CCIE Service Provider Operations 筆記試験（350-060）バージョン 1.0
試験の説明: Cisco CCIE® Service Provider Operations 筆記試験（350-060）バージョン 1.0 は 80 ～ 110 問
で構成される 2 時間の試験です。この試験では、サービス プロバイダーのテクノロジー、運用プロセス管
理、NMS ツールの分野における専門知識のレベルを認定します。 この試験には、ITIL® v3 コア サービス
ライフサイクル フレームワークのガイドラインに従った問題も含まれています。
試験は参考書持ち込み不可であり、いかなる外部の参考資料の使用も認められません。
次に、この試験の一般的な出題内容を示します。 ただし、試験によっては、ここに示されていない関連分
野も出題される場合があります。 試験内容をより適切に反映させ、明確にするために、次のガイドライン
は事前の通告なく変更されることがあります。
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ネットワーク障害管理システムの管理
ツール チームとの協力による、管理ネットワーク環境の障害管理プロセスの策定
ツール チームとの協力による、障害管理システムとチケット生成システムとのインタラクシ
ョンの決定
設定された障害管理プロセスに関して適切なメトリックを収集する方法の決定
パフォーマンスとキャパシティの管理
syslog またはネットワーク管理システム（NMS）の出力に基づいたスパイク、および潜在的
にトラブル発生率の高い箇所の特定
syslog や NMS の出力に基づいた特定のパフォーマンス問題を解決する計画の作成
口頭、書面などで伝えられた特定の問題の詳細なトラブルシューティングで必要な NMS メ
トリックおよび SLA メトリックの特定
ツール グループおよびパフォーマンス グループと協力して行う、ベースラインの設定とネ
ットワーク監視の計画作成
エンジニアリング チームおよびアーキテクチャ チームと協力して行う、ネットワーク パフォ
ーマンスのベースライン作成
ベースラインに対する差異の検出を目的としたネットワーク監視
ツール グループおよびパフォーマンス グループと協力して行う、ネットワーク ベースライン
管理計画を有効にする既存スクリプトの編集
運用プロセスの管理
目的とするネットワークの運用目標を満たすためのプロセス開発におけるプロセス チーム
および NOC 管理者との協力
エンジニアリング グループおよび設計グループとの協力による、計画されている特定のネ
ットワーク変更に必要な固有のプロトタイプとテスト計画の作成
ツール チームとの協力による、特定のネットワークに必要なツール リストの作成
プロセス チームとの協力による、特定のネットワークに関するメトリックおよびレポート機
能を含む詳細な運用計画の作成
ネットワーク監査の結果に基づいたプロセス変更アクション プランの作成
特定のネットワークのスペア計画の作成と保守
2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public.
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ネットワーク内の到達可能性と転送の問題のトラブルシューティングと対処
到達可能性に関連するエスカレーション チケットに応じた、前任者が実行していない手順
の特定
対処するか、到達可能性に関連するチケットをエスカレーションするかの決定
原因不明の複雑な到達可能性の問題を引き起こしているエリアの特定
複雑なルーティング問題のトラブルシューティング、およびテクニカルな側面を検討したリ
スクの判断と対処
複雑なセキュリティ問題のトラブルシューティング、およびテクニカルな側面を検討したリス
クの判断と対処
導入計画での問題の特定
導入前にエンジニアリングから受け取ったロールアウト計画に潜む問題の検出
新しいサービス ロールアウト計画に含まれる下位互換性のないハードウェアの特定
新しいサービス ロールアウト計画に含まれるオペレーティング システムのアップグレード
を必要とするハードウェアの検出
新しいサービス ロールアウト計画で NOC サポート計画が不十分なエリアに関する推奨事
項の検討と提示
ネットワーク パフォーマンスの問題のトラブルシューティングと対処
ネットワーク パフォーマンスに関連するエスカレーション チケットに応じた、前任者が実行
していない手順の特定
対処するか、ネットワーク パフォーマンスに関連するチケットをエスカレーションするかの
決定
コア ネットワークの障害について対処するか、エスカレーションするかの決定
複雑なネットワークのパフォーマンス問題の原因の特定
複雑なネットワークのパフォーマンス問題のトラブルシューティング、およびテクニカルな
側面を検討したリスクの判断と対処
複雑なアプリケーションのパフォーマンス問題の特定と問題の切り分け
複雑なコンピューティング デバイス（ネットワークやアプリケーションではなく、サーバやコ
ール マネージャなど）のパフォーマンス問題の特定と問題の切り分け
複雑なトラフィック パターンの問題のトラブルシューティング、およびテクニカルな側面を検
討したリスクの判断と対処
複雑で慢性的なパフォーマンス問題のトラブルシューティング、およびテクニカルな側面を
検討したリスクの判断と対処
2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public.
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