‫به نام خدا‬
‫شركت صنايع لبنی ايران (شیالن)‬
‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬
‫پروژه تحليل‪،‬طراحی و پياده سازی‬
‫سامانه یکپارچه مدیریت رایانه ای شيالن‬
‫(سيماش)‬
‫بر بستر‬
‫درگاه بازار از راه دور تجارت لبنيات‬
‫ایران (بارتال)‬
‫تاريخ‬
‫تاريخ تهیه ‪ :‬فروردين ماه ‪1390‬‬
‫درج در سايت درس‪1390/1/31 :‬‬
‫مهلت ارسال گزارش پیشنهاد ‪:‬‬
‫‪1390/2/15‬‬
‫زمان جلسات پرسش و پاسخ‪ :‬با تعیین وقت قبلی برای جلسات‬
‫يکساعته و هر گروه تا دو جلسه از طريق درخواست زمان مصاحبه‬
‫با نامه الکترونیکی از مديران شیالن‬
‫مناقصه پروژه درس تحليل و طراحي سامانه هاي‬
‫اطالعاتي رایانه ای‬
‫ترم دوم ‪89-90‬‬
‫دانشکده مهندسي کامپیوتر‪ ،‬دانشگاه صنعتي شريف‬
‫‪ -1‬اطالعات اداري و اجرائي‬
‫مقدمه‬
‫صنایع غذائی بعلت نقش کليدی در تهيه مواد غذائی مردم‪،‬‬
‫ماهيتی کليدی در اقتصاد کشورها دارد و رونق پایدار در آن‬
‫یک مزیت راهبردی تلقی ميشود‪.‬از گذشته های دور صنایع لبنی‬
‫ایران با فراز و نشيب های گوناگون بعلت خصلت مصرفی و مدت‬
‫دار توليدات ‪ ،‬ناکافی بودن سياستهای حمایتی ‪،‬از سرمایه‬
‫گذاری زیر بنائی و فناورانه در صنایع جانبی نظير بسته بندی‬
‫به قصد گسترش بازار های مبادالتی محروم یا کم بهره بوده‬
‫اند‪.‬از سوئی دیگر گستردگی اقليمی ایران و ناکافی بودن‬
‫مسيرهای ارتباطی و ظرفيت های حمل و نقل درصد چشمگيری از‬
‫محصوالت لبنی را امروزه از دسترسی بموقع به بازارهای مصرف‬
‫محروم نموده و این بازار را مکررا در مسير بحران در وضعيت‬
‫اضافه محصول در شرایط کاهش تقاضا یا کمبود محصول در شرایط‬
‫قلت توليد بعلت افزایش پيش بينی نشده تقاضا قرار ميدهد‪.‬‬
‫امروزه با توجه به این بخش ‪ ،‬سطح توليدات نسبت به مصرف‬
‫داخلی نسبتا قابل قبول بوده و این بازار حتی کشش حضور تعيين‬
‫کننده در بازار صادراتی را در شرایط رقابتی منطقه ای‬
‫دارد‪.‬شکل گيری مجتمع های توليدی بزرگ مواد لبنی با استفاده‬
‫ازتنوع و نو آوری در محصوالت و شيوه های نوین بسته بندی مواد‬
‫غذائی مستعد گسترش بازارهای صادراتی است‪ .‬در عين حال با‬
‫افزایش سطح معيشتی طبقات محروم و بهبود شرایط اقتصادی طبقه‬
‫متوسط ميتوان انتظار داشت این بازار در عرضه واردات و‬
‫صادرات پس از تعادل به سطوحی از ارزش افزوده صادراتی نائل‬
‫شده و در افزایش درآمدهای غير نفتی سهمی بر عهده گيرد‪.‬‬
‫شیالن که از سال ‪ 1378‬راه اندازی شده است با ساختاری آینده‬
‫نگر اینک خود را آماده برپائی بازار فروش از دور محصوالت‬
‫شيالن (بارتال) نظير بازارهای مشابه در سایر کشورها نموده‬
‫است و برای توليد خدمات در این باز در صدد تهيه سامانه‬
‫رایانه ای مدیریتی (سيماش) است‪ .‬پس از ‪ 11‬سال فعاليت ‪ ،‬شيالن‬
‫با دائر کردن واحدهای منطقه ای توليد و توزیع محصوالت لبنی‬
‫در تهران و ‪ 20‬استان بزرگ کشور ‪ ،‬ساختارها و روالهای کسب و‬
‫کاری را شکل داده و اینک به حدی از بلوغ سازمانی رسيده است‬
‫که ميخواهد با استفاده از فناوری اطالعات و فعال نمودن و‬
‫طراحی و توليد سامانه رایانه ای سيماش از طریق برون سپاری‪،‬‬
‫شرایط گردش خودکار سازمانی و زمينه سازی برپائی بازار تجارت‬
‫از راه دور محصوالت لبنی (بارتال) را فراهم آورد‪ .‬بهمين منظور‬
‫این مناقصه بين شرکتهای دارای درجه ‪2‬و‪ 1‬طرح طبقه بندی‬
‫شرکتهای شورای عالی انفورماتيک کشور برگزار مينماید‪.‬‬
‫ماموريت و چشم انداز شیالن‬
‫شیالن ‪ ،‬در زمينه سرمایهگذاری ‪ ،‬تحقيق‪ ،‬توليد‪ ،‬فرآوری و‬
‫بستهبندی‪ ،‬توزیع‪ ،‬واردات و صادرات مواد لبنی و سایر‬
‫فرآوردههای غذایی مورد مصرف در سفره خانوار؛ جهت سالمتی مردم‬
‫کشورمان و سایر کشورهای جهان و همچنين افزایش سرانه مصرف‬
‫کشور در این خصوص فعاليت مینماید و همواره تالش خواهد نمود‬
