Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
初版：2013 年 01 月 08 日
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用されています。 説明の中に実際のアドレスが使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。
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Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
目次
概要 1
デバイスおよびオペレーティング システムの互換性 2
ネットワーク タイプ 2
Cisco Jabber IM for iPhone の設定 3
Cisco Jabber IM for iPhone の設定 3
アカウントの設定 4
設定プロセス 5
設定時のアカウントの管理 6
導入と配布 6
Cisco Unified Presence および VPN の設定 6
複数リソースのログイン 6
通知とアクセシビリティの設定変更 7
設定および通知 8
言語サポート 9
Cisco Jabber IM for iPhone の使用 11
1 対 1 のチャット 11
チャット セッションの開始 12
複数のチャット セッションの管理 13
クリックツーコール 13
連絡先プロファイルからのコールの起動 13
IM、SMS、または電子メールの送信 14
インスタント ミーティングの開始 15
インスタント ミーティングへの参加 15
連絡先の管理 17
連絡先の検索 17
連絡先の追加 18
プロファイルの表示 20
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
iii
目次
自動再接続 21
ステータスの設定 23
プレゼンス ステータスの設定 23
ステータスのカスタマイズ 24
トラブルシューティング 25
デスクトップ アプリケーションとの連携 29
設定および通知 29
機能の比較 30
デスクトップ アプリケーションおよびモバイル アプリケーションの使用 33
複数リソースのログイン 34
ポートの使用元 34
既知の問題 35
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
iv
第
1
章
概要
Cisco Jabber IM for iPhone は Apple iPhone にインスタント メッセージ（IM）機能とプレゼンス機
能を提供し、移動中に接続を維持できるようにします。 Cisco Jabber IM for iPhone を使用すると、
社内の連絡先リストへのアクセスが可能になり、連絡先プロファイルからクリックツー IM、ク
リックツーコール、クリックツー電子メール、およびクリックツー SMS すべてを使用して通信
できます。 また、このアプリケーションは、Cisco WebEx 会議アプリケーションと組み合わせて
使用すると、Cisco WebEx インスタント ミーティングを開始または参加する機能を提供します。
アプリケーションの他の機能は次のとおりです。
• 社内ディレクトリの検索
• Secure Sockets Layer（SSL）暗号化を使用したメッセージング セキュリティ
• Cisco Unified Presence または Cisco WebEx Messenger を介した既存の Cisco メッセージング
インフラストラクチャへの直接接続
一般的な質問への回答については、次の項を参照してください。
• デバイスおよびオペレーティング システムの互換性, （2 ページ）
• ネットワーク タイプ, （2 ページ）
• 機能の比較, （30 ページ）
Cisco Jabber IM for iPhone では、Cisco WebEx Messenger を使用するシングル サイン オン（SSO）
インフラストラクチャがサポートされます。 Cisco Jabber IM for iPhone は、Cisco WebEx Messenger
管理ツールの社内 SSO 設定をマッピングします。 フェデレーテッド シングル サインオンは、モ
バイル ブラウザを使用して、社内 Identity Management System（IDMS）ページにアクセスしま
す。
• デバイスおよびオペレーティング システムの互換性, 2 ページ
• ネットワーク タイプ, 2 ページ
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
1
概要
デバイスおよびオペレーティング システムの互換性
デバイスおよびオペレーティング システムの互換性
Cisco Jabber IM for iPhone では、次のデバイスおよびオペレーティング システムがサポートされま
す。
• デバイス
◦ iPhone 3GS、4、4S、および 5
◦ iPod Touch（第 4 世代および第 5 世代）
• オペレーティング システム
◦ iOS 6
◦ iOS 6.0.1
デバイスにインストールされている iOS のバージョンを判別するには、[設定（Settings）] > [一般
（General）] > [バージョン情報（About）] > [バージョン（Version）] を選択します。
ネットワーク タイプ
Cisco Jabber IM for iPhone は次のネットワーク タイプをサポートします。
• 3G
• CDMA
• WCDMA
• EDGE
• Wi-Fi
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
2
第
2
章
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
Setup Assistant は、最初に Cisco Jabber IM for iPhone を開始するか、新しい情報を追加するために
アカウント情報を削除した後で表示されます。 このアシスタントは設定プロセスを示し、Cisco
Jabber IM for iPhone の設定に役立ちます。 この項には、この機能の使用に関する情報および手順
が記載されています。
• Cisco Jabber IM for iPhone の設定, 3 ページ
• アカウントの設定, 4 ページ
• 設定プロセス, 5 ページ
• 設定時のアカウントの管理, 6 ページ
• 導入と配布, 6 ページ
• Cisco Unified Presence および VPN の設定, 6 ページ
• 複数リソースのログイン, 6 ページ
