートを生成することができます。
期間
説明
1 日（[1d]）
1 日のレポートには、現在の日の 00:00 時からレポートの作成時刻
までのデータが含まれます。
たとえば、8 月 26 日の 16 時（16:00）に 1 日レポートを生成する
よう指定した場合、そのレポートには、8 月 26 日の 0 時（00:00）
から 16 時（16:00）までのデータが記録されます。
1 週間（[1w]）
1 週間のレポートには、現在の日付を含む過去 7 日のデータが含ま
れます。
たとえば、8 月 26 日の 16 時（16:00）に 1 週間レポートを生成す
るよう指定した場合、そのレポートには、8 月 20 日の 0 時（00:00）
から 8 月 26 日の 24 時（24:00）までのデータが記録されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
7-2
OL-27261-01-J
第7章
Prime Collaboration のレポート
スタティック レポート
期間
説明
4 週間（[4w]）
4 週間レポートには、当日を含む直近の 28 日間のデータが記録さ
れます。
たとえば、8 月 26 日の 16 時（16:00）に 4 週間レポートを生成す
るよう指定した場合、そのレポートには、7 月 30 日の 0 時（00:00）
から 8 月 26 日の 24 時（24:00）までのデータが記録されます。
カスタム レポートには、開始日の 0 時（00:00）から終了日の 24
時（24:00）までのデータが含まれます。
カスタム
たとえば、8 月 23 日から 8 月 26 日の 16 時（16:00）までのレポー
トを生成するよう指定した場合、そのレポートには、8 月 23 日の 0
時（00:00）から 8 月 26 日の 24 時（24:00）までのデータが記録
されます。
すべてのレポートのデータは、[Reports] ページの右上隅の [Export] ボタンを使用すると、CSV 形式で
エクスポートできます。
スタティック レポート
スタティック レポートは使用率レポートおよびインベントリ レポートで、[Report] 起動パッドからス
ケジューリングが可能です。スケジューリング設定に従ってレポートを生成できます。ダウンロードし
たり、設定済みの電子メール ID に送信することができます。これらのレポートは、CSV 形式と PDF
形式の両方でエクスポートできます（Session Detail レポートは、CSV 形式でのみエクスポートできま
す）。
これらのレポートは、デフォルトでは有効になっていません。レポートは、その場で生成するか、スケ
ジューリングを有効にして事前に定義された日に生成できます。
利用可能なスタティック レポートは次のとおりです。
レポートのカテ
ゴリ
レポートのタイトル
Utilization
Monthly Utilization レポート
説明
エンドポイントの使用率について、月ごとに集計
したレポートです。
平均の集計値は、すべての月にわたる使用率の合
計 /12 として計算されます。
Utilization
Monthly No Show レポート
スケジュール済みセッションにエンドポイントが
参加しなかった割合について、月ごとに集計した
レポートです。
平均の集計値は、すべての月にわたる不参加割合
の合計 /12 として計算されます。
Utilization
Session Detail レポート
完了したすべてのセッションに関する統計情報の
詳細をまとめたレポートです。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
7-3
第7章
Prime Collaboration のレポート
スタティック レポート
レポートのカテ
ゴリ
レポートのタイトル
説明
Inventory
管理対象デバイスに関する情報を提供します。
Managed Devices レポート
不明なデバイスの場合、IP アドレスのみが表示
されます。
このレポートは、クレデンシャルが更新されてい
るデバイスを識別するために役立ちます。
Inventory
Unmanaged Devices レポート
管理対象外デバイスについての情報を提供しま
す。
このレポートは、クレデンシャルを更新する必要
があるデバイスを識別するために役立ちます。
（注）
静的使用状況レポート（Monthly Utilization レポート、Monthly No Show レポート、および Session
Detail レポート）は、ビデオ電話機と TelePresence エンドポイントの両方に適用されます。これらの
レポートに示されるエンドポイントの詳細は、購入したライセンスに基づいて設定されます。
スタティック レポートの生成
目的に応じて、レポート期間、レポート生成日と生成頻度を定義できます。
スタティック レポートを生成する手順は次のとおりです。
ステップ 1
ステップ 2
[Reports] ペインからレポートを選択します。
[Report Details] ペインの下にある [Settings] タブをクリックし、[Enable Scheduling] をクリックしま
す。
ステップ 3
[Scheduler] および [Settings] ペインのオプションを使用して、レポート生成をスケジューリングしま
す。
ステップ 4
次のいずれかを実行します。
• [Submit] をクリックします。
• レポートをその場で生成する。
– [Run Now] をクリックします（生成するレポートの横）。
– [Report Details] ペインで [Run History] タブをクリックします。
– レポートをダウンロードします。
実行レポートのインスタンスは、[Job Management] ページの下のジョブとしてキューに格納されます。
これらのジョブの管理とモニタリングは、[Job Management] ページ（[Administration] > [Job
Management]）から可能です。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
7-4
OL-27261-01-J
第7章
Prime Collaboration のレポート
管理レポート
スタティック レポートのカスタマイズ
カスタマイズされた静的レポートを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
左隅にある [Reports] クイック表示からレポートを選択し、[Reports] ペインの下の [New] をクリック
します。
ステップ 2
必要な情報を入力し、[Submit] をクリックします。
管理レポート
利用可能な管理レポートは次のとおりです。
レポート
説明
System Status レポート
障害が発生したプロセス、データ削除、通知、電話ライセンス、お
よびシステムの制限についての情報を提供します。また、模擬テス
ト、電話ステータス テスト、およびノードツーノード テストに関す
る情報を提供します。
Who Is Logged On レポート
Prime Collaboration に現在ログインしているユーザを識別するため
に役立ちます。
Process Status
Prime Collaboration で現在実行中のプロセスのステータスを表示し
ます。
Audit Log レポート
ユーザ ログインおよびログアウトに関する情報を提供します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
7-5
第7章
Prime Collaboration のレポート
管理レポート
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
7-6
OL-27261-01-J
C H A P T E R
8
音声レポート
Prime Collaboration は、ネットワークでの音声送信品質に影響する問題の識別に役立つ、事前定義さ
れており、カスタマイズ可能なレポート機能を提供します。レポートには、設定されたしきい値を
MOS が下回っていた時間、使用されているコーデック、および違反が発生したエンドポイントが表示
されます。
Prime Collaboration は、次のソースから取得したデータについて、別個にレポートを作成します。
• Cisco 1040 センサー：Prime Collaboration では、センサーからのデータを 60 秒ごとに取得しま
す。
• Cisco Unified CM クラスタ：Prime Collaboration では、クラスタから CVTQ データを 60 秒ごと
に取得します。ただし、指定されたコールのデータが使用可能になるのは、コールが完了してから
です。したがって、これらのレポートは、コールが完了してからだけ生成されます。
音声コールの品質のイベント履歴レポート
次の情報に基づいて Event History データベースでコール品質イベントを検索できます。
• MOS
• 宛先
• コーデック
• 電話機モデル
• センサー
• 日付
Call Quality Event History レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Call Quality
Event History Reports] を選択します。
Call Quality Event History レポートは、検索基準に基づいて最大 2,000 レコードを表示する、スクロー
ル可能なテーブルです。2,000 レコードを超えるデータベース コンテンツを表示するには、ウィンドウ
右上隅の [Export] ツール ボタンをクリックします。
1,000 を超えるレコードが検索基準に一致する場合、ポップアップ ウィンドウに一致するレコードの合
計数がレポートされます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
8-1
第8章
音声レポート
音声コール品質レポート
音声コール品質レポート
ネットワークでの音声送信品質を調べる場合にコール品質レポートを使用できます。
表 8-1 に、コール品質レポートに関する情報を提供します。
表 8-1
コール品質レポート
レポート名
説明
生成方法
Sensor レポート
データ、関係するエンドポイント、MOS、ジッ
ター、およびタイムスタンプを収集したセンサー名
を表示します。
[Reports] > [Interactive Reports] >
[Call Quality Report] > [Sensor] を
選択します。
[Reports] > [Interactive Reports] >
[Call Quality Reports] >
[Endpoints] を選択します。
Most-Impacted Endpoints レポー 違反が最も多く発生したエンドポイントを表示しま [Reports] > [Interactive Reports] >
ト
す。デフォルトでは、Prime Collaboration は、上位 [Call Quality Report] > [Most
10 件の最も影響を受けたエンドポイントを判別しま Impacted Endpoints by Sensor] を
Endpoints レポート
指定したエンドポイントの MOS、障害の詳細が表
示されます（発信者および受信者）。
す。
選択します
または
[Reports] > [Interactive Reports] >
[Call Quality Report] > [Most
Impacted Endpoints by CVTQ] を
選択します。
CDR Call レポート
コール カテゴリ タイプ、コール クラス、通話時間、 [Reports] > [Interactive Reports] >
終了タイプ、コールリリース コードなどのコール詳 [Call Quality Report] > [CDR] を
細が表示されます。
選択します。
UCM/CME 電話機アクティビティ レポート
UCM/CME 電話機アクティビティ レポートは、過去 30 日間にステータス変更のあった、オーディオ
およびビデオ電話に関する情報を提供します。
次のアクティビティ レポートを使用できます。
• 「Audio Phone Move レポート」（P.8-3）
• 「Audio Phone Audit レポート」（P.8-3）
• 「Removed IP Phones レポート」（P.8-3）
• 「Extension Number Changes レポート」（P.8-3）
• 「Suspect Phone レポート」（P.8-4）
• 「Duplicate MAC/IP Address レポート」（P.8-4）
• 「Video Phone Move レポート」（P.8-4）
• 「Video Phone Audit レポート」（P.8-5）
• 「Removed Video Phones レポート」（P.8-5）
• 「Video Phone Extension Number Changes レポート」（P.8-5）
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8-2
OL-27261-01-J
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機アクティビティ レポート
Audio Phone Move レポート
Audio Phone Move レポートには、過去 30 日間に移動された IP フォンの詳細が表示されます。また、
移動前後に使用されている内線、Cisco Unified CM アドレス、スイッチのアドレス、スイッチ ポート
を表示します。
Audio Phone Move レポートには、IP フォンの移動が発生した日時ではなく、移動が検出された日時が
表示されます。
Prime Collaboration は 5 分ごとに Audio Phones Move レポートの新しいデータを取得します。または
レポートを閉じて再生成することにより、データをリフレッシュすることもできます。
Audio Phone Move レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Audio Phone Move] を選択します。
ヒント
Audio Phone Move レポートは CDP をサポートしていない電話機ではサポートされません。
Audio Phone Audit レポート
Audio Phone Audit レポートには、管理対象 IP フォン ネットワークで発生した変更が表示されます。
たとえば、このレポートには、ネットワークで追加または削除された IP フォン、IP フォンの停止ス
テータスなどが表示されます。電話のステータス変更は、電話が Cisco Unified CM から登録解除され
た場合などに発生します。
Audio Phone Audit レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Audio Phone Audit] を選択します。
（注）
IP Phone Audit レポートでは、Cisco Wireless IP Phone 7920 はサポートされません。
Removed IP Phones レポート
Removed IP Phones レポートには、過去 30 日間に削除された電話が表示されます。
Prime Collaboration では、このレポートで使用される情報を 5 分ごとに収集します。
Removed IP Phones レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Removed Audio Phones] を選択します。
（注）
Removed IP Phone レポートでは、Cisco Wireless IP Phone 7920 はサポートされません。
Extension Number Changes レポート
Extension Number Changes レポートは、内線番号が過去 30 日間に変更された音声電話機をリストしま
す。
Prime Collaboration では、このレポートで使用される情報を 5 分ごとに収集します。
Extension Number Changes レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity
Reports] > [Audio Phone Extension Changes] を選択します。
（注）
Extension Number Changes レポートでは、Cisco Wireless IP Phone 7920 はサポートされません。
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OL-27261-01-J
8-3
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機アクティビティ レポート
Suspect Phone レポート
Suspect Phone レポートには、次の状態にあるすべての IP フォンの属性が表示されます。
• Cisco Unified CM に登録されていない。
• Cisco Unified CM への登録を試行し、失敗した。
Suspect Phone レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Suspect Phones] を選択します。
IP 電話の中には、実際にそうではない場合に [Suspect] とマークされるものがあります。これを修正す
るには、Cisco Unified CM が Prime Collaboration によって管理されていることを確認します。
• Cisco Unified CM が Prime Collaboration によって管理されていない場合は、Prime Collaboration
に追加します。
• Cisco Unified CM が Prime Collaboration によって管理されているのに到達不能の場合、接続が失
われたことが原因である可能性があります。Prime Collaboration との接続を復元してください。
（注）
Suspect Phone レポートでは、Cisco Wireless IP Phone 7920 はサポートされません。
Duplicate MAC/IP Address レポート
Duplicate MAC/IP Address レポートには、次の状態にあるすべての IP フォンの属性が表示されます。
• 重複した MAC アドレスを持つ（他の電話と MAC アドレスが同じで、IP アドレスが異なる電話）。
• 重複した IP アドレスを持つ（他の電話と IP アドレスが同じで、MAC アドレスが異なる電話）。
Prime Collaboration は、マルチホーム ホストを重複した MAC アドレスを持つ電話として表示しませ
ん。
Duplicate MAC/IP Address レポートに正しい情報を表示するには、電話が接続されているスイッチが
Prime Collaboration によって監視されている必要があります。スイッチが Prime Collaboration によっ
て監視されていない場合は、レポートに情報が表示されません。
Duplicate MAC/IP Address レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity
Reports] > [Duplicate MAC/IP] を選択します。
Video Phone Move レポート
Video Phone Move レポートには、過去 30 日間に移動されたビデオ電話が表示されます。また、移動
前後に使用されている内線、Cisco Unified CM アドレス、スイッチのアドレス、スイッチ ポートを表
示します。
Video Phone Move レポートには、ビデオ電話の移動が発生した日時ではなく、移動が検出された日時
が表示されます。
Video Phone Move レポートの情報は、Video Phone Movement Tracking を使用して 5 分ごとに収集さ
れます。
Video Phone Movement Tracking は、次の目的で使用されます。
• すべてのスイッチおよび Cisco Unified CM の確認
• 変更のリストの確認
• ビデオ電話の移動に関するデータの生成
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8-4
OL-27261-01-J
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
Video Phone Move レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Video Phone Move] を選択します。
ヒント
Video Phone Move レポートは CDP をサポートしていない電話機ではサポートされません。
Video Phone Audit レポート
Video Phone Audit レポートには、管理対象ビデオ電話ネットワークで発生した変更が表示されます。
たとえば、このレポートには、ネットワークで追加または削除されたビデオ電話や、ビデオ電話のス