‫که با تکيه بر کارکنان خال ق و آموزش دیده‪ ،‬با استفاده از‬
‫فنآوریهای پيشرفته و توليد فرآوردههایی منطبق با‬
‫استانداردهای ملی و بين المللی کيفی با رعایت قوانين زیست‬
‫محيطی ‪ ،‬بيشترین سهم بازار لبنيات کشور و همچنين سهم‬
‫روزافزونی از بازار لبنيات جهان را به خود اختصاص دهد‪.‬در‬
‫این راستا‪ ،‬ارتقای علمی سرمایه های انسانی و حفظ منافع کليه‬
‫ذینفعان ‪ ،‬تکميل کننده ماموریت خواهد بود‪.‬‬
‫ارزشهای سازمانی شیالن‬
‫ تحکيم و تقویت بنيان شرکت بوسيله ارتقاء ارزشهای اقتصادی‬‫ ایجاد همکاری موثر بين شرکت های زیر مجموعه در جهت منافع‬‫گروه‬
‫ توجه ویژه به کيفيت عملکرد گروه در جهت توسعه پایدار‬‫ بهره گيری از دانایی و تخصص در پيش برد امور‬‫اهداف كالن شیالن‬
‫اهداف كالن شيالن به ترتيب ذیل اولویت بندي گردیده است ‪:‬‬
‫ حفظ كيفيت محصوالت از مرحله توليد تا مصرف كننده نهائي‬‫ تامين رضایت مشتریان‬‫ تكميل سبد مناسب محصوالت‬‫استمرار در تامين به موقع محصوالت از طریق برپائی بازار‬‫خرید و فروش از دور محصوالت لبنی‬
‫ دستيابي به سهم مناسب در بازار‬‫ بهبود و ارتقاء شبكه هاي توزیع‬‫‪ -‬ارتقاء دانش بازاریابي و فروش‬
‫سهم بازار‬
‫از سه جنبه مورد بررسی‬
‫درجه بندی بدست آمده سهم بازار شيالن‬
‫را نشان ميدهد ‪:‬‬
‫سهم از خرید هفتگی خانوار های مورد بررسی‬
‫‪-1‬‬
‫سهم از حضور ویترینی مشاهده شده در فروشگاه های مورد‬
‫‪-2‬‬
‫بررسی‬
‫سهم از ميانگين خرید هفتگی فروشگاه ها‬
‫‪-3‬‬
‫حضور‬
‫رديف عنوان گروه محصول خريد خانوار‬
‫ويترينی‬
‫انواع شیر‬
‫‪1‬‬
‫‪47‬‬
‫‪45‬‬
‫انواع ماست‬
‫‪2‬‬
‫‪33‬‬
‫‪35‬‬
‫پنیر‬
‫انواع‬
‫‪3‬‬
‫‪32‬‬
‫‪31‬‬
‫خامه‬
‫انواع‬
‫‪4‬‬
‫‪50‬‬
‫‪45‬‬
‫کره‬
‫‪3/ 5‬‬
‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫دوغ‬
‫‪6‬‬
‫‪27‬‬
‫‪22‬‬
‫کشک‬
‫‪7‬‬
‫‪3‬‬
‫‪6‬‬
‫میانگین‬
‫‪27/9‬‬
‫‪26/8‬‬
‫‪8‬‬
‫میانگین سهم‬
‫سهم نسبی‬
‫بازار‬
‫خريد فروشگاه‬
‫‪45/3‬‬
‫‪44‬‬
‫‪34/6‬‬
‫‪36‬‬
‫‪31/3‬‬
‫‪31‬‬
‫‪47/5‬‬
‫‪50‬‬
‫‪3/ 7‬‬
‫‪3 /8‬‬
‫‪27/3‬‬
‫‪33‬‬
‫‪4/ 3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪% 27/8‬‬
‫‪28/8‬‬
‫برابر این اطالعات سهم نسبی شرکت محترم صنایع لبنی ایران در‬
‫بازار عرضه و مصرف فرآورده های شيری در ‪ 7‬گروه محصول معادل‬
‫‪ 28/7‬درصد محاسبه شده است ‪.‬‬
‫تحلیل سازمانی‬
‫شيالن در قالب یک شرکت خصوصی با سرمایه اوليه ده ميليارد لایر‬
‫با یکصد سهم یکصد ميليون ریالی راه اندازی شده است در‬
‫زیر‬
‫ساختار سازمانی خود از سه معاونت و چهارده مدیریت‬
‫بهره ميگيرد ‪:‬‬
‫‪ .1‬مديريت عامل شیالن‬
‫‪.1.1‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫‪.1.3‬‬
‫‪.1.4‬‬
‫مدیریت روابط عمومی و امور بين الملل‬
‫مدیریت امور حقوقی و امالک‬
‫مدیریت مهندسی استراتژیک (امور راهبردی)‬
‫مدیریت حراست و بازرسی‬
‫‪.1.5‬‬
‫مدیریت حسابرسی مدیریت‬
‫‪.1.6‬‬
‫معاونت تحقیق و توسعه و هماهنگی تولید‬
‫‪ -1.1.6‬مدیریت تحقيقات و طراحی محصول‬
‫‪ -2.1.6‬مدیر توسعه و هماهنگی توليد‬
‫‪ -6.1.3‬مدیریت تضمين کيفيت و زیست محيطی‬
‫معاونت منابع مالی و سرمايه گذاری‬
‫‪.1.7‬‬
‫‪ -1.1.7‬مدیریت منابع انسانی و پشتيبانی‬
‫‪– 2.1.7‬مدیریت فناوری اطالعات و بهبود روشها‬
‫‪-3.1.7‬مدیریت امور مجامع( و متعاملين ‪ :‬مشتریان‬
‫همکاران و شعب)‬
‫‪ -4.1.7‬مدیریت امور مالی و سرمایه گذاری‬
‫معاونت بازاريابی و هماهنگی توزيع‬
‫‪.1.8‬‬
‫‪ -1.1.8‬مدیریت بازاریابی و تحقيقات بازار‬
‫‪ -2.1.8‬مدیریت هماهنگی توزیع‬
‫و‬
‫‪.‬‬
‫عناوین کالن شرح وظایف معاونت ها و مدیریت های شيالن‬
‫زیر است‪:‬‬
‫وظايف معاونین‪:‬‬
‫‪ -1‬معاونت تحقیق و توسعه و هماهنگی تولید‪:‬‬
