‫ثِ ًبم خذا‬
‫تورین اول‪ :‬تحلیل راهبردی دانشگاه پیام نور‬
‫دسع هذیشیت ٍ ثشًبهِسیضی ساّجشدی فٌبٍسی اعالػبت‬
‫داًـىذُی هٌْذػی وبهپیَتش‬
‫داًـگبُ كٌؼتی ؿشیف‬
‫ًینػبل دٍم ػبل تحلیلی ‪89-90‬‬
‫مهلت اولیهی تحویل تمرین (‪ :)٪۸۵‬آخر وقت شنبه ‪ ۴۷‬اسفند ‪۴۶۳۱‬‬
‫مهلت نهایی ارسال تمرین (‪ :)٪۴۵۵‬آخر وقت چهارشنبه ‪ ۵۸‬اسفند ‪۴۶۳۱‬‬
‫هقذهه‬
‫ّذف اص ایي توشیي آؿٌبیی داًـدَیبى ثب «تحلیل ٍ ثشًبهِسیضی ساّجشدی» اػت وِ ثخؾ هْوی اص هذیشیت ساّجشدی هحؼَة‬
‫هیؿَد‪ .‬دس ایي توشیي داًـدَیبى ثب هؼٌب ٍ دلیل تحلیل ٍ ثشًبهِسیضی ساّجشدی ٍ هفبّین هْن آى آؿٌب هیؿًَذ‪ ٍ ،‬اػتفبدُ اص‬
‫دٍ تىٌیه سایح تحلیل ساّجشدی سا فشا هیگیشًذ‪.‬‬
‫ًوشُی ایي توشیي اص ‪ 100‬اػت ٍلی ‪ً 100‬وشُی اضبفی ًیض دس ػؤاالت اختیبسی ًظش گشفتِ ؿذُ اػت‪ .‬ایي توشیي ؿبهل ػِ‬
‫ثخؾ اػت‪ :‬ثخؾ ّبی اٍل ٍ ػَم اًفشادی ّؼتٌذ ٍ ثخؾ دٍم گشٍّی اػت‪ .‬ػؤاالت اختیبسی دس ایي ػِ ثخؾ ٍخَد داسًذ‬
‫ٍلی توبم ػؤاالت ثخؾ ػَم اختیبسی ّؼتٌذ‪ .‬ثبسمثٌذیّبی ػؤاالت اختیبسی ثِ گًَِای اػت وِ ؿوب تـَیك هیؿَیذ‬
‫ػؤاالت اخجبسی سا ثب اٍلَیت ثبالتشی پبػخ دّیذ‪.‬‬
‫دس‬
‫كَستی‬
‫وِ‬
‫ٌَّص‬
‫گشٍُ‬
‫تـىیل‬
‫ًذادُایذ‪،‬‬
‫ثِ‬
‫ساٌّوبی‬
‫تـىیل‬
‫گشٍُ‬
‫وِ‬
‫دس‬
‫ٍةگبُ‬
‫دسع‬
‫(‪ )http://ce.sharif.edu/courses/89-90/2/ce448-1‬لشاس گشفتِ اػت هشاخؼِ وشدُ ٍ ّش چِ ػشیغتش گشٍّتبى سا‬
‫تـىیل دّیذ‪.‬‬
‫دس ًْبیت ّش گشٍُ یه گضاسؽ حبٍی پبػخ ثخؾ دٍم ٍ ّش ًفش یه گضاسؽ حبٍی پبػخ ثخؾّبی اٍل ٍ ػَم تحَیل هیدّذ‪.‬‬
‫گضاسؽّب سا ثب لبلت ‪ PDF‬ثِ ایویل گشٍُ گَگل ووهاػتبدّب ثِ ًـبًی ‪ itsmpta‬دس ‪ googlegroups.com‬ثفشػتیذ‪.‬‬
‫هیتَاًیذ حذالل ‪ّ ٪50‬ش یه اص گضاسؽّبی اًفشادی ٍ گشٍّی سا تب هْلت اٍلیِ ثفشػتیذ‪ ،‬وِ دس ایي كَست اص ػَی‬
‫ووهاػتبدّب ثِ ؿوب ثبصخَسد دادُ خَاّذ ؿذ ٍ هیتَاًیذ گضاسؽّب سا تب هْلت ًْبیی تىویل وٌیذ‪ .‬دس ًَؿتي گضاسؽ‪ ،‬ثبیذ‬
‫حتوبً ًىبت ویفی هٌذسج دس لؼوت «ًىبت هْن ٍ ساٌّوبیی ثشای اًدبم توشیي» دس اداهِی ایي ػٌذ سا سػبیت وٌیذ‪ّ .‬وچٌیي‬
‫حتوبً ػیبػتّبی ًوشُدّی ٍ تأخیش سا دس آى لؼوت ثجیٌیذ‪.‬‬
‫دس كَستی وِ دس ّش صهیٌِای ػؤال داسیذ یب اثْبهی دس كَست توشیي هیثیٌیذ‪ ،‬حتوبً اص گشٍُ گَگل دسع ثِ ًـبًی‬
‫‪ً ٍ( http://groups.google.com/group/itsmp‬ـبًی ایویل ‪ itsmp‬دس ‪ )googlegroups.com‬اػتفبدُ وٌیذ‪ .‬دس‬
‫كَستی وِ ٌَّص دس ایي گشٍُ ػضَ ًـذُایذ‪ ،‬ثب سفتي ثِ ًـبًی آى هیتَاًیذ دسخَاػت ػضَیت دّیذ‪.‬‬
‫بخش اول‪ :‬آشنایی با تحلیل راهبردی (انفرادی)‬
‫‪ً 20( .1‬وشُ) ثشای یه هذیش وِ تبوٌَى ثشای ػبصهبى خَد ثِ دًجبل ثشًبهِی ساّجشدی ًجَدُ ٍ هیخَاّیذ اٍ سا دس ایي صهیٌِ‬
‫لبًغ وٌیذ‪ ،‬دس ػِ تب پٌح ثٌذ تَضیح دّیذ وِ چشا ثشًبهِسیضی ساّجشدی الصم یب هفیذ اػت؟ فشم وٌیذ وِ هٌظَس اص ثشًبهِی‬
‫ساّجشدی دس ایي ػؤال‪ ،‬یه ػٌذ ؿبهل چـناًذاص‪ ،‬هأهَسیت‪ ،‬اّذاف ٍ ساّجشدّبی ػبصهبى اػت‪ .‬آى هذیش دس كحجت لجلی ایي‬
‫وبس سا ثیفبیذُ ٍ ًوبیـی داًؼتِ اػت‪.‬‬
‫‪‬‬