テータス変更が表示されます。電話のステータス変更は、電話が Cisco Unified CM から登録解除され
た場合などに発生します。
Video Phone Audit レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity Reports] >
[Video Phone Audit] を選択します。
Removed Video Phones レポート
Removed Video Phones レポートには、過去 30 日間に削除された電話が表示されます。
Prime Collaboration では、Video Phone Move レポートのデータを、5 分ごとにリフレッシュします。
またはレポートを閉じて再生成することにより、データをリフレッシュすることもできます。
Removed Video Phones レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity
Reports] > [Removed Video Phones] を選択します。
Video Phone Extension Number Changes レポート
Extension Number Changes レポートは、内線番号が過去 30 日間に変更されたビデオ電話機をリストし
ます。
Extension Number Changes レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [Activity
Reports] > [Extension Changes] を選択します。
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
インベントリ レポートは音声電話、ビデオ電話機、SRST 電話機、オーディオ SIP 電話機、および IP
Communicator についての情報を提供します。また、CTI アプリケーション、Cisco Analog Telephone
Adaptor（ATA）デバイスおよび Cisco 1040 センサーについての情報を提供します。
利用可能なインベントリ レポートは次のとおりです。
• 「IP Phone Inventory Analysis レポート」（P.8-6）
• 「Audio Phones/Lines レポート」（P.8-6）
• 「SRST Audio Phones レポート」（P.8-6）
• 「Audio SIP Phones レポート」（P.8-7）
• 「IP Communicator レポート」（P.8-7）
• 「CTI Applications レポートの生成」（P.8-7）
• 「ATA Devices レポート」（P.8-7）
• 「Cisco 1040 Sensors レポート」（P.8-7）
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
8-5
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
• 「Video Phone Inventory Analysis レポート」（P.8-8）
• 「Video Phones/Lines レポート」（P.8-8）
• 「SRST Video Phones レポート」（P.8-8）
• 「SIP Video Phones レポート」（P.8-8）
IP Phone Inventory Analysis レポート
IP Phone Inventory Analysis レポートを使用すると、特定の Cisco Unified CM に登録された IP フォ
ン、特定のスイッチに接続されていない IP フォンなど、指定した基準を満たす IP フォンを表示できま
す。
Inventory Analysis では、次のように電話が検索されます。
• 各フィールド内では暗黙的に「or」を使用：1 つのフィールドに複数の値を入力した場合は、入力
したいずれかの値に一致する電話が検索されます。
• すべてのフィールド間で暗黙的な「and」を使用：複数のフィールドに値を入力した場合は、各
フィールドで少なくとも 1 つの値に一致する電話が検索されます。
たとえば、[IP Phone Model] フィールドに 2 つの電話モデル（7910 と 7935 など）を入力した場合、
Inventory Analysis レポートにはこれらのモデルのすべての電話が含まれます。
VLAN ID とスイッチ名を入力すると、Prime Collaboration は、これらの条件を満たす電話機を検索し
ます。レポートには、そのスイッチに接続されており、選択した VLAN にある電話だけが含まれます。
IP Phone Inventory Analysis レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [IP Phone
Inventory Analysis] を選択します。
Audio Phones/Lines レポート
ネットワークの音声電話のリストを表示し、管理するために Audio Phones/Lines レポートを使用しま
す。
Audio Phones/Lines レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [Audio Phones/Lines]
を選択します。
このページから次のテストを起動できます。
• SRST テスト
• 電話テスト
• 模擬テスト
• 電話ステータス テスト
SRST Audio Phones レポート
Survivable Remote Site Telephony（SRST）用に設定された IP フォンを表示するには、SRST Audio
Phones レポートを使用します。
SRST 用に設定された IP フォンは、Audio Phones/Lines レポートおよび Inventory Analysis レポート
にも含まれます。
SRST IP Phones レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [SRST Audio Phones] を
選択します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
8-6
OL-27261-01-J
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
Audio SIP Phones レポート
Prime Collaboration によってモニタされているオーディオ SIP 電話機を表示するために Audio SIP
Phones レポートを使用します。
Audio SIP Phones レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [Audio SIP Phones] を選
択します。
IP Communicator レポート
このレポートは、IP Communicator についての情報を提供します。IP Communicator は、Audio
Phones/Lines、Inventory Analysis、CTI Applications レポートにも含まれます
IP コミュニケーションのレポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [IP
Communicators] を選択します。
CTI Applications レポートの生成
CTI Applications レポートには、Cisco Unified CM に登録されている Computer Telephony Interface
（CTI）アプリケーションがリストされます。
Cisco Unified CM には、次のアプリケーションが CTI デバイスまたは CTI ポートとして登録されま
す。
• Cisco Personal Assistant
• Cisco Customer Response Applications
• Cisco IP Contact Center
• Cisco Emergency Responder
CTI Applications レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [CTI Applications] を選
択します。
ATA Devices レポート
ATA Devices レポートは Cisco Unified CM に登録されている ATA デバイスについての情報を提供しま
す。
ATA Devices レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [ATA Devices] を選択します。
Cisco 1040 Sensors レポート
Cisco 1040 Sensors レポートはネットワークに導入されている Cisco 1040 センサーについての情報を
提供します。
IP フォンの Web インターフェイスがアクセス可能になっている場合は、次のいずれかのハイパーリン
クをクリックすることにより、Cisco 1040 Sensors レポートから Web インターフェイスを開くことが
できます。
• 内線番号
• MAC アドレス
• IP アドレス
Cisco 1040 Sensors レポートを生成するには、[Report] > [Inventory Reports] > [Cisco 1040 Sensors]
を選択します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
8-7
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
Video Phone Inventory Analysis レポート
指定した基準を満たすビデオ電話を表示するには、Video Phone Inventory Analysis レポートを使用し
ます。たとえば、特定の Cisco Unified CM に登録されているビデオ電話や、特定のスイッチに接続さ
れていないビデオ電話などを表示できます。
Video Phone Inventory Analysis レポートを生成するには、[Reports] > [Video IP Phones] > [Inventory]
> [Video Phone Inventory Analysis] を選択します。
Video Phones/Lines レポート
Video Phones/Lines レポートは、Prime Collaboration によってモニタされるビデオ電話に関する情報
を提供します。
Video Phones/Lines レポートを生成するには、[Reports] > [Video IP Phones] > [Inventory] > [Video
Phones/Lines] を選択します。
SRST Video Phones レポート
Survivable Remote Site Telephony（SRST）用に設定されたビデオ電話に関する情報を表示するには、
SRST Video Phones レポートを使用します。
SRST 用に設定されたビデオ電話は、All Video Phones/Lines レポートおよび Inventory Analysis レ
ポートにも含まれます。
SRST Video Phones レポートを生成するには、[Reports] > [Video IP Phones] > [Inventory] > [SRST
Phones] を選択します。
SIP Video Phones レポート
Prime Collaboration によってモニタされる SIP ビデオ電話の情報を表示するには、SIP Video Phones
レポートを使用します。
ビデオ電話の Web インターフェイスがアクセス可能になっている場合は、次のいずれかのハイパーリ
ンクをクリックすることにより、SIP ビデオ電話レポートから Web インターフェイスを開くことがで
きます。
• 内線番号
• MAC アドレス
• Video phone IP アドレス
SIP Video Phones レポートを生成するには、[Reports] > [Video IP Phones] > [Inventory] > [SIP Video
Phones] を選択します。
（注）
TelePresence エンドポイントの詳細は IP Phone Inventory Analysis、Audio Phones/Lines、Video
Phone Inventory Analysis、および Video Phones/Lines レポートに含まれます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
8-8
OL-27261-01-J
第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
レポートの列の表示 / 非表示
デフォルトでは、センサー レポート、エンドポイント レポート、および CDR コール レポートには、
表示可能なデータ列がすべて表示されるわけではありません。
表示または非表示にするデータを選択するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
レポートの右上隅で、[Filter Report] ボタン
ステップ 2
[Available Column(s)] リストまたは [Displayed Column(s)] リストから、表示または非表示にする列を
をクリックします。
選択します。
ステップ 3
[Add] または [Remove] をクリックし、[Update] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
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第8章
音声レポート
UCM/CME 電話機インベントリ レポート
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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OL-27261-01-J
C H A P T E R
9
ビデオ レポート
TelePresence レポートを使用すると、エンドポイント使用率、No Show エンドポイントおよびセッ
ションの詳細を表示できます。
次のレポートは、TelePresence エンドポイントに対して生成できます。
• 「Endpoint Utilization レポート」（P.9-1）
• 「Conferencing Device Utilization レポート」（P.9-2）
• 「No Show Endpoints Summary レポート」（P.9-2）
• 「Session Detail レポート」（P.9-2）
• 「All Sessions Summary レポート」（P.9-3）
（注）
TelePresence レポートを表示するには、ハイエンド シングルコーデック、ハイエンド マルチコーデッ
ク、またはミッドレンジ エンドポイントのライセンスが必要です。
Endpoint Utilization レポート
Endpoint Utilization レポートにより、最も使用率の高いエンドポイントおよび最も使用率の低いエン
ドポイントを識別できます。
エンドポイントの平均使用率は、次の式を使用して計算されます。
• システム定義（1 日、1 週間、4 週間）レポートの場合：
（合計使用時間（分）/
（最大使用時間 *60））*100
• カスタム レポートの場合：
（合計使用時間（分）/
（最大使用時間 *60* 日数））*100
– 1 日レポートの場合：最大使用時間は 10 時間です。
– 1 週間レポートの場合：最大使用時間は 50 時間です。
– 4 週間レポートの場合：最大使用時間は 200 時間です。
– カスタム レポートの場合：最大使用時間は 1 日あたり 7.14 時間です。
（注）
使用率は、100% を超えた場合でも 100% と表示されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
9-1
第9章
ビデオ レポート
Endpoint Utilization レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [TelePresence
Reports] > [Endpoint Utilization Report] を選択します。
Conferencing Device Utilization レポート
このレポートは、会議デバイスの 1 時間単位の使用率に基づいて生成されます。
平均使用率
（1 時間目 + 2 時間目 + ...+ 24 時間目の平均使用率）/24 です。
• 1 日レポートの場合：平均使用率は、
• 1 週間レポートの場合：1 時間の平均使用率を 1 週間分集計したものを、7*24 で割ります。
• 4 週間レポートの場合：1 時間の平均使用率を 4 週間分集計したものを、7*24*4 で割ります。
• ユーザ定義期間レポートの場合：ユーザ定義期間中の 1 時間の平均使用率を集計したものを、
7*24*（ユーザ定義期間中の日数）で割ります。
（注）
使用率は、100% を超えた場合でも 100% と表示されます。
ピーク使用率
• 1 日レポートの場合：ピーク使用率は、24 時間のそれぞれのピーク値から分析されます。
• 1 週間レポートの場合：ピーク使用率は、7*24 時間のそれぞれのピーク値から分析されます。
• 4 週間レポートの場合：ピーク使用率は、7*24*4 時間のそれぞれのピーク値から分析されます。
• ユーザ定義期間レポートの場合：ピーク使用率は、ユーザ定義期間中のそれぞれのピーク値から分
析されます。
Conferencing Device Utilization レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] >
[TelePresence Reports] > [Conferencing Device Utilization Report] を選択します。
No Show Endpoints Summary レポート
No Show Endpoints Summary レポートは、スケジュール済みセッションに参加しなかったエンドポイ
ントに関する情報を提供します。このレポートは、完了したスケジュール済みセッションのデータに基
づいて生成されます。
No Show Endpoints Summary レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] >
[TelePresence Reports] > [No Show Endpoints Summary Report] を選択します。
Session Detail レポート
Session Detail レポートは、セッション ID、期間、開始時刻および終了時刻、セッション タイプ、ス
テータス、およびアラームの重大度という詳細を提供します。
Session Detail レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [TelePresence Reports] >
[Session Detail Report] を選択します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
9-2
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第9章
ビデオ レポート
All Sessions Summary レポート
All Sessions Summary レポートは進行中および完了したセッションに関する情報を提供します。
このレポートに含まれる情報は、エンドポイント名、デバイス ID、合計使用率、平均所要時間、およ
び最長セッションです。
All Sessions Summary レポートを生成するには、[Reports] > [Interactive Reports] > [TelePresence
Reports] > [All Sessions Summary Report] を選択します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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9-3
第9章
ビデオ レポート
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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OL-27261-01-J
P ART
4
診断の実行
このパートの構成は、次のとおりです。
• 「診断を実行するためのネットワークの設定方法」
• 「音声エンドポイントの診断」
• 「ビデオ エンドポイントの診断」
• 「ビデオ エンドポイントの将来の導入」
C H A P T E R
10
診断を実行するためのネットワークの設定方
法
Prime Collaboration では、Cisco Mediatrace と Cisco IOS IP サービス レベル契約（IP SLA）を使用し