‫کارکرد این معاونت مدیریت راهبری و توسعه کسب و کارشيالن با‬
‫محصوالت لبنی و تضمينی کيفيت‬
‫طراحی ‪ ،‬توليد و توسعه‬
‫محصوالت و خدمات با مالحظات زیست محيطی است‪.‬این معاونت عالوه‬
‫بر سرپرستی مدیریت تحقيقات و طراحی محصول ‪ ،‬مدیریت توسعه و‬
‫تضمين کيفيت و زیست محيطی را‬
‫هماهنگی توليد و مدیریت‬
‫سرپرستی ميکند‪.‬‬
‫‪ -2‬معاونت منابع مالی و سرمايه گذاری ‪:‬‬
‫کارکرد این معاونت مدیریت منابع مالی و غير مالی شيالن است‪.‬‬
‫این معاونت عالوه بر امور مدیریت منابع انسانی و پشتيبانی ‪،‬‬
‫مدیریت فناوری اطالعات و بهبود روشها و مدیریت امور مجامع (و‬
‫متعاملين‪:‬مشتریان و همکاران) ‪ ،‬مدیریت امور مالی و سرمایه‬
‫گذاری را سرپرستی ميکند ‪.‬‬
‫‪ -3‬معاونت بازاريابی و هماهنگی توزيع ‪:‬‬
‫کارکرد این معاونت بازاریابی و مدیریت توزیع محصوالت است‬
‫و مدیریت هماهنگی‬
‫و مدیریت بازار یابی و تحقيقات بازار‬
‫توزیع را سرپرستی ميکند‪.‬‬
‫به شرح‬
‫وظايف مديريتها ‪:‬‬
‫‪-1‬مديريت روابط عمومی و امور بین الملل ‪:‬‬
‫این مدیریت وظيفه تعامالت اطالعاتی و دانشی درون و‬
‫برون سازمانی ‪،‬اطالع رسانی‪ ،‬تبليغ و ترویج محصوالت و‬
‫خدمات و تعامالت با صادر کنندگان و واردکنندگان طرف‬
‫شيالن در خارج از ایران را بعهده دارد‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫‪ -2‬مديريت امور حقوقی و امالک‬
‫فعاليتهای امورامالک و اموال در چند گروه فرآیندی‬
‫قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه فرآیندی درج و‬
‫بهنگامی شناسنامه های امالک و و زنجيره ای فرآیندی‬
‫طرح و یا دفاع در دعاوی حقوقی شيالن‪.‬‬
‫‪ -3‬مديريت مهندسی استراتژيک (امور راهبردی) ‪:‬‬
‫این مدیریت وظيفه ترویج و روزآمدی اسناد و مفروضات‬
‫راهبردی نظير چشم انداز ‪ ،‬ماموریت ‪ ،‬راهبردها و‬
‫اهداف بلند مدت برنامه های شيالن در چارچوب ارزشهای‬
‫سازمانی را بعهده دارد‪.‬‬
‫‪ -4‬مديريت حراست و بازرسی ‪:‬‬
‫این مدیریت وظيفه حفاظت و حراست از سرمایه های‬
‫انسانی ‪ ،‬مالی و فکری شيالن و حقو ق اختراعی‪ ،‬ابداعی‬
‫و تکثيری محصوالت و خدمات شيالن را بعهده داردو‬
‫مراقبت از امنيت فضاهای کاری و اقدامات پيشگيرانه‬
‫از آسيب های ممکن بعهده این مدیریت است‪.‬‬
‫‪ -5‬مديريت حسابرسی مديريت ‪:‬‬
‫واحد حسابرسی مدیریت عالوه بر اعالم روزآمد نسبتهای‬
‫مالی به مدیران ‪،‬امور رقبا را از طریق هوش تجاری‬
‫رقبابکمک هوش تجاری در‬
‫رصد ميکند‪.‬رصد فعاليتهای‬
‫چند گروه فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه‬
‫فرآیندی اخذ مستمر داده کاوانه اطالعات رقبا برای‬
‫ایجاد هوش تجاری در مدیران برای تصميم گيریهای‬
‫پرصرفه خرید‪،‬فروش‪ ،‬صادرات یا واردات محصوالت لبنی‪،‬‬
‫گروه فرآیندی شناسائی فرصتهای مشترک همکاری با رقبا‬
‫در حوزه های راهبردی اقيانوس آبی برای کاهش تزاحمات‬
‫در قبال حوزهای راهبردی رایج اقيانوس قرمز در‬
‫مواجهه با رقبا‪،‬گروه فرآیندی ایجاد و مدیریت زیست‬
‫چرخ های دانشی برای مبادله هوش تجاری سازمانی ‪.‬‬
‫فعاليتهای این مدیریت در حوزه خدمات اطالعات مدیریت‬
‫در چند گروه فرآیندی زیر قابل توصيف است از جمله ‪:‬‬
‫گروه فرآیندی توليد مستمر و لحظه ای وضعيت نماهای‬
‫مدیریتی پيکر بندی پذیر بر اساس لبه های انتظار ‪،‬‬
‫توقع‪ ،‬بحران یا توفيق‪،‬گروه فرآیندی شناسائی و کمی‬
‫سازی و اندازه گيری شاخص های مدلهای منتخب کارائی‬
‫سنجی برای توليد شاخص های فعاليتی و عملکردی واحدها‬
‫و کارکنان برای مدیران‪ ،‬گروه فرآیندی بازنمائی فهم‬
‫پذیر ترازنامه های سرمایه فکری سازمانی برای‬
‫مدیران‪ ،‬گروه های فرآیندی توليد ابر گزارشات‬
‫درخواستی مدیران با ابر مقدارهای ردیابی پذیر تا‬
‫سطح اقالم تراکنشی‪.‬‬
‫هدف مديريت کنونی شیالن از راه اندازی سامانه ای‬
