‫به نام خدا‬
‫گردشگری الکترونيکی و تحليل ‪SWOT‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫‪[email protected]‬‬
‫دانشکده کامپيوتر‬
‫دانشگاه صنعتی شريف‬
‫‪1‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سناریو ارائه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪2‬‬
‫مقدمه‬
‫اهميت گردشگری با ارائه آمار‬
‫معرفی سامانه های گردشگری الکترونيکی‬
‫تحليل ‪SWOT‬‬
‫منابع‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫مقدمه‬
‫‪‬‬
‫‪3‬‬
‫گردشگری الکترونيکی ارائه الکترونيکی کليه‬
‫خدماتی است که در گذشته گردشگران به‬
‫صورت سنتی از آنها استفاده میکردند به عالوه‬
‫ی خدماتی که به واسطه فناوری اطالعات ميسر‬‫شدهاند ‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫گردشگران بين المللی‬
‫‪‬‬
‫‪4‬‬
‫مطابق برآورد سازمان جهانی گردشگری کل‬
‫گردشگران دنيا در سال ‪ ,۱۹۵۰‬تقريبا ‪٢٥‬‬
‫ميليون نفر و در سال‪٢۰۰۰‬حدود ‪٦۹٢‬ميليون نفر‬
‫بوده است و پيش بينی می شود در سال های‬
‫‪ ٢۰۱۰‬و ‪ ٢۰٢۰‬به ترتيب به يک ميليون و يک‬
‫ميليون و ‪ ٦۰۰‬هزار نفر برسد که شاهد يک رشد‬
‫ساليانه ی ‪ ٣.٤‬درصدی در طول يک دوره‬
‫‪٢٥‬ساله از سال های ‪۱۹۹٥‬تا ‪ ٢۰٢۰‬خواهيم‬
‫بود‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫درآمد حاصل از گردشگری‬
‫‪‬‬
‫‪5‬‬
‫درآمدهای حاصل از گردشگری در سال ‪٢۰۰۰‬‬
‫به پانصد و سی و دو ميليون دالر رسيده است و‬
‫پيش بينی می شود در سال ‪ ٢۰٢۰‬به يک ميليارد‬
‫و پانصد و نود و شش ميليون دالر برسد‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه های گردشگری الکترونیکی‬
‫‪Electronic Tourism Systems‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫سامانه ها ی گرد آورنده ی اطالعات‬
‫گردشگری ‪ETIS‬‬
‫سامانه های کامپيوتری برای ذخيره جا و‬
‫مکان ‪CRS‬‬
‫سامانه های اطالعاتی جغرافيايی‪GIS‬‬
‫‪‬‬
‫‪6‬‬
‫سامانه های موقعيت يابی جهانی‪GPS‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه گردشگری الکترونیکی(ادامه)‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪7‬‬
‫سامانه های مسافرت مجازی ‪VTS‬‬
‫سازمان های مديريت مقاصد ‪DMO‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه گردآورنده ی اطالعات گردشگری‬
‫)‪Electronic Tourism Information Provider (ETIP‬‬
‫وب سايت ها و پورتال های رسمی دولت ها و استان ها‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫موقعيت جغرافيايی منطقه‪ ،‬زبانهای رسمی و غير رسمی محلی مورد‬
‫استفاده‪ ،‬اختالف زمانی و ساعت رسمی‪ ،‬ساعات کاری‪ ،‬واحد پولی و‬
‫نرخ تبديل ارزهای خارجی‬
‫‪‬‬
‫به طور ميانگين ‪ 37‬درصد از وب سايت ها از چند زبانی بودن‪57 ،‬‬
‫درصد از چند رسانه ای بودن و ‪ 45‬درصد از نقشه ها پشتيبانی می‬
‫کنند‪.‬‬
‫روزنامه ها و مجالت الکترونيکی‬
‫‪ :Web2‬وب ‪" 2‬دنيای اسناد" نيست بلکه "دنيای داده" است‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪8‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫‪‬‬
‫پايگاه های اشتراکی مانند ‪ Blogs ،BBS‬و ‪Wikis‬‬
‫‪ ‬بعضی از اين سايت ها مثل ‪ WorldBy.com‬و‬