• 通知とアクセシビリティの設定変更, 7 ページ
• 言語サポート, 9 ページ
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
Setup Assistant は、最初に Cisco Jabber IM for iPhone を開始するか、新しい情報を追加するために
アカウント情報を削除した後で表示されます。 このアシスタントは設定プロセスを示し、Cisco
Jabber IM for iPhone の設定に役立ちます。 この項には、この機能の使用に関する情報および手順
が記載されています。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
3
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
アカウントの設定
アカウントの設定
ユーザは、Cisco Jabber IM for iPhone を使用して開始するアカウントを設定する必要があります。
アカウントの設定は、アプリケーションを初めて起動したとき、または既存のアカウントを削除
した後で行います。 アカウントを設定するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
アカウントの種類を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone では Cisco WebEx Messenger または Cisco Unified Presence アカウントが
サポートされます。 使用するアカウントの種類がわからない場合は、システム管理者にお問い合
わせください。
ステップ 2
アカウント資格情報を入力します。
• Cisco WebEx Messenger アカウントではユーザ名とパスワードを指定する必要があります。
• Cisco Unified Presence アカウントではユーザ名、パスワード、およびサーバ アドレスを指定
する必要があります。
一部の情報がない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
4
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
設定プロセス
ステップ 3
[サインイン（Sign In）] を選択します。
設定プロセス
アプリケーションを初めて設定するユーザには、プロセスを順に示すアシスタントが表示されま
す。 アシスタントによって次のことが求められます。
• [ユーザ情報（User Information）]：ユーザは完全修飾ユーザ名を指定します。 完全修飾ユー
ザ名は、電子メール アドレスのようです。 完全修飾ユーザ名の例には、[email protected]
や [email protected] があります。 この情報が不明な場合は、システム管理者に
お問い合わせください。
アプリケーションは、ユーザ名に基づいてシングル サインオン（SSO）対応の組織があるか
どうかを判別します。
（注）
SSO は、Cisco WebEx Messenger の導入のみでサポートされます。
• [シングル サインオン（Single Sign-On）]：アプリケーションが必要であると判断した場合、
組織の SSO 認証ページが表示されます。 ページの指示に従って、SSO 資格情報を入力しま
す。
• [パスワード サインオン（Password Sign-On）]：SSO 環境以外のユーザは、SSO 認証ページ
が表示される代わりに、パスワードの入力を求められます。 Cisco Unified Presence ユーザは、
サーバ アドレスの入力も求められます。 この情報が不明な場合は、システム管理者にお問
い合わせください。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
5
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
設定時のアカウントの管理
すべての情報を正しく入力した場合、設定完了メッセージがユーザに表示されます。 情報を誤っ
て入力した場合、ユーザは前の画面に移動できます。 アカウント情報は、[設定（Settings）] > [ア
カウント（Account）] > [アカウントを削除（Delete Account）] を選択することにより、いつでも
変更できます。
設定時のアカウントの管理
ユーザは、設定プロセス中にアカウント管理の前のセクションに戻ることができます。 ユーザ
は、アカウントの種類を切り替えたり、[設定（Settings）] > [アカウント（Account）] > [アカウン
トを削除（Delete Account）] を選択してすべてのアカウント情報を削除したりできます。
導入と配布
Cisco Jabber IM for iPhone アプリケーションは Apple App Store から入手できます。 これは、Cisco
Unified Presence ライセンスまたは Cisco WebEx Messenger アカウントを持つお客様用の無料のア
プリケーションです。
Cisco Unified Presence および VPN の設定
次のものに VPN 設定を追加できます。
• Cisco AnyConnect Secure Mobility Client：App Store から Cisco AnyConnect Secure Mobility
Client アプリケーションをダウンロードします。 起動して、Cisco Unified Presence サーバ ア
ドレスを入力します。
• オンボード VPN：デバイスで [設定（Settings）] > [ネットワーク（Network）] > [VPN] > [設
定の追加（Add Configuration）] を選択して、[IPSec] を選択します。 サーバ アドレスおよび
Cisco Unified Presence 資格情報を入力します。
複数リソースのログイン
Cisco Jabber IM for iPhone では、ユーザは、Cisco WebEx Messenger または Cisco Unified Presence を
使用して、デスクトップおよびモバイルの両方の IM クライアントに同時にログインできます。
これは、各クライアントに別々のリソース ID を送信することで実現されます。 Cisco WebEx
Messenger のリソース ID は wbxconnectiphone です。 Cisco Unified Presence のリソース ID は