‫رايانه ای مديريت يکپارچه "سیماش" مديريت فعالیتهای‬
‫شیالن از طريق درگاه بازار "بارتال" در اين مديريت‬
‫است که به میزان کمینه‪ ،‬قدرت پاسخگوی به سه نیاز‬
‫زير را داشته باشد‪:‬‬
‫الف) امکان پیگیری لحظه ای يک مشتری يا همکار ‪ ،‬رقیب‬
‫‪،‬محصول يا مشتری‪ ،‬شعبه استانی و يا طرف تجاری صادراتی‬
‫يا وارداتی و دريافت آخرين وضعیت او‪.‬‬
‫ب) امکان رد يابی وضعیت مالی‪ ،‬محصولی‪،‬اموالی و انسانی‬
‫شیالن از هر مقطع زمانی تا کنون‪.‬‬
‫پ) امکان دسترسی به ظرفیت بالقوه و بالفعل صادراتی و‬
‫وارداتی شیالن در بازار محصوالت لبنی ايران در هر بازه‬
‫زمانی با امکان برآورد يک دوره آتی‪.‬‬
‫‪ -6‬مديريت تحقیقات و طراحی محصول ‪:‬‬
‫این مدیریت تحت نظر معاونت تحقيق و توسعه و هماهنگی‬
‫توليد ‪،‬وظيفه تحقيق و نوآوری در طراحی محصوالت نو‬
‫مورد نياز و قابل توليد در شيالن را بعهده دارد‪.‬‬
‫‪ -7‬مديريت توسعه و هماهنگی تولید ‪:‬‬
‫تحت نظر معاونت‬
‫مدیریت توسعه و هماهنگی توليد‬
‫تحقيق و توسعه و هماهنگی توليد‪ ،‬وظيفه برنامه ریزی‬
‫و هماهنگی در توليد محصوالت و خدمات طراحی شده در‬
‫مدیریت تحقيقات و طراحی محصول را بعهده دارد‪.‬‬
‫‪ -8‬مديريت تضمین کیفیت و زيست محیطی ‪:‬‬
‫این مدیریت وظيفه تدوین و نظارت بر اجرای‬
‫استانداردهای کيفيت سنجی عمليات و محصوالت با‬
‫الگوهای محصول و فرآیند سنجی بعهده دارد‪ .‬افزایش‬
‫رعایت استاندارهای سبز حافظ مالحظات زیست محيطی و‬
‫جلوگيری از توليد یا توزیع محصوالت فاقد کيفيت مصوب‬
‫شيالن از وظایف این مدیریت است‪.‬‬
‫‪ -9‬مديريت منابع انسانی و پشتیبانی ‪:‬‬
‫مدیریت منابع شيالن تحت نظر معاونت منابع مالی‬
‫وسرمایه گذاری وظيفه سرپرستی امور کارکنان بعنوان‬
‫سرمایه های فکری‪ ،‬امور انبارهای محصوالت خریداری شده‬
‫و آماده فروش و امور اموال شيالن را بعهده‬
‫دارد‪.‬فعاليتهای امور کارکنان و سرمایه فکری در چند‬
‫گروه فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه‬
‫فرآیندی محاسبه اضافات و کسورات حقوقی و محاسبه و‬
‫راه اندازی چرخه پرداخت حق الزحمه ها‪ ،‬محاسبه تراز‬
‫نامه فکری ساليانه صندو ق و توليد گزارش مربوطه‪.‬‬
‫فعاليتهای امور انبارکه زیر نظر این مدیریت است در‬
‫چند گروه فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه‬
‫فرآیندی ورود و خروج محصوالت به انبار و صدور اسناد‬
‫مربوطه و انجام محاسبات تعيين ارزش مالی انبارها‪،‬‬
‫گروه فرآیندی محاسبه مقدار متغير قيمت فروش محصوالت‬
‫انبار‪ ،‬گروه فرآیندی تعيين مستمر ميزان و مقدار‬
‫محصوالت انبارشده فاقد ارزش نگهداری‪ ،‬گروه فرآیندی‬
‫مدیریت محصوالت فسادپذیر در انبارها‪.‬‬
‫اطالعات اموال شيالن مشخصات اموال ‪ ،‬تعداد‪ ،‬مکان‬
‫درج‪،‬تحویل گيرنده یا گيرندگان‪ ،‬زمان تحویل‪ ،‬آخرین‬
‫وضعيت کاالئی‪ ،‬گروه فرآیندی برآورد نياز اموال و‬
‫پيگيری فرآیندهای تهيه و ورود به سامانه اموال و‬
‫گروه فرآیندی انتقال اموال اسقاطی ‪ ،‬معيوب یا از‬
‫رده خارج به انبارهای مربوطه‪.‬‬
‫‪ -10‬مديريت فناوری اطالعات و بهبود روشها ‪:‬‬
‫معاونت فناوری اطالعات تا کنون که سازمان به شکل‬
‫محدود و در دفاتر برای کارهای فردی یا امور دفتری‬
‫واحد‬
‫بعنوان‬
‫است‬
‫کرده‬
‫استفاده‬
‫رایانه‬
‫از‬
‫برپادارنده ‪ ،‬راهبر و نگهدارنده سامانه"سيماش"‬
‫عمل خواهد کرد‪.‬این‬
‫ودرگاه بازار از دور "بارتال"‬
‫بر برپائی درگاه بازار ازدور "بارتال" و‬
‫مدیریت‬
‫سامانه جامع مدیریت "شيالن" یعنی "سيماش" را در‬
‫فعاليتهای امور اداری و‬
‫آینده بعهده خواهد داشت‪.‬‬
‫خودکارسازی بعهده این مدیریت در چند گروه فرآیندی‬
‫قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه فرآیندی گردش نامه‬
‫های اداری‪ ،‬گروه فرآیندی مدیریت گردش کار سازمانی‬