‫‪ World66.com‬راهنمای مقاصد خود را‬
‫براساس منابع کاربران ويرايش می کنند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪9‬‬
‫يکپارچه سازی‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه اطالعاتی‬
‫)‪Information Systems (IS‬‬
‫‪‬‬
‫‪10‬‬
‫اين سامانه ها با استفاده از فناوری های پايگاه‬
‫داده و وب سايت های آژانس های مسافرتی و‬
‫پورتال های مسافرتی اطالعات به روز را جمع‬
‫آوری کرده و در اختيار گردشگران قرار می‬
‫دهند‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه کامپیوتری برای ذخیره جا و مکان‬
‫)‪Computerized Reservation System (CRS‬‬
‫‪‬‬
‫‪11‬‬
‫محصوالت سال ‪ ۱۹٦۰‬می باشند‪ .‬مانند سامانه‬
‫های آمادئوس(‪ ,)Amadeus‬سيبر(‪,)Sabre‬‬
‫ورلداسپن(‪ )Worldspan‬و‬
‫گاليليو(‪)Galileo‬که نمونه هايی از سامانه های‬
‫مورد استفاده در صنعت هواپيمايی هستند ‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه اطالعاتی جغرافیایی‬
‫)‪Geographical information system (GIS‬‬
‫‪‬‬
‫‪12‬‬
‫مجموعه ای از ابزارهای قدرتمند برای دسته‬
‫بندی‪ ،‬ذخيره‪ ،‬بازيابی‪ ،‬انتقال و نمايش اطالعات‬
‫سه بعدی برای اهداف خاص ‪.‬‬
‫اين سامانه ها‪ ،‬اطالعات جغرافيايی يک منطقه را‬
‫در اختيار ما می گذارند‪.‬دستگاه های ‪ GPS‬يا‬
‫سامانه های موقعيت يابی جهانی نقش مهمی را‬
‫در اين سامانه ها ايفا می کنند‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه اطالعات جغرافیایی‬
‫)‪Geographical information system (GIS‬‬
‫خيابان ها‬
‫منطقه بندی‬
‫ارتفاعات‬
‫استفاده از زمين‬
‫محسن زادمهر‬
‫‪13‬‬
‫جهان واقعی‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫‪14‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫فناوری تعیین موقعیت جغرافیایی‬
‫)‪Global Positioning System (GPS‬‬
‫‪ 24‬ماه واره که دور زمین در فاصله ی ‪ 24000‬مایلی و با سرعت ‪ 700‬مایل بر ساعت در گردش هستند‪.‬این‬
‫محسن زادمهر‬
‫‪15‬‬
‫ها نیروی خود را از خورشید تامین می کنند‪.‬‬
‫ماهواره‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫‪‬‬
‫‪16‬‬
‫اين ماهواره ها به سفارش وزارت دفاع اياالت‬
‫متحده ساخته و در مدار زمين قرار داده شده اند ‪.‬‬
‫اين سيستم در ابتدا برای مصارف نظامی تهيه شد‬
‫ولی از سال ‪ ۱۹٨۰‬استفاده عمومی آن آزاد و‬
‫آغاز شد ‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫نحوه ی عملکرد دستگاه های ‪GPS‬‬
‫‪‬‬
‫‪17‬‬
‫ماهواره های اين سيستم‪ ،‬در مداراتی دقيق هر‬
‫روز ‪ 2‬بار به دور زمين می گردند و اطالعاتی‬
‫را به زمين مخابره می کنند‪ .‬گيرنده های ‪GPS‬‬
‫اين اطالعات را دريافت کرده و با انجام‬
‫محاسبات هندسی‪ ،‬محل دقيق گيرنده را نسبت به‬
‫زمين محاسبه می کنند‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪18‬‬
‫اولين ماهواره ‪ GPS‬در سال ‪ ۱۹٧٨‬يعنی حدود ‪٢٨‬‬
‫سال پيش در مدار زمين قرار گرفت‪.‬‬
‫در سال ‪ ۱۹۹٤‬شبکه ‪ ٢٤‬عددی ‪ NAVSTAR‬تکميل‬
‫گرديد ‪.‬‬
‫عمر هر ماهواره حدود ‪ ۱۰‬سال است که پس از آن‬
‫جايگزين می گردد ‪.‬‬
‫هر ماهواره حدود ‪ ٢۰۰۰‬پاوند وزن دارد و طول باتری‬