JABBERIPHONE です。 リソース ID の使用については、Cisco WebEx Messenger または Cisco
Unified Presence のマニュアルを参照してください。
デスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションに同時にログインした場合、両方の
デバイスでメッセージを受信します。 チャットは、その後の応答に使用するデバイスに残りま
す。 ユーザがデスクトップからモバイル、またはモバイルからデスクトップに切り替えると、
メッセージがそのリソースに送信されます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
6
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
通知とアクセシビリティの設定変更
通知とアクセシビリティの設定変更
Cisco Jabber IM for iPhone は、アプリケーションの通知およびアクセシビリティ オプションを制御
します。 これらの制御を設定するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[設定（Settings）] > [サウンド（Sounds）] を選択します。
ステップ 2
サウンド オプションを設定します。
ステップ 3
[設定（Settings）] > [バイブレーション（Vibrate）] を選択します。
ステップ 4
バイブレーション通知オプションを設定します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
7
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
設定および通知
ステップ 5
[設定（Settings）] > [ユーザ補助アイコン（Accessibility Icons）] を選択して、ユーザ補助アイコン
をイネーブルまたはディセーブルにします。
設定および通知
Cisco Jabber IM for iPhone での設定および通知に関する次の項目に注意してください。
• ユーザ設定の大部分はローカルに格納されます。 これらは、デスクトップ アプリケーショ
ンと Cisco Jabber IM for iPhone 間で共有されません。
• ユーザは、その機能がイネーブルの場合、Cisco Jabber IM for iPhone がバックグラウンドで実
行されているときにチャットや会議への招待などの通知を受信します。
• Cisco Jabber IM for iPhone は、デフォルト デバイスのカレンダーを調べて、[ミーティング中
（In a meeting）] ステータスを表示するタイミングを判別します。
• アプリケーションがバックグラウンドに送信されると、[退席中に自動変更（AutomaticAway）]
ステータスの設定を制御するタイマーが開始されます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
8
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
言語サポート
• [セッションのタイムアウト（Session Timeout）] 設定は、バッテリの消費を減らすために使
用できます。 アプリケーションはこの設定を使用して、バックグラウンドでの実行が指定し
た分数経過した後でログアウトします。 この設定を行うには、[設定（Setting）] > [セッショ
ンのタイムアウト（Session Timeout）] に移動します。
言語サポート
Cisco Jabber IM for iPhone は次の言語をサポートします。
• 英語
• フランス語
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
9
Cisco Jabber IM for iPhone の設定
言語サポート
• イタリア語
• ドイツ語
• スペイン語（スペイン）
• 中国語（繁体字）
• 中国語（簡体字）
• オランダ語（オランダ）
• ポルトガル語（ブラジル）
• 日本語
• 韓国語
• ロシア語
Cisco Jabber IM for iPhone は、デフォルトでデバイスのオペレーティング システムの言語に設定さ
れます。 デバイスのオペレーティング システムの言語がサポートされていない場合、Cisco Jabber
IM for iPhone はデフォルトで英語に設定されます。 デバイスのオペレーティング システムの言語
を変更するには、[設定（Settings）] > [一般（General）] > [国際（International）] > [言語（Language）]
を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
10
第
3
章
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
この項には、Cisco Jabber IM for iPhone の主な機能の使用に関する情報および手順が記載されて
います。
• 1 対 1 のチャット, 11 ページ
• クリックツーコール, 13 ページ
• インスタント ミーティングの開始, 15 ページ
• インスタント ミーティングへの参加, 15 ページ
1 対 1 のチャット
IM またはチャット セッションを 1 つの連絡先と開始したり、複数のチャット セッションを維持
したりすることができます。 Cisco Jabber IM for iPhone でのチャットには、次の機能があります。
• チャット画面：オープンなチャット セッションおよび会議への招待は、1 つの場所でグルー
プとして表示されます。
• 複数のチャット セッション：複数のセッション間を移動するには、左右に素早くスワイプし
ます。
• 通知：アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合でも、ユーザは着信チャッ
トの通知を受信します。
• チャット履歴：ユーザが切断された場合、チャット履歴が維持されます。 履歴は、ユーザが
すべてのチャットをクリアするかログアウトするとクリアされます。
この項には、Cisco Jabber IM for iPhone のチャット機能に関する情報および手順が記載されていま
す。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
11
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
チャット セッションの開始
チャット セッションの開始