‫وگروه فرآیندی مدیریت چرخه های انواع قرار دادهای‬
‫برونسپاری‪.‬‬
‫‪-11‬مديريت امور مجامع(و متعاملین ‪ :‬مشتريان و‬
‫همکاران و شعب)‪:‬‬
‫مدیریت حضور شيالن در مجامع علمی ‪ ،‬تخصصی و صنفی‬
‫نظير ‪ :‬انجمن مدیریت كيفيت(عضو هئيت مدیره(‪،‬انجمن‬
‫دارندگان نشان استاندارد ایران(عضو هئيت مدیره)‪،‬عضو‬
‫انجمن صنایع لبني(عضو هئيت مدیره)‪ ،‬عضو مجمع تشكل‬
‫هاي غذایي‪،‬‬
‫بر عهده این مدیریت است‪.‬فعاليتهای امور مشتریان در‬
‫چند گروه فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه‬
‫فرآیندی مدیریت ارتباط با مشتریان شامل فروشندگان‬
‫و خریداران حقيقی و حقوقی محصوالت کشاورزی و تحقق‬
‫وفادار سازی بيشينه آنان‪ ،‬گروه فرآیندی شناسائی‬
‫مشتریان در بازار های نيازسنجی شده و برقراری‬
‫ارتباط و مدیریت پایائی ارتباطات آنها با سازمان‪،‬‬
‫مدیریت پرونده های سوابق مشتریان شامل سالئق و بنيه‬
‫مالی خرید یا ظرفيت فروش برای آینده نگاری پيش بينی‬
‫معامالتی با آنان‪.‬‬
‫فعاليتهای امور همکاران و برون سپاری در چند گروه‬
‫فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه فرآیندی‬
‫شناسائی و بهنگامی صورتی از همکاران بالقوه وبالفعل‬
‫برای تبادل اظالعاتی‪،‬مشارکت برون سپارانه‪،‬تقبل بستر‬
‫الکترونيکی پرداختهای مالی‪ .‬گروه های فرآیندی انجام‬
‫همکاریهای گروهی در معامالت و فعاليتهای کاری بر‬
‫اساس قراردادهای مدون زود انجام‪ ،‬مدیریت ارتباطات‬
‫با همکاران با شناسائی و بهنگامی ظرفيتهای همکاری‬
‫بالقوه و بالفعل آنها و انجام فرآیندهای وفادارسازی‬
‫برای فراهم سازی امکان انجام معامالت اعتباری‪.‬‬
‫واحد مدیریت متعاملين صندو ق تحت نظر معاونت فناوری‬
‫اطالعات عالوه بر سرپرستی امور مشتریان سرپرستی امور‬
‫همکاران برون سازمانی وبرون سپاری به آنان ‪ ،‬نظارت‬
‫اطالعاتی بر فعاليتهای رقبا برای تامين اطالعات هوش‬
‫تجاری از آنان را بعهده دارد‪.‬‬
‫‪ -12‬مديريت امور مالی و سرمايه گذاری ‪:‬‬
‫این مدیریت تحت سرپرستی معاونت منابع مالی و سرمایه‬
‫گذاری شيالن وظيفه سرپرستی امور حسابداری شيالن در‬
‫سامانه"سيماش" و انجام محاسبات مالی عمليات تجاری‬
‫بر بازار از راه دور "بارتال" را بر عهده دارد‪.‬‬
‫فعاليتهای امور حسابداری در چند گروه فرآیندی قابل‬
‫تعریف و باز‬
‫توصيف است از جمله ‪ :‬گروه فرآیندی‬
‫وبسته کردن حسابها‪،‬گروه فرآیندی صدور مجوز پرداخت‬
‫دفاتر‬
‫توليد‬
‫فرآیندی‬
‫کارکنان‪،‬گروه‬
‫حقو ق‬
‫حسابداری‪،‬گروه فرآیندی تامين اعتبار خرید و دریافت‬
‫مبالغ فروش‪،‬گروه فرآیندی صدور ترازنامه و حساب سود‬
‫و زیان ساليانه شيالن‪.‬‬
‫در امور سرمایه گذاری برآورد حجم سرمایه خطر پذیر‬
‫و‪ ،‬مدیریت خطر و اقدام به سرمایه گذاری و وصول‬
‫منافع مالی حاصله و مدیریت مالی این وجوه بر عهده‬
‫این مدیریت است‪.‬‬
‫‪ -13‬مديريت بازاريابی و تحقیقات بازار ‪:‬‬
‫فعاليتهای امور بازاریابی و اقتصاد سنجی در چند‬
‫گروه فرآیندی قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه‬
‫فرآیندی شناسائی ادواری و فصلی ظرفيت بازار (توليدی‬
‫و مصرفی) با توجه به ميزان صادرات یا واردات‬
‫احتمالی‪ ،‬گروه فرآیندی شناسائی فرصتهای تجاری خرید‬
‫یا فروش یا نگهداری محصوالت لبنی‪ ،‬گروه فرآیندی‬
‫بهنگامی مستمر صورت متعاملين شامل شعب استانی‪،‬‬
‫خریداران و فروشندگان ‪ ،‬صادر و وارد کنندگان و دالالن‬
‫و واسطه های معامالتی خرده و عمده فروشی‪ ،‬گروه‬
‫فرآیندی بهنگامی مستمر صورت قيمتهای خرید و فروش و‬
‫انتقال از مبدا به مقصد محصوالت لبنی‪.‬‬
‫فعاليتهای درگاه بازار از دور در چند گروه فرآیندی‬
‫قابل توصيف است از جمله ‪ :‬گروه فرآیندی مدیریت‬
‫فرصتهای تجاری بين ذینفعان داوطلب و پذیرفته شده و‬