‫های خورشيدی آن ‪ ٥.٥‬متر است‪.‬‬
‫انرژی مصرفی هر ماهواره‪ ،‬کمتر از ‪ ٥۰‬وات است ‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سامانه مسافرت مجازی‬
‫‪Virtual Tour System‬‬
‫‪‬‬
‫‪19‬‬
‫يکی از نرم افزارهای موجود در اين زمينه‬
‫‪ Google Earth‬است که يک مدل ‪ 3‬بعدی از‬
‫کل زمين ارائه می دهد که از اين طريق يک تور‬
‫مجازی به حقيقت می پيوندد ‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫سازمان های مدیریت مقاصد‬
‫‪Destination management Organization‬‬
‫‪‬‬
‫‪20‬‬
‫با ارائه انواع خدمات الكترونيكی ‪ ،‬امكان جستجو‬
‫و برنامه ريزي سفر را برای گردشگران فراهم‬
‫مي ﺁورند‪.‬وظايف اين سازمان ها در برگيرنده‪،‬‬
‫مديريت منابع گردشگری ‪ ،‬برنامه ريزی برای‬
‫فعاليت های گردشگری‪ ،‬تبليغ و بازاريابی‪،‬‬
‫آموزش كاركنان و عرضه خدمات مورد نياز‬
‫گردشگران می باشد‪.‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫تحلیل ‪SWOT‬‬
‫‪‬‬
‫مزايا‬
‫‪ ‬آسان سازی‬
‫‪ ‬حذف واسطه ها‬
‫‪ ‬افزايش قدرت انتخاب مشتريان‬
‫‪ ‬کاهش قيمت خدمات‬
‫‪ ‬ارايه ی امکانات با توجه به مکان مشتری‬
‫‪21‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫تحلیل ‪SWOT‬‬
‫‪‬‬
‫معايب‬
‫‪ ‬عدم آشنايی مشتريان با سامانه های مربوط و‬
‫شبکه جهانی اينترنت‬
‫‪ ‬بروز مشکالت فنی‬
‫‪ ‬عدم اعتماد عمومی‬
‫‪ ‬قيمت باالی سامانه ها‬
‫‪ ‬ضعيف بودن خدمات اينترنتی‬
‫‪22‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫تحلیل ‪SWOT‬‬
‫‪‬‬
‫تهديدها‬
‫‪ ‬تغيير در محيط رقابتی‬
‫‪ ‬از بين رفتن سازمان های کوچک‬
‫‪ ‬تغيير در محيط اجتماعی‪-‬فرهنگی‬
‫‪ ‬تغيير فرهنگ (تغيير صنايع دستی)‬
‫‪‬‬
‫تغيير در محيط سياسی و قانونی‬
‫‪ ‬وضع قوانين جديد مثل محدوديت ها‬
‫‪ ‬ماليات ها‬
‫‪ ‬رقبای جديد‬
‫‪23‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫تحلیل ‪SWOT‬‬
‫‪‬‬
‫فرصت ها‬
‫‪ ‬توسعه ی بازار يابی به کمک اينترنت‬
‫‪ ‬سرمايه گذاری مشترک‬
‫‪ ‬بازار يابی بين المللی به کمک اينترنت‬
‫‪24‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬
‫منابع‬



1- Information Technology: Its Uses in Tourism Industry
Mekonnen G/Egziabher ،Catering and Tourism Training
Institute
2-The Tourism Industry by werthner
3-GIS and Enlightened Location-Based Tourism: An
Innovation Whose Time Has Come
Author: John O’Looney






2017 ‫ ژوئيه‬11 ،‫سه شنبه‬
4-Global Positioning System (GPS)and Geographical
Information System (GIS) as tools for a profitable
entrepreneurship e- Tourism forum June 1, 2006
5-Prisma Strategic Guideline 6 eTourism April 2003
6-Holloway,J.c. Marketing for Tourism, Longman, 1993.
7-Holloway, J. c. The Business of Tourism, Longman,1998.
8-Horner,P. Travel Agency Practice, Longman, 1998.
9-Inkpen,G. Information Technology to Travel and Tourism,
2nd ed
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫محسن زادمهر‬
25
‫با تشکر از توجه شما‬
‫‪26‬‬
‫محسن زادمهر‬
‫گردشگری الکترونيکی‬
‫سه شنبه‪ 11 ،‬ژوئيه ‪2017‬‬