チャット セッションを開始するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] を選択します。
ステップ 2
連絡先一覧からチャットの受信者を選択します。
ステップ 3
メッセージを入力します。
Cisco Jabber IM for iPhone では、チャット メッセージごとに最大 500 文字がサポートされていま
す。
ステップ 4
[テキスト メッセージを送信（Send Text Message）] を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
12
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
複数のチャット セッションの管理
複数のチャット セッションの管理
複数の同時チャット セッションを維持できます。 [チャット（Chats）] 画面で左右に移動して、各
チャットセッションを移動します。各セッションは、画面の下部の小さいドットで表されます。
現在のチャット セッションを表すドットはオレンジ色です。
クリックツーコール
この項では、Cisco Jabber IM for iPhone のクリックツーコール機能について説明します。
連絡先プロファイルからのコールの起動
Cisco Jabber IM for iPhone には、クリックツーコール機能があります。 Cisco Jabber for iPhone 音声
アプリケーションをインストールすると、Cisco Jabber を使用するか iPhone のネイティブ コール
機能を使用して連絡先に電話をかけることができます。 Cisco Jabber for iPhone がインストールさ
れていない場合、iPhone またはポイントツーポイント VoIP を使用してコールを発信できます。
プロファイルから連絡先に電話をかけるには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] を選択します。
ステップ 2
プロファイルを表示するには、リストから連絡先を選択します。
ステップ 3
電話番号を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
13
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
IM、SMS、または電子メールの送信
ステップ 4
表示されるリストから適切なコール オプションを選択します。
IM、SMS、または電子メールの送信
Cisco Jabber IM for iPhone では、IM、SMS、または電子メールを送信するためのワン クリック ア
クセスがサポートされます。 この機能を使用するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] 画面から、または連絡先を検索することによって、連絡先のプロファイルに
移動します。
ステップ 2
チャット セッションを開始するには、[チャット（Chat）] を選択します。
ステップ 3
連絡先に SMS を送信するには、[テキスト メッセージ（Text Message）] を選択します。
連絡先に複数の電話番号がある場合、ユーザは使用する電話番号を選択する必要があります。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
14
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
インスタント ミーティングの開始
ステップ 4
メール アプリケーションを使用して電子メールを送信するには、[メール（Email）] フィールドを
選択します。
インスタント ミーティングの開始
Cisco WebEx 会議アプリケーションがインストールされている場合、ユーザは、Cisco Jabber IM
for iPhone から Cisco WebEx 会議のインスタント ミーティングを開始できます。 アプリケーショ
ンがインストールされていない場合にユーザが会議を開始しようとすると、インストールするた
めに App Store に転送されます。 アプリケーションをインストールした後で、再度会議の開始を
試行できます。 インスタント ミーティングを開始するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] 画面から、または連絡先を検索することによって、連絡先のプロファイルに
移動します。
ステップ 2
会議を開始するには、[インスタント ミーティング（Instant Meeting）] を選択します。
インスタント ミーティングへの参加
Cisco Jabber IM for iPhone ユーザは、チャット内から Cisco WebEx のインスタント ミーティングに
参加するための要求を受け入れることができます。 会議に参加するには、Cisco WebEx 会議アプ
リケーションがインストールされている必要があります。 このアプリケーションがインストール
されていない場合、会議に参加する前に、これをダウンロードするよう App Store に転送されま
す。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
15
Cisco Jabber IM for iPhone の使用
インスタント ミーティングへの参加
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
16
第
4
章
連絡先の管理
この項には、Cisco Jabber IM for iPhone での連絡先の管理に関する情報および手順が記載されて
います。
• 連絡先の検索, 17 ページ
• 連絡先の追加, 18 ページ
• プロファイルの表示, 20 ページ
連絡先の検索
連絡先リストにすでにある連絡先、または社内ディレクトリにある連絡先を検索するには、次の
手順を使用します。 検索は、最初の 20 件の結果に制限されます。 検索する連絡先が検索によっ
て返されなかった場合、検索を調整します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] を選択します。
ステップ 2
画面上部の [検索（Search）] ボックスで検索クエリーの入力を開始します。
検索結果は、[連絡先（My Contacts）] および [社内ディレクトリ（Corporate Directory）] タブに表
示されます。 連絡先リストにすでに追加した連絡先は、[連絡先（My Contacts）] タブに表示され
