‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﻧﻭﻳﺳﯽ‬
‫ﺑﺭ ﺍﺳﺎﺱ‬
‫ﻣﺩﻝ ﺭﻳﻧﻭﻟﺩﺯ‬
‫‪1‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ‬
‫► ﻣﻘﺩﻣﻪ‬
‫► ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ )‪ (Code of Ethics‬ﭼﻳﺳﺕ ﻭ ﭼﻪ ﻧﻘﺷﯽ ﺍﻳﻔﺎ ﻣﯽ ﮐﻧﺩ‬
‫► ﭼﮕﻭﻧﻪ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎﻳﺩ ﻧﻭﺷﺗﻪ ﺷﻭﺩ‬
‫► ﺩﺭ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﭼﻪ ﻣﻭﺍﺭﺩی ﺑﺎﻳﺩ ﺫﮐﺭ ﺷﻭﺩ‬
‫► ﭼﮕﻭﻧﻪ ﻣﯽ ﺗﻭﺍﻥ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺭﺍ ﮔﺳﺗﺭﺵ ﺩﺍﺩ‬
‫► ﻓﺭﻡ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺑﺯﺍﺭ ﮐﻣﮑﯽ‬
‫► ﻣﻧﺎﺑﻊ ﮐﻣﮑﯽ ﺩﻳﮕﺭ‬
‫‪2‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﻣﻘﺩﻣﻪ‬
‫► ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﻣﯽ ﺗﻭﺍﻧﺩ ﺩﺭ ﻣﻭﺍﺭﺩ ﺯﻳﺭ ﺑﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻫﺎ ﮐﻣﮏ ﮐﻧﺩ ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪3‬‬
‫ﺳﺎﺧﺗﻥ ﺍﻁﻣﻳﻧﺎﻥ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ ﺧﺎﺭﺟﯽ‬
‫ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺑﻳﺵ ﺗﺭ ﺍﺯ ﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﺧﻼﻗﯽ ﮐﻠﻳﺩی‬
‫ﺭﺍﻫﻧﻣﺎﻳﯽ ﺩﺭ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﮔﻳﺭی ﻫﺎ ﻭ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺳﺎﺯی ﻫﺎ‬
‫ﺍﻳﺟﺎﺩ ﺍﻧﮕﻳﺯﻩ ﺑﺭﺍی ﮐﺎﺭﮐﻧﺎﻥ ﺗﺎ ﻣﺷﺎﻭﺭﻩ ﮐﻧﻧﺩ ﺑﺎ ﻳﮑﺩﻳﮕﺭ‬
‫ﺣﻣﺎﻳﺕ ﺍﺯ ﮐﺎﺭﮐﻧﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﺧﻠﻔﺎﺕ ﺍﺧﻼﻗﯽ ﻭ ﻗﺎﻧﻭﻧﯽ ﺭﺍ ﮔﺯﺍﺭﺵ ﻣﯽ‬
‫ﺩﻫﻧﺩ‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﭼﻳﺳﺕ ﻭ ﭼﻪ ﻧﻘﺷﯽ ﺍﻳﻔﺎ ﻣﯽ ﮐﻧﺩ‬
‫► ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺑﻪ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺳﺎﺯی ﻭ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﮔﻳﺭی ﺭﻭﺯﻣﺭﻩ ﺩﺭ‬
‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻫﺎ ﮐﻣﮏ ﻣﺣﻭﺭی ﻣﯽ ﮐﻧﺩ ‪.‬‬
‫► ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺷﺎﻣﻝ ﺍﺻﻭﻟﯽ ﻫﺳﺗﻧﺩ ﮐﻪ ﻗﻭﺍﻧﻳﻥ ‪ ،‬ﻣﺎﻣﻭﺭﻳﺗﻬﺎ ﻭ‬
‫ﺍﺭﺯﺵ ﻫﺎی ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺷﺧﺹ ﻭ ﺗﺭﻭﻳﺞ ﻣﯽ ﮐﻧﻧﺩ ‪.‬‬