‫مشتریان و همکاران وفادار‪،‬گروه فرآیندی برپائی‬
‫اطاقهای چانه زنی با شفافيت اطالعاتی ضامن حریم شخصی‬
‫تبانی های احتمالی برای تحقق‬
‫و حامی پيشگيری از‬
‫معامالت تجاری سالم و دریافت حق العمل صندو ق‪ ،‬گروه‬
‫های فرآیندی دخالت توافقی در مذاکرات چاته زنی بی‬
‫سرانجام بين متعاملين برای تقبل سهمی که معامله را‬
‫ممکن سازد‪،‬گروه های فرآیندی نمایش جستجو پذیر لحظه‬
‫ای فرصتهای معامالتی برای مشترکين بازار‪.‬‬
‫‪ -14‬مديريت هماهنگی توزيع ‪:‬‬
‫با‬
‫هماهنگی‬
‫مدیریت‬
‫این‬
‫اصلی‬
‫وظایف‬
‫از‬
‫شعب‪،‬نمایندگيها و واحدهای استانی و توزیع کنندگان‬
‫طرف قرار داد شيالن در سطح کشور و تامين نيازمندیهای‬
‫این واحدها با توافق قبلی با الگوهای منعطف تادیه‬
‫مالی نقدی تا اعتباری است‪.‬‬
‫‪ -2‬اطالعات فني‬
‫وضع موجود سازمان در محدوده پروژه يا سامانه مورد نیاز‬
‫مدون نيست باید با نياز سنجی‬
‫‪ -1‬فرآيندهای انجام کار‪:‬‬
‫استخراج شود‪.‬‬
‫‪ -2‬نمودار گردش کار وضع موجود‪ :‬وجود ندارد و باید استخراج‬
‫یا طراحی شود و فقط شامل فرآیندهای‬
‫کمينه ای باشد که در قالب چند‬
‫سامانه جزئی رایانه ای یکپارچه سه‬
‫خدمت اصلي فو ق الذکر را پوشش دهد‪.‬‬
‫با توجه به توان جذب فناوری اطالعات‬
‫در شيالن توصيه به انتخاب تعداد‬
‫کمينه ای سامانه جزئی با ميزان‬
‫کمينه اما الزمی از خدمات در راه حل‬
‫است که عملياتی بودن آن بر گستردگی‬
‫خدماتی از نظر کارفرما ارجحيت دارد‪.‬‬
‫خدمات مدیریتی و محاسبات مالی‬
‫‪ -3‬پردازش هاي اصلي‪:‬‬
‫‪،‬اداری‪،‬کاالئی و معامالتی‪.‬‬
‫اطالعات ذینفعان و متعاملين و مشخصات‬
‫‪ -4‬وروديهاي اصلي‪:‬‬
‫اصلی و پایه ای دارائی های شيالن‪.‬‬
‫گزارشات مدیریتی و گزارشات کمينه‬
‫‪ -5‬خروجیهاي اصلي‪:‬‬
‫موردی هر سامانه جزئی بر اساس ماهيت آن‪.‬‬
‫در یک پایگاه داده ای که‬
‫‪ -6‬نحوه نگهداري داده ها‪:‬‬
‫اتصال پذیری ساده ای را بين سامانه های‬
‫جزئی ميسر کند‪.‬‬
‫‪ -7‬میزان و حجم پردازش داده ها‪ :‬باید برآورد شود‪.‬‬
‫‪ -8‬تعداد کاربران‪ :‬باید برآورد شود‪.‬‬
‫‪ -9‬شالوده سخت افزاري‪ :‬در دفتر مدیر عامل و منشی و‬
‫معاونتها و مدیریتها و امور ‪ 25‬عدد‬
‫رایانه شخصی متصل (با سامانه پایه‬
‫‪ )IntraNetware‬با حداقل پيکربندی و چاپگر و‬
‫پردازنده معادل پنتيوم ‪ 4‬وجود دارد‪ .‬در‬
‫هر طبقه سویچی وجود دارد که شبکه ای با‬
‫همبندی ستاره ای را از طریق اتصال سویچ‬
‫ها به یک سویچ مرکزی متصل بيک ماشين‬
‫کارگزار ميسر ميکند‪.‬‬
‫‪ -10‬شالوده نرم افزاري‪ :‬محيط شخصی ‪ ،MS Windows 7‬محيط کار‬
‫شخصی ‪ MS OFFICE 10‬و نرم افزار عمومی کار‬
‫شخصی و دفتری متفاوت که باید استاندارد و‬
‫یکسان شوند‪.‬‬
‫‪ -11‬شالوده ارتباطي‪ :‬وجود ندارد فقط از دفتر مدیر عامل و‬
‫شماره گيری تلفنی برای‬
‫مدیریت ها امکان‬
‫اتصال به اینترنت وجود دارد‪ .‬همه کارکنان و‬
‫واحدهای شيالن در ساختمانی واحد و ‪ 5‬طبقه با‬
‫‪ 10‬اطا ق در هر طبقه ساکن هستند‪ .‬ساعات کار‬
‫دفاتر اداری شيالن از شنبه تا چهارشنبه از ‪8‬‬
‫صبح تا ‪ 5‬بعد از ظهر و پنجشنبه ها تا ‪ 12‬ظهر‬
‫است‪.‬‬
‫نیازها و انتظارات سازمان در حوزه پروژه يا سیستم مورد‬
‫نیاز‪:‬‬
‫‪ -1‬فرآيند مورد انتظار انجام کار‪ :‬پيمانکار باید آنرا‬
‫استخراج کند ولي این فرآیند باید پاسخ‬
‫از جمله مبتنی‬
‫اهداف اصلي کارفرما‬
‫بودن بر سامانه جزئی گردش کار باشد‪.‬‬
‫‪ -2‬نیازهائي که سامانه رايانه ای برآورد مي کند‪ :‬در وهله‬
‫اول خدمات مدیریتی برای شفاف سازی و‬
‫نظارت بر فعاليتهای سازمانی ‪،‬در وهله‬
‫دوم خودکارسازی فعاليتهای کليدی شيالن‬
‫در واحدهای غير کارخانه ای و برپائی‬
‫بازار از دور خرید و فروش محصوالت لبنی‬
‫و در مرتبه اخر خودکارسازی کمينه‬
‫سامانه های تجاری عمومی و رایج‬