ます。 現在のコンタクトではない連絡先は、[社内ディレクトリ（Corporate Directory）] タブに表
示されます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
17
連絡先の管理
連絡先の追加
連絡先の追加
最も頻繁に対話する連絡先を連絡先リストに追加します。 連絡先リストは、[連絡先（Contacts）]
画面にあります。 連絡先を追加するには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] 画面を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
18
連絡先の管理
連絡先の追加
ステップ 2
[連絡先の追加（Add Contacts）] を選択します。
ステップ 3
新しい連絡先のユーザ名または電子メールアドレスを入力します。入力すると検索結果が読み込
まれます。
ステップ 4
リストから連絡先を選択します。
ステップ 5
[割り当て先グループ（Assign to Group）] リストを使用して連絡先をグループに割り当てます。
ステップ 6
連絡先をお気に入りリストにも追加する場合、[お気に入りに追加（Add to Favorites）] を選択しま
す。
ステップ 7
[完了（Done）] を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
19
連絡先の管理
プロファイルの表示
プロファイルの表示
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] 画面から、または連絡先を検索することによって、連絡先のプロファイルに
移動します。
ステップ 2
連絡先エントリの横の青い矢印を選択します。
ステップ 3
プロファイル情報は、チャット画面の上部右側にある名刺のアイコンを選択することで、チャッ
ト セッションから表示することもできます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
20
第
5
章
自動再接続
Cisco Jabber IM for iPhone には、再接続後に自動的にユーザを再接続するための機能があります。
このアプリケーションは、ネットワークへの接続が失われた後で自動的にユーザの再接続を試行
します。 この間に [再接続（reconnect）] ダイアログボックスが表示されます。 Wi-Fi またはセル
ラー データ接続を使用して 3 回試行した後で接続が確立されない場合、アプリケーション ユー
ザをログアウトします。 接続が確立された場合、ユーザは手動で再度ログインする必要があり
ます。
（注）
Cisco Jabber IM for iPhone は、他の使用可能なネットワークへの接続を試行する前に、自動的
に Wi-Fi 接続を検索します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
21
自動再接続
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
22
第
6
章
ステータスの設定
この項には、プレゼンス ステータスの設定に関する詳細および手順が記載されています。
• プレゼンス ステータスの設定, 23 ページ
• ステータスのカスタマイズ, 24 ページ
プレゼンス ステータスの設定
プレゼンス ステータスは、[連絡先（Contacts）] 画面上部の [ステータス（Status）] リストを選択
することで設定されます。すべてのデフォルトおよびカスタムのステータスメッセージが選択の
ために表示されます。 ユーザは、ステータス メッセージの最後に [（携帯）（(mobile)）] を付加
するよう選択することもできます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
23
ステータスの設定
ステータスのカスタマイズ
ステータスのカスタマイズ
アプリケーションには、デフォルトのプレゼンス ステータスとして [オンライン（Available）]、
[取込中（Busy）]、および [応答不可（Do Not Disturb）] の 3 つがあります。 ユーザは、関連付け
られたデフォルト ステータスの同じ特性を共有する最大 5 つのカスタム ステータスを作成できま
す。 プレゼンス ステータス メッセージをカスタマイズするには、次の手順を使用します。
手順
ステップ 1
[連絡先（Contacts）] を選択します。
ステップ 2
[連絡先（Contacts）] 画面の上部にある現在のプレゼンス ステータスを選択して、[状態（Status）]
画面を選択します。
ステップ 3
[カスタム状態を追加（Add Custom Status）] を選択します。
ステップ 4
カスタム ステータス メッセージを入力します。
ステップ 5
関連付けられるデフォルト ステータスを選択します。
ステップ 6
[保存（Save）] を選択します。
新しいステータスがデフォルトで選択されます。
ステップ 7
[完了（Done）] を選択します。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
24
第
7
章
トラブルシューティング
Cisco Jabber IM for iPhone は直観的で使いやすいアプリケーションです。 ただし、ユーザが問題
をトラブルシューティングする必要があるような状況が発生することがあります。 この項の項
目は、発生する可能性がある一般的な項目を表しています。
アクセス ポイント間のローミング時に、Cisco Jabber IM for iPhone が切断されます。 その後、
iPhone は、エラー「サーバが見つかりません（Cannot locate the server）」でローミングの前後に
自動的にロックされます。 手動で再接続するよう iPhone を設定することで、iPhone がタイムア
ウトしなくなり、自動的にログインするようにします。
ネットワークの切断が原因の可能性があります。 ネットワークが使用できない場合、またはシ
グナルが非常に弱い場合、特に Wi-Fi から携帯電話ネットワークに切り替えるときに、Cisco
Jabber IM for iPhone がサーバから切断されます。 この場合、Cisco Jabber IM for iPhone は 3 回の
再接続を試みます。 サーバに再接続できなかった場合、アプリケーションは自動的にログアウ
トします。 ユーザは、手動でサインインし直す必要があります。
このエラーの発生を防ぐには、常にネットワーク接続が維持されるようにします。 iPhone は、