‫► ﻫﺭ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺩﻭ ﮐﺎﺭﮐﺭﺩ ﭘﺎﻳﻪ ﺩﺍﺭﻧﺩ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺷﻔﺎﻑ ﺳﺎﺯی ﻣﻭﺍﺭﺩ ﻧﺎﺭﻭﺷﻥ ﻭ ﺭﻓﻊ ﺍﺑﻬﺎﻡ ﺑﺭﺍی ﮐﺎﺭﮐﻧﺎﻥ ﺩﺭ‬
‫ﻣﻭﺍﺭﺩی ﮐﻪ ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ ی ﺍﺻﻭﻝ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ ﺳﺋﻭﺍﻝ ﺩﺍﺭﻧﺩ‪.‬‬
‫‪ ‬ﮐﻣﮏ ﺑﺭﺍی ﺍﻳﺟﺎﺩ ﻓﺿﺎﻳﯽ ﻣﻁﻣﺋﻥ‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﭼﮕﻭﻧﻪ ﺑﺎﻳﺩ ﻧﻭﺷﺗﻪ ﺷﻭﺩ‬
‫► ﺷﻔﺎﻑ ﺑﻭﺩﻥ ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ ی ﻫﺩﻓﯽ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻧﻭﺷﺗﻥ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺩﺍﺭﻳﺩ‪.‬‬
‫► ﮔﺭﻓﺗﻥ ﭘﺱ ﺧﻭﺭ ﺍﺯ ﺗﻣﺎﻡ ﺳﻁﻭﺡ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ ﺑﺭﺍی ﻧﻭﺷﺗﻥ ﺁﻥ‪.‬‬
‫► ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺍﺯ ﺁﺧﺭﻳﻥ ﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ ﺩﺭ ﻗﻭﺍﻧﻳﻥ ﻭ ﻣﻘﺭﺭﺍﺕ ‪.‬‬
‫► ﭘﺭﻫﻳﺯ ﺍﺯ ﻣﺑﻬﻡ ﮔﻭﻳﯽ ﻭ ﺍﺻﻭﻝ ﭘﻭچ ﻧﻭﺷﺗﻥ ‪.‬‬
‫► ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻭﻳﯽ ﺑﻪ ﻣﺳﺎﺋﻝ ﺭﻭﺯ ﻣﺭﻩ ﺩﺭ ﺯﻧﺩﮔﯽ ‪.‬‬
‫► ﻣﻧﺎﺑﻊ ﺑﺭﺍی ﺗﺣﻘﻳﻘﺎﺕ ﺑﻳﺵ ﺗﺭ ﺩﺭ ﺍﺧﺗﻳﺎﺭ ﺑﮕﺫﺍﺭﻳﺩ‬
‫► ﺭﻋﺎﻳﺕ ﺳﺎﺩﻩ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﻣﻭﺍﺭﺩی ﮐﻪ ﺑﺎﻳﺩ ﺩﺭ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﺫﮐﺭ ﺷﻭﺩ‬
‫► ﻋﻧﻭﺍﻧﯽ ﻳﺎﺩﻣﺎﻧﯽ‪.‬‬
‫► ﻫﺩﻑ ﺁﺷﮑﺎﺭ‪.‬‬
‫► ﺟﺩﻭﻝ ﻭ ﺑﻧﺩﻫﺎﺋﯽ ﺍﺯ ﺍﺻﻭﻝ ﭘﺭﻣﺣﺗﻭﺍ‪.‬‬
‫► ﭘﻳﺵ ﮔﻔﺗﺎﺭ ﻭ ﻣﻘﺩﻣﻪ ﮔﻭﻳﺎ‪.‬‬
‫► ﺗﮑﻳﻪ ﺑﺭ ﺍﺭﺯﺵ ﻫﺎی ﭘﺎﻳﻪ ﺍی‪.‬‬
‫► ﺷﺭﻭﻁ ﺑﻧﺩﻫﺎ ﻭ ﻣﻭﺍﺭﺩ ﻭ ﺗﻭﺿﻳﺢ ﺑﺭﺍی ﻣﻭﺍﺭﺩ ﻣﺷﺎﺑﻪ ‪.‬‬
‫► ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ﻭ ﻣﻧﺎﺑﻊ ﺗﻬﻳﻪ‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﭼﮕﻭﻧﻪ ﻣﯽ ﺗﻭﺍﻥ ﺁﺩﺍﺏ ﺭﺍ ﮔﺳﺗﺭﺵ ﺩﺍﺩ‬
‫‪7‬‬
‫ﻣﺩﻟﯽ ‪ 12‬ﮔﺎﻣﯽ ﺑﺭﺍی ﺗﻭﻟﻳﺩ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﭼﮕﻭﻧﻪ ﻣﯽ ﺗﻭﺍﻥ ﺁﺩﺍﺏ ﺭﺍ ﮔﺳﺗﺭﺵ ﺩﺍﺩ‬
‫ﻣﺩﻟﯽ ‪ 12‬ﮔﺎﻣﯽ ﺑﺭﺍی ﺗﻭﻟﻳﺩ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‬
‫‪(1‬‬
‫‪(2‬‬
‫‪(3‬‬
‫‪(4‬‬
‫‪(5‬‬
‫‪(6‬‬
‫‪(7‬‬
‫‪(8‬‬
‫‪(9‬‬
‫‪(10‬‬
‫‪(11‬‬
‫‪(12‬‬
‫ﺗﺻﻣﻳﻡ ﺩﺭ ﻣﻭﺭﺩ ﻫﺩﻑ ﻭ ﻣﻌﻧﯽ ﻣﻭﻓﻘﻳﺕ‪.‬‬
‫ﺟﻠﺏ ﻣﺷﺎﺭﮐﺕ ﻭ ﺣﻣﺎﻳﺕ ﺭﻫﺑﺭﺍﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‪.‬‬