‫دلت وٌیذ وِ ّذف‪ ،‬لبًغ وشدى هذیش اػت ٍ ًِ ًَؿتي یه هؼشفی دسثبسُی ثشًبهِسیضی ساّجشدی‪ .‬دس ایي هَسد كذّب‬
‫هغلت دس ٍة ٍخَد داسد وِ ثِ كَستی خـه ٍ ػبدُ (هٌبػت وتبةّبی دسػی ٍ همبالت ػلوی) ثشًبهِسیضی‬
‫ساّجشدی سا هؼشفی هیوٌٌذ‪ًَ .‬ؿتي یه هتي هـبثِ ًوشُی چٌذاًی ًخَاّذ گشفت‪ ،‬ثلىِ پبػخ ؿوب تٌْب ثب تَخِ ثِ‬
‫هیضاى لبًغوٌٌذگی ػٌدیذُ خَاّذ ؿذ‪ .‬ثٌبثشایي ًیبص ًیؼت خَاة ؿوب اص ًظش ثشؿوشدى توبم فَایذ ثشًبهِسیضی‬
‫ساّجشدی «وبهل» ثبؿذ‪ .‬دس كَست ًیبص هی تَاًیذ ثشای لبًغ وشدى هخبعت اص سٍؽ غیشهؼتمین ٍ هغبلت دیگشی‬
‫اػتفبدُ وٌیذ وِ هثالً ثشای پبػخ دادى ثِ ؿجِّْبی رٌّی هذیش دس ایي صهیٌِ (ًظیش ثیفبیذُ ٍ ًوبیـی ثَدى) اػت‬
‫ٍ هؼتمیوبً ثِ فَایذ ثشًبهِسیضی ساّجشدی ًویپشداصد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ثشای پبػخ ثِ ایي ػؤال ثبیذ اثتذا دس ایي صهیٌِ تحمیك ٍ هغبلؼِ وٌیذ‪.‬‬
‫‪( .2‬اختیبسی ثب ‪ً 6‬وشُی اضبفی) یه آفت هْن ثشًبهِّبی ساّجشدی ایي اػت وِ دس ػول اخشا ًویؿًَذ‪ .‬تحمیك وٌیذ وِ چِ‬
‫سٍؽّب ٍ سٍیىشدّبیی ثشای سفغ ایي هـىل ٍخَد داسد ٍ حذالل ػِ تب اص آىّب سا ًبم ثجشیذ‪.‬‬
‫‪ً 15( .3‬وشُ) دسثبسُ ی داًـگبُ پیبم ًَس هغبلؼِ وٌیذ ٍ دس ػِ ثٌذ تَضیح دّیذ چِ هـىالتی داسد ٍ چگًَِ ثشًبهِسیضی‬
‫ساّجشدی هیتَاًذ ثِ حل آىّب ووه وٌذ‪.‬‬
‫نکتهی مهم‪ :‬احتوبالً ًبگضیش خَاّیذ ثَد ثشای اًدبم هٌبػت ایي توشیي‪ ،‬فشمّبیی غیشٍالؼی سا دس هَسد داًـگبُ پیبم ًَس ًظش‬
‫ثگیشیذ‪ ،‬چشا وِ هوىي اػت اعالػبت هَخَد ثشای اًدبم وبهل ایي تحلیلّب وبفی ًجبؿذ‪ .‬دس ایي كَست فشمّب سا ثِ عَسی وِ‬
‫ثب اعالػبت هَخَد ػبصگبس ثبؿٌذ دس ًظش ثگیشیذ ٍ آىّب سا كشیحبً دس گضاسؽ خَد ثیبٍسیذ‪ٍ .‬الغثیٌبًِ ثَدى ایي فشمّب هْن‬
‫اػت اهب الصم ًیؼت ػختگیشی وٌیذ؛ ّذف یبدگیشی تحلیل اػت‪.‬‬
‫‪( .4‬اختیبسی ثب ‪ً 6‬وشُی اضبفی) دسثبسُی تىٌیهّبی ‪ ٍ SWOT‬هبتشیغ ‪ SPACE‬تحمیك وٌیذ ٍ ثشای ّش وذام‪ٍ ،‬سٍدیّب‬
‫(اعالػبت هَسد ًیبص) ٍ خشٍخیّب (ًتبیح تَلیذ ؿذُ) سا فْشػت وٌیذ‪.‬‬
‫بخش دوم‪ :‬تحلیل راهبردی دانشگاه پیام نور (گروهی)‬
‫‪ً 5( .1‬وشُ) ثِ ػٌَاى هـبٍس هذیشیت داًـگبُ پیبم ًَس‪ ،‬ثشای ثشًبهِسیضی ساّجشدی ‪ -‬هؼتمل اص تىٌیه هَسد اػتفبدُ ‪ً -‬یبص ثِ‬
‫چِ اعالػبتی داسیذ وِ اص ٍةگبُ داًـگبُ ًتَاًؼتِایذ ثِ دػت ثیبٍسیذ؟ حذالل ‪ 10‬تب اص هْنتشیي ػؤاالتی سا وِ ثبیذ اص هذیشاى‬
‫ٍ وبسؿٌبػبى ایي داًـگبُ پشػیذُ ؿَد ًبم ثجشیذ‪.‬‬
‫‪( .2‬اختیبسی ثب ‪ً 23‬وشُی اضبفی) ثب گؼتشؽ ٍ هٌظن وشدى پبػخی وِ ثِ ػؤال ‪ 3‬ثخؾ اٍل دادیذ‪ ،‬ثشای داًـگبُ پیبم ًَس یه‬
‫گضاسؽ اسصیبثی هحیظ ثٌَیؼیذ وِ ؿبهل دٍ ثخؾ داخلی ٍ خبسخی ثبؿذ‪ .‬ثخؾ داخلی ایي گضاسؽ ثبیذ ؿبهل ّفت لؼوت‬
‫ػْن ثبصاس‪ ،‬ویفیت هحلَل‪ ،‬ویفیت وبسوٌبى‪ ،‬لَت ًبم‪ ،1‬تَاًبییّب‪ ،2‬داساییّبی فیضیىی ٍ هٌبثغ هبلی ثبؿذ ٍ ّوچٌیي‬
‫ؿبیؼتگیّبی هتوبیضوٌٌذُی‪ 3‬ػبصهبى سا هـخق وٌذ‪ .‬ثخؾ خبسخی گضاسؽ ًیض ثبیذ ؿبهل ّفت لؼوت ثبصاس (هـتشیبى)‪،‬‬