‫سازمانی‪.‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫استاندارهاي موردنظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار با مطالعه‬
‫در حوزه مشابه موجود ایران و جهان‪.‬‬
‫نحوه تعامل با سامانه هاي موجود‪ :‬سامانه رایانه موجود‬
‫مفيدی وجود ندارد‪.‬‬
‫نحوه نگهداري داده ها ‪ :‬با پشتيباني هاي داده اي‬
‫ادواری از تغييرات‪.‬‬
‫شالوده هاي نرم افزاري مورد نظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار‬
‫و با توجه به تجارب و استانداردهای‬
‫رایج در کشور‪.‬‬
‫شالوده سخت افزاري مورد نظر‪ :‬به پيشنهاد پيمانکار با‬
‫توجه به استفاده بيشينه از ابزارها و‬
‫امکانات موجود در سقف هزینه های پيش‬
‫بينی شده ‪.‬‬
‫شالوده شبکه اي مورد نظر‪ :‬فعالً در حد مقدورات واجد صرفه‬
‫اقتصادی مبتنی بر اینترنت یا اینترانت ملی‪.‬‬
‫‪ -3‬اطالعات مديريتي‬
‫‪ -1‬طرح مديريت پروژه‬
‫ارائه شرح خدمات قرارداد فرضی براساس پيشنهاد توسط‬
‫پيمانکار و ارائه زمان بندي اجرا و تحویل دادنی ها و‬
‫ارائه روالهاي تضمين کيفي انجام کار در زمان بندي‬
‫مجاز توسط پيمانکار‪.‬‬
‫‪ -2‬زمان بندي پروژه ‪:‬‬
‫از زمان اعالم نتایج مناقصه به ميزان سه ماه‬
‫‪ -3‬استاندارد هاي تولید و توسعه‪:‬‬
‫فرآروش پيشنهادي از سوی پيمانکار با تأیيد کارفرما‪.‬‬
‫‪ -4‬روش انجام کار‪ :‬بهمراه شرح خدمات قرارداد فرضی این‬
‫روشها از سوي پيمانکار برنده پيشنهاد و تصویب کارفرما‬
‫بعنوان ضميمه قرارداد فرضی درج مي شود‪.‬‬
‫‪ ‬چگونگي استقرار گروههاي کاري و وظایف آنها‬
‫(پيشنهاد کارفرما‪ :‬در محل پيمانکار)‪.‬‬
‫‪ ‬نحوه تحویل‪ ،‬نصب و راه اندازي طرح (پيشنهاد‬
‫کارفرما ده روز آزمون )‪.‬‬
‫‪ ‬روش آزمون پذیرش‪ :‬آزموده هاي برنامه اي‪ ،‬سامانه‬
‫ای‪ ،‬یکپارچگي‪ α ،‬و ‪.β‬‬
‫‪ ‬روش ارائه مرحله ای نحوه کار سامانه رایانه ای‬
‫حاصله قابل اجرا‪ :‬از طریق نرم افزارهای ذخيره‬
‫صفحه نمایشگر به شکل فيلم با قابليت رویت توسط‬
‫کاربر در غياب عوامل پيمانکار‪.‬‬
‫‪ ‬برنامه آموزش کارکنان‪ :‬درحد سواد رایانه اي با‬
‫رهنمود پيمانکار از طریق منابع‪.‬‬
‫‪ ‬روش مستند سازي‪ :‬برای کاربران الکترونيکي خارج‬
‫سازمان‪ ،‬در حد سيستمهاي پيشنهادي به کفایت کسب‬
‫توان راهبري‪.‬‬
‫تذکر‪ :‬امکان استفاده از پيمانکار ثالث براي پيمانکار وجود‬
‫ندارد‪.‬‬
‫‪-4‬چگونگي ارائه پیشنهاد‬
‫شرکت کنندگان در این مناقصه محدود که با فراخوان شرکتي صورت‬
‫استاندارد‬
‫قالب‬
‫براساس‬
‫را‬
‫خود‬
‫پيشنهادات‬
‫گيرد‬
‫مي‬
‫‪ NMTN.PRP.03‬مورخ ‪ 82/6/25‬نماتن (نظام مهندس و استاندارد‬
‫نرم افزار مندرج در برگه ابر متنی درس)‬
‫توليد و توسعه‬
‫مناسب سازی شده مي باید عرضه نمایند‪.‬‬
‫فني داراي (برآورد نفر‪ /‬ماه‬
‫پيشنهادات در قالب یک پاکت‬
‫کاري) و یک پاکت مالي (داراي جدول هزینه کارشناسي و برآورد‬
‫دقيق هزینه مالي و مدت تقویمي اجراء) جداگانه و دربسته مي‬
‫باید ارائه شود‪.‬‬
‫ضرابط و نحوه ارزيابي پیشنهادها‬
‫به پيشنهادات فني پس از برآورد حداقل نياز کيفي‪ ،‬امتياز جهت‬
‫تعيين رتبه بندی آنها داده خواهد شد و از ميان پيشنهاد‬
‫دهندگان رتبه های باالتر از ان گروههائی خواهد بود که هزینه‬
‫یک واحد امتياز فني آن طي یک ماه تقویمي ازهمه کمتر باشد(‬
‫به شرط بودن پيشنهادات در چارچوب کمينه و پيشنه زمان و‬
‫هزینه ) ‪.‬‬
‫قوانین و مقررات‬
‫گروه از‬
‫مناقصه بمعنی انصراف اعضای‬
‫الف) عدم حضور در‬
‫انجام پروژه درس است‪..‬‬
‫ب) رتبه های اول تا سوم مناقصه به ترتيب ‪ 100‬و ‪ 70‬و ‪ 50‬درصد‬
‫نمره گزارش پيشنهاد را خواهند گرفت‪.‬‬
‫پ) زمان اعالم نتایج مناقصه چهارشنبه ‪ 21‬اردیبهشت‪ 1390‬و از‬
‫طریق برگه اینترنتی درس خواهد بود‪.‬‬
‫دستور العمل جلسات پرسش و پاسخ‬
