Cisco Unified Communications Manager とネットワーク タイム
プロトコル サーバとの時刻同期に関する問題
目次
概要
前提条件
要件
使用するコンポーネント
表記法
問題
解決策
関連情報
概要
このドキュメントでは、IP Phone がルータなどの NTP サーバの外部クロックを使用する CUCM パブリッシャ サーバの時刻と同
期できない場合のネットワーク タイム プロトコル（NTP）エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。
前提条件
要件
このドキュメントに関する固有の要件はありません。
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager バージョン 5.x に基づくものです。
注：すべての IP Phone は NTP プロトコルを使用して、パブリッシャと時刻を同期します。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべて
のデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのよう
な作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
表記法
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
問題
NTP が Cisco Unified Communications Manger Publisher で正しく機能しません。時刻は、NTP サーバではなく、サーバの
BIOS 内部クロック（コンピュータ ハードウェア クロック）に基づいています。マザーボードのバッテリーを変更した場合、5
分間表示されません。
注：NTP が現在設定されているため、時刻を変更できません。時刻を手動で調整するには、設定されているすべての NTP サーバ
を削除する必要があります。
解決策
電話の時刻が正しく表示されない場合、設定が正しく行われていないことが主な原因です。NTP サーバは、UTC（GMT）時刻をクラ
イアントに送信し、世界中で時刻を同期します。これは、local time に対して操作する必要があります。この問題を解決するに
は、次の手順を実行します。
1. [OS Administration] > [Settings] > [NTP Server] を選択して、Cisco Unified Operating System Admin Web インターフ
ェイスにナビゲートします。
2. NTP サーバの参照 IP アドレスをシステム全体で確認します。
3. CUCM の SSH にアクセスし、utils ntp status コマンドを実行します。
admin:utils ntp status
ntpd (pid 11045) is running...
remote
refid
st t when poll reach
delay
offset jitter
============================================================================
==
*127.127.1.0
192.168.10.7
127.127.1.0
10.1.2.3
2 u
10 l
23
64
38
64
377
377
0.895
0.000
0.000 0.004
362571 .108.191
synchronised to NTP server (192.168.10.7) at stratum 11
time correct to within 34 ms
polling server every 64 s
Current time in UTC is : Mon Feb 22 16:43:57 UTC 2010
Current time in America/Chicago is : Mon Feb 22 10:43:57 CST 2010
admin:
この出力は、CUCM が 192.168.10.7 に同期されていることを示しています。
4. CUCM の SSH にアクセスし、utils ntp config コマンドを実行します。
admin:utils ntp config
This node is configured to synchronize with one of the following NTP
server(s):
192.168.10.7
5. NTP ソースがルータであるため、ルータの NTP 設定をチェックします。
ntp clock-period 17208228
ntp server 172.16.1.2 prefer
ntp server 10.1.1.1
ntp server 10.1.2.3
6. Cisco Unified Operating System Admin Web インターフェイスにナビゲートし、[OS Administration] > [Settings] >
[Time] をチェックします。
7. NTP を OS から削除し、手動で設定して、CUCM の時刻をセットアップします。
8. 手動での設定後、CUCM では、正しい時刻が表示されますが、電話では 5 分間表示されません。
注：BIOS の時刻が正しく表示されず、電話で表示された時刻になっています。
9. この問題を解決するには、utils network capture port 123 コマンドを実行します。
この出力では、正しい時刻情報および正しい NTP 参照を表示しています。
10. ルータに NTP master 4 コマンドを追加します。
11. NTP IP アドレスをサーバから削除して、パブリッシャを再起動します。次に、NTP サーバの IP アドレスを読み取ります。
12. NTP の設定後、パブリッシャと NTP ソース間の時刻差に基づいて同期するまで数時間かかります。
13. [CUCM Admin] > [System] > [Date/Time Group] で、異なるグループを設定して、異なるタイム ゾーンを反映できます。次
に、日時グループを異なるデバイス プールに関連付けることができます。そのため、デバイス プールの電話によって、異
なるローカル時刻を使用できます。
注：問題は、NTP サーバ 192.168.10.7 ではなく、ローカル ネットとパブリッシャが同期していることでした。
関連情報
Phone NTP 参照設定（英語）
音声に関する技術サポート（英語）
音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート（英語）
Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
テクニカルサポートとドキュメント：シスコ
1992 - 2014 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Updated: 2013 年 5 月 17 日
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/111/1117/1117701_ntp-sync-j.html
Document ID: 111973