‫سلجب‪ ،‬فٌبٍسی‪ ،‬تأهیيوٌٌذگبى‪ ،‬ثبصاس وبس (وبسوٌبى)‪ ،‬التلبد ٍ همشسات دٍلتی ثبؿذ‪ّ .‬ش یىی اص دٍ ثخؾ داخلی ٍ خبسخی ثبیذ‬
‫حذالل یه كفحِ ثبؿذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫دس تٌظین ایي گضاسؽ تب خبیی وِ اهىبى داسد اص دادُّبی ٍالؼی اػتفبدُ وٌیذ‪.‬‬
‫نکتهی مهم‪ :‬دس ثخؾّبی هختلف ایي توشیي هوىي اػت ثب هَاسدی هَاخِ ؿَیذ وِ ثیـتش هٌبػت ؿشوتّبی تدبسی‬
‫فشٍؿٌذُی هحلَالت فیضیىی ثِ ًظش ثشػٌذ‪ .‬ثشای ػبصهبًی هبًٌذ داًـگبُ پیبم ًَس‪ ،‬وِ یه ػبصهبى دٍلتی اػت ٍ هحلَالتؾ‬
‫خذهبت ّؼتٌذ ًِ وبالی فیضیىی‪ ،‬ایي هَاسد سا ثبیذ خَدتبى تغجیك دّیذ‪.‬‬
‫‪ً 20( .2‬وشُ) یه ثیبًیِی چـناًذاص (ثب افك ‪ 5‬ػبلِ) ٍ یه ثیبًیِی هأهَسیت ثشای داًـگبُ پیبم ًَس پیـٌْبد دّیذ‪ .‬ػپغ‪،‬‬
‫چـناًذاص پیـٌْبدی سا ثِ پٌح ّذف ووّی ثـىٌیذ‪ّ .‬ش ّذف سا ثِ كَست ویفی ًیض ثیبى وٌیذ (هثالً «افضایؾ تؼذاد هحلَالت‬
‫فشٍؿی ثِ ‪ 300000‬دس ػبل» سا ثِ كَست «افضایؾ تؼذاد هحلَالت فشٍؿی» هیتَاى ویفی ثیبى وشد)‪ .‬هغوئي ؿَیذ وِ‬
‫اّذاف پیـٌْبدی‪ ،‬هؼیبسّبی ‪( 4SMART‬دلیك‪ ،‬لبثل اًذاصُگیشی‪ ،‬لبثل دػتشػی‪ ،‬هفیذ‪/‬هشثَط ٍ صهبىداس) سا ثشآٍسدُ هیوٌٌذ‪،‬‬
‫ّنػغح ّؼتٌذ‪ ،‬خبهغ ّؼتٌذ (ّذف دیگشی سا دس ایي ػغح ًویتَاى تؼشیف وشد) ٍ تب حذ اهىبى ثب یىذیگش ّنپَؿبًی‬
‫ًذاسًذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫چـناًذاص ٍ اّذاف دس ٍةگبُ داًـگبُ پیبم ًَس ٍخَد داسًذ اهب ؿوب چـناًذاص سا خَد پیـٌْبد دّیذ ٍ اّذاف سا ثب‬
‫تَخِ ثِ آى (ٍ هأهَسیت) اػتخشاج وٌیذ‪ .‬چـن اًذاص تب حذ صیبدی ثِ خاللیت اًؼبى ٍاثؼتِ اػت ٍ افشاد هختلف‬
‫هوىي اػت چـناًذاصّبی هختلفی سا وِ ّوگی آىّب هٌبػت ثبؿٌذ پیـٌْبد وٌٌذ‪.‬‬
‫‪ً 30( .3‬وشُ) تحلیل ‪ SWOT‬سا ثب تَخِ ثِ یىی اص اّذاف داًـگبُ پیبم ًَس اًدبم دّیذ‪ :‬یىی اص اّذاف ثِ دػت آهذُ دس ػؤال‬
‫لجل سا اًتخبة وٌیذ ٍ ػپغ دٍ خذٍل ‪ SWOT‬سا ثب تَخِ ثِ ّذف اًتخبة ؿذُ ثِ تشتیت پش وٌیذ‪ .‬دس خذٍل دٍم ‪ 8‬تب ‪16‬‬
‫ساّجشد سا ثشای دػتیبثی ثِ ّذف اًتخبثی پیـٌْبد وٌیذ‪ .‬ثشای ّش ساّجشد ثبیذ هـخق ثبؿذ وِ اص وذام خبًِی ایي خذٍل‬
‫‪Brand‬‬
‫‪2‬‬
‫هٌظَس تَاًبییّبیی اػت وِ دس ػبیش هَاسد لبثل عشح ًیؼت‪ ،‬هثالً تَاًبیی ًَآٍسی‪.‬‬
‫‪Competitive Advantage‬‬
‫‪Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫(‪ WO ،ST ،SO‬یب ‪ )WT‬ثِ دػت آهذُ اػت‪ .‬ػپغ ول ساّجشدّبی ثِ دػت آهذُ سا دس چْبس دػتِی «تْبخوی‪،»5‬‬
‫«یىپبسچِػبصی‪« ،»6‬تٌَعگشایی‪« ،»7‬تذافؼی‪ ٍ »8‬یب (دس كَست لضٍم) دػتِی «ّیچوذام» دػتِثٌذی وٌیذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫حتوبً ویفیت ّش ساّجشد ثِ دػت آهذُ سا ثؼٌدیذ ٍ هغوئي ؿَیذ‬
‫‪ o‬ساّجشدّبیتبى ٍالؼبً «ساّجشد» ّؼتٌذ ٍ ًِ «ّذف»‪.‬‬
‫‪ o‬ساّجشدّب دس یه ػغح هٌبػت ٍ ّوبٌّگ تؼشیف ؿذُاًذ‪ ٍ ،‬خضئی ًیؼتٌذ‪.‬‬
‫‪ o‬ساّجشدّب سا «ثِ صٍس» اص سٍی یه ًمغِی ضؼف‪/‬لَت ٍ یه فشكت‪/‬تْذیذ ًؼبختِایذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ثشای وؼت اعالع دسثبسُی اًَاع چْبسگبًِی ساّجشدّب‪ ،‬هیتَاًیذ هؼبدل اًگلیؼی آىّب سا دس ٍة خؼتدَ وٌیذ‪.‬‬