‫عنوان جلسه‪ :‬پرسش جهت تبيين رئوس نيازهاي کارفرما‬
‫تاريخ و محل برگزاري جلسه‪ :‬با توافق طرفين و از طریق تماس‬
‫الکترونيکی صورت خواهد گرفت‬
‫افراد شرکت کننده در جلسه‪:‬‬
‫‪ -1‬نمایندگان تام االختيار گروههاي متقاضي با همه اعضاي‬
‫گروه آنها‪.‬‬
‫‪ -2‬نماینده کارفرما‪.‬‬
‫مطالب مطرح شونده‪:‬‬
‫‪ -1‬بيان مشخصات محيط کاري کارفرما‪.‬‬
‫‪ -2‬نيازهاي اصلي کارفرما‪.‬‬
‫‪ -3‬پرسش و پاسخ زمان بندي شده با توافق قبلی‪.‬‬
‫تهیه کننده ‪ :RFP‬نماینده تام االختيار کارفرما (مشاور‬
‫کارفرما)‬
‫‪ -5‬هزينه و زمان پیش بینی شده ‪:‬‬
‫در ارائه قيمت‪ ،‬ریز فعاليت ها باید ذکر و به هر مورد‪،‬‬
‫نفر‪/‬ماه مربوط تخصيص داده شود و براساس جداول استاندارد‬
‫قيمت کاري‪ ،‬هزینه پروژه بدون محاسبه هزینه هاي سربار محاسبه‬
‫و ذکر گردد‪ .‬ميزان کمينه و بيشينه اي که هيئتمدیره براي‬
‫توليد این پروژه پيش بيني کرده است به ترتيب ‪ 120‬تا ‪150‬‬
‫ميليون تومان است که سامانه ها باید با ميزان کميته الزم از‬
‫خدمات و اطالعات طی ‪ 8‬تا ‪ 11‬ماه تقویمی طراحي و پياده سازي‬
‫شود‪ .‬کارفرما برای خرید ابزارهای سخت‪،‬نرم و ارتباطی جدید‬
‫تا سقف سی درصد مبلغ قرار داد را جداگانه برای اینکار تقبل‬
‫ميکند‪.‬‬
‫تذکر‪ :‬پس از اعالم نتایج مناقصه چنانچه هر گروه شرح خدمات‬
‫قراردادفرضی‪ ،‬زمانبندی و تحویل دادنی ها را پس از یک هفته‬
‫به کارفرما تحویل ندهد‪ ،‬از صورت پيمانکاران مجری حذف خواهد‬
‫شد‪.‬‬
‫الزم به تذکر است که از نظر کارفرما کيفيت‪ ،‬صحت و ارزش فني‬
‫مستند معماري سيستم واجد ارزش ویژه بود و مبناي مالحظات فني‬
‫ارزیابي کيفيت اجراي پروژه از سوي کارفرما خواهد بود‪.‬‬
‫جدول زمان بندی‬
‫انجام پروژه گروهی درس تحليل و طراحی سامانه های‬
‫اطالعاتی رایانه ای با موضوع‬
‫پروژه تحليل‪،‬طراحی و پياده سازی‬
‫سامانه یکپارچه مدیریت رایانه ای شيالن‬
‫(سيماش)‬
‫در ترم دوم سال تحصيلی ‪89-90‬‬
‫شماره‬
‫گا‬
‫م‬
‫موضوع فعاليت‬
‫‪1‬‬
‫ارائه گزارش درخواست پيشنهاد (مناقصه) توسط‬
‫مدرس‬
‫مصاحبه با کارفرما با تعيين وقت قبلی و‬
‫درج زمان بندی اجرا و پيشرفت پروژه و‬
‫خالصه مذاکرات جلسات گروهی با درج‬
‫نمودارهای ميزان مشارکت حضوری و اثر بخشی‬
‫تدریجی فردی بر سایت گروه تا پایان تحویل‬
‫نهائی پروژه‬
‫ارائه پيشنهاد از سوی گروه ها‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫تعریف اوليه پروژه هرگروه‬
‫‪5‬‬
‫ارائه گزارش طراحی تصویری پروژه (بر اساس‬
‫استاندارد درج شده در سایت درس)‬
‫‪6‬‬
‫تحویل نمونه اوليه سامانه در قالب فيلم‬
‫اجرا ی جمعی یکپارچه و ارائه حضوری‬
‫آخرین‬
‫مهلت یا‬
‫زمان‬
‫انجام‬
‫‪ 31‬فروردین‬
‫‪90‬‬
‫‪ 31‬فروردین‬
‫تا ‪11‬‬
‫مرداد‬
‫‪90‬‬
‫پنجشنبه ‪15‬‬
‫اردیبهش‬
‫ت‪90‬‬
‫یکشنبه‬
‫‪18‬‬
‫اردیبهش‬
‫ت‪90‬‬
‫شنبه ‪24‬‬
‫اردیبهشت‬
‫‪90‬‬
‫سه شنبه ‪7‬‬
‫تيرماه ‪90‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫انفرادی چارچوب کدهای برنامه ای سامانه‬
‫های جزئی‬
‫تحویل گونه نهائی سامانه در قالب فيلم‬
‫اجرای جمعی یکپارچه با داده واقعی و کسب‬
‫مجوز برای ارائه گروهی سامانه توليد شده‬
‫در جلسه جمعی‬
‫انجام اصالحات گام ‪ 7‬و ارسال‬
‫تحویل نهائی پروژه به شکل گروهی با حضور‬
‫همه اعضا با شرکت همه دانشجویان درس و‬
‫ارائه تصویری برنامه واقعی در حال اجرا‬
‫بشکل یکپارچه با ارائه فردی سامانه های‬
‫جزئی محوله فردی و کدهای مربوطه و ارائه‬
‫لوح فشرده همه مستندات پروژه شامل یک‬
‫جزوه الکترونيکی راهنمای کاربری مصور در‬
‫قالب یک مستند امداد و داوری جمعی در‬
‫مورد نتایج پروژه با الگوی چهاروجهی‬
‫ارائه کننده‪،‬مخالف‪،‬مرورگر و داور‪.‬‬
‫سه شنبه ‪28‬‬
‫تير ‪90‬‬
‫چهارشنبه‬
‫‪5‬‬
‫مرداد ‪90‬‬
‫سه شنبه‬
‫‪ 11‬مرداد‬
‫‪90‬‬