2010年10月作成
富士通株式会社
〒105-7123
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
http://jp.fujitsu.com/
サーバ型通話録音
サーバ型通話録音システム
型通話録音システム
VoiceCabinet
VoiceCabinet （ボイスキャビネット）は、 Cisco Unified Communications Manager （呼制御サーバ）に
対応したサーバ型通話録音システムです。外線通話の音声データを取得することで、コンタクトセンターや
オフィスにおけるお客様との会話をもれなく録音・検索します。
特長
IPコンタクトセンターシステム
コンタクトセンターシステムに
コンタクトセンターシステムに対応
Cisco Unified Communications Managerにより構築されたコンタクトセンターやオフィスにて利用可能です。
サーバ型録音
サーバ型録音システム
簡単に追加可能
型録音システムなので
システムなので既存環境
なので既存環境へ
既存環境へ簡単に
PSTN-GWと呼制御サーバ間のネットワークに流れる呼制御情報 (SIPプロトコル)及び音声を録音する方式の
ため、内線側の端末種別を問わず、お客様との全通話を録音することが可能です。
大量の
大量の録音データ
録音データを
データをWebブラウザ
Webブラウザにより
ブラウザにより簡単検索
により簡単検索
録音ファイルの検索は音声再生をWEBブラウザ (Internet Explorer 7以降) で、再生は標準の
Windows Media Player で行うことができます。クライアントへのソフトのインストールや設定は不要。
サーバを設置するだけですぐに運用ができます。
製品の
製品の詳細
http://jp.fujitsu.com/crm/contactcenter_lcm/products/voicecabinet/
認定済み
認定済みシスコ製品
シスコ製品
Cisco Unified Communications Manager 7.1
お問い合わせ
富士通コンタクトライン 0120-933-200
(土・日・祝日・年末年始を除く)