てネットワークの診断を実行できます。Video SLA Assessment Agent（VSAA）ソフトウェアをイン
ストールして、音声とビデオ エンドポイント用の診断を実行することもできます。
セッションのトラブルシューティングを行いながら、Cisco Prime Network Analysis Module（NAM）
アプリケーションおよび Cisco Prime LAN Management Solutions （LMS）アプリケーションを相互起
動して、エンドポイント間で接続されているネットワーク デバイスの問題をさらに詳しく分析するこ
ともできます。
Cisco Mediatrace
Cisco Mediatrace を使用すると、データ ストリームに関するネットワーク パフォーマンス低下の問題
の切り分けを行ってトラブルシューティングできます。これは、任意のタイプのフローをモニタするた
めに使用できますが、主にビデオ フローで使用されます。また、メディア フロー パスに沿った、フ
ロー以外に関連するモニタにも使用できます。
これは、経路上のノードのモニタリング機能をイネーブルにし、ホップバイホップ ベースで情報を収
集します。
Prime Collaboration で Mediatrace ポーリングを実行する前に、フロー情報を収集する各ネットワーク
ノードで Mediatrace をイネーブルにしておく必要があります。Mediatrace セッションまたはポーリン
グを設定、開始、および制御するために使用するネットワーク ノードで Mediatrace Initiator をイネー
ブルにする必要があります。情報を収集する各ネットワーク ノードでは、Mediatrace Responder をイ
ネーブルにする必要があります。
Mediatrace Initiator と応答側機能が、Prime Collaboration インベントリを使用してデバイスでイネー
ブルになっているかどうかを確認できます。
ネットワーク ノードで Cisco Mediatrace をイネーブルにした場合は、Prime Collaboration は、トラブ
ルシューティング データの一部として Medianet Path View を提供します。Medianet Path View には、
次の項目のグラフィカルなビューが含まれています。
• CPU およびパケット損失
• ビデオ IP ビット レートおよびパケット損失
• ビデオ到着間ジッターおよびパケット損失
• IP DSCP およびパケット損失
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
10-1
第 10 章
診断を実行するためのネットワークの設定方法
IP SLA
スイッチ上の Cisco Mediatrace
フロー情報を収集するスイッチで Cisco Mediatrace をイネーブルにする必要があります。Cisco
Mediatrace をイネーブルにするときは、次のガイドに従ってください。
• ファースト ホップ スイッチに Mediatrace Initiator ロールを設定します。これは、発信元に最も近
いノードです。
• スイッチは、エンドポイントに直接接続する必要があります（接続が点線でない必要あり）。また、
CDP がスイッチで有効になっている必要があります。
• レイヤ 2 スイッチの入力インターフェイスの音声 VLAN ID を設定します。
• レイヤ 2 スイッチの ip rsvp スヌーピングを設定します（レイヤ 3 スイッチの ip rsvp スヌーピング
を設定する必要はありません）。
Cisco C または EX シリーズのデバイスの場合、CDP は Prime Collaboration で現在サポートされてい
ません。このため、発信元が Cisco C または EX シリーズのデバイスである場合、スイッチから
Mediatrace を開始することはできません。
IP SLA
Cisco IOS IP サービス レベル契約（IP SLA）を使用すると、シスコ デバイス（ルータまたはスイッ
チ）間のネットワーク パフォーマンスをモニタできます。Cisco IOS IP SLA のソースとレスポンダを
ネットワークに設定する必要があります。Prime Collaboration インベントリを使用して、IPSLA レス
ポンダ機能がデバイスでイネーブルになっているかどうかを確認できます。
ネットワーク デバイスの IP SLA を理解し、展開するには、Cisco.com の IP サービスレベル契約（IP
SLA）テクノロジーのページを参照してください。
IP SLA ビデオ動作診断の実施
IP SLA 統計のトラブルシューティングが使用できない場合、Prime Collaboration では、問題を診断
し、問題の根本原因と推奨解決策を知るためのアプリケーション診断をサポートしています。
IP SLA ビデオ動作診断を実行するには、[Run Diagnostics] をクリックします。問題の根本原因と推奨
解決策を示すメッセージが表示されます。診断の実行後、Prime Collaboration が次のいずれかの状態
である場合、診断が可能です。
• デバイスが IP SLA ビデオ動作をサポートする。
• Prime Collaboration で、CLI を使用してデバイスにアクセスできる。
• セッション実行のための IP SLA 設定がプロビジョニングされている。
• 宛先デバイスで IP SLA レスポンダ ロールが設定されている。
• NTP クロックと同期している。
• 発信元デバイスから宛先デバイスに到達可能である。
• 発信元デバイスがルータの場合、voice-service dsp-reservation コマンドがこのデバイスに設定さ
れている。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
10-2
OL-27261-01-J
第 10 章
診断を実行するためのネットワークの設定方法
Media Path Analysis
Media Path Analysis
Prime Collaboration には、Cisco Video または TelePresence システムを導入するためのネットワーク
のレディネス アセスメントを容易にする機能があります。Video SLA Assessment Agent（VSAA）は、
Cisco Video、TelePresence、または IP ビデオ監視（IPVS）システムとサイトの拡張を展開またはアッ
プグレードする前に、ネットワーク パスの特性（つまり、遅延、ジッター、およびパケット損失）メ
トリックを提供するために、Prime Collaboration で使用されます。
このエージェントを使用すると、ネットワーク上の問題を事前に識別し、Cisco TelePresence システム
の導入後に期待される高い品質と環境を実現しやすくすることができます。VSA エージェントの利点
としては、迅速な Cisco TelePresence システムの導入や、アセスメント プロセスの自動化とレポート
作成による手間と時間の削減があります。
VSA エージェントは、Cisco.com の Prime Collaboration ソフトウェア ダウンロード サイトからダウ
ンロードできます。インストールの注意事項については、
『Video SLA Assessment Agent 3.1 Installation
Guide』を参照してください。
NMS アプリケーションの相互起動
Prime Collaboration では、Cisco Prime Network Analysis Module（NAM）および Cisco Prime LAN
Management Solutions（LMS）アプリケーションを使用してネットワーク診断を実行できます。セッ
ションのトラブルシューティングを実行中に、これらのアプリケーションを相互起動すると、エンドポ
イント間で接続されているネットワーク デバイスの問題をさらに詳しく分析できます。
Cisco Prime NAM の相互起動
トラブルシューティングを行っている最中に、特定のデバイスに対して Cisco Prime NAM 機能を起動
するには、デバイスが Cisco Prime NAM と Prime Collaboration アプリケーションの両方で管理され
ていることを確認する必要があります。
Prime Collaboration では、ネットワーク デバイスにインストールされた Cisco Prime NAM を起動する
には、ホスト IP アドレス、管理 IP アドレス、およびユーザ クレデンシャルが必要です。
Prime Collaboration では、Cisco Prime NAM 5.x ソフトウェア リリースを搭載した次の NAM 製品が
サポートされています。
• Cisco Prime Network Analysis Module（NAM）for ISR G2 SRE
• Cisco Branch Routers シリーズ NAM（NME-NAM）
• Cisco Catalyst 6500 シリーズ NAM（NAM-3）
• Cisco Catalyst 6500 シリーズおよび Cisco 7600 シリーズ NAM（NAM-1、NAM-2）
Cisco Prime NAM ユーザ特権に基づき、Cisco Prime NAM アプリケーションの次の機能を起動できま
す。
• Device Interface ビュー：すべてのインターフェイスのパケット分布を表示します。
• NAM Host ビュー：ホストの着信および発信トラフィックの経時的な推移、選択された期間におけ
る上位 N 個のアプリケーション アクティビティ、およびホストの合計アプリケーション利用分布
を表示します。
• [NAM Home] ページ：上位 N 個のアプリケーション、上位 N 個のアプリケーション グループ、上
位 N 個のホスト（着信と発信）、ビット（またはバイト）単位での IP 配信、上位 N 個の DSCP、
およびネットワークでモニタされている上位 N 個の VLAN を示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
10-3
第 10 章
診断を実行するためのネットワークの設定方法
Cisco Prime NAM の相互起動
NAM ソフトウェアを含むネットワーク デバイスは、Prime Collaboration からアクセス可能でなくて
はなりません。ルータとスイッチで必要なすべてのクレデンシャルを Prime Collaboration に追加する
必要があります。
Prime Collaboration クライアントと、NAM を含むネットワーク デバイスは、ネットワーク ファイア
ウォールの同じ側に置かれる必要があります。別の側に配置されている場合は、ユーザ認証が失敗し、
Cisco Prime NAM クレデンシャルをもう一度入力するよう指示されることがあります。
Cisco Prime NAM の相互起動
セッションのトラブルシューティングを実行中に、Cisco Prime NAM を相互起動すると、エンドポイ
ント間で接続されているネットワーク デバイスの問題をさらに詳しく分析できます。
単一 Cisco Prime NAM 用相互起動の設定
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [Cisco Prime 360 Integration] を選択します。
ステップ 2
[Add] をクリックします。
ステップ 3
ダイアログボックスに適切な詳細を入力します。フィールドの説明については、表 10-1 を参照してく
ださい。
ステップ 4
[Save] をクリックします。
表 10-1
[Adding Cisco Prime NAM] ダイアログボックス - フィールドの説明
フィールド
説明
NAM Host Device IP
NAM ソフトウェアを含むネットワーク デバイスの IP アドレス。
Prime Collaboration は NAM のホスト IP アドレスのみを管理しま
す。デバイスは、複数の IP アドレスからアクセスできます。ただ
し、入力する IP アドレスは、[Inventory] ページに示されているア
ドレスと同じでなければなりません。
NAM Management IP
NAM ユーザインターフェイスを起動するために、ネットワーク デ
バイスで割り当てられる IP アドレス。NAM 管理 IP アドレスは一
意である必要があります。
Username and password
Cisco Prime NAM ユーザ インターフェイスにアクセスするために必
要なクレデンシャル。
Cisco Prime NAM の Device Interface ビュー、NAM Host ビュー、
および NAM ホーム ページを表示するには、ユーザには適切な権限
が必要です。
Cisco Prime NAM のセット用相互起動の設定
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [Cisco Prime 360 Integration] を選択します。
ステップ 2
[Import NAM] をクリックします。
ステップ 3
次のように、NAM コンフィギュレーション ファイルを CSV ファイル形式でインポートします。
ホスト IP アドレス、管理 IP アドレス、ユーザ名、パスワード
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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OL-27261-01-J
第 10 章
診断を実行するためのネットワークの設定方法
Cisco Prime LMS の相互起動
ステップ 4
[Replace existing entries with imported data] チェックボックスをオンにし、Prime Collaboration デー
タベースに Cisco NAM を重複して入力しないようにします。
ステップ 5
[OK] をクリックします。
Cisco Prime LMS の相互起動
Cisco Prime LMS 4.1 および 4.2 バージョンは、Prime Collaboration でサポートされています。トラブ
ルシューティングを行っている最中に、特定のデバイスに対して Cisco Prime LMS 機能を起動するに
は、デバイスが Cisco Prime LMS と Prime Collaboration アプリケーションの両方で管理されているこ
とを確認する必要があります。
Prime Collaboration からデバイスにアクセスするには、デバイスで必要なすべてのクレデンシャルを
Prime Collaboration に追加する必要があります。
Prime Collaboration で次の Cisco Prime LMS 機能を起動するには、Cisco Prime LMS ホスト名とユー
ザ クレデンシャルが必要です。
• [Device View]：ネットワーク デバイスのリアルタイム ビューを提供する、グラフィカルなデバイ
ス管理ツールです。これらのビューは、定期的に更新される、デバイス構成とパフォーマンス条件
の物理的な画像を提供します。
• [Connected Hosts]：アクセス スイッチに接続されたすべてのホストに関する詳細を示します。
• [Change Audit Report (24 hours)]：過去 24 時間に発生した、デバイスのすべての変更点の概要を
表示します。ソフトウェア イメージ、コンフィギュレーション ファイル、およびハードウェアに
対する変更点が含まれます。
• [View/Edit Configuration]：アーカイブされたデバイス コンフィギュレーション ファイルを、未処
理の状態、および処理されたフォーマットで表示します。必要な権限がある場合は、コンフィギュ
レーション ファイルを編集することもできます。
• [Faults (24 hours)]：過去 24 時間に、デバイスでトリガーされたアラートとイベントの詳細を表示
します。
• [Syslog Messages]：デバイスでトリガーされた syslog メッセージの詳細を表示します。
• [System Performance]：メモリ利用率、CPU 利用率、インターフェイス利用率、周辺温度、およ
びポーラー障害など、デバイスのすべてのパフォーマンス パラメータを表示します。
Cisco Prime LMS の相互起動
Cisco Prime LMS の相互起動を設定する手順は次のとおりです。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Assurance Setup] > [Cisco Prime 360 Integration] を選択します。
ステップ 2
[Cisco Prime LMS Setup] ペインに次の詳細情報を入力します。
• [Cisco Prime LMS Server]：LMS サーバのホスト名または IP アドレス。
Cisco Prime LMS をマルチサーバ設定で展開した場合は、Cisco Prime LMS マスタ サーバの詳細
を入力する必要があります。
• [LMS User and Password]：Cisco Prime LMS サーバで設定されたダミー ユーザ。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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10-5
第 10 章
診断を実行するためのネットワークの設定方法
Cisco Prime LMS の相互起動
Cisco Prime CM サーバでは、これらのクレデンシャルを使用し、Cisco Prime LMS サーバと内部
的にやり取りを行います。このユーザには、Cisco LMS サーバの管理関連の権限は与えられませ
ん。
ステップ 3
[Save] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
10-6
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C H A P T E R
11
音声エンドポイントの診断
Prime Collaboration では、Unified Communication（UC）電話ネットワークに関連する問題を識別す
るために複数の診断テストを実行できます。
音声エンドポイントの次の診断テストを実行できます。
• 電話ステータス テスト
• 模擬テスト
• ノードツーノード テスト
• バッチ テスト
• 電話テスト
• SRST テスト
電話ステータス テスト
電話ステータス テストでは、Cisco IOS IP SLA（IP SLA）テクノロジーを使用してネットワーク内の
主要電話の到達可能性を監視します。
電話ステータス テストはプロトコルに依存しません。次のプロトコルで動作する電話のテストを実行
できます。
• MGCP
• SCCP
• SIP
[Create Phone Status Test] ページを使用するか、シード ファイルを使用して、電話ステータス テスト
を作成できます。
電話ステータス テストの発信元デバイスは、Prime Collaboration によってモニタされている必要があ
ります。
ルータがリブートされた場合、電話ステータス テストは失われます。ただし、ルータが使用可能にな
ると、Prime Collaboration でテストが再設定されます。ルータがダウンしている間、Prime
Collaboration の ping をイネーブルにしている場合は、Prime Collaboration の ping は継続して実行さ
れます。
（注）
Prime Collaboration をアンインストールする前に、アプリケーションからすべての電話ステータス テ
ストを削除してください。これらのテストを削除しないと、ルータでテストの実行が続行されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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11-1
第 11 章
音声エンドポイントの診断
電話ステータス テスト
[Create Phone Status Test] ページを使用した電話ステータス テストの
作成
[Create Phone Status Test] ページを使用して電話ステータス テストを作成するには、次の手順を実行し
ます。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Phone Status Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Source] ペインで、デバイス セレクタを使用して発信元デバイスを選択するか、[Name] フィールドに
デバイスの名前（または IP アドレス）を入力します。
ステップ 4
[Add from Phone Report] をクリックします。
ステップ 5
Audio Phones/Lines レポートで、テストを追加する電話機の横にあるチェックボックスをオンにし、