‫‪ً 10( .4‬وشُ) تحلیل ‪ SPACE‬سا ثِ كَستی ػبدُ سٍی داًـگبُ پیبم ًَس اًدبم دّیذ؛ الصم ًیؼت اثؼبد چْبسگبًِ سا ثِ هتغیشّبی‬
‫وَچهتش ثـىٌیذ‪ ،‬هؼتمیوبً ثِ خَد اثؼبد ًوشُ دّیذ ٍ دس حذالل یه خظ ّش ًوشُای سا وِ دادُایذ تَخیِ وٌیذ‪ ،‬ػپغ‬
‫هبتشیغ سا ثىـیذ ٍ خْتگیشی ساّجشدی هغلَة سا هـخق وٌیذ‪ .‬ثب تَخِ ثِ ایي تحلیل‪ ،‬وذام ساّجشدّبی ثِ دػت آهذُ دس‬
‫تحلیل ‪ SWOT‬هٌبػت ّؼتٌذ؟ پٌح ساّجشد ًْبیی سا اًتخبة وٌیذ‪.‬‬
‫‪( .5‬اختیبسی ثب ‪ً 10‬وشُی اضبفی) سٍؽ اػتفبدُ ؿذُ دس اػتخشاج ساّجشدّب ٍ ساّجشدّبی ثِ دػت آهذُ سا ًمذ وٌیذ ٍ تَضیح‬
‫دّیذ وِ دس تحلیلّبی ‪ SPACE ٍ SWOT‬ثِ چِ هـىالتی ثشخَسدیذ؟ دس یه یب دٍ ثٌذ تَضیح دّیذ‪.‬‬
‫‪( .6‬اختیبسی ثب ‪ً 15‬وشُی اضبفی) چگًَِ هی تَاًیذ هغوئي ؿَیذ وِ توبم ساّجشدّابی هٌبػات سا ثاب سٍؽ ‪ SWOT‬ؿٌبػابیی‬
‫وشدُایذ؟ پغ اص پبػخ ثِ ایي ػؤال‪ ،‬هشاحل صیش سا اًدبم دّیذ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫ساّجشد یب ساّجشدّبیی پیـٌْبد وٌیذ وِ ثِ ًظشتبى خبیـابى دس ثایي ساّجشدّابی پیـاٌْبدی خابلی اػات (ثاب سٍؽ‬
‫‪ SWOT‬لبثل اػتخشاج ًجَدًذ) ٍ ثب ایي ساّجشد[ّب]‪ ،‬فْشػت ساّجشدّبی پیـٌْبدی وبهل هیؿَد‪.‬‬
‫‪ o‬اگش فىش هی وٌیذ ساّجشدّبی پیـٌْبدی تبى وبهل ثَدُ اًذ ٍ ساّجشد دیگاشی دس ّوابى ػاغح لبثال تؼشیاف‬
‫ًیؼت‪ ،‬تَضیح دّیذ چشا ثِ ایي ًتیدِ سػیذُایذ‪ً ٍ ،‬یبصی ًیؼت هشحلِی ثؼذ ایي ػؤال سا اًدبم دّیذ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫آیب ساّجشدّبی خذیذ ‪ -‬وِ ثب سٍؽ ‪ SWOT‬لبثل اػتخشاج ًجَدُاًذ ‪ً -‬وبیبًگش ًمبط ضاؼف‪/‬لاَت ٍ فشكات‪/‬تْذیاذی‬
‫ّؼتٌذ وِ خب افتبدُ اًذ؟ دس ایي كَست خذٍل ّبی ‪ SWOT‬سا وبهل وٌیذ ٍ ساّجشدّبی خذیذ سا ّان دس خاذٍل دٍم‬
‫خبی دّیذ‪ّ .‬ن خذٍلّبی لجلی ٍ ّن خذٍلّبی خذیذ سا دس گضاسؽ ثیبٍسیذ‪.‬‬
‫بخش سوم‪ :‬بررسی روشها و هفاهین برناههریزی راهبردی (انفرادی‪ ،‬اختیاری)‬
‫‪ً 15( .1‬وشُی اضبفی) ثِ ػؤاالت صیش دسثبسُی سٍؽّبی تحلیل ساّجشدی پبػخ دّیذ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫آیب هی تَاى ثذٍى اػتفبدُ اص سٍؽ ّبی فَق (‪ )SPACE ٍ SWOT‬ثِ ّویي ًتبیح سػیذ؟ اگاش خیاش چاشا؟ ٍ اگاش ثلاِ‬
‫چگًَِ؟‬
‫‪5‬‬
‫‪Intensive‬‬
‫)‪Integration (Integrative‬‬
‫‪7‬‬
‫‪Diversification‬‬
‫‪8‬‬
‫‪Defensive‬‬
‫‪6‬‬
‫‪‬‬
‫غیش اص خشٍخی هلوَع ٍ ظبّشی‪ ،‬اػتفبدُ اص ایي سٍؽّب چِ ًتبیح ًبهحؼَػی هیتَاًذ داؿتِ ثبؿذ؟‬
‫‪‬‬
‫سٍؽّبی صیبدی ثشای تحلیل ساّجشدی ٍخَد داسد وِ ‪ SPACE ٍ SWOT‬دٍ تب اص آىّب ّؼاتٌذ‪ .‬پاٌح سٍؽ هـاَْس‬
‫دیگش سا ًبم ثجشیذ‪ .‬ثِ ًظش ؿوب چِ هؼیبسّبیی ثشای اًتخبة یه سٍؽ تحلیل ساّجشدی ٍخَد داسد؟‬
‫‪ً 25( .2‬وشُی اضبفی) ثِ ػؤاالت صیش دسثبسُی هأهَسیت ٍ چـناًذاص پبػخ دّیذ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫دٍ هأهَسیت صیش سا همبیؼِ وٌیذ ٍ تفبٍتّبی آىّب سا ثشؿوشدُ‪ ،‬هضایبی ّش وذام سا ثیبى وٌیذ‪.‬‬