‫ﺍﻳﺟﺎﺩ ﻳﮏ ﮔﺭﻭﻩ ﮐﺎﺭی ﺗﻭﻟﻳﺩ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬
‫ﺟﻣﻊ ﺁﻭﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﺻﺎﺣﺑﻪ ﻫﺎﻭ ﺟﻣﻊ ﺑﻧﺩی ﮔﺭﻭﻫﯽ‪.‬‬
‫ﻣﻁﻠﻊ ﺳﺎﺧﺗﻥ ﺭﻫﺑﺭﺍﻥ‪.‬‬
‫ﺗﻬﻳﻪ ﭘﻳﺵ ﻧﻭﻳﺱ ﺁﺩﺍ ﺏ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬
‫ﺍﺭﺳﺎﻝ ﭘﻳﺵ ﻧﻭﻳﺱ ﺑﺭﺍی ﺍﻋﻼﻡ ﻧﻅﺭ ﺭﻫﺑﺭﺍﻥ‪.‬‬
‫ﺁﺯﻣﻭﻥ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ ﻭ ﺗﻬﻳﻪ ﻧﺳﺧﻪ ﻧﻬﺎﺋﯽ ﺁﻥ‪.‬‬
‫ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺟﻬﺕ ﺗﺎﻳﻳﺩ ﺑﻪ ﺑﺧﺵ ﺣﻘﻭﻗﯽ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‪.‬‬
‫ﺗﺻﻭﻳﺏ ﺳﻠﺳﻠﻪ ﻣﺭﺍﺗﺑﯽ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺻﻣﻳﻡ ﮔﻳﺭی ﺩﺭ ﻣﻭﺭﺩ ﺁﻣﻭﺯﺵ ﻭ ﺗﺭﻭﻳﺞ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬
‫ﺑﻬﻧﮕﺎﻣﯽ ﺍﺩﻭﺍﺭی ﻗﺎﻋﺩﻩ ﻣﻧﺩ‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﻓﺭﻡ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺑﺯﺍﺭ ﮐﻣﮑﯽ‬
‫► ﻓﺭﻡ ﭘﺎﻳﻪ )‪.(Template‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪9‬‬
‫ﺍﺻﻭﻝ‪.‬‬
‫ﺗﻭﺿﻳﺢ ﻣﻔﺎﺩ‬
‫ﻗﻭﺍﻧﻳﻥ ﻭ ﻣﻘﺭﺭﺍﺕ ﻭ ﺭﺍﻫﻧﻣﺎﻳﯽ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺛﺎﻝ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﻧﻣﻭﻧﻪ ﺍی ﺍﺯ ﻳﮏ ﺁﺩﺍﺏ ﻧﺎﻣﻪ‬
‫‪10‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﺍﺑﺯﺍﺭ ﻭ ﺭﻭﺵ ﻫﺎ‬
‫► ﺑﺭﺭﺳﯽ ﻏﻳﺭ ﺭﺳﻣﯽ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ‪.‬‬
‫► ﻣﺻﺎﺣﺑﻪ ﺑﺎ ﮐﺎﺭﮐﻧﺎﻥ ‪.‬‬
‫► ﭘﺭﺳﺵ ﻧﺎﻣﻪ ی ﮐﺗﺑﯽ‪.‬‬
‫► ﺗﻌﻳﻳﻥ ﮔﺭﻭﻩ ﻫﺎی ﺟﻣﻊ ﺁﻭﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ ‪ ،‬ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬
‫‪ ،‬ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬
‫ﻣﻧﺎﺑﻊ‬
Business for Social Responsibility
http://www.bsr.org
►
Center for Business Ethics
http://ecampus.bentley.edu/dept/cbe/
►
Ethics Resource Center
[email protected]
http://www.ethics.org
Society for Human Resource Management
Information Center http://www.shrm.org
‫ ﺩﺍﻧﺷﮑﺩﻩ ی ﮐﺎﻣﭘﻳﻭﺗﺭ‬، ‫ ﺩﺭﺱ ﺁﺩﺍﺏ ﻓﻧﺎﻭﺍﺭی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ‬، ‫ﺁﺩﺍﺏ ﻧﻭﻳﺳﯽ‬
‫ ﺩﺍﻧﺷﮕﺎﻩ ﺻﻧﻌﺗﯽ ﺷﺭﻳﻑ‬،
12