[Select] をクリックします。
ステップ 6
[Create Phone Status Test] ページの [Run] 領域で、次の手順に従います。
• テストを実行する時期をスケジュールします。
• テストの名前を入力します。
• Prime Collaboration サーバからの ping をディセーブルにするために、[Do not use ping from Cisco
Prime Collaboration server] チェックボックスをオンにします。デフォルトでは、電話機をテスト
する電話ステータスでは、Prime Collaboration サーバとルータの両方から ping を実行します。
ステップ 7
[OK] をクリックします。
シード ファイルを使用した電話ステータス テストの作成
テストに含める内線番号のリストを格納したシード ファイルをインポートして、電話ステータス テス
トを作成することもできます。
はじめる前に
• シード ファイルの形式が正しいことを確認します。詳細については、「電話ステータス テストのイ
ンポート ファイル形式」（P.11-3）
• サーバの ImportFiles ディレクトリにシード ファイルを配置します。
シード ファイルを使用して電話ステータス テストを追加するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [Diagnostic Tests] > [Phone Status Tests] を選択します。
ステップ 2
[Import] をクリックします。
ステップ 3
シード ファイルの名前を入力します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-2
OL-27261-01-J
第 11 章
音声エンドポイントの診断
電話ステータス テスト
ステップ 4
[Run] 領域で、次の手順に従います。
• テストを実行する時期をスケジュールします。
• テストの名前を入力します。
• Prime Collaboration サーバからの ping をディセーブルにするために、[Do not use ping from Cisco
Prime Collaboration server] チェックボックスをオンにします。デフォルトでは、電話機をテスト
する電話ステータスでは、Prime Collaboration サーバとルータの両方から ping を実行します。
ステップ 5
[OK] をクリックします。
電話ステータス テストのインポート ファイル形式
電話ステータス テストのシード ファイルは、テストするすべての電話をリストする必要があります。6
列または 8 列のファイル形式が使用できます。最初の 6 つの列は、両ファイル形式を通じて同じです。
シード ファイルの各行には、次のものが含まれている必要があります。
• 6 つまたは 8 つの列。使用しない列には、スペースを入力する必要があります。
• 列はコロンで区切ります。
また、電話が登録されている Cisco Unified CM に直近のルータの IP アドレスおよびリード ライト コ
ミュニティ ストリングを提供する必要もあります。
表 11-1 に電話ステータスをテストするためのシード ファイル形式を示します。
表 11-1
電話ステータス テストのシード ファイル形式
列番号
説明
1
電話の内線番号。
2
電話の MAC アドレス。
3
電話の IP アドレス。
4
IP SLA 対応デバイス（ルータ、スイッチ、または音声ルータ）。
5
SLA 対応デバイスのリード コミュニティ ストリング。
6
SLA 対応デバイスのライト コミュニティ ストリング。
7
SNMPv3 ユーザ名（8 列形式でだけ使用）。
8
SNMPv3 パスワード（8 列形式でだけ使用）。
例 11-1 は、6 列のインポート ファイルのサンプルを示しています。
例 11-1
6 列のインポート ファイルによる電話ステータス テスト
[Extension]:[MAC Address]:[IPAddress]:[IPSLA Router]:[Read Community]:[Write community]
4000:200000000001:172.20.121.1:10.76.34.194:private:private
例 11-2 は、8 列のインポート ファイルのサンプルを示しています。
例 11-2
8 列のインポート ファイルによる電話ステータス テスト
2) [Extension]:[MAC Address]:[IPAddress]:[SAA Router]:[Read Community]:[Write community]:
[snmpv3UserName]:[snmpv3Passwd]
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-3
第 11 章
音声エンドポイントの診断
模擬テスト
#4000:200000000001:172.20.121.1:10.76.34.194:!{[NOVALUE]}!:!{[NOVALUE]}!:admin:admin
模擬テスト
模擬テストを使用して、音声アプリケーションのアベイラビリティを確認します。たとえば、模擬テス
トを使用して、電話を Cisco Unified CM に登録できるかどうかを確認できます。
模擬テストは、定期的に実行されるように設定できます。
Prime Collaboration では模擬テストの返す情報をモニタし、この結果に基づいてイベントを生成でき
ます。模擬テストが失敗した場合は、Prime Collaboration によって重大なイベントが生成されます。
そのようなイベントは障害モニタに表示されます。
Prime Collaboration では、次のアプリケーションの模擬テストをサポートします。
• Cisco Unified CM と Cisco Unified Communications Manager Express
• Cisco TFTP Server
• Cisco Emergency Responder
• Cisco Unity、Cisco Unity Express、および Cisco Unity Connection
表 11-2 に、模擬テストと各テストに合格するために必要な結果をリストで示します。
表 11-2
模擬テストの内容と予期される結果
模擬テスト
説明
Phone Registration テスト
Cisco Unified CM との接続を開 電話登録の成功。
いて、シミュレートされた IP
フォンを登録します。
Dial-Tone テスト
Cisco Unified CM に対するオフ Cisco Unified CM からダイヤル トーン信号を受信しま
フック状態をシミュレートし、
ダイヤル トーンが受信されるか
どうかを調べます。
End-to-End Call テスト
予期される結果
す。
2 番目にシミュレートした電話
または実際の IP 電話へのコール
• 登録し、オフフック状態に移行し、コールを発信す
を開始します。
• 着呼表示
る
• コールを受信する宛先電話がオフフック状態になる
ユーザのエンドツーエンド コールのコール進捗音および
Announcement をゲートウェイに設定すると、電話の着
呼前または着呼 2 回後でもテストが成功する可能性があ
ります。これによりユーザのゲートウェイが正しく動作
していることが示されます。
TFTP Download テスト
TFTP サーバで TFTP ファイル
取得操作を実行します。
TFTP サーバからの設定ファイルのダウンロードが成功
します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-4
OL-27261-01-J
第 11 章
音声エンドポイントの診断
模擬テスト
表 11-2
模擬テストの内容と予期される結果 （続き）
模擬テスト
説明
予期される結果
Emergency Call テスト
緊急番号へのコールを開始して、 •
緊急コールのダイナミック ルー
•
ティングをテストします。
すべてのコールが開始される
Public Safety Answering Point（PSAP）および On
Site Alert Number（OSAN）の着呼表示（設定され
ている場合）
Message Waiting Indicator テ
スト
宛先の電話にコールし、ボイス
メールボックスに音声メッセー
ジを残します。
電話のメッセージ待機インジケータをアクティブにしま
す。その後メッセージは削除され、メッセージ待機イン
ジケータは無効になります。
Message-Waiting Indicator テス
トの宛先電話機の自動転送設定
は、「呼出音を X 回鳴らした後
ボイスメールに転送」と設定さ
れている必要があります。
「コール常時転送」と設定されて
いる場合は、テストは不合格に
なります。
（注）
NAT 環境の RTP 伝送を含む模擬テストの作成はサポートされません。
模擬テスト用のアプリケーションの設定
各模擬テストについて、関係する Cisco Unified CM またはサポートされている Cisco 音声アプリケー
ションの中で、1 台以上の電話機を設定する必要があります。
（注）
Cisco 7960 IP Phone だけが、模擬テストで模擬エンド ポイントとしてモデル化されます。
模擬テストを作成するときは、次のガイドラインに従ってください。
• 各テストで電話の内線番号を 1 つと MAC アドレスを 1 つ作成し、これらをテスト専用にします。
• テストで使用する内線番号と MAC アドレスの組み合わせは、音声クラスタを通じて一意であるこ
とを確認します。
模擬電話機が Cisco Unified CM に事前設定されておらず、Auto Registration が有効になっている場合、
模擬テストの最初の実行は失敗しますが、後続の実行は適切に動作します。
（注）
Cisco Unified CM あたり 1 個の模擬テストだけを設定できます。
Phone Registration テストの作成
Phone Registration テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-5
第 11 章
音声エンドポイントの診断
模擬テスト
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン リストから、[Phone Registration Test] を選択します。
ステップ 4
[Select Voice Application] グループ セレクタから、設定するテストの対象である Cisco Unified CM ま
たは Cisco Unified Communications Manager Express を選択します。
ステップ 5
模擬電話の MAC アドレスを入力します。
ステップ 6
プロトコルおよびパラメータ タイプを選択します。
ステップ 7
合格基準を選択します（[Registration Success] または [Registration Failure]）。
ステップ 8
[Run] ペインで、テストを実行するタイミングをスケジュールします。
ステップ 9
[Create] をクリックします。
Dial-Tone 模擬テストの作成
Dial-Tone テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、[Dial-Tone Test] を選択します。
ステップ 4
[Select Voice Application] グループ セレクタから、設定するテストの対象である Cisco Unified CM ま
たは Cisco Unified Communications Manager Express システムを選択します。
ステップ 5
模擬電話の MAC アドレスを入力します。
ステップ 6
[Run] ペインで、テストを実行するタイミングをスケジュールします。
ステップ 7
[Create] をクリックします。
End-to-End Call 模擬テストの作成
End-to-End 模擬テストを作成するには、次の手順に従います。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、[End-to-End Call Test] を選択します。
ステップ 4
各ペインの必要な情報を入力します。（一部の選択は、選択する電話のタイプに応じて使用できなくな
る場合があります）。
ステップ 5
[Run] ペインで、テストを実行するタイミングをスケジュールします。
ステップ 6
[Create] をクリックします。
（注）
1 分間隔で実行されるエンドツーエンド コール テストの数が 100 個を超えないようにしてください。
エンドツーエンド コール テストを追加する場合は、実行間隔を変えて、間隔を 1 分間よりも大きくし
てください。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-6
OL-27261-01-J
第 11 章
音声エンドポイントの診断
模擬テスト
TFTP Download 模擬テストの作成
TFTP Download 模擬テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、[TFTP Download Test] を選択します。
ステップ 4
[Select Voice Application] グループ セレクタから、設定するテストの対象である Cisco Unified CM ま
たは Cisco Unified Communications Manager Express を選択します。
ステップ 5
[Run] ペインで、テストを実行するタイミングをスケジュールします。
ステップ 6
[Create] をクリックします。
Emergency Call 模擬テストの作成
Emergency Call 模擬テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、[Emergency Call Test] を選択します。
ステップ 4
適切な情報をダイアログボックスに入力し、[Create] をクリックします。
（注）
Emergency Call 模擬テストは、Cisco Emergency Responder 1.2 でだけサポートされます。
Message-Waiting Indicator 模擬テストの作成
模擬テストのメッセージ待機インジケータを作成するには、次の手順に従います。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Synthetic Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、[Message-Waiting Indicator Test] を選択します。
ステップ 4
[Unity Parameters] ペインで、Cisco Unity、Cisco Unity Express、または Cisco Unity Connection シス
テムの詳細を入力します。
ステップ 5
適切な情報を入力し、[Create] をクリックします。
ヒント
Cisco Unified CM のバージョン アップグレード実行後は、アップグレードされた Cisco Unified CM を
使用する Cisco Unity 模擬テストが動作しなくなることがあります。この問題が発生した場合は、
Cisco Unity 模擬テストを削除してから再び模擬テストを追加する必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-7
第 11 章
音声エンドポイントの診断
模擬テスト
模擬テストに関する特記事項
表 11-3 は、模擬テストを作成する場合の注意事項です。
表 11-3
模擬テストに関する特記事項
サマリー
説明
模擬テストは Prime Collaboration の処理開始後
Prime Collaboration の処理が開始すると、システムに大きな負荷がか
30 分間は実行されません。ただし、この間にテス かります。この期間中に模擬テストが失敗するのを防ぐために、Prime
トを作成、編集または削除することはできます。 Collaboration はテストの開始を遅らせます。
次の手順を行うと、デフォルト設定を変更することができます。
1. AMAServer.properties ファイルに次のデフォルト設定を追加しま
す。
AMAMonitor.InitialDelay-30
2. 次のコマンドを使用して、模擬トランザクション サーバを停止し、
再起動します。
pdterm STServer
pdexec STServer
3. pdexec VHMSTIntegrator コマンドを使用して VHMSTIntegrator
プロセスを開始します。
模擬テストは、サーバ CPU RAM が 85 % に達す
るとスキップされるか、または実行するには長時
間を要する場合があります。
この異常はポートレットに反映されます。
模擬テストの間隔の値を小さくすると、新しい値
で最初の結果がレポートされるのに新しい時間間
隔以上に長くかかる場合があります。
サーバの CPU が 85 % を超えていれば、模擬テストはスキップされる
か実行により長い時間がかかります。
したがって、これらのテストに関するポートレットのデータは、1 時間
あたりにスケジュールされるよりも少ない回数のテストを表します。こ
の状況を回避するには、オフピーク時にテストをスケジュールします。
それぞれの模擬テストは、時間間隔設定で制御された時刻に実行されま
す。模擬テストの時間間隔の設定を小さくした直後は、新しい間隔より
も経過時間が長くなるまで、トランザクションが実行されないことがあ
ります。
たとえば、時間間隔を 180 秒から 60 秒に減らした場合、新しい間隔で
実行された最初の結果は、レポートされるまでに 240 秒もの長さを必
要とする場合があります。
1 回限りの模擬テストは失敗することがあります。 1 回だけ実行される模擬テストは、たまに失敗する場合があります。こ
のような失敗は、Prime Collaboration の負荷が大きいことや、Prime
Collaboration がアプリケーションから受信できないイベントがあるこ
とが原因となっている可能性があります。
Cisco Unity Message-Waiting Indicator 模擬テス
トは失敗することがあります。
Cisco Unity 模擬テストが失敗したときに Message-Waiting Indicator ラ
イトがオンになっている場合は、テストで使用したのと同じ内線番号で
実際の電話を設定し、ボイスメールを手動で削除する必要があります。
あるいは、Message Store Manager ツールを使用してボイスメールを削
除することもできます。これを完了すると、テストにパスします。
End-to-End Call テストは NAT 環境では失敗する
可能性があります。
電話機が NAT 環境にある場合、模擬テスト、End-to-End Call テストは
サポートされません。この場合、テストは Enable RTP 伝送オプション
が選択された実際の電話機を対象とします。End-to-End Call Test は
NAT 環境にある電話機にメディア伝送を行うことができません。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-8
OL-27261-01-J
第 11 章
音声エンドポイントの診断
ノードツーノード テスト
ノードツーノード テスト
ノードツーノード テストでは、エンドツーエンドとホップバイホップ ベースの両方で、マルチプロト
コル ネットワークの応答時間とアベイラビリティをモニタします。ノードツーノード テストは、特定
のしきい値を超えたときにイベントをトリガーするように設定できます。
ノードツーノード テストは、1 つずつ作成するか、ファイルをインポートして一度に複数作成すること
ができます。
次のノードツーノード テストを作成できます。
テスト名
説明
UDP Jitter for VoIP
模擬的な UDP トラフィックを生成することにより、パケット損失、
ラウンドトリップ遅延、および IP ネットワークの遅延の変動（ジッ
ター）を測定します。
Ping Echo
発信元デバイスと任意の IP 対応デバイス間のエンドツーエンドの応
答時間を測定します。
Ping Path Echo
traceroute を使用してパスを検出し、発信元デバイスとパスに含まれ
る各ホップ間の応答時間を測定することにより、発信元デバイスと
ネットワーク上の任意の IP デバイス間のホップバイホップの応答時
間を測定します。
UDP Echo
発信元デバイスと任意の IP 対応デバイス間の UDP 応答時間を測定
します。
Gatekeeper Registration Delay ゲートウェイをゲートキーパーに登録するために必要な時間を測定
します。
Gatekeeper Registration Delay テストを実行する場合は、発信元ゲー
トウェイに SIP または H323 が設定されている必要があります。
Real-Time Transport Protocol
DSP ソフトウェアと統合することによって、DSP から DSP への音声