‫‪ o‬هأهَسیت آیثیام‪ :‬دس آیثیام‪ ،‬هب تالؽ هیوٌین تب دس اختشاع‪ ،‬تَػؼِ ٍ تَلیذ پیـاشفتِتاشیي فٌابٍسیّابی‬
‫اعالػبتی كٌؼت‪ ،‬ؿبهل ػبهبًِّبی سایبًِای‪ً ،‬شمافضاس‪ ،‬ػبهبًِّبی رخیشُ ػبصی ٍ هیىشٍالىتشًٍیاه پیـاتبص‬
‫ثبؿین‪ .‬هب ایي فٌبٍسی ّبی پیـشفتِ سا ثب ساّىبسّب‪ ،‬خذهبت ٍ وؼتٍوبسّبی هـبٍسُی حشفِایوبى دس ػشاػش‬
‫خْبى‪ ،‬ثِ اسصؽ ثشای هـتشیبًوبى تجذیل هیوٌین‬
‫‪ o‬هأهَسیت تَیَتب‪ :‬تذاٍم سؿذ ػَدآٍس ثب فشاّن وشدى ثْتشیي تدشثِی هـتشی ٍ پـتیجبًی اص فشٍؿٌذُ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫دٍ چـناًذاص صیش سا همبیؼِ وٌیذ ٍ تفبٍتّبی آىّب سا ثشؿوشدُ هضایبی ّش وذام سا ثیبى وٌیذ‪.‬‬
‫‪ o‬چـناًذاص آهبصٍىداتوبم‪ :‬چـناًذاص هب ایي اػت وِ هـتشیهحَستشیي ؿشوت وشُی صهیي ثبؿین؛ هحلی سا‬
‫ثؼبصین وِ هشدم ثتَاًٌذ ثیبیٌذ ٍ ّش چیضی سا وِ هوىي اػت ثخَاٌّذ ثشخظ‪ 9‬ثخشًذ‪ ،‬پیذا ٍ وـف وٌٌذ‪.‬‬
‫‪ o‬چـناًذاص پپؼیوَ‪ :‬هؼئَلیت پپؼیوَ ایي اػت وِ توبم خٌجِّبی دًیبیی سا وِ دس آى فؼبلیت هیوٌین ‪-‬‬
‫صیؼتهحیغی‪ ،‬اختوبػی ٍ التلبدی – ثْجَد دّین ٍ فشدایی ثْتش اص اهشٍص ثؼبصین‪.‬‬
‫‪‬‬
‫دس هَسد ّش وذام اص هأهَسیت ٍ چـناًذاص‪ ،‬تحمیك وٌیذ‪ ٍ ،‬ثب تَخِ ثِ دیذی وِ دس پبػخ ثِ لؼوتّبی لجل ثِ دػت‬
‫آٍسدیذ‪ ،‬ثٌَیؼیذ وِ فلؼفِی ّش وذام چیؼت؟ هخبعت ّش وذام چِ وؼبًی ّؼتٌذ ٍ چِ تأثیشی لشاس اػت اص آىّاب‬
‫ثگیشًذ؟ ّش وذام چِ ٍیظگیّبیی ثبیذ داؿتِ ثبؿٌذ؟ ّش هَسد سا ووی تَضیح دّیذ‪.‬‬
‫‪ o‬دلت وٌیذ وِ تؼبسیف هختلفی اص هؼٌبی هأهَسیت ٍ ثِ خلَف چـناًذاص ٍخَد داسد‪ ،‬ؿوب دیذگبّی سا وِ‬
‫سایحتش یب هٌغمیتش هییبثیذ ؿشح دّیذ‪.‬‬
‫نکات ههن و راهنوایی برای انجام تورین‬
‫نکات ههن‬
‫ّذف اص ایي توشیيّب ایي اػت وِ سٍی آىّب ٍلت ثگزاسیذ‪ ،‬ساخغ ثِ آىّب فىش وٌیذ ٍ دس ًتیدِ هفبّین ٍ سٍؽّبی خذیذ یابد‬
‫ثگیشیذ‪ .‬ثٌبثشایي ثِ خلَف ثشای پبػخ ثِ ػؤاالت اًفشادی ٍلت ثگزاسیذ ٍ ولیگَیی ًىٌیذ! ثذتش اص آى وپی وشدى اص سٍی یاه‬
‫هٌجغ هَخَد (یب یه ًفش دیگش!!) یب تشخوِی كشف یه هغلت اػت وِ ثبػث هیؿَد ثِ اًذاصُی ًوشُی آى ثخؾ خشیوِ ؿَیذ‪.‬‬
‫اًتظبس هیسٍد وِ ّش ًفش ثشای ایي توشیي حذالل ‪ 10‬ػبػت هفیذ ٍلت ثگزاسد‪.‬‬
‫دس هغبلت ایي دسع ٍ دسٍع هـبثِ وِ ثیـتش ثِ ػلَم اًؼبًی ًضدیه اػت تب ػلاَم سیبضای ٍ فٌای‪ ،‬ثشخای تشغیات هایؿاًَذ‬
‫هغبلت ولی‪ ،‬فبلذ هحتَا ٍ احیبًبً عَالًی ثٌَیؼٌذ‪ .10‬ثذاًیذ وِ ایي ًحَُ ی ًَؿتي ّیچ اسصؿی ًذاسد‪ ،‬حتی اگاش حدواؾ صیابد‬
‫‪Online‬‬
‫‪9‬‬
‫ثبؿذ! ػالٍُ ثش ایي‪ٍ ،‬اضح ًَؿتي پبػخ توشیيّب (ثِ عَسی وِ فْن هٌظَس ؿوب تَػظ خَاًٌذُ آػبى ثبؿذ) اّویت صیبدی داسد‪.‬‬
‫اگش فْن پبػخ ؿوب هـىل ثبؿذ ثخـی اص ًوشُ سا اص دػت هیدّیذ‪ .‬ثٌبثشایي هغوئي ؿَیذ توبم هفابّین سا ثاِ خاَثی ٍ ثاذٍى‬
‫اثْبم دسن هیوٌیذ ٍ هتٌی وِ هیًَیؼیذ سٍؿي ٍ ٍاضح ًَؿتِ ؿذُ ثبؿذ‪ .‬ووهاػتبدّبی ایي دسع آهبدُ ّؼتٌذ توبم تالؽ‬
‫خَد سا ثشای سفغ اثْبم اص هفبّین ایي دسع اًدبم دٌّذ‪ .‬ثٌبثشایي ثِ ّیچ ٍخاِ اص عاشح ّایچ ػاؤالی واِ ثشایتابى پایؾ آهاذُ‬