ロック時に Wi-Fi から携帯電話ネットワークに自動的に切り替えます。 iPhone 設定で携帯電話
ネットワークをシャットダウンし、やり直してください。
サインインに関する問題
Cisco Jabber IM for iPhone へのサインインの問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
• 正しいユーザ名とパスワードを入力したことを確認します。 適切なユーザ名とパスワード
が不明な場合は、システム管理者にお問い合わせください。
• Wi-Fi およびセルラー データがオンになっていて、適切なネットワーク接続が存在すること
を確認します。
• Cisco Unified Presence ユーザは、ユーザ名が完全修飾ドメイン名（FQDN）であることを確
認します。 FQDN を使用しているかどうか不明な場合は、システム管理者にお問い合わせ
ください。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
25
トラブルシューティング
• 企業の VPN に直接接続されておらず、Cisco Unified Presence を使用している場合、企業の
VPN に接続されていることを確認します。 VPN の設定については、システム管理者にお問
い合わせください。
Cisco Jabber がコールを発信しない
Cisco Jabber で設定されているダイヤリング形式が、Cisco Unified Communications Manager で設定
されている形式と一致することを確認するには、システム管理者にお問い合わせください。
デスクトップ アプリケーションから接続できるときに、Cisco Jabber IM for iPhone で Cisco Unified
Presence サーバに接続できない
IOS デバイスでサポートされる最新バージョンの iOS および Cisco Jabber IM for iPhone にアップ
グレードします。 アップグレードしたソフトウェアで問題が解決しない場合は、システム管理
者に問い合わせて、Cisco Jabber IM for iPhone でのサーバ設定が、デスクトップ アプリケーショ
ンで使用される設定と一致することを確認してください。
Cisco Jabber IM for iPhone と連携可能なアプリケーション
次のアプリケーションには、Cisco Jabber IM for iPhone との相互運用性があります
• Cisco WebEx Messenger 7.5 以降
◦ Cisco WebEx Connect 7.0 以降
◦ Cisco WebEx Web IM
◦ Cisco Unified Personal Communicator 8.5 以降
◦ Cisco Jabber for Windows 9.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Blackberry 1.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Cius 1.0 以降
◦ Cisco Jabber for iPad 1.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Android 9.0 以降
• Cisco Unified Presence 8.0 以降
◦ Cisco Unified Personal Communicator 8.5 以降
◦ Cisco Jabber for Mac 8.6 以降
◦ Cisco Jabber for Windows 9.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Blackberry 1.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Cius 1.0 以降
◦ Cisco Jabber for iPad 1.0 以降
◦ Cisco Jabber IM for Android 9.0 以降
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
26
トラブルシューティング
パスワードを忘れてしまった
Cisco WebEx Messenger ユーザは、デスクトップ コンピュータから次のリンクにアクセスして、
パスワードをリセットできます。
https://swapi.webexconnect.com/wbxcpip/forgotpassword.html
Cisco Unified Presence ユーザは、システム管理者に問い合わせて、パスワードをリセットしても
らう必要があります。
追加のテクニカル サポートおよびヘルプ
Cisco WebEx Messenger を使用して接続する Cisco Jabber IM for iPhone ユーザは、追加のテクニカ
ル サポートとヘルプのために次のリンクにアクセスする必要があります。
http://support.webex.com
Cisco Unified Presence を使用して接続する Cisco Jabber IM for iPhone ユーザは、追加のテクニカル
サポートとヘルプのために次のリンクにアクセスする必要があります。
http://cisco.com/cisco/web/support/index.html
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
27
トラブルシューティング
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
28
第
8
章
デスクトップ アプリケーションとの連携
この項には、デスクトップ アプリケーションと Cisco Jabber IM for iPhone との連携に関する詳細
および手順が記載されています。
• 設定および通知, 29 ページ
• 機能の比較, 30 ページ
• デスクトップ アプリケーションおよびモバイル アプリケーションの使用, 33 ページ
• 複数リソースのログイン, 34 ページ
• ポートの使用元, 34 ページ
設定および通知
Cisco Jabber IM for iPhone での設定および通知に関する次の項目に注意してください。
• ユーザ設定の大部分はローカルに格納されます。 これらは、デスクトップ アプリケーショ
ンと Cisco Jabber IM for iPhone 間で共有されません。
• ユーザは、その機能がイネーブルの場合、Cisco Jabber IM for iPhone がバックグラウンドで実