品質メトリックを測定します。この操作には、発信元ゲートウェイ
から宛先へのコール テストの実行、実際の RTP パケットの送信、
DSP からの統計情報の収集が含まれます。
リアルタイム転送プロトコル テストの実行については、発信元の
DSP モジュール タイプが C5510 または C549 で、音声ポートが
ds0-group に設定されている必要があります。
ノードツーノード テストの結果データの保存期間は 30 日です。ノードツーノード テストまたはパ
フォーマンス ポーリングのデータ ファイルを保持期間を超えて保持する場合は、ファイルをバック
アップするか、別のフォルダまたはサーバに移動する必要があります。
（注）
Prime Collaboration をアンインストールする前に、アプリケーションからすべてのノードツーノード
テストを削除してください。これらのテストを削除しないと、ルータでテストの実行が続行されます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-9
第 11 章
音声エンドポイントの診断
ノードツーノード テスト
Cisco IOS および IP SLA の必要なバージョン
ノードツーノード テストは、Cisco IOS IP SLA テクノロジーに依存しています。
表 11-4 に、各タイプのノードツーノード テストを正常に設定および実行するために必要な IP SLA と
Cisco IOS のバージョンを示します。
表 11-4
各ノードツーノード テストと IP SLA の対応
必要なバージョン
テスト
IP SLA
Ping Echo
2.1.0 以降
Cisco IOS
12.0(5)T、12.1(1)、およびそ
れ以降
Ping Path Echo
UDP Echo
UDP Jitter for VoIP
ICPIF/MOS 値を使用しません。
UDP Jitter for VoIP
2.2.0 以降
ICPIF/MOS 値を使用します。
Gatekeeper Registration Delay
Real-Time Transport Protocol
12.3(4)T 以降
12.3(14)T 以降
2.20 以降
• タイプ - ds0-group の音声
ポート。
• タイプ C5510 または
C549 の DSP。
• 12.4(19.12)T 以上の IOS
バージョン
ノードツーノード テストの作成
ノードツーノード テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Node-to-Node Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Test Type] ドロップダウン メニューから、次のいずれかを選択します。
• UDP Jitter for VoIP
• Ping Echo
• Ping Path Echo
• UDP Echo
• Gatekeeper Registration Delay
• Real-time Transport Protocol
ステップ 4
[Source] ペインで、次の手順に従います。
• デバイス セレクタを使用して発信元デバイスを選択します。
最近追加したデバイスを確認できない場合は、デバイス グループをリフレッシュします。
• 発信元インターフェイス設定を選択します。[Default] のままにするか、新しい設定を入力できま
す。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-10
OL-27261-01-J
第 11 章
音声エンドポイントの診断
バッチ テスト
ステップ 5
[Destination] ペインで、デバイス セレクタを使用して宛先デバイスを選択します。
発信元デバイスと宛先デバイスを切り替える場合は、[Swap Source and Destination] ボタンをクリック
します。
ステップ 6
[Parameters] ペインで必要な情報を入力します。
ステップ 7
[Threshold] ペインで、必要な情報を入力します。
ステップ 8
[Run] ペインで、テストを実行するタイミングをスケジュールします。
ステップ 9
[OK] をクリックします。
バッチ テスト
バッチ テストを 1 日に 1 回実行して、音声ネットワークの状態を確認できます。
バッチ テストは、XML ファイルをインポートして作成できます。バッチ テストはそれぞれ、複数の
模擬テストおよび電話テストで構成されます。
はじめる前に
• シード ファイルの形式が正しいことを確認します。
• サーバの ImportFiles ディレクトリにシード ファイルを配置します。
バッチ テストを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Batch Tests] を選択します。
ステップ 2
[Create] をクリックします。
ステップ 3
[Filename] フィールドにシード ファイルの名前を入力し、[OK] をクリックします。
バッチ テストのスケジュール時刻および日付はインポート ファイルで設定します。ただし、オン デマ
ンド バッチ テストを実行する場合は、[Run Now] ボタンを使用して実行できます。
電話テスト
バッチ テストやオンデマンド テストの一部として実行される電話テストは、ネットワーク内の実際の
電話機を制御して、その電話機から別の電話機に電話をかけるというものです。電話テストでは、
JTAPI クレデンシャルが使用されます。
Prime Collaboration の電話テスト機能を正しく動作させるには、JTAPI クレデンシャルの設定を Cisco
Unified CM でも行う必要があります。
電話テストを作成する際は、次のガイドラインに従ってください。
• テスト電話機とテスト プローブは同じ Cisco Unified CM に属している必要があります。Prime
Collaboration は、これらの電話機とプローブを Cisco Unified CM 経由で JTAPI を使用して制御す
るからです。テスト電話機とテスト プローブがそれぞれ別の Cisco Unified CM に属している場合
は、テストは不合格になります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-11
第 11 章
音声エンドポイントの診断
電話テスト
• コール テストのタイプがクラスタ間コールである場合だけは、宛先電話機が別の Cisco Unified
CM に属していてもかまいません。この場合、ユーザは、宛先 Cisco Unified CM のクレデンシャ
ルを XML ファイルに指定する必要があります。
• 電話テストを実行する前に、Cisco Unified CM での設定が正しいことと、さまざまな電話操作が
機能していることを、実際の電話機を使用して確認してください。
表 11-5 に、さまざまな電話テストを示します。
表 11-5
電話テストの説明：バッチ / オンデマンド テスト
テスト
説明
Call Hold
2 台の電話機を制御して次のことを実行します。
1. 電話機 A から電話機 B にコールを発信する。
2. 電話機 B でコールを保留にする。
3. コールを切る。
Call Forward
3 台の電話機を制御して次のことを実行します。
1. 電話機 A から電話機 B にコールを発信する。
2. コールを電話機 B から電話機 C に転送する。
3. コールが電話機 C で受けられたことを確認する。
4. コールを切る。
Call Park
3 台の電話機を制御して次のことを実行します。
1. 電話機 A から電話機 B にコールを発信する。
2. 電話機 B でコール パークを行う。
コールは電話機 B からは削除され、どの番号にコール パーク
されているかを伝えるメッセージが表示されます（たとえば
「Call Park at 80503」）。
3. 電話機 C から、コール パーク番号にダイヤルする。
パークされたコールが、ダイヤルした電話機に転送される。
4. コールを切る。
Call Conference
3 台の電話機を制御して次のことを実行します。
1. 電話機 A から電話機 B にコールを発信する。
2. 電話機 A から電話機 C にコールを発信して電話会議に追加す
る。
3. コールを切る。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-12
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第 11 章
音声エンドポイントの診断
SRST テスト
表 11-5
電話テストの説明：バッチ / オンデマンド テスト （続き）
テスト
説明
Call Transfer
3 台の電話機を制御して次のことを実行します。
1. 電話機 A から電話機 B にコールを発信する。
2. 電話機 B から電話機 C にコールを転送する。
3. 電話機 C がコールを受ける。
4. コールを切る。
Call Test
1 台の電話機を制御して、指定された番号にコールを発信します。
これは、実際の電話機から特定の番号へのコールでもかまいませ
ん。この場合は、テストで制御されるのは発信側だけです。
または、実際の電話機から別の実際の電話機にかけることもでき
ます。この場合は、テストで発信側と受信側の両方が制御されま
す。
電話テストを作成するには、[Administration] > [System Setup] > [Diagnostic Tests] > [Phone Tests] を
選択します。
SRST テスト
ネットワーク障害の問題を識別するために SRST テストを実行できます。
SRST テストを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
Audio or Video Phones/Lines レポートから、[Launch] > [SRST Test] を選択します。
ステップ 2
発信元デバイスと宛先デバイスを指定します。次の作業を実行できます。
• IP アドレスまたは DNS 名を入力します。
または、
• デバイス セレクタでデバイス グループを展開し、デバイスを選択します。
（注）
ステップ 3
送信元デバイスは、IP SLA 対応である必要があります。
（任意）デバイス上の特定のインターフェイスからのテストを設定するためにインターフェイス名を入
力します。
ステップ 4
[Add] > [From Phone Report] を選択します。
ステップ 5
テストに追加する電話機の横にあるチェックボックスをオンにして、[Select] をクリックします。
または [Selected Phones] リストに詳細を直接入力できます。
ステップ 6
テスト名を入力し、[OK] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
11-13
第 11 章
音声エンドポイントの診断
SRST テスト
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
11-14
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C H A P T E R
12
ビデオ エンドポイントの診断
この項を確認する前に、Prime Collaboration ディスカバリ ワークフローについて理解しておく必要が
『Cisco Prime Collaboration 9.0 Device
あります。デバイス ディスカバリ プロセスの詳細については、
Management Guide』を参照してください。
トラブルシューティング ワークフロー中、[Device Monitoring Configuration] ページの [System Status
Polling Interval]、[Interface Statistics Polling Interval]、および [Flow Statistics Polling Interval] に指
定された値に基づいてデバイスのポーリングが行われます。
トラブルシューティング ワークフロー中、エンドポイントおよび会議デバイスのステータスをチェッ
クするため、それらのポーリングが 1 分間隔で行われます。
Cisco 500、1000、および 3000 シリーズ TelePresence Systems、Cisco Unified IP Phone 8900 および
9900 シリーズ、Cisco Cius の場合、Prime Collaboration の検出はエンドポイントのレイヤ 2 デバイス
の検出後に終了します。つまり、Prime Collaboration はエンドポイントが接続されているスイッチお
よびファースト ホップ ルータを検出します。
エンドポイント間のレイヤ 3 デバイスは、トラブルシューティング ワークフロー中に検出されます。
新たに検出されたデバイスは、Prime Collaboration インベントリに追加されます。ネットワーク トポ
ロジは CDP を使用して検出され、デバイス間のリンクは Prime Collaboration データベースに保持され
ます。
Cisco C および Ex シリーズ TelePresence Systems、Cisco MXP シリーズ TelePresence System、
Polycom、および Cisco Jabber の場合、トラブルシューティング ワークフローでエンドポイント間の
レイヤ 3 デバイスが検出されます。Prime Collaboration による検出の際、エンドポイントが接続され
ているレイヤ 2 デバイスは検出されません。
ネットワーク デバイスに関する詳細（CPU 使用率、メモリ使用率、インターフェイスなど）を表示で
きます。システムの詳細に加えて、デバイスの障害情報も表示されます。
（注）
トラブルシューティング ワークフローは、Prime Collaboration システムのパフォーマンスに影響を与
えます。監視リストにセッションまたはエンドポイントを追加するのは、必要な場合だけにしてくださ
い。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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12-1
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
図 12-1 に、セッションのトラブルシューティング ワークフローのフロー図を示します。
図 12-1
セッションの Prime Collaboration トラブルシューティング ワークフロー
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トラブルシューティング ワークフローの機能
次に、トラブルシューティング ワークフローの主な特徴を示します。
• トラブルシューティング ワークフローは、自動的に開始することも手動で開始することもできま
す。
– 自動トラブルシューティングは、セッションを監視リストに追加すると起動されます。
– 自動トラブルシューティングは、エンドポイントの 1 つが監視リストに含まれている場合に起
動されます。トラブルシューティング ワークフローは、エンドポイントが監視対象状態に
なっている場合に限り開始できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-2
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
– 自動トラブルシューティングは、パケット損失、ジッター、または遅延アラームの値が定義済
みのしきい値を超えると起動されます。これは、ポイントツーポイント セッションだけに適
用できます。
自動トラブルシューティングは、パケット損失、ジッター、または遅延アラームがマルチポイ
ント セッションで発生する場合は起動されません。
– 手動トラブルシューティングは、[Session Monitoring] ページから開始できます。
セッションおよびエンドポイントのトラブルシューティング ワークフローを開始する方法の詳細
については、「トラブルシューティング ワークフローの開始」（P.12-6）を参照してください。
• ポイントツーポイント セッションの場合は、2 つのエンドポイント間でトラブルシューティングが
実行されます。トラブルシューティング ワークフローを手動で開始する場合は、エンドポイント
間のトラブルシューティングの方向を選択できます。
• マルチポイント セッションの場合は、マルチポイント スイッチとエンドポイント間でトラブル
シューティングが実行されます。トラブルシューティング方向は、エンドポイントからマルチポイ
ント スイッチとなり、反対方向では行われません。
• 2 つのエンドポイント間でパケット損失、ジッター、または遅延アラームが存在するとき、自動ト
ラブルシューティングに対して設定されている場合はトラブルシューティング ワークフローが開
始されます。このアラームがクリアされると、トラブルシューティング ワークフローは停止しま
す。
• Cisco C シリーズ /Ex シリーズおよび MCU（ポイントツーポイント、マルチポイント、およびマ
ルチサイト）の場合、
– 2 つのエンドポイント間ではトラブルシューティングがサポートされています。
– エンドポイントと MCU との間ではトラブルシューティングはサポートされません。つまり、
エンドポイントから MCU への方向、および MCU からエンドポイントへの方向でトラブル
シューティングを行うことはできません。
• エンドポイントと Cisco TelePresence Server との間ではトラブルシューティングがサポートされて
います。トラブルシューティングは、エンドポイントから Cisco TelePresence Server への方向で行
われ、その逆方向では行われません。
• エンドポイントと Cisco MSE との間ではトラブルシューティングがサポートされています。トラ
ブルシューティングは、エンドポイントから Cisco MSE への方向で行われ、その逆方向では行わ
れません。
• エンドポイントと Cisco VCS との間ではトラブルシューティングがサポートされています。トラ
ブルシューティングは、エンドポイントから Cisco VCS への方向で行われ、その逆方向では行わ
れません。
• セッションのトラブルシューティングのページで、トポロジの一部としてサードパーティ製デバイ
スを表示できます（セッションの診断から）。ただし、サードパーティ製デバイスのパフォーマン
スとその他のトラブルシューティングの統計情報については、詳細を表示できません。
Polycom エンドポイントの場合は、最初のホップ ルータがシスコ デバイスで、[Managed] 状態の
ときだけトラブルシューティング データが収集されます。ルータでは、読み取りおよび書き込み
CLI アクセスを付けて設定されている必要があります。
• 状態が [Unknown] であるエンドポイントについては、いずれの方向にもトラブルシューティング
は実行できません。
• トラブルシューティング ワークフローは、開始時から最長 4 時間実行されます。トラブルシュー
ティング ワークフローがこの時間内に終了しない場合は、Prime Collaboration はワークフローを
自動的に終了します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-3
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
• 最大 50 個の同時トラブルシューティング ワークフローが一度に存在できます。つまり、10 個の
VSAA トラブルシューティング セッション、30 個のリアクティブ トラブルシューティング セッ
ション、および 10 個の事前トラブルシューティング セッションを同時に使用できます。
この制限を超えると、トラブルシューティング ログ ファイルにエラー メッセージが表示されま
す。
セッションのトラブルシューティング ワークフローの機能
次に、スケジューリングされたセッションが監視リストに追加された場合のトラブルシューティング
ワークフローの主な動作を示します。
• 自動トラブルシューティング ワークフローは、監視リストに追加されるすべてのセッションで開
始されます。
• マルチポイント セッションでは、トラブルシューティングは、エンドポイントがセッションに参
加するとすぐに開始されます。
• マルチポイント セッションでは、エンドポイントのトラブルシューティングが停止されると、ト
ラブルシューティング ワークフローは、セッション内の他のエンドポイントについて続行されま
す。このエンドポイントのトラブルシューティングは手動で開始する必要があります。
• マルチポイント セッションでは、問題が原因でエンドポイントが再開されると、セッションへの
参加後に、このエンドポイントの新しいトラブルシューティング ワークフローが起動されます。
セッション内の他のエンドポイントに影響はありません。
• 監視リストからセッションが削除されると、次の条件では、関連付けられたトラブルシューティン
グ ワークフローは停止します。
– そのセッションについてトリガーされたパケット損失アラーム、ジッター アラーム、および