‫خَدداسی ًىٌیذ‪ .‬ػؤاالتتبى سا هیتَاًیذ دس گشٍُ گَگل دسع ثپشػیذ‪ .‬اگش تبوٌَى دس ایي گاشٍُ ػضاَ ًـاذُایاذ‪ ،‬هایتَاًیاذ ثاب‬
‫هشاخؼِ ثِ ًـبًی ‪ http://groups.google.com/group/itsmp‬ػضَ ؿَیذ‪.‬‬
‫ّوچٌیي دس ػؤاالتی وِ «ًظش ؿوب» خَاػتِ ؿذُ یب اؿبسُ ی هؼتمین ثِ تحمیك وشدى ًـذُ‪ّ ،‬ذف ایي اػت وِ سٍی هَضاَع‬
‫ػؤال ثِ اًذاصُ ی وبفی فىش وٌیذ ٍ ًظش خَدتبى سا ثٌَیؼیذ‪ .‬تحمیك وشدى هبًؼی ًذاسد ٍلای پبػاخی واِ هایدّیاذ ثبیاذ ًظاش‬
‫خَدتبى ثبؿذ ٍ ًـبى دّذ وِ سٍی هَضَع فىش وشدُایذ‪ .‬اص دادى ًظش خَد ًتشػیذ؛ حتی اگش ًظشتبى «غلظ» ثبؿذ‪ ،‬هوىي اػت‬
‫ثِ خبعش ایي وِ ًـبى دادُ سٍی هَضَع فىش وشدُایذ‪ً ،‬وشُی وبهل سا ثگیشیذ‪ .11‬ثِ عَس ولی یىی اص اّذاف ایي توشیي ٍاداؿتي‬
‫ؿوب ثِ فىش وشدى ٍ تحلیل اػت‪ ،‬وِ هی تَاًذ ثبػث ؿَد هغبلت دسع سا ثِ خَثی فشاثگیشیذ (ثِ خابی ایاي واِ حفای وٌیاذ)‪.‬‬
‫هیتَاًیذ توشیٌبتی سا وِ اًدبم هیدّیذ صٍدتش اص هَػذ ثِ ووهاػتبدّب ثفشػتیذ تب اص آىّب ًظش ثخَاّیذ‪.‬‬
‫سیاستهای نورهدهی و تأخیر‬
‫ّش فشد‪/‬گشٍُ حك داسد حذاوثش ‪ 7‬سٍص دس تحَیل ول توشیٌبت تأخیش داؿتِ ثبؿذ (ثذٍى وؼش ًوشُ)‪ .‬پغ اص آى‪ً ،‬وشُی ًْبیی ّش‬
‫توشیي دس كَست اسػبل ثب تأخیش‪ ،‬ثِ اصای ّش سٍص تأخیش دس ًؼخِی اٍلیِ یب ًؼخِی ًْبیی دس ‪ 0٫95‬ضشة ٍ ثِ ثبال گشد‬
‫هیؿَد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ّیچ توشیٌی پغ اص دٍ ّفتِ اص اتوبم هْلت ًْبیی پزیشفتِ ًویؿَد‪ّ .‬یچ ًؼخِی اٍلیِای پغ اص یه ّفتِ اص اتوبم‬
‫هْلت ًْبیی پزیشفتِ ًویؿَد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫صهبى ثبصخَسد دادى ثِ ّش توشیي اٍلیِ‪ :‬تب حذاوثش ‪ 5‬سٍص پغ اص اسػبل آى‪ ،‬هگش ایي وِ ثیؾ اص یه ّفتِ اص اتوبم‬
‫هْلت فشػتبدُ ؿَد‬
‫‪‬‬
‫اسػبل ًؼخِی اٍلیِ‪ً ٪40 ،‬وشُی ّش توشیي سا داسد‪ .‬ػذم اسػبل ًؼخِی اٍلیِ (تب حذاوثش یه ّفتِ پغ اص هْلت‬
‫آى) ثبػث ضشة ًوشُی ًؼخِی ًْبیی دس ‪ ٍ( 0٫6‬گشد ثِ ثبال) هیؿَد‪ .‬ثب ایي ٍخَد‪ ،‬دس كَست اسػبل ًؼخِی اٍلیِ‪،‬‬
‫ًوشُ كشفبً ثِ ًؼخِی ًْبیی دادُ هیؿَد‪.‬‬
‫‪ o‬دس كَستی وِ وبس اًدبم ؿذُ دس ًؼخِی اٍلیِی ّش توشیي خیلی ون ثبؿذ (ثِ عَس ٍاضحی ووتش اص ‪)٪50‬‬
‫ًوشُی ًْبیی دس (یه هٌْبی هیضاى ووجَد ضشثذس ‪ )0٫8‬ضشة هیؿَد‪ .‬هثالً اگش فمظ ‪ ٪20‬وبس سا اًدبم‬
‫دادُ ثبؿذ‪ً ،‬وشُی ًْبیی آى دس ‪ 0٫76‬ضشة هیؿَد‪.‬‬
‫خودماهیاش میشود «داستانپردازی» یا «آب ةستن»! ‪:D‬‬
‫ةي ظور کلی قضاهت در مورد «درست» یا «غلط» ةودن یک گزارى در این حوزى گاًی ممکن یا مواسب هیست؛ ةلکي قضاهت در مورد «قاةل‬
‫قتول»‪« ،‬موعقی» ه «توجیيپذیر» ةودن یا هتودن اهجام میشود‪.‬‬
‫‪‬‬
‫صهبى ثبسگزاسی توشیيّبی ًوًَِ‪ :‬دٍ ّفتِ پغ اص هْلت ًْبیی ّش توشیي‬
‫‪‬‬
‫صهبى تحَیل ًوشات ّش توشیي ثِ اػتبد‪ :‬تب حذاوثش ػِ ّفتِ پغ اص هْلت ًْبیی آى توشیي‬
‫دس كَست وـف ّشگًَِ وپی‪-‬پیؼت اص یه هٌجغ خبسخی یب اص پبػخ یه ًفش دیگش‪ ،‬ؿخق خبعی ثِ اًذاصُی ًوشُی ثخؾ‬
