‫باسمه تعالی‬
‫تمرین درس ‪HCI‬‬
‫تاریخ تحویل‪ 32 :‬فروردین‬
‫تکلیف کاری ‪: 3‬‬
‫هدف از این تکلیف کاری این است که شما بتوانید مدلهای ذهنی را از مردم استخراج کنید‪ .‬به ویژه ‪ ،‬هدف‬
‫شما این است که ماهیت و ویژگیهای دانش مردم را در باره یک محصول متعامل ‪ ،‬به خصوص درمورد بیان‬
‫چگونگی استفاده و چگونگی کار آن محصول به دست بیاورید‪.‬‬
‫الف ) ابتدا مدل ذهنی خود را استخراج کنید‪ .‬برای خودتان یادداشت کنید که دستگاه خودپرداز )‪، (ATM‬‬
‫چگونه کار می کند‪ .‬سپس به پرسشهای زیر پاسخ دهید ‪:‬‬
‫‪ ‬مجاز هستید چه میزان پول را بیرون بکشید ؟‬
‫‪ ‬اگر این پول را بیرون کشیدید و سپس به سراغ دستگاه دیگری رفتید و همان مبلغ را خواستید‬
‫بیرون بکشید چه اتفاقی می افتد؟‬
‫‪ ‬روی کارت شما چه نوشته شده است؟‬
‫‪ ‬از اطالعات روی کارت چگونه استفاده می شود؟‬
‫‪ ‬اگر عدد غلطی را وارد کنید ‪ ،‬چه می شود ؟‬
‫‪ ‬چرا بین مراحل تراکنش وقفه زمانی کوتاه وجود دارد ؟‬
‫‪ ‬این وقفه چقدراست ؟ اگر در بین وقفه ها روی صفحه کلید تایپ کنید‪ ،‬چه می شود؟‬
‫‪ ‬به سرکارت در داخل دستگاه چه می آید؟‬
‫‪ ‬آیا پولی را که از دستگاه گرفته اید ‪ ،‬می شمارید ؟ چرا ؟‬
‫سپس ‪ ،‬از دو نفر دیگر هم همین سؤاالت را بپرسید‪.‬‬
‫ب) حاال پاسخهای خود را تحلیل کنید‪.‬آیا شما همان اطالعات را دریافت می کنید یا توضیحات دیگران‬
‫متفاوت است؟ یافته های شما نشان دهنده چه چیزی هستند؟ مدل ذهنی مردم از طرز کار خودپرداز تا چه حدی‬
‫دقیق است؟ سیستم خودپرداز تا چه حد شفاف است ؟‬
‫ج ) سپس یافته های خود را با توجه به طراحی سیستم تفسیر کنید ؟ آیا مؤلفه هایی در اینترفیس یا‬
‫واسط کاربر در این دستگاه وجود دارند که مساله ساز باشند ؟چه توصیه های طراحی برای این دستگاه وجود‬
‫دارد ؟‬
‫د) در نهایت ‪ ،‬مدل ذهنی پیشنهادی شما برای ارتقاء مدل ذهنی کاربران چیست؟‬
‫این تمرین برمبنای مطالعه ‪ Steve Payne‬درمورد مدلهای ذهنی مردم از دستگاه خودپرداز ‪ ، ATM‬طراحی شده‬
‫است ‪ .‬او دریافت که مردم البته از دستگاه خود پرداز ‪ ،‬مدلهای ذهنی ایجاد می کنند ‪ ،‬و معموال این مدلها را بر‬
‫مبنای ‪ Analogy‬یا قیاس از نحوه کار دستگاههای مشابه ایجاد می کنند‪ .‬عالوه بر این او دریافت که این مدلها‬
‫کامال متنوعا بوده و شیوه استداللها نیز منحصر به فرد است ‪.‬‬