遅延アラームがない。
– 手動で起動されたトラブルシューティング ワークフローがない。
• パケット損失、ジッター、または遅延アラームが原因でトラブルシューティング ワークフローが
起動された場合は、次の条件では、パケット損失、ジッター、または遅延アラームがクリアされる
と、トラブルシューティング ワークフローは停止します。
– セッションが監視リストに追加されていない。
– 手動で起動されたトラブルシューティング ワークフローがない。
– トラブルシューティング ワークフローを手動で停止した、またはセッションが終了した。
• 手動で起動したトラブルシューティング ワークフローは、手動で停止する必要があります。他に
は、セッションが終了すると停止します。
• セッションを再度監視リストに追加すると、新しいトラブルシューティング ワークフローが開始
されます。
エンドポイントのトラブルシューティング ワークフローの機能
トラブルシューティング ワークフローは、エンドポイントが監視対象状態になっている場合に限り開
始できます。次に、エンドポイントが監視リストに追加された場合のトラブルシューティング ワーク
フローの主な動作を示します。
• エンドポイントの自動トラブルシューティングは、そのエンドポイントがセッションに参加すると
すぐに開始されます。（監視リストに追加された）エンドポイントに関連付けられたセッションの
トラブルシューティング ワークフローを停止できます。このセッションのトラブルシューティン
グは手動で開始する必要があります。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
• セッション中に、エンドポイントが監視リストから削除されると、そのエンドポイントのトラブル
シューティングは停止します。
• セッションおよび関連付けられたエンドポイントが管理リストに属している場合に、エンドポイン
トが監視リストから削除されると、そのセッションのトラブルシューティング ワークフローは、
セッションが終了するまで続行されます。
• セッションおよび関連付けられたエンドポイントが監視リストに属している場合は、セッションが
監視リストから削除されると、そのエンドポイントのトラブルシューティング ワークフローは、
エンドポイントがセッションから切断されるまで続行されます。つまり、セッションとエンドポイ
ントが監視リストに属している場合は、エンドポイントにより高い優先順位が付けられます。
• トラブルシューティング パス トレースが必要な場合は、すべてのネットワーク デバイスで CDP
をイネーブルにする必要があります。
CDP がデバイスのいずれでもイネーブルにできない場合、メディア パスの隣接レイヤ 3 ノードが
直接接続されているかどうかや、使用されている入力および出力インターフェイスを確認するため
に Cisco Mediatrace を使用できます。
• Medianet ベースのトラブルシューティングが必要な場合は、ルータおよびスイッチに CLI ログイ
ン クレデンシャルが必要です。また、特権 EXEC レベル（レベル 15）アクセスが必要です。
• MSI 対応のエンドポイントからトラブルシューティングを開始する場合、Mediatrace は、MSI 対
応エンドポイント自体から起動します（最も近い Medianet 対応ルータからではない）。
発信元と宛先のエンドポイントをトラブルシューティングするためのサポート マトリクス
次の表には、発信元エンドポイントと宛先エンドポイントの間のトラブルシューティング サポートの
詳細を示してあります。
発信元
宛先
CTS
CTS、CTMS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、Phone、
Cisco Jabber
C_CODEC
CTS、CTMS、VCS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、MSE
Blade、Phone、Cisco Jabber
Cius
CTS、CTMS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、Phone、
Cisco Jabber
MXP
CTS、CTMS、VCS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、
Phone、Cisco Jabber
Phone
CTS、CTMS、VCS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、
Phone、Cisco Jabber
Cisco Jabber
CTS、CTMS、VCS、C_CODEC、TPS、CIUS、MXP、
Phone、Cisco Jabber
スイッチ
スイッチ、ルータ
ルータ
スイッチ、ルータ
traceroute コマンド
traceroute または traceroute と同等のコマンドが有効になっているエンドポイントでは、トラブル
シューティングのパスまたは方向が表示されます。大部分のエンドポイントでこのコマンドは有効に
なっていますが、Cisco Jabber や Polycom などの一部のエンドポイントではサポートされていません。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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12-5
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング ワークフローの開始
traceroute または traceroute と同等のコマンドをサポートしていないエンドポイントの場合、ファー
スト ホップ ルータ（FHR）が最初に判別されます。ファースト ホップ ルータから宛先エンドポイント
にパストレースが実行されます。それが完了すると、ファースト ホップ ルータへの発信元エンドポイ
ントがステッチされ、発信元エンドポイントから宛先エンドポイントまでの完全なパスがパス トポロ
ジで示されます。ファースト ホップ ルータの情報は、デバイスの HTTP インターフェイスを使用し
て、Cisco Cius や IP Phone などに対して使用できます。
Cisco Jabber や Polycom など、特定のエンドポイントについては、Prime Collaboration はエンドポイ
ント自体からファースト ホップ ルータの情報を取得できません。これらのエンドポイントの場合、
Prime Collaboration は Linux 仮想マシン アプライアンスから発信元エンドポイントに traceroute コマ
ンドを開始します。traceroute コマンドの結果が処理され、Prime Collaboration の traceroute の前の
ラスト ホップ ルータがそのエンドポイントのファースト ホップ ルータと見なされます。
Cisco Performance Monitor
Cisco Performance Monitor では、ネットワーク内のパケット フローをモニタすることで、アプリケー
ションのパフォーマンスに重大な影響が現れる前に、そのフローに影響をおよぼす可能性がある問題点
を認識できます。高品質で対話型のビデオ トラフィックはネットワークの問題点の影響を非常に受け
やすいため、ビデオ トラフィックに対しては特にパフォーマンス モニタリングの重要性は高くなりま
す。他のアプリケーションに影響を与えることがほとんどない軽度の問題であっても、ビデオの品質に
は大きな影響をおよぼす可能性があります。
Prime Collaboration インベントリを使用すると、デバイス上で Cisco IOS Performance Monitor が設定
されているかどうかを確認できます。
パフォーマンス モニタリングには SNMP アクセスが必要です（CLI アクセスは必要ではありません）。
詳細については、次を参照してください。
• Cisco Medianet 機能：Cisco Enterprise Medianet のホーム ページ。
• Collaboration Manager で使用する特定の Cisco Medianet 機能：Cisco IOS 機能に関する各ページ。
• Performance Monitor：Cisco Enterprise Medianet のホワイト ペーパー。
トラブルシューティング ワークフローの開始
[Session Monitoring] ページの 360° Session ビューからセッションのトラブルシューティング ワークフ
ローを開始できます。
エンドポイントのトラブルシューティング ワークフローは、[Endpoint Monitoring] ページのクイック
ビュー ウィンドウ（表 12-1 を参照）から開始できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-6
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング ワークフローの開始
図 12-2
[Endpoint Monitoring] ページからのトラブルシューティングの開始
2
302242
1
3
1
[Endpoint Name] 列
3
[Add to Watch List] リンク。
表 12-1
トラブルシューティングを開始するエンドポ
イントの上にマウス ポインタを置いて、ク
イック ビュー アイコンをクリックします。
トラブルシューティング ワークフローの起動ポイント
トラブルシューティ
ング タイプ
自動
2
起動ポイント
1. [Administration] > [Alarm and Event Configuration] > [Threshold Settings
> [TelePresence Endpoint] を選択します。
2. 要件に基づいて、[Rx Packet Loss]、[Average Period Jitter]、および
[Average Period Latency] のしきい値を設定します。
3. [Save] をクリックします。
自動
1. [Operate] > [Diagnose] > [Session Diagnostics] を選択します。
2. スケジューリングしたセッションを選択します。
3. [Video Collaboration Sessions] テーブルの [Session Subject] 列の上にマ
ウス ポインタを置いて、表示される [360° Session View] アイコンをク
リックします。
4. [Add to Watch List] をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-7
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング ワークフローの開始
表 12-1
トラブルシューティング ワークフローの起動ポイント （続き）
トラブルシューティ
ング タイプ
起動ポイント
自動
1. [Operate] > [Diagnose] > [Endpoint Diagnostics] を選択します。
2. [Not In Use] 使用ステータスになっているエンドポイントを選択します。
3. [List of Endpoints] テーブルの [Endpoint Name] 列の上にマウス ポインタ
を置いて、表示されるクイック ビュー アイコンをクリックします。
4. [Add to Watch List] をクリックします。
エンドポイントがセッションに参加するとすぐに、トラブルシューティ
ング ワークフローが開始されます。
手動
1. [Operate] > [Diagnose] > [Session Diagnostics] を選択します。
2. 進行中のセッションを選択します。アラームが設定された進行中のセッ
ションを選択することを推奨します。
3. [Video Collaboration Sessions] テーブルの [Session Subject] 列の上にマ
ウス ポインタを置いて、表示される [360° Session View] アイコンをク
リックします。
4.
手動
アイコンをクリックして [Troubleshooting] ページを起動し、トラブ
ルシューティングを開始する方向を選択します。
1. [Operate] > [Diagnose] > [Session Diagnostics] を選択します。
2. 進行中のセッションを選択します。アラームが設定された進行中のセッ
ションを選択することを推奨します。
3. [session topology] ペインでネットワーク リンク（ネットワーク リンクに
アラームがある場合）の上にマウス ポインタを置いて、[360° Session
View] アイコンをクリックします。
4. [Troubleshoot Network Link] をクリックします。
手動
1. [Operate] > [Diagnose] > [Endpoint Diagnostics] を選択します。
2. [In Use] 使用ステータスになっているエンドポイントを選択します。
3. [List of Endpoints] テーブルの [Endpoint Name] 列の上にマウス ポインタ
を置いて、クイック ビュー アイコンをクリックします。
4. [Add to Watch List] をクリックします。
トラブルシューティング ワークフローが即時に開始されます。
MSI 対応デバイスのトラブルシューティング
Cisco Mediatrace を使用すると、データ ストリームに関するネットワーク パフォーマンス低下の問題
の切り分けを行ってトラブルシューティングできます。Mediatrace 対応デバイスがネットワークに導
入されている場合、Prime Collaboration は、ネットワーク パスを可視化し、ビデオ フロー統計情報の
詳細を示します。
エンドポイントが Mediatrace 用にメディア サービス インターフェイス（MSI）をサポートしている場
合、Prime Collaboration では、このインターフェイスを使用して、Mediatrace 情報の取得、メディア
パスの検出、およびさまざまなミッドポイントの統計情報の収集を行います。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-8
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
MSI がエンドポイントでイネーブルになっていない場合、Prime Collaboration では、エンドポイント
にログインして 5 タプル情報を取得し、この情報を使用して近くのルータまたはスイッチから
Mediatrace を開始します。
MSI 対応のエンドポイントからトラブルシューティングを開始する場合、Mediatrace は、MSI 対応エ
ンドポイント自体から起動します（最も近い Medianet 対応ルータからではない）。
MSI 対応エンドポイントは、Medianet バッジ付きで（を参照図 12-3）トラブルシューティング パス
トポロジに表示されます。
（注）
MSI 対応エンドポイントは MSI クレデンシャルを使用して検出する必要があります。MSI のクレデン
シャルの詳細については、『Cisco Prime Collaboration 9.0 Device Management Guide』を参照してく
ださい。
図 12-3
MSI 対応エンドポイントのトラブルシューティング
トラブルシューティング データの分析
トラブルシューティング ジョブでは、エンドポイント間のパスが検出されます。パスが検出されると、
ネットワーク デバイスの詳細情報が収集されます。検出されたネットワーク デバイスの詳細情報に基
づいて、インベントリが更新されます。
トラブルシューティング ジョブが完了すると、次のデータが表示されます。
• トラブルシューティング
• ログ
• Medianet Path View
• パス アセスメント
トラブルシューティング
エンドポイント間で選択した方向のトポロジ（レイヤ 2 とレイヤ 3）を [Troubleshooting] タブで表示
できます。
• デバイス間の直線は、それらのデバイスが直接相互に接続されていて、Prime Collaboration がデ
バイスを検出できることを示します。
• デバイス間の点線は、それらのデバイスが接続されていない可能性があり、Prime Collaboration
が CDP リンク詳細情報をもとにデバイスを検出できないことを示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-9
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
デバイスがアクセス可能な場合は、マウス ポインタをそのデバイス上に置き、クイック ビュー アイコ
ンをクリックすることで、システム、インターフェイス、および Mediatrace フローの詳細を表示でき
ます。
表 12-2 は、クイック ビューにリスト表示されるシステム、インターフェイス、およびフローの詳細を
まとめたものです。
表 12-2
システム、インターフェイス、およびフローの詳細
フィールド
説明
Hostname
デバイスに設定されたホスト名。
IP Address
デバイスを管理するために使用される IP アド
レス。このリンクを使用して、ページ内のエン
ドポイントまたはインフラストラクチャ デバイ
ス ログを起動できます。
Mediatrace Capable
Mediatrace Role
この情報は、デバイス
IP SLA Role
で Mediatrace がイ
ネーブルになっている Performance Monitor
場合にだけ表示されま
す。
System Status
System Status
Multipoint Switch
Interface Details
Network Diagnosis
デバイスに Cisco Mediatrace ロールを設定しま
す。
デバイスに IP SLA ロールを設定します。
設定された Performance Monitor。
Physical Memory
Utilization (in%)
物理メモリ使用率（パーセンテージ）。
Swap Memory Utilization
(in%)
スワップ メモリ使用率（パーセンテージ）。
CPU Utilization (in%)
CPU 使用率（パーセンテージ）。
Number of Active Meetings マルチポイント スイッチに定義されたアクティ
ブ セッションの数。
Number of Segments Used
使用されているセグメント（個々のビデオ ディ
スプレイ）の数。
Speed
インターフェイスのスピード。単位は Mbps、
snmpifSpeed オブジェクトで指定。
Administrative Status
インターフェイスの動作ステータス。
ifAdminStatus オブジェクトで指定。
Operation Status
インターフェイスの管理ステータス。
ifOperStatus オブジェクトで指定。
Input Metrics
表示されるデータは RFC1213 MIB 属性に基づ
く。
Output Metrics
表示されるデータは RFC1213 MIB 属性に基づ
く。
これが表示されるのは、Cisco Prime NAM または Cisco Prime LMS で
これらのデバイスを管理している場合のみです。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-10
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
表 12-2
システム、インターフェイス、およびフローの詳細 （続き）
フィールド
Mediatrace Flow
Information
View All Flows
説明
次の情報はデバイスのすべての管理対象コーデックの統合レポートです。こ
の情報は、デバイスで Mediatrace がイネーブルになっている場合にだけ表示
されます。
DSCP
デバイス上に設定された DSCP 値。
IP Packet Drop Count
ドロップされた IP パケットの数。
RTP Packet Loss
リアルタイム転送プロトコル（RTP）が示すパ
ケット損失。
RTP Packet Jitter (RFC
3550)
リアルタイム転送プロトコル（RTP）が示す
ジッター。
Ingress Interface
入力インターフェイスの詳細。
Egress Interface
出力インターフェイスの詳細。
このフロー情報は、デバイス上で Cisco IOS Performance Monitor が設定され
ている場合にのみ表示されます。
Prime Collaboration のインベントリでは、すべてのデバイスに DNS 名または IP アドレス（DNS 名が
使用できない場合）を使用します。ただし Sysname はトラブルシューティング パス トポロジのすべて
のミッドポイントとして表示されます。ミッドポイントの DNS 名または IP アドレスは、クイック
ビューに表示されます。