‫وپی ؿذُ خشیوِ خَاّذ ؿذ (یؼٌی ًِ تٌْب ًوشُی آى ثخؾ سا ًویگیشد‪ ،‬ثلىِ ّوبى لذس اص ًوشُی ٍی ون هیؿَد)‪.‬‬
‫راهنوایی برای انجام تورین‬
‫ثب خؼتدَ دس ٍة هیتَاًیذ ثیـتش هغبلت هَسد ًیبص خَد سا پیذا وٌیذ (ّن دس هَسد داًـگبُ پیبم ًَس‪ّ ،‬ن دس هَسد تحلیل ٍ‬
‫ثشًبهِسیضی ساّجشدی ٍ ّن دس هَسد سٍؽّبی ‪ .)SPACE ٍ SWOT‬دس اداهِ هغبلت ووىیای ثشای ؿشٍع تحمیك آٍسدُ ؿذُ‬
‫اػت‪ .‬دس ٍةگبُ غیشسػوی دسع (‪ً )https://sites.google.com/site/itsmpce‬یض هٌبثؼی گزاؿتِ ؿذُ وِ هوىي‬
‫اػت هٌبثغ خذیذی ثِ آى افضٍدُ ؿَد‪ .‬دس ایي كَست دس گشٍُ گَگل دسع اعالعسػبًی خَاّذ ؿذ‪.‬‬
‫هؼوَالً ثْتشیي سٍؽ ثشای ًَؿتي پبػخ ثِ چٌیي توشیيّبیی‪ ،‬ایي اػت وِ اثتذا دس هَسد هَضَع هٌبثغ هتٌَع سا هشٍس ٍ‬
‫لؼوتّبی هْنؿبى سا هغبلؼِ وٌیذ تب هغوئي ؿَیذ وِ كَست ػؤال ثشایتبى ٍاضح اػت‪ ،‬دس ّویي حیي ٍ پغ اص آى دس هَسد‬
‫چگًَگی پبػخگَیی ثِ ػؤاالت فىش وٌیذ‪ ،‬دس ثخؾّبی گشٍّی ساخغ ثِ هَضَع ثحث وٌیذ‪ ،‬ػپغ پیؾًَیغ پبػخ سا ثِ‬
‫كَستی ًبلق ٍ اثتذایی ثٌَیؼیذ‪ ،‬ثؼذ ایي پیؾًَیغ سا ثشسػی وٌیذ ٍ ثب تىشاس ّویي چشخِ آى سا ثِ هشٍس وبهلتش وٌیذ ٍ‬
‫ثْجَد دّیذ‪.‬‬
‫آشنایی با دانشگاه پیام نور‬
‫ایي لؼوت فمظ ثِ هٌظَس یىؼبىػبصی فشمّبی پبیِ اػت‪ .‬ثٌبثشایي ثشای وؼت اعالػبت دسثبسُی داًـگبُ پیبم ًَس ثِ آى‬
‫اوتفب ًىٌیذ‪.‬‬
‫داًـگبُ پیبم ًَس یه داًـگبُ دٍلتی ًیوِحضَسی اػت وِ دس ػبل ‪ ٍ 1367‬ثب الگَگیشی اص داًـگبُّبی ‪ Open‬دس ثشخی‬
‫وـَسّب ًظیش اػتشالیب ٍ اًگلؼتبى تأػیغ ؿذُ اػت‪ .‬ایي داًـگبُ ثب ثیؾ اص یه هیلیَى داًـدَ دس ‪ٍ 533‬احذ آهَصؿی دس‬
‫وـَس ٍ خبسج وـَس‪ ،‬دس وٌبس داًـگبُ آصاد یىی اص دٍ اثشداًـگبُ ایشاى اػت‪ .‬ؿیَُی اكلی آهَصؽ دس ایي داًـگبُ اػتفبدُ اص‬
‫هحتَای آهَصؿی ثِ كَست غیشحضَسی ٍ استجبط داًـدَ ثب اػتبد اص ساُ دٍس ٍ دس والعّبی سفغ اؿىبل اػت‪ّ ،‬شچٌذ دس‬
‫ػبلّبی اخیش ثِ هشٍس والعّبی آهَصؿی حضَسی ٍ ّوچٌیي پظٍّؾ دس آى افضایؾ یبفتِ اػت‪ .‬هبّیت ًیوِحضَسی ایي‬
‫داًـگبُ ثبػث ؿذُ تب اػتفبدُ اص فٌبٍسی اعالػبت دس آى اّویتی ساّجشدیتش اص داًـگبُّبی ػبدی داؿتِ ثبؿذ‪ .‬ثخـی اص‬
‫ثَدخِی داًـگبُ پیبم ًَس اص عشیك دٍلت‪ ،‬ثخـی اص عشیك ؿْشیِ ٍ ثخـی ًیض اص عشیك ووهّبی هشدهی تأهیي هیؿَد‪.‬‬
‫داًـدَیبى ایي داًـگبُ اص ػِ عشیك وٌىَس ػشاػشی‪ ،‬دٍسُّبی فشاگیش ٍ وٌىَس پیبم ًَس پزیشؽ هیؿًَذ‪ .‬ثشای اعالػبت ثیـتش‬
‫ثِ ًـبًی ایٌتشًتی ایي داًـگبُ دس ‪ http://www.pnu.ac.ir‬هشاخؼِ ٍ ّوچٌیي اص خؼتدَ دس گَگل اػتفبدُ وٌیذ‪.‬‬
‫آشنایی با روشهای ‪ SWOT‬و ‪SPACE‬‬
‫روش ‪SWOT‬‬
‫تحلیل ‪ SWOT‬سٍؽ سایدی دس ثشًبهِ سیضی ساّجشدی اػت وِ ًخؼتیي ثبس اص وبس آلجشت اع‪ّ .‬بهفشی دس هؤػؼِی تحمیمبت‬
‫اػتٌفَسد دس دِّی ‪ 70‬هیالدی ًتیدِ ؿذ‪ .‬دس ایي سٍؽ‪ ،‬اثتذا یه ّذف ولی اًتخبة هیؿَد‪ .‬ػپغ ًمبط لَت ٍ ًمبط ضؼف‬
‫ثِ ػٌَاى ػَاهل دسًٍی ٍ فشكتّب ٍ تْذیذّب ثِ ػٌَاى ػَاهل ثیشًٍی‪-‬هحیغی‪ ،‬ثب تَخِ ثِ تأثیشی وِ سٍی آى ّذف داسًذ‬
‫ؿٌبػبیی هیؿًَذ‪ .‬هیتَاى ًمبط ضؼف‪ً ،‬مبط لَت‪ ،‬فشكتّب ٍ تْذیذّب سا ثِ كَست یه خذٍل ًـبى داد‪:‬‬
