Официальный документ
Упрощение и автоматизация для повышения
гибкости услуг
Быстрое изменение потребностей рынка. Необходимость работать с большей
прибылью. Новые бизнес-модели и приложения. Среды операторов связи
развиваются ускоренными темпами, и неудивительно, что им также необходимо
преобразовать свои процессы. Всеобъемлющий Интернет требует адаптивности
бизнеса и экономии за счет увеличения масштаба. Сервисы и их функции
должны стать более доступными и менее затратными, чтобы обеспечить
конкурентоспособность и приемлемую доходность. Текущая модель
не обеспечивает достаточной экономии (рисунок 1).
Однако возможна новая, более гибкая операционная модель. В ее основе могут лежать такие инициативы
и технологии, как виртуализация сетевых функций (NFV), программируемость и программно-определяемые
сети (SDN), ПО с открытым кодом, хорошо задокументированные API-интерфейсы и облачные сервисы.
Эта модель способна повысить гибкость сервисов, а это выгодно как операторам, так и их абонентам. Она
отличается несколькими важными характеристиками: быстрое внедрение новых сервисов, изменений
и функций; адаптация под потребности пользователей; гибкость подготовки новых предложений;
масштабируемость в режиме реального времени (развертывание и свертывание); высокая
производственная эффективность.
Рисунок 1. Неэкономичная операционная модель
© Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2014. Все права защищены. В этом документе представлена общедоступная информация корпорации Cisco.
Стр. 1 из 4
Одной из сложнейших задач для сетевых операторов является то, что на подготовку новых сервисов
требуется много времени и затрат. Операции, в которых используется сетевая инфраструктура и сервисы,
должны быть упрощены. Критически важным компонентом, необходимым для достижения этого, является
оркестрация. Надлежащая оркестрация будет значительным образом способствовать повышению
рентабельности.
Потребность в более гибких сервисах
Как научиться быстрее приспосабливаться к потребностям рынка в новых сервисах, приложениях,
устройствах и бизнес-моделях? Внедрение гибких процессов и атрибутов для сервисов должно учитывать
интересы обеих сторон: и пользователей, и поставщиков. Требуется ли быстрое развертывание или
свертывание новых сервисов и функций для удержания клиентов? Поможет ли гибкость сервисов достичь
конкурентных преимуществ? Может ли поставщик достаточно быстро сворачивать и разворачивать
сервисы для удовлетворения ожиданий клиентов тогда и там, где они необходимы? Все эти вопросы
необходимо решить — и сделать это можно с помощью функций и систем, которые поддерживают гибкость
и сокращают затраты операторов
Провайдеры должны быть в состоянии быстро менять конфигурацию сетей под требования самых разных
клиентов и мероприятий — от Олимпийских игр в отдаленном регионе до конгресса с 70 000 участников
в крупном городе. Инфраструктуру для особых случаев можно спланировать и построить заранее. Однако
гибкая инфраструктура может помочь операторам избежать расходов на структуры, которые используются
не в полной мере. Она помогает развертывать и сворачивать сервисы в режиме реального времени, когда
это необходимо.
Это является важной характеристикой, поскольку мы не может прогнозировать колебания спроса, диапазон
которых постоянно увеличивается. Такие колебания могут происходить где угодно (иногда за пределами
густонаселенных городских районов). Поэтому создание излишней инфраструктуры необязательно будет
решением проблемы; более того, оно может негативно сказаться на эффективности использования
капитальных инвестиций. Однако если говорить о прогнозировании спроса, его колебания — далеко
не самая главная проблема. Мобильность, HD-видео, облачные сервисы, приложения для межмашинного
взаимодействия — все эти тенденции порождают все более сложные потребности. Вот почему операторам
необходима возможность перестраивать инфраструктуру, а не просто прогнозировать будущий спрос, как
это позволяет текущая модель.
Для того чтобы повышать гибкость, очень важно иметь возможность быстро реализовывать и создавать
новые бизнес-модели и пути получения прибыли. Бизнес-модели и модели повышения прибыли меняются:
вместо подсчета минут и трафика провайдеры начинают измерять просмотры, клики, репосты, модели
интересов и другие поведенческие аспекты. Поставщики должны активно реагировать на меняющиеся
потребности клиентов и новые бизнес-возможности. Но быстрой адаптации самой по себе недостаточно —
им необходимо поддерживать качество обслуживания (QoS) и повышать или снижать производительность
сети в ответ на изменение спроса.
Повышение гибкости необходимо не только операторам. Исследование облачных сервисов, проведенное
Gartner в 2013 году, показало, что перемещение сервисов в облако в значительной степени было вызвано
тем, что клиентам требовалась высокая гибкость и скорость предоставления сервисов (рисунок 2).
© Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2014. Все права защищены. В этом документе представлена общедоступная информация корпорации Cisco.
Стр. 2 из 4
Рисунок 2. «Что для вас является основным фактором, определяющим переход к облачным сервисам?»
Источник: исследование Gartner, декабрь 2013 г.
Гибкость нужна всем — и абонентам, и компаниям, которые зависят от конъюнктуры рынка, и даже целым
отраслям, которые разрушают старые бизнес-модели (как Apple подорвала индустрию звукозаписи,
а Amazon навсегда изменила розничный бизнес). Но для того чтобы сформулировать и реализовать
сценарий повышения устойчивости сервисов, операторам необходимо понимать, какие требования
к скорости и гибкости предъявляют их клиенты.
Роль оркестрации в автоматизации и упрощении рабочей среды оператора связи
Сетевая инфраструктура — это та технологическая основа, которая позволяет бизнесу гибко действовать
на рынке. SDN, NFV, ПО с открытым исходным кодом, API-интерфейсы и другие технологии — все это
помогает создавать более гибкую инфраструктуру, которая может быстро подстраиваться под резкие
изменения спроса и тенденции. Для создания эффективной, гибкой среды предоставления сервисов важно
иметь систему оркестрации, которая позволит полностью контролировать все аспекты сетевой среды. Она
поможет автоматизировать процессы, необходимые для того, чтобы сеть могла быстро (или даже
в реальном времени) реагировать на изменения спроса. Более того, она поможет и упростить операции.
Важными элементами такой системы являются репозитории для профилей и каталогов сервисов, сетевые
функции, а также простые средства контроля стратегии и операционных планов компании.
Сегодня сети слишком сложны, состоят из большого количества платформ, разрозненных решений
и ориентированы на вертикали. Но если неправильно провести виртуализацию приложений и функций,
допустить ошибки при установке программных компонентов вместо устройств, то это может только
увеличить сложность эксплуатации. Виртуализация серверов когда-то помогла снизить капитальные
затраты, но усложнила системы и повысила операционные расходы. Бездумная виртуализация всех
остальных компонентов может привести к тому же результату.
Система оркестрации способна упростить сети операторов связи, но для достижения нужного бизнесрезультата нужно обратить внимание на несколько аспектов. Операторам необходимы прозрачность,
а также контроль в ЦОД и WAN (от приложения к пользователю). Оркестрация способна упростить сетевую
архитектуру. Более того, она может сделать сеть более быстрой, гибкой и прибыльной — но для этого она
должна содержать следующие компоненты.
© Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2014. Все права защищены. В этом документе представлена общедоступная информация корпорации Cisco.
Стр. 3 из 4
●
Репозиторий, который определяет все сетевые функции и каталогизирует их простым способом.
Это основные структурные элементы, из которых состоит сервис.
●
Репозиторий, в котором определены профили и политики для сервисов (впоследствии они могут
использоваться для создания новых услуг).
●
Структура, которая распознает бизнес-требования к каждому сервису и создает инструкции.
На их основе уровень оркестрации сможет реализовывать новые сервисы.
●
Хорошо задокументированные, простые, двунаправленные интерфейсы к другим уровням
и элементам, что позволит активнее внедрять инновации и полностью задействовать ресурсы.
В будущем это поможет отказаться от сложных API-интерфейсов и более эффективно использовать
простые встраиваемые решения.
●
Способность собирать все сетевые функции (и физические, и виртуальные) или выстраивать
их в нужном порядке, без опасности их скомпрометировать — и при этом выполнять требования
более высокоуровневых приложений и сервисов.
●
Автоматизация рабочих процессов, выделение ресурсов и настройка задач, связанных
с различными сетевыми функциями.
●
Автоматизированные инструменты и процессы управления, которые позволяют полностью
и непрерывно контролировать все сервисы, чтобы оптимизировать их работу.
Гибкость сервисов невозможна без автоматизации всех компонентов: политик, уровней обслуживания,
рабочих процессов, платформ, выделения ресурсов во всех доменах, биллинга, измерения, управления
изменениями и многих других аспектов. Скрупулезный анализ вопросов, рассмотренных в этом документе,
поможет заложить основу, чтобы внедрить простую сеть и модель эксплуатации — и перейти к гибкому
предоставлению сервисов.
Дополнительная информация
Отпечатано в США.
●
Архитектура Cisco Open Network Environment для операторов связи
●
Автоматизация облака оператора нового класса
C11-731959-00
© Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2014. Все права защищены. В этом документе представлена общедоступная информация корпорации Cisco.
05/14
Стр. 4 из 4