トラブルシューティングの間にデバイスにアクセスできない場合、トラブルシューティング ワークフ
ローはそのデバイスをスキップします。クレデンシャルを更新し、デバイスを再検出して、トラブル
シューティングを続行する必要があります。
ログ
[Log] タブを使用して、トラブルシューティング ワークフロー ステータスの詳細を表示できます。ロ
グ ファイルには、次の情報が含まれます。
• トラブルシューティング ワークフローの開始時間と終了時間。
• トラブルシューティングの開始方法、および自動と手動のどちらによるものか。
• エンドポイント システムの詳細情報の取得時間。
• パス検出の開始時間と終了時間。
• パス トポロジの詳細の取得で問題が発生したかどうか。
• ポーリングの開始時間。
• パス トポロジ内のデバイスのいずれかで発生した障害。
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OL-27261-01-J
12-11
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
Medianet Path View
Medianet Path View には、Mediatrace がイネーブルになっている各デバイスからの出力が含まれます。
Prime Collaboration は分析を行い、Mediatrace セッション（ビデオ フロー）のホップと統計情報を表
示します。
Medianet Path View では、次のグラフが表示されます。
CPU and Memory
このグラフではすべてのデバイスが表示され、次の情報を含んでいます（図 12-4 を参照）。
• 縦軸（Y 軸）は、1 分間の CPU 使用率をパーセンテージで表します。
• 横軸（X 軸）にはパス トレースで検出されたネットワーク デバイスすべてがリストされます。グ
レーで表示されたデバイスには、Cisco Mediatrace が設定されていません。
• グラフ内の球体は、プロセッサ メモリ使用率の詳細をパーセンテージで表します。球体のツール
チップには、メモリ使用率の正確な値が表示されます。
• 球体の大きさは、プロセッサ メモリ使用率によって変化します。球体のサイズが小さい場合、プ
ロセッサ メモリ使用率が低いことを示します。
図 12-4
CPU and Memory グラフ
球体（赤いアイコン）をクリックすると、システム、インターフェイス、Mediatrace フローの詳細が
表示されます。
CPU and Packet Loss
このグラフは、Cisco Mediatrace が設定されたデバイスについてのみ表示されます。次の情報が表示
されます（図 12-5 を参照）。
• 縦軸（Y 軸）は、1 分間の CPU 使用率をパーセンテージで表します。
• 横軸（X 軸）にはパス トレースで検出されたネットワーク デバイスすべてがリストされます。グ
レーで表示されたデバイスには、Cisco Mediatrace が設定されていません。
• グラフ内の球体は、ビデオ パケット損失の詳細をパーセンテージで表します。
– グリーンの球体は、ビデオ パケット損失がゼロであることを示します。
– オレンジの球体は、ビデオ パケット損失が 1 % を超えることを示します。球体の大きさは、
ビデオ パケット損失によって変化します。球体のサイズが小さい場合、ビデオ パケット損失
が少ないことを示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-12
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
球体をクリックすると、インターフェイス レベルでのパケット損失をより詳細に分析できま
す。
– ブルーの四角は、そのデバイスに Mediatrace が設定されておらず、利用できるビデオ パケッ
ト損失データがないことを示します。
図 12-5
CPU and Packet Loss グラフ
球体または四角（赤いアイコン）をクリックすると、システム、インターフェイス、Mediatrace フ
ローの詳細が表示されます。
Video IP Bit Rate and Packet Loss
このグラフは、Cisco Mediatrace が設定されたデバイスについてのみ表示されます。次の情報が表示
されます（図 12-6 を参照）。
• 縦軸（Y 軸）には、ビデオ IP ビット レートがキロビット毎秒（kbps）で表示されます。
• 横軸（X 軸）にはパス トレースで検出されたネットワーク デバイスすべてがリストされます。グ
レーで表示されたデバイスには、Cisco Mediatrace が設定されていません。
• グラフ内の球体は、ビデオ パケット損失の詳細をパーセンテージで表します。
– グリーンの球体は、ビデオ パケット損失がゼロであることを示します。
– オレンジの球体は、ビデオ パケット損失が 1 % を超えることを示します。球体の大きさは、
ビデオ パケット損失によって変化します。球体のサイズが小さい場合、ビデオ パケット損失
が少ないことを示します。
球体をクリックすると、インターフェイス レベルでのパケット損失をより詳細に分析できま
す。
– 球体がない場合、そのデバイスに Cisco Mediatrace が設定されておらず、利用できるビデオ
パケット損失データがないことを示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-13
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
図 12-6
Video IP Bit Rate and Packet Loss グラフ
球体（赤いアイコン）をクリックすると、システム、インターフェイス、Mediatrace フローの詳細が
表示されます。
Video Interarrival Jitter and Packet Loss
このグラフは、Cisco Mediatrace が設定されたデバイスについてのみ表示されます。次の情報が表示
されます（図 12-7 を参照）。
• 縦軸（Y 軸）は平均ビデオ到着時間間隔ジッター値を示します（ミリ秒単位）。
• 横軸（X 軸）にはパス トレースで検出されたネットワーク デバイスすべてがリストされます。グ
レーで表示されたデバイスには、Cisco Mediatrace が設定されていません。
• グラフ内の球体は、ビデオ パケット損失の詳細をパーセンテージで表します。
– グリーンの球体は、ビデオ パケット損失がゼロであることを示します。
– オレンジの球体は、ビデオ パケット損失が 1 % を超えることを示します。球体の大きさは、
ビデオ パケット損失によって変化します。球体のサイズが小さい場合、ビデオ パケット損失
が少ないことを示します。
– 球体がない場合、そのデバイスに Cisco Mediatrace が設定されておらず、利用できるビデオ
パケット損失データがないことを示します。
図 12-7
Video Interarrival Jitter and Packet Loss グラフ
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-14
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
球体（赤いアイコン）をクリックすると、システム、インターフェイス、Mediatrace フローの詳細が
表示されます。
IP DSCP and Packet Loss
このグラフは、Cisco Mediatrace が設定されたデバイスについてのみ表示されます。次の情報を表示
します。
• 縦軸（Y 軸）は、平均 IP Differentiated Service Code Point（DSCP; DiffServ コード ポイント）を
示します。この値は、デバイスで事前に設定されています。
• 横軸（X 軸）にはパス トレースで検出されたネットワーク デバイスすべてがリストされます。グ
レーで表示されたデバイスには、Cisco Mediatrace が設定されていません。
• グラフ内の球体は、ビデオ パケット損失の詳細をパーセンテージで表します。
– グリーンの球体は、ビデオ パケット損失がゼロであることを示します。
– オレンジの球体は、ビデオ パケット損失が 1 % を超えることを示します。球体の大きさは、
ビデオ パケット損失によって変化します。球体のサイズが小さい場合、ビデオ パケット損失
が少ないことを示します。
– 球体がない場合、そのデバイスに Mediatrace が設定されておらず、利用できるビデオ パケッ
ト損失データがないことを示します。
図 12-8
IP DSCP and Packet Loss グラフ
球体（赤いアイコン）をクリックすると、システム、インターフェイス、Mediatrace フローの詳細が
表示されます。
メディアネットが有効なネットワーク
メディアネットはネットワークの可視性を拡大して、トラブルシューティングを簡略化し、よりすばや
く行えるようにします。Prime Collaboration におけるメディアネットが有効なネットワークと、メ
ディアネットが無効なネットワークの間の主な相違は以下のとおりです。
詳細情報
メディアネットが有効なネット
ワーク
メディアネットが無効なネッ
トワーク
Path Topology
Yes
Yes
System Statistics
Yes
Yes
Interface Statistics
Yes
Yes
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-15
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
詳細情報
メディアネットが有効なネット
ワーク
Medianet Flow Information
Yes
（DSCP、IP Packet Drop Count、
RTP Packet Loss、RTP Packet
Jitter（RFC 3550）、Ingress
Interface、Egress Interface）
View All Flows
Yes
メディアネットが無効なネッ
トワーク
No
No
Mediatrace 診断
この情報は、デバイスで Mediatrace がイネーブルになっている場合にだけ表示されます。詳細につい
ては、「Cisco Mediatrace」（P.10-1）を参照してください。Mediatrace 統計が無効になっている場合、
つまり、Mediatrace フロー情報がクイック ビューに表示されない場合、Prime Collaboration はアプリ
ケーション診断をサポートし、表示されない理由を認識します。
クイック ビューから [Run Diagnostics] をクリックして、根本原因と推奨事項を確認する必要がありま
す。
Prime Collaboration は、次を確認します。
• Prime Collaboration で、CLI を使用してデバイスにアクセスできる。
• Mediatrace Initiator ロールがデバイスに設定されている。
• Mediatrace Responder ロールがデバイスに設定されている。
• WSMA が設定されている。
• HTTP サーバが設定されている。
• エンドポイントのバージョンが 5 タプルをサポートしている。
• セッション用に Mediatrace が設定されている。
• Mediatrace のライセンスがデバイスにインストールされている。
• コールが保留状態である（CTS のみ該当）。
Cisco Mediatrace 2.0 はこのリリースではサポートされていません。Mediatrace 2.0 をサポートする
IOS イメージを格納したデバイスを使用する場合、Cisco Mediatrace を使用してトラブルシューティン
グを実行するときに、次の点に注意してください。
• Mediatrace 2.0 を装備したデバイスに Mediatrace Initiator ロールが設定されている場合、Prime
Collaboration はデバイスから Mediatrace セッションを開始しません。ただし、そのデバイスの
Mediatrace Role は [Device Work Center] ページ（[Operate] > [Device Work Center] > [Current
Inventory] テーブル）で、[Initiator] または [Initiator/Responder] として表示される場合がありま
す。デバイスの IOS イメージのバージョンが 15.2(3)T（Cisco Mediatrace 2.0 を装備）の場合は、
[Troubleshooting Logs] タブにエラー メッセージが表示されます。
• Mediatrace 2.0 を装備したデバイスが Mediatrace Responder ロールで設定されている場合、トラ
ブルシューティング中に使用される発信側デバイスに Mediatrace 1.0 が装備されている場合に限
り、これらのデバイスの Mediatrace の統計情報を表示できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-16
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
View All Flows
この情報は、デバイス上で Cisco IOS Performance Monitor が設定されている場合にのみ表示されま
す。
ネットワーク内のパケット フローを表示する手順は次のとおりです。
ステップ 1
トラブルシューティング トポロジ内のデバイスを選択します。
[Performance Monitor] フィールドに [Configured] が表示されていることを確認します（図 12-9 を参
照）。
図 12-9
[Configured] と表示された Performance Monitor の状態
ステップ 2
[View All Flows] をクリックします。
ステップ 3
パケット フローをモニタするインターフェイスを選択します。
ステップ 4
トラフィックのタイプを選択します。
ステップ 5
[Start] をクリックします。
次の詳細情報が表示されます。
図 12-10
Performance Monitor
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-17
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
表 12-3
インターフェイスに関するフローの詳細情報
フィールド
説明
Current Selection
選択したデバイスの詳細情報。
Interface
デバイス上で選択したインターフェイス。
Type of Traffic Selected
選択したトラフィックのタイプが [All] か [RTP]
かを示します。
Maximum Bandwidth
インターフェイスに対して使用できる最大帯域幅
（単位は Mbps）。
Interface Usage / Interface Utilization Bar Chart
選択したインターフェイスの使用量（単位は
Kbps）。
Flow Usage / Flow Usage Pie Chart
この値は、選択したインターフェイスにおいて
個々のフローに使用される帯域幅の合計を表して
います（表 12-4 を参照）。
選択したインターフェイスは、入力または出力のいずれかとして表示されます。Prime Collaboration
では、選択したインターフェイスに関するフローの詳細情報がすべて表示されます。
表 12-4
インターフェイスに関する個々のフローの詳細情報
フィールド
説明
Ingress
入力インターフェイスの詳細。
Source
パケット フローの起点となる発信元デバイスの名前。
Egress
出力インターフェイスの詳細。
Destination
宛先デバイスの名前。
Protocol
パケット フローに使用されるプロトコル。
Source and Destination Port
フローに使用されるポート。
Application
アプリケーションのタイプ。
Application Category
音声、ビデオ、またはその他のカテゴリのいずれであるか。
Bandwidth (bps)
アプリケーションで使用される帯域幅。
Packet Loss (%)
オーディオおよびビデオ用のパケット損失。
Jitter (ms)
オーディオおよびビデオ用のジッター。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-18
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データの分析
パス アセスメント
テスト可能なデバイス、テスト不可能なデバイス、Mediatrace が有効になっているデバイス、パケッ
ト ロスしきい値違反のデバイス、ジッターしきい値違反のデバイス、および DSCP 違反のデバイスに
関するトラブルシューティングの概要を表示できます。
トラブルシューティングで判別されたデバイスに対して、一連のテストが実行されます。パス アセス
メント テストを開始するには、セッションのトラブルシューティングの完了後に、[Path Assessment
Tests] をクリックします。
（注）
パス アセスメント テストは、[Managed] 状態であり、CLI アクセス レベル（RW/RO）を持つミッド
ポイントでのみ実行できます。パス アセスメント テストは、エンドポイントでは実行できません。
次の表に、パス アセスメント テストのタイプをリストします。
カテゴリ
テスト
インターフェイス
コントローラ スリップ
出力キューでのコリジョン
コントローラ パス コード違反
入力キューのドロップ
出力キューのドロップ
コントローラ ライン コード違反
コントローラ回線エラー
インターフェイスのフラッピング
Duplex mismatch（デュプレックス モードが不一致）
コントローラのエラー秒数
出力キューでのバブル
出力キューでのエラー
コントローラのフレーム損失
分類 / マーキング
DSCP-CoS マッピング
CoS-DSCP マッピング
信頼
信頼の設定
キューイング
出力プライオリティ キュー
LLQ バースト値
CBWFQ キュー制限
CBWFQ/LLQ チェック
ポリシング / シェーピング
ビデオ ストリームの CBWFQ/LLQ
ビデオ トラフィックの出力ポリシー マップのスキャン
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
12-19
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データのエクスポート
テスト結果
テストの結果は、次のように表示されます。
アイコン
説明
合格を示します。デバイス / カテゴリに対するす
べてのテストが合格した場合のみ、テスト結果は
合格になります。
不合格を示します。デバイス / カテゴリに対して
少なくとも 1 つのテストが不合格になると、テス
ト結果は不合格になります。
何らかの理由で、テストを実行できず、結果が不
明であることを示します。たとえば、CDP が有
効ではない場合、入力および出力インターフェイ
スは判別されません。このため、信頼 DSCP な
どのテストは実行できず、結果は不明になりま
す。
アイコンで表示）、[Result Field] のクリック ビュー アイコンをク
テストが不合格になった場合（
リックして、テストについての根本原因と推奨事項を表示します。
対象のデバイスを選択して、そのデバイスの IP アドレスの横にある矢印をクリックし、そのデバイス
で実行されたテストの詳細を表示できます。
単一デバイスの詳細トラブルシューティングを行うには、不合格 / 不明テスト結果の結果列の上にマウ
ス ポインタを置いて、クイック ビューをクリックし、根本原因と推奨事項を表示します。合格したテ
ストに対しては、クイック ビューは使用できません。
（注）
14 日以上経過したすべてのセッション情報とトラブルシューティング情報は、1 時間に 1 回パージさ
れます。
トラブルシューティング データのエクスポート
データをエクスポートできるのは、セッションの終了後だけです。トラブルシューティング ジョブの
完了後に、[Session Monitoring] ページにトラブルシューティング ジョブ ステータスが表示されます。
トラブルシューティング データをエクスポートするには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Operate] > [Diagnose] > [Session Diagnostics] を選択します。
ステップ 2
トラブルシューティング ステータス アイコンに [Troubleshooting Report Available] が表示される過去
のセッションを選択します。
ステップ 3
[Video Collaboration Sessions] テーブルの [Session Subject] 列の上にマウス ポインタを置いて、表示
される [360° Session View] アイコンをクリックします。
ステップ 4
[360° Session View] ウィンドウの
をクリックします。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