行されているときにチャットや会議への招待などの通知を受信します。
• Cisco Jabber IM for iPhone は、デフォルト デバイスのカレンダーを調べて、[ミーティング中
（In a meeting）] ステータスを表示するタイミングを判別します。
• アプリケーションがバックグラウンドに送信されると、[退席中に自動変更（AutomaticAway）]
ステータスの設定を制御するタイマーが開始されます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
29
デスクトップ アプリケーションとの連携
機能の比較
• [セッションのタイムアウト（Session Timeout）] 設定は、バッテリの消費を減らすために使
用できます。 アプリケーションはこの設定を使用して、バックグラウンドでの実行が指定し
た分数経過した後でログアウトします。 この設定を行うには、[設定（Setting）] > [セッショ
ンのタイムアウト（Session Timeout）] に移動します。
機能の比較
次の表に、Cisco Jabber IM for iPhone、Cisco WebEx Connect、および Cisco Unified Personal
Communicator の機能の比較を示します。 Cisco Unified Personal Communicator で使用可能なインス
タント メッセージング機能の大部分は、Cisco Jabber IM for iPhone でも使用できます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
30
デスクトップ アプリケーションとの連携
機能の比較
機能
Cisco WebEx
Connect
Cisco Jabber IM for Cisco Jabber IM for Cisco Unified
iPhone（クラウ
iPhone（オンプレ Personal
Communicator
ド）
ミス）
プレゼンス（標準）
WebEx ミーティン Yes
グ中
No
No
No
デスクトップの共 Yes
有
No
No
No
ミーティング中
Yes
Yes
Yes
Yes
ビジー
Yes
Yes
Yes
Yes
不在
Yes
No
No（オフラインと Yes
して表示）
サイレント
Yes
Yes
Yes
Yes
オフライン
Yes
Yes
Yes
Yes
通話中
Yes
Yes
Yes
Yes
移動中
No
Yes
Yes
No
ブロードキャスト No
受信のみ
No
No
グループ
参加のみ
No
Yes
永続的なチャット Yes
No
No
Yes
オフライン
Yes
No
Yes
Yes
履歴
Yes
No
No
Yes
スクリーンキャプ Yes
チャ
No
No
No
ファイル転送
No
No
No
IM
Yes
Yes
Unified Communications Integration
オーディオ
Yes
No
No
Yes
ビデオ
Yes
No
No
Yes
ボイスメール
Yes
No
No
Yes
No
No
Unified Communications Integration 以外
P2P 音声とビデオ No
No
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
31
デスクトップ アプリケーションとの連携
機能の比較
機能
Cisco WebEx
Connect
デスクトップ共有 No
Cisco Jabber IM for Cisco Jabber IM for Cisco Unified
iPhone（クラウ
iPhone（オンプレ Personal
Communicator
ド）
ミス）
該当なし
該当なし
No
インスタントミー Yes
ティングに参加
Yes
Yes
Yes
インスタントミー Yes
ティングの開始
Yes
No
No
スケジュールされ Yes
たミーティングに
参加
No
No
No
ミーティングリス Yes
ト
No
No
No
会議
コール制御
転送（Forward）
Yes
No
No
Yes
会議
Yes
No
No
Yes
転送（Transfer）
Yes
No
No
Yes
携帯電話に送信
Yes
No
No
Yes
追加、削除、ブ
ロック
Yes
No
No
Yes
グループの管理
Yes
No
No
Yes
ディレクトリ グ Yes
ループのインポー
ト
（表示）Yes
No
No
ディレクトリ検索 Yes
Yes
No
Yes
連絡先
セキュリティと管理
ポリシーの実施
Yes
Yes
Yes
Yes
暗号化
Yes
SSL、AES
SSL
Yes
SAML 2.0
No
No
シングルサインオ No
ン
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
32
デスクトップ アプリケーションとの連携
デスクトップ アプリケーションおよびモバイル アプリケーションの使用
機能
Cisco WebEx
Connect
Cisco Jabber IM for Cisco Jabber IM for Cisco Unified
iPhone（クラウ
iPhone（オンプレ Personal
Communicator
ド）
ミス）
サーバ側の IM ロ Yes
ギング
Yes
No
Yes
レポート（管理
者）
Yes
No
No
No
デスクトップ アプリケーションおよびモバイル アプリ
ケーションの使用
ユーザは、デスクトップ アプリケーションと Cisco Jabber IM for iPhone に同時にサインインでき
ます。 ユーザが Cisco WebEx Messenger にサインした場合、ユーザ ステータスの変更はデスクトッ
プ アプリケーションとモバイル アプリケーションの両方で反映されません。 デスクトップ アプ
リケーションに表示されるステータスは、連絡先に対して常に表示されるステータスになってい
ます。 ユーザ ステータスの変更は、Cisco Unified Presence にログインしたときにデスクトップ ア
プリケーションとモバイル アプリケーションの両方で反映されます。
（注）
次のアプリケーションを使用している場合、リソースのロックと正しい接続ステータスの表示
の問題が発生することがあります。
• Cisco WebEx Connect 6.5 および 6.7
• Cisco WebEx Web IM
• Cisco Jabber for Mac
ステータス変更の例
• Cisco Unified Presence
Bob が iPhone を使用中にステータスを [応答不可（Do Not Disturb）] に変更します。 デスク
トップ アプリケーションでのステータスは、モバイル アプリケーションに表示される新し