‫ػَاهل هثجت‬
‫ػَاهل هٌفی‬
‫ػَاهل داخلی‬
‫ًمبط لَت‬
‫ًمبط ضؼف‬
‫ػَاهل خبسخی‬
‫فشكتّب‬
‫تْذیذّب‬
‫دس ًْبیت ثب تحلیل ایي ػَاهل‪ ،‬ساّجشدّبیی ثشای ًیل ثِ ّذف تؼییي ؿذُ عشاحی هیؿَد‪ .‬ایي ساّجشدّب سا هیتَاى ثِ چْبس‬
‫دػتِی ‪( SO‬اػتفبدُ اص ًمبط لَت ثشای ثْشُگیشی اص فشكتّب)‪( WO ،‬سػیذگی ثِ ًمبط ضؼف ثشای اػتفبدُ اص فشكتّب‪ ،‬یب‬
‫اػتفبدُ اص فشكتّب ثشای پَؿؾ ًمبط ضؼف)‪( ST ،‬اػتفبدُ اص ًمبط لَت ثشای وبّؾ آػیتپزیشی ًؼجت ثِ تْذیذّب) ٍ ‪WT‬‬
‫(سػیذگی ثِ ًمبط ضؼف ثشای وبّؾ آػیتپزیشی دس ثشاثش تْذیذّب) تمؼین هیؿًَذ‪ .‬ثِ ایي تشتیت هیتَاى یه خذٍل‬
‫ّـتخبًِای دیگش ثشای ًوبیؾ ایي ػٌبكش وـیذ‪:‬‬
‫ًمبط لَت‬
‫ًمبط ضؼف‬
‫ساّجشدّبی سػیذگی ثِ ًمبط ضؼف‬
‫فشكتّب‬
‫ساّجشدّبی اػتفبدُ اص ًمبط لَت ثشای ثْشُگیشی اص فشكتّب یب‬
‫ثشای ثْشُگیشی اص فشكتّب‬
‫اػتفبدُ اص فشكتّب ثشای وبّؾ‬
‫ًمبط ضؼف‬
‫ساّجشدّبی اػتفبدُ اص ًمبط لَت ساّجشدّبی سػیذگی ثِ ًمبط ضؼف‬
‫تْذیذّب‬
‫ثشای وبّؾ آػیتپزیشی دس ثشاثش ثشای وبّؾ آػیتپزیشی دس ثشاثش‬
‫تْذیذّب‬
‫تْذیذّب‬
‫ثشای اعالػبت ثیـتش ساخغ ثِ تحلیل ‪ SWOT‬هیتَاًیذ دس ٍة خؼتدَ وٌیذ‪ .‬اگش ثب ولیذٍاطُّبیی هبًٌذ «تحلیل ‪ّ »SWOT‬ن‬
‫خؼتدَ وٌیذ هیتَاًیذ هغبلت صیبدی ثِ صثبى فبسػی پیذا وٌیذ‪.‬‬
‫روش هاتریس ‪SPACE‬‬
‫هبتشیغ اسصیبثی هَلؼیت ٍ وٌؾ ساّجشدی‪ 12‬یب ‪ SPACE‬چبسچَثی هـبثِ هحَسّبی هختلبت ٍ داسای چْبس سثغ اػت وِ ووه‬
‫هیوٌذ تب ًَع ساّجشد هغلَة ثشای یه ػبصهبى اص ثیي اًَاع تْبخوی‪ ،13‬هحبفظِوبساًِ‪ ،14‬دفبػی‪ ٍ 15‬سلبثتی‪ 16‬اًتخبة ؿَد‪.‬‬
‫ثشای اػتفبدُ اص ایي هبتشیغ‪ ،‬ثِ دٍ ثؼذ ساّجشدی داخلی یؼٌی لَت هبلی‪ ٍ )FS( 17‬هضیت سلبثتی‪ ٍ )CA( 18‬دٍ ثؼذ ساّجشدی‬
‫خبسخی یؼٌی ثجبت هحیظ‪ ٍ )ES( 19‬لَت كٌؼت‪ )IS( 20‬اهتیبص دادُ هیؿَد‪ .‬اهتیبص ‪ IS ٍ FS‬دس همیبع ‪ ۱1‬تب ‪ ٍ ۱6‬اهتیبص ‪ٍ CA‬‬
‫‪ ES‬دس همیبع ‪ -1‬تب ‪ -6‬دادُ هیؿَد‪ .‬دس ًْبیت اهتیبصات ‪ IS ٍ CA‬ثب ّن خوغ ؿذُ ٍ ػذد حبكل هؤلفِی ‪ x‬خْتگیشی‬
‫ساّجشدی حبكل سا تـىیل هیدّذ‪ .‬ثِ ّویي تشتیت اهتیبصات ‪ ES ٍ FS‬ثب ّن خوغ ؿذُ ٍ هؤلفِی ‪ y‬خْتگیشی ساّجشدی‬
‫حبكل سا تـىیل هیدٌّذ‪ً .‬مغِی حبكل‪ ،‬ثب تَخِ ثِ خْتگیشی هتٌبظش ثب ّش سثغ كفحِی هختلبت‪ ،‬هـخق هیوٌذ وِ‬
‫خْتگیشی ساّجشدی ػبصهبى ثبیذ چگًَِ ثبؿذ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫)‪Strategic Position and ACtion Evaluation (SPACE‬‬
‫‪Aggressive‬‬
‫‪14‬‬
‫‪Conservative‬‬
‫‪15‬‬
‫‪Defensive‬‬
‫‪16‬‬
‫‪Competitive‬‬
‫‪17‬‬
‫‪Financial Strength‬‬
‫‪18‬‬
‫‪Competitive Advantage‬‬
‫‪19‬‬
‫‪Environmental Stability‬‬
‫‪20‬‬
‫‪Industry Strength‬‬
‫‪13‬‬
‫ثب خؼتدَی ػجبست «‪ »SPACE Matrix‬احیبًبً دس تشویت ثب ولیذٍاطُّبی ‪ Management ٍ Strategy‬هیتَاًیذ هغبلجی‬
‫وبهلتش ٍ وبفی دس ایي هَسد دس ٍة پیذا وٌیذ‪ .‬دس ٍةگبُ غیشسػوی دسع‬
‫(‪ً )https://sites.google.com/site/itsmpce‬یض یه همبلِی داًـگبّی دس ایي صهیٌِ لشاس گشفتِ اػت‪.‬‬