12-20
OL-27261-01-J
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データのエクスポート
トラブルシューティング レポートのエクスポートについて
トラブルシューティング レポートをエクスポートすると、次の詳細情報が含まれます。
レポート フィールド
説明
Session Identifier
セッションの固有 ID。
Session Subject
セッションがアドホックか、スケジュール済みか、スタティッ
クかを表示します。
Session Date
セッションが発生した日付。
Session Start Time
セッションの開始時刻。
Session Duration in Minutes
セッションの期間。
Session Type
セッションがポイントツーポイントか、またはマルチポイント
かを表示します。
Endpoints
セッションの一部であったエンドポイントの詳細。
Call Segment
トラブルシューティング中に使用された方向を表示します。
Troubleshooting Session
トラブルシューティング ワークフローの開始時刻と終了時刻。
Troubleshooting Session ID
トラブルシューティング ワークフローの固有 ID。
Troubleshooting Start Time
トラブルシューティング ワークフローの開始時刻。
Troubleshooting Initiation
トラブルシューティングが手動で開始されたか、自動的に開始
したかを表示します。
Path Topology and Metrics
トラブルシューティング パス トポロジとメトリクスについて
の情報を表示します。
以下にフィールドとそれらの説明を示します。
• [Host Name/IP Address] ：ホスト名または IP アドレス。
• [CPU Utilization (Max, Avg)]：CPU 使用率の最大と平均
を表示します。
• [Memory Utilization (Max, Avg)]：メモリ使用率の最大と
平均を表示します。
• [Packet Loss (Video, Audio)]：ビデオおよびオーディオの
最大パケット損失を表示します。
• [Max Jitter (Video, Audio)]：ビデオとオーディオの最大
ジッターを表示します。
• [DSCP (Video, Audio)]：ビデオおよびオーディオの
DSCP 値を表示します。
Troubleshooting End Time
トラブルシューティング ワークフローの開始時刻。
Troubleshooting Termination
トラブルシューティング ワークフローが手動で終了されたか、
自動的に停止したかを表示します。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
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12-21
第 12 章
ビデオ エンドポイントの診断
トラブルシューティング データのエクスポート
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12-22
OL-27261-01-J
C H A P T E R
13
ビデオ エンドポイントの将来の導入
Cisco Prime Collaboration では、ネットワークのパフォーマンスおよび健全性を事前に測定できます。
この機能を使用すると、次の作業を実行できます。
• エンドツーエンド IP レイヤ ネットワークの測定。
• 安心して行える、新しいアプリケーションとサービスの新規導入。
• QoS（Quality of Service）と差別化サービスの確認とモニタ。
• エンドユーザの自信と満足度の向上。
• IP SLA 測定メトリックの実装。
• ネットワークの問題について事前にユーザに通知。
• ネットワーク パフォーマンスを継続的、確実、また事前に測定。
IP SLA を使用したトラブルシューティング
この機能が使用できるのは、ご使用のネットワーク デバイスで Cisco IOS IP SLA がイネーブルにされ
ている場合だけです。
事前のトラブルシューティング ワークフローを開始する手順は次のとおりです。
ステップ 1
[Operate] > [Diagnose] > [IP-SLA Diagnostics] を選択します。
ステップ 2
次の手順を実行します。
a. IP SLA テストを開始する IP SLA ソース デバイスを選択します。
b. IP SLA レスポンダ IP デバイスを選択します。IP SLA の宛先です。
c. レスポンダ IP デバイスの固有の IP アドレスを選択します。
これは、IP SLA の対象となるデバイスに、複数の IP アドレスが設定されている場合に該当しま
す。
d. ネットワークのパフォーマンスをテストするアプリケーションを選択します。
（注）
ルータから IP SLA 統計情報を収集するように、IP SLA 発信側として動作するルータで
voice-service dsp-reservation <percentage> コマンドを設定する必要があります。
e. [IP SLA test life] を入力します（分単位）。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
13-1
第 13 章
ビデオ エンドポイントの将来の導入
IP SLA を使用したトラブルシューティング
ステップ 3
[Start] をクリックします。
入力した [IP SLA test life]（分）の値をもとに、IP SLA ツールがその期間中トラフィックを生成しま
す。
図 13-1
IP SLA テスト結果
IP SLA ビデオ動作診断
IP SLA 統計のトラブルシューティングが使用できない場合、Prime Collaboration では、問題を診断
し、問題の根本原因と推奨解決策を知るためのアプリケーション診断をサポートしています。
図 13-2
IP SLA テスト結果の失敗
[Run Diagnostics] をクリックする必要があります。問題の根本原因と推奨解決策を示すメッセージが
表示されます。診断の実行後、Prime Collaboration が次のいずれかの状態である場合、診断が可能で
す。
• デバイスが IP SLA ビデオ動作をサポートする。
• Prime Collaboration で、CLI を使用してデバイスにアクセスできる。
• セッション実行のための IP SLA 設定がプロビジョニングされている。
• 宛先デバイスで IP SLA レスポンダ ロールが設定されている。
• NTP クロックと同期している。
• 発信元デバイスから宛先デバイスに到達可能である。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
13-2
OL-27261-01-J
第 13 章
ビデオ エンドポイントの将来の導入
メディア パスの分析
• 発信元デバイスがルータの場合、voice-service dsp-reservation コマンドがこのデバイスに設定さ
れている。
図 13-3
IP SLA 診断の根本原因と推奨解決策
メディア パスの分析
メディア パスを評価するために VSA エージェント ソフトウェアをダウンロードし、インストールで
きます（「Media Path Analysis」（P.10-3）を参照）。
はじめる前に
VSA エージェントが 2 つのエンドポイントで稼働し、NTP サーバと同期していることを確認する必要
があります。
メディア パスの分析を実行するには、次の手順を実行します。
ステップ 1
[Operate] > [Diagnose] > [Media Path Analysis] を選択します。
ステップ 2
必要なアセスメントの詳細を入力します。
ステップ 3
プロファイルの詳細を入力します（表 13-1 を参照）。
ステップ 4
[Start] をクリックします。
表 13-1
プロファイルの詳細
フィールド
説明
Profile
検査するプロファイル設定を表示します。送信される RTP パケットは、
デバイス タイプに基づいたものになります。
Count
ネットワークに追加するデバイスまたはストリームの数。最大 5 個のデ
バイスを追加できます。
DSCP
DSCP 値は、トラフィック品質のプライオリティを示します。良質のビ
デオ ストリーミングを確保できるよう、最も高品質の DSCP 値が選択さ
れます。
CTS 500 と 1000 を導入するには CTS1000 プロファイルを使用し、CTS 3000 を導入するには
CTS3000 プロファイルを使用する必要があります。プロファイルを作成、編集、および削除できます。
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
13-3
第 13 章
ビデオ エンドポイントの将来の導入
メディア パスの分析
VSA エージェントの検査結果
個別ストリームの場合、エンドポイント間で選択した方向のトポロジ（レイヤ 2 とレイヤ 3）を
[Troubleshooting] タブで表示できます。
[Log] タブを使用して、上位レベルおよび個別ストリームに対するトラブルシューティング ワークフ
ローのステータスを詳しく表示することができます。Medianet Path View には、Mediatrace がイネー
ブルになっている各デバイスからの出力が含まれます。
テスト結果
[Test Result] タブには次のチャートが表示されます。
• テストの要約
• ピークツーピーク ジッター
• パケット ロス
• 遅延
これらのチャートには、最後の 20 件のテスト結果のみが表示されます。
テストの要約
ビデオとオーディオのテスト結果の要約が、個別にテーブル形式で表示されます。
図 13-4
テストの要約テーブル
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
13-4
OL-27261-01-J
第 13 章
ビデオ エンドポイントの将来の導入
メディア パスの分析
ピークツーピーク ジッター
図 13-5 は、ミリ秒単位のビデオ ストリームとオーディオ ストリームのピークツーピーク ジッターを
表示します。
図 13-5
ピークツーピーク ジッター グラフ
パケット ロス
図 13-6 は、ビデオ ストリームとオーディオ ストリームのパケット損失をパーセントで表示します。
図 13-6
パケット ロス グラフ
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
13-5
第 13 章
ビデオ エンドポイントの将来の導入
メディア パスの分析
遅延
図 13-7 は、ミリ秒単位のビデオ ストリームとオーディオ ストリームの遅延を表示します。
図 13-7
遅延グラフ
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
13-6
OL-27261-01-J
INDEX
End-to-End Call 模擬テスト
A
AMAServer.properties ファイル
11-8
C
説明
11-4
追加
11-6
G
CallManager。「Cisco Unified Communications Manager
（Unified Communications Manager）」を参照
Cisco 7960 IP phones、模擬テスト
Gateway
DSP Utilization Summary
11-5
Event Summary
Cisco IOS
4-15
4-15
Resource Utilization Summary
ノードツーノード テストに必要なバージョン
11-10
Voice Interface
4-16
4-15
Cisco Unified Communications Manager（Unified
Communications Manager）
クレデンシャル
2-3
I
2-3
コール データのステータス
設定収集のステータス
IP SLA
2-3
Conferencing Device Utilization レポート
11-1
ping
9-1
11-1
ノードツーノード テストに必要なバージョン
11-10
IP 電話
D
Cisco 7960、模擬テスト
IP 電話、管理
Dial-Tone 模擬テスト
説明
11-4
追加
11-5
11-5
Phone Registration 模擬テスト
DNS 設定
DNS 設定および Unified Communications
Manager 2-3
説明
11-4
追加
11-5
M
Message-Waiting Indicator 模擬テスト
E
失敗、Cisco Unified CallManager のアップグレード
後 11-7
Emergency Call 模擬テスト
説明
11-5
追加
11-7
Endpoint Utilization レポート
説明
11-5
9-1
End-to-End Call テスト、NAT 制限
11-8
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
IN-1
Index
N
U
NANP
2-5
UDP エコー テスト
NAT 環境
必要な Cisco IOS バージョン
必要な IP SLA バージョン
制限
統合 End-to-End Call テスト
11-8
No Show Endpoints Summary レポート
11-10
11-10
Unity/Unity Connection
9-2
イベントおよびポート サマリー
4-16
ボイスメール イベント サマリー
4-17
ボイスメール サービス ポートレット
O
ライセンス サマリー ポートレット
4-17
4-17
OffNet
コール定義
2-5
V
2-5
VoIP 用 UDP ジッタ テスト
OnNet
コール定義
必要な IP SLA バージョン
11-10
P
あ
ping
IP SLA
11-1
アカウント
smuser
PING エコー テスト
必要な Cisco IOS バージョン
必要な IP SLA バージョン
11-10
11-10
S
2-3
アプリケーション ビリング サーバ
アプリケーション、模擬テスト用に設定
2-3
11-5
い
Session Detail レポート
9-2
一時停止
SFTP
バッチ テスト
パスワード
2-3
インポート
SMTP サーバ
メッセージ
11-11
電話ステータス テスト
2-3
11-2
インポート ファイル形式
電話ステータス テストの
11-3
インポート ファイルの形式
T
電話ステータス テストの
11-3
TFTP Download 模擬テスト
説明
11-4
追加
11-7
え
TFTP サーバ
エンドポイント
Service Monitor から削除する
2-5
クイック ビュー
5-2
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
IN-2
OL-27261-01-J
Index
12-4
トラブルシューティング
ユーザ定義、追加する
お
2-5
さ
4-15
音声ゲートウェイ イベント サマリー
再開
11-11
バッチ テスト
作成
か
電話ステータス テスト
11-2
確認
11-11
バッチ テストのステータス
監視リスト
エンドポイント
セッション
5-2
し
シード ファイル形式。「インポート ファイル形式」を参照
6-10
事前
トラブルシューティング
IP SLA
く
10-2
VSAA
10-3
重複
クイック ビュー
エンドポイント
IP アドレス
5-2
IP 電話の
クラスタ
Route Pattern Summry ポータル
8-4
MAC アドレス、IP 電話の
4-11
8-4
クレデンシャル、Unified Communications Manager
確認
2-3
す
スケジュール
け
電話ステータス テスト
11-11
バッチ テスト
ゲートウェイ
Summary ポートレット
11-8
模擬テスト
4-15
11-2
ゲートウェイ コード
設定する
2-5
ゲートウェイ ビュー
せ
4-15
セカンダリ Service Monitor
ゲートキーパー登録遅延テスト
必要な Cisco IOS バージョン
必要な IP SLA バージョン
11-10
11-10
設定する
2-5
セッション
6-6
ダッシュボード
こ
コール カテゴリ
名前
統計情報
6-12
トポロジ
6-10
トラブルシューティング
ワークフロー
12-4
6-4
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
IN-3
Index
360 度ビュー
6-9
て
6-8
可視性
データ ジッタ テスト
設定
Cisco 1040
必要な Cisco IOS バージョン
2-5
デフォルトのコンフィギュレーション ファイ
ル 2-5
DNS
電話ステータス テスト
トランク利用率
11-3
インポート ファイル形式
2-3
11-5
アプリケーション、模擬テスト用
11-10
2-3
使用する前に
11-1
スケジュール
11-2
電話ステータス テストの追加
変更
11-2
11-4
電話テスト
た
クラスタ ポートレット
ダイヤル プラン
NANP
4-5, 4-14
電話テスト、バッチ
2-5
定義済み
11-11
2-5
追加する
デフォルト
2-5
デフォルト、概要
ダッシュボード
と
2-5
1-1
トラブルシューティング
Cisco Mediatrace
10-1
Cisco Performance Monitor
ち
12-20
エクスポート
注意
12-4
エンドポイント
smuser パスワード、アップデートする
2-6
開始
12-6
起動ポイント
12-7
12-4
セッション
つ
模擬テストの失敗
追加
レポート
2-5
ゲートウェイ コード
コール カテゴリ名
診断
模擬テスト
Dial-Tone テスト
11-8
12-21
ワークフロー
2-5
12-6
12-2
12-19
トランク利用率
11-5
設定
Emergency Call テスト
11-7
End-to-End Call テスト
11-6
Message Waiting Indicator テスト
Phone Registration テスト
TFTP Download テスト
11-5
11-7
2-3
ポータル Summary
11-7
4-6
の
ノードツーノード テスト
単一テストの追加
11-10
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
IN-4
OL-27261-01-J
Index
サーバ サマリー ポートレット
は
4-9
模擬テスト、使用
バージョン
Cisco IOS
IP SLA
Cisco Unity Message-Waiting Indicator テスト、説
明 11-5
11-10
Dial-Tone テスト
11-10
バッチ テスト
11-11
データ ファイル、場所
電話テスト、タイプ
説明
11-4
追加
11-5
Emergency Call テスト
11-11
ひ
説明
11-5
追加
11-7
End-to-End Call テスト
ビデオ コラボレーション ダッシュボード
インフラストラクチャ
サマリー
追加
11-6
Cisco 7960 電話
3-14
11-5
Message Waiting Indicator テスト、追加
3-1
13-3
表示
バッチ テスト
説明
11-4
追加
11-5
TFTP Download テスト
11-11
ふ
説明
11-4
追加
11-7
アプリケーション、設定
スケジュール
プライマリ Service Monitor
デフォルトを設定する
テストの結果の表示
2-5
11-8
テストの追加
ほ
2-5
11-5
Emergency Call
11-7
End-to-End Call
11-6
Message-Waiting Indicator
Phone Registration
TFTP Download
め
メディア パス分析
11-5
11-8
Dial-Tone
北米番号計画
11-7
Phone Registration テスト
ビデオ
パス分析
11-4
IP 電話
3-1
エンドポイント
カスタマイズ
3-1
説明
特記事項
10-3, 13-3
11-5
11-7
11-8
ワークシート
も
11-7
11-9
り
模擬テスト
Summary ポートレット
4-5
リアルタイム転送プロトコル テスト
必要な Cisco IOS バージョン
11-10
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
OL-27261-01-J
IN-5
Index
必要な IP SLA バージョン
11-10
る
ルート グループ
使用状況およびコール量データ
4-11
れ
レポート
スタティック レポートのカスタマイズ
スタティック レポートの生成
7-5
7-4
Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド
IN-6
OL-27261-01-J
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