いステータスを反映して変化します。 連絡先には新しいステータスが表示されます。
• Cisco WebEx Messenger
Bob のステータスは、iPhone では [取込中（Busy）]、デスクトップでは [オンライン
（Available）] と表示されます。 iPhone でステータスを [取込中（Busy）] から [退席中
（Away）] に変更しても、デスクトップではステータスが変化しないため、連絡先に表示さ
れるステータスは [オンライン（Available）] のまま変化しません。 Bob がデスクトップのス
テータスを [オンライン（Available）] から [応答不可（Do Not Disturb）] に変更すると、連絡
先にはそのステータスが表示されますが、iPhone に表示されるステータスは変化しません。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
33
デスクトップ アプリケーションとの連携
複数リソースのログイン
複数リソースのログイン
Cisco Jabber IM for iPhone では、ユーザは、Cisco WebEx Messenger または Cisco Unified Presence を
使用して、デスクトップおよびモバイルの両方の IM クライアントに同時にログインできます。
これは、各クライアントに別々のリソース ID を送信することで実現されます。 Cisco WebEx
Messenger のリソース ID は wbxconnectiphone です。 Cisco Unified Presence のリソース ID は
JABBERIPHONE です。 リソース ID の使用については、Cisco WebEx Messenger または Cisco
Unified Presence のマニュアルを参照してください。
デスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションに同時にログインした場合、両方の
デバイスでメッセージを受信します。 チャットは、その後の応答に使用するデバイスに残りま
す。 ユーザがデスクトップからモバイル、またはモバイルからデスクトップに切り替えると、
メッセージがそのリソースに送信されます。
ポートの使用元
Cisco Jabber IM for iPhone では、通信に次のポートを使用します。
• Cisco Unified Presence
◦ SOAP：80
◦ Cisco Unified Presence Server：5222
• Cisco WebEx Messenger
◦ WAPI：443
◦ SSL ゲートウェイ：443
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
34
第
9
章
既知の問題
次の既知の問題は、Cisco Jabber IM for iPhone で発生します。
• Cisco Jabber IM for iPhone を使用しているユーザが Cisco Jabber IM for BlackBerry を使用して
いるユーザに会議への招待を送信しても、BlackBerry ユーザはその招待を受け取りません。
• Cisco Jabber にコールを発信しても、プレゼンスは [通話中（On a call）] に変化しません。
[通話中（On a call）] プレゼンスの状態が表示されるのは、ユーザが自分の iPhone を使用し
てコールを発信した場合のみです。
• アプリケーションをバックグラウンドで実行中にネットワークが切断されると、接続を再
確立するまでに最大 10 分間を要します。 これは iOS のバックグラウンド処理の制限です。
• ユーザがアプリケーションをバックグラウンドに移行すると、プレゼンスの更新に最大 10
分間を要します。 これは iOS のバックグラウンド処理の制限です。
• ユーザが完全にログインする前にアプリケーションをバックグラウンドにすると、ログイ
ン プロセスが停止します。
• 長い名前（Jabber ID やドイツ語の単語）は切り捨てられます。
• アプリケーションへのログイン中にユーザがプロキシ設定を変更した場合、その設定を反
映するため、ユーザはログアウトしてからログインし直す必要があります。
• ネットワーク接続に問題がある場合、ユーザが自分のデバイス上で到達可能に見えても、
実際にはアプリケーションがそのユーザに再接続しようとしていることがあります。 アプ
リケーションが再接続を試行している間、他のユーザは自分がオフラインと表示されます。
• ユーザが社内の連絡先に VoIP で通話をしているときに GSM ネットワークで携帯電話の通
話を受信し、その携帯電話の通話を拒否した場合、VoIP 通話は再開されますが音声が聞こ
えなくなります。
• Cisco Unified Personal Communicator ユーザのみ：
◦ ユーザがデスクトップとモバイルの両方にログインし、サードパーティ製 XMPP ユー
ザ（OCS/Sametime/AOL）とチャットしている場合、メッセージのルーティングとプレ
ゼンス動作はクライアント側の実装であるため、一定ではありません。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
35
既知の問題
◦ 連絡先リストは、名と姓ではなく、完全修飾ドメイン名付きのユーザ名で表示されま
す。
◦ ユーザが Cisco Unified Personal Communicator でステータスを [オフライン（Offline）]
または [不在（Out of Office）] に設定して、Cisco Jabber IM for iPhone にログインする
と、モバイル ステータスの更新が表示されません。 モバイル プレゼンスの変更は表示
されません。 プレゼンスの状態は [不在（Out of Office）] のままになります。
• Cisco WebEx Messenger のユーザのみ：
◦ SSO 組織が CAS を通過するようにポリシーを設定した場合、ユーザは自分のユーザ名
とパスワードを使用して CAS からログインできません。 ユーザは社内の IDMS ページ
からログインする必要があります。
• iOS6 のみ：
◦ すべてのボタンでアクセシビリティのためのボイス オーバーをサポートしているわけ
ではありません。 これは、パッチ リリースで解決されます。
Cisco Jabber IM for iPhone アドミニストレーション ガイド
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